Как да разрешаваме конфликти в бизнеса

Как да управляваме по-добре конфликтите в компанията? Конфликтът не е нещо странно за хората. Човешките същества го изпитват всеки ден – с приятели, семейство и още повече в професионалния си живот. В бизнеса конфликтите причиняват огромна степен на разочарование, болка, дискомфорт, гняв и стрес във всекидневието. Това е нормална част от живота.

В днешния свят организациите наемат служители от различен произход и произход. И така, различни гледни точки. В работна среда, където хората имат различни възгледи по едни и същи въпроси, разногласията са неизбежни.

Конфликтите са неизбежни в ежедневието на човека. И когато възникнат, идеята не е да се опитате да ги предотвратите, а по-скоро да ги разрешите и управлявате ефективно.

Когато хората използват подходящите инструменти за отстраняване на проблеми, за да разрешат проблеми, те ще могат да предотвратят превръщането на различията си в големи проблеми.

Вярваме, че внедряването на процес за управление на конфликти в компанията е от основно значение, тъй като позволява да се намалят случаите на конфликт между служителите.

В тази статия ви представяме няколко съвета, които ще ви позволят да управлявате по-добре конфликтите в компанията, която управлявате. Но преди да започнете, ето един протокол, който ви позволява да изграждате вашият първи онлайн бизнес.

1. Изяснете източника на конфликта

Разрешаването на конфликти в бизнеса е неразделна част от света на бизнеса. Помага да се разграничи добрата компания от лошата. Първата стъпка за разрешаване на конфликт е да изясни източника му.

Дефинирането на причината за конфликта ще ви позволи да разберете как проблемът е ескалирал на първо място. Освен това ще можете да накарате и двете страни да се съгласят какво е несъгласието.

За да направите това, трябва да обсъдите нуждите, които не са удовлетворени и от двете страни на проблемите. Освен това трябва да осигурите взаимно разбиране. Уверете се, че получавате възможно най-много информация за гледните точки на всяка страна.

Продължете да задавате въпроси, докато не се уверите, че всички страни в конфликта разбират проблема.

2. Намерете сигурно и лично място, където да поговорите за това

Много хора често се чудят: Какъв е подходът за мирно разрешаване на проблеми? За да проведете конструктивен разговор, трябва да намерите среда, в която можете да говорите безопасно. Подобно място също ви позволява да поемете рисковете, необходими за честна комуникация по проблемите.

Така че, преди да се опитате да разрешите проблем, намерете безопасно и уединено място за разговор. Не избирайте офис на нито една страна или място близо до тях. И докато си на това място, уверете се, че всяка част има достатъчно време да изразят своята гледна точка по въпроса.

3. Слушайте активно и оставете всеки да говори

След като уредите двете страни да се срещнат на безопасно и уединено място, дайте възможност на всеки да изрази своите възгледи и възприятия по разглеждания въпрос. Може би вашите колеги все още учат в университет и не могат да организират работното си време.

Дайте на всяка страна еднакво време да изрази своите мисли и опасения, без да облагодетелства другата.

Подходете положително и уверено към срещата. Ако е необходимо, установете основни правила. Възприемането на този подход ще насърчи и двете страни да изразят мислите си открито и честно и да разберат причините за конфликта и да намерят решения.

4. Проучете ситуацията

След като изслуша опасенията и на двете страни, отделете време и проучете случая. Не предрешавайте и не правете окончателна присъда въз основа на това, което имате. Копайте по-дълбоко и научете повече за събитията, участващите страни, проблемите и как се чувстват хората.

Проведете уверен разговор едно към едно с участниците и слушайте внимателно, за да сте сигурни, че разбирате техните гледни точки. Можете да направите това, като обобщите техните твърдения и им ги повторите. Също така се опитайте да намерите основните източници на конфликт, които може да не са лесно очевидни или забележими.

5. Определяне на средствата за постигане на общата цел

Когато управлявате конфликтни процеси, трябва да имате обща цел, която е да разрешите проблема и да гарантирате че не изплува отново. И за да разрешите всеки проблем, трябва да сте наясно с различните етапи на конфликта.

Това ще ви позволи да търсите идеалните пътища за постигане на общата цел. След изясняване на източника на конфликта, разговор с двете страни и проучване на ситуацията.

Трябва да седнете с двете страни и да обсъдите общи начини, които можете да приложите, за да постигнете общата цел, която е да управлявате и разрешите проблема.

Слушайте, общувайте и обмисляйте заедно, докато не изчерпите всички възможности. Според нас намирането на източника на конфликта е основната стъпка при решаването на всеки проблем.

6. Определете отговорностите

Управлението и разрешаването на конфликти скача върху комуникационния модел. За служителите ще бъде лесно да взаимодействат с другите, защото разбират, че имат цел, която е да постигнат целите на компанията.

Така че, след проучване на ситуацията и определяне на начини за решаване на проблема, и двете страни трябва да стигнат до заключение за най-доброто решение на проблема.

