Rəqəmsal marketinqin biznesdəki yeri

Rəqəmsalın meydana gəlməsi ilə, marketinq dəyişikliklərə məruz qalmışdır son illərdə dərin. Sosial şəbəkələrin görünüşü, məlumatların artması, yeni avtomatlaşdırma vasitələri... Təşkilatlar daxilində marketinq təcrübələrini yenidən formalaşdıran bir çox yeniliklər. Bu kontekstdə indi biznes strategiyasının mərkəzində rəqəmsal marketinqin yeri nədir?

Bu məqalə davam edən inkişaflara və rəqəmsal marketinqin ənənəvi marketinqlə yanaşı özünü strateji bir funksiya kimi necə qurduğuna dair daha aydın mənzərəni təqdim edir. Xüsusilə, marketinq departamentlərinin rəqəmsal kanallarda müştəriləri və perspektivləri ilə qarşılıqlı əlaqə yaratmaq üçün yeni alətləri necə qəbul etdiyini görəcəyik.

Rəqəmsal marketinq, şübhəsiz ki, heç bir təşkilatın indi göz ardı edə bilməyəcəyi böyümə və innovasiya üçün bir rıçaqdır! Bu yazıda sizə rəqəmsal marketinqin biznesdəki yerini göstərəcəyik. Ancaq əvvəlcə sizə imkan verəcək proqram təminatıdır perspektivlərinizi müştərilərə çevirmək üçün.

🥀 Rəqəmsal marketinq strategiyası nədir

Rəqəmsal marketinq strategiyaları marketoloqlara hədəflər qoymağa kömək edir. Onlar həmçinin bir auditoriyanı hədəf almağa və həmin auditoriyaya ən yaxşı çatan rəqəmsal marketinq planını hazırlamağa kömək edirlər. Bu strategiyalar müəyyən bir kampaniya və ya proqram üçün istiqamət və nəticələrin qiymətləndirilməsi üçün çərçivə təmin edir.

Bu gün hər şey rəqəmsaldır və rəqəmsal marketinq biznesin demək olar ki, hər tərəfinə inteqrasiya olunub, şirkətlərin müştəriləri ilə ünsiyyət və onlara dəyər təqdim etmə üsullarını əsaslı şəkildə dəyişdirir.

Beləliklə, əgər biznesiniz getdikcə böyüyən qlobal onlayn bazarda rəqəmsal marketinq strategiyasını həyata keçirə və həyata keçirə bilmirsə, siz sadəcə olaraq rəqabət apara bilməyəcəksiniz.

🥀 Rəqəmsal marketinq kanalları: kanallar arası strategiya

Kanallararası marketinq, çox kanallı marketinq, omnichannel marketinq və ya seçdiyiniz hər hansı termin bütün rəqəmsal kanallarda və bütün cihazlarda müştəriniz və ya perspektivinizlə əlaqə qurmaqdır.

Gələnlər qutusu və sosial mediadan tutmuş noutbuklara, planşetlərə və smartfonlara qədər bu günün istehlakçıları şəffaf və inteqrasiya olunmuş bir görüntü təqdim edərək, problemsiz şəkildə hərəkət edir və sizin onlarla birlikdə olmanızı gözləyir.

Uğurlu kanallararası marketinq strategiyası qurmağınıza kömək etmək üçün ən çox istifadə olunan rəqəmsal kanallar bunlardır:

✔️ E -poçt reklamı

E-poçt marketinqi rəqəmsal marketinqin ən qədim və ən məşhur formalarından biridir. Bu texnikadan mütəxəssislər istifadə edirlər B2B və B2C marketinqi. E-poçt marketinqi ilə siz müştəri səyahətində müxtəlif əlaqə nöqtələri üzrə müştəri məlumatlarını toplayırsınız.

Bu məlumatı kateqoriyalara ayırmaqla siz potensial müştərilərinizin seçimlərini başa düşürsünüz və nəticədə onları poçt siyahılarınıza əlavə etmək üçün icazə alırsınız.

E-poçt məzmununa məhsul və xidmətləriniz haqqında məlumat, biznesiniz haqqında xəbərlər daxil ola bilər. O, həmçinin fərdiləşdirilmiş təklifləri, müştəri rəylərini, nümunə araşdırmalarına keçidləri və texniki və ya kommersiya qeydlərini ehtiva edə bilər.

Dəyər e-poçtlarınızı təmin etmək üçün açardır açılıb oxunur, silinmir dərhal. Fərdiləşdirilmiş məzmun və müvafiq təkliflər əlaqəni artırmaq üçün uzun bir yol qət edir.

E-poçt marketinqi hər ikisidir sənət və elmdir. E-poçtlarınız və rəqəmsal aktivləriniz cəlbedici olmalıdır. Bununla belə, çoxlu e-poçt göndərmək və kifayət qədər göndərməmək arasında balans olmalıdır.

✔️ Video marketinq

Video rəqəmsal marketinq kanallarından biridir mövcud olan ən güclü. İnsanlar videonu sevirlər. Əyləncə və araşdırma üçün videolara baxır, video paylaşırlar. Əslində YouTube, iki milyarddan çox aylıq bağlı izləyicilərin olduğunu bildirdi. B2B alıcıları və B2C istehlakçıları video vasitəsilə alış qərarları verirlər.

Video marketinq marka şüurunu artırır, rəqəmsal trafiki artırır və dönüşüm nisbətlərini artırır. Bloq məzmununa daxil edilmiş videolar illərdir B2B və B2C məzmun marketinq strategiyalarının təməl daşı olmuşdur.

