Hoe om konflikte in besigheid op te los

Hoe om konflikte in die maatskappy beter te bestuur? Konflik is nie 'n vreemde ding vir mense nie. Mense ervaar dit elke dag – saam met vriende, familie en nog meer so in hul professionele lewens. In besigheid veroorsaak konflikte 'n enorme mate van frustrasie, pyn, ongemak, woede en daaglikse stres. Dit is 'n normale deel van die lewe.

In vandag se wêreld huur organisasies werknemers uit verskillende agtergronde en agtergronde. Dus, verskillende standpunte. In 'n werksomgewing waar mense verskillende sienings oor dieselfde kwessies het, is meningsverskille onvermydelik.

Konflikte is onvermydelik in 'n persoon se daaglikse lewe. En wanneer hulle wel opduik, is die idee nie om hulle te probeer voorkom nie, maar eerder om hulle op te los en doeltreffend te bestuur.

Wanneer mense die toepaslike probleemoplossingsinstrumente gebruik om probleme op te los, hulle sal kan keer dat hul verskille in groot probleme ontaard.

Ons glo dat die implementering van 'n konflikbestuursproses in die maatskappy fundamenteel is omdat dit dit moontlik maak om die gevalle van konflik tussen werknemers te verminder.

In hierdie artikel bied ons 'n paar wenke aan wat jou in staat sal stel om konflikte beter te bestuur in die maatskappy wat jy bestuur. Maar voor jy begin, hier is 'n protokol waarmee jy kan bou jou eerste aanlyn besigheid.

1. Verduidelik die bron van die konflik

Konflikoplossing in besigheid is 'n integrale deel van die sakewêreld. Dit help om 'n goeie maatskappy van 'n slegte een te onderskei. Die eerste stap in die oplossing van 'n konflik is om verduidelik die bron daarvan.

Om die oorsaak van die konflik te definieer, sal jou toelaat om te verstaan ​​hoe die probleem in die eerste plek eskaleer het. Daarbenewens sal jy albei partye kan kry om saam te stem tot wat die meningsverskil is.

Om dit te doen, moet jy die behoeftes bespreek wat nie aan beide kante van die kwessies voldoen word nie. Daarbenewens moet u wedersydse begrip verseker. Maak seker jy kry soveel moontlik inligting oor elke party se perspektiewe.

Hou aan om vrae te vra totdat jy seker is dat alle partye in die konflik die probleem verstaan.

2. Vind 'n veilige en privaat plek om daaroor te praat

Baie mense wonder dikwels: Wat is 'n benadering om probleme vreedsaam op te los? Om 'n konstruktiewe gesprek te voer, moet jy 'n omgewing vind waarin jy veilig kan praat. So 'n plek laat jou ook toe om die risiko's te neem wat nodig is vir eerlike kommunikasie oor die kwessies.

So voordat jy probeer om 'n probleem op te los, soek 'n veilige en private plek om te praat. Moenie enige party se kantoor of 'n plek naby hulle kies nie. En terwyl jy by hierdie plek is, maak seker dat elke deel genoeg tyd het om hul standpunt oor die saak uit te spreek.

3. Luister aktief en laat almal praat

Nadat u gereël het dat die twee partye op 'n veilige en privaat plek ontmoet, gee almal die geleentheid om hul menings en persepsies rakende die kwessie op hande uit te spreek. Miskien studeer jou kollegas nog op universiteit en kan hulle nie hul werksure bestuur nie.

Gee elke party gelyke tyd om hul gedagtes en bekommernisse uit te druk sonder om die ander te bevoordeel.

Neem 'n positiewe en selfgeldende benadering tot die vergadering. Indien nodig, grondreëls vas te stel. Die aanvaarding van hierdie benadering sal beide partye aanmoedig om hul gedagtes openlik en eerlik uit te druk en om die oorsake van die konflik te verstaan ​​en oplossings te identifiseer.

