ደንበኞችን በቀላሉ እንዴት ማግኘት እና ማቆየት እንደሚቻል

ከ ይሳቡ አዳዲስ ደንበኞች ለማንኛውም ንግድ አስፈላጊ ነው, ነገር ግን የረጅም ጊዜ ታማኝነትን መገንባት እንዲሁ አስፈላጊ ነው. ጥናቶች እንደሚያሳዩት አዲስ ከማግኘት ይልቅ ለነባር ደንበኛ ለመሸጥ እስከ 5 እጥፍ ያነሰ ዋጋ ያስከፍላል። ስለዚህ፣ ደንበኞችን እንዴት ማግኘት እና ማቆየት፣ ደንበኞችዎ መቆየታቸውን እና መግዛታቸውን ያረጋግጡ?

ብዙ ሰዎች የሚያስፈልጋቸውን እርግጠኛ የሆነ ጥሩ ምርት ወይም አገልግሎት ማግኘት በቂ አይደለም። ንግድ ስለጀመርክ ብቻ ደንበኞች አንተን፣ ማከማቻህን፣ ድር ጣቢያህን ወይም የፌስቡክ ገጽህን አያገኙም።

መውጣት እና ሊሆኑ የሚችሉ ደንበኞችን እና ደንበኞችን ማግኘት አለብዎት። በእርግጥ ደንበኞችን ማግኘት ለአብዛኞቹ ንግዶች የማያቋርጥ ቅድሚያ የሚሰጠው መሆን አለበት። የተሳካላቸው ንግዶች እንኳን በአንድ ወይም በሌላ ምክንያት መግዛትን የሚያቆሙ ደንበኞች ወይም ደንበኞች ይኖራቸዋል። ንግድዎን ሚዛኑን እንዲጠብቅ ለማድረግ እነዚህ ደንበኞች መተካት አለባቸው።

⛳️ደንበኞቼን ለንግድዬ ፈልጉ 

ከዚያም, ተጨማሪ ደንበኞችን የሚፈልጉ ከሆነ የት መጀመር? አዲስ መሪዎችን እንዴት ማፍራት እንደሚቻል መማር ለአንድ ሥራ ፈጣሪ አስፈላጊ ችሎታ ነው። አንዳንድ ጠቃሚ ምክሮች ጠቃሚ ናቸው

🔰 ያስተዋውቁ

ቁልፉ ሀ ስኬታማ ማስታወቂያ በሚያወጡት ገንዘብ ምትክ ተስፋ ሰጪ መሪዎችን መፍጠር ነው። ይህንን ለማድረግ ለታለመላቸው ደንበኞች ብቻ ሳይሆን ሊሰጡዋቸው የሚችሉትን ዋጋ የሚያጎላ መልእክት ለማምጣት ይረዳል።

ለምሳሌ ቴሌቪዥንን እንውሰድ። በአጠቃላይ ቴሌቪዥን በጣም ውድ አማራጭዎ ይሆናል. ነገር ግን ከሰርጦች ወይም አውታረ መረቦች ይልቅ በፕሮግራም አወጣጥ ላይ የተመሰረተ ኢላማ ማድረግ ለሃብቶችዎ የበለጠ የተለየ መውጫ ይሰጣል።

ሬድዮው ፎርማቶችን እና ፕሮግራሞችን በመምረጥ ኢላማ ለማድረግ ያስችላል። እና በዋና ዋና የሜትሮፖሊታን አካባቢዎች እንኳን ብዙ ጊዜ ከአየር ሁኔታ ወይም ከትራፊክ ሪፖርቶች ብዙ ወጪ የማይጠይቁ ስፖንሰርነቶችን ማግኘት ይችላሉ።

እና ምንም እንኳን በቅርብ ዓመታት ውስጥ የጋዜጣ ምዝገባዎች ቁጥር እየቀነሰ ቢመጣም, እንደ ገበያዎ መጠን, አዳዲስ ደንበኞችን ለመሳብ ትክክለኛ አማራጭ ሆኖ ይቆያል.

የእርስዎ ኢላማ ገበያ ለምሳሌ ሰዎች ከሆነ ዕድሜ 55 ወይም ከዚያ በላይ ፣ በዕድሜ የገፉ ሸማቾች አሁንም መረጃ ለማግኘት በእነሱ ላይ ስለሚተማመኑ የማህበረሰብ ጋዜጦችን ወይም ጥሩ ህትመቶችን ግምት ውስጥ ማስገባት ይፈልጉ ይሆናል።

🔰 በማስተዋወቅ ደንበኞችን ያግኙ

ሁሉም ሰው ድርድር ይወዳል። ለአዳዲስ ደንበኞች የመጀመሪያ ግዢ ቅናሽ ያቅርቡ። ብዙ ጊዜ መግዛት የሚያስፈልጋቸውን ምርቶች ወይም አገልግሎቶችን ከሸጡ፣ ደንበኛው የአንድ አመት የአገልግሎት ውል ሲፈርም ያንን የመጀመሪያ ቅናሽ ቅድመ ሁኔታ ለማድረግ ያስቡበት። ይህ ዘዴ ብዙ ደንበኞችን እንዲያገኙ ያስችልዎታል.

