Το BA BA του μάρκετινγκ;

Μάρκετινγκ είναι αυτό που λέτε και πώς το λέτε όταν θέλετε να εξηγήσετε πόσο υπέροχο είναι το προϊόν σας και γιατί οι άνθρωποι πρέπει να το αγοράσουν. Αυτός είναι ένας publicité, μπροσούρα, δελτίο τύπου. Ας το παραδεχτούμε, για τον μέσο επιχειρηματία, το μάρκετινγκ ισοδυναμεί με προώθηση.

Για πολλούς επιχειρηματίες, πρόκειται απλώς για πωλήσεις σε μεγαλύτερη κλίμακα. Η πραγματικότητα είναι ότι το μάρκετινγκ βρίσκεται στη διασταύρωση της επιχείρησης και του πελάτη – ο μεγάλος κριτής του ατομικού συμφέροντος της εταιρείας και των αναγκών του αγοραστή. Το μάρκετινγκ παίζει σημαντικό ρόλο ρόλο σήμερα.

Σε αυτό το άρθρο, θα σας πούμε τι πρέπει να γνωρίζετε για το μάρκετινγκ με τον δικό μας τρόπο. Αλλά πρώτα, εδώ είναι ένα λογισμικό που θα σας επιτρέψει για να μετατρέψετε τους υποψήφιους πελάτες σας σε πελάτες.

Allons-y

🔰 Τι είναι το Μάρκετινγκ;

Αυτό το διδάσκω στους μαθητές Το μάρκετινγκ είναι μια συζήτηση. Είναι η συζήτηση που ξεκινά ανάμεσα σε δύο ανθρώπους που δεν γνωρίζονται καλά. Οι καλές συζητήσεις οδηγούν στην κατανόηση των αναγκών των συνομιλητών.

Μεγάλες ιδέες όπως αυτή οδηγούν σε εκπληκτικά προϊόντα που παρέχονται μέσω ελκυστικών εμπειριών πελατών. Είναι μάρκετινγκ. Όταν συναντώ κάποιον που δεν ξέρω, του κάνω ερωτήσεις. Προσπαθώ να τον γνωρίσω. Προσπαθώ να καταλάβω τα όνειρά του, τα προβλήματά του και τις ανάγκες του.

ΔΕΝ μιλώ για τον εαυτό μου εκτός κι αν ενδιαφέρεται πραγματικά να μάθει περισσότερα για μένα. Αλλά αυτό προέρχεται μόνο από αληθινή και αυθεντική ενσυναίσθηση. Πρέπει να νοιάζομαι πραγματικά για αυτό το άλλο άτομο για να κερδίσω την εμπιστοσύνη του.

Αυτή η συζήτηση συνεχίζεται καθώς καταλαβαίνουμε ο ένας τον άλλον καλύτερα. Και όπως οι ανθρώπινες σχέσεις, οι μάρκες που έχουν βαθύτερες διασυνδέσεις είναι αυτές που φαίνεται να νοιάζονται περισσότερο η μία για την άλλη παρά για τον εαυτό τους.

Και ακριβώς όπως στην πραγματική ζωή και στις καθημερινές ανθρώπινες αλληλεπιδράσεις, το μάρκετινγκ σημαίνει ότι πρέπει να υποχωρήσεις περισσότερα από όσα ελπίζεις να λάβεις.

Οι μεγάλοι έμποροι είναι παθιασμένοι δάσκαλοι, που μοιράζονται την τεχνογνωσία τους με μόνο την ελπίδα ότι θα βοηθήσουν τους ανθρώπους. Το εμπορικό πλεονέκτημα έγκειται στην καθιέρωση εμπιστοσύνη και οικοδόμηση κοινότητας που πιστεύουν σε εσάς για να τους βοηθήσετε όταν χρειαστεί.

Όταν μας δίνεται η επιλογή, αγοράζουμε μόνο μάρκες που γνωρίζουμε, αγαπάμε και εμπιστευόμαστε!

