Comment vendre intelligemment des services en ligne ?

Comment vendre des services en ligne ? La vente de services en ligne est un excellent moyen de développer votre entreprise. Le commerce électronique peut vous aider à créer une audience mondiale pour vos services et vous permettre de tirer parti de vos revenus avec une machine de génération de leads 24h/24 et 7j/7. La vente en ligne vous aide à atteindre de nouveaux marchés, de nouveaux clients et de nouvelles opportunités plus rapidement et plus facilement que jamais. Parfois, il peut sembler écrasant de savoir par où commencer avec la vente en ligne.

Cependant, avec quelques conseils simples et des études de cas à titre de référence, vous pouvez créer votre propre stratégie de réussite pour augmenter vos revenus, élargir votre public et vendre vos services plus facilement que vous ne le pensiez possible.

Apprendre à vendre des services professionnels en ligne est une compétence acquise qui prend du temps à se développer. Mais avec un peu de travail et d’investissement en temps, vous pouvez configurer votre entreprise de services pour qu’elle agisse comme un entonnoir de vente tout-en-un.

De l’intérêt du client à l’achèvement du travail et à l’obtention d’un excellent avis, l’établissement d’un entonnoir de vente fait partie intégrante de la gestion et de la mise à l’échelle de votre entreprise de services professionnels.

Il existe quelques défis uniques auxquels sont confrontés ceux qui vendent des services et qui méritent une discussion particulière. Dans cet article, je vous présente quelques stratégies pour vendre intelligemment des services en ligne. Mais avant de commencer, voici une formation complète sur le drop shipping que vous pouvez acheter.

Allons-y

Vendez-vous comme un « Pro »

La première chose lorsqu’on vendre des services en ligne est de savoir qui on est. Lorsque vous vendez un service, vous êtes le produit. Que vous soyez agent immobilier, médecin, avocat, comptable, consultant, peu importe ; c’est la même chose. Vous vendez votre temps avec la promesse d’un résultat particulier par opposition à un produit tangible.

Pour cela, votre physique et votre personnalité comptent et vous devez pouvoir y investir. Vous devez être capable de montrer à vos clients que vous n’êtes plus au premier niveau des besoins de Maslow. Que vous n’avez plus « faim ». Vendez-vous comme un « Pro », sinon, les clients vous achèteront à crédit.

S’établir en tant qu’expert est un autre élément important pour garantir la confiance de votre client. Les clients veulent savoir que leur achat est entre les mains d’un professionnel qui peut fournir la même qualité qui leur a été vendue en temps opportun.

Savoir qu’un expert est impliqué dans son projet peut procurer un sentiment de sécurité tout en inspirant la confiance dans votre capacité à livrer. Votre expertise peut être affichée de plusieurs façons et dépendra de l’industrie.  Certains des moyens les plus courants sont les informations d’identification ou les certifications, les récompenses, les articles de presse.

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Lorsqu’ils achètent en ligne, les clients recherchent la crédibilité et la preuve de la performance puisque n’importe qui peut dire qu’il est un expert sur Internet. Fournir une preuve indéniable de qui vous êtes et de la qualité de votre travail peut grandement contribuer à garantir la confiance et les affaires de votre client.

Inspirez-vous de vos concurrents pour voir ce qui fonctionne pour eux et que vous n’avez pas encore appliqué.

Établissez votre crédibilité

La deuxième chose à faire lorsque vous vendez des services en ligne est de construire votre réputation. Très important !!! Cela nécessite de consacrer plus de temps et d’efforts à établir votre crédibilité et à développer une relation avec vos clients. Faites-vous connaitre. Si vous avez une boutique en ligne, vous pouvez créer une page « À propos de nous » qui donnent des détails sur vous et votre équipe. En savoir plus sur notre page A propos.

Par ailleurs, vous devez non seulement établir les avantages du service que vous offrez, mais également établir la valeur de votre prestation de service. Il existe plusieurs façons d’y parvenir.

