¿Cómo crear y vender en una tienda en Facebook?

Vender en Facebook es un movimiento inteligente. La competencia puede ser feroz, pero con más de 2,6 millones de usuarios activos mensuales, hay audiencia más que suficiente para todos. la tienda de facebook es la última actualización de comercio electrónico de Facebook, que eleva las tiendas tradicionales de páginas de Facebook a algo más personalizable, comercializable y cohesivo: y estamos realmente aquí para ello.

En esta guía, lo guiaremos a través del proceso de configuración de su tienda de Facebook. Si ya tiene una página de Facebook Shop y una notificación de Facebook de que Facebook Shops está lista para usted, es un proceso simple de tres pasos.

¿Aún no tienes una página de Facebook Shop? No se preocupe, también le mostraremos cómo configurar uno.

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¿Qué es una tienda de Facebook?

Todos sabemos que puede crear una página de Facebook para su empresa, es decir, una página dedicada separada de su cuenta personal de Facebook, de forma rápida y sencilla. Pero lo que quizás no sepa es que su página comercial de Facebook también puede servir como una tienda virtual para su negocio.

Facebook proporciona un complemento donde puede abrir una tienda en su página de Facebook y comenzar a vender directamente desde la plataforma.

Esta capacidad significa que si un cliente hace clic en su perfil comercial, ni siquiera tiene que ir a Amazon oa su sitio web, lo que elimina cierta resistencia al proceso de compra.

¿Por qué deberías vender en Facebook?

Facebook capta mucha atención, la gente pasa mucho tiempo allí todos los días. Entonces parece obvio que interactuar con tu comunidad Facebook es una gran manera de hacer crecer su negocio.

Cuando agrega lo fácil que es para los usuarios compartir su contenido, lo que ayuda a aumentar el conocimiento de la marca. Vender de una forma u otra en Facebook tiene mucho sentido, especialmente considerando la cantidad de datos que recopila Facebook sobre el comportamiento de sus usuarios.

Por otro lado, enviar a los usuarios a un sitio externo, lejos de donde están navegando actualmente, resultará naturalmente en una pérdida de conversión. Es por eso que Facebook actualmente ofrece tres formas diferentes de vender sus productos en su página comercial.

Opción 1: Pagar en Facebook – Beta solo en Estados Unidos

Checkout en Facebook ofrece a sus clientes la opción de comprar sus productos directamente desde su página de Facebook. Esto es gracias a pasarelas de pago como Stripe. Aquí se explica cómo crear fácilmente una cuenta de Stripe legalmente.

Sin embargo, esta función se encuentra actualmente en versión beta y se implementará gradualmente solo en los EE. UU., lo que significa que su empresa debe tener su sede en los EE. UU. y tener una dirección de EE. UU. para su cuenta de Facebook. Eventualmente, esta función debería implementarse en más países, pero por ahora, si no reside en los EE. UU., estará limitado a las siguientes dos opciones.

Opción 2: Pago en otra web

Esta opción es exactamente como sugiere el nombre. Usted crea listados en su página para sus productos y establece el precio. Sin embargo, cuando un cliente va a comprar el artículo, la lista lo redirige a la página de compra. de tu tienda online o sitio web.

La buena noticia aquí es que puede empujarlos directamente a cualquier página que desee, en lugar de simplemente enviar a los clientes a tu página de inicio. La opción Pagar en otro sitio web está disponible para usuarios de Facebook de EE. UU. e internacionales. Es ideal si desea utilizar la función Tienda de Facebook para generar tráfico a su tienda en línea.

Opción 3: Mensaje de Compra

Esta es la tercera opción para vender tus productos en Facebook, donde los clientes envían consultas directas a tu negocio a través de tu página. Esta es probablemente la opción más laboriosa para el dueño de un negocio. Los pedidos se procesan manualmente cuando los clientes envían solicitudes a través de la página de Facebook.

