Unsaon pagpangita ug pagpabilin sa mga kustomer nga mas sayon

Pagdani gikan sa bag-ong mga kustomer hinungdanon alang sa bisan unsang negosyo, apan ang pagtukod sa dugay nga pagkamaunongon sama ka hinungdanon. Gipakita sa mga pagtuon nga ang gasto hangtod sa 5 ka beses nga mas gamay aron ibaligya sa usa ka kasamtangan nga kustomer kaysa sa pag-angkon og bag-o. Busa, unsaon nimo pagpangita ug pagpabilin sa mga kustomer, pagsiguro nga ang imong mga kustomer magpabilin ug magpadayon sa pagpalit?

Ang pagbaton ug usa ka maayo nga produkto o serbisyo nga sigurado ka nga daghang mga tawo ang kinahanglan dili igo. Dili ka makit-an sa mga kustomer, imong tindahan, website, o panid sa Facebook tungod lang kay nagsugod ka og negosyo.

Kinahanglan ka nga mogawas ug mangita mga potensyal nga kliyente ug kustomer. Sa tinuud, ang pagpangita sa mga kustomer kinahanglan nga usa ka kanunay nga prayoridad sa kadaghanan sa mga negosyo. Bisan ang malampuson nga mga negosyo adunay mga kostumer o kustomer nga mohunong sa pagpalit tungod sa usa ka hinungdan o lain. Kinahanglang ilisan kini nga mga kustomer aron lang mabalanse ang imong negosyo.

⛳️Pangita mga kustomer para sa akong negosyo 

unya, asa magsugod kung nangita ka ug daghang kustomer? Ang pagkat-on kung unsaon paghimo og bag-ong mga lead usa ka hinungdanon nga kahanas alang sa usa ka negosyante. Ang pipila ka mga tip mapuslanon

🔰 Advertise

Ang yawe sa a malampuson nga advertising mao ang pagmugna og maayong mga lead baylo sa kuwarta nga imong gigasto. Sa pagbuhat niini, kini makatabang sa paghimo sa usa ka mensahe nga dili lamang resonates sa imong target nga mga kustomer, apan nagpasiugda usab sa bili nga imong mahimo sa paghalad kanila.

Tagda ang telebisyon, pananglitan. Sa kinatibuk-an, ang telebisyon mao ang imong labing mahal nga kapilian. Apan ang pag-target base sa programming imbes sa mga channel o network naghatag ug mas espesipikong outlet para sa imong resources.

Gitugotan ka usab sa radyo nga mapili nimo ang mga format ug pagprograma. Ug bisan sa dagkong mga lugar sa metropolitan, kanunay ka makakuha og barato nga mga sponsorship gikan sa mga taho sa panahon o trapiko.

Ug bisan kung ang gidaghanon sa mga suskrisyon sa pamantalaan mikunhod sa bag-ohay nga mga tuig, depende sa imong merkado, kini nagpabilin nga usa ka balido nga kapilian alang sa pagdani sa mga bag-ong kustomer.

Kung ang imong target nga merkado, pananglitan, mga tawo edad 55 pataas, Mahimo nimong hunahunaon ang mga mantalaan sa komunidad o mga publikasyon nga niche tungod kay ang mga tigulang nga konsumedor nagsalig gihapon kanila alang sa kasayuran.

🔰 Pangitag kustomer pinaagi sa pag-promote

Ang tanan ganahan og baratilyo. Pagtanyag bag-ong mga kustomer og diskwento sa ilang unang pagpalit. Kung namaligya ka og mga produkto o serbisyo nga kinahanglang paliton pag-usab sa makadaghang higayon, ikonsiderar ang paghimo nianang unang rebate nga kondisyonal sa pagpirma sa kustomer og usa ka tuig nga kontrata sa serbisyo. Kini nga teknik magtugot kanimo sa pagpangita sa daghang mga kustomer.

🔰 Hatagi ug gamay para makakuha ug daghan

Aron makakuha og bag-ong mga kustomer, kinahanglan nimo nga magtukod og pagsalig. Ug usa sa pinakamaayong paagi sa pagbuhat niana mao ang paghatag ug libreng sample sa imong produkto ug hangyoa ang mga nakadawat sa pagsulti sa ilang mga higala kon sila matagbaw. O, kung consultant ka, paghatag ug libre nga tambag.

