Marketinq üzrə BA BA?

Marketinq məhsulunuzun nə qədər böyük olduğunu və insanların onu niyə alması lazım olduğunu izah etmək istədiyiniz zaman nə dediyiniz və necə dediyinizdir. O bir PublicitÃ, broşura, press-reliz. Gəlin etiraf edək ki, adi iş adamı üçün marketinq təşviqə bərabərdir.

Bir çox iş adamları üçün bu, sadəcə olaraq daha geniş miqyasda satışdan ibarətdir. Reallıq budur ki, marketinq biznes və müştərinin kəsişməsində yerləşir – şirkətin şəxsi maraqları və alıcının ehtiyaclarının əsas hakimi. Marketinq mühüm rol oynayır bu gün rolu.

Bu yazıda sizə marketinq haqqında bilməli olduğunuz şeyləri öz üsulumuzla izah edəcəyik. Ancaq əvvəlcə sizə imkan verəcək bir proqramdır perspektivlərinizi müştərilərə çevirmək üçün.

Gidelim

🔰 Marketinq nədir?

Mən tələbələrə bunu öyrədirəm marketinq söhbətdir. Bir-birini yaxşı tanımayan iki insan arasında başlayan söhbətdir. Yaxşı söhbətlər həmsöhbətlərin ehtiyaclarını başa düşməyə səbəb olur.

Bu kimi böyük ideyalar cəlbedici müştəri təcrübələri vasitəsilə təqdim edilən heyrətamiz məhsullara gətirib çıxarır. Bu marketinqdir. Tanımadığım adamla rastlaşanda ona suallar verirəm. Onu tanımağa çalışıram. Onun arzularını, problemlərini və ehtiyaclarını anlamağa çalışıram.

O, mənim haqqımda daha çox bilməkdə həqiqətən maraqlı olmasa, mən özüm haqqında danışmıram. Ancaq bu, yalnız həqiqi və həqiqi empatiyadan irəli gəlir. Mən bu başqa insanın etibarını qazanmaq üçün həqiqətən qayğısına qalmalıyam.

Bir-birimizi daha yaxşı başa düşdükcə bu söhbət davam edir. İnsan münasibətləri kimi, daha dərin əlaqələrə malik olan markalar da özlərindən daha çox bir-birlərinə əhəmiyyət verənlərdir.

Real həyatda və gündəlik insanlarla qarşılıqlı əlaqədə olduğu kimi, marketinq də alacağınızdan daha çox yol verməli olduğunuz deməkdir.

Böyük marketoloqlar ehtiraslı müəllimlərdir, öz təcrübələrini insanlara kömək etmək ümidi ilə bölüşürlər. Kommersiya üstünlüyü yaradılmasındadır etimad və icma quruculuğu lazım olanda onlara kömək etmək üçün sənə inanan.

Seçim verildikdə biz ancaq tanıdığımız, sevdiyimiz və güvəndiyimiz brendləri alırıq!

🔰 marka nədir?

Mən çoxdan öyrəndim ki, sizin brendiniz müştərinizin beynində mövcud olan bir şeydir. Reklamlar brendinizin qavrayışını dəyişmir. Brendinq bir şirkətlə olan bütün qarşılıqlı əlaqələrin cəmindən yaranan bir mühakimə, hiss, hissdir.

Müştərinin zehnində marka haqqında təsəvvürü yalnız təcrübələr dəyişir. Brendlər inanılmaz müştəri təcrübəsi təqdim etməlidir.

Yalnız satdığımız məhsullarda və necə çatdırdığımızda deyil " xüsusiyyətləri ”, amma bizim bir şirkət olaraq necə davranırıqsa, işçiləriniz mənə necə davranırsa, bütün bu təcrübələrin cəmində bir marka yaranır.

Mən düşünürəm ki'Apple və Starbucks böyük texnologiya və böyük qəhvə təmin etmək üçün qayğı. Ancaq məncə, Apple istifadəsi asan, sadə və gözəl dizayn edilmiş məhsullar vədini yerinə yetirir. İnanıram ki, Starbucks daha çox qəhvə satmaqdansa, dünyaya təsiri ilə maraqlanır.

Doğru və ya yanlış, Bu, mənim bu markalarla təcrübəmdir. Bu təcrübə mənim beynimdə dərin kök salıb. Və heç bir reklam, loqo və ya satış işçisi bunu dəyişə bilməz.

🔰 Marketinq və Brendinq

Marketinq brendə müsbət və ya mənfi təsir göstərə bilər. Müştəriləri ilə müsbət, faydalı və empatik söhbətlər edərək müsbət brend təcrübəsi yaratmağa kömək edə bilər.

