Mga tahas sa mga chatbot sa pagpadagan sa usa ka online nga negosyo

Kung nangandoy ka nga adunay usa ka katabang sa pagpamaligya nga dili kaayo gasto apan nag-atiman sa mga buluhaton nga makagugol sa oras, maayong balita. Mahimo nimo kini, salamat sa daghang mga pag-uswag kung giunsa ang pagtrabaho sa mga chatbot. Kaniadto, gitubag lang sa mga chatbot ang labing yano nga mga pangutana, apan karon daghan pa ang mahimo nila.

Salamat sa pag-uswag sa teknolohiya sa chatbot, sa nagkadaghang chatbot plugins ug Facebook Messenger's chat tools para sa negosyo, ang mga bots makadumala sa daghang importanteng customer service ug marketing nga buluhaton para nimo. Apan sa dili ka pa magsugod, ania ang usa ka premium nga pagbansay nga buhaton nagtugot kanimo nga mahibal-an ang tanan nga mga sekreto aron molampos sa Podcast.

???? Unsa ang chatbot?

Ang chatbot usa ka artificial intelligence (AI) nga programa nga makasundog sa usa ka panag-istoryahanay (o chat) sa usa ka user sa natural nga pinulongan pinaagi sa messaging apps, websites, mobile apps, o sa telepono.

Usa ka pananglitan. Gusto nimo nga mopalit og mga sapatos gikan sa imong lokal nga retail store, kinahanglan ka nga moadto sa ilang website, pangitaa ang imong gipangita ug paliton kini. Apan komosta kung kini nga tindahan adunay bot?

Igo na ang pagsulat og mensahe sa brand pinaagi sa Facebook ug isulti kanila kung unsa ang gusto namon. Ug kung nagduhaduha ka bahin sa mga sukod sa gidak-on, makit-an nimo ang mga tubag sa imong problema sa kalit.

Artikulo nga basahon: Ang dapit sa artificial intelligence sa negosyo

Ang paggamit sa chatbots sa sinugdan usa ka bahin nga eksperimento tungod kay kini nagpakita sa usa ka piho nga risgo alang sa mga tatak depende sa posible nga semantic slippages ug mga manipulasyon o sayop nga paggamit nga posible usab sa bahin sa mga tiggamit sa Internet.

Bisan pa, ang pag-uswag sa natad paspas ug ang mga chatbot karon nagtukod sa ilang kaugalingon sa pipila nga mga konteksto ingon usa ka bag-ong channel sa suporta o pagkontak sa kustomer nga naggarantiya sa pagkaanaa, pagsuyup sa mga taluktok sa kalihokan ug labaw sa tanan nga nakuha sa produktibo.

Usa sa labing kaayo nga mga bentaha sa mga chatbots mao nga, dili sama sa mga app, wala kini ma-download, dili kinahanglan nga i-update ug dili sila mokuha og luna sa memorya sa telepono. Ang usa pa mao nga mahimo kita adunay daghang mga robot nga gisagol sa parehas nga chat.

???? Mga tipo sa chatbots

Ang mga chatbots nagproseso sa datos aron makahatag ug dali nga mga tubag sa tanang matang sa mga hangyo sa user nga adunay gitakda nang daan nga mga lagda ug AI-powered chatbots. Adunay duha ka matang sa chatbots.

Mga chatbot nga gibase sa mga lagda

Ang mga chatbot nga gipasukad sa lagda nagsunod sa gitakda nang daan nga mga agianan sa panahon sa mga panag-istoryahanay. Sa matag yugto sa panag-istoryahanay, ang tiggamit kinahanglan nga mopili gikan sa klaro nga mga kapilian nga nagtino sa sunod nga yugto sa panag-istoryahanay.

Pangunang mga hiyas:

• Kini nga mga robot nagsunod sa gitino nang daan nga mga lagda. Busa nahimong sayon ​​ang paggamit sa bot alang sa mas simple nga mga senaryo.
• Ang mga interaksyon sa mga chatbot nga gipasukad sa lagda maayo kaayo nga istruktura ug mas magamit sa mga gimbuhaton sa suporta sa kustomer.
• Ang mga bot nga nakabase sa lagda maayo alang sa pagtubag sa kasagarang mga pangutana sama sa usa ka pangutana bahin sa mga oras sa pag-abli, kahimtang sa pagpadala, o mga detalye sa pagsubay.

Mga Chatbot sa Pag-istoryahanay

Ang mga chatbot sa panag-istoryahanay gitawag usab nga mga virtual assistant o digital assistant. Labi pa sila nga interactive ug personal kaysa mga chatbot nga nakabase sa lagda.

Migawas sila isip mga uso sa pag-istoryahanay sa banking samtang nakigsulti sila sa mga tiggamit sama sa paagi nga ang mga tawo nakigsulti ug nakigsulti sa tinuod nga mga sitwasyon sa kinabuhi.

Artikulo nga basahon: Unsa ang Community Manager ug unsaon nako pagkahimong usa?

