La BA BA de merkatado?

Merkatado estas tio, kion vi diras kaj kiel vi diras ĝin, kiam vi volas klarigi kiom bonega estas via produkto kaj kial homoj devus aĉeti ĝin. Li estas publicité, broŝuro, gazetara komuniko. Ni alfrontu ĝin, por la averaĝa komerculo, merkatado egalas reklamadon.

Por multaj komercistoj, temas simple pri vendado sur pli granda skalo. La realo estas, ke merkatado sidas ĉe la intersekciĝo de la komerco kaj la kliento - la granda arbitracianto de la mem-intereso de la firmao kaj la bezonoj de la aĉetanto. Merkatado ludas gravan rolo hodiaŭ.

En ĉi tiu artikolo, ni rakontos al vi, kion vi bezonas scii pri merkatado laŭ nia propra maniero. Sed unue, ĉi tie estas programaro kiu permesos vin por turni viajn perspektivojn en klientojn.

Ni iru

🔰 Kio estas Merkatado?

Mi instruas al studentoj tion merkatado estas konversacio. Estas la konversacio, kiu komenciĝas inter du homoj, kiuj ne bone konas unu la alian. Bonaj konversacioj kondukas al kompreno de la bezonoj de la interparolantoj.

Grandaj ideoj kiel ĉi tio kondukas al mirindaj produktoj liveritaj per allogaj klientaj spertoj. Ĝi estas merkatado. Kiam mi renkontas iun, kiun mi ne konas, mi demandas al ili. Mi provas koni lin. Mi provas kompreni liajn revojn, liajn problemojn kaj liajn bezonojn.

Mi NE parolas pri mi krom se li vere interesiĝas scii pli pri mi. Sed tio venas nur de vera kaj vera empatio. Mi devas vere zorgi pri ĉi tiu alia persono por akiri ilian fidon.

Ĉi tiu konversacio daŭras dum ni pli bone komprenas unu la alian. Kaj kiel homaj rilatoj, la markoj, kiuj havas pli profundajn ligojn, estas tiuj, kiuj ŝajnas zorgi pli pri unu la alian ol pri si mem.

Kaj same kiel en la reala vivo kaj ĉiutagaj homaj interagoj, merkatado signifas, ke vi devas cedi pli ol vi esperas ricevi.

Grandaj merkatistoj estas pasiaj instruistoj, kunhavanta sian kompetentecon nur kun la espero, ke ili helpas homojn. La komerca avantaĝo kuŝas en starigo fido kaj komunuma konstruado kiuj kredas je vi por helpi ilin kiam bezonate.

Kiam ni donas la elekton, ni nur aĉetas markojn kiujn ni konas, amas kaj fidas!

🔰 Kio estas la marko?

Mi lernis antaŭ longe, ke via marko estas io, kio ekzistas en la menso de via kliento. Reklamoj ne ŝanĝas la percepton de via marko. Markado estas juĝo, sento, sento, kiu estas kreita de la sumo de ĉiuj interagoj, kiujn mi havas kun firmao.

Nur spertoj ŝanĝas la percepton de marko en la menso de la kliento. Markoj devas liveri nekredeblajn klientajn spertojn.

Ne nur en la produktoj, kiujn ni vendas kaj kiel ni liveras " trajtoj ”, sed en la maniero kiel ni kondutas kiel firmao, en la maniero kiel viaj dungitoj traktas min, en la sumo de ĉiuj tiuj spertoj, marko estas kreita.

Mi pensas ke'Apple kaj Starbucks zorgas pri disponigado de bonega teknologio kaj bonega kafo. Sed mi ankaŭ pensas, ke Apple plenumas sian promeson pri facile uzeblaj, simple kaj bele desegnitaj produktoj. Mi kredas, ke Starbucks zorgas pli pri ĝia efiko al la mondo ol vendi pli da kafo.

Vera aŭ malvera, Jen la sperto, kiun mi havas kun ĉi tiuj markoj. Ĉi tiu sperto estas profunde enradikiĝinta en mia menso. Kaj neniu kvanto da reklamado, emblemoj aŭ vendistoj povus ŝanĝi tion.

