Πώς να πουλάτε σε ένα κατάστημα στο Facebook;

Η πώληση στο Facebook είναι μια έξυπνη κίνηση. Ο ανταγωνισμός μπορεί να είναι σκληρός, αλλά με πάνω από 2,6 δισεκατομμύρια ενεργούς μηνιαίους χρήστες, υπάρχει περισσότερο από αρκετό κοινό για να πάει γύρω. Το κατάστημα στο Facebook είναι η τελευταία ενημέρωση ηλεκτρονικού εμπορίου του Facebook, που αναδεικνύει τα παραδοσιακά καταστήματα σελίδων Facebook σε κάτι πιο προσαρμόσιμο, εμπορεύσιμο και συνεπές - και είμαστε πραγματικά εδώ για αυτό.

Σε αυτόν τον οδηγό, θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία ρύθμισης του καταστήματός σας στο Facebook. Εάν έχετε ήδη ένα κατάστημα Facebook Page Shop και μια ειδοποίηση από το Facebook ότι τα Facebook Shops είναι έτοιμα για εσάς, είναι μια απλή διαδικασία τριών βημάτων.

Δεν έχετε ακόμα κατάστημα σελίδων στο Facebook; Μην ανησυχείτε, θα σας δείξουμε επίσης πώς να ρυθμίσετε ένα.

Τι είναι ένα κατάστημα στο Facebook;

Όλοι γνωρίζουμε ότι μπορείτε να δημιουργήσετε μια σελίδα στο Facebook για την επιχείρησή σας, δηλαδή μια ειδική σελίδα ξεχωριστή από τον προσωπικό σας λογαριασμό στο Facebook, γρήγορα και εύκολα. Αυτό όμως που ίσως δεν γνωρίζετε είναι ότι η επιχειρηματική σας σελίδα στο Facebook μπορεί επίσης να χρησιμεύσει ως εικονική βιτρίνα για την επιχείρησή σας.

Το Facebook παρέχει ένα πρόσθετο όπου μπορείτε να ανοίξετε ένα κατάστημα στη σελίδα σας στο Facebook και να αρχίσετε να πουλάτε απευθείας από την πλατφόρμα. Αυτή η δυνατότητα σημαίνει ότι εάν ένας πελάτης κάνει κλικ στο προφίλ της επιχείρησής σας, δεν χρειάζεται καν να μεταβεί στο Amazon ή στον ιστότοπό σας, αφαιρώντας κάποια αντίσταση στη διαδικασία αγοράς.

Το Facebook τραβάει πολύ την προσοχή, οι άνθρωποι περνούν πολύ χρόνο εκεί κάθε μέρα. Φαίνεται λοιπόν προφανές ότι η ενασχόληση με την κοινότητά σας Το Facebook είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας. Όταν προσθέτετε πόσο εύκολο είναι για τους χρήστες να μοιράζονται το περιεχόμενό σας, συμβάλλει στην αύξηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας. Η πώληση με κάποιο τρόπο στο Facebook έχει πολύ νόημα, ειδικά αν σκεφτεί κανείς πόσα δεδομένα συλλέγει το Facebook σχετικά με τη συμπεριφορά των χρηστών του.

Από την άλλη πλευρά, η αποστολή χρηστών σε έναν εξωτερικό ιστότοπο, μακριά από το σημείο όπου περιηγούνται αυτήν τη στιγμή, θα έχει φυσικά ως αποτέλεσμα την απώλεια της μετατροπής. Γι' αυτό το Facebook προσφέρει επί του παρόντος τρεις διαφορετικούς τρόπους για να πουλήσετε τα προϊόντα σας στην επαγγελματική σας σελίδα.

Επιλογή 1: Πληρώστε στο Facebook – Beta μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες

Το Checkout στο Facebook δίνει στους πελάτες σας την ευκαιρία να αγοράσουν τα προϊόντα σας απευθείας από τη σελίδα σας στο Facebook. Αυτό οφείλεται σε πύλες πληρωμής όπως το Stripe. Δείτε πώς μπορείτε να δημιουργήσετε εύκολα έναν λογαριασμό Stripe νόμιμα.

