Místo digitálního marketingu v podnikání

S příchodem digitálu, marketing prošel změnami hluboko v posledních letech. Vzhled sociálních sítí, vzestup dat, nové automatizační nástroje... Tolik inovací, které přetvářejí marketingové praktiky v rámci organizací. Jaké je v této souvislosti nyní místo digitálního marketingu v srdci obchodní strategie?

Tento článek nabízí jasnější pohled na probíhající vývoj a způsob, jakým se digitální marketing etabluje jako strategická funkce sama o sobě vedle tradičního marketingu. Zejména uvidíme, jak marketingová oddělení přijímají nové nástroje pro interakci se svými zákazníky a potenciálními zákazníky na digitálních kanálech.

Digitální marketing nepochybně představuje páku pro růst a inovace, kterou nyní žádná organizace nemůže ignorovat! V tomto článku vám ukážeme místo digitálního marketingu v podnikání. Nejprve je zde ale software, který vám to umožní proměnit vaše potenciální zákazníky v zákazníky.

🥀 Co je digitální marketingová strategie

Digitální marketingové strategie pomáhají obchodníkům stanovit cíle. Pomáhají také zacílit na publikum a vytvořit plán digitálního marketingu, který nejlépe osloví toto publikum. Tyto strategie poskytují směr pro danou kampaň nebo program a rámec pro hodnocení výsledků.

Dnes je vše digitální a digitální marketing byl integrován téměř do všech aspektů podnikání, zásadně mění způsob, jakým společnosti komunikují se svými zákazníky a přinášejí jim hodnotu.

Pokud tedy vaše firma nedokáže implementovat a realizovat strategii digitálního marketingu na stále rostoucím globálním online trhu, jednoduše nebudete schopni konkurovat.

🥀 Digitální marketingové kanály: strategie napříč kanály

Cross-channel marketing, multi-channel marketing, omnichannel marketing, nebo jakýkoli termín, který preferujete, je o interakci se svým zákazníkem nebo potenciálním zákazníkem napříč všemi digitálními kanály a na všech zařízeních.

Od doručené pošty a sociálních médií po notebooky, tablety a chytré telefony se dnešní spotřebitelé bez problémů pohybují a očekávají, že tam budete s nimi a budete jim poskytovat transparentní a integrované.

Abychom vám pomohli vybudovat úspěšnou marketingovou strategii napříč kanály, uvádíme nejpoužívanější digitální kanály:

✔️ E -mailová reklama

E-mailový marketing je jednou z nejstarších a nejznámějších forem digitálního marketingu. Tuto techniku ​​používají odborníci v B2B a B2C marketing. Pomocí e-mailového marketingu shromažďujete zákaznická data napříč různými kontaktními body na cestě zákazníka.

Tím, že tyto informace zařadíte do kategorií, rozumíte preferencím vašich potenciálních zákazníků a nakonec získáte povolení je přidat do vašeho seznamu adresátů.

Obsah e-mailu může zahrnovat informace o vašich produktech a službách, novinky o vašem podnikání. Může také obsahovat personalizované nabídky, ohlasy zákazníků, odkazy na případové studie a technické nebo obchodní poznámky.

Hodnota je klíčem k zajištění vašich e-mailů otevřel a přečetl, nesmazal ihned. Personalizovaný obsah a relevantní nabídky výrazně zvyšují míru zapojení.

E-mailový marketing je obojí umění a věda. Vaše e-maily a digitální prostředky by měly být poutavé. Musí však existovat rovnováha mezi odesíláním příliš mnoha e-mailů a nedostatečným odesíláním.

✔️ Video marketing

Video je jedním z kanálů digitálního marketingu nejvýkonnější dostupný. Lidé milují video. Sledují videa pro zábavu a výzkum a sdílejí videa. Ve skutečnosti YouTube hlásil více než dvě miliardy připojených diváků měsíčně. B2B kupující a B2C spotřebitelé rozhodují o nákupu prostřednictvím videa.

Video marketing buduje povědomí o značce, zvyšuje digitální provoz a zvyšuje míru konverze. Videa vložená do obsahu blogu jsou již léta základním kamenem B2B a B2C obsahových marketingových strategií.