Marketoloqlar bir qolunda yaraşıqlı qızlar, digərində isə onların məhsulu olan kişilərin reklamlarını yayımlayaraq TV şoularımızı və veb təcrübələrimizi kəsdikdə brendlərə zərər verə bilər.

Cinsiyyətçi, tanıtım reklamları, hər yerə səpələnmiş loqolar, qəzəbli işçilər və itələyici satıcılar üçün milyon dollarlıq düşünən şirkətlər sadəcə itirilir. Onlar yaşadığımız dünyanı anlamırlar.

🔰 Marketinq böyük təcrübələr vasitəsilə brendlər yaratmağa kömək edir

Mükəmməl dünyada marketinq dəstəkləyir güclü brendlərin yaradılması. Böyük brendlər əla marketinq aparırlar. Onlar inanılmaz məhsullar təqdim etməklə öz auditoriyasına müəllim kimi fəaliyyət göstərirlər. Onlar öz işçilərinə hörmətlə yanaşır və gələcək nəsilləri düşünərək qayğıkeş dünya vətəndaşları kimi çıxış edirlər.

Böyük brendlər bizə təqdim etdikləri təcrübələrdə kim olduqlarını göstərir. Marketinq böyük təcrübənin nə olduğunu anlamağa çalışır. Reklam təcrübələrimizə mane olur və bəzən buna görə onlara nifrət etmirik.

🔰 Marketinq növləri

Marketinqin reklamla eyni şey olduğunu düşünənlər üçün heç bir şey həqiqətdən uzaq ola bilməz. Reklam, şübhəsiz ki, marketinq planının kiçik bir hissəsi ola bilər, lakin bu, tapmacanın yalnız bir parçasıdır. Həqiqətən də reklamdan ümumiyyətlə istifadə etməyən marketinq strategiyasından işləmək olar.

Təxminən oflayn və onlayn və ya rəqəmsal üsullara bölünə bilər. Offline marketinq reklamdan ibarətdir” ənənəvi » çap, radio və televiziya marketinqində, eləcə də ticarət sərgiləri, yarmarkalar və konfranslar kimi tədbirlərdə iştirak etmək. Buraya ağızdan ağıza marketinq də daxil ola bilər.

Əksər müəssisələr onlayn və oflayn marketinq üsullarının birləşməsindən istifadə edəcəklər. Bununla belə, bu günlərdə balans daha çox onlayn marketinqə doğru dəyişir.

Həqiqətən də, istehlakçılar internetdə getdikcə daha çox vaxt keçirirlər və rəqəmsal marketinq sürət, səmərəlilik və investisiyanın qaytarılması baxımından müxtəlif üstünlüklər təklif edir. Beləliklə, bu gün biznes üçün mövcud olan müxtəlif onlayn marketinq növlərinə nəzər salaq:

✔️ Məzmun marketinqi

Brend şüurunu yaratmaq və müştəri münasibətlərini qorumaq üçün məzmunun müxtəlif formalarda dərc edilməsi. Bu, ümumiyyətlə rəqəmsal marketinqin bir növü hesab olunur, lakin oflayn da həyata keçirilə bilər.

Məzmun marketinqinə misal olaraq bloglar, sosial media yazıları, infoqrafika və videolar daxildir.

✔️ Axtarış motorunun optimallaşdırılması

Ümumiyyətlə SEO olaraq adlandırılan bu, veb saytınızın məzmununu axtarış motorları üçün daha görünən etmək və axtarışlardan daha çox trafik cəlb etmək üçün optimallaşdırma prosesidir.

✔️ Axtarış motoru marketinqi 

Klik başına ödəmə və ya PPC kimi də tanınır, bu növ marketinq ilə müəssisələr saytlarına keçidin axtarış motorunun nəticələri səhifələrində nəzərəçarpacaq şəkildə yerləşdirilməsi üçün ödəniş edirlər.

✔️ Sosial Media Marketinqi

Mövcud müştərilərlə əlaqələr qurmaq və rəqəmsal ağızdan-ağıza vasitəsilə daha geniş auditoriyaya çatmaq üçün Facebook, Instagram və Twitter kimi sosial mediadan istifadə edin.

✔️ E-poçt Marketinqi

Münasibətlər qurmaq və satışları artırmaq üçün siyahınıza abunə olan istifadəçilərə müntəzəm e-poçt kommunikasiyalarının göndərilməsi.