🔰 Merkatado kaj Markado

Merkatado povas havi pozitivan aŭ negativan efikon sur la marko. Ĝi povas helpi krei pozitivan marksperton havante pozitivajn, helpemajn kaj empatiajn konversaciojn kun siaj klientoj.

Komercistoj povas damaĝi markojn kiam ili interrompas niajn televidajn programojn kaj interretajn spertojn per reklamoj de viroj kun belaj knabinoj sur unu brako kaj ilia produkto en la alia.

Firmaoj kiuj pensas milionon da dolaroj en seksisma, reklama reklamado, emblemoj ŝprucitaj ĉie, malbonhumoraj dungitoj kaj insistemaj vendistoj estas simple perditaj. Ili ne komprenas la mondon en kiu ni vivas.

🔰 Merkatado helpas konstrui markojn per bonegaj spertoj

En la perfekta mondo, merkatado subtenas kreado de fortaj markoj. Grandaj markoj faras bonegan merkatadon. Ili agas kiel instruistoj al sia publiko liverante nekredeblajn produktojn. Ili traktas siajn dungitojn kun respekto kaj agas kiel zorgemaj tutmondaj civitanoj, pensante pri estontaj generacioj.

Grandaj markoj montras al ni, kiuj ili estas en la spertoj, kiujn ili liveras. Merkatado serĉas kompreni kia bonega sperto devus esti. Reklamado interrompas niajn spertojn kaj foje ni ne malamas ilin pro tio.

🔰 Specoj de Merkatado

Por tiuj, kiuj opinias, ke merkatado estas la sama afero kiel reklamado, nenio povus esti pli for de la vero. Reklamado certe povas esti malgranda parto de merkatplano, sed ĝi estas nur unu peco de la enigmo. Ja eblas labori el merkatika strategio, kiu tute ne uzas reklamadon.

Ĝi povas proksimume esti dividita en eksterrete kaj interretaj aŭ ciferecaj metodoj. Senreta merkatado konsistas el reklamado " tradiciaj » en presaĵo, radio- kaj televida merkatado, same kiel partoprenado de eventoj kiel komercaj foiroj, foiroj kaj konferencoj. Ĝi ankaŭ povas inkluzivi buŝan merkatadon.

Plej multaj entreprenoj uzos kombinaĵon de interretaj kaj eksterrete merkataj metodoj. Tamen, ĉi tiuj tagoj la ekvilibro ŝanĝiĝas pli al interreta merkatado.

Efektive, konsumantoj pasigas pli kaj pli da tempo interrete kaj cifereca merkatado ofertas diversajn avantaĝojn laŭ rapideco, efikeco kaj reveno de investo. Do ni rigardu kelkajn el la malsamaj specoj de interreta merkatado disponeblaj por entreprenoj hodiaŭ:

✔️ Enhava Merkatado

Eldoni enhavon en malsamaj formoj por konstrui markonscion kaj konservi klientajn rilatojn. Ĝi estas ĝenerale konsiderata kiel speco de cifereca merkatado, sed ĝi ankaŭ povas okazi eksterrete.

Ekzemploj de enhavmerkatado inkluzivas blogojn, afiŝojn en sociaj amaskomunikiloj, infografiojn kaj filmetojn.

✔️ Serĉilo-Optimumigo

Ofte nomata SEO, ĝi estas la procezo optimumigi vian retejan enhavon por fari ĝin pli videbla por serĉiloj kaj altiri pli da trafiko de serĉoj.

✔️ Serĉmotora Merkatado 

Ankaŭ konata kiel pago per klako aŭ PPC, kun ĉi tiu tipo de merkatado, entreprenoj pagas por havi ligilon al sia retejo metita elstare sur serĉilaj rezultoj-paĝoj.

✔️ Socia Duona Merkatado

Uzu sociajn amaskomunikilarojn kiel Facebook, Instagram kaj Twitter por konstrui rilatojn kun ekzistantaj klientoj kaj atingi pli larĝan publikon per cifereca buŝo.

✔️ Retpoŝta Merkatado

Sendante regulajn retpoŝtajn komunikadojn al uzantoj, kiuj abonis vian liston por konstrui rilatojn kaj stimuli vendojn.