Sdílení videa je klíčem k tomu, abyste svůj obsah více viděli. To je důvod, proč budete chtít využívat stránky třetích stran, jako je YouTube, a propagovat videa na svých webových stránkách a kanálech sociálních médií. Povzbuďte ostatní, aby sdíleli vaše videa.

Udržujte svá videa krátká a výstižná. Rozsahy pozornosti jsou krátké, takže klíčem je poskytovat skvělý obsah poutavým způsobem.

✔️ Marketing sociálních médií

Sociální média jsou skvělým způsobem, jak oslovit konkrétní, cílené publikum a spojit se přímo se zákazníky, potenciálními zákazníky a partnery. Platformy sociálních médií, které používáte, závisí na tom, na koho chcete cílit.

facebook je stále největší platformou sociálních médií na světě. Twitter je stále oblíbený u B2B kupujících. Zde jsou výhody sociálních médií pro vaše podnikání.

Instagram a TikTok jsou neuvěřitelně oblíbené u spotřebitelů z tisíciletí a generace Z a LinkedIn je skvělým místem pro spojení s B2B kupujícími v raných fázích nákupního cyklu.

Každá platforma sociálních médií nabízí různé typy obsahu, ale všechny jsou velmi zaměřeny na video/obrázky. Při tvorbě obsahu tedy vždy myslete na to, jak jej chcete na sociálních sítích distribuovat, a podle toho jej pak upravte.

Stále se budou objevovat různé platformy, takže marketéři musí neustále přizpůsobovat taktiku digitálního marketingu, aby z každé dostupné platformy vytěžili maximum.

Například, Tik tak před zářím 2016 neexistoval a dnes má více aktivních uživatelů než LinkedIn, Twitter, Pinterest a Snapchat. Zde jsou tajemství vydělávání peněz na TikTok v roce 2021

✔️ SMS (SMS a MMS)

Po e-mailovém marketingu jsou to textové zprávy nejpřímější cestou oslovit zákazníky. Ale stejně jako sociální média musí být zprávy stručné, aby byly účinné. Marketingové týmy mohou využívat služby krátkých zpráv (SMS), které jsou pouze textové nebo multimediální zprávy (MMS), které mohou obsahovat videa a gify.

✔️ obsah Marketing

Le marketing obsahu umožňuje personalizovat váš přístup k různým potenciálním zákazníkům a zákazníkům při prezentaci vašeho sdělení. Čím je váš obsah personalizovanější, tím je pravděpodobnější, že zaujme, zaujme a udrží pozornost dané osoby.

Váš obsah by však měl odpovídat záměru a zájmu vaší cílové skupiny. Potřebuje poskytnout určitou hodnotu k podpoře zapojení a konverzí.

Typy obsahu mohou zahrnovat kopii e-mailu, vstupní stránky, infografiku, e-knihy, obchodní záznamy, bannerové reklamy, videa, textové zprávy, reklamy, informační bulletiny, tiskové zprávy, tisk, články, blogy a digitální pohlednice.

Obsah lze (a měl by) používat ve všech kanálech, ale veškerý váš obsah by měl mít konzistentní hlas a sdělení.

✔️ Optimalizace pro vyhledávače (SEO) a reklama s platbou za proklik (PPC).

Dobrá SEO strategie vám umožní být na vrcholu vyhledávání ve vyhledávačích. Tato strategie vám umožňuje zvýšit návštěvnost vašeho obsahu. Dobré výsledky SEO závisí na klíčových slovech a optimalizaci stránky.

Používání hledaných klíčových slov a long tail klíčových slov (více než 3 slovní fráze) ve veškerém vašem webovém obsahu zlepší SEO a poskytne nejlepší výsledky návštěvnosti a konverzí.

Vytváření organických odkazů ze stránek třetích stran s vysokou autoritou je další způsob, jak zlepšit hodnocení stránek a přivést potenciální zákazníky k vašemu obsahu.

Platba za proklik (PPC) reklama zahrnuje platbu za každé kliknutí na konkrétní odkaz. Vyhledávače a většina webů sociálních sítí nabízí PPC příležitosti. PPC reklamy se budou zobrazovat ve feedech vašich cílových zákazníků a potenciálních zákazníků.

