Wat is 'n gemeenskapsbestuurder en hoe word ek een?

Wat is 'n gemeenskapsbestuurder? Wat is sy pligte? Dit is beslis die vrae wat die meeste debat in hierdie era van sosiale netwerke genereer. Maatskappye van alle groottes het reeds professionele gemeenskapsbestuurders wat verantwoordelik is vir die bestuur van hul handelsmerk op die internet.

Die gemeenskapsbestuurder is die professionele persoon wat verantwoordelik is vir die bou en bestuur van die aanlyn gemeenskap en die bestuur van die handelsmerk se identiteit en beeld, die skep en instandhouding van stabiele en blywende verhoudings met hul kliënte, hul aanhangers op die internet.

Wie kan gemeenskapsbestuurder wees?

In teenstelling met wat baie dalk dink, is die gemeenskapsbestuurder 'n baie komplekse werk wat verskeie vaardighede en vermoëns bymekaarbring. Jy kan dit op jou eie aanskaf of die proses versnel deur opleidingsprogram volg.

Maar die waarheid is dat dit baie waarskynlik is dat selfs al stem jou profiel met hierdie posisie ooreen, jy deeglik moet voorberei as jy 'n ware gemeenskapsbestuurder wil word.

Artikel om te lees: My wenke om jou besigheid goed te laat begin

Sekerlik 'n goeie toegangsprofiel om 'n professionele gemeenskapsbestuurder te word, dit is mense wat reeds van sosiale netwerke hou en wat 'n goeie dosis empatie, kreatiwiteit en vindingrykheid en wat baie goed is om verhoudings op die internet te bou.

Dit alles moet jy voltooi met kennis soos:

• Strategie ontwerp
• Gemeenskapsbestuurder
• Evaluering en bestuur van prosesse en projekte
• Krisisbestuur
• Aandag aan kliënte
• Gereedskap 2.0
• skryf
• Webanalise en vele meer

Ervaring, 'n diploma vir die gemeenskapsbestuurder

Om 'n goeie gemeenskapsbestuurder te word, sal jy nie net die sleutelvaardighede en bevoegdhede van hierdie profiel nodig hê nie, maar jy sal ook ondervinding moet hê.

Die beste manier om ervaring in hierdie beroep op te doen en een van jou beste bates sal wees om aan jou persoonlike handelsmerk te werk.

Moet dus nie huiwer as jy 'n gemeenskapsbestuurder wil wees nie. Die beste manier om te wys dat jy 'n virtuele gemeenskapsbestuurder is, is om 'n profiel te skep en jou persoonlike handelsmerk te ontwikkel.

Wanneer jy na 'n onderhoud gaan, sal hulle jou vir geloofsbriewe vra en as jy jou goeie praktyke met jou persoonlike profiel demonstreer, is jy meer as halfpad daar en 'n bewys van jou talent.

Daarbenewens het baie maatskappye ook daardie ekstra bonus nodig wat 'n professionele persoon met 'n goeie netwerk van sosiale media-beïnvloeders kan bied.

Hoeveel kos 'n gemeenskapsbestuurder?

Die Gemeenskapsbestuurder het sy weg gebaan onder die mees prominente beroepe namate meer en meer gebruikers inligting op hierdie manier versoek en verbruik.

Ons kan verskillende tipes gemeenskapsbestuurders opstel na gelang van hul verantwoordelikheid en vermoëns. Vir my is 'n gemeenskapsbestuurder 'n bestuurder, 'n strateeg in die gebruik van sosiale netwerke.

Artikel om te lees: Hoe om 'n Facebook-besigheidsbladsy te skep

Normaalweg kan 'n professionele persoon wat toegewy is aan die bestuur van sosiale netwerke 'n salaris tussen 18 000 en 35 000 euro bruto per jaar verdien, afhangende van sy rang en die grootte van die maatskappy waarin hy is.

Hou egter in gedagte dat hierdie bedrag kan wissel na gelang van geografiese gebiede of lande. Wat presies doen hy?

Pligte van 'n gemeenskapsbestuurder

Soos ons in die vorige paragraaf gesê het, is die gemeenskapsbestuurder 'n ware werk. Soms verwar ons 'n Twitter- of Facebook-bestuurder met 'n gemeenskapsbestuurder, dit is nie dieselfde ding nie.

'n Gemeenskap is 'n bestuurder wat die stem van die maatskappy op die internet sal bestuur en die publieke beeld van die handelsmerk sal bepaal, dit is die 2de identiteit van die maatskappy. Dit is nie triviaal nie en vereis dus opleidingsvaardighede en tegniese kennis:

• Strategie en beplanning
• Inhoud redigering: blog
• Leer veranderingsbestuur
• Gemeenskapsbestuursinstrumente
• Ontwerp gereedskap vir gemeenskapsbestuurder
• Inhoudkurasie en koel jag
• Storievertelling en Transmedia-narratief
• Gemeenskap Booster
• Monitering en aktiewe luister
• Meet en rapporteer
• In-diepte kennis van die kenmerke van sosiale netwerke
• Belangrikste sosiale netwerke: Facebook, Twitter
• B2B sosiale netwerke: Linkedin
• Sosiale netwerke in foto's: Instagram, Youtube, Pinterest, Snapchat
• Neurokopiereg en SEO op bladsy
• Soekbemarking: SEO en SEM
• Inkomende bemarking en sosiale CRM
• Sosiale advertensies (Facebook, Twitter, Outbrain)
• Sosiale media hacking

Die eienskappe van 'n sosiale media bestuurder

'n Groot kapasiteit empatie en kommunikasie is noodsaaklik in die sosiale media deskundige. Aangesien sy hooffunksie is om 'n aanlyn gemeenskap te bestuur waarby gebruikers betrokke is, sal hy min hê om te doen as hy nie goeie aanlyn kommunikasievaardighede het nie.