✔️ Recelado 

LA recelado estas potenca merkatika ilo uzata por akiri novajn klientojn. Kontaktu ekzistantajn aŭ eblajn klientojn post kiam ili jam interagis kun via marko por igi ilin reveni aŭ konverti al vendo. ekzemple, metu reklamon en ilia Fejsbuka nutrado de aparta produkto kiun ili rigardis en via retejo.

✔️ Influa Merkatado

Uzu altprofilajn homojn kaj multajn sekvantojn de sociaj amaskomunikiloj por reklami vian produkton aŭ servon.

Ĉi tiuj estas nur kelkaj ekzemploj de la plej popularaj specoj de cifereca merkatado en ludado hodiaŭ. Ĉiu el ĉi tiuj metodoj povas esti dividita en plurajn aliajn specojn de merkatado kaj efektive ekzistas centoj aŭ miloj da malsamaj specoj de merkatado kovranta ambaŭ interretajn kaj eksterretajn kanalojn.

Neniu komerco dependas de nur unu formo de merkatado. Aliflanke, krom se vi estas multnacia kun preskaŭ senlima buĝeto kaj rimedoj, ankaŭ ne eblas trakti ĉiujn malsamajn formojn de merkatado.

Formi a Merkatiga strategio efika por via individua komerco, vi devas elekti la tipojn de merkatado, kiuj estos plej efikaj por vi kaj formi planon, en kiu ili estas integritaj en ĉefa strategio.

🔰 La diferenco inter merkatado kaj vendo

Vendo kaj merkatado estas proksime rilataj sed ili kovras apartajn agadojn en via komerco.

La venda teamo havas neniun vorton pri kio la produkto estas aŭ kiu aĉetas ĝin - ili simple prenas gvidojn kaj konvinkas ilin aĉeti. Dungitoj laborantaj en vendoj devas konstrui proksimajn rilatojn kun viaj klientoj, kaj ili bezonas merkatikan inteligentecon por fari tion.

La merkata teamo provizas ĉi tiujn kondukojn edukante eblajn klientojn pri via marko kaj produkto. Ili ankaŭ uzas klientajn sugestojn kaj inteligentecon por decidi kiujn produktojn produkti estonte aŭ kiel modifi ekzistantajn produktojn por pli bone renkonti klientajn bezonojn.

Vi ne estos efika vendante krom se la homoj, al kiuj vi vendas, jam havas scion pri via marko aŭ produkto - jen kion merkatado povas fari por vi.

Por sukcesa strategio, merkataj kaj vendaj teamoj devas labori proksime kune kaj havi unuigitan aliron. Ĉi tio certigas, ke nur bonkvalitaj kondukoj estas plusenditaj al la venda teamo.

🔰 Kompreni vian klienton de merkatado

En merkatado, konante vian kliento estas esenca. Fakte, iuj merkatistoj ĝis nun diras, ke merkatado estas esence la procezo de kompreno de viaj klientoj.

Ĝi devus komenci frue en via profesia vojaĝo, antaŭ ol via marko eĉ formiĝas. Ĉi tiu komenca merkatado implikas esplori kaj lerni de viaj klientoj por evoluigi produkton aŭ servon, kiu plenumas iliajn dezirojn kaj bezonojn.

Ĉi tiu profunda esploro pri klientoj ne estas unufoja merkatika tasko, sed daŭrigu. Fokusogrupoj, klientenketoj kaj kolektado de uzantdatenoj interrete estas ĉiuj manieroj kiuj povas helpi vin lerni pli pri via ŝanĝiĝanta klientbazo kaj certigi, ke via marko komunikas kun ili en signifoplena maniero.

Post kiam aparta produkto aŭ servo estis enkondukita al la merkato, ĝia sukceso devus esti taksita por vidi ĉu ĝi renkontas klientajn bezonojn. Merkatado ankaŭ ludas rolon en klientservo kaj nutrado de klientrilatoj.