🔰 ብዙ ለማግኘት ትንሽ ይስጡ

አዳዲስ ደንበኞችን ለማግኘት እምነትን መገንባት ያስፈልግዎታል። እና ያንን ለማድረግ አንዱ ምርጥ መንገድ የምርትዎን ነፃ ናሙናዎች መስጠት እና ተቀባዮች ረክተው ከሆነ ለጓደኞቻቸው እንዲነግሩ መጠየቅ ነው። ወይም አማካሪ ከሆኑ ነፃ ምክር ይስጡ።

ይህ ዜና ወይም ጠቃሚ ምክሮችን እና ዘዴዎችን የያዘ በራሪ ወረቀት መልክ ሊወስድ ይችላል። እንዲሁም ደንበኛው ፕሮጄክታቸውን እንዲገልጹ ለመርዳት እና እሱን የመቆጣጠር ችሎታ እንዳለዎት እንዲያውቁ የሚያስችል በቂ መረጃ የሚያቀርቡበት ነፃ ምክክር ሊሆን ይችላል።

🔰 ድር ጣቢያዎን ያሻሽሉ።

በአሁኑ ጊዜ፣ ሸማቾች እና B2B ገዢዎች በዋነኛነት በመስመር ላይ በመፈለግ አዳዲስ ንግዶችን ያገኛሉ። ይህ ማለት የእርስዎ ድር ጣቢያ ብዙ ስራዎችን መስራት አለበት ማለት ነው። አዳዲስ ደንበኞችን ይስባልኤስ. ንድፉ፣ ይዘቱ፣ ግራፊክስ እና SEO የተዘመኑ መሆናቸውን ለማረጋገጥ ድር ጣቢያዎን ይገምግሙ።

ያ የእርስዎ forte ካልሆነ፣ እርስዎን ለመርዳት የድር ዲዛይን ኩባንያ እና/ወይም የ SEO ባለሙያ አገልግሎቶችን መዘርዘር ተገቢ ነው። ትችላለህ ያግኙን የእርስዎ ድር ጣቢያ ለመፍጠር. እዚህ ሁሉ ጎብኚዎችን ወደ የመስመር ላይ መደብርዎ እንዴት መሳብ እንደሚችሉ ነው።

በመሠረቱ፣ በድር ጣቢያዎ ላይ ያለውን የተጠቃሚ ተሞክሮ ስለማሻሻል ነው። ስለ የተጠቃሚ ተሞክሮ (UX) ስንናገር በድረ-ገጹ ላይ የሚወሰዱትን ሁሉንም እርምጃዎች እናያለን ስለዚህም እሱን ለማሰስ የወሰኑ ሰዎች የተሻለ ግንዛቤ እንዲኖራቸው። ለዚህ ነው UX የሚለው አገላለጽ ያለው።

ሁሉም የሚወሰዱት እርምጃዎች በተለያዩ ድረ-ገጾች ላይ ያሉ የኢንተርኔት ተጠቃሚዎችን ምርጫዎች ላይ የተደረጉ ትንተናዎች እና ጥናቶች ውጤቶች መሆናቸውን ልብ ሊባል ይገባል። ስለ ተጨማሪ ይወቁ የተጠቃሚ ልምድ.

🔰 እውቀትዎን ያስተዋውቁ

በዘርፉ ያለዎትን እውቀት በማስተዋወቅ የአዳዲስ ደንበኞችን ፍላጎት ያሳድጉ። በኢንዱስትሪ ክብ ጠረጴዛዎች ወይም የመስመር ላይ ዌብናሮች ውስጥ ይሳተፉ፣ በኢንዱስትሪ ዝግጅቶች ላይ ይናገሩ ወይም የእርስዎ ዒላማ ደንበኞች ያሉባቸው ቡድኖች።

የስልጠና ክፍለ ጊዜዎችን ወይም ወርክሾፖችን ማስተናገድ አዳዲስ ደንበኞችን በርዕሰ ጉዳይ ዕውቀትዎ ያስደንቃቸዋል።

የእርስዎን እውቀት ማስተዋወቅ ነው። አስፈላጊ ምንጭ ለማንኛውም ንግድ ልማት. ዛሬ ለሁሉም ባለድርሻ አካላት አስፈላጊ የሆኑትን ሁለቱንም ኢኮኖሚያዊ እና ስልታዊ ጉዳዮችን ያቀርባል።

🔰 ለእርስዎ ጥቅም የመስመር ላይ ግምገማዎችን ይጠቀሙ

ንግድዎ የመስመር ላይ ግምገማዎችን ከደንበኞች ይቀበላል? አስተያየቶችዎን ያሳድጉ እና የበለጠ ይጠቀሙባቸው። በድር ጣቢያዎ ላይ ግምገማዎችን ያገናኙ እና ደንበኞች እርስዎን እንዲያገኙ የሚያበረታታ ምልክቶችን በአከባቢዎ ይለጥፉ።

La ማህበራዊ ማረጋገጫ ኃይለኛ ነው እና አዲስ ደንበኞች ሌሎች ሲያሞግሱት ካዩ የእርስዎን ንግድ የመሞከር እድላቸው ሰፊ ነው። እንዲሁም ደንበኞች አስተያየቶችን እና ምስክርነቶችን እንዲተዉ ይጠይቁ።

🔰 መረጃዎን ያካፍሉ።

በቫን ወይም የጭነት መኪና በሚጠቀሙ የአገልግሎት ንግድ ውስጥ ከሆኑ ስምዎ በሁሉም ተሽከርካሪዎችዎ ላይ መሆን አለበት፣ ስለዚህ እርስዎን በአካባቢያቸው ሌሎችን ሲያገለግሉ የሚመለከቱ ሰዎች እርስዎን እንዴት ማግኘት እንደሚችሉ በፍጥነት ማወቅ ይችላሉ። በሁሉም ምርቶች እና/ወይም በምርቶችዎ ላይ መለያዎች (በየትኛውም ምቹ ነው) ላይ መሆን አለበት።

