Was ist ein Community Manager und wie werde ich einer?

Was ist ein Community-Manager? Was sind seine Aufgaben? Dies sind sicherlich die Fragen, die in dieser Ära der sozialen Netzwerke am meisten diskutiert werden. Unternehmen jeder Größe haben bereits professionelle Community Manager, die ihre Marke im Internet betreuen.

Der Community Manager ist der Fachmann, der für den Aufbau und die Verwaltung der Online-Community und die Verwaltung der Markenidentität und des Markenimages sowie für die Schaffung und Aufrechterhaltung stabiler und dauerhafter Beziehungen zu ihren Kunden und ihren Fans im Internet verantwortlich ist.

Wer kann Community-Manager werden?

Im Gegensatz zu dem, was viele vielleicht denken, ist der Job des Community Managers ein sehr komplexer Job, der mehrere Fähigkeiten und Fertigkeiten zusammenbringt. Sie können sie selbst erwerben oder den Prozess beschleunigen, indem Sie nach einem Trainingsprogramm.

Aber die Wahrheit ist, dass es sehr wahrscheinlich ist, dass Sie sich selbst dann, wenn Ihr Profil dieser Position entspricht, gründlich vorbereiten müssen, wenn Sie ein echter Community Manager werden möchten.

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Sicherlich ein gutes Einstiegsprofil, um ein professioneller Community Manager zu werden, das sind Leute, die soziale Netzwerke bereits mögen und eine haben gute Portion Empathie, Kreativität und Einfallsreichtum und die sehr gut darin sind, Beziehungen im Internet aufzubauen.

All dies müssen Sie mit Kenntnissen vervollständigen wie:

• Strategiedesign
• Community Manager
• Evaluation und Management von Prozessen und Projekten
• Krisenmanagement
• Aufmerksamkeit für Kunden
• Werkzeuge 2.0
• Textbearbeitung
• Webanalyse und vieles mehr

Erfahrung, ein Diplom für den Community Manager

Um ein guter Community Manager zu werden, benötigen Sie nicht nur die Schlüsselqualifikationen und -kompetenzen dieses Profils, sondern auch Erfahrung.

Der beste Weg, um Erfahrungen in diesem Beruf zu sammeln und einer Ihrer größten Vorzüge ist die Arbeit an Ihrer persönlichen Marke.

Zögern Sie also nicht, wenn Sie Community Manager werden möchten. Der beste Weg, um zu zeigen, dass Sie ein Virtual Community Manager sind, besteht darin, ein Profil zu erstellen und Ihre persönliche Marke zu entwickeln.

Wenn Sie zu einem Vorstellungsgespräch gehen, werden Sie nach Zeugnissen gefragt, und wenn Sie Ihre bewährten Verfahren mit Ihrem persönlichen Profil demonstrieren, haben Sie mehr als die Hälfte geschafft und Ihr Talent unter Beweis gestellt.

Darüber hinaus benötigen viele Unternehmen diesen zusätzlichen Bonus, den ein Profi mit einem guten Netzwerk von Social-Media-Influencern bieten kann.

Wie viel kostet ein Community Manager?

Der Community Manager hat sich zu einem der prominentesten Berufe entwickelt, da immer mehr Benutzer Informationen auf diese Weise anfordern und konsumieren.

Je nach Verantwortung und Fähigkeiten können wir verschiedene Arten von Community Managern einsetzen. Ein Community Manager ist für mich ein Manager, ein Stratege im Umgang mit sozialen Netzwerken.

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Normalerweise kann ein Profi, der sich der Verwaltung sozialer Netzwerke verschrieben hat, je nach Rang und Größe des Unternehmens, in dem er tätig ist, zwischen 18 und 000 Euro brutto pro Jahr verdienen.

Beachten Sie jedoch, dass dieser Betrag je nach geografischer Region oder Land variieren kann. Was genau macht er?

Aufgaben eines Community Managers

Wie wir im vorherigen Absatz gesagt haben, ist der Community-Manager eine echte Aufgabe. Manchmal verwechseln wir einen Twitter- oder Facebook-Manager mit einem Community-Manager, das ist nicht dasselbe.

Eine Community ist ein Manager, der die Stimme des Unternehmens im Internet verwaltet und das öffentliche Image der Marke bestimmt, es ist die zweite Identität des Unternehmens. Dies ist nicht trivial und erfordert daher Schulungsfähigkeiten und technisches Wissen:

• Strategie und Planung
• Inhaltsbearbeitung: Blogs
• Schlankes Änderungsmanagement
• Community-Management-Tools
• Designtools für Community Manager
• Kuration von Inhalten und Jagd nach coolen Inhalten
• Storytelling und Transmedia Narrative
• Community-Booster
• Überwachung und aktives Zuhören
• Messen und berichten
• Vertiefte Kenntnisse über die Eigenschaften sozialer Netzwerke
• Wichtigste soziale Netzwerke: Facebook, Twitter
• Soziale B2B-Netzwerke: Linkedin
• Soziale Netzwerke in Bildern: Instagram, Youtube, Pinterest, Snapchat
• Neurocopyrighting und Onpage-SEO
• Suchmaschinenmarketing: SEO und SEM
• Inbound-Marketing und Social CRM
• Soziale Anzeigen (Facebook, Twitter, Outbrain)
• Social-Media-Hacking

Die Qualitäten eines Social Media Managers

Eine große Kapazität Empathie und Kommunikation ist bei dem Social-Media-Experten unabdingbar. Da seine Hauptfunktion darin besteht, eine Online-Community mit Benutzern zu verwalten, hat er wenig zu tun, wenn er nicht über gute Online-Kommunikationsfähigkeiten verfügt.

