Kio estas Komunuma Administranto kaj kiel mi fariĝas tia?

Kio estas Komunuma Administranto? Kiuj estas liaj devoj? Ĉi tiuj estas certe la demandoj, kiuj generas la plej grandan debaton en ĉi tiu epoko de sociaj retoj. Kompanioj de ĉiuj grandecoj jam havas profesiajn Komunumajn Administrantojn komisiitajn administri sian markon en la Interreto.

La Komunuma Administranto estas la profesiulo respondeca por konstrui kaj administri la interretan komunumon kaj administri la identecon kaj bildon de la marko, kreante kaj konservante stabilajn kaj daŭrajn rilatojn kun iliaj klientoj, iliaj adorantoj en la Interreto.

Kiu povas esti Komunuma Administranto?

Male al tio, kion multaj povas pensi, la komunuma administranto estas tre kompleksa laboro, kiu kunigas multajn kapablojn kaj kapablojn. Vi povas akiri ilin memstare aŭ akceli la procezon per sekvante trejnan programon.

Sed la vero estas, ke estas tre verŝajne, ke eĉ se via profilo respondas al ĉi tiu pozicio, vi devas ĝisfunde prepariĝi se vi volas fariĝi vera komunuma administranto.

Artikolo por legi: Miaj konsiloj por komenci vian komercon bone

Verŝajne bona enirprofilo por fariĝi profesia komunuma administranto, ili estas homoj kiuj jam ŝatas sociajn retojn kaj kiuj havas bona dozo de empatio, kreivo kaj eltrovemo kaj kiuj tre lertas pri konstruado de rilatoj en la Interreto.

Ĉion ĉi vi devas kompletigi kun scio kiel:

• Strategia dezajno
• Komunuma Administranto
• Taksado kaj administrado de procezoj kaj projektoj
• Administrado de krizoj
• Atenton al klientoj
• Iloj 2.0
• skribado
• Reta analizo kaj multaj pli

Sperto, diplomo por la Komunuma Administranto

Por fariĝi bona komunuma administranto, vi ne nur bezonos la ŝlosilajn kapablojn kaj kompetentecojn de ĉi tiu profilo, sed vi ankaŭ bezonos havi sperton.

La plej bona maniero akiri sperton en ĉi tiu profesio kaj unu el viaj plej bonaj valoraĵoj estos labori pri via persona marko.

Do ne hezitu, se vi volas esti komunuma administranto. La plej bona maniero montri, ke vi estas virtuala komunuma administranto, estas krei profilon kaj disvolvi vian personan markon.

Kiam vi iros al intervjuo, ili petos de vi akreditaĵojn kaj se vi pruvas viajn bonajn praktikojn per via persona profilo, vi estas pli ol duonvoje kaj pruvo de via talento.

Aldone, multaj kompanioj ankaŭ bezonas tiun kroman gratifikon, kiun profesiulo kun bona reto de sociaj amaskomunikiloj povas provizi.

Kiom kostas Komunuma Administranto?

La Community Manager faris sian vojon inter la plej elstaraj profesioj ĉar pli kaj pli da uzantoj petas kaj konsumas informojn tiamaniere.

Ni povas starigi malsamajn specojn de Komunumaj Administrantoj depende de ilia respondeco kaj kapabloj. Por mi, Community Manager estas administranto, strategiisto en la uzo de sociaj retoj.

Artikolo por legi: Kiel krei Facebook-Komercan paĝon

Normale, profesiulo, kiu dediĉas sin al la administrado de sociaj retoj, povas gajni salajron inter 18 kaj 000 eŭroj malnetaj jare laŭ sia rango kaj la grandeco de la firmao en kiu li estas.

Tamen, memoru, ke ĉi tiu kvanto povas varii laŭ geografiaj areoj aŭ landoj. Kion precize li faras?

Devoj de Komunuma Administranto

Kiel ni diris en la antaŭa paragrafo, la Community Manager estas vera laboro. Foje ni konfuzas Twitter aŭ Fejsbuko-administranto kun Komunuma administranto, ne estas la sama afero.

Komunumo estas administranto, kiu administros la voĉon de la firmao en la interreto kaj determinos la publikan bildon de la marko, ĝi estas la 2-a identeco de la firmao. Ĉi tio ne estas bagatela kaj tial postulas trejnadon kaj teknikajn sciojn:

• Strategio kaj planado
• Enhavo-redaktado: blogado
• Svelta ŝanĝadministrado
• Komunuma administrado iloj
• Dezajni iloj por Community Manager
• Enhavo-kuracado kaj malvarmeta ĉasado
• Rakontado kaj Transmedia Rakonto
• Komunuma Booster
• Monitorado kaj aktiva aŭskultado
• Mezuri kaj raporti
• Profunda scio pri la karakterizaĵoj de sociaj retoj
• Ĉefaj sociaj retoj: Facebook, Twitter
• B2B sociaj retoj: Linkedin
• Sociaj retoj en bildoj: Instagram, Youtube, Pinterest, Snapchat
• Neurokopyrighting kaj surpaĝa SEO
• Serĉa merkatado: SEO kaj SEM
• Envenanta Merkatado kaj Socia CRM
• Sociaj Reklamoj (Facebook, Twitter, Outbrain)
• Socia Amaskomunikilaro Hacking

La kvalitoj de administranto de sociaj amaskomunikiloj

Granda kapablo empatio kaj komunikado estas esenca en la spertulo pri sociaj amaskomunikiloj. Ĉar lia ĉefa funkcio estas administri interretan komunumon engaĝante uzantojn, se li ne havas bonajn interretan komunikadon, li havos malmulte por fari.