በስምዎ እና በስልክ ቁጥርዎ የተሰሩ ማግኔቶችን ይኑርዎት እና እርስዎ ከሚጠግኑት ወይም ለደንበኞች እና ለወደፊቱ ከሚያሰራጩ መሳሪያዎች ጋር አያይዟቸው። የእርስዎ ስም እና ግንኙነት ያላቸው ብዙ ሰዎች፣ ብዙ አዳዲስ ደንበኞችን ማግኘት ይችላሉ።

🔰 በማህበረሰብ ዝግጅቶች ውስጥ ይሳተፉ

ሁሉም ነገሮች እኩል ሲሆኑ፣ ብዙ ሰዎች በማህበረሰባቸው ውስጥ ራሳቸውን የቻሉ ንግዶችን መደገፍ ይወዳሉ። በክስተቶች እና በጎ አድራጎቶች ላይ በመሳተፍ በማህበረሰብዎ ውስጥ መገለጫዎን ያሳድጉ።

የአከባቢን ዘር ስፖንሰር ያድርጉ፣ የእርዳታ ስጦታ ያደራጁ ለልጆች መጫወቻዎች በበዓላት ወቅት ዘመቻ ማድረግ ወይም በከተማዎ ውስጥ ላሉ የትንሽ ሊግ ቡድን መሳሪያ ያቅርቡ። አዲስ ደንበኞችን ለመሳብ የሚረዳዎትን ስምዎን እዚያ ያመጣል.

🔰 ጓደኛ አምጣ

2 ለ1 ቅናሾች አቅርብ፣“ አንድ ይግዙ አንድ ነጻ ያግኙ "ወይም"ጓደኛ አምጣ" የእርስዎን "መደበኛ" ንግድዎን ከአዳዲስ ደንበኞች ጋር እንዲያስተዋውቅ ለማበረታታት። ለምሳሌአንድ ሬስቶራንት ብዙ ደንበኞችን ለመሳብ ልዩ "አንድ ዋና ኮርስ ይግዙ፣ ሁለተኛ ነጻ ያግኙ" የሚል ስምምነት ሊያቀርብ ይችላል።

እንዲያውም ልዩ መሆን ይችላሉ: "አዲሱን ልዩ ምርጦቻችንን እንዲሞክር ጓደኛን ይጋብዙ !" ንግድዎን ከሰፊ የደንበኛ መሰረት ጋር ለማስተዋወቅ እየፈለጉ እንደሆነ ለደንበኞች ለማሳወቅ።

🔰 በማህበራዊ ሚዲያ ላይ መሪዎችን ይፈልጉ እና ይከታተሉ

በማህበራዊ ሚዲያ ምግቦቻቸው ላይ ለመሸጥ አይሞክሩ። በምትኩ, ሊሆኑ ከሚችሉ ደንበኞች ጋር ግንኙነቶችን ለማዳበር ይሞክሩ. በጽሑፎቻቸው ላይ ድጋሚ ትዊት ያድርጉ ወይም አስተያየት ይስጡ። አስፈላጊ ከሆነ በራስዎ የማህበራዊ ሚዲያ ልጥፎች ላይ ይጠቅሷቸው (ለምሳሌ፣ “@ ፋይናንስ ነገ»).

አላማህ እንደ ጓደኛ መታወቅ እና መታየት ነው። በእውነቱ፣ እንደሚያውቁህ ለሚሰማቸው ሰዎች ስትሸጥ መሸጥ በጣም ቀላል ነው። የሚሰጥህ ጽሑፍ ይኸውልህ ለንግድዎ የማህበራዊ ሚዲያ ጥቅሞች.

🔰 የተቆራኘ ግብይት ያድርጉ

እንደ ጋዜጣዎች፣ መልእክቶች (በመስመር ላይ እና ከመስመር ውጭ)፣ ወይም የትብብር የንግድ ምልክቶች ባሉበት የጋራ ስምሪት ጥረቶች ለመተባበር መንገዶች መኖራቸውን ለማየት ለተመሳሳይ ተመልካቾች የሚስቡ ተወዳዳሪ ያልሆኑ ምርቶችን ወይም አገልግሎቶችን ይመርምሩ።

ምናልባት ከደንበኞችዎ ጋር የሚነጋገሩ ጥቂት ተመሳሳይ አስተሳሰብ ያላቸው ምርቶችን ወይም አገልግሎቶችን ማግኘት ይችላሉ። ለእነዚህ የንግድ ባለቤቶች ንግዶችዎ እርስበርስ መረዳዳት የሚችሉባቸውን መንገዶች ይጠቁሙ። ደንበኞችዎ የጋራ ጥረቶችን የምርት ስም ምርጫቸውን ለማጠናከር እንደ ተጨማሪ እሴት አጋጣሚ ይመለከቱታል።

⛳️ የደንበኛ ታማኝነት ጥቅሞች

La የደንበኞች ታማኝነት ጥሩ የደንበኞች አገልግሎት በመስጠት እና ጥራት ያላቸው ምርቶችን ወይም አገልግሎቶችን በማቅረብ የደንበኛ ታማኝነት ሂደት ነው።

ሁሉም ከደንበኞች ጋር የረጅም ጊዜ ግንኙነቶችን መገንባት እና ከንግድዎ ጋር ለረጅም ጊዜ እንዲቆዩ ማሳመን ነው። የደንበኛ ታማኝነት ነው። ለደንበኞች ለገንዘብ ምርጡን ዋጋ ለማቅረብ እና፣ በምላሹ፣ የእርስዎን ምርቶች እና አገልግሎቶች መግዛታቸውን ይቀጥላሉ።