4. Ondersoek die situasie

Nadat ons na die bekommernisse van beide partye geluister het, neem die tyd en ondersoek die saak. Moenie vooraf oordeel of 'n finale uitspraak maak op grond van wat jy het nie. Delf dieper en vind meer uit oor die gebeure, die betrokke partye, die kwessies en hoe mense voel.

Voer 'n een-tot-een, selfversekerde gesprek met die betrokkenes en luister aandagtig om seker te maak jy verstaan ​​hul standpunte. Jy kan dit doen deur hul stellings op te som en dit aan hulle te herhaal. Probeer ook om onderliggende bronne van konflik te vind wat dalk nie maklik sigbaar of opvallend is nie.

5. Bepaal die middele om die gemeenskaplike doel te bereik

Wanneer u konflikprosesse bestuur, moet u 'n gemeenskaplike doelwit hê, naamlik om die probleem op te los en te verseker dat dit nie weer opduik nie. En om enige probleem op te los, moet jy bewus wees van die verskillende stadiums van konflik.

Dit sal jou toelaat om die ideale paaie te soek om die gemeenskaplike doel te bereik. Nadat u die bron van die konflik uitgeklaar het, met albei partye gepraat en die situasie ondersoek het.

Jy moet met albei partye gaan sit en algemene maniere bespreek wat jy kan implementeer om die gemeenskaplike doelwit te bereik, naamlik om die kwessie te bestuur en op te los.

Luister, kommunikeer en dinkskrum saam totdat jy alle opsies uitgeput het. Na ons mening is die vind van die bron van die konflik die hoofstap in die oplossing van enige probleem.

6. Bepaal verantwoordelikhede

Konflikbestuur en oplossing spring op die kommunikasiemodel. Werknemers sal dit maklik vind om met ander te kommunikeer omdat hulle verstaan ​​dat hulle 'n doel het, naamlik om maatskappydoelwitte te bereik.

Dus, nadat hulle die situasie bestudeer het en maniere bepaal het om die probleem op te los, moet beide partye tot 'n gevolgtrekking kom oor die beste oplossing vir die probleem.

En om saam te stem oor die beste een, moet ons die oplossings identifiseer waarmee elke party kan saamleef. Vind gemeenskaplike grond. Bepaal vervolgens die verantwoordelikhede van elke party in die oplossing van die konflik. Verder is dit van kardinale belang om hierdie geleentheid te gebruik om die oorsaak te identifiseer en te verseker dat hierdie probleem nie weer voorkom nie.

7. Wees nou voorkomend

Moet nooit aanvaar dat konflikte in die maatskappy opgelos word nie. Effektiewe kommunikasie moet die besigheid oorheers. So, vra jouself af: " Wat is die tweede stap van effektiewe kommunikasie? Om dit te weet, sal jou help om te verseker dat werknemers saamwerk om organisatoriese doelwitte te bereik.

Hou dus aan om die probleem dop te hou en te bepaal of die oplossing doeltreffend is. As die probleem weer opduik, neem die nodige maatreëls.

Besluit ook op voorkomingstrategieë vir die toekoms. Baie mense vra dikwels: “Wat is die basiese konflik in alledaagse gebruik? Sommige mense stem dalk nie oor alles saam nie, en dit kan 'n probleem wees.

Soek dus lesse wat jy kan leer uit konflik in die besigheid wat jy bestuur en hoe jy dit hanteer. Dit sal jou help om te weet wat jy kan doen wanneer die probleem weer opduik. Dit sal jou ook in staat stel om jou konflikhanteringsvaardighede deur opleiding te ontwikkel en in stand te hou.

Ter afsluiting

Konflikte in die maatskappy is deel van ons daaglikse lewe. Daar is verskeie stappe om hierdie konflikte op te los. Die bestuur en oplossing van konflikte in die maatskappy is 'n integrale deel van die bereiking van organisatoriese doelwitte. Personeel opleiding van jou maatskappy kan ook die oplossing van konflikte in die maatskappy bevorder.

