U rolu di un assistente virtuale in una cumpagnia

Sè vo site cum'è a maiò parte di i bloggers, avete sempre pensatu chì avete da andà solu? Hè u vostru casu? È iè, a maiò parte di l'imprendituri partenu da sè stessu o ingaghju un assistente virtuale.

In questu articulu, vi mostru perchè un assistente virtuale hè impurtante per a vostra attività. Ma prima, quì hè un cursu di furmazione chì serà permette di successu in l'imprenditorialità.

Cosa hè un assistente virtuale?

Un assistente virtuale (VA) hè qualchissia chì furnisce servizii di supportu à altre imprese da un locu remotu.

U terminu hè natu in l'anni 1990 da a pussibilità di travaglià virtualmente grazia à i migliori tecnulugichi. Un assistente virtuale hè qualcunu chì hè assuciatu per eseguisce i fastidiosi travaglii di ogni ghjornu di a vostra attività.

Pò esse in una altra cità, statu o paese. Puderia ancu esse persone chì venenu à u vostru uffiziu o scontranu in un spaziu di coworking una volta à settimana. Hè veramente dipende di voi.

A più impurtante hè chì si curanu di cumpiendu i travaglii chì u so cliente hà bisognu senza prublema, sia perchè odianu di fà, sia perchè pigghia troppu tempu.

L'assistenti virtuali sò particularmente ricercati da l'imprenditori è l'imprese in linea. Queste cumpagnie anu bisognu d'aiutu, ma ùn volenu micca impiegà fisicamenti di u persunale. Per serve ti, Finance de Demain travaglia cù una media di dui assistenti virtuali.

Chì faci un assistente virtuale

In teoria, un assistente virtuale pò fà tuttu ciò chì qualsiasi altru staffu di supportu. Tuttavia, i travaglii di supportu virtuale ùn sò micca limitati à u travagliu di l'uffiziu. Parechji assistenti virtuali furniscenu servizii di marketing, web design è altri.

Certi assistenti virtuali sò specializati in un settore di cumpetenze specifichi. Per esempiu, un assistente virtuale di marketing faci solu u travagliu di marketing. Altri assistenti virtuali realizanu una varietà di travaglii ma in una industria specifica. Per esempiu, un assistente virtuale per cumpagnie immubiliarii.

A maiò parte di l'assistenti virtuali anu a so propria attività di assistente virtuale in casa. Questu li permette di guadagnà più è avè un megliu cuntrollu di i travaglii chì facenu. Tuttavia, assai picculi imprese impieganu assistenti virtuali cum'è parte di un travagliu o cuntrattu.

Infine, assai VA utilizanu siti freelance o siti di coworking per truvà prughjetti veloci è limitati in u tempu.

Cumu pò un assistente virtuale benefiziu a vostra attività?

Perchè delegate i travaglii chì cunsumanu u vostru tempu è energia, chì ùn vi piace micca fà, è chì vi mantenenu in u ciculu di passà da un compitu tedioso à l'altru, un VA vi permetterà di ricuperà u cuntrollu di i vostri affari.

Cresce a vostra squadra significa chì pudete fà u travagliu essenziale, fucalizza nantu à a strategia è a grande stampa. Pudete principià à sognu è pianificà à una scala più grande.

Cumu sapete quandu site prontu à cuntrullà un assistente virtuale?

Quandu sarete prontu à impiegà hè diversu per tutti, chì rende a decisione cusì difficiule. Avemu cunsigliatu per impiegà un VA prima di pensà chì site prontu per andà.

U mutivu di questu hè chì a maiò parte di a ghjente (me inclusu!) Aspittà finu à chì simu digià in un puntu di "insanità" per cumincià à delegate è dumandà aiutu cù l'affari. Allora, sè vo site prontu à cultivà a vostra attività è pensate chì site prontu, vi cunsigliu assai di cumincià à circà u vostru assistente virtuale.

Serà assai più faciule per voi tramindui se portate qualcunu in a squadra quandu e cose sò un pocu più calme, cusì e cose viaghjanu bè quandu ghjunghjenu i tempi più occupati.