የደንበኛ ማቆየትም እንዲሁ ነው። የማይረሳ የደንበኛ ተሞክሮ ይፍጠሩ. ይህ ማለት ለደንበኞችዎ ለግል የተበጀ ልምድ መስጠት እና ለፍላጎታቸው ትኩረት መስጠት ማለት ነው።

ለንግድ ስራ ብዙ ጥቅሞች አሉት. በመጀመሪያ፣ የንግድ ድርጅቶች ጠንካራ የደንበኛ መሰረት እንዲገነቡ እና ታማኝ የደንበኛ መሰረት እንዲፈጥሩ ያግዛል።

በእርግጥ ደንበኞች ለአንድ ኩባንያ ታማኝ ሲሆኑ፣ ግዢያቸውን የመድገም ዕድላቸው ሰፊ ነው። እና ኩባንያውን ለጓደኞቻቸው እና ለቤተሰቦቻቸው ይመክራሉ. ይህ የደንበኞችን ቁጥር ይጨምራል እና ስለ ንግዱ አዎንታዊ የአፍ ቃላትን ይፈጥራል.

የደንበኛ ማቆየት ንግዶችንም ይረዳል የደንበኛ ግዢ ወጪን ይቀንሳል, አዳዲስ ደንበኞችን ከማግኘት ይልቅ ደንበኞችን ማቆየት ርካሽ ስለሆነ። እንዲሁም ታማኝ ደንበኞች በጣም ውድ የሆኑ ምርቶችን እና አገልግሎቶችን የመግዛት እድላቸው ከፍተኛ ነው, ይህም ለንግድ ስራ ገቢን ይጨምራል.

በመጨረሻም የደንበኛ ማቆየት ኩባንያዎችን ይረዳል ጠንካራ ስም መገንባት የምርት እውቅና እና ታማኝነት መጨመር ሊያስከትል ይችላል.

🔰 የደንበኛ ታማኝነት እንዴት እንደሚለካ 

የኩባንያዎን የደንበኛ ታማኝነት መለካት አስፈላጊ ነው ምክንያቱም የደንበኛ ማቆያ ስትራቴጂዎችን ውጤታማነት ለመወሰን ይረዳዎታል.

እንደ የደንበኛ ዳሰሳ፣ የደንበኛ አስተያየት፣ የግዢ መጠን እና የደንበኛ የህይወት ዘመን ዋጋ ያሉ የደንበኛ ታማኝነትን ለመለካት ብዙ መንገዶች አሉ።

የደንበኛ ዳሰሳዎች የደንበኞችን እርካታ ለመለካት እና ስለ ምርቶችዎ እና አገልግሎቶችዎ ምን እንደሚያስቡ ለማወቅ ጥሩ መንገድ ናቸው። የደንበኛ ግብረመልስ የደንበኛ ታማኝነትን ለመለካት ጥቅም ላይ ሊውል ይችላልለደንበኛ ተሞክሮዎች ጠቃሚ ግንዛቤዎችን ሊሰጡ ስለሚችሉ።

ተደጋጋሚ የግዢ መጠን የደንበኛ ታማኝነትን የሚለካበት ሌላው መንገድ ነው፣ ይህም ደንበኞች ከንግድዎ የሚገዙትን ምን ያህል ጊዜ እንደሚደግሙ ስለሚያመለክት ነው።

በመጨረሻም፣ የደንበኛ የህይወት ዘመን ዋጋ ደንበኞች በግንኙነታቸው የህይወት ዘመን ውስጥ ወደ ንግድዎ የሚያመጡት ዋጋ መለኪያ ነው።

🔰 ደንበኞችን የማቆየት ስልቶች

ደንበኞችን ለማቆየት ብዙ ስልቶችን መጠቀም ይቻላል, ለምሳሌ እጅግ በጣም ጥሩ የደንበኞች አገልግሎት መስጠት ፣ ተስማሚ ማስተዋወቂያዎችን እና ቅናሾችን መስጠት እና የታማኝነት ፕሮግራሞችን መፍጠር ።

ጥሩ የደንበኞች አገልግሎት ለደንበኛ ታማኝነት አስፈላጊ ነው ምክንያቱም ደንበኞች አዎንታዊ ልምድ ካላቸው ለንግድ ስራ ታማኝ ሆነው የመቆየት እድላቸው ሰፊ ነው። ይህ ማለት ንግዶች ለደንበኛ ፍላጎቶች ትኩረት የሚሰጡ፣ ፈጣን ምላሾችን መስጠት እና አጋዥ እና ተግባቢ መሆን አለባቸው ማለት ነው።

DES ማስተዋወቂያዎች እና ቅናሾች ታማኝ ደንበኞችን ለመሸለም እና ተደጋጋሚ ግዢዎችን ለማበረታታት ጥሩ መንገድ ናቸው።

ኩባንያዎች ለኩባንያው ላሳዩት ታማኝነት ልዩ ሽልማቶችን እና ጥቅሞችን የሚያቀርቡ የታማኝነት ፕሮግራሞችን መፍጠር ይችላሉ።

🔰 ደንበኞችን ለማቆየት ፕሮግራሞችን ማዘጋጀት

የታማኝነት ፕሮግራሞች ደንበኞችን ለታማኝነታቸው ለመሸለም እና ተደጋጋሚ ግዢዎችን ለማበረታታት ጥሩ መንገድ ናቸው።

የታማኝነት ፕሮግራሞች ለንግድ ፍላጎቶችዎ ሊበጁ ይችላሉ እና እንደ ቅናሾች፣ ነፃ ምርቶች እና ልዩ ቅናሾች ያሉ ሽልማቶችን ማካተት አለባቸው። እንዲሁም እንደ አዳዲስ ምርቶች እና አገልግሎቶች ቅድሚያ ማግኘትን የመሳሰሉ ጥቅሞችን ሊያካትቱ ይችላሉ።