So, as jy enige probleme het of daar onenigheid tussen jou werkgewers is, soek ideale maniere om hierdie situasie te hanteer. Hierbo is 'n paar wenke en tegnieke wat jy kan gebruik om te leer hoe om konflik in die besigheid op te los.

Ek kan jou egter nie verlaat sonder om jou my opleiding oor persoonlike opleiding aan te bied nie. Klik hier om die uiteindelike gids tot bestuur van persoonlike finansies af te laai.

Gereelde vrae: Wenke vir die bestuur en oplossing van konflikte in die werkplek

V: Waarom is dit belangrik om konflikte in besigheid te bestuur en op te los?

A: Onopgeloste konflikte kan die werksomgewing, produktiwiteit, werknemertevredenheid en interpersoonlike verhoudings negatief beïnvloed.

Die bestuur en oplossing van konflikte help om 'n gesonde werksklimaat te bevorder, samewerking te versterk en algehele maatskappyprestasie te verbeter.

V: Wat is die kenmerkende tekens van konflik in besigheid?

A: Algemene tekens van besigheidskonflik kan ondoeltreffende kommunikasie, gereelde misverstande, spanning tussen kollegas, verminderde motivering en produktiwiteit, vyandige of passief-aggressiewe gedrag en probleme om saam te werk insluit.

V: Wat is die belangrikste stappe om konflik te bestuur?

A: Sleutelstappe om konflik te bestuur sluit in om die probleem te identifiseer, aktief na alle betrokke partye te luister, 'n wedersyds bevredigende oplossing te vind, onderhandeling en kompromie aan te gaan, en 'n planaksie te implementeer om die konflik op te los.

V: Hoe om effektiewe kommunikasie te bevorder wanneer konflikte opgelos word?

A: Om effektiewe kommunikasie te bevorder wanneer konflikte opgelos word, is dit belangrik om aktief na alle betrokke partye te luister, kalm en respekvol te bly, duidelike, nie-beskuldigende taal te gebruik, oop vrae te vra om die standpunte van ander te verstaan ​​en om samewerkende oplossings soek.

V: Wat is die strategieë om wedersyds bevredigende oplossings te vind?

A: Strategieë om wedersyds bevredigende oplossings te vind, sluit in die identifisering van gemeenskaplike belange, die soeke na kompromieë, die ondersoek van verskillende opsies, die evaluering van langtermyngevolge, en die vind van 'n wen-wen-oplossing wat aan die behoeftes en bekommernisse van alle betrokke partye voldoen.

V: Wat is die rol van leierskap in die bestuur van konflik in besigheid?

A: Leierskap speel 'n deurslaggewende rol in die bestuur van sakekonflik deur 'n omgewing te skep wat bevorderlik is vir konstruktiewe konflikoplossing, deur oop en eerlike kommunikasie aan te moedig, bemiddeling te fasiliteer wanneer nodig, duidelike beleide en prosedures daar te stel om konflikte te bestuur, en as 'n voorbeeld te dien van vreedsame oplossing van geskille.

V: Wanneer moet eksterne bemiddeling oorweeg word om 'n besigheidskonflik op te los?

A: Eksterne bemiddeling kan oorweeg word wanneer interne pogings om die konflik op te los misluk het, wanneer die betrokke partye in 'n impasse is, of wanneer die vlak van emosie of vyandigheid hoog is.

Eksterne bemiddeling kan 'n neutrale perspektief bied en help om kommunikasie en die soeke na wedersyds bevredigende oplossings te vergemaklik.

Hierdie antwoorde is gebaseer op algemene advies vir die bestuur en oplossing van konflikte in die besigheid. Elke situasie is uniek, daarom word dit aanbeveel om 'n professionele of menslikehulpbronspesialis te raadpleeg vir persoonlike bystand.

Los vir ons 'n opmerking