Marketing ve vyhledávačích je druh PPC reklamy, která může mít obrovský dopad. To zahrnuje zaplacení vyhledávače za zobrazování marketingových zpráv (kopírování) a nápadného odkazu, když návštěvníci hledají konkrétní klíčová slova.

✔️ Design webových stránek a marketing

Vaše webové stránky jsou často prvním kontaktním místem potenciálních zákazníků s vaší firmou a vaší značkou. Vynikající webový design může podporovat konzistentní branding všech digitálních aktiv.

To by také mělo fungovat váš web bude uživatelsky přívětivější pro vyhledávače, poskytuje vynikající uživatelskou zkušenost a zlepšuje konverzní poměr (více kliknutí, registrací atd.).

✔️ Zobrazení reklamy

Obchodníci mohou zobrazovat relevantní reklamy na webech třetích stran, aby oslovili více potenciálních zákazníků. Tyto reklamy mohou zahrnovat bannery, oblasti postranních panelů, videoreklamy a interaktivní reklamy odkazující na jednu z vašich webových stránek nebo vstupních stránek.

✔️ Affiliate marketing

Mnoho bloggerů a influencerů na sociálních sítích je affiliate marketéři, protože používají své blogy a účty na sociálních sítích k propagaci různých produktů a služeb. To je druh marketingu na základě výkonu.

Affiliate marketéři získávají provizi za propagaci určitých produktů. Čím více návštěvníků a zákazníků tito obchodníci přilákají, tím více peněz affiliate partner vydělá.

✔️ Publicité

Tradiční reklamní média prošla v posledních letech seismickými změnami. Technologie umožnila nabízet cílenější nákupy médií na nových televizních platformách jako např Netflix, Hulu, YouTube a další.

Nespoléhejte se však na síťovou televizi a rádio, protože navzdory rostoucímu počtu dalších možností zábavy lidé stále sledují televizi a poslouchají rádio.

🥀 Jak funguje digitální marketing?

Existuje několik způsobů, jak přistupovat k digitální marketingové kampani. Jako digitální marketér máte ve své sadě nástrojů širokou škálu taktik, strategií a kanálů, které lze použít ke spojení se svým publikem.

Obecně řečeno, digitální marketingové kampaně zahrnují několik běžných kroků:

✔️ Definujte své marketingové cíle

Digitální marketing je velmi široký obor. Před zahájením digitální marketingové kampaně je proto důležité stanovit si své cíle. Například, chcete vybudovat povědomí o vaší značce? Získat nové zákazníky? Zaměřit se na udržení a loajalitu zákazníků? Stanovení cílů vám pomůže přizpůsobit strategii a rozpočet tak, abyste maximalizovali svůj dopad.

✔️ Identifikujte své cílové publikum

Od koho se snažíš upoutat pozornost? Čím více podrobností o své cílové skupině (věk, umístění, příjem atd.), tím snazší bude zjistit, jak se s ní spojit.

✔️ Identifikujte správné marketingové kanály a marketingové taktiky

Nyní, když víte, koho chcete oslovit, musíte se rozhodnout, jak (a za kolik) je chcete oslovit. Předpokládejme, že jste B2C digitální obchodník, který se snaží oslovit mladší zákazníky.

V tomto případě byste mohli vyčlenit větší část svého rozpočtu na reklamu na sociálních sítích na konkrétních platformách, než utrácet většinu svého úsilí (a peněz) na blogování.

✔️ Vyvíjejte a optimalizujte obsah a zprávy pro každý kanál

Analyzujte svá data a snažte se o svém publiku zjistit co nejvíce. Pokud například víte, že vaši zákazníci dávají přednost procházení webu na telefonu než na notebooku, obsah, který obdrží, by měl přijímat být optimalizován pro mobilní sledování. To ale nemusí stačit.

Zákazníci interagují se značkami napříč různými kanály nelineárním způsobem. Musíte se tedy ujistit, že každý obsah má konzistentní hlas značky a sdělení. Důslednost zabraňuje nejasnostem ohledně toho, co je vaše značka a hodnoty, kterou poskytujete.

✔️ Měření kampaní napříč klíčovými metrikami

Měřte klíčové metriky a opakujte je na základě těchto výsledků. Pokud neměříte svůj výkon na základě klíčových metrik, které jste definovali dříve, jak poznáte, zda kampaň funguje dobře nebo se neustále zlepšuje?