የታማኝነት ፕሮግራም መፍጠር ደንበኞችን ለታማኝነታቸው ለመሸለም እና ለንግድዎ ታማኝ ሆነው እንዲቀጥሉ ለማበረታታት ውጤታማ መንገድ ነው።

ነገር ግን፣ ንግዶች የታማኝነት ፕሮግራሞቻቸውን ለመረዳት እና ለመጠቀም ቀላል መሆኑን ማረጋገጥ አለባቸው፣ በዚህም ደንበኞች ሽልማታቸውን በቀላሉ ማግኘት ይችላሉ።

🔰 ልዩ የደንበኛ ተሞክሮ ይፍጠሩ

ጥራት ያለው የደንበኛ ተሞክሮ መፍጠር ነው። ለደንበኛ ታማኝነት አስፈላጊ. ይህ ማለት ንግዶች ለደንበኞች ግላዊ ልምድ ለማቅረብ እና ፍላጎቶቻቸው መሟላታቸውን ለማረጋገጥ መጣር አለባቸው።

የንግድ ድርጅቶች የደንበኞች አገልግሎታቸው ከፍተኛ ደረጃ ያለው መሆኑን እና ለደንበኞቻቸው ወቅታዊ እና ቀልጣፋ ምላሽ እንዲሰጡ ማድረግ አለባቸው።

ንግዶችም ምርቶቻቸው እና አገልግሎቶቻቸው ከፍተኛ ጥራት ያላቸው እና የደንበኞችን ፍላጎት የሚያሟሉ መሆናቸውን ማረጋገጥ አለባቸው። በተጨማሪም ኩባንያዎች መሆን አለባቸው ለደንበኛ ስጋቶች ምላሽ ለመስጠት ንቁ እና መፍትሄዎችን በማቅረብ. ይህ ለደንበኛው አዎንታዊ ተሞክሮ ለመፍጠር እና ታማኝነትን ለመገንባት ይረዳል.

🔰 ለደንበኛ ታማኝነት ሽልማቶች

ሌስ ለታማኝነት ሽልማቶች የደንበኛ ግምገማዎች ደንበኞችን ለታማኝነታቸው ለመሸለም እና ተደጋጋሚ ግዢዎችን ለማበረታታት ጥሩ መንገድ ናቸው። ሽልማቶች ቅናሾችን፣ ነፃ ምርቶችን፣ ልዩ ቅናሾችን ወይም የአዳዲስ ምርቶችን እና አገልግሎቶችን ቅድሚያ ማግኘትን ሊያካትቱ ይችላሉ።

ለደንበኛ ታማኝነት ሽልማቶችን በሚፈጥሩበት ጊዜ ንግዶች በቀላሉ ለመረዳት እና ለመጠቀም ቀላል መሆናቸውን ማረጋገጥ አለባቸው፣ በዚህም ደንበኞች ሽልማታቸውን በቀላሉ ማግኘት ይችላሉ።

በተጨማሪም ኩባንያዎች ሽልማቶች ማራኪ መሆናቸውን እና ለደንበኞች ዋጋ የሚሰጡ መሆናቸውን ማረጋገጥ አለባቸው።

🔰 የደንበኛን ልምድ ለማሻሻል የደንበኛ ግብረመልስ ተጠቀም

የደንበኛ ግብረመልስ ንግዶች የደንበኞችን ልምድ ለማሻሻል ሊጠቀሙበት የሚችል ጠቃሚ መሳሪያ ነው።

የደንበኞችን አስተያየት በማዳመጥ ኩባንያዎች መሻሻል ያለባቸውን ቦታዎች ለይተው የደንበኞችን ስጋቶች ለመፍታት መፍትሄዎችን መፍጠር ይችላሉ።

ንግዶችም ለደንበኞች ምላሽ በወቅቱ እና በብቃት ምላሽ እንዲሰጡ ማድረግ አለባቸው። ይህ ይረዳል አዎንታዊ የደንበኛ ተሞክሮ መፍጠር እና የደንበኛ ታማኝነትን ማሳደግ.

⛳️ የደንበኛ እርካታ ዳሰሳ

የደንበኛ እርካታ ዳሰሳ ጥናቶች ድርጅቶችን ይረዳሉ የደንበኛ ፍላጎቶችን እና ፍላጎቶችን መለየት, እንዲሁም የደንበኞችን ልምድ ለመለካት እና ለመከታተል.

ሂደቱ የሚጀምረው የዳሰሳ ጥናቱን በመንደፍና በማከፋፈል፣ መረጃውን በመሰብሰብ፣ መረጃውን በመተንተን እና በመተርጎም ከዚያም መረጃውን በመጠቀም እርምጃ ለመውሰድ ነው።

🔰 የደንበኛ እርካታ ዳሰሳ ጥቅሞች

የደንበኞችን እርካታ ዳሰሳ የሚያካሂዱ ድርጅቶች ከበርካታ ጥቅሞች ሊጠቀሙ ይችላሉ።

እነዚህ የዳሰሳ ጥናቶች ንግዶች የደንበኞቻቸውን መሠረት በተሻለ ሁኔታ እንዲረዱ፣ የደንበኞችን ፍላጎቶች እና ፍላጎቶች ለመለየት፣ የደንበኞችን እርካታ ደረጃዎች ለመለካት እና የደንበኛን ልምድ ለማሻሻል ይረዳሉ።

