Todo sobre comercio electrónico

E-business no es sinónimo de comercio electrónico (también llamado e-commerce). Va más allá del comercio electrónico para incluir otras actividades como la gestión de suministros, la contratación en línea, el coaching, etc. El comercio electrónico, por otro lado, se refiere esencialmente a la compra y venta de bienes y servicios.

En el comercio electrónico, las transacciones se realizan en línea, el comprador y el vendedor no se encuentran cara a cara. El término "e-business" fue acuñado por el equipo de Internet y Marketing de IBM en 1996. En este artículo te doy el BA BA de e-business.

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??? Las características del comercio electrónico.

El comercio electrónico es la realización de procesos comerciales en Internet. Estos procesos de comercio electrónico incluyen la compra y venta de bienes y servicios, atención al cliente, etc. También pueden relacionarse con el procesamiento de pagos, la gestión del control de producción y otros.

El comercio electrónico puede incluir una gama de funciones y servicios. Van desde el desarrollo de intranets y extranets hasta la prestación de servicios electrónicos a través de Internet por parte de los proveedores de servicios de aplicaciones.

En el mundo actual, estamos expuestos a diversas formas de comercio electrónico. Desde su aparición, ha crecido a pasos agigantados. Algunos predicen que muy pronto podría superar por completo a las tiendas físicas.

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Aunque eso está por verse, no podemos ignorar el inmenso papel que juega en la economía global actual. Algunas de las características del comercio electrónico son:

• Es fácil de instalar
• No hay límites geográficos
• Mucho más barato que el negocio tradicional
• Hay horarios flexibles
• Las estrategias de marketing cuestan menos
• Los negocios en línea reciben subsidios del gobierno
• Hay algunos problemas de seguridad e integridad.
• No hay toque personal.
• Comprador y vendedor no se encuentran
• La entrega del producto toma tiempo
• Existe un riesgo de transacción.
• Cualquiera puede comprar cualquier cosa desde cualquier lugar en cualquier momento.
• El riesgo de transacción es más alto que el negocio tradicional

??? Los diferentes modelos de comercio electrónico

Ahora, en realidad hay muchos tipos de comercio electrónico. Todo depende de quién sea el consumidor final. Algunos de los tipos de comercio electrónico son:

El modelo de empresa a consumidor (B2C)

En este modelo, los vendedores ofrecen productos y servicios directamente a los consumidores en línea y el comprador los compra a través de Internet. Cuando un consumidor compra productos de un vendedor, es una transacción de empresa a consumidor.

Personas que compran en Flipkart, Amazon, etc. son un ejemplo de una transacción entre empresas y consumidores. En tal transacción, el propio consumidor final compra directamente al vendedor.

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El modelo de empresa a empresa (B2B)

En B2B, las empresas utilizan Internet para realizar transacciones entre sí. A diferencia de las transacciones B2C, las transacciones B2B generalmente involucran múltiples transacciones en línea en cada etapa de la cadena de suministro. Las transacciones que tienen lugar entre dos organizaciones se clasifican en Business to Business.

Los productores y mayoristas de comercio tradicional suelen operar con este tipo de comercio electrónico. Además, mejora en gran medida la eficiencia empresarial.

El modelo de consumo al negocio (C2B)

El modelo C2B define un tipo de comercio electrónico en el que los consumidores crean su propio valor y demanda de bienes y servicios. En C2B, hay una inversión completa del significado tradicional del intercambio de mercancías.

Este tipo de comercio electrónico es muy común en proyectos basados ​​en crowdsourcing. Un gran número de particulares ponen sus servicios o productos a disposición de empresas que buscan precisamente este tipo de servicios o productos.

El modelo de Consumidor a Consumidor (C2C)

En el modelo de comercio electrónico de consumidor a consumidor (C2C), los consumidores son tanto compradores como vendedores a través de mercados en línea facilitados por terceros, como eBay. Un consumidor que vende un producto o servicio a otro consumidor es una transacción C2C.

Por ejemplo, las personas publican anuncios en OLX de productos que quieren vender. Las transacciones de tipo C2C generalmente ocurren para productos usados. El sitio web es solo el facilitador y no el proveedor de los bienes o servicios.

El modelo de consumidor a gobierno (C2A)

El modelo C2A engloba todas las transacciones electrónicas realizadas entre particulares y la administración pública. Algunas aplicaciones de ejemplo incluyen:

• Educación – difusión de información, educación a distancia, etc.
• Seguridad social – a través de la difusión de información, pagos, etc.
• Impuestos: presentación de declaraciones de impuestos, pagos, etc.
• Salud: citas, información sobre enfermedades, pago de servicios de salud, etc.

El modelo Business to Administration (B2A)

Esta parte del comercio electrónico engloba todas las transacciones realizadas en línea por las empresas y la administración pública o el gobierno y sus diferentes organismos. Además, este tipo de servicios se han incrementado considerablemente en los últimos años gracias a las inversiones en administración electrónica.