Video paylaşımı məzmununuza daha çox diqqət yetirməyin açarıdır. Buna görə də siz YouTube kimi üçüncü tərəf saytlarından faydalanmaq və vebsaytınızda və sosial media kanallarınızda videoları tanıtmaq istəyəcəksiniz. Başqalarını videolarınızı paylaşmağa təşviq edin.

Videolarınızı qısa və əsas tutun. Diqqət aralığı qısadır, ona görə də əsas şey əla məzmunu cəlbedici şəkildə çatdırmaqdır.

✔️ Sosial Media Marketinqi

Sosial media xüsusi, hədəf auditoriyaya çatmaq və müştərilər, potensial müştərilər və tərəfdaşlarla birbaşa əlaqə yaratmaq üçün əla yoldur. İstifadə etdiyiniz sosial media platforma(lar)ı kimi hədəfləmək istədiyinizdən asılıdır.

Facebook hələ də dünyanın ən böyük sosial media platformasıdır. Twitter hələ də B2B alıcıları arasında populyardır. Sosial medianın biznesiniz üçün faydaları bunlardır.

Instagram və TikTok minillik və Gen Z istehlakçıları arasında inanılmaz dərəcədə populyardır və LinkedIn alış dövrünün ilkin mərhələlərində B2B alıcıları ilə əlaqə saxlamaq üçün əla yerdir.

Hər bir sosial media platforması müxtəlif məzmun növləri təklif edir, lakin hamısı çox video/şəkil diqqət mərkəzindədir. Beləliklə, məzmun yaradarkən, onu sosial mediada necə yaymaq istədiyinizi həmişə nəzərə alın və sonra onu uyğunlaşdırın.

Fərqli platformalar yaranmağa davam edəcək, buna görə də marketoloqlar hər bir mövcud platformadan maksimum yararlanmaq üçün rəqəmsal marketinq taktikalarını daim uyğunlaşdırmalıdırlar.

Məsələn, TikTok 2016-cı ilin sentyabrından əvvəl mövcud deyildi və bu gün onun LinkedIn, Twitter, Pinterest və Snapchat-dan daha aktiv istifadəçiləri var. 2021-ci ildə TikTok-da pul qazanmağın sirləri bunlardır

✔️ SMS (SMS və MMS)

E-poçt marketinqindən sonra mətn mesajlaşmasıdır ən birbaşa yoldur müştərilərə çatmaq üçün. Amma sosial media kimi mesajlar da təsirli olması üçün qısa olmalıdır. Marketinq qrupları yalnız mətn olan qısa mesaj xidmətlərindən (SMS) və ya video və gifləri ehtiva edən multimedia mesajlarından (MMS) yararlana bilər.

✔️ Məzmun marketinqi

Le məzmun marketinqi mesajınızı təqdim edərkən müxtəlif perspektivlərə və müştərilərə yanaşmanızı fərdiləşdirməyə imkan verir. Məzmununuz nə qədər fərdiləşdirilmişdirsə, onun maraq dairəsi, intriqa və insanın diqqətini çəkmə ehtimalı bir o qədər yüksəkdir.

Bununla belə, məzmununuz hədəf auditoriyanızın niyyəti və marağına uyğun olmalıdır. Nişan və dönüşümləri artırmaq üçün müəyyən dəyər təmin etməlidir.

Məzmun növlərinə e-poçt surəti, açılış səhifələri, infoqrafika, e-kitablar, biznes qeydləri, banner reklamları, videolar, mətn mesajları, reklamlar, xəbər bülletenləri, press-relizlər, mətbuat, məqalələr, bloqlar və rəqəmsal açıqcalar daxil ola bilər.

Məzmun bütün kanallarda istifadə edilə bilər (və olmalıdır), lakin bütün məzmununuz ardıcıl səs və mesaja malik olmalıdır.

✔️ Search Engine Optimization (SEO) və Pay-Per-Click (PPC) Reklamı

Yaxşı bir SEO strategiyası sizə axtarış sistemlərində axtarışların başında olmağa imkan verir. Bu strategiya məzmununuza trafik çəkməyə imkan verir. Yaxşı SEO nəticələri açar sözlər və səhifənin optimallaşdırılmasından asılıdır.

Bütün veb məzmununuzda axtarılan açar sözlərdən və uzun quyruqlu açar sözlərdən (3-dən çox söz ifadəsi) istifadə SEO-nu təkmilləşdirəcək və ən yaxşı trafik və dönüşüm nəticələrini təmin edəcək.

Yüksək səlahiyyətli üçüncü tərəf səhifələrindən üzvi bağlantılar yaratmaq, səhifə sıralamasını yaxşılaşdırmaq və potensial müştəriləri məzmununuza cəlb etmək üçün başqa bir yoldur.

Klik başına ödəmə (PPC) reklamı müəyyən bir keçidə hər klik üçün ödəniş etməyi nəzərdə tutur. Axtarış motorları və əksər sosial media saytları PPC imkanları təklif edir. PPC reklamları hədəf müştərilərinizin və potensial müştərilərinizin lentlərində görünəcək.

Axtarış motoru marketinqi böyük təsir göstərə bilən bir PPC reklam növüdür. Bu, ziyarətçilər xüsusi açar sözlər axtararkən marketinq mesajlarını (nüsxəsini) və görkəmli linki göstərmək üçün axtarış motoruna ödəniş etməyi nəzərdə tutur.