Mahimo kini nga porma sa usa ka newsletter nga adunay mga balita o mga tip ug mga limbong. Mahimo usab kini nga usa ka libre nga konsultasyon diin naghatag ka igo nga kasayuran aron matabangan ang kliyente nga mahibal-an ang ilang proyekto ug mahibal-an nga adunay ka abilidad sa pagdumala niini.

🔰 Pauswaga ang imong website

Karong mga adlawa, ang mga konsumedor ug ang mga pumapalit sa B2B nakakaplag bag-ong mga negosyo pinaagi sa pagpangita online. Kini nagpasabut nga ang imong website kinahanglan nga buhaton ang daghang trabaho pagdani sa bag-ong mga kustomers. Ribyuha ang imong website aron masiguro nga ang disenyo, sulud, mga graphic ug SEO bag-o.

Kung dili kana ang imong kahanas, angay nga ilista ang mga serbisyo sa usa ka kompanya sa disenyo sa web ug / o eksperto sa SEO aron matabangan ka. Mahimo nimo kontaka kami alang sa paghimo sa imong website. Sa tanan dinhi kung giunsa pagdani ang mga bisita sa imong online store.

Sa panguna, kini bahin sa pagpaayo sa kasinatian sa gumagamit sa imong website. Kung naghisgot kami bahin sa kasinatian sa gumagamit (UX), gipunting namon ang tanan nga mga lakang nga gihimo sa usa ka website aron ang mga nagdesisyon nga mag-browse niini adunay labing kaayo nga posible nga panan-aw. Mao kini ang hinungdan nga ang ekspresyon nga UX anaa.

Mahinungdanon nga timan-an nga ang tanan nga mga lakang nga gihimo mao ang sangputanan sa pag-analisar ug panukiduki sa mga gusto sa mga tiggamit sa Internet sa lainlaing mga site. Pagkat-on og dugang mahitungod sa kasinatian sa tiggamit.

🔰 Ipasiugda ang imong kahibalo

Paghimo og interes sa bag-ong mga kliyente pinaagi sa pagpasiugda sa imong kahanas sa imong sektor. Apil sa mga roundtable sa industriya o online webinar, pagsulti sa mga panghitabo sa industriya o mga grupo nga sakop sa imong target nga mga kustomer.

Ang pag-host sa mga sesyon sa pagbansay o mga workshop makapadani sa mga potensyal nga bag-ong kliyente sa imong kahanas sa hilisgutan.

Ang promosyon sa imong kahibalo mao usa ka mahinungdanong tinubdan alang sa kalamboan sa bisan unsa nga negosyo. Gipresentar niini ang ekonomikanhon ug estratehikong mga isyu nga hinungdanon karon alang sa tanan nga mga stakeholder.

🔰 Gamita ang mga review sa online para sa imong kaayohan

Nakadawat ba ang imong negosyo sa online nga mga review gikan sa mga kustomer? Palambua ang imong mga opinyon ug pahimusli kini. Pag-link sa mga review sa imong website ug pag-post og mga karatula sa imong lokasyon nga nag-awhag sa mga kustomer sa pagkontak kanimo.

La gamhanan ang sosyal nga pruweba ug ang bag-ong mga kustomer mas lagmit nga mosulay sa imong negosyo kung makita nila ang uban nga nagdayeg niini. Hangyoa usab ang mga kustomer nga magbilin mga komento ug mga testimonial.

🔰 Ipaambit ang imong impormasyon

Kung naa ka sa usa ka negosyo nga serbisyo nga naggamit mga van o trak, ang imong ngalan kinahanglan nga naa sa tanan nimo nga mga salakyanan, aron ang mga tawo nga nakakita kanimo nga nagserbisyo sa uban sa ilang kasilinganan dali nga makahibalo kung unsaon pagkontak kanimo. Kinahanglan nga naa kini sa tanan nga mga produkto ug/o mga label sa imong mga produkto (kung asa kombenyente).

Paghimo og mga magnet gamit ang imong ngalan ug numero sa telepono ug i-attach kini sa mga device nga imong giayo o ipanghatag sa mga kustomer ug mga prospect. Ang daghang mga tawo nga adunay imong ngalan ug kontak, mas daghang mga bag-ong kustomer ang imong makuha.

