Unsa ang Community Manager ug unsaon nako pagkahimong usa?

Unsa ang usa ka Community Manager? Unsa ang iyang mga katungdanan? Tino nga kini ang mga pangutana nga nagpatunghag labing daghang debate sa kini nga panahon sa mga social network. Ang mga kompaniya sa tanang gidak-on aduna nay mga propesyonal nga Community Manager nga nagdumala sa pagdumala sa ilang brand sa Internet.

Ang Community Manager mao ang propesyonal nga responsable sa pagtukod ug pagdumala sa online nga komunidad ug pagdumala sa identidad ug imahe sa brand, paghimo ug pagpadayon sa lig-on ug malungtaron nga relasyon sa ilang mga kustomer, ilang mga fans sa Internet.

Kinsa ang mahimong Community Manager?

Sukwahi sa gihunahuna sa kadaghanan, ang tagdumala sa komunidad usa ka komplikado nga trabaho nga naghiusa sa daghang mga kahanas ug abilidad. Mahimo nimong makuha kini sa imong kaugalingon o mapadali ang proseso pinaagi sa pagsunod sa usa ka programa sa pagbansay.

Apan ang tinuod mao nga kini lagmit nga bisan kung ang imong profile katumbas sa kini nga posisyon, kinahanglan ka mag-andam pag-ayo kung gusto nimo mahimong usa ka tinuod nga manager sa komunidad.

Artikulo nga basahon: Ang akong mga tip sa paghimo sa imong negosyo sa usa ka maayong pagsugod

Sigurado nga usa ka maayo nga profile sa pagsulod aron mahimong usa ka propesyonal nga manager sa komunidad, sila mga tawo nga gusto na sa mga social network ug adunay usa ka maayong dosis sa empatiya, pagkamamugnaon ug kinaadman ug kinsa maayo kaayo sa pagtukod og mga relasyon sa Internet.

Kining tanan kinahanglan nimong kompletohon sa kahibalo sama sa:

• Disenyo sa estratehiya
• Tagdumala sa Komunidad
• Pagtimbang-timbang ug pagdumala sa mga proseso ug proyekto
• Pagdumala sa krisis
• Atensyon sa mga kustomer
• Mga himan 2.0
• pagsulat
• Web analytics ug daghan pa

Kasinatian, usa ka diploma alang sa Community Manager

Aron mahimong maayong manedyer sa komunidad, dili lang nimo kinahanglan ang mga yawe nga kahanas ug kahanas sa kini nga profile, apan kinahanglan usab nimo nga adunay kasinatian.

Ang labing kaayo nga paagi aron makakuha og kasinatian sa kini nga propesyon ug usa sa imong labing kaayo nga mga kabtangan mao ang pagtrabaho sa imong personal nga tatak.

Busa ayaw pagduha-duha, kung gusto nimo mahimong manager sa komunidad. Ang labing kaayo nga paagi aron ipakita nga ikaw usa ka virtual nga manager sa komunidad mao ang paghimo og profile ug pagpalambo sa imong personal nga tatak.

Kung moadto ka sa usa ka interbyu, mangayo sila kanimo alang sa mga kredensyal ug kung imong ipakita ang imong maayong mga gawi sa imong personal nga profile, labaw pa sa katunga didto ug pamatuod sa imong talento.

Dugang pa, daghang mga kompanya ang nanginahanglan usab nga dugang nga bonus nga mahatag sa usa ka propesyonal nga adunay maayong network sa mga influencer sa social media.

Pila ang gasto sa usa ka Community Manager?

Ang Community Manager mihimo sa iyang dalan taliwala sa labing inila nga mga propesyon tungod kay nagkadaghan ang mga tiggamit nga nangayo ug naggamit sa impormasyon niining paagiha.

Makahimo kita og lain-laing matang sa mga Community Manager depende sa ilang responsibilidad ug abilidad. Alang kanako, ang manager sa Komunidad usa ka manager, usa ka strategist sa paggamit sa mga social network.

Artikulo nga basahon: Giunsa paghimo ang panid sa Facebook Business

Kasagaran, ang usa ka propesyonal nga dedikado sa pagdumala sa mga social network mahimong makakuha usa ka suweldo tali sa 18 hangtod 000 euros nga gross matag tuig depende sa iyang ranggo ug gidak-on sa kompanya diin siya.

Bisan pa, hinumdomi nga kini nga kantidad mahimong magkalainlain depende sa geographic nga mga lugar o mga nasud. Unsa man gyud ang iyang gibuhat?