የደንበኞች እርካታ ዳሰሳዎች ኩባንያዎችን እንዲከታተሉ ያግዛቸዋል የደንበኛ ታማኝነት እና ግድየለሽነት. የደንበኛ ምርጫዎችን በመረዳት ንግዶች ስለ ምርቶቻቸው፣ አገልግሎቶቻቸው እና የደንበኞች አገልግሎታቸው የተሻሉ ውሳኔዎችን ማድረግ ይችላሉ።

በተጨማሪም፣ የደንበኛ ግብረመልስ መሰብሰብ ንግዶች ከነሱ እንዲቀድሙ ያግዛል። ተወዳዳሪዎችን እና አዳዲስ እድሎችን ይጠቀሙ.

🔰 የደንበኛ እርካታ ዳሰሳ ዓይነቶች

የንግድ ድርጅቶች የደንበኞችን አስተያየት ለመሰብሰብ ሊጠቀሙባቸው የሚችሉ የተለያዩ የደንበኛ እርካታ ዳሰሳ ጥናቶች አሉ። እነዚህ የዳሰሳ ጥናቶች በቦታው፣ በስልክ፣ በኢሜል ወይም በመስመር ላይ ሊደረጉ ይችላሉ። በጣም የተለመዱት የደንበኛ እርካታ ዳሰሳ ጥናቶች የሚከተሉት ናቸው፡-

???? ክፍት የዳሰሳ ጥናቶች። ክፍት የዳሰሳ ጥናቶች ደንበኞች በራሳቸው ቃላት አስተያየት እንዲሰጡ ያስችላቸዋል። እነዚህ የዳሰሳ ጥናቶች ለደንበኛ ተሞክሮ ጠቃሚ ግንዛቤዎችን ይሰጣሉ፣ ነገር ግን እነሱን መተንተን ጊዜ የሚወስድ ነው።

???? ዝግ የጥያቄ ዳሰሳዎች. የተዘጉ የዳሰሳ ጥናቶች ደንበኞች አስቀድመው ከተወሰኑ መልሶች ዝርዝር ውስጥ እንዲመርጡ የሚጠይቁ የተዋቀሩ የዳሰሳ ጥናቶች ናቸው። እነዚህ የዳሰሳ ጥናቶች ለመተንተን ቀላል ናቸው እና የበለጠ መጠናዊ መረጃዎችን ሊያቀርቡ ይችላሉ።

???? NPS (የተጣራ ፕሮሞተር ነጥብ) የዳሰሳ ጥናቶች። NPS የዳሰሳ ጥናቶች የደንበኞችን ታማኝነት የሚለካው አንድን ምርት ወይም አገልግሎት ለጓደኛ ወይም ለቤተሰብ አባል የመምከር እድሉ ምን ያህል እንደሆነ በመጠየቅ ነው።

???? የደንበኛ እርካታ መረጃ ጠቋሚ (CSI) የዳሰሳ ጥናቶች. የCSI ዳሰሳ ጥናቶች የደንበኞችን እርካታ ደረጃ የሚለካው በኩባንያው ምርት ወይም አገልግሎት ያላቸውን እርካታ ደረጃ እንዲሰጡ በመጠየቅ ነው።

???? የCES (የደንበኛ ጥረት ውጤት) የዳሰሳ ጥናቶች። የCES የዳሰሳ ጥናቶች ደንበኞች አንድን ምርት ወይም አገልግሎት ለመጠቀም ምን ያህል ቀላል ወይም ከባድ እንደሆነ ይለካሉ።

🔰 የደንበኞችን እርካታ የዳሰሳ ጥናቶች ስልቶች

ትክክለኛ እና ሊተገበር የሚችል መረጃ ለመሰብሰብ ውጤታማ የደንበኛ እርካታ ዳሰሳዎችን መንደፍ አስፈላጊ ነው። ደንበኞች ለዳሰሳ ጥናት አጭር ከሆነ እና እስከ ነጥቡ ድረስ ምላሽ የመስጠት እድላቸው ሰፊ መሆኑን ልብ ይበሉ።

መሪ ጥያቄዎች ሊያዛቡ ይችላሉ። የምርመራ ውጤቶች. ደንበኛው ወደ አንድ የተወሰነ መልስ የሚመሩ ጥያቄዎችን ማስወገድዎን ያረጋግጡ። ከደንበኛው ልምድ ጋር የሚዛመዱ ጥያቄዎችን ይጠይቁ. ከደንበኛው ልምድ ጋር በቀጥታ ያልተገናኙ ጥያቄዎችን ከመጠየቅ ይቆጠቡ.

በርካታ ምርጫ ጥያቄዎች ለደንበኞች ክፍት ከሆኑ ጥያቄዎች መልስ ለመስጠት ቀላል ናቸው። የተዘጉ ጥያቄዎች ደንበኞች አስቀድመው ከተወሰኑ መልሶች ዝርዝር ውስጥ እንዲመርጡ ይጠይቃሉ፣ ይህም ክፍት ከሆኑ ጥያቄዎች ይልቅ ለመተንተን ቀላል ያደርገዋል።

የዳሰሳ ጥናቱን ከመላክዎ በፊት፣ ጥያቄዎቹ ግልጽ መሆናቸውን እና ትርጉም ያለው መሆኑን ለማረጋገጥ ይሞክሩት።

🔰 የደንበኞችን እርካታ ዳሰሳ ለማሰራጨት መመሪያዎች

አንዴ የደንበኛ እርካታ ዳሰሳ ከተነደፈ ለታለመላቸው ታዳሚዎች መከፋፈል አለበት። የደንበኛ እርካታ ዳሰሳዎችን ለማሰራጨት አንዳንድ መመሪያዎች እዚህ አሉ