✔️ Veb sayt dizaynı və marketinqi

Veb saytınız çox vaxt potensial müştərilərin biznesiniz və markanızla ilk əlaqə nöqtəsidir. Mükəmməl veb dizayn bütün rəqəmsal aktivlərin ardıcıl markalanmasını təşviq edə bilər.

Bu da edilməlidir saytınız daha istifadəçi dostudur axtarış motorları üçün əla istifadəçi təcrübəsini təmin etmək və dönüşüm sürətini artırmaq (daha çox klik, qeydiyyat və s.).

✔️ Reklam ekranı

Marketoloqlar daha çox perspektivə çatmaq üçün üçüncü tərəf saytlarında müvafiq reklamlar göstərə bilərlər. Bu reklamlara bannerlər, yan panel sahələri, video reklamlar və vebsaytlarınızdan və ya açılış səhifələrinizdən birinə keçid verən interaktiv reklamlar daxil ola bilər.

✔️ Affiliate Marketing

Bir çox blogger və sosial media təsir edənlər var bağlı marketoloqlar, çünki onlar müxtəlif məhsul və xidmətləri tanıtmaq üçün öz bloqlarından və sosial media hesablarından istifadə edirlər. Bu marketinq növü performansa əsaslanan.

Affiliate marketoloqlar müəyyən məhsulların təşviqi üçün komissiya qazanırlar. Bu marketoloqlar nə qədər çox ziyarətçi və müştəri cəlb etsə, filial bir o qədər çox pul qazanacaq.

✔️ Reklam

Ənənəvi reklam mediası son bir neçə ildə seysmik dəyişikliklərə məruz qalıb. Texnologiya kimi yeni televiziya platformalarında daha çox hədəflənmiş media alışları təklif etməyi mümkün etmişdir Netflix, Hulu, YouTube və s.

Ancaq şəbəkə televiziyası və radiosuna etibar etməyin, çünki digər əyləncə variantlarının sayının artmasına baxmayaraq, insanlar hələ də televiziyaya baxır və radio dinləyirlər.

🥀 Rəqəmsal marketinq necə işləyir?

Rəqəmsal marketinq kampaniyasına yanaşmağın bir neçə yolu var. Rəqəmsal marketoloq olaraq alətlər qutunuzda auditoriyanızla əlaqə yaratmaq üçün istifadə oluna bilən geniş taktika, strategiya və kanallarınız var.

Ümumiyyətlə, rəqəmsal marketinq kampaniyaları bir neçə ümumi addımı əhatə edir:

✔️ Marketinq məqsədlərinizi müəyyənləşdirin

Rəqəmsal marketinq çox geniş bir sahədir. Buna görə rəqəmsal marketinq kampaniyasına başlamazdan əvvəl məqsədlərinizi müəyyən etmək vacibdir. Məsələn, brendiniz haqqında məlumatlılıq yaratmaq istəyirsiniz? Yeni müştərilər əldə edirsiniz? Müştərilərin saxlanmasına və loyallığına diqqət yetirin? Məqsədlərin müəyyən edilməsi təsirinizi artırmaq üçün strategiyanızı və büdcənizi uyğunlaşdırmağa kömək edir.

✔️ Hədəf auditoriyanızı müəyyənləşdirin

Kimin diqqətini çəkməyə çalışırsan? Hədəf auditoriyanız (yaş, yer, gəlir və s.) haqqında nə qədər çox təfərrüata maliksinizsə, onlarla necə əlaqə quracağınızı anlamaq bir o qədər asan olacaq.

✔️ Düzgün marketinq kanallarını və marketinq taktikalarını müəyyənləşdirin

İndi kimə çatmaq istədiyinizi bildiyiniz üçün, onlara necə (və nə qədər) çatmaq istədiyinizə qərar verməlisiniz. Tutaq ki, siz gənc müştərilərlə əlaqə qurmağa çalışan B2C rəqəmsal marketoloqsunuz.

Bu halda, səylərinizin (və pulunuzun) əksəriyyətini bloq yazmağa sərf etməkdənsə, büdcənizin daha çox hissəsini xüsusi platformalarda sosial media reklamlarına ayıra bilərsiniz.

✔️ Hər bir kanal üçün məzmun və mesajlaşmanı hazırlayın və optimallaşdırın

Məlumatlarınızı təhlil edin və auditoriyanız haqqında mümkün qədər çox şey öyrənməyə çalışın. Məsələn, müştərilərinizin noutbukdan çox telefonlarında gəzməyə üstünlük verdiyini bilirsinizsə, onların qəbul etdiyi məzmun olmalıdır mobil baxış üçün optimallaşdırılmalıdır. Amma bu kifayət olmaya bilər.

Müştərilər müxtəlif kanallar üzrə markalarla qeyri-xətti şəkildə qarşılıqlı əlaqə qururlar. Beləliklə, hər bir məzmun parçasının ardıcıl marka səsi və mesajlaşması olduğundan əmin olmalısınız. Ardıcıllıq brendinizin nə olduğu və verdiyiniz dəyərlə bağlı çaşqınlığın qarşısını alır.

✔️ Əsas ölçülər üzrə kampaniyanın ölçülməsi

Əsas ölçüləri ölçün və bu nəticələrə əsasən təkrarlayın. Performansınızı əvvəllər müəyyən etdiyiniz əsas göstəricilər əsasında ölçməsəniz, kampaniyanın yaxşı işlədiyini və ya daim təkmilləşdiyini necə biləcəksiniz?

Nəticələrin zamanla ölçülməsi müştərilərlə əlaqə saxlamağınıza, sadiqlik yaratmağınıza və brend şüurunu artırmağınıza zəmanət verir.