🔰 Apil sa mga panghitabo sa komunidad

Ang tanan nga mga butang managsama, kadaghanan sa mga tawo gusto nga suportahan ang mga independente nga negosyo sa ilang komunidad. Ipataas ang imong profile sa imong komunidad pinaagi sa pag-apil sa mga panghitabo ug mga charity.

Pag-sponsor ug lokal nga lumba, pag-organisar ug donasyon sa mga dulaan alang sa mga bata kampanya panahon sa holidays o paghatag og ekipo sa usa ka Little League team sa imong siyudad. Gikuha niini ang imong ngalan didto, nga makatabang sa pagdani sa mga bag-ong kustomer.

🔰 pagdala ug higala

Offer 2 for 1 offer,” pagpalit og usa libre og usa ” o “pagdala ug higala” aron dasigon ang imong “mga regular” sa pagpaila sa imong negosyo ngadto sa bag-ong mga kustomer. Pananglitan, ang usa ka restawran mahimong magtanyag ug usa ka espesyal nga "pagpalit usa ka panguna nga kurso, pagkuha usa ka ikaduha nga libre" nga deal aron madani ang daghang mga kustomer.

Mahimo ka nga espesipiko: "Pagdapit og usa ka higala sa pagsulay sa among bag-ong mga espesyal !” aron mahibal-an sa mga kostumer nga gusto nimo ipakilala ang imong negosyo sa usa ka labi ka daghan nga base sa kostumer.

🔰 Pangita ug pagsubay sa mga nanguna sa social media

Ayaw pagsulay sa pagbaligya kanila sa ilang mga social media feed. Hinuon, sulayi ang paghimo og mga relasyon sa mga potensyal nga kustomer. Retweet o komento sa ilang mga post. Hisguti sila kon gikinahanglan sa imong kaugalingong mga post sa social media (pananglitan, “@financeofmorrow").

Ang imong tumong mao ang mailhan ug makita isip usa ka higala. Sa tinuud, ang pagbaligya labi ka dali kung namaligya ka sa mga tawo nga gibati nila nga kaila ka nila. Ania ang usa ka artikulo nga naghatag kanimo ang mga benepisyo sa social media alang sa imong negosyo.

🔰 pagbuhat ug affiliate marketing

Susiha ang dili kompetisyon nga mga produkto o serbisyo nga makadani sa parehas nga mga tumatan-aw aron makita kung adunay mga paagi sa pagtinabangay pinaagi sa gipaambit nga mga paningkamot sa outreach sama sa mga newsletter, mga sulat (online ug offline), o mga oportunidad sa co-branding.

Mahimo nimong madiskobrehan ang pipila ka mga produkto o serbisyo nga parehas sa hunahuna nga nakigsulti sa imong mga kustomer. Isugyot sa mga tag-iya sa negosyo ang mga paagi nga ang imong mga negosyo makatabang sa usag usa. Makita sa imong mga kustomer ang hiniusang mga paningkamot ingon usa ka dugang nga kantidad nga oportunidad aron mapalig-on ang ilang pagpili sa mga tatak.

⛳️ Ang Mga Benepisyo sa Pagkamaunongon sa Kustomer

La loyalty sa mga kliyente mao ang proseso sa pagkamaunongon sa kustomer, nga makab-ot pinaagi sa paghatag og maayo kaayo nga serbisyo sa kustomer ug pagtanyag sa kalidad nga mga produkto o serbisyo.

Kini tanan mahitungod sa pagtukod og mga long-term nga relasyon sa mga kustomer ug pagkombinsir kanila nga magpabilin sa imong negosyo sa dugay nga panahon. Ang pagkamaunongon sa kustomer mao ang sa pagtanyag sa mga kustomer sa labing kaayo nga kantidad alang sa salapi ug, agig balos, magpadayon sila sa pagpalit sa imong mga produkto ug serbisyo.

Ang pagpadayon sa kustomer mao usab ang bahin paghimo og usa ka halandumon nga kasinatian sa kustomer. Kini nagpasabut sa paghatag sa imong mga kustomer sa usa ka personal nga kasinatian ug pagkamatinagdanon sa ilang mga panginahanglan.