Měření výsledků v průběhu času zajišťuje, že se spojíte se zákazníky, budete budovat loajalitu a povědomí o značce.

🥀 Jaký typ digitálního marketingu je nejlepší?

Digitální marketing funguje pro všechny podniky a odvětví, ale neexistuje žádný univerzální přístup. Různé podniky potřebují k dosažení svých cílů používat různé digitální taktiky. Nejlepší taktika závisí na více faktorech, jako např velikost, rozpočet, cílové publikum a obchodní cíle vašeho marketingového týmu.

Přesto, malé a střední podniky může vyvíjet organické SEO strategie. Mohou také využívat strategie sociálních médií, e-mailové marketingové kampaně a plány blogů. Důvodem je, že tyto taktiky vyžadují malé nebo žádné investice.

Velké společnosti mohou využívat placené programy k dosažení svých obchodních cílů. Tyto taktiky mohou zahrnovat syndikaci digitálních aktiv, vytváření webinářů/webových vysílání, zaměření na marketing založený na účtu a investice do placených médií nebo PPC marketingu.

🥀 Digitální marketing vs digitální média

Digitální marketing je soubor aktivit nebo taktik. Digitální média se týkají souboru forem, formátů a platforem, které zahrnují:

• E-maily
• SMS a MMS
• Oznámení v aplikaci/push
• Sociální sítě (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest)
• Zvuk (Spotify, Pandora, Apple Music)
• Digitální reklama (bannerové reklamy, vyskakovací reklamy)
• Video (YouTube, Netflix, Hulu)

Digitální marketéři používají digitální média ke spojení se zákazníky. Jinými slovy, digitální marketing je strategie a digitální média jsou prostředkem.

🥀 Digitální marketing vs internetový marketing

Digitální marketing a internetový marketing se mírně liší, i když se mezi nimi do jisté míry překrývají. Odkazuje na soubor činností a taktik, které využívají digitální mediální kanály.

internetový marketing je podmnožinou digitálního marketingu. Pro připojení k potenciálním zákazníkům vyžaduje internet. Všechny formy internetového marketingu jsou digitální marketing, ale ne všechny formy digitálního marketingu jsou internetovým marketingem.

Například, Televizní reklamy, digitální billboardy, rádiové reklamy a textové zprávy (SMS) spadají pod digitální marketing, nikoli však internetový marketing.

🥀 Digitální marketing vs. příchozí marketing

Ve srovnání s digitálním marketingem příchozí marketing je spíše soudržná strategie tvořená určitými taktikami digitálního marketingu, které se používají ke snaze přivést potenciální zákazníky k nabízenému obsahu/digitálnímu aktivu.

Inbound marketing je velmi řízený metrikami a zaměřuje se na přivedení zákazníků a jejich následné protlačení prodejní cestou, což nakonec generuje marketingově kvalifikované potenciální zákazníky a konverze.

🥀 Role digitálního marketingu v B2B a B2C

Konečným cílem digitálního marketingu je přimět zákazníka nebo kupujícího k nákupu. Umožňuje marketingovým týmům B2B a B2C oslovit širší publikum, než je možné prostřednictvím tradičnějších marketingových taktik. Mohou také cílit na relevantnější potenciální zákazníky a zvýšit tak návratnost investic do marketingu.

✔️ Business to Business (B2B) Digitální marketing

Primárním cílem digitálního marketingu B2B je přivést vysoce kvalitní potenciální zákazníky do prodejních týmů B2B a zajistit tak vyšší míru konverze. Nákupní cykly B2B jsou často dlouhé, protože produkty/služby jsou složitější, dražší a vyžadují zapojení více lidí.

Například, stejný produkt může být prodáván v různých odvětvích nebo vertikálách a každý účet bude mít různé zúčastněné strany, které často zapojují více kanálů. Požadovaný stupeň koordinace mezi obchodními liniemi je vysoký.

Běžné kanály používané týmy digitálního marketingu B2B jsou zaměřeny na podnikání, jako je e-mail, webová vysílání, video, LinkedIn a Twitter.