🥀 Hansı rəqəmsal marketinq növü daha yaxşıdır?

Rəqəmsal marketinq bütün müəssisələr və sənayelər üçün işləyir, lakin hamıya uyğun bir yanaşma yoxdur. Fərqli müəssisələr məqsədlərinə çatmaq üçün fərqli rəqəmsal taktikalardan istifadə etməlidirlər. Ən yaxşı taktikalar bir neçə amildən asılıdır, məsələn ölçü, büdcə, hədəf auditoriya və biznes məqsədləri marketinq komandanızın.

Buna baxmayaraq, kiçik və orta sahibkarlıq üzvi SEO strategiyaları inkişaf etdirə bilər. Onlar həmçinin sosial media strategiyalarından, e-poçt marketinq kampaniyalarından və blog proqramlarından istifadə edə bilərlər. Səbəb odur ki, bu taktikalar çox az və ya heç bir investisiya tələb etmir.

Böyük müəssisələr biznes məqsədlərinə çatmaq üçün pullu proqramlardan istifadə edə bilərlər. Bu taktikalara rəqəmsal aktivlərin sindikasiyası, vebinarların/veb yayımların hazırlanması, hesaba əsaslanan marketinqə diqqətin yönəldilməsi və ödənişli mediaya və ya PPC marketinqinə sərmayə qoyuluşu daxil ola bilər.

🥀 Rəqəmsal marketinq və rəqəmsal media

Rəqəmsal marketinq fəaliyyətlər və ya taktikalar toplusudur. Rəqəmsal media dedikdə, aşağıdakı formaları, formatları və platformaları nəzərdə tutur:

• E-poçtlar
• SMS və MMS
• Tətbiqdaxili/push bildirişləri
• Sosial şəbəkələr (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest)
• Audio (Spotify, Pandora, Apple Music)
• Rəqəmsal reklam (banner reklamları, pop-up reklamlar)
• Video (YouTube, Netflix, Hulu)

Rəqəmsal marketoloqlar müştərilərlə əlaqə yaratmaq üçün rəqəmsal mediadan istifadə edirlər. Başqa sözlə, rəqəmsal marketinq strategiyadır et les rəqəmsal media vasitələridir.

🥀 Rəqəmsal Marketinq və İnternet Marketinqi

Rəqəmsal marketinq və internet marketinqi bir qədər fərqlidir, baxmayaraq ki, ikisi arasında bəzi üst-üstə düşür. Rəqəmsal media kanallarından istifadə edən bir sıra fəaliyyət və taktikalara aiddir.

internet marketinqi rəqəmsal marketinqin alt hissəsidir. Podratçılara qoşulmaq üçün internet tələb olunur. İnternet marketinqinin bütün formaları rəqəmsal marketinqdir, lakin rəqəmsal marketinqin bütün formaları internet marketinqi deyil.

Məsələn, Televiziya reklamları, rəqəmsal reklam lövhələri, radio reklamları və mətn mesajları (SMS) rəqəmsal marketinqin altına düşür, lakin İnternet marketinqinə aid deyil.

🥀 Rəqəmsal Marketinq və Gələn Marketinq

Rəqəmsal marketinqlə müqayisədə, daxil olan marketinq potensial müştəriləri təklif olunan məzmuna/rəqəmsal aktivə sınamaq və cəlb etmək üçün istifadə edilən müəyyən rəqəmsal marketinq taktikalarından ibarət daha çox vahid strategiyadır.

Daxil olan marketinq çox ölçülərə əsaslanır, diqqəti müştəriləri cəlb etməyə və sonra onları satış hunisi vasitəsilə itələməyə yönəldir, nəticədə marketinq baxımından uyğun potensial müştərilər və dönüşümlər yaradır.

🥀 B2B və B2C-də rəqəmsal marketinqin rolu

Rəqəmsal marketinqin əsas məqsədi müştərini və ya alıcını alışa doğru yönəltməkdir. Bu, B2B və B2C marketinq qruplarına daha ənənəvi marketinq taktikaları vasitəsilə mümkün olduğundan daha geniş auditoriya ilə əlaqə saxlamağa imkan verir. Onlar həmçinin marketinq ROI-ni artıraraq daha uyğun potensial müştəriləri hədəfləyə bilərlər.

✔️ Biznesdən Biznesə (B2B) Rəqəmsal Marketinq

B2B rəqəmsal marketinqinin əsas məqsədi B2B satış qruplarına yüksək keyfiyyətli potensial cəlb etmək və daha yüksək dönüşüm nisbətlərini təmin etməkdir. B2B alış dövrləri çox vaxt uzun olur, çünki məhsullar/xidmətlər daha mürəkkəb, bahalı və daha çox insanın cəlb olunmasını tələb edir.

Məsələn, eyni məhsul müxtəlif sənayelərdə və ya şaquli yerlərdə satıla bilər və hər hesabda tez-tez bir neçə kanalda əlaqə saxlayan fərqli maraqlı tərəflər olacaq. Biznes xətləri arasında tələb olunan koordinasiya dərəcəsi yüksəkdir.

B2B rəqəmsal marketinq qrupları tərəfindən istifadə edilən ümumi kanallar e-poçt, veb-yayımlar, video, LinkedIn və Twitter kimi biznes yönümlüdür.

✔️ Biznesdən istehlakçıya (B2C) rəqəmsal marketinq

Əsas məqsəd B2C rəqəmsal marketinq, veb saytınızın trafikini artırmaq və məzmununuzun görünürlüğünü artırmaqla potensial müştərilərin və müştərilərin brendinizi kəşf etmələrini və onlarla qarşılıqlı əlaqədə olmasını təmin etməkdir.