???? ትክክለኛውን መድረክ ይምረጡ። የዳሰሳ ጥናትዎን ለማሰራጨት ትክክለኛውን መድረክ ይምረጡ። በመስመር ላይ የዳሰሳ ጥናት እያደረጉ ከሆነ ለተጠቃሚ ምቹ እና ደህንነቱ የተጠበቀ መድረክ መምረጥዎን ያረጋግጡ።

???? የዳሰሳ ጥናቱን በትክክለኛው ጊዜ ይላኩ። የዳሰሳ ጥናቱን ደንበኞች ብዙ ምላሽ ሊሰጡ በሚችሉበት ጊዜ መላክዎን ያረጋግጡ።

???? ደንበኞችን ያበረታቱ። የዳሰሳ ጥናቱን እንዲያጠናቅቁ ደንበኞች ማበረታታት የምላሽ መጠኖችን ለመጨመር ይረዳል።

???? የዳሰሳ ጥናቱን ግላዊ ያድርጉት። የዳሰሳ ጥናቱን ግላዊ ማድረግ ለደንበኞች የበለጠ አስደሳች እንዲሆን እና የምላሽ መጠኖችን ለመጨመር ይረዳል።

???? ደንበኞችን ይከታተሉ። ከመጀመሪያው ኢሜይል በኋላ ደንበኞች ለዳሰሳ ጥናቱ ምላሽ ካልሰጡ፣ የዳሰሳ ጥናቱን እንዲያጠናቅቁ ለማስታወስ ይከታተሉ።

🔰 የደንበኞችን እርካታ የዳሰሳ ጥናት ውጤቶች ትንተና እና ትርጓሜ

የደንበኞች እርካታ ጥናት ውጤት ከተሰበሰበ በኋላ መተንተን እና መተርጎም አለባቸው. የዳሰሳ ጥናት ምላሾችን በመስበር እና ቅጦችን እና አዝማሚያዎችን በመፈለግ ይህንን ማድረግ ይችላሉ።

የውሂብ ትንተና ለመለየት ይረዳል ጥንካሬዎች እና መሻሻል ቦታዎች. እንዲሁም የደንበኞችን ምርጫዎች እና የህመም ነጥቦችን ለመለየት ይረዳል. የምርት እና የአገልግሎት ልማት እና የደንበኞች አገልግሎት ማሻሻያ ስልቶችን ለማሳወቅ ጥቅም ላይ ሊውል ይችላል.

🔰 የደንበኛ እርካታ ዳሰሳ ተግዳሮቶች

የደንበኛ እርካታ ዳሰሳ ለደንበኛ ልምድ ጠቃሚ ግንዛቤዎችን ሊሰጥ ቢችልም፣ ከችግራቸው ውጪ አይደሉም። የዳሰሳ ጥናት ለማጠናቀቅ ደንበኞች ላይነሳሱ ይችላሉ። ይህ ወደ ዝቅተኛ ምላሽ መጠን ሊያመራ ይችላል, ይህም የዳሰሳ ጥናቱን ውጤት ሊያዳላ ይችላል.

የደንበኛ እርካታ ዳሰሳዎችን ከመንደፍ፣ ከማከፋፈል እና ከመተንተን ጊዜ የሚወስድ ነው። ደንበኞቻቸው በምላሾቻቸው ላይ አድሏዊ ሊሆኑ ወይም ትክክለኛ መረጃ ላይሰጡ ይችላሉ።

ባልተደራጀ መረጃ ምክንያት ለክፍት የዳሰሳ ጥናቶች የሚሰጡ ምላሾች ለመተንተን አስቸጋሪ ሊሆኑ ይችላሉ።

🔰 የደንበኛ እርካታ የዳሰሳ ጥናት ልምዶች

የደንበኞችን እርካታ የዳሰሳ ጥናቶች ውጤታማነት ለማረጋገጥ ኩባንያዎች በዚህ አካባቢ ያሉትን ምርጥ ተሞክሮዎች መከተል አለባቸው። የደንበኞችን አስተያየት ለመሰብሰብ እና ደንበኞችን የዳሰሳ ጥናቱን እንዲያጠናቅቁ ለማበረታታት የተለያዩ የዳሰሳ ዓይነቶችን ይጠቀሙ።

ለደንበኞች የበለጠ አስደሳች ለማድረግ የዳሰሳ ጥናቱን ግላዊ ያድርጉት። እና የዳሰሳ ጥናቱን እንዲያጠናቅቁ ለማስታወስ ከደንበኞች ጋር በመደበኛነት ይከታተሉ።

ቅጦችን እና አዝማሚያዎችን ለመፈለግ የዳሰሳ ጥናት ውሂብን ይተንትኑ። በመጨረሻም የዳሰሳ ጥናቱ መረጃ ለምርት እና አገልግሎት ልማት እና ለደንበኞች አገልግሎት መሻሻል ስልቶችን ለማዘጋጀት ይጠቀሙ።

🔰 የደንበኛ እርካታ የዳሰሳ ጥናት መሳሪያዎች

የንግድ ድርጅቶች የደንበኛ እርካታ ዳሰሳዎችን እንዲያካሂዱ የሚያግዙ የተለያዩ መሳሪያዎች አሉ። Surveyonkey የንግድ ድርጅቶች የዳሰሳ ጥናቶችን ለመፍጠር፣ ለማሰራጨት እና ለመተንተን የሚጠቀሙበት ታዋቂ የዳሰሳ መሳሪያ ነው።