🔰 Ποια είναι η μάρκα;

Έμαθα εδώ και πολύ καιρό ότι η επωνυμία σας είναι κάτι που υπάρχει στο μυαλό του πελάτη σας. Οι διαφημίσεις δεν αλλάζουν την αντίληψη της επωνυμίας σας. Το branding είναι μια κρίση, ένα συναίσθημα, ένα συναίσθημα, που δημιουργείται από το άθροισμα όλων των αλληλεπιδράσεων που έχω με μια εταιρεία.

Μόνο οι εμπειρίες αλλάζουν την αντίληψη μιας μάρκας στο μυαλό του πελάτη. Οι μάρκες πρέπει να προσφέρουν απίστευτες εμπειρίες πελατών.

Όχι μόνο στα προϊόντα που πουλάμε και στον τρόπο παράδοσης» χαρακτηριστικά ”, αλλά με τον τρόπο που συμπεριφερόμαστε ως εταιρεία, με τον τρόπο που με αντιμετωπίζουν οι υπάλληλοί σας, στο άθροισμα όλων αυτών των εμπειριών δημιουργείται ένα brand.

Νομίζω ότι'Apple και Starbucks νοιάζεται για την παροχή εξαιρετικής τεχνολογίας και υπέροχου καφέ. Αλλά πιστεύω επίσης ότι η Apple εκπληρώνει την υπόσχεσή της για εύχρηστα, απλά και όμορφα σχεδιασμένα προϊόντα. Πιστεύω ότι τα Starbucks ενδιαφέρονται περισσότερο για τον αντίκτυπό του στον κόσμο παρά για την πώληση περισσότερου καφέ.

Σωστό ή λάθος, Αυτή είναι η εμπειρία που έχω με αυτές τις μάρκες. Αυτή η εμπειρία είναι βαθιά ριζωμένη στο μυαλό μου. Και καμία διαφήμιση, λογότυπα ή πωλητές δεν θα μπορούσαν να το αλλάξουν αυτό.

🔰 Μάρκετινγκ και Branding

Το μάρκετινγκ μπορεί να έχει θετικό ή αρνητικό αντίκτυπο στην επωνυμία. Μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μια θετική εμπειρία επωνυμίας κάνοντας θετικές, χρήσιμες και ενσυναίσθητες συνομιλίες με τους πελάτες τους.

Οι έμποροι μπορούν να βλάψουν τις επωνυμίες όταν διακόπτουν τις τηλεοπτικές εκπομπές και τις εμπειρίες μας στον ιστό προβάλλοντας διαφημίσεις ανδρών με χαριτωμένα κορίτσια στο ένα χέρι και το προϊόν τους στο άλλο.

Εταιρείες που πιστεύουν ότι ένα εκατομμύριο δολάρια σε σεξιστική, προωθητική διαφήμιση, λογότυπα πιτσιλισμένα παντού, γκρινιάρηδες υπάλληλοι και πιεστικοί πωλητές απλά χάνονται. Δεν καταλαβαίνουν τον κόσμο στον οποίο ζούμε.

🔰 Το μάρκετινγκ βοηθά στη δημιουργία επωνυμιών μέσω εξαιρετικών εμπειριών

Στον τέλειο κόσμο, το μάρκετινγκ υποστηρίζει δημιουργία ισχυρών εμπορικών σημάτων. Οι μεγάλες μάρκες κάνουν εξαιρετικό μάρκετινγκ. Λειτουργούν ως δάσκαλοι στο κοινό τους παρέχοντας απίστευτα προϊόντα. Αντιμετωπίζουν τους υπαλλήλους τους με σεβασμό και ενεργούν ως φροντιστές παγκόσμιοι πολίτες, που σκέφτονται τις μελλοντικές γενιές.

Οι μεγάλες μάρκες μας δείχνουν ποιοι είναι στις εμπειρίες που προσφέρουν. Το μάρκετινγκ επιδιώκει να καταλάβει τι πρέπει να είναι μια εξαιρετική εμπειρία. Η διαφήμιση διακόπτει τις εμπειρίες μας και μερικές φορές δεν τις μισούμε γι' αυτό.