B2C rəqəmsal marketinq qrupları, B2C alıcılarının brendinizi kəşf etmə və onunla əlaqə qurma ehtimalının daha çox olduğu istehlakçı yönümlü kanalları seçməlidir.

🥀 Rəqəmsal marketinqin gələcəyi

Hər şey rəqəmsal marketinqə böyük təsir göstərən mobil telefonla başladı. İstehlakçı davranışı zamanla dəyişdi. Müştərilər indi öz brendlərindən daha çox şey gözləyirlər və mikro məqamlar önəmlidir.

Mikro an nədir? Söhbət bir düyməyə basmaqla və real vaxt rejimində bir istehlakçının brendlə qarşılıqlı əlaqəsindən gedir. Rəqəmsal marketoloqlar üçün indi problem mikro anlarda insanları pozmaq əvəzinə həyatlarına əlavə edən müvafiq marketinq mesajları ilə kəsişməkdir.

Müştərilər indi gözləyirlər unikal, əlaqəli və qüsursuz təcrübə bütün kanallar və ani məmnuniyyət. Onların diqqətini çəkmək və onu güclü mesaj və xoş, cəlbedici təcrübə ilə saxlamaq üçün yalnız bir mikro anınız var.

Əgər etməsəniz, növbəti təklifə keçəcəklər. Bu, köhnə marketinq üsullarını köhnəlmişdir. Müasir marketoloqlar qlobal auditoriyaları ilə mobil ilk yanaşmanı tətbiq etməlidirlər.

🥀 Rəqəmsal marketoloqun hərəkətləri

Məlumata əsaslanan düşüncə tərzini qəbul edin. Daha çox məlumat axıcılığına sahib olmaq və əldə etdiyiniz məlumatlardan daha yaxşı istifadə etmək sizə müştəriləri daha yaxşı başa düşməyə və onların ehtiyaclarını təxmin etməyə imkan verəcək və onların vaxtının zərrəsini belə sərf etməməyə imkan verəcək.

Avtomatlaşdırma və kəşfiyyatı maksimuma çatdırın. Böyük miqdarda məlumat toplamaq və real vaxt rejimində müştərilərə xidmət göstərmək üçün marketinq avtomatlaşdırılmasına ehtiyacınız olacaq.

Thər bir müştəriyə unikal, fərqli və uyğun davranın. Mikro anlardan əldə etdiyiniz zəkadan istifadə etməli və müştəriniz haqqında daha dolğun təsəvvür əldə etmək üçün onları bir araya toplamalısınız. Bu şəkildə daha çox əlaqəli təcrübə yaratırsınız.

Omnikanal axıcılığını qəbul edin. Müştərilərlə real vaxt rejimində istənilən kanalda əlaqə saxlamağa və bir kanaldan digərinə keçdikdə onları izləməyə hazır olmalısınız.

🥀 Ən yaxşı rəqəmsal marketinq göstəriciləri

Bu göstəricilər ədədi olaraq ifadə edilən məlumatlardır və müəyyən onlayn marketinq fəaliyyətlərinin performansını ölçmək, müqayisə etmək və qiymətləndirmək üçün istifadə olunur. Başqa sözlə, onlar rəqəmsal marketinq kampaniyasını necə ölçmək sualına cavab verən faktiki marketinq ölçüləridir.

Bu ölçülər və ya göstəricilər bizə kampaniyalarımızın strateji məqsədlərinə nail olub-olmadığımızı və KPI kimi tanındığımızı söyləyəcək, (Əsas Performans Göstəriciləri). Onlar bizə baş verənləri dəqiq və dərhal ölçməyə imkan verir.

KPI-lar haqqında daha çox bilmək istəyirsinizsə, fəaliyyətinizi ölçmək üçün bu və ya digər metrikanı necə seçəcəyinizi tam başa düşəcəyiniz KPI-lar haqqında bu təlimatı tövsiyə edirik.

✔️ Rəqəmsal Marketinqdə ölçülərin nümunələri

Bu məqalənin əvvəlində dediyimiz kimi, seçdiyiniz ölçülər potensial müştərilərinizi tapıb onlara təsir göstərdiyiniz marketinq kanallarınızdan asılı olacaq.

Əgər biznesiniz onlayn dünyadadırsa, çox güman ki, vebsayt, sosial media və müxtəlif kanallarda pullu kampaniyalar kimi rəqəmsal aktivləriniz var. Buna görə də qeyd etdiyimiz bu kanalların əsas rəqəmsal marketinq KPI-lərini nəzərdən keçirəcəyik.

Mövzunu mükəmməl şəkildə hədəfləmək üçün ən məşhur ölçü növlərini fərqləndirməlisiniz:

Veb trafik göstəriciləri : Onlar veb saytınızın performansı ilə əlaqədardır və ziyarətlər, istifadəçilər, səhifə baxışları və ya sıçrayış dərəcəsi kimi aspektləri əks etdirir.

PPC ölçüləri. Onlar onlayn reklamın müəyyən bir növünə qoyulan investisiyanı əldə edilən nəticələrlə əlaqələndirirlər. Bu, CPC və ya klik başına xərc, CTR və dönüşüm nisbətidir.

Sosial şəbəkə və ya sosial media ölçüləri. Onlar kommunikasiya kampaniyaları və sosial şəbəkələrdə hazırlanan məzmunla əlaqələndirilir. Biz, digər şeylər arasında, paylaşma sürəti, artım sürəti, virallıq əmsalı və qarşılıqlı əlaqədən danışırıq.