✔️ Digitální marketing business-to-consumer (B2C).

Hlavním cílem Digitální marketing B2C je o tom, jak přimět potenciální zákazníky a zákazníky, aby objevili vaši značku a interagovali s ní, zvýšením návštěvnosti vašich webových stránek a zvýšením viditelnosti vašeho obsahu.

Digitální marketingové týmy B2C by si měly vybrat kanály zaměřené na spotřebitele, kde kupující B2C s větší pravděpodobností objeví vaši značku a zapojí se do ní.

🥀 Budoucnost digitálního marketingu

Všechno to začalo mobilem, který měl obrovský dopad na digitální marketing. Chování spotřebitelů se v průběhu času změnilo. Zákazníci nyní očekávají od svých značek více a na mikro momentech záleží.

Co je to mikro moment? Jde o interakci spotřebitele se značkou stisknutím tlačítka a v reálném čase. Výzvou pro digitální marketéry je nyní protínat lidi v mikrochvílích relevantními marketingovými zprávami, které jim život spíše obohacují, než aby je narušovaly.

Zákazníci nyní očekávají jedinečný, propojený a bezproblémový zážitek přes všechny kanály a okamžité uspokojení. Máte jen mikrookamžik na to, abyste upoutali jejich pozornost a udrželi ji silným poselstvím a příjemným a poutavým zážitkem.

Pokud tak neučiníte, přejdou na další nabídku. Tím se staré marketingové metody staly zastaralými. Moderní marketéři musí ke svému globálnímu publiku zaujmout přístup především pro mobilní zařízení.

🥀 Akce digitálního marketingu

Osvojte si myšlení založené na datech. Větší plynulost dat a lepší využití dat, která máte, vám umožní lépe porozumět zákazníkům a předvídat jejich potřeby a neztrácet ani špetku jejich času.

Posuňte automatizaci a inteligenci na maximum. Budete potřebovat marketingovou automatizaci, abyste mohli zachytit obrovské množství dat a obsluhovat zákazníky v reálném čase.

Tke každému zákazníkovi přistupovat individuálně, odlišně a vhodně. Musíte využít inteligenci, kterou získáte z mikro momentů, a dát je dohromady, abyste si o svém zákazníkovi udělali úplnější obrázek. Takto vytvoříte propojenější zážitek.

Osvojte si omnichannel plynulost. Musíte být připraveni komunikovat se zákazníky na jakémkoli kanálu v reálném čase a sledovat je, pokud přecházejí z jednoho kanálu do druhého.

🥀 Nejlepší metriky digitálního marketingu

Tyto ukazatele jsou údaje vyjádřené číselně a používají se k měření, porovnávání a hodnocení výkonnosti určitých online marketingových akcí. Jinými slovy, jsou to faktické marketingové metriky, které odpovídají na otázku, jak měřit digitální marketingovou kampaň.

Tyto metriky nebo indikátory nám řeknou, zda dosahujeme strategických cílů našich kampaní či nikoli a jsou známé jako KPI, (Klíčové indikátory výkonu). Umožňují nám přesně a okamžitě kvantifikovat, co se děje.

Pokud se chcete dozvědět více o KPI, doporučujeme tuto příručku o KPI, ve které plně pochopíte, jak vybrat tu či onu metriku pro měření vaší aktivity.

✔️ Příklady metrik v digitálním marketingu

Jak jsme řekli na začátku tohoto článku, metriky, které zvolíte, budou záviset na vašich marketingových kanálech, pomocí kterých nacházíte a ovlivňujete své potenciální zákazníky.

Pokud je vaše firma v online světě, s největší pravděpodobností máte digitální aktiva, jako jsou webové stránky, sociální média a placené kampaně napříč různými kanály. To je důvod, proč se podíváme na hlavní KPI digitálního marketingu těchto kanálů, které jsme zmínili.

Chcete-li dokonale zacílit na předmět, musíte rozlišit nejoblíbenější typy metrik:

Metriky návštěvnosti webu : Týkají se výkonu vašeho webu a odrážejí aspekty, jako jsou návštěvy, uživatelé, zobrazení stránek nebo míra okamžitého opuštění.

PPC metriky. Spojují vložené investice do určitého typu online reklamy s dosaženými výsledky. To je případ CPC neboli ceny za proklik, CTR a konverzního poměru.