Ang mga kahanas sa komunikasyon sa panag-istoryahanay sa teknolohiya sa chatbot nagtugot kanila sa paghatud kung unsa ang gipangita sa mga kostumer.

Pangunang mga hiyas:

• Ang mga chatbots makasabut sa konteksto ug katuyoan sa komplikadong mga panag-istoryahanay ug mosulay sa paghatag og mas may kalabutan nga mga tubag.
• Ang AI bots nag-apply sa predictive intelligence ug sentiment analysis aron makabaton og suod nga pagsabot sa mga emosyon sa kustomer.
• Kini nga mga bot nga nakakat-on sa makina nakakat-on gikan sa pamatasan sa tiggamit ug naghatud sa labi ka personal nga panag-istoryahanay.

???? Papel sa mga chatbot sa negosyo

Ang usa ka plano sa pagpatuman sa chatbot makapauswag sa kahusayan sa operasyon ug makatipig salapi sa mga negosyo samtang naghatag dugang nga kasayon ​​​​ug serbisyo sa mga kostumer.

Gitugotan nila ang mga negosyo nga dali nga masulbad ang daghang mga lahi sa mga pangutana ug isyu sa kostumer samtang gipamubu ang panginahanglan alang sa interaksyon sa tawo.

Sumala sa Forbes, 80% sa mga tigpamaligya nagplano nga magsugod sa paggamit sa usa ka chatbot sa pila ka paagi sa 2021. Kini usa ka dako nga hinungdan ngano nga ang mga tatak namuhunan sa pagpaayo sa kasinatian sa kustomer. .

Ania ang 5 nga mga paagi aron mapaayo sa usa ka chatbot ang imong gamay nga negosyo.

#1. Instant nga serbisyo sa kustomer

Walay gusto nga maghulat alang sa mga tubag sa mga batakang pangutana bahin sa imong negosyo. Sa usa ka chatbot, dili nila kinahanglan. Bisan unsa nga oras sa adlaw ang mga tawo moadto sa imong site nga adunay mga pangutana, ug bisan unsa pa ang imong negosyo, ang mga chatbots makaatiman sa mga batakang pangutana ug tubag alang kanimo.

Mahimo nimong i-configure ang imong chatbot gamit ang menu sa mga pangutana ug tubag nga may kalabotan sa imong negosyo ug sa imong mga kustomer. Kung ang imong chatbot adunay mga kapabilidad sa pagproseso sa natural nga lengguwahe nga gipadagan sa AI, ang imong mga kostumer mahimo’g adunay tinuud nga panag-istoryahanay sa imong bot aron matubag ang ilang mga pangutana.

Artikulo nga basahon: Mga online nga bangko: giunsa nila pagtrabaho?

Unsa kaha kung adunay mangutana nga dili matubag sa imong bot? Mahimo nimong i-configure ang imong bot aron makonektar ang kustomer sa imong team sa serbisyo sa kostumer pinaagi sa email o telepono.

#2. Pagkolekta sa datos sa marketing

Ang mga chatbot usa ka maayong paagi sa paghimo sa imong mga lista sa pamaligya. Kung ang imong mga kustomer magkonektar sa chat gamit ang ilang profile sa Facebook, makadawat ka sa ilang data sa publiko nga profile. Mahimo ka usab nga mangayo usa ka email address ug numero sa telepono aron matukod ang imong mga lista sa pamaligya.

Artikulo nga basahon: Ang dapit sa artificial intelligence sa negosyo

Ang feature sa Bot's Beauty Uncomplicator makatabang sa mga tiggamit sa pagpangita og foundation, eyeliner, ug uban pang mga produkto nga mohaum sa ilang tipo sa panit ug gusto sa estilo. Mahimo kini nga magdala sa mga mamalitay sa pag-browse sa pagpalit nga dili mobiya sa chat.

#3. Tabangi ang mga kustomer nga makit-an ang mga produkto nga gusto nila

Uban sa husto nga chatbot, ang imong mga kustomer makit-an kung unsa ang ilang gipangita samtang sila nag-chat, nga dili kinahanglan nga mag-klik sa site mismo. Pananglitan, ang pipila ka mga chatbot sa WordPress nag-uban sa WooCommerce aron suportahan ang mga pagpangita sa produkto, upsells, ug cross-sells sa chat feature.

Naghimo kini usa ka kasinatian sa kustomer nga gibati nga labi ka sama sa serbisyo sa tindahan kaysa pag-klik-ug-pangita sa online shopping.

Artikulo nga basahon: Ang 8 Online nga Mga Ideya sa Trabaho alang sa mga African Housewives

Ngano nga gusto nimo nga ang mga kustomer mopalit pinaagi sa imong chatbot imbis nga mag-browse sa imong site? Tungod kay gawas kung ang usa ka site labi ka intuitive ug dali gamiton, dili nila gusto.