Ahora que sabemos cuáles son nuestras opciones, veamos cómo configurar su propia tienda de Facebook.

Lo que necesitas para usar las tiendas de Facebook

Tenga en cuenta que las Tiendas de Facebook como una función apenas comienzan a implementarse. Facebook se comunicará contigo si está listo para tu tienda.

Para empezar en la carrera, necesitarás crear un Tienda de la página de Facebook. Sabemos que hemos agregado algunos términos similares en este punto, así que vamos a cubrirlos rápidamente:

• Página de Facebook Tienda – Funcionalidad existente de Facebook que le permite mostrar productos en su página de negocios de Facebook. Cuando los clientes hacen clic en los productos, son dirigidos a su sitio web.
• Tiendas de Facebook – Nueva función que proporciona un escaparate para las tiendas de páginas de Facebook existentes. Brindan a los clientes una experiencia más fluida y la capacidad de verificar sin salir de Facebook si así lo desean.

Para comenzar con las tiendas de Facebook, necesitará:

• Una tienda de páginas de Facebook. Los detalles sobre lo que necesita para esto se encuentran a continuación si aún no tiene uno.
• Una notificación/correo electrónico de Facebook indicando que la función Tiendas de Facebook está disponible para su tienda.

Dado que las tiendas de Facebook solo están disponibles para aquellos que tienen una tienda en la página de Facebook, echemos un vistazo a lo que necesita para configurar una. :

Para crear una tienda de página de Facebook, deberá:

• Sea un administrador de la página de su empresa.
• Vender un producto físico. Actualmente, Facebook no admite la venta de productos descargables.
• Acepte los Términos comerciales de Facebook. ¡Asegúrate de leerlos cuidadosamente!

¿Qué pasa con Facebook Marketplace o Facebook Shop?

Facebook Marketplace es una excelente alternativa a iniciar una tienda en Facebook si solo buscas vender algunos artículos que ya no necesitas. Funciona igual que sitios como Craigslist, pero se puede acceder a él a través de su cuenta de Facebook.

Para comenzar, vaya a Facebook Marketplace y toque el botón en el menú de la izquierda que dice + vender algo, luego siga las instrucciones en pantalla.

Cómo configurar las tiendas de Facebook

Si ya tiene una Tienda de página de Facebook, así es cómo configurar Tiendas de Facebook una vez que obtenga el visto bueno de Facebook.

Cómo activar Facebook Shops en 3 pasos:

• Crear una cuenta con el Administrador de comercio de Facebook
• crear una colección
• Personaliza tu escaparate
• Publica tu tienda

Veamos qué implica exactamente cada paso:

1. Crea una cuenta con Facebook Commerce Manager

Es posible que ya tenga una cuenta con Gerente de comercio, pero si no, aquí se explica cómo crear uno.

Dirígete al Administrador de comercio de Facebook y deberías ver una pantalla como esta:

Haga clic en el botón azul Iniciar la venta. Luego verás esta opción:

Cubriremos el uso de una plataforma de comercio electrónico más adelante, pero para configurar una tienda de Facebook, toque Comenzar para Facebook a la izquierda. A continuación, verá este resumen de requisitos para las tiendas de Facebook:

El lanzamiento de Facebook Shops está comenzando en los EE. UU., por lo que necesita los datos bancarios e información fiscal de los EE. UU. Lectores no estadounidenses, no se desesperen; Las tiendas de Facebook llegarán pronto a usted y, mientras tanto, puede saltar a la sección a continuación para configurar una tienda de página de Facebook simple.

Al hacer clic siguiente, se accede a la siguiente pantalla:

Comience haciendo clic en Configurar para la información de su negocio. Luego, se le guiará a través del proceso de elegir un nombre para su tienda, vincular su administrador de comercio a una página existente (o crear una nueva) y verificar que tiene una cuenta de administrador de comercio.