✔️ Yenidən hədəfləmə 

THE yenidən hədəfləmə yeni müştərilər qazanmaq üçün istifadə edilən güclü marketinq vasitəsidir. Mövcud və ya potensial müştərilər brendinizlə əlaqə saxladıqdan sonra onlarla əlaqə saxlayın ki, onları geri qaytarsınlar və ya satışa çevirsinlər. Məsələn, saytınızda baxdıqları müəyyən bir məhsulun reklamını öz Facebook lentində yerləşdirin.

✔️ Influencer Marketing

Məhsulunuzu və ya xidmətinizi tanıtmaq üçün yüksək profilli insanlardan və çoxlu sosial media izləyicilərindən istifadə edin.

Bunlar bu gün mövcud olan rəqəmsal marketinqin ən populyar növlərinin yalnız bir neçə nümunəsidir. Bu metodların hər birini bir neçə digər marketinq növünə bölmək olar və həqiqətən də həm onlayn, həm də oflayn kanalları əhatə edən yüzlərlə və ya minlərlə müxtəlif marketinq növləri mövcuddur.

Heç bir iş yalnız bir marketinq formasına güvənmir. Digər tərəfdən, siz praktiki olaraq qeyri-məhdud büdcə və resurslara malik çoxmillətli deyilsinizsə, marketinqin bütün müxtəlif formaları ilə mübarizə aparmaq da mümkün deyil.

formalaşdırmaq üçün a Marketinq strategiyası Fərdi biznesiniz üçün təsirli olduqda, sizin üçün ən təsirli olacaq marketinq növlərini seçməli və onların əsas strategiyaya inteqrasiya olunduğu bir plan yaratmalısınız.

🔰 Marketinq və satış arasındakı fərq

Satış və marketinq bir-biri ilə sıx bağlıdır, lakin onlar biznesinizdə fərqli fəaliyyətləri əhatə edir.

Satış komandasının məhsulun nə olduğu və ya onu kimin alacağı ilə bağlı heç bir sözü yoxdur – onlar sadəcə olaraq liderlik edirlər almağa inandırır. Satış sahəsində çalışan işçilər müştərilərinizlə sıx əlaqələr qurmalıdırlar və bunun üçün onların marketinq zəkasına ehtiyacı var.

Marketinq komandası potensial müştəriləri brendiniz və məhsulunuz haqqında məlumatlandırmaqla bu potensialı təmin edir. Onlar həmçinin gələcəkdə hansı məhsulların istehsal ediləcəyinə və ya müştəri ehtiyaclarını daha yaxşı ödəmək üçün mövcud məhsulların necə dəyişdiriləcəyinə qərar vermək üçün müştəri rəyindən və kəşfiyyatından istifadə edirlər.

Əgər satdığınız insanlar markanız və ya məhsulunuz haqqında müəyyən məlumatlara malik olmadıqca, satışda təsirli olmayacaqsınız – marketinqin sizin üçün edə biləcəyi budur.

Uğurlu strategiya üçün marketinq və satış qrupları sıx əməkdaşlıq etməli və vahid yanaşmaya malik olmalıdırlar. Bu, satış qrupuna yalnız keyfiyyətli potensial müştərilərin göndərilməsini təmin edir.

🔰 Marketinqdən müştərinizi anlamaq

Marketinqdə, sizin müştəri vacibdir. Əslində, bəzi marketoloqlar marketinqin mahiyyət etibarı ilə müştərilərinizi anlamaq prosesi olduğunu söyləyəcək qədər irəliləyirlər.

Peşəkar səyahətinizin əvvəlində, markanız formalaşmadan əvvəl başlamalıdır. Bu ilkin marketinq müştərilərinizin istək və ehtiyaclarına cavab verən bir məhsul və ya xidmət hazırlamaq üçün araşdırma və onlardan öyrənməyi əhatə edir.

Bu dərin müştəri araşdırması birdəfəlik marketinq işi deyil, amma davam et. Fokus qrupları, müştəri sorğuları və onlayn istifadəçi məlumatlarının toplanması dəyişən müştəri bazanız haqqında daha çox məlumat əldə etməyə və brendinizin onlarla mənalı şəkildə əlaqə saxlamasına kömək edə biləcək bütün üsullardır.

Müəyyən bir məhsul və ya xidmət bazara təqdim edildikdən sonra, müştəri ehtiyaclarına cavab verib-vermədiyini görmək üçün onun uğuru qiymətləndirilməlidir. Marketinq həm də müştəri xidmətində və müştərilərlə münasibətlərin qurulmasında rol oynayır.