Kini adunay daghang mga bentaha alang sa mga negosyo. Una, kini makatabang sa mga negosyo sa pagtukod sa usa ka lig-on nga customer base ug sa paghimo sa usa ka maunongon nga customer base.

Sa tinuud, kung ang mga kustomer maunongon sa usa ka kompanya, sila mas lagmit nga magsubli sa ilang mga gipamalit ug girekomenda ang kompanya sa ilang mga higala ug pamilya. Kini nagdugang sa gidaghanon sa mga kustomer ug nagmugna og positibo nga pulong sa baba mahitungod sa negosyo.

Ang pagpadayon sa kustomer makatabang usab sa mga negosyo pagpakunhod sa gasto sa pagkuha sa kustomer, tungod kay mas barato ang pagpabilin sa mga kustomer kaysa pag-angkon og mga bag-o. Usab, ang maunongon nga mga kustomer mas lagmit nga mopalit og mas mahal nga mga produkto ug serbisyo, nga mahimong mosangpot sa dugang nga kita alang sa negosyo.

Sa katapusan, ang pagpadayon sa kustomer makatabang sa mga kompanya sa pagtukod og lig-on nga reputasyon nga mahimong moresulta sa dugang nga pag-ila sa brand ug pagkamaunongon.

🔰 Giunsa pagsukod ang pagkamaunongon sa kustomer 

Importante nga sukdon ang pagkamaunongon sa kustomer sa imong kompanya tungod kay makatabang kini kanimo sa pagtino sa pagkaepektibo sa imong mga estratehiya sa pagpadayon sa kustomer.

Adunay daghang mga paagi sa pagsukod sa pagkamaunongon sa kustomer, sama sa mga survey sa kostumer, feedback sa kostumer, gibalikbalik nga rate sa pagpalit, ug kantidad sa tibuok kinabuhi sa kustomer.

Ang mga survey sa kustomer usa ka maayong paagi sa pagsukod sa katagbawan sa kustomer ug mahibal-an kung unsa ang ilang gihunahuna sa imong mga produkto ug serbisyo. Ang feedback sa kustomer mahimo usab nga gamiton aron masukod ang pagkamaunongon sa kustomer, tungod kay makahatag sila ug bililhong mga panabut sa mga kasinatian sa kustomer.

Ang gisubli nga rate sa pagpalit usa ka paagi aron masukod ang pagkamaunongon sa kostumer, tungod kay kini nagpakita kung unsa ka subsob nga gisubli sa mga kostumer ang mga gipamalit gikan sa imong negosyo.

Sa katapusan, ang kantidad sa tibuok kinabuhi sa kustomer usa ka sukod sa kantidad nga gidala sa mga kustomer sa imong negosyo sa tibuok kinabuhi sa ilang relasyon.

🔰 Mga estratehiya aron mapadayon ang mga kustomer

Daghang mga estratehiya ang magamit aron mapadayon ang mga kustomer, sama sa paghatag og maayo nga serbisyo sa kustomer, pagtanyag ug angay nga mga promosyon ug diskwento ug paghimo ug mga programa sa pagkamaunongon.

Ang maayo kaayo nga serbisyo sa kostumer hinungdanon sa pagkamaunungon sa kustomer tungod kay ang mga kostumer mas lagmit nga magpabilin nga maunongon sa usa ka negosyo kung sila adunay positibo nga kasinatian. Kini nagpasabut nga ang mga negosyo kinahanglan nga matinagdanon sa mga panginahanglanon sa kustomer, maghatag dali nga mga tubag, ug matinabangon ug mahigalaon.

des promosyon ug diskwento mao ang usa ka maayo nga paagi sa pagganti sa maunongong mga kustomer ug pagdasig sa balik-balik nga pagpalit.

Ang mga kompanya mahimo usab nga maghimo mga programa sa pagkamaunongon, nga nagtanyag sa mga kostumer nga eksklusibo nga mga ganti ug mga benepisyo alang sa ilang pagkamaunungon sa kompanya.

🔰 Paghimo og mga programa aron mapabilin ang mga kustomer

Ang mga programa sa pagkamaunongon usa ka maayong paagi sa pagganti sa mga kostumer sa ilang pagkamaunungon ug pagdasig sa mga gisubli nga pagpalit.