No revisaremos cada uno de estos pasos aquí: Facebook hace un trabajo brillante al guiarlo a través de la adición de productos y detalles de pago a su cuenta, por lo que siempre que siga estos consejos, ¡no se equivocará demasiado!

2. Crea una colección

Sus productos deben agruparse en "colecciones" para aprovechar al máximo las tiendas de Facebook. Para crear una colección, inicie sesión en su Administrador de comercio y haga clic en Crear colección.

Para cada colección, deberá agregar:

• Un nombre de colección. Esto puede tener hasta 20 caracteres e incluir emojis para una pizca extra de diversión.
• Una descripción de la colección. Tienes 200 caracteres para esto, ¡así que haz que cuenten! Tenemos una guía para escribir buenas descripciones de productos que te ayudarán aquí.
• Cubre los medios. Además de las imágenes de productos para cada artículo, necesitará una imagen que pueda actuar como una "portada" para su colección. debería estar en un Relación 4:3 y a un tamaño de 1080 x 810 píxeles.

Una vez que haya terminado, puede agregar más colecciones (haga clic en Crear otra colección ) o vaya al siguiente paso: personalizar su escaparate.

3. Personaliza tu escaparate

¡Aquí es donde las tiendas de Facebook entran en juego! Tienes la posibilidad de personalizar tu tienda haciendo que se parezca más a "tú" y menos a "Facebook".

Cuando estés personalizando tu tienda para prepararla para la publicación, regresa a Commerce Manager (si aún no estás allí). Haz clic en Tiendas y selecciona la Tienda que quieras editar (si tienes más de una). Haga clic en Editar.

Verás dos pestañas en la tienda que hayas elegido:

• Arreglo - aquí es donde puede elegir ver las colecciones tal como se presentan y agregar carruseles de otras colecciones.
• Estilo - aquí es donde puede ajustar los colores, los tamaños de los botones y el texto para alinear el escaparate con la imagen de su marca.

4. Publica tu tienda

Compruebe cómo se verá su página usando descripción general de la tienday cuando esté satisfecho con todo, haga clic en Publicar. Luego, Facebook revisará y aprobará sus Colecciones dentro de las 24 horas; puede elegir si desea que se publiquen tan pronto como se aprueben o todas a la vez.

Cómo configurar una tienda de páginas de Facebook

Hasta que las tiendas de Facebook estén más disponibles, configurar una tienda en la página de Facebook sigue siendo su mejor opción. De esta manera, puede comenzar a vender de inmediato e iniciar sesión fácilmente en la función Tiendas de Facebook una vez que esté disponible.

Lo guiaremos a través del proceso de creación de una tienda para nuestra marca ficticia, Finance de Demain. Nuevamente, asumimos aquí que ya tiene una página comercial lista para funcionar. También debe estar trabajando desde una computadora portátil o de escritorio para configurar esto.

1. Vaya a la pestaña "Comprar" en la página de su empresa

Lo encontrarás en el lado izquierdo (es posible que tengas que expandir el menú para verlo).

Luego se le pedirá que lea y acepte los Términos y políticas para comerciantes de Facebook.

2. Complete la información de impuestos/pago o seleccione una opción de pago.

Aquí es donde las cosas comienzan a separarse un poco dependiendo de en qué parte del mundo te encuentres.

3. Añadir productos

Ahora todos volvemos al mismo camino y, ya sea que resida en los EE. UU. o en cualquier otro lugar del mundo, debería ver una pantalla similar a esta:

Para comenzar a agregar productos, presione el botón azul Añadir Producto.

Para agregar un producto, necesitará imágenes del producto, un precio del producto, una descripción y nombre del producto, y un enlace a donde el cliente puede pagar (normalmente la lista de productos en su propio sitio web). Si ha elegido vender a través de Messenger, no necesitará agregar un enlace aquí.