Bu, təkcə yeni müştərilərə çatmaq deyil, həm də mövcud müştərilərinizdən maksimum yararlanmağınızı və onların mümkün qədər uzun müddət qalmasını təmin etməkdir. Rəqəmsal marketinq müştərilərinizi daha yaxşı başa düşmək və onlarla əlaqələr qurmaq üçün yeni imkanlar dünyası açdı.

İndi biz fərdlər haqqında onların demoqrafik məlumatları, yerləşdiyi yer, alış-veriş vərdişləri, əvvəlki brend qarşılıqlı əlaqələri, bəyənmə və bəyənməmələr və s. daxil olmaqla böyük həcmdə məlumat toplamaq imkanımız var.

🔰 Rəqəmsal əsrdə marketinq qarışığı

“Marketinq qarışıqları”, marketinqin “4 Ps”si də adlanır, marketinq planınızın əsası hesab olunur. Onlar məhsul və ya xidmətlərinizi marketinq zamanı qəbul etməli olduğunuz əsas qərarları təmsil edir:

✔️ məhsul 

Məhsulunuz və ya xidmətiniz əslində nə olacaq və o, müştərinizin ehtiyaclarını necə qarşılayır?

✔️ Prix  

Nəyə məhsulunuzun qiymətini təyin edəcəksiniz? Bu, həmişə pul göstəricisi deyil, çünki müştərilər vaxtlarını və ya məlumatlarını “pulsuz” məhsula dəyişə bilərlər.

✔️ yer 

Məhsulu müştəriyə necə çatdırırsınız? Onlar fiziki mağazaya daxil olurlar, yoxsa siz onlayn satırsınız? Müəyyən bir coğrafi bölgəni hədəfləyirsiniz?

✔️ Promotion 

Məhsulunuzu dünyaya tanıtmaq üçün hansı marketinq üsullarından istifadə edəcəksiniz?

Marketinq qarışığını düzgün əldə etmək o deməkdir ki, siz müştərilərinizin istək və ehtiyaclarına uyğunlaşa, brend varlığınızı yarada və investisiya gəlirinizi maksimum dərəcədə artıra bilərsiniz.

Le konsepsiyası du 4P marketinq qarışığı İnternetin normal gündəlik həyatın bir hissəsi olmasından çox əvvəl düşünülmüşdü, lakin bu günün rəqəmsal dünyasında marketinq strategiyasının hazırlanması üçün əsas yaratmaq üçün olduqca asanlıqla uyğunlaşdırıla bilər. Rəqəmsal marketinq qarışığında 4P-lər eynidir, lakin yanaşma fərqlidir.

✔️ məhsul 

İnternet o deməkdir ki, fiziki inventar olmadan biznesiniz ola bilər. Bunun əvəzinə elektron kitablar və kurslar kimi rəqəmsal məhsulları sata bilərsiniz. Maddi məhsullar satsanız belə, məhsulun inkişaf prosesi həmişəlik dəyişdi.

İndi etmək mümkündür sifariş edin və yaradın ilk olaraq bazarı sınamaq üçün tələb olunan məhsullar və müştərilərinizi tez və asanlıqla sorğulamaq bacarığı məhsulun hazırlanmasına gəldikdə səhv etmə ehtimalınızın az olması deməkdir.

✔️ Prix 

Rəqəmsal marketinq texnologiyası o deməkdir ki, siz məhsul və ya xidmətiniz üçün vahid qiymətə qərar vermək məcburiyyətində deyilsiniz – siz kimin baxdığına görə qiyməti dinamik şəkildə tənzimləyə bilərsiniz.

Abunəliklər və təkrarlanan ödənişlər bizneslər və bütün növ müştərilər üçün daha əlçatan olan qiymət modellərinə gəldikdə daha çox çeviklik var.

✔️ yer 

Aydındır ki, burada əsas fərq fiziki mağazada deyil, onlayn satmağınızdır. Ancaq onlayn satışa gəldikdə araşdırmaq üçün bir çox fərqli kanal var. Öz veb saytınız, onlayn bazar yerləriniz, e-poçtunuz və sosial medianız nəzərə alınmalı olan yollardır.

✔️ Promotion

Yenə də məhsulunuzu tanıtmağa davam edəcəksiniz, lakin üsullar 30 il əvvəl istifadə etdiyinizdən fərqlidir. Birbaşa poçt və çap reklamı əvəzinə strategiyanıza daxil ola bilərsiniz e-poçt marketinqi və sosial şəbəkələrdə.

Hər hansı bir narahatlıq üçün mənə bir şərh buraxın. Amma getməzdən əvvəl sən filial sürətləndiricisi bu, bir ay ərzində ilk 1000 avronu əldə etməyə imkan verir.