Ωστόσο, αυτή η δυνατότητα είναι επί του παρόντος σε έκδοση beta και σταδιακά κυκλοφορεί μόνο στις ΗΠΑ, πράγμα που σημαίνει ότι η επιχείρησή σας πρέπει να έχει έδρα στις ΗΠΑ και να έχει διεύθυνση στις ΗΠΑ για τον λογαριασμό σας στο Facebook. Τελικά, αυτή η δυνατότητα θα πρέπει να κυκλοφορήσει σε περισσότερες χώρες, αλλά προς το παρόν, εάν δεν εδρεύετε στις ΗΠΑ, θα περιοριστείτε στις ακόλουθες δύο επιλογές.

Επιλογή 2: Πληρωμή σε άλλο ιστότοπο

Αυτή η επιλογή είναι ακριβώς όπως υποδηλώνει το όνομα. Δημιουργείτε καταχωρίσεις στη σελίδα σας για τα προϊόντα σας και ορίζετε την τιμή. Ωστόσο, όταν ένας πελάτης πηγαίνει να αγοράσει το προϊόν, η καταχώριση τον ανακατευθύνει στη σελίδα αγοράς του ηλεκτρονικού καταστήματος ή του ιστότοπού σας.

Τα καλά νέα εδώ είναι ότι μπορείτε να τους ωθήσετε απευθείας στη σελίδα της επιλογής σας, αντί να στέλνετε απλώς πελάτες στην αρχική σας σελίδα. Η επιλογή πληρωμής σε άλλο ιστότοπο είναι διαθέσιμη για χρήστες του Facebook από τις ΗΠΑ και τους διεθνείς. Είναι ιδανικό εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία Facebook Shop για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα.

Επιλογή 3: Μήνυμα αγοράς

Αυτή είναι η τρίτη επιλογή για την πώληση των προϊόντων σας στο Facebook, όπου οι πελάτες στέλνουν απευθείας αιτήματα στην επιχείρησή σας μέσω της σελίδας σας. Αυτή είναι ίσως η πιο απαιτητική επιλογή για έναν ιδιοκτήτη επιχείρησης. Οι παραγγελίες υποβάλλονται σε χειροκίνητη επεξεργασία όταν οι πελάτες υποβάλλουν αιτήματα μέσω της σελίδας του Facebook.

Τώρα που γνωρίζουμε ποιες είναι οι επιλογές μας, ας δούμε πώς να δημιουργήσετε το δικό σας κατάστημα στο Facebook.

Τι χρειάζεστε για να χρησιμοποιήσετε τα Facebook Shops

Λάβετε υπόψη ότι το Facebook Shops ως δυνατότητα μόλις αρχίζει να κυκλοφορεί. Το Facebook θα επικοινωνήσει μαζί σας εάν είναι έτοιμο για το κατάστημά σας. Για να ξεκινήσετε, θα χρειαστεί να δημιουργήσετε ένα Κατάστημα σελίδας Facebook. Γνωρίζουμε ότι έχουμε προσθέσει μερικούς παρόμοιους όρους σε αυτό το σημείο, οπότε ας τους καλύψουμε γρήγορα:

• Κατάστημα σελίδας Facebook - Υπάρχουσα λειτουργία Facebook που σας επιτρέπει να εμφανίζετε προϊόντα στη σελίδα σας στο Facebook Business. Όταν οι πελάτες κάνουν κλικ στα προϊόντα, μεταφέρονται στον ιστότοπό σας.
• Αγορά στο Facebook - Νέα δυνατότητα που παρέχει μια βιτρίνα στα υπάρχοντα καταστήματα σελίδων στο Facebook. Δίνουν στους πελάτες μια πιο απρόσκοπτη εμπειρία και τη δυνατότητα να κάνουν check out χωρίς να φύγουν από το Facebook αν το επιλέξουν.

Για να ξεκινήσετε με τα Facebook Shops, θα χρειαστείτε:

• Ένα κατάστημα Facebook Pages. Λεπτομέρειες σχετικά με το τι χρειάζεστε για αυτό είναι παρακάτω, εάν δεν έχετε ήδη ένα.
• Μια ειδοποίηση/email από το Facebook υποδεικνύοντας ότι η λειτουργία Facebook Shops είναι διαθέσιμη για το κατάστημά σας.