Mga Katungdanan sa usa ka Community Manager

Sama sa giingon namon sa miaging parapo, ang manager sa Komunidad usa ka tinuud nga trabaho. Usahay atong libugon ang usa ka manager sa Twitter o Facebook sa usa ka manager sa Komunidad, dili kini parehas nga butang.

Ang usa ka komunidad usa ka manedyer nga magdumala sa tingog sa kompanya sa internet ug mahibal-an ang publiko nga imahe sa tatak, kini ang ika-2 nga identidad sa kompanya. Dili kini gamay ug busa nanginahanglan mga kahanas sa pagbansay ug kahibalo sa teknikal:

• Estratehiya ug pagplano
• Pag-edit sa sulud: pag-blog
• Pagdumala sa lean change
• Mga himan sa pagdumala sa komunidad
• Mga galamiton sa disenyo alang sa Community Manager
• Ang curation sa sulud ug cool nga pagpangayam
• Storytelling ug Transmedia Narrative
• Pagdasig sa Komunidad
• Pag-monitor ug aktibong pagpaminaw
• Sukda ug report
• Ang lawom nga kahibalo sa mga kinaiya sa mga social network
• Panguna nga mga social network: Facebook, Twitter
• Mga social network sa B2B: Linkin
• Mga social network sa mga litrato: Instagram, Youtube, Pinterest, Snapchat
• Neurocopyrighting ug on-page SEO
• Marketing sa pagpangita: SEO ug SEM
• Inbound Marketing ug Social CRM
• Social Ads (Facebook, Twitter, Outbrain)
• Pag-hack sa Social Media

Ang mga kalidad sa usa ka manager sa social media

Dako nga kapasidad empatiya ug komunikasyon hinungdanon sa eksperto sa social media. Tungod kay ang iyang panguna nga gimbuhaton mao ang pagdumala sa usa ka online nga komunidad nga naglambigit sa mga tiggamit, kung wala siyay maayong kahanas sa komunikasyon sa online, gamay ra ang iyang mahimo.

Dugang pa, ang pagsulat hinungdanon, alang sa pagpatik sa kopya para sa RRSS ug paghimo og mga artikulo sa mga blog sa negosyo.

Ang ikaduha nga yawe nga kinaiya sa kini nga propesyonal mao ang empatiya. Ang mga social network kinahanglan nga gimaneho sa usa ka empatiya nga profile, kinsa nahibal-an kung giunsa ibutang ang ilang kaugalingon sa sapatos sa uban, ug kinsa kanunay nga nalambigit sa pagpangita sa labing kaayo nga solusyon sa mga panginahanglanon ug mga problema sa ilang mga fans.

Artikulo nga basahon: Giunsa pagsugod ang usa ka malampuson nga negosyo sa online

Kasarangan mao ang lain nga bahin diin ang mga kompanya ipasabut kung gusto nimo mag-hire ug usa ka Community Manager. Ang usa ka irascible ug impulsive profile makahimo og daghang kadaot sa brand atubangan sa pagsaway sa user.

Ang panagbangi kinahanglang dili gayod modako. Ang Community Manager usa pa ka empleyado sa kompanya nga kinahanglan nga ipadayon ang solusyon sa mga problema sa kustomer.

Le bug-os nga dedikasyon sa proyekto gipasalamatan usab. Kinahanglang andam ang Community Manager sa pagdumala sa bisan unsang matang sa hulga, bisan unsa pa ang oras sa adlaw. Ania tingali ang labing lisud nga bahin sa trabaho: ang usa ka Community Manager kinahanglan nga dili hingpit nga madiskonekta sa ilang trabaho.

Ug sa katapusan, ang eksperto sa social media kinahanglan adunay tinuod gugma alang sa brand ug sa mga produkto niini. Wala’y paagi nga maapil nimo ang uban ug makombinsir sila sa kalidad sa imong brand kung dili ka motuo sa imong gisulti.

Ang nag-unang gimbuhaton sa Community Manager

Ang panguna nga gimbuhaton nga gipalambo sa kini nga propesyonal mao ang ang paghimo sa madanihon ug kalidad nga sulud. Sa kinatibuk-an, ang tagdumala sa Komunidad dili limitado sa paghimo ug pagsulat sa sulud alang lamang sa mga social network, siya usab sa kasagaran ang nagdumala sa pagdumala sa blog sa kompanya.