Digər tipologiyalara SEO ölçüləri, Gələn Marketinq ölçüləri, e-poçt marketinqi, Google Ads ölçüləri, e-ticarət göstəriciləri və s.

✔️ SMART məqsədlər

Rəqəmsal marketinq göstəriciləri haqqında ətraflı danışmazdan əvvəl onların məqsədlərlə əlaqəsini başa düşmək lazımdır. Göstəricilər və ya KPI-lər düzgün istiqamətdə getdiyimizi ölçməyə imkan verir, bəs harada?

Strateji məqsədlərin gəldiyi yer budur. Bizim şirkət daxilində ümumi məqsədlərimiz, sonra isə departament məqsədlərimiz olacaq. İstənilən halda, məqsədlər adətən göstəriciləri təkmilləşdirmək və mümkün olan maksimum nəticəni əldə etməklə bağlıdır.

Bununla belə, məqsədlərin formalaşdırılması məqsədin özü qədər vacibdir. Biz bunu necə edəcəyik? ardınca SMART metodologiyası. SMART hədəflərimizin düzgün formalaşdırılması üçün cavab verməli olduğu bir sıra xüsusiyyətlərin qısaldılmasıdır:

• Sspesifik və ya spesifik
• Mölçülə bilən və ya ölçülə bilən
• Rəldə edilə bilən və ya əldə edilə bilən
• Rrealist və ya realist
• Timel və vaxtında u

SMART məqsədlərinin nə olduğu və onları necə formalaşdırmaq barədə daha çox bilmək istəyirsinizsə, bu mövzuda məqaləmizi sizə buraxıram.

🥀 15 Əsas Rəqəmsal Marketinq Metrikləri

Marketinq ölçüləri və məqsədləri ilə bağlı bu ilk məqamları gördükdən sonra biz bir-bir fərqli ölçüləri və onların Marketinq fəaliyyətlərinizi ölçmək üçün əhəmiyyətini təhlil edəcəyik.

✔️ Veb saytınıza ziyarətlərin sayı

Bu auditoriyanın ölçülməsi vebsaytınızın istifadəçilər tərəfindən ziyarət olunma sayına aiddir. Burada səhifəni ziyarət edən istifadəçilərin sayını səhifəyə baxış sayından fərqləndirməliyik. Doğrudan da, ola bilərik Hər biri 1 səhifəyə daxil olan 000 istifadəçi, bu bizə cəmi verəcəkdir 2 səhifə baxışı.

Sessiyalar vəziyyətində deyə bilərik ki, bu, istifadəçilərin veb saytınızla olan qarşılıqlı əlaqələrin sayıdır. Deyə bilərik ki, istifadəçi hər dəfə sizin səhifənizi ziyarət etmək üçün oturur, ola bilsin ki, ardıcıl olaraq 1 və ya daha çox səhifə görür.

Seansların sayını və ümumi səhifə baxışlarının sayını bilməklə biz seans başına səhifə baxışlarını hesablaya bilərik. Bütün bunları Google Analytics-dən ölçə bilərsiniz

Bunlar veb trafikinin əsas göstəriciləridir və maraqlısı odur ki, siz onların zamanla təkamülünü ölçür və digər əvvəlki dövrlərlə müqayisə edirsiniz. Bundan əlavə, bu, həyata keçirdiyiniz müxtəlif marketinq hərəkətlərinin veb trafikinə təsirini ölçməyə imkan verəcəkdir.

✔️ Ziyarətçilərin sayı və faizi

İstifadəçilərin məzmununuzu və ya platformanızı bəyənib-bəyənmədiyini ölçməyin əla yolu % hesablamaq geri dönən istifadəçilər. Başqa sözlə, biz yeni gələnlər və geri qayıdanlar arasında fərq qoymalıyıq. Biz bunu Google Analytics-dən də ölçə və müxtəlif dövrləri təhlil edə/müqayisə edə bilərik

Marketinqdə bir şeyi aydınlaşdırmalısınız, istifadəçinin saxlanmasını yaxşılaşdırmaq səhifənizə və ya xidmətinizə yeni istifadəçiləri cəlb etməkdən daha asandır.

✔️ Veb sayta sərf olunan vaxt

İnternet istifadəçiləri saytınıza və onun bölmələrinə orta hesabla nə qədər vaxt sərf edirlər? Bu, onların gözləntilərini necə qarşıladığınızın və onlara tam olaraq axtardıqlarını verdiyinizin əla göstəricisidir.

O, bizə auditoriyanı qane etmək üçün məzmunu optimallaşdırmağa, hansı məzmunun ən yaddaqalan olduğunu təhlil etməyə və strategiyalarımızın performansını maksimuma çatdırmağa imkan verir.

✔️ Sıçrama dərəcəsi

Əvvəlki metrik ilə yaxından əlaqəli bir göstərici, səhifənizə daxil olan və onunla əlaqə yaratmadan gəldiyi eyni səhifə vasitəsilə veb saytınızı tərk edən istifadəçilərin faizini hesablayır. Başqa sözlə, istifadəçilərin neçə faizi birbaşa onu tərk edir. Bunu tablosundan da ölçə bilərsiniz Google Analytics.

Adekvat hesablama aparmaq üçün hansı sənayedə olduğunuzu nəzərə almağınız vacibdir. Real göstəricilərə sahib olmaq üçün özünüzü eyni sənayenizdəki rəqiblərin məlumatları ilə müqayisə etməlisiniz. Məsələn, bloglar vəziyyətində, sıçrayış nisbəti daha yüksəkdir (% 80-90) yalnız xidmət səhifəsində (10-30%).