Ang "Lisod nga pag-navigate" nga mga site mao ang nag-una nga kahigawad alang sa mga mamalitay sa online sa usa ka taho sa 2018. Kapin sa ikatulo nga bahin sa mga respondents ang nag-ingon nga nasagmuyo sila sa pag-browse sa usa ka online nga tindahan sa miaging bulan.

#4. Pahinumdumi ang mga kustomer sa mga butang sa ilang kariton

Ang kasagaran nga rate sa pag-abandonar sa cart alang sa e-commerce naglupad sa palibot sa 70% nga tuig pagkahuman sa makapakyas nga tuig. Daghang mga hinungdan ang hinungdan nga gibiyaan sa mga kustomer ang ilang kariton: clumsy nga proseso sa pag-checkout ug taas nga gasto sa pagpadala. Usahay ang mga pumapalit malinga lang, o kinahanglan nga mobalik sa trabaho.

Makatabang ang mga chatbot niini, pinaagi sa pagpadala ug pahinumdom sa mga mamalitay bahin niini nga mga produkto. Usa ka imbitasyon sa pagpangutana o usa ka tanyag nga diskwento sa mga butang sa ilang kariton. Mahimo kini nga madugangan ang imong rate sa pagkakabig nga wala’y bisan unsang paningkamot sa imong bahin.

#5. Ipadala ang mga kampanya pinaagi sa email, chat ug text

Ang tinuod nga gahum sa mga chatbots karon mao ang gidaghanon sa mga datos nga ilang nakolekta ug giorganisar alang sa mga tag-iya sa negosyo. Kung naa kay chatbot nga nagtigom og impormasyon, mga email address, ug mga numero sa telepono sa Facebook Messenger, aduna kay mga instant nga listahan sa marketing.

Kung imong gihiusa kini nga impormasyon sa pagkontak sa mga detalye kung giunsa paggamit sa mga pumapalit ang chatbot ug imong site, adunay ka dali nga paagi aron mabahin kini nga mga lista ug maghimo labi ka epektibo nga mga kampanya.

Artikulo nga basahon: Unsaon pagpangita og kwarta online

Nahisgotan na namo ang bahin sa abilidad sa pipila ka mga chatbot sa pag-remarket sa mga mamalitay nga nagbilin og mga butang sa ilang online nga kariton. Apan mahimo usab nimo gamiton ang imong data sa chatbot aron dali nga makahimo og mga kampanya base sa:

Mga nangaging gipamalit

Tingali 10 ka tawo ang mipalit og mga kahon sa iro gikan sa imong tindahan sa miaging semana? Kini nga mga kustomer mahimong magkinahanglan usa ka espesyal nga tanyag sa chew nga mga dulaan nga matagamtaman sa ilang mga itoy sa panahon sa crate.

Pangitaa ang mga produkto sa imong tindahan

Nangita ba ang mga mamalitay og mga dyaket sa pagkahulog sa wala pa nimo kini naa sa stock? Pahibaloa sila sa diha nga anaa ka na kanila.

Mga pangutana nga gipangutana sa mga pumapalit sa imong chatbot

Nakagasto ba ang usa ka pumapalit sa daghang oras sa pagpangutana ug pagtan-aw sa mga gamit sa pagtrabaho sa imong tindahan? I-update kini sa matag higayon nga aduna kay bag-ong mga gamit sa galingan nga anaa sa stock.

Ang ubang mga chatbots motugot kanimo sa pagpadala sa mga kampanya sa chat sa imong tibuok nga listahan o mga bahin. Ang uban nag-uban sa uban pang mga gamit sa pagpamaligya aron makahimo ka usab mga kampanya sa email ug SMS.

???? Summary…

Ang usa ka Chatbot naggamit sa teknolohiya nga nagprograma sa mga tubag daan base sa piho nga mga keyword. Sa laing pagkasulti, kini usa ka programa sa kompyuter nga gipadagan sa mga lagda ug nakig-uban sa mga tawo pinaagi sa usa ka interface sa chat. Kini nagtugot:

• Suporta alang sa usa ka walay kutub nga gidaghanon sa mga panag-istoryahanay,
• pagkunhod sa gasto salamat sa automated response system,
• Permanenteng pagkaanaa: ang tubag gikan sa Chatbots dayon.

Bisan pa, kini adunay pipila ka mga kakulangan. Ang mga disbentaha sa chatbots naggikan sa ilang konsepto. Gihubit sila nga software nga makahimo sa pagpakigsulti sa usa ka tawo sumala sa mga panudlo nga naprograma na kaniadto:

• Ang mga pangutana sa tiggamit kinahanglan nga tukma kung dili ang tubag sa robot mahimong sayup,
• Ang mga sayop sa spelling nagpahisalaag sa ChatBot.

Karon nahibal-an nimo ang labi pa bahin sa mga chatbot, ibilin kanako ang imong mga kabalaka sa mga komento. Sa dili ka pa mobiya, ania ang usa ka pagbansay nga nagtugot kanimo master trading sulod lang sa 1 ka oras. Pag-klik dinhi aron mapalit kini

Salamat sa pagkamaunongon