Boonop is skryf noodsaaklik, beide vir die publisering van kopie vir RRSS en die skep van artikels op besigheidsblogs.

Die tweede sleutelkenmerk van hierdie professionele persoon is empatie. Sosiale netwerke moet gedryf word deur 'n empatiese profiel, wat weet hoe om hulself in die skoene van ander te plaas, en wat altyd betrokke is om die beste oplossing vir die behoeftes en probleme van hul aanhangers te vind.

Artikel om te lees: Hoe om 'n suksesvolle aanlyn besigheid te begin

Moderering is nog 'n kenmerk waar maatskappye gedefinieer sal word wanneer jy 'n gemeenskapsbestuurder wil aanstel. ’n Oproerige en impulsiewe profiel kan die handelsmerk baie skade berokken in die lig van kritiek deur gebruikers.

Konflik moet nooit eskaleer nie. Die gemeenskapsbestuurder is nog een werknemer van die maatskappy wat die oplossing van kliënteprobleme moet nastreef.

Le totale toewyding vir die projek word ook waardeer. Die Gemeenskapsbestuurder moet bereid wees om enige tipe bedreiging te hanteer, ongeag die tyd van die dag. Hier is miskien die moeilikste deel van die werk: 'n Gemeenskapsbestuurder moet nooit heeltemal van hul werk ontkoppel nie.

En uiteindelik moet die sosiale media-kenner 'n ware hê passie vir die handelsmerk en sy produkte. Daar is geen manier waarop jy ander kan betrek en hulle kan oortuig van die kwaliteit van jou handelsmerk as jy nie glo wat jy sê nie.

Die hooffunksies van die gemeenskapsbestuurder

Die hooffunksie wat hierdie professionele persoon ontwikkel, is die skep van aantreklike en kwaliteit inhoud. Oor die algemeen is die gemeenskapsbestuurder nie beperk tot die skep en skryf van inhoud net vir sosiale netwerke nie, hy is ook oor die algemeen in beheer van die bestuur van die maatskappy se blog.

Daarbenewens moet die sosiale media-kenner besluit oor die beste tyd om inhoud te plaas. Om dit te doen, het dit gereedskap wat jou vertel op watter tyd van die dag of week die inhoud meer aanvaar sal word.

Dit het ook gereedskap om die publikasie van inhoud te skeduleer. Nie net sal die inhoud in spitstyd geprogrammeer word nie, alhoewel dit natuurlik op hierdie gleuwe fokus, die publikasies sal ook in die res van die tydgleuwe gemaak word, want anders sal ons nie ons hele teikengehoor kan bereik nie.

Artikel om te lees: Nuwe digitale betaalmetodes

Die gemeenskapsbestuurder moet ook surveiller al publikasies en nuus uit sy maatskappy se sektor. Dit is dus die oë van die maatskappy op die internet. Hierdie praktyk word nie net gebruik om geleenthede en bedreigings oor tyd te identifiseer nie, dit help ook om die mees relevante inhoud van die kompetisie en die sektor op te spoor.

Gebruikers hou nie van selfpromosie nie, dit is die inhoud wat hulle waarde gee. In hierdie sin moet die Gemeenskapsbestuurder inhoud aanbied wat op hierdie mentaliteit gerig is, selfs al moet hy publikasies van ander maatskappye bevorder.

Nog 'n funksie van die gemeenskapsbestuurder is sy eie publikasies te monitor en te beheer, deur hul aanvaarding deur gebruikers te ontleed. Kortom, jy moet die aantal stemme meet (laaiks, gunstelinge, +1, ens.), die aantal opmerkings en die kere wat die inhoud gedeel word.

Dit is noodsaaklik dat die Gemeenskapsbestuurder ken jou teikengehoor, sy aanhangers en potensiële aanhangers. Op hierdie manier kan jy met die strategie vorendag kom en uitvind watter aksies jy die meeste sukses met daardie gehoor sal hê.

Nog 'n noodsaaklike rol van die gemeenskapsbestuurder is om bou blywende en stabiele verhoudings met aanhangers. Hy moet homself in die skoene van die gebruikers kan plaas en besef dat hulle nie op sosiale netwerke is om sy produkte te koop nie, maar om daarby baat te vind.

Op die ou end is die sleutel tot die sukses van 'n gemeenskapsbestuurder om die gebruiker se vriend te word en hom geleidelik in 'n kliënt te omskep.

Watter opleiding om 'n sosialemediabestuurder te wees?

Die funksie van 'n goeie gemeenskapsbestuurder is strategies in enige organisasie. Om sy funksie goed te verrig, soos ons gesê het, moet dit 'n reeks vaardighede en vermoëns bymekaarbring.

Meer en meer professionele gemeenskapsbestuurders word gesoek, alhoewel dit aan die begin genoeg was om empatie te hê en die toon te ken om in elke netwerk te gebruik, elke keer is dit 'n meer figuurlike professionele persoon met 'n baie multidissiplinêre profiel.

Dit is waar dat jy kan kies om op jou eie te oefen of jy kan hierdie proses bespoedig deur te oefen met 'n bewese kwaliteit kursus.

Artikel om te lees: Hier is hoe om geld op die internet te maak - Vermy misleiding

As jy 'n maatskappy se strategie gaan ontwikkel en wil help om 2.0-organisasies te bou, moet jy aan die strategiese benadering werk en waarskynlik opleiding doen.

As jy meer gefokus is op sy taktiese moontlikhede op die gebied van bemarking en kommunikasie, miskien sal 'n nagraadse graad in Gemeenskapsbestuurder genoeg wees vir jou.

Los vir my 'n opmerking