✔️ Təsir sahəsinə görə auditoriya

O, müxtəlif ölkələrdən və ya şəhərlərdən gələn ziyarətlərin faizini hesablayır ki, bu da bizə potensial müştərilərimizin geolokasiyasını müəyyənləşdirməyə kömək edir.

Veb saytınıza ziyarətlərin hansı ölkələrdən gəldiyini bilmək mühüm strateji elementdir, çünki bu, məzmunu hədəf auditoriyanızın vaxtına və cədvəllərinə uyğun olaraq daha da fərdiləşdirməyə imkan verəcəkdir.

✔️ Yaşa və cinsə görə auditoriya

Bu halda, o, saytınıza kişi və qadınların neçə faizinin daxil olduğunu və hansı yaş bölgüsünün baş verdiyini müəyyən etməyə imkan verir. Onlayn marketinq planını hədəfləmək çox faydalıdır.

Əvvəlki halda olduğu kimi, auditoriyanızın yaşı və cinsi kimi demoqrafik məlumatları bilmək sizə öz auditoriyanızı daha yaxşı qurmağa imkan verəcək. alıcı şəxs. Bu məlumatları bilmək istifadəçilərinizin arxasında duran məsələləri, istəkləri və motivasiyaları anlamağa və məzmununuzu və ya kommersiya mesajlarınızı daha yaxşı fərdiləşdirməyə kömək edəcək.

✔️ Ziyarətçilərin maraqları və yaxınlıqları

Tamaşaçılarınızın nə axtardığını və nəyi bəyəndiyini bilirsinizmi? Məhsullarınızı və xidmətlərinizi istifadəçiləriniz üçün necə daha yaxşı fərdiləşdirməyi bilirsinizmi? Məhsullarımızı izləyicilərimizin bəyəndiyi maraqlarla əlaqələndirməyi bacarsaq, daha çox fərdiləşdirilmiş məhsullar və buna görə də daha yaxşı dönüşümlər əldə edəcəyik.

Bunu etmək üçün Google Analytics panelinizdə auditoriyanızın maraqlarını və yaxınlıq kateqoriyalarını öyrənə biləcəksiniz. Bu, nəinki məhsulunuzu təkmilləşdirməyə, həm də paylama kanallarınızı təkmilləşdirməyə imkan verir.

Tamaşaçılarınız filmləri sevirsə, niyə axın platformalarında və ya lotereya biletlərində reklam etməyəsiniz? Burada imkanlar sonsuzdur!

✔️ Cihazlar üzrə ziyarətlər

Onların məzmuna hansı cihazlardan daxil olduğunu bilmək də bizi maraqlandırır: smartfonlar, kompüterlər, planşetlər... Dizayn həmişə cavabdeh olmalı olsa belə, böyük fərqlər olarsa, hər şeydən əvvəl onu yaradanları optimallaşdırmaq lazım gələcək. ən çox tamaşaçı axını.

Bu gün bir çox veb trafiki mobil cihazlardan gəlir, ona görə də strategiyanız nə olursa olsun, mobil axtarışı xoş etmək üçün mobil ilk təcrübəyə diqqət etməlisiniz.

✔️ Ziyarətlərin çevrilməsi

Veb saytımızın trafikini artırmağa çalışırıqsa, bu, nəticələri artırmaqdır (yükləmələr, qeydiyyatlar, satışlar, abunələrin aktivləşdirilməsi, video baxışları və s.).

Bunun üçün biz ölçü platformamız daxilində məqsədlərimizi konfiqurasiya etməliyik ki, hədəflərin təqibinə nail olaq ki, diqqətimizi heç vaxt itirməyək. Siz gəliri, əldə etməyi, baxışı və istifadəçi ilə qarşılıqlı əlaqəni ölçmək üçün hədəflər təyin edə biləcəksiniz.

✔️ Dönüşüm hunisi mərhələləri

Ümumiyyətlə, alışların böyük bir hissəsi birbaşa həyata keçirilmir. Başqa sözlə, markanız sizdən alış-veriş etmək üçün istifadəçini dəfələrlə vurmalı olacaq. Buna görə də, müştərinizin səyahətini və ya müştəri səyahətinin xəritəsini və onları satışa uyğunlaşdırmaq üçün hazırladığınız huni və ya hunini necə müəyyən edəcəyinizi bilmək lazımdır.

Əgər çoxlu potensialınız varsa, lakin onları satışa çevirə bilmirsinizsə? Mənə daha çox aparıcı lazımdır? Satış səhifəmi təkmilləşdirməliyəmmi? Vebinar və ya endirilə bilən elektron kitab kimi aralıq ixtisas mərhələsi yaratmalıyam?

Bunlar huninizi və ya huninizi həll etməyə kömək edəcək suallar növüdür. Bu huni müəyyən etdikdən sonra darboğazları müəyyən etmək və dönüşümü təkmilləşdirmək çox asan olacaq.

✔️ Şərhlər, rəylər və tövsiyələr

İnsan sosial bir heyvandır və bu vəziyyətin sizə təqdim etdiyi imkanları necə müəyyənləşdirəcəyinizi bilməlisiniz. Dostlarınız və ya tanışlarınız tərəfindən bizə tövsiyə edilən məhsul və ya xidmətləri satın almaqda özümüzü daha təhlükəsiz hiss edirik və siz onlardan veb-saytınız üçün istifadə edə bilərsiniz. Buna sosial sübut və ya sosial sübut deyilir.