Δεδομένου ότι τα Καταστήματα Facebook είναι διαθέσιμα μόνο σε όσους έχουν κατάστημα στη Σελίδα Facebook, ας ρίξουμε μια ματιά στο τι χρειάζεστε για να ρυθμίσετε ένα. :

Για να δημιουργήσετε ένα κατάστημα στο Facebook, θα χρειαστείτε:

• Γίνετε διαχειριστής της σελίδας της επιχείρησής σας.
• Πουλήστε ένα φυσικό προϊόν. Το Facebook δεν υποστηρίζει προς το παρόν την πώληση προϊόντων με δυνατότητα λήψης.
• Αποδεχτείτε τους Όρους Συνεργασίας του Facebook. Φροντίστε να τα διαβάσετε προσεκτικά!

Facebook Marketplace είναι μια εξαιρετική εναλλακτική λύση για να ξεκινήσετε ένα κατάστημα στο Facebook, αν θέλετε απλώς να πουλήσετε μερικά αντικείμενα που δεν χρειάζεστε πλέον. Λειτουργεί παρόμοια με τοποθεσίες όπως το Craigslist, αλλά είναι προσβάσιμο μέσω του λογαριασμού σας στο Facebook. Για να ξεκινήσετε, μεταβείτε στο Facebook Marketplace και πατήστε το κουμπί στο αριστερό μενού λέγοντας + Πούλησε κάτικαι ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.

Πώς να ρυθμίσετε το Facebook Shops

Εάν έχετε ήδη κατάστημα Σελίδα Facebook Δείτε πώς μπορείτε να ρυθμίσετε τα Facebook Shops μόλις λάβετε το πράσινο φως από το Facebook. Πώς να ενεργοποιήσετε το Facebook Shops σε 3 βήματα:

• Δημιουργήστε έναν λογαριασμό με το Facebook Commerce Manager
• Δημιουργήστε μια συλλογή
• Εξατομικεύστε τη βιτρίνα σας
• Δημοσιεύστε το κατάστημά σας

Μπορεί να έχετε ήδη λογαριασμό με Διευθυντής Εμπορίου, αλλά αν όχι, δείτε πώς μπορείτε να δημιουργήσετε ένα. Μεταβείτε στον Commerce Manager του Facebook και θα δείτε μια οθόνη που μοιάζει με αυτό:

Κάντε κλικ στο μπλε κουμπί Ξεκινήστε την πώληση. Θα καλύψουμε τη χρήση μιας πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου αργότερα, αλλά για να δημιουργήσετε ένα κατάστημα στο Facebook, πατήστε Έναρξη για το Facebook στα αριστερά. Στη συνέχεια, θα δείτε αυτήν τη σύνοψη απαιτήσεων για τα καταστήματα Facebook:

Η διάθεση των καταστημάτων Facebook ξεκινά στις ΗΠΑ, επομένως χρειάζεστε τραπεζικά στοιχεία και φορολογικά στοιχεία των ΗΠΑ. Μη αμερικανοί αναγνώστες, μην απελπίζεστε. Τα Facebook Shops θα έρθουν σύντομα στο σπίτι σας και στο μεταξύ, μπορείτε να μεταβείτε στην παρακάτω ενότητα για να δημιουργήσετε ένα απλό κατάστημα σελίδων στο Facebook. Κάνοντας κλικ στο Suivant, έχετε πρόσβαση στην ακόλουθη οθόνη:

Ξεκινήστε κάνοντας κλικ στην επιλογή Διαμόρφωση για τις πληροφορίες της εταιρείας σας. Στη συνέχεια, θα καθοδηγηθείτε στη διαδικασία επιλογής ονόματος για το κατάστημά σας, σύνδεσης του διαχειριστή της επιχείρησής σας με μια υπάρχουσα σελίδα (ή δημιουργίας μιας νέας) και επαλήθευσης ότι έχετε λογαριασμό επιχείρησης.