🔰 Τύποι Μάρκετινγκ

Για όσους πιστεύουν ότι το μάρκετινγκ είναι το ίδιο πράγμα με τη διαφήμιση, τίποτα δεν θα μπορούσε να απέχει περισσότερο από την αλήθεια. Η διαφήμιση μπορεί σίγουρα να είναι ένα μικρό μέρος ενός σχεδίου μάρκετινγκ, αλλά είναι μόνο ένα κομμάτι του παζλ. Πράγματι, είναι δυνατό να εργαστεί κανείς από μια στρατηγική μάρκετινγκ που δεν χρησιμοποιεί καθόλου διαφήμιση.

Μπορεί χονδρικά να χωριστεί σε μεθόδους εκτός σύνδεσης και σε διαδικτυακές ή ψηφιακές μεθόδους. Το μάρκετινγκ εκτός σύνδεσης αποτελείται από διαφήμιση " παραδοσιακός » στο έντυπο, ραδιοφωνικό και τηλεοπτικό μάρκετινγκ, καθώς και συμμετοχή σε εκδηλώσεις όπως εμπορικές εκθέσεις, εκθέσεις και συνέδρια. Μπορεί επίσης να περιλαμβάνει μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα.

Οι περισσότερες επιχειρήσεις θα χρησιμοποιήσουν έναν συνδυασμό μεθόδων μάρκετινγκ στο διαδίκτυο και εκτός σύνδεσης. Ωστόσο, αυτές τις μέρες η ισορροπία μετατοπίζεται περισσότερο προς το διαδικτυακό μάρκετινγκ.

Πράγματι, οι καταναλωτές ξοδεύουν όλο και περισσότερο χρόνο στο διαδίκτυο και το ψηφιακό μάρκετινγκ προσφέρει διάφορα πλεονεκτήματα όσον αφορά την ταχύτητα, την αποτελεσματικότητα και την απόδοση της επένδυσης. Ας δούμε λοιπόν μερικούς από τους διαφορετικούς τύπους διαδικτυακού μάρκετινγκ που είναι διαθέσιμοι στις επιχειρήσεις σήμερα:

✔</s> Περιεχόμενο Marketing

Δημοσίευση περιεχομένου σε διαφορετικές μορφές για την ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας και τη διατήρηση των σχέσεων με τους πελάτες. Γενικά θεωρείται ένα είδος ψηφιακού μάρκετινγκ, αλλά μπορεί να πραγματοποιηθεί και εκτός σύνδεσης.

Παραδείγματα μάρκετινγκ περιεχομένου περιλαμβάνουν ιστολόγια, αναρτήσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης, γραφήματα πληροφοριών και βίντεο.

✔</s> Optimization des moteurs de recherche

Συνήθως αναφέρεται ως SEO, είναι η διαδικασία βελτιστοποίησης του περιεχομένου του ιστότοπού σας για να γίνει πιο ορατό στις μηχανές αναζήτησης και να προσελκύσει περισσότερη επισκεψιμότητα από αναζητήσεις.

✔</s> Μάρκετινγκ μηχανών αναζήτησης 

Γνωστό και ως pay-per-click ή PPC, με αυτό το είδος μάρκετινγκ, οι επιχειρήσεις πληρώνουν για να έχουν έναν σύνδεσμο προς τον ιστότοπό τους τοποθετημένο σε περίοπτη θέση στις σελίδες αποτελεσμάτων μηχανών αναζήτησης.

✔</s> Social Media Marketing

Χρησιμοποιήστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook, το Instagram και το Twitter για να δημιουργήσετε σχέσεις με υπάρχοντες πελάτες και να προσεγγίσετε ένα ευρύτερο κοινό μέσω ψηφιακής από στόμα σε στόμα.

✔</s> Μάρκετινγκ μέσω e-mail

Αποστολή τακτικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε χρήστες που έχουν εγγραφεί στη λίστα σας για να δημιουργήσετε σχέσεις και να αυξήσετε τις πωλήσεις.