Ne temas nur pri atingi novajn klientojn, sed ankaŭ certigi, ke vi profitas la plej grandan parton de viaj ekzistantaj klientoj kaj ke ili restu kiel eble plej longe. Cifereca merkatado malfermis novan mondon de eblecoj por pli bone kompreni viajn klientojn kaj konstrui rilatojn kun ili.

Ni nun havas la kapablon kolekti vastajn kvantojn da datumoj pri individuoj, inkluzive de ilia demografio, loko, aĉetkutimoj, antaŭaj markinteragoj, ŝatoj kaj malŝatoj, kaj pli.

🔰 La merkatika miksaĵo en la cifereca epoko

La "merkatigaj miksaĵoj", ankaŭ nomitaj "la 4 Ps" de merkatado, estas konsideritaj la fundamento de via merkatplano. Ili reprezentas la ĉefajn decidojn, kiujn vi devos fari dum merkatado de viaj produktoj aŭ servoj:

✔️ produkto 

Kio efektive estos via produkto aŭ servo kaj kiel ĝi plenumas la bezonojn de via kliento?

✔️ prezo  

Al kio prezo ĉu vi fiksos vian produkton? Ĉi tio ne ĉiam estas mona figuro, ĉar klientoj povas komerci sian tempon aŭ informojn por "senpaga" produkto.

✔️ Lieu 

Kiel vi liveras la produkton al la kliento? Ĉu ili venas en fizikan vendejon aŭ ĉu vi vendas interrete? Ĉu vi celas specifan geografian regionon?

✔️ antaŭenigo 

Kiajn merkatajn metodojn vi uzos por konigi vian produkton al la mondo?

Akiri la merkatan miksaĵon ĝuste signifas, ke vi povos akordigi kun la deziroj kaj bezonoj de viaj klientoj, konstrui vian marka ĉeeston kaj maksimumigi vian revenon de investo.

La koncepto de 4P merkatika miksaĵo estis pensita pri longe antaŭ ol la Interreto fariĝis parto de normala ĉiutaga vivo, sed ĝi povas esti adaptita sufiĉe facile por formi la bazon por disvolvi merkatikan strategion en la hodiaŭa cifereca mondo. En la cifereca merkatika miksaĵo, la 4Ps estas la samaj, sed la aliro estas malsama.

✔️ produkto 

Interreto signifas, ke vi povas havi komercon sen fizika inventaro. Anstataŭe, vi povas vendi ciferecajn produktojn kiel elektronikajn librojn kaj kursojn. Eĉ se vi vendas palpeblajn produktojn, la procezo de disvolviĝo de produktoj ŝanĝiĝis por ĉiam.

Nun eblas ordigi kaj krei laŭpetaj produktoj por testi la merkaton unue, kaj la kapablo enketi viajn klientojn rapide kaj facile signifas, ke vi estas malpli verŝajne erari kiam temas pri produkta disvolviĝo.

✔️ prezo 

Cifereca merkata teknologio signifas, ke vi ne devas decidi pri ununura prezo por via produkto aŭ servo - vi povas dinamike ĝustigi la prezon laŭ kiu rigardas ĝin.

Estas ankaŭ pli da fleksebleco kiam temas pri prezaj modeloj, kun abonoj kaj revenantaj pagoj pli alireblaj por entreprenoj kaj klientoj de ĉiuj specoj.

✔️ Lieu 

Klare la ĉefa diferenco ĉi tie estas, ke vi vendas interrete prefere ol en fizika vendejo. Sed estas ankaŭ multaj diversaj kanaloj por esplori kiam temas pri vendado interrete. Via propra retejo, interretaj merkatoj, retpoŝto kaj sociaj amaskomunikiloj estas ĉiuj vojoj por konsideri.

✔️ antaŭenigo

Denove, vi ankoraŭ reklamos vian produkton, sed la metodoj estas malsamaj ol vi uzus antaŭ 30 jaroj. Anstataŭ rekta poŝto kaj presa reklamado, via strategio povas inkluzivi retpoŝta merkatado kaj pri sociaj retoj.

Por ajna zorgo, lasu al mi komenton. Sed antaŭ ol vi foriros, vi filia akcelilo kiu ebligas al vi generi viajn unuajn 1000 eŭrojn en aliĝo en unu monato.