Ang mga programa sa pagkamaunongon mahimong ipahiangay sa imong mga panginahanglanon sa negosyo ug kinahanglan nga maglakip sa mga ganti sama sa mga diskwento, libre nga mga produkto ug eksklusibo nga mga tanyag. Mahimo usab nga maglakip kini sa mga benepisyo sama sa prayoridad nga pag-access sa mga bag-ong produkto ug serbisyo.

Ang paghimo ug loyalty program usa ka epektibong paagi sa pagganti sa mga kustomer sa ilang pagkamaunongon ug pagdasig kanila nga magpabiling maunongon sa imong negosyo.

Bisan pa, kinahanglan usab nga sigurohon sa mga negosyo nga ang ilang programa sa pagkamaunongon dali masabtan ug magamit, aron dali nga matubos sa mga kostumer ang ilang mga ganti.

🔰 Paghimo usa ka talagsaon nga kasinatian sa kustomer

Ang paghimo sa usa ka kalidad nga kasinatian sa kustomer mao ang hinungdanon sa pagkamaunongon sa kustomer. Kini nagpasabut nga ang mga negosyo kinahanglan nga maningkamot sa paghatag sa mga kustomer sa usa ka personal nga kasinatian ug pagsiguro nga ang ilang mga panginahanglanon matubag.

Ang mga negosyo kinahanglan usab nga masiguro nga ang ilang serbisyo sa kustomer labing taas ug nga sila motubag sa mga kustomer sa tukma sa panahon ug episyente nga paagi.

Ang mga negosyo kinahanglan usab nga masiguro nga ang ilang mga produkto ug serbisyo adunay taas nga kalidad ug makatagbo sa mga gilauman sa kustomer. Dugang pa, ang mga kompanya kinahanglan aktibo sa pagtubag sa mga kabalaka sa kustomer ug paghatag kanila og mga solusyon. Makatabang kini sa paghimo og positibo nga kasinatian alang sa kustomer ug makatukod og pagkamaunongon.

🔰 Mga ganti para sa pagkamaunungon sa kustomer

Les mga ganti alang sa pagkamaunongon Ang mga pagsusi sa kustomer usa ka maayong paagi aron gantihan ang mga kostumer alang sa ilang pagkamaunungon ug pagdasig sa pagbalik-balik nga pagpalit. Ang mga ganti mahimong maglakip sa mga diskwento, libre nga mga produkto, eksklusibong mga tanyag, o prayoridad nga pag-access sa mga bag-ong produkto ug serbisyo.

Kung nagmugna og mga ganti alang sa pagkamaunongon sa kustomer, kinahanglan nga sigurohon sa mga negosyo nga dali silang masabtan ug magamit, aron dali nga matubos sa mga kostumer ang ilang mga ganti.

Dugang pa, kinahanglan usab nga sigurohon sa mga kompanya nga ang mga ganti madanihon ug maghatag bili sa mga kustomer.

🔰 Gamita ang feedback sa kustomer aron mapaayo ang kasinatian sa kustomer

Ang feedback sa kustomer usa ka hinungdanon nga himan nga magamit sa mga negosyo aron mapaayo ang kasinatian sa kustomer.

Pinaagi sa pagpaminaw sa feedback sa kustomer, ang mga kompanya makaila sa mga lugar nga para sa kalamboan ug makahimo og mga solusyon aron matubag ang mga kabalaka sa kustomer.

Ang mga negosyo kinahanglan usab nga masiguro nga sila motubag sa feedback sa kustomer sa tukma sa panahon ug episyente nga paagi. Makatabang kini paghimo og positibo nga kasinatian sa kustomer ug pagdugang sa pagkamaunongon sa kustomer.

⛳️ Mga survey sa katagbawan sa kustomer

Ang mga survey sa katagbawan sa kustomer makatabang sa mga organisasyon sa pag-ila sa mga panginahanglan ug gusto sa kustomer, ingon man sa pagsukod ug pagsubay sa kasinatian sa kustomer.

Nagsugod ang proseso sa pagdesinyo ug pag-apod-apod sa survey, pagkolekta sa datos, pag-analisar ug paghubad sa datos, ug dayon paggamit sa datos aron molihok.