✔</s> Επαναστόχευση 

ο επαναπροσδιορισμός είναι ένα ισχυρό εργαλείο μάρκετινγκ που χρησιμοποιείται για την απόκτηση νέων πελατών. Επικοινωνήστε με υπάρχοντες ή δυνητικούς πελάτες αφού έχουν ήδη αλληλεπιδράσει με την επωνυμία σας για να τους κάνετε να επιστρέψουν ή να μετατρέψουν σε μια πώληση. για παράδειγμα, τοποθετήστε μια διαφήμιση στη ροή του Facebook για ένα συγκεκριμένο προϊόν που είδαν στον ιστότοπό σας.

✔</s> Μάρκετινγκ επιρροής

Χρησιμοποιήστε άτομα υψηλού προφίλ και πολλούς οπαδούς των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να προωθήσετε το προϊόν ή την υπηρεσία σας.

Αυτά είναι μερικά μόνο παραδείγματα από τους πιο δημοφιλείς τύπους ψηφιακού μάρκετινγκ που κυκλοφορούν σήμερα. Κάθε μία από αυτές τις μεθόδους μπορεί να αναλυθεί σε πολλούς άλλους τύπους μάρκετινγκ και πράγματι υπάρχουν εκατοντάδες ή χιλιάδες διαφορετικοί τύποι μάρκετινγκ που καλύπτουν τόσο διαδικτυακά όσο και εκτός σύνδεσης κανάλια.

Καμία επιχείρηση δεν βασίζεται σε μία μόνο μορφή μάρκετινγκ. Από την άλλη πλευρά, εκτός και αν είστε πολυεθνική με πρακτικά απεριόριστο προϋπολογισμό και πόρους, δεν είναι επίσης δυνατό να αντιμετωπίσετε όλες τις διαφορετικές μορφές μάρκετινγκ.

Για να σχηματίσετε ένα στρατηγική μάρκετινγκ αποτελεσματικά για την επιχείρησή σας, πρέπει να επιλέξετε τους τύπους μάρκετινγκ που θα είναι πιο αποτελεσματικοί για εσάς και να διαμορφώσετε ένα σχέδιο στο οποίο θα ενσωματωθούν σε μια κύρια στρατηγική.

🔰 Η διαφορά μεταξύ μάρκετινγκ και πωλήσεων

Οι πωλήσεις και το μάρκετινγκ συνδέονται στενά, αλλά καλύπτουν ξεχωριστές δραστηριότητες στην επιχείρησή σας.

Η ομάδα πωλήσεων δεν έχει λόγο για το ποιο είναι το προϊόν ή ποιος το αγοράζει – απλώς αναλαμβάνουν ηγέτες και τους πείθει να αγοράσουν. Οι εργαζόμενοι που εργάζονται στις πωλήσεις πρέπει να οικοδομήσουν στενές σχέσεις με τους πελάτες σας και χρειάζονται ευφυΐα μάρκετινγκ για να το κάνουν.

Η ομάδα μάρκετινγκ παρέχει αυτούς τους δυνητικούς πελάτες εκπαιδεύοντας τους πιθανούς πελάτες σχετικά με την επωνυμία και το προϊόν σας. Χρησιμοποιούν επίσης τα σχόλια και την ευφυΐα των πελατών για να αποφασίσουν ποια προϊόντα θα παράγουν στο μέλλον ή πώς να τροποποιήσουν τα υπάρχοντα προϊόντα για να ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες των πελατών.

Δεν θα είστε αποτελεσματικοί στις πωλήσεις εκτός και αν τα άτομα στα οποία πουλάτε έχουν ήδη κάποια γνώση της επωνυμίας ή του προϊόντος σας – αυτό μπορεί να κάνει το μάρκετινγκ για εσάς.