Darüber hinaus ist Schreiben unerlässlich, sowohl für die Veröffentlichung von Texten für RRSS als auch für das Erstellen von Artikeln in Unternehmensblogs.

Das zweite Schlüsselmerkmal dieses Profis ist Empathie. Soziale Netzwerke müssen von einem empathischen Profil getragen werden, das es versteht, sich in andere hineinzuversetzen und stets daran beteiligt ist, die beste Lösung für die Bedürfnisse und Probleme seiner Fans zu finden.

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Mäßigung ist eine weitere Funktion, bei der Unternehmen definiert werden, wenn Sie einen Community Manager einstellen möchten. Ein jähzorniges und impulsives Profil kann der Marke angesichts der Kritik der Nutzer großen Schaden zufügen.

Konflikte sollten niemals eskalieren. Der Community Manager ist ein weiterer Mitarbeiter des Unternehmens, der sich um die Lösung von Kundenproblemen kümmern muss.

Le totale Hingabe zum Projekt wird ebenfalls geschätzt. Der Community Manager muss unabhängig von der Tageszeit darauf vorbereitet sein, mit jeder Art von Bedrohung umzugehen. Hier ist vielleicht der schwierigste Teil des Jobs: Ein Community Manager darf sich nie vollständig von seiner Arbeit lösen.

Und schließlich muss der Social-Media-Experte ein echtes haben Leidenschaft für die Marke und ihre Produkte. Es ist unmöglich, andere einzubeziehen und von der Qualität Ihrer Marke zu überzeugen, wenn Sie nicht glauben, was Sie sagen.

Die Hauptfunktionen des Community Managers

Die Hauptfunktion, die dieser Fachmann entwickelt, ist die Erstellung attraktiver und hochwertiger Inhalte. Im Allgemeinen beschränkt sich der Community-Manager nicht nur auf das Erstellen und Schreiben von Inhalten für soziale Netzwerke, er ist im Allgemeinen auch für die Verwaltung des Unternehmensblogs verantwortlich.

Darüber hinaus muss der Social-Media-Experte über das entscheiden beste Zeit zum Posten von Inhalten. Dazu verfügt es über Tools, die Ihnen sagen, zu welcher Tages- oder Wochenzeit der Inhalt besser akzeptiert wird.

Es verfügt auch über Tools zum Planen der Veröffentlichung von Inhalten. Nicht nur die Inhalte werden in der Primetime programmiert, obwohl es sich natürlich auf diese Slots konzentriert, die Veröffentlichungen erfolgen auch in den restlichen Zeitslots, da wir sonst nicht unsere gesamte Zielgruppe erreichen können.

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Der Community-Manager muss dies ebenfalls tun Monitor toutes Veröffentlichungen und Neuigkeiten aus der Branche seines Unternehmens. Es ist deshalb die Augen des Unternehmens im Internet. Diese Vorgehensweise wird nicht nur verwendet, um Chancen und Risiken im Laufe der Zeit zu identifizieren, sondern hilft auch, die relevantesten Inhalte der Konkurrenz und der Branche zu erkennen.

Benutzer mögen keine Eigenwerbung, es ist der Inhalt, der ihnen Wert verleiht. In diesem Sinne muss der Community Manager Inhalte anbieten, die sich an dieser Mentalität orientieren, auch wenn er Publikationen anderer Unternehmen fördern muss.

Eine weitere Funktion des Community Managers ist eigene Veröffentlichungen zu überwachen und zu kontrollieren, indem ihre Akzeptanz durch die Benutzer analysiert wird. Kurz gesagt, Sie müssen die Anzahl der Stimmen (Gefällt mir, Favoriten, +1 usw.), die Anzahl der Kommentare und die Häufigkeit, mit der der Inhalt geteilt wird, messen.

Es ist wichtig, dass der Community Manager kennen Ihre Zielgruppe, seine Fans und potenzielle Fans. Auf diese Weise können Sie die Strategie entwickeln und herausfinden, mit welchen Aktionen Sie bei dieser Zielgruppe den größten Erfolg erzielen.

Eine weitere wesentliche Rolle des Community Managers besteht darin dauerhafte und stabile Beziehungen zu Fans aufzubauen. Er muss sich in die Nutzer hineinversetzen können und erkennen, dass diese nicht in den sozialen Netzwerken unterwegs sind, um seine Produkte zu kaufen, sondern um von ihnen zu profitieren.

Letztendlich liegt der Schlüssel zum Erfolg eines Community-Managers darin, ein Freund des Benutzers zu werden und ihn allmählich zu einem Kunden zu machen.

Welche Ausbildung zum Social Media Manager?

Die Funktion eines guten Community Managers ist in jeder Organisation von strategischer Bedeutung. Um seine Funktion gut erfüllen zu können, muss es, wie gesagt, eine Reihe von Fertigkeiten und Fähigkeiten vereinen.

Es werden immer mehr professionelle Community-Manager gesucht, obwohl es am Anfang ausreichte, Empathie zu haben und den Ton zu kennen, der in jedem Netzwerk verwendet werden sollte, jedes Mal ist es ein professionellerer Mann mit einem sehr multidisziplinären Profil.

Es ist wahr, dass Sie wählen können, ob Sie alleine trainieren möchten oder ob Sie diesen Prozess beschleunigen können, indem Sie mit einem bewährten Qualitätskurs trainieren.

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Wenn Sie die Strategie eines Unternehmens entwickeln und beim Aufbau von 2.0-Organisationen helfen wollen, müssen Sie am strategischen Ansatz arbeiten und wahrscheinlich einige Schulungen absolvieren.

Wenn Sie sich mehr auf seine taktischen Möglichkeiten im Bereich konzentrieren Marketing und Kommunikation, vielleicht reicht Ihnen ein Aufbaustudium zum Community Manager.

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