🔰 Mga Benepisyo sa Customer Satisfaction Surveys

Ang mga organisasyon nga nagpahigayon mga survey sa katagbawan sa kostumer mahimong makabenepisyo gikan sa daghang mga bentaha.

Kini nga mga survey makatabang sa mga negosyo nga mas masabtan ang ilang base sa kostumer, mahibal-an ang mga panginahanglanon ug gusto sa kustomer, sukdon ang lebel sa katagbawan sa kustomer, ug mapaayo ang kasinatian sa kustomer.

Ang mga survey sa katagbawan sa kustomer makatabang usab sa pagsubay sa mga kompanya pagkamaunongon sa kustomer ug pagkadaot. Pinaagi sa pagsabut sa mga gusto sa kustomer, ang mga negosyo makahimo og mas maayong mga desisyon bahin sa ilang mga produkto, serbisyo, ug serbisyo sa kustomer.

Dugang pa, ang pagkolekta sa feedback sa kustomer makatabang sa mga negosyo nga mag-una sa ila mga kakompetensya ug pahimuslan ang bag-ong mga oportunidad.

🔰 Mga Uri sa Pagsurbi sa Katagbawan sa Kustomer

Adunay lainlaing mga survey sa katagbawan sa kostumer nga magamit sa mga negosyo aron makolekta ang feedback sa kostumer. Kini nga mga survey mahimong ipahigayon onsite, pinaagi sa telepono, pinaagi sa email o online. Ang labing kasagaran nga mga tipo sa mga survey sa katagbawan sa kustomer mao ang:

???? Open-ended nga mga survey. Ang bukas nga mga survey nagtugot sa mga kustomer sa paghatag og feedback sa ilang kaugalingong mga pulong. Kini nga mga surbey naghatag ug bililhong mga panabut sa mga kasinatian sa kustomer, apan ang pag-analisar niini mahimong makagugol ug panahon.

???? Sirado nga mga survey sa pangutana. Ang closed-ended nga mga survey kay structured nga mga survey nga naghangyo sa mga kustomer sa pagpili gikan sa usa ka lista sa gitino nang daan nga mga tubag. Kini nga mga surbey mas sayon ​​nga analisahon ug makahatag ug mas daghang quantitative data.

???? Mga survey sa NPS (Net Promoter Score). Ang mga survey sa NPS nagsukod sa pagkamaunongon sa kostumer pinaagi sa pagpangutana kung unsa ang posibilidad nga ilang irekomenda ang usa ka produkto o serbisyo sa usa ka higala o miyembro sa pamilya.

???? Mga survey sa Customer Satisfaction Index (CSI). Ang mga survey sa CSI nagsukod sa lebel sa katagbawan sa kustomer pinaagi sa paghangyo kanila sa pag-rate sa ilang lebel sa katagbawan sa produkto o serbisyo sa usa ka kompanya.

???? Mga survey sa CES (Customer Effort Score). Gisukod sa mga survey sa CES kung unsa kadali o kalisud alang sa mga kustomer ang paggamit sa usa ka produkto o serbisyo.

🔰 Mga estratehiya para sa mga survey sa katagbawan sa kustomer

Mahinungdanon ang pagdesinyo sa epektibo nga mga survey sa katagbawan sa kostumer aron makolekta ang tukma ug maaksyonan nga datos. Hinumdomi nga ang mga kustomer mas lagmit nga motubag sa usa ka survey kung kini mubo ug hangtod sa punto.

Ang nanguna nga mga pangutana mahimong makatuis resulta sa imbestigasyon. Siguruha nga likayan ang mga pangutana nga magdala sa kustomer sa usa ka piho nga tubag. Pangutan-a ang mga pangutana nga may kalabutan sa kasinatian sa kustomer. Likayi ang pagpangutana nga dili direktang may kalabutan sa kasinatian sa kustomer.

Ang daghang pagpili nga mga pangutana mas dali nga tubagon sa mga kustomer kaysa bukas nga mga pangutana. Ang mga sirado nga pangutana naghangyo sa mga kustomer sa pagpili gikan sa usa ka lista sa gitino nang daan nga mga tubag, nga naghimo kanila nga mas sayon ​​​​sa pag-analisar kay sa bukas nga mga pangutana.

Sa dili pa ipadala ang survey, sulayi kini aron masiguro nga ang mga pangutana klaro ug makatarunganon.