Tout d’abord, vous devez inclure une bonne photo professionnelle de vous-même. Et non, la photo de vous dans votre short à imprimé hawaïen et votre chapeau “Kiss the Chef” du barbecue d’été de l’année dernière ne suffira pas. Donner à vos visiteurs une image professionnelle qui contribuera grandement à établir votre crédibilité.

Ensuite, vous devez inclure une liste de vos informations d’identification. Cependant, ne vous contentez pas de donner point après point des réalisations ; assurez-vous d’indiquer exactement comment chacune de vos informations d’identification se traduira par un avantage pour vos clients.

Ne commettez pas l’erreur critique de supposer que les visiteurs de votre site peuvent faire ce saut par eux-mêmes. Énoncez clairement les avantages que vous offrez dans votre copie de vente.

Par exemple, si vous êtes un agent immobilier avec une certification en inspection de logement, vous ne devriez pas simplement dire à vos visiteurs « Je suis un inspecteur de logement certifié ». Au lieu de cela, vous devriez dire : « Non seulement je peux trouver la meilleure maison dans le meilleur emplacement pour vous et votre famille, mais en tant qu’inspecteur certifié du logement, je peux vous donner une évaluation précise de la maison ».

Vous devrez également fournir la preuve que d’autres clients ont été satisfaits de vos services. Selon la nature du service que vous fournissez, vous pouvez choisir de le faire de différentes manières. Les témoignages des clients sont un excellent moyen d’établir votre crédibilité.

Soyez précis sur ce que vous proposez

Nous en avons déjà parlé un peu, mais ce n’est pas suffisant. Vous ne pouvez jamais supposer que fournir des informations sur ce que vous avez fait pour d’autres clients permettra aux visiteurs de votre site de faire ce saut et d’imaginer ce que vous pourrez faire pour leur entreprise. Vous devez être très, très précis sur ce que vous proposez.

Pour vous aider à le faire, regardez d’autres fournisseurs de services similaires et posez-vous ces questions :

• Proposez-vous les mêmes services ?
• Qu’est-ce qui vous différencie de vos concurrents ?
• Vous spécialisez-vous dans quelque chose ?
• Quel type de garantie proposez-vous ?
• Comment vos services seront-ils fournis ?

Trop souvent, les propriétaires de sites Web ne fournissent pas suffisamment d’informations à leurs visiteurs. Une copie des ventes avec une ventilation détaillée des services que vous fournissez, avec les avantages que vous offrez clairement expliqués, sera l’un des aspects les plus critiques de votre site.

Démontrez votre flexibilité

Comme je l’ai mentionné plus tôt, les gens ne voudront pas seulement voir la preuve que vous avez fourni d’excellents résultats pour d’autres clients. Ils voudront savoir que vous êtes prêt à personnaliser vos services pour répondre à leurs propres besoins uniques.

Donc, là encore, une copie détaillée des ventes qui explique clairement comment vous êtes prêt à personnaliser vos services sera très importante. Vos clients appartiennent-ils généralement à quelques catégories différentes ? Pouvez-vous parler de chaque groupe et expliquer comment vous vous adaptez et changez pour répondre à leurs besoins individuels ?

Par exemple, sur son site Web, le propriétaire d’une école d’arts martiaux a proposé des descriptions sommaires de base de ses cours. Au lieu de descriptions générales, il ferait mieux de décomposer sa copie de vente de ses descriptions récapitulatives existantes en une copie plus détaillée qui explique les principales différences entre ses cours pour enfants, adolescents et adultes.

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En se concentrant sur ces groupes de clients séparément, il pourrait mieux cibler leurs besoins uniques (et donc attirer plus de clients) en mettant l’accent sur les avantages qui s’appliquent directement à chacun.