Eccu alcune dumande à risponde prima di piglià a decisione finale di assunzione:

• Sò prontu à cultivà a vostra attività più veloce ch'è hè stata finu à avà?
• Pudete permette di pagà à qualchissia ogni mese?
• Avete definitu i compiti per inizià a delegazione?

Se avete rispostu sì à tutte queste dumande, allora site prontu à inizià u prucessu di assunzione VA.

Cumu impiegà un VA?

Mentre l'assistenza virtuale hè una grande idea di cummerciale in casa, uttene aiutu virtuale hè cruciale per i pruprietarii di l'imprese in casa per maximizà i so rivenuti è facilità a crescita. Cum'è un pruprietariu di l'affari in casa, vene un tempu quandu hè impussibile di fà tuttu, almenu bè bè per esse efficace è efficiente.

L'assunzione di un assistente virtuale libererà u vostru tempu per pudè fucalizza nantu à u vostru travagliu, nantu à i travaglii chì pruduceranu i migliori risultati di l'affari per voi. Inoltre, assai assistenti virtuali sò megliu cà voi in certi travaglii.

À u longu andà, hè sempre più veloce è più prezzu per cuntrullà impieghi chì ùn site micca qualificatu per fà.

U primu passu di l'assunzione di un assistente virtuale hè di fà una lista di i travaglii chì vulete outsource. Fate una lista cumpleta, priurità l'attività chì vulete delegate prima. Per esempiu, A gestione di e-mail hè longa è fastidiosa, mette in cima di a vostra lista.

O forse i prublemi di tecnulugia piglianu troppu tempu, pudete esternalizza a gestione di u vostru situ web. O mantene i cunti di a vostra cumpagnia aghjurnati.

U passu prossimu hè di scopre quale assume. Ci hè parechje manere di cuntrullà un assistente virtuale. Pudete utilizà un serviziu di VA chì i cuntrate è i furmà, è poi vi assignanu una persona basatu nantu à i servizii chì avete bisognu.

L'ultima opzione hè di cuntrullà qualcunu in a vostra reta chì hà referenze. Mentre pudete publicà un annunziu in cerca di un assistente virtuale, truvà quellu chì hà digià credenziali di fiducia vi risparmià tempu è mal di testa.

Lista di servizii chì l'assistenti virtuali ponu offre

scrittura creativa

• Scrivite blog posts
• Scrivite ebooks, libri, newsletter, funnels di email, etc.
• Scrivite o edità trascrizioni audio o video.
• Scrivite publicazioni in e social media per Facebook, Twitter o Instagram.
• Edizione è rivisione di blog, libri, siti web, newsletters, ricette, etc.
• Preparate email per u vostru email marketing
• Creazione di descrizzioni di i prudutti per i buttreghi in linea (magazzinu / manager di produttu)
• Cumpilazione / edizione di tistimunianzi.
• Etc ...

Amministratore / gestione

• U serviziu di u cliente per email, chat o telefonu.
• Segui è risponde à e-mail.
• Organizà e mailbox
• Gestisce i cumenti di u blog.
• Supportu webinar live
• Gestione di u calendariu
• Crea presentazioni PowerPoint
• Gestione di forniture è forniture
• Organizza interviste
• Rispondi à e telefonate
• Reutilizà u cuntenutu (Esempiu: cunvertisce un video in un post di blog scrittu o un post di blog in un post di media suciale)
• Scrive minuti di riunioni di videoconferenza
• Gestisce i calendarii editoriali di u blog
• Cumpagnia di i clienti cum'è risponde à e-mail è invià fatture è cuntratti
• Follow-up di i clienti potenziali / i clienti attuali
• Presentazione di l'invitati
• Fate arrangiamenti di viaghju
• Preparazione di forme
• Riprende a creazione
• Assegnazione è furmazione di novi membri di a squadra
• traduzione
• Brainstorm per i blog posts, prudutti, etc.

NB I travaglii amministrativi sò trà i servizii più ricercati. Aiutà i pruprietarii di l'imprese cù queste attività di ogni ghjornu libera u so tempu per fà più soldi. Moltu preziosu!