🔰 Mga Giya sa Pag-apod-apod sa mga Survey sa Katagbawan sa Kustomer

Kung ang survey sa katagbawan sa kostumer gidisenyo, kinahanglan kini ipang-apod-apod sa target nga mamiminaw. Ania ang pipila ka mga giya alang sa pag-apod-apod sa mga survey sa katagbawan sa kustomer:

???? Pilia ang husto nga plataporma. Pilia ang husto nga plataporma aron ipanghatag ang imong survey. Kung nagpahigayon ka usa ka online nga survey, siguruha nga magpili usa ka magamit ug luwas nga plataporma.

???? Ipadala ang survey sa saktong oras. Siguroha nga ipadala ang survey sa panahon nga ang mga kustomer lagmit nga motubag.

???? Awhaga ang mga kustomer. Ang pag-awhag sa mga kustomer sa pagkompleto sa survey makatabang sa pagdugang sa mga rate sa pagtubag.

???? I-personalize ang survey. Ang pag-personalize sa survey makapahimo niini nga mas makaiikag alang sa mga kustomer ug makatabang sa pagdugang sa mga rate sa pagtubag.

???? Pag-follow up sa mga kustomer. Kung ang mga kustomer dili motubag sa survey pagkahuman sa una nga email, pag-follow up aron pahinumdoman sila nga makompleto ang survey.

🔰 Pagtuki ug paghubad sa mga resulta sa survey sa katagbawan sa kustomer

Kung nakolekta na ang mga resulta sa survey sa katagbawan sa kostumer, kinahanglan nga analisahon ug mahubad kini. Mahimo nimo kini pinaagi sa pagbungkag sa mga tubag sa survey ug pagpangita sa mga sumbanan ug uso.

Ang pagtuki sa datos makatabang sa pag-ila kalig-on ug mga dapit alang sa kalamboan. Makatabang usab kini sa pag-ila sa mga gusto sa kustomer ug mga punto sa kasakit. Mahimo kini gamiton aron ipahibalo ang pagpauswag sa produkto ug serbisyo ug mga estratehiya sa pagpaayo sa serbisyo sa kustomer.

🔰 Mga hagit sa mga survey sa katagbawan sa kustomer

Samtang ang mga surbey sa katagbawan sa kustomer makahatag ug bililhong mga panabut sa kasinatian sa kostumer, wala silay mga hagit. Ang mga kustomer mahimong dili madasig sa pagkompleto sa usa ka survey. Kini mahimong mosangpot sa usa ka ubos nga tubag rate, nga mahimong bias sa mga resulta sa survey.

Gikan sa pagdesinyo, pag-apod-apod ug pag-analisar sa mga survey sa katagbawan sa kustomer mahimong makagugol sa oras. Ang mga kustomer mahimong mapihigon sa ilang mga tubag o dili makahatag sa tukma nga impormasyon.

Ang mga tubag sa bukas nga mga survey mahimong lisud analisahon tungod sa dili istruktura nga datos.

🔰 Mga gawi sa survey sa katagbawan sa kustomer

Aron masiguro ang pagka-epektibo sa mga survey sa katagbawan sa kostumer, kinahanglan nga sundon sa mga kompanya ang labing kaayo nga mga gawi sa kini nga lugar. Gamit ug lain-laing klase sa survey para mangolekta og feedback sa customer ug awhagon ang mga kustomer nga makompleto ang survey.

I-personalize ang survey aron mahimo kini nga mas makapaikag alang sa mga kustomer. ug pag-follow up kanunay sa mga kustomer aron pahinumdoman sila nga makompleto ang survey.

Analisaha ang datos sa survey aron pangitaon ang mga sumbanan ug uso. Sa katapusan, gamita ang datos sa survey aron makahimo og mga estratehiya alang sa pagpalambo sa produkto ug serbisyo ug pagpalambo sa serbisyo sa kustomer.

🔰 Mga Gamit sa Pagsurbi sa Katagbawan sa Kustomer

Adunay lainlaing mga himan nga magamit aron matabangan ang mga negosyo nga magpahigayon mga survey sa katagbawan sa kustomer. SurveyMonkey usa ka sikat nga himan sa survey nga magamit sa mga negosyo sa paghimo, pag-apod-apod, ug pag-analisar sa mga survey.