Dugang pa, ang eksperto sa social media kinahanglan nga magdesisyon sa labing maayo nga panahon sa pag-post sa sulud. Aron mahimo kini, kini adunay mga himan nga nagsulti kanimo kung unsang orasa sa adlaw o semana ang sulud mas dawaton.

Adunay usab kini mga himan alang sa pag-iskedyul sa pagmantala sa sulud. Dili lamang nga ang sulud maprograma sa prime time, bisan kung siyempre nagpunting kini sa kini nga mga slot, ang mga publikasyon himuon usab sa nahabilin nga mga slot sa oras, tungod kay kung dili, dili naton maabot ang tibuuk nga target audience.

Artikulo nga basahon: Bag-ong digital nga mga pamaagi sa pagbayad

Ang tagdumala sa Komunidad kinahanglan usab surveiller sa tanan nga mga publikasyon ug balita gikan sa sektor sa iyang kompanya. Busa mao kini ang mga mata sa kompanya sa Internet. Kini nga praktis dili lamang gigamit sa pag-ila sa mga oportunidad ug mga hulga sa paglabay sa panahon, kini usab makatabang sa pag-ila sa labing may kalabutan nga sulod gikan sa kompetisyon ug sa sektor.

Ang mga tiggamit dili gusto sa pagpauswag sa kaugalingon, kini ang sulud nga naghatag kanila og bili. Niini nga diwa, ang tagdumala sa Komunidad kinahanglan magtanyag ug sulud nga nakapunting sa kini nga kaisipan, bisan kung kinahanglan niya nga ipasiugda ang mga publikasyon gikan sa ubang mga kompanya.

Ang laing gimbuhaton sa Community Manager mao ang sa pagmonitor ug pagkontrolar sa kaugalingong mga publikasyon niini, pinaagi sa pag-analisar sa ilang pagdawat sa mga tiggamit. Sa laktud, kinahanglan nimong sukdon ang gidaghanon sa mga boto (gusto, paborito, +1, ug uban pa), ang gidaghanon sa mga komento ug ang mga higayon nga gipaambit ang sulud.

Importante nga ang Community Manager nahibal-an ang imong target audience, iyang mga fans ug potensyal nga mga fans. Nianang paagiha, makahimo ka sa estratehiya ug mahibal-an kung unsang mga aksyon ang imong labing malampuson sa kana nga mamiminaw.

Laing importante nga tahas sa Community Manager mao ang paghimo og malungtaron ug lig-on nga relasyon sa mga fans. Kinahanglan niya nga ibutang ang iyang kaugalingon sa mga sapatos sa mga tiggamit ug makaamgo nga wala sila sa mga social network aron mapalit ang iyang mga produkto, apan aron makabenepisyo gikan kanila.

Sa katapusan, ang yawe sa kalampusan sa usa ka tagdumala sa Komunidad mao ang pagkahimong higala sa tiggamit ug hinayhinay nga nahimo siyang kliyente.

Unsa nga pagbansay aron mahimong usa ka manager sa social media?

Ang gimbuhaton sa usa ka maayong manager sa Komunidad estratehiko sa bisan unsang organisasyon. Aron mahimo ang iyang gimbuhaton nga maayo, sama sa among giingon, kinahanglan nga magdala kini usa ka serye sa mga kahanas ug abilidad.

Dugang ug mas daghang propesyonal nga mga manedyer sa komunidad ang gipangita, bisan kung tinuod nga sa sinugdanan igo na nga adunay empatiya ug mahibal-an ang tono nga gamiton sa matag network, sa matag higayon nga kini usa ka labi ka propesyonal nga numero nga adunay usa ka multidisciplinary nga profile.

Tinuod nga mahimo nimong pilion nga magbansay sa imong kaugalingon o mapadali nimo kini nga proseso pinaagi sa pagbansay nga adunay napamatud-an nga kalidad nga kurso.

Artikulo nga basahon: Ania kung unsaon pagpangita og kwarta sa internet - Likayi ang pagpangilad

Kung maghimo ka usa ka estratehiya sa usa ka kompanya ug gusto nimo nga motabang sa pagtukod sa 2.0 nga mga organisasyon nan kinahanglan nimo nga magtrabaho sa estratehikong pamaagi ug tingali maghimo usa ka pagbansay.

Kung mas naka-focus ka sa mga taktikal nga posibilidad niini sa natad sa sa marketing ug komunikasyon, tingali ang usa ka postgraduate degree sa Community manager igo na alang kanimo.

Biyai ko ug komento