Disegnu graficu

• Creazione di gràfiche per i blog posts
• Edizione di foto
• Creazione di slides per webinar o workshop.
• Progettazione di biglietti da visita, volantini, loghi, menu, segnaletica, ecc.
• Ricerca di l'imagine per i blog posts, libri, social media, etc.
• Creazione di guide di stile di marca.
• Cuncepimentu di e-books o schedarii PDF per l'abbonamenti di newsletter

NB Canva hà tunnellate di mudelli è hè faciule d'utilizà sè vo circate di creà grafici.

I media suciali

• Pianificazione di l'aghjurnamenti di e social media.
• Creazione è gestione di u contu Pinterest
• Crea è gestisce i pin promossi
• Gestisce i gruppi di Facebook
• Creazione è gestione di i gruppi di LinkedIn
• Crea sondaggi di e social media
• Aghjustate i schedarii di publicazione.
• Creazione è gestione di i posti in Instagram.
• Rispondi à i missaghji di e social media.

Contabilità di contu

• Gestione di pagamenti è fattura.
• Trattamentu di ordini è ritorni.
• Gestione di cullezzione
• Gestione di a paga
• Fatturazione è fatture.

Cumu aduprà sta lista di servizii di assistente virtuale?

Comu pudete vede, ci sò parechji servizii chì pudete offre cum'è Assistant Virtual.

Sicondu u tipu di serviziu chì site interessatu, pudete combine un fasciu di servizii cunnessi è vende cum'è un fasciu di servizii: fatturatu per prughjettu o cum'è un serviziu mensuale continuu.

Se truvate qualcosa chì piques u vostru interessu, fate più ricerca. Se dopu a vostra ricerca vi sò sempre interessatu, scopre cumu pudete acquistà e cumpetenze necessarie se ùn avete micca digià.

Pudete amparà da i video di YouTube, libri in Amazon, o corsi chì truvate in linea.

È ricordate, solu perchè avete principiatu cù un serviziu cum'è VA ùn significa micca chì sarete stuck offrendu quellu serviziu per u restu di a vostra vita. Sò liberi di aghjurnà o aghjunghje servizii supplementari.

E cumpetenze necessarie per esse un assistente virtuale

Parechje di e cumpetenze necessarie per esse un assistente virtuale sò listessi di quelli chì sò necessarii per esse un assistente amministrativu o secretariu. Per esempiu, duvete avè capacità urganisazione superiore. Duvete ancu avè un cumpurtamentu piacevule in u telefunu è e cumpetenze in l'usu di e tecnulugia novi.

Cum'è un VA, averà ancu bisognu di cumpetenze specifiche per l'impiegu autonomu. Per esempiu, duvete esse capace di multitask, soprattuttu s'ellu si juggling parechji clienti.

Duvete esse capaci di cuncentrazione nantu à u travagliu, in u vostru ambiente di casa. Avete ancu bisognu di l'equipaggiu ghjustu in u vostru uffiziu in casa.

Certi travaglii di assistente virtuale necessitanu cumpetenze supplementari, cumprese cuncepimentu web, pianificazione di eventi, cuntabilità è assai di più.

Pudete cercà impieghi di Assistenza Virtuale chì necessitanu e vostre cumpetenze particulare. In più di cumpetenze specifiche, i patroni spessu cercanu candidati cù furmazione è / o esperienza d'uffiziu in una certa capacità amministrativa.

E qualità essenziali di un assistente virtuale

Affidabilità

Questu hè unu di i più impurtanti perchè, sfurtunatamenti, pare esse u più cumuni. Un saccu di clienti m'hà dettu ch'elli sò stati disappruvati da i VA chì ùn anu micca infurmatu u so prugressu, o solu ùn anu micca furnitu.

Questu hè cumplettamente inexcusable è ùn solu dà à l'industria di l'assistenza virtuale un cattivu nome, ma u prossimu assistente virtuale chjamatu deve esse suspetti è dubbii di u cliente nantu à l'efficacità di utilizà sti tipi di servizii.

A prufessionalità hè di primura in questa industria, perchè se un cliente ti chjama, duvete chjamà. Se ricevi un email, duvete risponde! Ùn deve esse subitu, ma almenu deve esse u ghjornu dopu.

Bona capacità di cumunicazione

Da u primu puntu, duvete informà u cliente di u prugressu di u vostru travagliu, cusì stabilisce cumu è quandu l'aghjurnà quandu ellu diventa un cliente, è prima di inizià ogni novu compitu.