Burada metrik olacaq ifadələrin faizi məhsul və ya xidmətiniz haqqında müsbət rəylər. NPS kimi bir məmnunluq göstəricisindən də istifadə edə bilərsiniz.

Bu məlumat nə qədər əhəmiyyətli olsa, bir o qədər çox maraq və şöhrət qazanacağıq. Məzmunu istiqamətləndirmək üçün əla göstəricidir.

✔️ Ziyarətlərin mənşəyi

İstifadəçilər kommunikasiyalarımıza hansı kanallardan daxil olurlar: sosial şəbəkələr, SEO, SEM, birbaşa giriş, digər vebsaytlar...?

Sizə ən çox trafik gətirən kanalları vurğulamaq və performansınız zəif olarsa, strategiyaları təkmilləşdirməyə çalışmaq üçün onları Google Analytics panelinizdən müəyyən edə bilərsiniz.

✔️ Kampaniya performansı

Onlar həyata keçirilən ünsiyyət fəaliyyətlərinin uğur və ya uğursuzluğunu qiymətləndirirlər, məsələn GoogleAdwords.

Kampaniyalarınızın performansını daha yaxşı təhlil etmək üçün Google Ads kampaniyalarının optimallaşdırılması ilə bağlı bu məqaləni tövsiyə edirik.

✔️ Sur investissement-ə qayıdın

Kampaniyalara xərclənən pulun iqtisadi gəlirlə nə dərəcədə müsbət nəticələr verdiyini kəmiyyətlə müəyyən edir, hansı kampaniyaların ən gəlirli və ya effektiv olduğunu və hansını aradan qaldırmalı olduğumuzu müqayisə etməyə imkan verir.

✔️ Kanala görə çevrilmələr

Sosial media, SEO, Adwords, blog və ya hər hansı digər istifadə olunan hər bir kanalda neçə istifadəçinin hədəflərimizə çatdığını hesablayın və müqayisə edin.

🥀Uğurlu rəqəmsal marketinq kampaniyaları üçün məsləhətlər

Özünüz üçün konkret məqsədlər qoyun. İstər unikal ziyarətçilər, istər satışlar, istərsə də ixtisaslı potensial müştərilər yaratmaqdan asılı olmayaraq, kampaniyalarınızın performansını ölçə bilmək üçün yuxarıda aydın KPI müəyyən edin. Bu addım həlledicidir strategiyanızı optimallaşdırmaq üçün.

Şəxsiyyətinizi, ideal müştərinizi aydın şəkildə müəyyənləşdirin. Onların gözləntilərini dəqiq başa düşməklə, hədəfinizi cəlb edəcək həqiqətən uyğunlaşdırılmış məzmun və mesajlar yaradacaqsınız.

Kanallararası yanaşmaya üstünlük verin. Məsələn, sosial şəbəkələri, ekranı, e-poçt göndərişini və təbii istinadları birləşdirərək, siz auditoriyanıza onların müştəri səyahətinin müxtəlif mərhələlərində çatacaqsınız. Bu strategiya nəticələri artırır.

Güclü izləmə vasitələrindən istifadə edərək məlumatlarınızı davamlı olaraq ölçün və təhlil edin. Onlar sizə fəaliyyət planınızı tənzimləmək və investisiya gəlirlərinizi optimallaşdırmaq üçün ən təsirli rıçaqları müəyyən etməyə imkan verəcək.

Nişan nisbətinizi artırmaq üçün təsirli vizuallara və keyfiyyətli məzmuna diqqət yetirin. Səliqəli kopirayter, videolar, fotolar... maraq yaratmaq üçün yaradıcı olun.

Nəticələri müqayisə etmək və bu öyrənmə mərhələsində müəyyən edilmiş ən yaxşı təcrübələri tətbiq etmək üçün kütləvi tətbiqetmədən əvvəl hər bir kampaniyanı sınaqdan keçirin. Komandalarınızı yüksək əlavə dəyərli vəzifələrə yönəltmək və hər bir kampaniyada səmərəlilik əldə etmək üçün mümkün qədər çox hərəkəti avtomatlaşdırın.

🥀 əlqərəz

Təhlilimizin sonunda aydın olur ki, rəqəmsal marketinq indi şirkətlər daxilində özünü strateji bir funksiya kimi təsdiqləyir. Onun ustalığı hətta onlayn mövcudluğunu inkişaf etdirmək və müştəri münasibətlərini optimallaşdırmaq istəyən hər hansı bir təşkilat üçün vacib hala gəldi.

İstər düzgün texnoloji vasitələrin mənimsənilməsi, məlumatların təfərrüatlı təhlili, istərsə də ən cəlbedici məzmunun hazırlanması, tələb olunan bacarıqlar çoxsaylıdır. Lakin bu qiymətə marketinq şöbələri rəqəmsal miqrasiyasını uğurla başa vurmağa nail olacaqlar.

Rəqəmsal marketinq sadə bir dəstəkdən daha çox, bütün xidmətlərə nüfuz etməli və şirkət mədəniyyətini suvarmağı bacarmalıdır. Onun vəzifəsi son müştərini səyahətləri boyunca ən yaxşı təcrübəyə zəmanət vermək üçün təşəbbüslərin mərkəzinə yerləşdirməkdir.

Şübhəsiz ki, qarşıdakı illər marketinq strategiyalarına doğru bu fundamental tendensiyanı təsdiq edəcək”.rəqəmsal-ilk“, çünki təklif olunan perspektivlər innovasiya və biznes performansı baxımından perspektivli görünür.

etimadınız üçün təşəkkür edirik