Metriky sociálních sítí nebo sociálních médií. Navazují na komunikační kampaně a obsah produkovaný na sociálních sítích. Hovoříme mimo jiné o rychlosti sdílení, rychlosti růstu, koeficientu virality a také o interakci.

Mezi další typologie patří metriky SEO, metriky příchozího marketingu, emailový marketing, metriky Google Ads, metriky elektronického obchodu atd.

✔️ SMART cíle

Než budeme mluvit do hloubky o ukazatelích digitálního marketingu, je nutné porozumět jejich spojení s cíli. Indikátory neboli KPI umožňují měřit, zda jdeme správným směrem, ale kam?

Zde přicházejí strategické cíle. Budeme mít celkové cíle v rámci naší společnosti a poté cíle oddělení. V každém případě jsou cíle obvykle svázány se zlepšením metrik a získáním maximálního možného výsledku.

Formulace cílů je však stejně důležitá jako cíl sám. Jak to uděláme? V návaznosti na Metodika SMART. SMART je zkratka pro řadu charakteristik, které musí splňovat naše cíle, aby byly správně formulovány:

• Skonkrétní nebo konkrétní
• Mměřitelné nebo měřitelné
• Rdosažitelný nebo dosažitelný
• Rrealistické nebo realistické
• Timel a včasné u

Pokud se chcete dozvědět více o tom, co jsou SMART cíle a jak je formulovat, zde vám zanechám náš článek na toto téma.

🥀 15 klíčových metrik digitálního marketingu

Poté, co jsme viděli tyto první body o marketingových metrikách a cílech, analyzujeme jednu po druhé různé metriky a jejich důležitost pro měření vašich marketingových akcí.

✔️ Počet návštěv vašeho webu

Toto měření publika se týká toho, kolikrát uživatelé navštívili váš web. Zde musíme odlišit počet uživatelů navštěvujících stránku od počtu zobrazení stránky. Opravdu, můžeme mít 1 000 uživatelů navštíví každou 2 stránky, což by nám dalo celkem 2 zobrazení stránek.

V případě návštěv bychom mohli říci, že jde o počet interakcí, které uživatelé s vaším webem provedou. Dalo by se říci, že pokaždé, když se uživatel posadí, aby navštívil vaši stránku, může vidět 1 nebo více stránek za sebou.

Pokud známe počet návštěv a celkový počet zobrazení stránky, můžeme vypočítat zobrazení stránky na návštěvu. To vše můžete měřit z Google Analytics

To jsou hlavní metriky návštěvnosti webu a zajímavé je, že měříte jejich vývoj v čase a porovnáváte jej s jinými předchozími obdobími. Kromě toho vám umožní měřit dopad různých marketingových akcí, které provádíte, na návštěvnost webu.

✔️ Počet a procento návštěvníků

Skvělý způsob, jak zjistit, zda se uživatelům líbí váš obsah nebo platforma vypočítat % vracejících se uživatelů. Jinými slovy, musíme rozlišovat mezi novými návštěvníky a vracejícími se návštěvníky. Můžeme to také měřit z Google Analytics a analyzovat/porovnávat různá časová období

V marketingu musíte mít jasno v jedné věci, zlepšení udržení uživatelů je jednodušší, než se snažit přilákat nové uživatele na vaši stránku nebo službu.

✔️ Čas strávený na webu

Kolik času tráví uživatelé internetu průměrně na vašem webu a jeho sekcích? To je skvělý ukazatel toho, jak naplňujete jejich očekávání a dáváte jim přesně to, co hledají.

Umožňuje nám optimalizovat obsah tak, aby uspokojil publikum, analyzovat, který obsah je nejvíce zapamatovatelný, a maximalizovat výkon našich strategií.

✔️ Míra okamžitých odchodů

Ukazatel úzce související s předchozí metrikou vypočítává procento uživatelů, kteří vstoupí na vaši stránku a opustí váš web přes stejnou stránku, přes kterou přišli, aniž by s ní interagovali. Jinými slovy, jaké % uživatelů jej přímo opustí. Můžete to také změřit z palubní desky Google Analytics.