Για μια επιτυχημένη στρατηγική, οι ομάδες μάρκετινγκ και πωλήσεων πρέπει να συνεργάζονται στενά και να έχουν μια ενιαία προσέγγιση. Αυτό διασφαλίζει ότι μόνο δυνητικοί πελάτες καλής ποιότητας προωθούνται στην ομάδα πωλήσεων.

🔰 Κατανόηση του πελάτη σας από το μάρκετινγκ

Στο μάρκετινγκ, γνωρίζοντας το δικό σας ο πελάτης είναι απαραίτητος. Στην πραγματικότητα, ορισμένοι έμποροι φτάνουν στο σημείο να λένε ότι το μάρκετινγκ είναι ουσιαστικά η διαδικασία κατανόησης των πελατών σας.

Θα πρέπει να ξεκινήσει νωρίς στο επαγγελματικό σας ταξίδι, πριν καν το brand σας διαμορφωθεί. Αυτό το αρχικό μάρκετινγκ περιλαμβάνει έρευνα και μάθηση από τους πελάτες σας προκειμένου να αναπτύξετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που να ανταποκρίνεται στις επιθυμίες και τις ανάγκες τους.

Αυτή η εις βάθος έρευνα πελατών δεν είναι μια μεμονωμένη εργασία μάρκετινγκ, αλλά συνεχίστε. Οι ομάδες εστίασης, οι έρευνες πελατών και η συλλογή δεδομένων χρηστών στο διαδίκτυο είναι όλοι οι τρόποι που μπορούν να σας βοηθήσουν να μάθετε περισσότερα για τη μεταβαλλόμενη βάση πελατών σας και να διασφαλίσετε ότι η επωνυμία σας επικοινωνεί μαζί τους με ουσιαστικό τρόπο.

Μόλις ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία έχει εισαχθεί στην αγορά, η επιτυχία του θα πρέπει να αξιολογηθεί για να διαπιστωθεί εάν ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πελατών. Το μάρκετινγκ παίζει επίσης ρόλο στην εξυπηρέτηση των πελατών και στην καλλιέργεια των σχέσεων με τους πελάτες.

Δεν είναι μόνο να προσεγγίσετε νέους πελάτες, αλλά και να διασφαλίσετε ότι αξιοποιείτε στο έπακρο τους υπάρχοντες πελάτες σας και ότι θα παραμείνουν όσο το δυνατόν περισσότερο. Το ψηφιακό μάρκετινγκ έχει ανοίξει έναν νέο κόσμο δυνατοτήτων για να κατανοήσετε καλύτερα τους πελάτες σας και να δημιουργήσετε σχέσεις μαζί τους.

Έχουμε πλέον τη δυνατότητα να συλλέγουμε τεράστιες ποσότητες δεδομένων σχετικά με άτομα, συμπεριλαμβανομένων των δημογραφικών στοιχείων, της τοποθεσίας, των συνηθειών αγορών, των προηγούμενων αλληλεπιδράσεων με την επωνυμία, των συμπαθειών και των αντιπαθειών τους και πολλά άλλα.

🔰 Το μείγμα μάρκετινγκ στην ψηφιακή εποχή

Τα «μίγματα μάρκετινγκ», ονομάζεται επίσης «τα 4 P» του μάρκετινγκ, θεωρούνται το θεμέλιο του πλάνου μάρκετινγκ σας. Αντιπροσωπεύουν τις κύριες αποφάσεις που θα πρέπει να λάβετε κατά την εμπορία των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας:

✔</s> Προϊόν 

Τι θα είναι πραγματικά το προϊόν ή η υπηρεσία σας και πώς ανταποκρίνεται στις ανάγκες του πελάτη σας;

✔</s> Τιμή  

Σε ό, τι τιμή θα ορίσετε το προϊόν σας; Αυτό δεν είναι πάντα ένα χρηματικό ποσό, καθώς οι πελάτες μπορούν να ανταλλάξουν τον χρόνο ή τις πληροφορίες τους για ένα «δωρεάν» προϊόν.