Mahimo usab nimo gamiton Google Forms nga usa ka libre nga himan sa survey nga magamit sa mga negosyo sa paghimo ug pag-apod-apod sa mga survey. Ang Typeform ug Qualtrics mao usab ang mga gamit sa online nga survey nga magamit sa mga negosyo sa paghimo og mga interactive nga survey.

sa katapusan, Ang SurveyGizmo usa ka himan sa survey nga magamit sa mga negosyo sa paghimo, pag-apod-apod, ug pag-analisar sa mga survey.

⛳️FAQ

Ngano nga ang pagkamaunongon sa kustomer hinungdanon kaayo?

Ang pagkamaunongon sa kustomer hinungdanon tungod kay kini gasto 5 ngadto sa 10 ka pilo nga mas uboss mahal nga ibaligya sa usa ka kasamtangan nga kustomer kaysa sa usa ka bag-ong kustomer. Ang pagtukod sa pagkamaunongon sa kostumer makatabang usab nga madugangan ang average nga kita matag kustomer, makunhuran ang mga gasto sa pagkuha, ug makamugna og positibo nga pulong sa baba.

Giunsa pagsukod ang pagkamaunongon sa kustomer?

Aron masukod ang pagkamaunongon, kasagaran namong gigamit ang retention o attrition rate, ang recommendation rate (NPS), ang frequency sa pagpalit, o ang bahin sa pitaka. Kini nga mga timailhan nagpaposible nga makita ang ebolusyon sa paglabay sa panahon.

Kinahanglan ba nimo ang usa ka klasiko nga programa sa pagkamaunongon nga adunay mga punto sa pagkamaunongon?

Dili kini mandatory. Mahimo namong ipunting ang pagtagad sa VIP nga pagtambal, mga sorpresa, emosyonal nga mga ganti, kahimtang, o usa ka pribilihiyo nga komunidad. Ang nag-unang butang mao ang pag-ila ug pagpabili sa maunongon nga kustomer.

Unsa ang mga kaayohan sa usa ka maayong kasinatian sa kustomer?

Ang maayo nga kasinatian modala ngadto sa dugang nga katagbawan, pagsalig, pagkamaunongon ug reseta. Ang usa ka matagbaw nga kustomer mopalit ug dugang, magpabilin nga usa ka kustomer ug i-promote ang imong brand sa mga naglibot kanila.

Giunsa pagkolekta ang mga opinyon sa kostumer ug tagda kini?

Mahinungdanon ang pagkolekta sa mga opinyon sa kostumer pinaagi sa mga survey, pagpaminaw sa mga social network o pag-analisar sa mga review sa online. Kini nga mga panabut kinahanglan gamiton aron padayon nga mapaayo ang mga produkto ug serbisyo niini.

⛳️ Pagsira

Ang pagdani sa bag-ong mga kostumer ug pagpabilin sa kasamtangan nga mga kustomer mao ang duha ka komplementaryong isyu nga hinungdanon sa pagtubo sa usa ka negosyo. Aron makapangita og bag-ong mga kustomer, importante ang pagsagop sa usa ka epektibo nga cross-channel nga estratehiya sa marketing, nga adunay maayo nga paghisgot sa web, kalidad nga sulud, ug gipunting nga advertising.

Apan ingon ka hinungdanon ang paghimo usa ka mahiyason nga lingin sa imong karon nga mga kostumer pinaagi sa pagtanyag kanila usa ka maayo kaayo nga kasinatian sa matag interaksyon, dili masaway nga serbisyo sa kustomer, ug personal nga mga sorpresa. Pinaagi sa kanunay nga pag-check in uban kanila ug pagganti sa ilang pagkamaunongon, mahimo pa sila nga mga ambassador sa tatak.

Uban niini nga hiniusa nga labing kaayo nga mga gawi, dili lamang ang gidaghanon sa mga kostumer modaghan apan ang ilang tibuuk nga kantidad sa kinabuhi mapataas. Kini usa ka mahiyason nga win-win circle alang sa kompanya ug mga kustomer. Mao nga ang nahabilin mao ang pagbutang niining hinungdanon nga mga tip sa lugar aron makita ang imong pagpamaligya sa taas nga termino!