Facilitez la prise de contact avec les prospects

Voici une autre évidence lorsque vous vendez des services en ligne. Mais j’en parle parce que je suis continuellement choqué de voir à quel point certains sites rendent difficile pour les visiteurs de les contacter. Si vous vendez un service sur le Web, vous générez des prospects. Votre objectif est d’inciter les visiteurs à vous contacter.

Vous devez permettre à vos visiteurs de vous contacter facilement. Fournissez un formulaire en ligne, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre numéro de fax, votre adresse postale physique et toute autre information pertinente. Assurez-vous que ces informations sont très visibles et facilement accessibles depuis chaque page de votre site.

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Pourquoi ne pas inviter quelques amis honnêtes à consulter votre site et à les chronométrer pour voir combien de temps il leur faut pour trouver vos coordonnées ? Ce qui est évident pour vous ne l’est peut-être pas pour le reste du monde. Vous pouvez cliquer ici pour voir notre page de contact.

Répertoriez votre site dans les annuaires de recherche locaux

Selon les estimations actuelles, 40 % des requêtes des moteurs de recherche concernent désormais les entreprises et les services locaux. Lorsque vous combinez cela avec des recherches qui indiquent que 92 % des recherches locales sont converties plus tard hors ligne, vous pouvez commencer à voir un modèle de comportement des consommateurs.

Encouragez les recommandations et suivez les clients

Toujours, toujours, toujours suivre les clients existants ! Sont-ils satisfaits du travail que vous avez fait pour eux ? Y a-t-il autre chose que vous puissiez faire pour eux ? Connaissent-ils quelqu’un d’autre qui pourrait bénéficier de votre service ?

Le courrier électronique a rendu le suivi avec vos clients existants extrêmement facile et rentable, il n’y a donc aucune excuse pour ne pas profiter de cette source de revenu supplémentaire facile. N’ayez pas peur de rappeler aux clients précédents que vous êtes là.

Et n’ayez pas peur de demander des références. Si vous avez fait du bon travail pour quelqu’un, il sera probablement plus qu’heureux de vous recommander ses amis et ses associés. Mais si vous ne demandez pas, ils penseront rarement à le faire. Ne laissez pas cela au hasard. N’oubliez jamais, la meilleure façon de gagner et de fidéliser des clients est de proposer des services de haute qualité. Les clients basent leur opinion sur les résultats livrés avec des projets antérieurs.

Questions fréquemment posées

Comment commercialiser mes services professionnels ?

Pour commercialiser efficacement vos services professionnels, vous devez vous concentrer sur les avantages pour votre client idéal, et non sur ce à quoi ressemble le processus en arrière-plan. En tant que fournisseur de services, vous voudrez parler de toutes les cloches et de tous les sifflets, mais les clients ne s’en soucieront pas. Ce qu’ils veulent savoir, c’est : « Qu’est-ce que ça m’apporte ? »

Comment vendez-vous des services professionnels ?

Pour vendre des services professionnels, vous devez établir une relation de confiance avec votre client idéal. Il ne suffit pas de clouer le message marketing, vous devez suivre cela avec un processus de vente qui résonne avec votre client idéal. Prenez le temps de leur parler en tête-à-tête dans un premier temps, puis créez un lien entre vos services et ce dont ils ont besoin sans les forcer.

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Comment puis-je vendre mes services en ligne ?

Il existe plusieurs façons de vendre des services en ligne. Notre recommandation est de « produire » vos services en créant des packages ou des plans prédéfinis qui présentent des résultats spécifiques pour vos clients idéaux. De cette façon, vous pouvez lancer un système reproductible qui génère constamment des prospects et des clients.

Comment vendre des services de conseil ?

Dans 90 % des cas, le conseil est vendu sur la base d’un acompte (payez X par mois en fonction de l’expertise offerte), sauf si vous vendez des services pour des choses qui ont des délais ou des délais spécifiques qui leur sont attachés (comme les exigences de conformité dues d’ici la fin de l’année).