10 خطوات لإتقان استراتيجية الاتصال

سواء كان الأمر يتعلق بإطلاق منتج جديد، أو الترويج لترويج ما، أو مجرد تطوير الوعي بالعلامة التجارية، فإن التواصل يعد وسيلة استراتيجية أساسية. ولكن لكي تكون فعالة، يجب أن تكون حذرة المخطط لها والسيطرة عليها.

في هذه المقالة، اكتشف الخطوات العشر الأساسية لتنفيذ استراتيجية اتصال مؤثرة. سترى كيفية تحديد أهدافك وتحديد هدفك واختيار القنوات المناسبة وإنشاء رسالة قوية وقياس نتائجك.

بفضل هذه المنهجية المكونة من 10 نقاط، سيكون لديك خريطة طريق لإدارة أعمالك التواصل من الألف إلى الياء وتحقيق أقصى قدر من الرؤية الخاصة بك. ستتجنب أيضًا الأخطاء الشائعة وستكون قادرًا على تكييف استراتيجيتك في الوقت الفعلي وفقًا للنتائج التي تم الحصول عليها.

هل أنت مستعد لتعزيز تأثير اتصالاتك والترويج لعلامتك التجارية؟ اتبع الدليل !

دعنا نذهب

1. أهداف الحملة

السؤال الأول الذي يجب أن نطرحه على أنفسنا قبل إجراء هذا الاتصال هو التالي. ما الذي نريد تحقيقه من خلال الحملة؟  لا تتطابق الإجابة دائمًا لأنه من المحتمل أن الهدف ليس فقط زيادة المبيعات.

في كثير من الأحيان، يتعلق الأمر بالعلامة التجارية، أو إطلاق منتج جديد، أو اكتساب الرؤية، أو الحصول على عملاء جدد أو الاحتفاظ بالعملاء الذين لدينا بالفعل.

2. تحديد الجمهور المستهدف المراد مخاطبتهم

 يجب أن يكون واضحًا الهدف الذي نهدف إليه وتحديد عوامل معينة مثل العمر والجنس والطبقة الاجتماعية وما إلى ذلك. إحدى الأساليب الجيدة التي تساعد في ذلك هي تصميم ملفات تعريف شخصية المشتري.

هذه شخصيات خيالية تم إنشاؤها لتمثيل الأنواع المختلفة من المستخدمين الذين قد يستخدمون علامتنا التجارية، مع التركيز على سلوكهم واحتياجاتهم ودوافعهم.

3. حدد قنوات الاتصال

في هذه المرحلة عليك أن تكون حذرا للغاية، لأنها أداة أساسية للنجاح. ويجب مراعاة النقطة السابقة لتكون دقيقة ولا تخطئ.

هذه هي بيئات الاتصال التي يتعرض لها جمهورنا المستهدف والتي سيتم دعم علامتنا التجارية فيها. الشيء الرئيسي هو إنشاء مزيج إعلامي، من خلال تنفيذ استراتيجية متعددة القنوات.

4. تحليل السوق المحيط بالشركة

يجب أن تكون هذه الدراسة متعمقة لأنه سيتم معرفة الاتجاهات الحالية وما يفعله المنافسون. ويستخدم هذا الأخير لمعرفة ما يصلح وما لا يصلح.

يمكننا أن نسأل أنفسنا أسئلة مثل: ماذا يحدث في القطاع؟ ماذا تفعل المنافسة؟ ماذا يفعلون في بلدان أخرى ، والتي يمكن أن تكون مصدر إلهام لاستراتيجيتنا.

5. اعرف عملك جيدا

ومن الضروري أيضًا إجراء تحليل داخلي لعلامتنا التجارية لنعرف أنفسنا بشكل أفضل ونعرف إلى أين نتجه وما يمكننا تحسينه وما هي نقاط قوتنا.

لهذا، هناك نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات، أداة تساعدنا على تحليل نقاط الضعف والتهديدات ونقاط القوة والفرص لدينا.

6. تصور الرسالة 

بفضل مفهوم شامل يشمل الأفكار الأساسية التي سيتم توصيلها والتي تتكيف مع الشخص المتلقي. عرض القيمة الخاص بنا، والفوائد التي نقدمها، والجوانب المختلفة لدينا، وموقعنا.

سيكون من الضروري أيضًا تكييف الرسالة مع الوسائط المختارة وتخصيصها من خلال مخاطبة المستخدم مباشرة حتى يشعر بأنه محدد.

7. استخدم جميع الأدوات المتاحة 

الآن، أكثر من أي وقت مضى، من الضروري أن نكون على اطلاع بأحدث التطبيقات المتقدمة، والتي يمكن أن تجعل عملنا أكثر تميزًا.

يعد التصميم ضروريًا لتوصيل الرسالة بنجاح ويتم ذلك باستخدام أدوات مثل Photoshop وIllustrator وعلى الشبكات الاجتماعية أو Pinterest أو Behance أو Dribbble أو Meetinarts.

8. وضع خطة عمل الحملة 

من الضروري تفصيل الإجراءات المختلفة التي ستشكلها، واختيار اللحظة الأكثر ملاءمة وتحديد مدتها، وسيكون التقويم مفيدًا جدًا لتتمكن من رؤية عمق الإستراتيجية بأكملها في وقت واحد. الاضطرار إلى تخيل ذلك.

وسندرج أيضًا الميزانية المخصصة لجميع الأطراف التي سيكون لها مكان في هذه الحملة.

9. المسار 

وهو يعتمد على القياس والتصحيح الفوري للانحرافات المحتملة التي قد تكون موجودة في البداية في خريطة طريق البرنامج.

ومن المهم تحقيق ذلك من خلال أدوات القياس والتحكم الملائمة والمقاييس التي تزودنا ببيانات دقيقة ومحددة للغاية.

10. النتائج التفصيلية والتعلم

وأخيرًا وليس آخرًا هي مرحلة التعلم. في كثير من الأحيان، ما نعتقد أنه قد ينجح، على الرغم من التحليل الدقيق الذي يتناول جميع النقاط السابقة، ينتهي به الأمر إلى عدم نجاحه.

يعد التعلم من أخطائك توصية رائعة لتجنب تكرارها في الحملات الإبداعية المستقبلية. هذه الاستراتيجيات سوف تسمح لك بذلك التواصل بسهولة كزوجين أيضًا.