እንዲሁም መጠቀም ይችላሉ Google ቅጾች ንግዶች የዳሰሳ ጥናቶችን ለመፍጠር እና ለማሰራጨት የሚጠቀሙበት ነፃ የዳሰሳ መሳሪያ ነው። ታይፕፎርም እና ኳልትሪክስ እንዲሁ ንግዶች በይነተገናኝ የዳሰሳ ጥናቶችን ለመፍጠር ሊጠቀሙባቸው የሚችሉ የመስመር ላይ የዳሰሳ መሳሪያዎች ናቸው።

በመጨረሻም, SurveyGizmo ንግዶች የዳሰሳ ጥናቶችን ለመፍጠር፣ ለማሰራጨት እና ለመተንተን የሚጠቀሙበት የዳሰሳ ጥናት መሳሪያ ነው።

⛳️ተደጋጋሚ ጥያቄዎች

የደንበኛ ታማኝነት በጣም አስፈላጊ የሆነው ለምንድነው?

የደንበኛ ታማኝነት ወሳኝ ነው ምክንያቱም እሱ ነው። ዋጋው ከ 5 እስከ 10 እጥፍ ያነሰ ነውከአዲስ ደንበኛ ይልቅ ለነባር ደንበኛ ለመሸጥ ውድ ነው። የደንበኛ ታማኝነትን መገንባት የደንበኛ አማካይ ገቢን ለመጨመር፣የግዢ ወጪዎችን ለመቀነስ እና አዎንታዊ የአፍ ቃላትን ለመፍጠር ይረዳል።

የደንበኛ ታማኝነትን እንዴት መለካት ይቻላል?

ታማኝነትን ለመለካት ብዙ ጊዜ የምንጠቀመው የማቆየት ወይም የመተጣጠፍ መጠን፣ የጥቆማ መጠን (NPS)፣ የግዢ ድግግሞሽ ወይም የኪስ ቦርሳ ድርሻ ነው። እነዚህ አመልካቾች በጊዜ ሂደት የዝግመተ ለውጥን ለማየት ያስችላሉ.

ከታማኝነት ነጥቦች ጋር የሚታወቅ የታማኝነት ፕሮግራም ያስፈልገዎታል?

ግዴታ አይደለም. እኛ በምትኩ በቪአይፒ አያያዝ፣ አስገራሚ ነገሮች፣ ስሜታዊ ሽልማቶች፣ ደረጃ ወይም ልዩ መብት ባለው ማህበረሰብ ላይ ማተኮር እንችላለን። ዋናው ነገር ታማኝ ደንበኛን ማወቅ እና ዋጋ መስጠት ነው.

ጥሩ የደንበኛ ተሞክሮ ምን ጥቅሞች አሉት?

ጥሩ ልምድ ወደ ተጨማሪ እርካታ, እምነት, ታማኝነት እና የመድሃኒት ማዘዣ ይመራል. እርካታ ያለው ደንበኛ የበለጠ ይገዛል፣ ደንበኛን ለረጅም ጊዜ ይቆያሉ እና የምርት ስምዎን በአካባቢያቸው ላሉ ሰዎች ያስተዋውቃል።

የደንበኞችን አስተያየት እንዴት መሰብሰብ እና ግምት ውስጥ ማስገባት?

የደንበኞችን አስተያየት በዳሰሳ ጥናቶች፣ ማህበራዊ አውታረ መረቦችን በማዳመጥ ወይም የመስመር ላይ ግምገማዎችን በመተንተን መሰብሰብ አስፈላጊ ነው። እነዚህ ግንዛቤዎች ምርቶቹን እና አገልግሎቶቹን በቀጣይነት ለማሻሻል ስራ ላይ መዋል አለባቸው።

⛳️ መዝጋት

አዳዲስ ደንበኞችን መሳብ እና ነባር ደንበኞችን ማቆየት ለንግድ ስራ እድገት አስፈላጊ የሆኑ ሁለት ተጨማሪ ጉዳዮች ናቸው። አዳዲስ ደንበኞችን ለማግኘት ሀ መቀበል አስፈላጊ ነው። ውጤታማ የሰርጥ ግብይት ስትራቴጂ ፣ በጥሩ የድር ማጣቀሻ፣ ጥራት ያለው ይዘት እና የታለመ ማስታወቂያ ያለው።

ነገር ግን ከእያንዳንዱ መስተጋብር፣ እንከን የለሽ የደንበኞች አገልግሎት እና ለግል የተበጁ ድንቆች ጥሩ ተሞክሮ በማቅረብ አሁን ካሉት ደንበኞችዎ ጋር በጎ የሆነ ክበብ መፍጠርም እንዲሁ ወሳኝ ነው። አዘውትረው ከነሱ ጋር በመፈተሽ እና ታማኝነታቸውን በመሸለም የምርት ስም አምባሳደሮች ይሆናሉ።

በእነዚህ ጥምር ምርጥ ተሞክሮዎች የደንበኞች ቁጥር መጨመር ብቻ ሳይሆን ሙሉ የህይወት እሴታቸው ከፍተኛ ይሆናል። ለኩባንያው እና ለደንበኞች በጎ አድራጊ አሸናፊ ክበብ ነው። ስለዚህ የቀረው ሁሉ ሽያጭዎ በረጅም ጊዜ ውስጥ ሲነሳ ለማየት እነዚህን ጠቃሚ ምክሮች በቦታው ላይ ማስቀመጥ ነው!