Δεν θα περάσουμε από καθένα από αυτά τα βήματα εδώ – το Facebook κάνει εξαιρετική δουλειά για να σας καθοδηγήσει στην προσθήκη προϊόντων και στοιχείων πληρωμής στον λογαριασμό σας, οπότε εφόσον ακολουθείτε αυτές τις συμβουλές δεν θα κάνετε πολύ στραβά!

2. Δημιουργήστε μια συλλογή

Τα προϊόντα σας θα πρέπει να ομαδοποιηθούν σε «συλλογές» για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τα Καταστήματα Facebook. Για να δημιουργήσετε μια συλλογή, συνδεθείτε στο Commerce Manager και κάντε κλικ στο Create Collection. Για κάθε συλλογή, θα πρέπει να προσθέσετε:

• Όνομα συλλογής. Αυτό μπορεί να έχει μήκος έως 20 χαρακτήρες και να περιλαμβάνει emoji για επιπλέον διασκέδαση.
• Περιγραφή της συλλογής. Έχετε 200 χαρακτήρες για αυτό, οπότε κάντε τους να μετρήσουν! Έχουμε έναν οδηγό για τη σύνταξη περιγραφών προϊόντων που θα σας βοηθήσει εδώ.
• Καλύψτε τα μέσα ενημέρωσης. Εκτός από τις εικόνες προϊόντων για κάθε είδος, θα χρειαστείτε μια εικόνα που μπορεί να χρησιμεύσει ως «κάλυμμα» για τη συλλογή σας. Θα πρέπει να είναι σε ένα αναλογία 4:3 και σε μέγεθος 1080 x 810 pixel.

Μόλις τελειώσετε, μπορείτε να προσθέσετε περισσότερες συλλογές (κάντε κλικ Δημιουργήστε μια άλλη συλλογή ) ή προχωρήστε στο επόμενο βήμα: εξατομίκευση του παραθύρου σας.

3. Εξατομικεύστε τη βιτρίνα σας

Εδώ είναι που τα καταστήματα του Facebook γίνονται δικά τους! Έχετε τη δυνατότητα να εξατομικεύσετε το κατάστημά σας κάνοντάς το να μοιάζει περισσότερο με "εσείς" και λιγότερο με "Facebook". Όταν προσαρμόζετε το κατάστημά σας για να το προετοιμάσετε για δημοσίευση, επιστρέψτε στον Business Manager (αν δεν είστε ήδη εκεί). Κάντε κλικ στο Stores και επιλέξτε το Store που θέλετε να επεξεργαστείτε (αν έχετε περισσότερα από ένα). Κάντε κλικ στο Επεξεργασία.

Θα δείτε δύο καρτέλες στο κατάστημα που έχετε επιλέξει:

• Διάθεση - Εδώ μπορείτε να επιλέξετε να εμφανίσετε συλλογές όπως παρουσιάζονται και να προσθέσετε καρουζέλ από άλλες συλλογές.
• Στυλ - Εδώ μπορείτε να προσαρμόσετε τα χρώματα, το μέγεθος του κουμπιού και το κείμενο για να ευθυγραμμίσετε τη βιτρίνα με την επωνυμία σας.

4. Δημοσιεύστε το κατάστημά σας

Ελέγξτε πώς θα φαίνεται η σελίδα σας χρησιμοποιώντας επισκόπηση καταστήματος, και όταν είστε ευχαριστημένοι με τα πάντα, κάντε κλικ στην επιλογή Δημοσίευση. Στη συνέχεια, το Facebook θα ελέγξει και θα εγκρίνει τις συλλογές σας εντός 24 ωρών – μπορείτε να επιλέξετε εάν θέλετε να μεταδοθούν ζωντανά μόλις εγκριθούν ή όλες ταυτόχρονα.

Πώς να δημιουργήσετε ένα κατάστημα στο Facebook

Έως ότου τα Καταστήματα Facebook είναι ευρύτερα διαθέσιμα, η δημιουργία καταστήματος στη Σελίδα Facebook παραμένει το καλύτερο στοίχημά σας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να ξεκινήσετε να πουλάτε αμέσως και να συνδεθείτε εύκολα στη λειτουργία Facebook Shops μόλις είναι διαθέσιμη.

Θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία δημιουργίας καταστήματος για τη φανταστική επωνυμία μας, Finance de Demain. Και πάλι, υποθέτουμε εδώ ότι έχετε ήδη μια επιχειρηματική σελίδα έτοιμη. Πρέπει επίσης να εργαστείτε από φορητό υπολογιστή ή επιτραπέζιο υπολογιστή για να το ρυθμίσετε. Θα το βρείτε στην αριστερή πλευρά (ίσως χρειαστεί να αναπτύξετε το μενού για να το δείτε).

Στη συνέχεια, θα σας ζητηθεί να διαβάσετε και να συμφωνήσετε με τους Όρους και τις Πολιτικές Εμπόρων του Facebook.

Εδώ είναι που τα πράγματα αρχίζουν να διαχωρίζονται λίγο ανάλογα με το πού βρίσκεστε στον κόσμο. Τώρα είμαστε όλοι πίσω στο ίδιο μονοπάτι και είτε βρίσκεστε στις ΗΠΑ είτε αλλού στον κόσμο, θα πρέπει να δείτε μια οθόνη παρόμοια με αυτή:

Για να ξεκινήσετε την προσθήκη προϊόντων, πατήστε το μπλε κουμπί Προσθέστε ένα προϊόν.

Για να προσθέσετε ένα προϊόν, θα χρειαστείτε εικόνες προϊόντος, τιμή προϊόντος, περιγραφή και όνομα προϊόντος, καθώς και έναν σύνδεσμο όπου μπορεί να ελέγξει ο πελάτης (συνήθως τη λίστα προϊόντων στον δικό σας ιστότοπο). Εάν επιλέξατε να πουλήσετε μέσω Messenger, δεν θα χρειαστεί να προσθέσετε σύνδεσμο εδώ.

Δείτε πώς συμπληρώσαμε το δικό μας:

Εάν θέλετε να μοιραστείτε το προϊόν απευθείας στη σελίδα σας ως ανάρτηση, επιλέξτε αυτήν την επιλογή. Αυτό είναι εξαιρετικό για νέες εκδόσεις αργότερα, αλλά θα το αφήσουμε στην άκρη προς το παρόν γιατί θα προσθέσουμε όλα τα υπάρχοντα προϊόντα μας ταυτόχρονα. Μόλις τελειώσετε, κάντε κλικ Προσθέστε ένα προϊόν .

Το νέο σας άρθρο θα εμφανιστεί εδώ και μπορείτε να κάνετε κλικ + Προσθήκη α produit για να προσθέσετε περισσότερα.

4. Οργανώστε τα προϊόντα σε συλλογές

Αφού προσθέσετε τα προϊόντα σας, θα θέλετε να τα οργανώσετε σε συλλογές για να διευκολύνετε τους πελάτες να βρουν αυτό που αναζητούν. Εξαρτάται από εσάς πώς θέλετε να προχωρήσετε - πηγαίνετε με ό,τι ταιριάζει στην επωνυμία σας! Θα προσθέσουμε αυτά τα δύο προϊόντα σε μια συλλογή « 'Τ-shirts για άντρες'. Θα δείτε την επιλογή να προσθέσετε μια συλλογή κάτω από τα νέα προϊόντα σας:

Κάντε κλικ στο Προσθήκη συλλογήςκαι στη συνέχεια, + Προσθήκη συλλογής.

Δώστε στη συλλογή σας ένα όνομα (αυτό θα είναι το όνομα με το οποίο θα εμφανίζεται στο κατάστημά σας) και, στη συνέχεια, προσθέστε τα σχετικά προϊόντα:

Εάν έχετε έδρα εκτός των ΗΠΑ, βασικά έχετε τελειώσει όσον αφορά την εφοδιαστική. Μπορείτε να συνεχίσετε να προσθέτετε και να αφαιρείτε προϊόντα με βάση τα επίπεδα αποθεμάτων και όλες οι πωλήσεις θα πραγματοποιούνται είτε μέσω του Messenger είτε στον δικό σας ιστότοπο (ανάλογα με το ποια επιλέξατε στην αρχή).