Así es como completamos el nuestro:

Si desea compartir el producto directamente en su página como una publicación, seleccione esta opción. Es excelente para nuevos lanzamientos más adelante, pero lo dejaremos de lado por ahora, ya que agregaremos todos nuestros productos existentes a la vez. Cuando haya terminado, haga clic en Añadir Producto .

Su nuevo artículo aparecerá aquí y podrá hacer clic en + Agregar un producto para agregar más

4. Organiza los productos en colecciones

Una vez que haya agregado sus productos, querrá organizarlos en colecciones para que a los clientes les resulte más fácil encontrar lo que buscan. Depende de usted cómo quiere hacerlo: ¡elija lo que se adapte a su marca!

Agregaremos estos dos productos en una colección. « 'Camisetas para hombre'. Verá la opción de agregar una colección debajo de sus nuevos productos:

Cliquez sur Añadir coleccióny luego + Añadir colección .

Asigne un nombre a su colección (este será el nombre con el que se mostrará en su tienda), luego agregue los productos en cuestión:

Si tiene su sede fuera de los EE. UU., básicamente ha terminado en términos de logística. Puede continuar agregando y eliminando productos según los niveles de existencias, y todas las ventas se realizarán a través de Messenger o en su propio sitio web (según cuál haya seleccionado al principio).

Incluso si está comenzando a usar Messenger para sus ventas, le recomendamos que cree un sitio web en algún momento y cambie a esta opción. ¡Prometemos que no es tan intimidante como parece!

5. Administrar pedidos (solo EE. UU.)

Si está configurando una tienda de página de Facebook en los EE. UU., agregar y agrupar sus productos es solo el comienzo: ¡necesita saber cómo administrar y entregar los pedidos entrantes!

Puedes gestionar tus pedidos yendo a Herramientas de publicación (en el menú superior)

A continuación, seleccione Órdenes pendientes en el menú inferior izquierdo:

Cuando lleguen los pedidos, podrá verlos aquí y actualizar el estado del pedido a medida que se envían:

También puede programar y ver publicaciones en la sección Publicaciones. Esto es útil para organizar publicaciones con anticipación y verificar qué tan bien las personas se han comprometido con ellas:

Administre las tiendas de Facebook desde una plataforma de comercio electrónico

Si tiene un sitio web de comercio electrónico, le recomendamos que lo sincronice con su tienda de Facebook lo antes posible. Esto le permitirá controlar su inventario en ambas plataformas desde un solo lugar y enviar todas las actualizaciones a ambas tiendas, reduciendo su tiempo de administración a la mitad.

Te mostraremos rápidamente cómo sincronizar las tiendas de Facebook con dos de las plataformas de comercio electrónico más populares: Shopify y BigCommerce.

Integración de las tiendas de Facebook con Shopify

Shopify dijo que si ya puede usar etiquetas de productos en Instagram, será el primero en ir a las tiendas de Facebook.

De cualquier manera, para asegurarse de que su tienda esté lista para la disponibilidad de las tiendas de Facebook, asegúrese de agregar Facebook como canal de ventas.

Shopify luego lo guiará a través del proceso de sincronización de su tienda de página de Facebook y su sitio de Shopify.

En resumen

En este artículo, le presentamos la nueva característica de Facebook, Facebook Shops, y le mostramos cómo instalarla. Si las tiendas de Facebook están disponibles para usted, la configuración es tan fácil como:

• Crear una cuenta con el Administrador de comercio de Facebook
• Crear una colección
• Personaliza tu escaparate
• Publica tu tienda

Mientras tanto, debe crear una tienda de página de Facebook para estar listo para saltar directamente a las tiendas. Hemos esbozado la mejor manera de hacer esto dependiendo de dónde se encuentre.

¡Todo lo que tienes que hacer es desearte buena suerte! Las tiendas de Facebook van a ser un verdadero cambio de juego para las pequeñas empresas, y estamos emocionados de ver lo que estás creando.

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