Se un cliente hà da perseguite constantemente per l'aghjurnamenti, allora ùn fate micca u vostru travagliu bè.

Gestione di u tempu

A ricerca apparentemente dice chì duvete fucalizza solu nantu à una cosa è chì hè inefficace per a multitasking. Di sicuru, avete da fucalizza nantu à u compitu in manu, ma ancu esse travagliatu cù parechji clienti; chì pensanu chì sò u vostru unu è u più impurtante cliente.

Probabilmente avete assai da fà in un ghjornu, cusì pianificate in anticipu. Pianificate i travaglii quandu site più efficace. Aduprate un calendariu di Google è marcate l'articuli persunali un culore è l'articuli di travagliu un altru.

Se sapete chì scrivite megliu in a matina, pruvate à pianificà riunioni per a tarda dopu meziornu. Pudete ancu inserisce tutte e vostre attività di travagliu in u vostru calendariu (cumpresu u tempu di pianificazione) per sapè realisticamente s'ellu avete u tempu di fà tuttu.

Risorsa

Riceverete spessu e-mail chì vi dumandanu e dumande tecniche, chì puderanu truvà facilmente usendu Google, o dumandendu quantu costanu i vostri servizii, quandu ùn anu mancu preoccupatu di visità u vostru situ web è / o e vostre rete suciale.

Vi sarà dumandatu di fà parechje cose chì ùn avete mai fattu prima, è vi basta à capisce cumu fà. I VA sò previsti per furnisce soluzioni è risolve i prublemi di i clienti.

Se ùn avete micca a capacità di risolve un prublema è capisce cumu fà qualcosa, allora ùn sarete micca un bonu VA.

L'assistente virtuale ùn hè micca Yoda, cusì ùn hè micca realisticu di suppone ch'ellu hà da pudè fà tuttu. Ma avete da sapè cumu fà ricerche per truvà l'infurmazioni nantu à u vostru propiu. Sempre chì site onestu cù u vostru cliente nantu à l'estensione di e vostre cumpetenze, sarete bè.

I clienti ùn aspettanu micca chì sapete tuttu. Dìli chì ùn avete mai fattu stu travagliu particulare prima; ma site cuntentu di sapè cumu è vultà à questu.

Duvete cuntinuà à furmà, induve pudete vede i video di YouTube, cumpetenze cummerciale cù altri VA, dumandà dumande nantu à i fori VA, è in generale participà.

Pruvate di mantene l'aghjurnamentu di ciò chì si move è cambia, sia in a vostra industria sia in u mondu tecnologicu. Decide nantu à e cose chì vulete sapè di più, poi fate a vostra ricerca.

Gestisce e aspettative è custruisce a fiducia

Ùn hè micca solu bisognu di sapè ciò chì fate, ma ancu di assicurà chì u cliente sapi ciò chì facenu. Spessu un cliente ùn hà mai travagliatu cù un assistente virtuale, perchè s'ellu ùn sanu micca ciò chì ponu fà è cumu tuttu funziona, dubitanu seriamente di a vostra capacità per aiutà.

Un novu cliente hè prubabile di cercà per guidà à traversu u prucessu, cusì avete bisognu di sapè è spiegà cumu travaglià. Questu vene soprattuttu cù l'experientia, ma pratica a vostra nova lista di dumande o role-play; è ancu u travagliu vuluntariu per un cuntrattu chì cunnosci, cusì pudete ottene un tistimunianza è pruvà, s'ellu vi preoccupa.

U travagliu solu

Sembra esse abbastanza cumuni per i freelancers per sentenu solu, chì mi sorprende postu chì sò cumplettamente cuntentu di travaglià solu è ùn hà mai pensatu chì alcune persone mancassi di avè altri intornu.

Sure, certe volte aduprate spazii di co-working è altre volte aghju travagliatu in caffè, ma esse solu tutta a settimana hè qualcosa di mantene in mente.

Sì avete qualchì sperienza in l'assistenza virtuale, allora ùn vi scurdate di lascià un cumentu. Tuttavia, ùn possu micca lascià senza presentà sta furmazione premium nantu à e finanze persunale.