Ακόμα κι αν αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το Messenger για τις πωλήσεις σας, σας συνιστούμε να δημιουργήσετε έναν ιστότοπο κάποια στιγμή και να μεταβείτε σε αυτήν την επιλογή. Υποσχόμαστε ότι δεν είναι τόσο τρομακτικό όσο μπορεί να φαίνεται!

5. Διαχείριση παραγγελιών (μόνο ΗΠΑ)

Εάν δημιουργείτε ένα κατάστημα σελίδων Facebook στις ΗΠΑ, η προσθήκη και η ομαδοποίηση των προϊόντων σας είναι μόνο η αρχή - πρέπει να γνωρίζετε πώς να διαχειρίζεστε και να παραδίδετε τις παραγγελίες που έρχονται! Μπορείτε να διαχειριστείτε τις παραγγελίες σας μεταβαίνοντας στα Εργαλεία δημοσίευσης (στο επάνω μενού)

Στη συνέχεια, επιλέξτε Παραγγελίες σε εκκρεμότητα από το μενού κάτω αριστερά:

Όταν φτάνουν οι παραγγελίες, θα μπορείτε να τις δείτε εδώ και να ενημερώνετε την κατάσταση της παραγγελίας καθώς περνούν από τη διαδικασία αποστολής. Μπορείτε επίσης να προγραμματίσετε και να προβάλετε αναρτήσεις στην ενότητα Αναρτήσεις. Αυτό είναι χρήσιμο για την οργάνωση των αναρτήσεων εκ των προτέρων και τον έλεγχο του πόσο καλά αλληλεπιδρούν οι άνθρωποι μαζί τους:

Διαχειριστείτε τα καταστήματα Facebook από μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου

Εάν έχετε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου, συνιστούμε να τον συγχρονίσετε με το κατάστημά σας στο Facebook το συντομότερο δυνατό. Αυτό θα σας επιτρέψει να ελέγχετε το απόθεμά σας και στις δύο πλατφόρμες από ένα μέρος και να προωθήσετε όλες τις ενημερώσεις και στα δύο καταστήματα, μειώνοντας το χρόνο διαχείρισης στο μισό.

Θα σας καθοδηγήσουμε γρήγορα στον τρόπο συγχρονισμού των καταστημάτων Facebook με δύο από τις πιο δημοφιλείς πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου: Shopify και BigCommerce.

Ενσωμάτωση των καταστημάτων Facebook με το Shopify

Το Shopify έχει υποδείξει ότι εάν μπορείτε ήδη να χρησιμοποιήσετε ετικέτες προϊόντων στο Instagram, θα είστε οι πρώτοι που θα αποκτήσετε πρόσβαση στα καταστήματα Facebook.

Είτε έτσι είτε αλλιώς, για να βεβαιωθείτε ότι το κατάστημά σας είναι έτοιμο για διαθεσιμότητα στο Facebook Shops, φροντίστε να προσθέσετε το Facebook ως κανάλι πωλήσεων. Το Shopify θα σας καθοδηγήσει στη συνέχεια στη διαδικασία συγχρονισμού του Facebook Page Shop και του ιστότοπου Shopify. Οι πληρωμές σας θα παραληφθούν είτε από τραπεζική μεταφορά ή με πιστωτική κάρτα.

Σύνοψη

Σε αυτό το άρθρο, σας παρουσιάσαμε τη νέα δυνατότητα του Facebook, Facebook Shops, και σας δείξαμε πώς να την εγκαταστήσετε. Εάν τα Καταστήματα Facebook έχουν γίνει διαθέσιμα σε εσάς, η ρύθμιση είναι τόσο απλή όσο:

• Δημιουργήστε έναν λογαριασμό με το Facebook Commerce Manager
• Δημιουργία συλλογής
• Προσαρμόστε τη βιτρίνα σας
• Δημοσιεύστε το κατάστημά σας

Στο μεταξύ, πρέπει να δημιουργήσετε ένα κατάστημα σελίδων στο Facebook, ώστε να είστε έτοιμοι να μεταβείτε αμέσως στα Καταστήματα. Δοκίμασε και το Pinterest και θα δεις.

Lαφήστε μας ένα σχόλιο