Pro adekvátní kalkulaci je důležité zvážit, v jakém odvětví se pohybujete. Chcete-li mít realistická měřítka, musíte se porovnat s údaji od konkurentů ve stejném odvětví. Například, v případě blogů je míra okamžitého opuštění mnohem vyšší (80-90%) pouze na stránce služby (10–30%).

✔️ Publikum podle oblasti vlivu

Vypočítává procento návštěv přicházejících z různých zemí nebo měst, což nám pomáhá definovat geolokaci našich potenciálních zákazníků.

Vědět, ze kterých zemí pocházejí návštěvy vašeho webu, je důležitým strategickým prvkem, protože vám to umožní dále personalizovat obsah podle načasování a plánů vaší cílové skupiny.

✔️ Publikum podle věku a pohlaví

V tomto případě vám umožňuje zjistit, jaké procento mužů a žen navštěvuje vaše stránky a jaké věkové rozdělení se vyskytuje. Je velmi užitečné cílit online marketingový plán.

Stejně jako v předchozím případě vám znalost demografických údajů, jako je věk a pohlaví vašeho publika, umožní lépe budovat vaše publikum kupujícího. Znalost těchto údajů vám pomůže porozumět problémům, přáním a motivacím vašich uživatelů a lépe personalizovat váš obsah nebo obchodní sdělení.

✔️ Zájmy a afinity návštěvníků

Víte, co vaše publikum hledá a co se mu líbí? Víte, jak lépe personalizovat své produkty a služby pro vaše uživatele? Pokud se nám podaří propojit naše produkty se zájmy, které se líbí našemu publiku, získáme více personalizovaných produktů a tím pádem lepší konverze.

Chcete-li to provést, na panelu Google Analytics budete moci znát zájmy a kategorie afinity vašeho publika. To vám umožní nejen zlepšit váš produkt, ale také zdokonalit vaše distribuční kanály.

Pokud vaše publikum miluje filmy, proč neinzerovat na streamovacích platformách nebo slosovat lístky? Možnosti jsou zde neomezené!

✔️ Návštěvy podle zařízení

Zajímá nás také, z jakých zařízení k obsahu přistupují: smartphony, počítače, tablety... I když design musí být vždy responzivní, při velkých rozdílech bude nutné optimalizovat především ty, které generují největší proud publika.

Velká část webového provozu dnes pochází z mobilních zařízení, takže bez ohledu na vaši strategii se musíte zaměřit na mobilní prostředí, aby bylo prohlížení na mobilu příjemné.

✔️ Konverze návštěv

Pokud se snažíme zvýšit návštěvnost našich webových stránek, je to zvýšení výsledků (stahování, registrace, prodeje, aktivace předplatného, ​​zhlédnutí videí atd.).

Za tímto účelem budeme muset nakonfigurovat naše cíle v rámci naší platformy měření tak, abychom cíle sledovali, abychom nikdy neztratili pozornost. Budete moci nastavit cíle pro měření příjmů, akvizice, sledování a interakce uživatelů.

✔️ Fáze konverzního trychtýře

Obecně platí, že velká část nákupů neprobíhá přímo. Jinými slovy, vaše značka bude muset uživatele opakovaně zasáhnout, aby u vás nakoupil. Je proto nutné vědět, jak identifikovat cestu nebo mapu cesty zákazníka vašeho zákazníka a cestu nebo cestu, kterou jste navrhli, abyste je kvalifikovali pro prodej.

Co když máte mnoho potenciálních zákazníků, ale nemůžete je převést na prodej? Potřebuji více potenciálních zákazníků? Mám zlepšit svou prodejní stránku? Musím vytvořit mezistupeň kvalifikace, jako je webinář nebo elektronická kniha ke stažení?

Toto jsou otázky, které vám pomohou vyřešit váš trychtýř nebo trychtýř. Jakmile identifikujete tento trychtýř, bude mnohem snazší identifikovat úzká místa a zlepšit konverzi.

✔️ Komentáře, názory a doporučení

Člověk je společenské zvíře a musíte vědět, jak rozpoznat příležitosti, které vám tento stav nabízí. Cítíme se mnohem bezpečněji při nákupu produktů nebo služeb, které nám doporučili přátelé nebo známí a můžete je použít pro svůj web. Říká se tomu sociální důkaz nebo sociální důkaz.