И за да се споразумеем за най-доброто, трябва да идентифицираме решенията, с които всяка страна може да живее. Намерете общ език. След това определете отговорностите на всяка страна при разрешаването на конфликта. Освен това е изключително важно да се използва тази възможност, за да се идентифицира основната причина и да се гарантира, че този проблем няма да се появи отново.

7. Сега бъдете превантивни

Никога не приемайте, че конфликтите в компанията са разрешени. Ефективната комуникация трябва да доминира в бизнеса. Така че, запитайте се: „ Коя е втората стъпка на ефективната комуникация? Знаейки това, ще ви помогне да сте сигурни, че служителите работят заедно за постигане на организационните цели.

Така че продължете да следите проблема и преценете дали решението е ефективно. Ако проблемът се появи отново, вземете необходимите мерки.

Също така вземете решение за стратегии за превенция за бъдещето. Много хора често питат: „Какъв е основният конфликт в ежедневната употреба? Някои хора може да не са съгласни с всичко и това може да е проблем.

Така че потърсете уроци, които можете да научите от конфликта в бизнеса, който управлявате, и как се справяте с него. Това ще ви помогне да разберете какво можете да направите, когато проблемът се появи отново. Освен това ще ви позволи да развиете и поддържате своите умения за управление на конфликти чрез обучение.

в заключение

Конфликтите в компанията са част от ежедневието ни. Има различни стъпки за разрешаване на тези конфликти. Управлението и разрешаването на конфликти в компанията са неразделна част от постигането на организационните цели. Обучение на персонала на вашата компания също може да насърчи разрешаването на конфликти в компанията.

Така че, ако имате някакви проблеми или има разногласия между вашите работодатели, потърсете идеални начини да се справите с тази ситуация. По-горе са някои съвети и техники, които можете да използвате, за да научите как да разрешавате конфликти в бизнеса.

Въпреки това, не мога да ви напусна, без да ви предложа моето обучение по персонално обучение. Щракнете тук, за да изтеглите най-доброто ръководство за управление на личните финанси.

ЧЗВ: Съвети за управление и разрешаване на конфликти на работното място

Въпрос: Защо е важно да се управляват и разрешават конфликти в бизнеса?

О: Неразрешените конфликти могат да повлияят негативно на работната среда, производителността, удовлетвореността на служителите и междуличностните отношения.

Ефективното управление и разрешаване на конфликти помага за насърчаване на здравословен работен климат, засилва сътрудничеството и подобрява цялостното представяне на компанията.

Въпрос: Какви са издайническите признаци на конфликт в бизнеса?

О: Честите признаци на бизнес конфликт могат да включват неефективна комуникация, чести недоразумения, напрежение между колеги, намалена мотивация и производителност, враждебно или пасивно-агресивно поведение и проблеми при сътрудничеството.

Въпрос: Кои са ключовите стъпки за управление на конфликта?

О: Ключовите стъпки за управление на конфликта включват идентифициране на проблема, активно изслушване на всички участващи страни, намиране на взаимно удовлетворяващо решение, преговори и компромис и прилагане на план за действие за разрешаване на конфликта.

Въпрос: Как да насърчим ефективната комуникация при разрешаване на конфликти?

О: За насърчаване на ефективната комуникация при разрешаване на конфликти е важно активно да изслушвате всички участващи страни, да запазвате спокойствие и уважение, да използвате ясен, необвинителен език, да задавате отворени въпроси, за да разберете гледните точки на другите и да търсят решения за сътрудничество.

Въпрос: Какви са стратегиите за намиране на взаимно задоволителни решения?

О: Стратегиите за намиране на взаимно задоволителни решения включват идентифициране на общи интереси, търсене на компромиси, проучване на различни варианти, оценка на дългосрочните последствия и намиране на печелившо решение, което отговаря на нуждите и опасенията на всички участващи страни.

Въпрос: Каква е ролята на лидерството при управлението на конфликти в бизнеса?

О: Лидерството играе решаваща роля в управлението на бизнес конфликти, като създава благоприятна среда за конструктивно разрешаване на конфликти, насърчава открита и честна комуникация, улеснява медиацията, когато е необходимо, установява ясни политики и процедури за управление на конфликти и служи като пример за мирно разрешаване на спорове.

В: Кога трябва да се обмисли външно посредничество за разрешаване на бизнес конфликт?

О: Може да се обмисли външно посредничество, когато вътрешните опити за разрешаване на конфликта са се провалили, когато участващите страни са в задънена улица или когато нивото на емоции или враждебност е високо.

Външното посредничество може да осигури неутрална перспектива и да помогне за улесняване на комуникацията и търсенето на взаимно задоволителни решения.

Тези отговори се основават на общи съвети за управление и разрешаване на конфликти в бизнеса. Всяка ситуация е уникална, затова се препоръчва да се консултирате с професионалист или специалист по човешки ресурси за персонализирана помощ.

Оставете ни коментар