✔</s> Μαύρος μπακαλιάρος 

Πώς παραδίδετε το προϊόν στον πελάτη; Μπαίνουν σε φυσικό κατάστημα ή πουλάτε online; Στοχεύετε σε μια συγκεκριμένη γεωγραφική περιοχή;

✔</s> Σε προσφορά 

Ποιες μεθόδους μάρκετινγκ θα χρησιμοποιήσετε για να κάνετε το προϊόν σας γνωστό στον κόσμο;

Η σωστή λήψη του μείγματος μάρκετινγκ σημαίνει ότι θα είστε σε θέση να ευθυγραμμιστείτε με τις επιθυμίες και τις ανάγκες των πελατών σας, να δημιουργήσετε την παρουσία της επωνυμίας σας και να μεγιστοποιήσετε την απόδοση της επένδυσής σας.

Le concept du Μίγμα μάρκετινγκ 4P είχε σκεφτεί πολύ πριν το Διαδίκτυο γίνει μέρος της κανονικής καθημερινής ζωής, αλλά μπορεί να προσαρμοστεί αρκετά εύκολα ώστε να αποτελέσει τη βάση για την ανάπτυξη μιας στρατηγικής μάρκετινγκ στον σημερινό ψηφιακό κόσμο. Στο μείγμα ψηφιακού μάρκετινγκ, τα 4P είναι τα ίδια, αλλά η προσέγγιση είναι διαφορετική.

✔</s> Προϊόν 

Το Διαδίκτυο σημαίνει ότι μπορείτε να έχετε μια επιχείρηση χωρίς φυσικό απόθεμα. Αντίθετα, μπορείτε να πουλάτε ψηφιακά προϊόντα όπως ηλεκτρονικά βιβλία και μαθήματα. Ακόμα κι αν πουλάτε απτά προϊόντα, η διαδικασία ανάπτυξης προϊόντων έχει αλλάξει για πάντα.

Είναι τώρα δυνατό παραγγείλετε και δημιουργήστε προϊόντα κατ' απαίτηση για να δοκιμάσετε πρώτα την αγορά και η ικανότητα να ερευνάτε τους πελάτες σας γρήγορα και εύκολα σημαίνει ότι είναι λιγότερο πιθανό να κάνετε λάθη όσον αφορά την ανάπτυξη προϊόντων.

✔</s> Τιμή 

Η τεχνολογία ψηφιακού μάρκετινγκ σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να αποφασίσετε για μια ενιαία τιμή για το προϊόν ή την υπηρεσία σας – μπορείτε να προσαρμόσετε δυναμικά την τιμή με βάση το ποιος την κοιτάζει.

Υπάρχει επίσης μεγαλύτερη ευελιξία όσον αφορά τα μοντέλα τιμολόγησης, καθώς οι συνδρομές και οι επαναλαμβανόμενες πληρωμές γίνονται πιο προσιτές σε επιχειρήσεις και πελάτες κάθε είδους.

✔</s> Μαύρος μπακαλιάρος 

Σαφώς η κύρια διαφορά εδώ είναι ότι πουλάτε online και όχι σε φυσικό κατάστημα. Υπάρχουν όμως και πολλά διαφορετικά κανάλια που πρέπει να εξερευνήσετε όταν πρόκειται για διαδικτυακές πωλήσεις. Ο δικός σας ιστότοπος, οι ηλεκτρονικές αγορές, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πρέπει να ληφθούν υπόψη.

✔</s> Σε προσφορά

Και πάλι, θα συνεχίσετε να προωθείτε το προϊόν σας, αλλά οι μέθοδοι είναι διαφορετικές από αυτές που θα χρησιμοποιούσατε πριν από 30 χρόνια. Αντί για διαφήμιση με απευθείας αλληλογραφία και έντυπη διαφήμιση, η στρατηγική σας μπορεί να περιλαμβάνει email marketing και στα κοινωνικά δίκτυα.

Για οποιαδήποτε ανησυχία, αφήστε μου ένα σχόλιο. Αλλά πριν φύγεις, εσύ συνεργάτης επιταχυντής που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε τα πρώτα σας 1000 ευρώ σε ένα μήνα.