Metrika by zde byla % posudků nebo pozitivní názory na váš produkt nebo službu. Můžete také použít indikátor spokojenosti, jako je NPS.

Čím důležitější jsou tato data, tím větší zájem a známost budeme generovat. Je to vynikající ukazatel pro orientaci obsahu.

✔️ Původ návštěv

Z jakých kanálů uživatelé přistupují k naší komunikaci: sociální sítě, SEO, SEM, přímý přístup, jiné webové stránky…?

Můžete je identifikovat na panelu Google Analytics a zvýraznit kanály, které vám přinášejí největší provoz, a pokusit se zlepšit strategie, pokud je váš výkon slabý.

✔️ Výkon kampaně

Hodnotí úspěšnost či neúspěch komunikačních akcí prováděných např. v Google AdWords.

Abyste mohli lépe analyzovat výkon svých kampaní, doporučujeme tento článek o optimalizaci kampaní Google Ads.

✔️ Návratnost investic

Vyčísluje, do jaké míry peníze vynaložené na kampaně přinášejí pozitivní výsledky s ekonomickou návratností, což nám umožňuje porovnat, které kampaně jsou nejziskovější nebo nejefektivnější a které bychom měli odstranit.

✔️ Konverze podle kanálu

Vypočítejte a porovnejte, kolik uživatelů dosáhlo našich cílů v každém použitém kanálu, ať už jde o sociální média, SEO, AdWords, blog nebo jakýkoli jiný.

🥀Tipy pro úspěšné digitální marketingové kampaně

Stanovte si konkrétní cíle. Ať už se jedná o generování unikátních návštěvníků, prodejů nebo kvalifikovaných potenciálních zákazníků, definujte jasné KPI upstream, abyste mohli měřit výkon svých kampaní. Tento krok je zásadní k optimalizaci vaší strategie.

Jasně identifikujte svou osobu, svého ideálního zákazníka. Přesným pochopením jejich očekávání vytvoříte obsah a sdělení skutečně na míru, která zaujmou váš cíl.

Upřednostňujte přístup napříč kanály. Kombinací například sociálních sítí, displeje, e-mailu a přirozeného odkazování oslovíte své publikum v různých fázích jejich zákaznické cesty. Tato strategie umocňuje výsledky.

Průběžně měřte a analyzujte svá data pomocí výkonných sledovacích nástrojů. Umožní vám identifikovat nejúčinnější páky pro úpravu vašeho akčního plánu a optimalizaci návratnosti vašich investic.

Zaměřte se na působivé vizuální prvky a kvalitní obsah, abyste zvýšili míru zapojení. Elegantní copywriting, videa, fotografie… být kreativní, abyste vyvolali zájem.

Před hromadným nasazením otestujte každou kampaň, abyste porovnali výsledky a aplikovali osvědčené postupy zjištěné v této fázi učení. Automatizujte co nejvíce akcí a zaměřte své týmy na úkoly s vysokou přidanou hodnotou a získejte efektivitu každé kampaně.

🥀 stručně řečeno

Na konci naší analýzy je jasné, že digitální marketing se nyní ve společnostech etabluje jako strategická funkce sama o sobě. Jeho zvládnutí se dokonce stalo nezbytným pro jakýkoli typ organizace, která si přeje rozvíjet svou online přítomnost a optimalizovat své vztahy se zákazníky.

Ať už jde o přijetí správných technologických nástrojů, podrobnou analýzu dat nebo vytváření nejpoutavějšího obsahu, požadované dovednosti jsou rozmanité. Ale právě za tuto cenu se marketingovým oddělením podaří úspěšně dokončit svou digitální migraci.

Digitální marketing musí umět proniknout do všech služeb a zavlažovat firemní kulturu mnohem více než pouhou podporou. Jejím posláním je umístit koncového zákazníka do centra iniciativ, abychom mu zaručili ty nejlepší zkušenosti během jejich cesty.

Následující roky bezpochyby potvrdí tento zásadní trend směrem k marketingovým strategiím.nejprve digitální“, protože nabízené vyhlídky se zdají slibné z hlediska inovací a obchodní výkonnosti.

Děkuji za důvěru