Aldone, skribi estas esenca, kaj por eldoni kopion por RRSS kaj krei artikolojn en komercaj blogoj.

La dua ŝlosila karakterizaĵo de ĉi tiu profesiulo estas empatio. Sociaj retoj devas esti pelitaj de empatia profilo, kiu scias kiel meti sin en la ŝuojn de aliaj, kaj kiu ĉiam okupiĝas pri trovi la plej bonan solvon al la bezonoj kaj problemoj de siaj fanoj.

Artikolo por legi: Kiel komenci sukcesan interretan komercon

Modereco estas alia funkcio, kie kompanioj estos difinitaj kiam vi volas dungi Komunuman Administranton. Kolerega kaj impulsema profilo povas multe damaĝi la markon antaŭ kritikoj de uzantoj.

Konflikto neniam pligrandiĝu. La Komunuma Administranto estas unu plia dungito de la firmao, kiu devas trakti la solvon de klientproblemoj.

Le tuta dediĉo al la projekto estas ankaŭ aprezita. La Komunuma Administranto devas esti preta trakti ajnan tipon de minaco, sendepende de la horo de la tago. Jen eble la plej malfacila parto de la laboro: Community Manager neniam devas tute malkonekti de sia laboro.

Kaj finfine, la spertulo pri sociaj amaskomunikiloj devas havi realan pasio por la marko kaj ĝiaj produktoj. Ne estas maniero, ke vi povas impliki aliajn kaj konvinki ilin pri la kvalito de via marko se vi ne kredas tion, kion vi diras.

La ĉefaj funkcioj de la Komunuma Administranto

La ĉefa funkcio, kiun ĉi tiu profesiulo disvolvas, estas la kreado de alloga kaj kvalita enhavo. Ĝenerale, la Community Manager ne limiĝas al krei kaj verki enhavon nur por sociaj retoj, li ankaŭ ĝenerale respondecas pri administro de la blogo de la kompanio.

Krome, la spertulo pri sociaj amaskomunikiloj devas decidi pri la plej bona tempo por afiŝi enhavon. Por fari tion, ĝi havas ilojn, kiuj diras al vi, je kiu horo de la tago aŭ semajno la enhavo estos pli akceptata.

Ĝi ankaŭ havas ilojn por plani la publikigon de enhavo. Ne nur la enhavo estos programita en prime time, kvankam kompreneble ĝi fokusiĝas al ĉi tiuj slots, la publikigadoj ankaŭ estos faritaj en la ceteraj tempoperiodoj, ĉar alie ni ne povos atingi nian tutan celgrupon.

Artikolo por legi: Novaj ciferecaj pagmetodoj

La komunumestro ankaŭ devas surveiller ĉiuj publikaĵoj kaj novaĵoj de la sektoro de lia firmao. Estas do la okuloj de la kompanio en Interreto. Ĉi tiu praktiko ne nur estas uzata por identigi ŝancojn kaj minacojn laŭlonge de la tempo, ĝi ankaŭ helpas detekti la plej gravan enhavon de la konkurado kaj la sektoro.

Uzantoj ne ŝatas memreklamon, estas la enhavo kiu donas al ili valoron. Tiusence, la Community Manager devas proponi enhavon orientitan al ĉi tiu pensmaniero, eĉ se li devas promocii publikaĵojn de aliaj kompanioj.

Alia funkcio de la Community Manager estas por kontroli kaj kontroli siajn proprajn publikaĵojn, per analizo de ilia akcepto de uzantoj. Resume, oni devas mezuri la nombron da voĉoj (ŝatoj, ŝatataj, +1, ktp.), la nombron da komentoj kaj la fojoj kiam la enhavo estas kunhavata.

Estas esenca ke la Community Manager koni vian celgrupon, liaj adorantoj kaj eblaj adorantoj. Tiel, vi povas elpensi la strategion kaj eltrovi, kiuj agoj vi havos la plej sukceson kun tiu publiko.

Alia esenca rolo de la Komunuma Administranto estas konstrui daŭrajn kaj stabilajn rilatojn kun fanoj. Li devas povi meti sin en la ŝuojn de la uzantoj kaj rimarki, ke ili ne estas en sociaj retoj por aĉeti liajn produktojn, sed por profiti de ili.

Fine, la ŝlosilo por la sukceso de Community Manager estas fariĝi amiko de la uzanto kaj iom post iom fini transformi lin en klienton.

Kia trejnado por esti administranto pri sociaj amaskomunikiloj?

La funkcio de bona Komunuma administranto estas strategia en iu ajn organizo. Por bone plenumi sian funkcion, kiel ni diris, ĝi devas kunigi serion da kapabloj kaj kapabloj.

Pli kaj pli da profesiaj komunumaj administrantoj estas serĉataj, kvankam estas vere, ke komence sufiĉis havi empation kaj koni la tonon uzi en ĉiu reto, ĉiufoje ĝi estas pli figura profesiulo kun tre multfaka profilo.

Estas vere, ke vi povas elekti trejni memstare aŭ vi povas akceli ĉi tiun procezon per trejnado kun provita kvalita kurso.

Artikolo por legi: Jen kiel gajni monon per interreto - Evitu trompon

Se vi disvolvos la strategion de kompanio kaj volas helpi konstrui 2.0-organizojn, tiam vi devas labori pri la strategia aliro kaj verŝajne fari iom da trejnado.

Se vi estas pli koncentrita pri ĝiaj taktikaj eblecoj en la kampo de marketing kaj komunikado, eble postdiploma diplomo pri Komunuma administranto sufiĉos al vi.

Lasu al mi komenton