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??? Los retos del comercio electrónico

El nivel y los tipos de desafíos del comercio electrónico varían de una organización a otra, dependiendo de una multitud de factores, desde si utilizan servicios digitales hasta permitir el comercio electrónico solo en ciertas partes de sus operaciones, o si los servicios digitales impulsan su propuesta de valor central. , es decir, si tienen una infraestructura tecnológica heredada o si nacieron digitales.

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Sin embargo, existen algunos desafíos comunes. Estos desafíos son:

• Asegurar los servicios de comercio electrónico contra ataques cibernéticos;
• Escale los servicios lo suficientemente rápido para satisfacer la demanda sin comprometer el rendimiento;
• Evolucionar sus tecnologías lo suficientemente rápido para seguir el ritmo de la dinámica cambiante del mercado;
• Encuentre y capacite a trabajadores que puedan seguir el ritmo de las habilidades que deben evolucionar constantemente; y
• Seguir el ritmo de las capacidades de comercio electrónico que, por su naturaleza electrónica, están siempre activas.

Además, muchas empresas luchan por pasar de instancias aisladas de comercio electrónico dentro de su organización a integrar servicios de comercio electrónico y utilizarlos para transformarse en operaciones digitales, donde los diversos elementos del comercio electrónico convergen y funcionan juntos sin problemas.

??? Comercio electrónico frente a comercio electrónico

E-business y e-commerce son similares, pero no sinónimos. El comercio electrónico se refiere estrictamente a la compra y venta de productos en línea. El comercio electrónico define una gama más amplia de procesos comerciales, incluidos aspectos como la gestión de la cadena de suministro y el procesamiento electrónico de pedidos.

La gestión de relaciones con los clientes diseñada para ayudar a que el negocio funcione de manera efectiva y eficiente elimina eso. Por lo tanto, el comercio electrónico debe considerarse un subconjunto del comercio electrónico.

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Los procesos de comercio electrónico se pueden manejar internamente a través de la propia red de una empresa o se pueden subcontratar a proveedores que se especialicen en esos aspectos específicos de la transacción. Por el contrario, la definición de comercio electrónico es mucho más clara y básicamente describe cualquier parte de los procesos mediante los cuales se realizan y pagan los pedidos en línea.

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Por ejemplo, un cliente que realiza un pedido en línea pero lo recoge en la tienda física es un ejemplo de una transacción de comercio electrónico.

??? Las ventajas del comercio electrónico

De hecho, los beneficios del comercio electrónico son innumerables, siendo el más obvio la facilidad para hacer negocios. Algunas de las principales ventajas del comercio electrónico son:

• Fácil de configurar Es fácil crear un e-commerce. Puede iniciar un negocio en línea incluso mientras se queda en casa si tiene el software requerido, un dispositivo e Internet.
• Más barato que el comercio tradicional. El comercio electrónico es mucho más económico que el comercio tradicional. El costo de establecer un negocio electrónico es mucho más alto que el requerido para crear un negocio tradicional. Además, el costo de transacción es efectivamente más bajo.
• Sin fronteras geográficas. No hay límites geográficos para el comercio electrónico. Cualquiera puede pedir cualquier cosa desde cualquier lugar en cualquier momento. Esta es una de las ventajas del comercio electrónico.
• Becas gubernamentales. Las empresas en línea disfrutan de los beneficios del gobierno a medida que el gobierno intenta promover la digitalización.
• Horarios de apertura flexibles. Ya que Internet siempre está disponible. El comercio electrónico está rompiendo las barreras de tiempo que enfrentan las empresas basadas en la ubicación. Siempre que alguien tenga una conexión a Internet, es posible que pueda llegar y vender su producto o servicio a los visitantes del sitio web de su empresa.

??? Las limitaciones del comercio electrónico

Pero no todo son buenas noticias. El comercio electrónico tiene algunas desventajas en comparación con la forma tradicional de hacer negocios. Algunas de las limitaciones del comercio electrónico son:

Falta de toque personal.

El comercio electrónico no tiene un toque personal. No puede tocar ni oler el producto. Por lo tanto, es difícil para los consumidores verificar la calidad de un producto. Además, el toque humano también está ausente.

En el modelo tradicional, estamos en contacto con el vendedor. Esto le da un toque de humanidad y credibilidad. También genera confianza con el cliente. Un modelo de comercio electrónico siempre carecerá de tales atributos.

Entrega

La entrega del producto toma tiempo. En los negocios tradicionales, obtienes el producto tan pronto como lo compras. Pero eso no sucede en los negocios en línea. Este retraso a menudo desalienta a los clientes.

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Sin embargo, los negocios electrónicos intentan resolver estos problemas prometiendo plazos de entrega muy limitados. Por ejemplo, Amazon ahora ofrece entrega en un día. Esta es una mejora pero no resuelve completamente el problema.

Preocupaciones de seguridad

Hay muchas personas que cometen fraudes a través de negocios online. Además, es más fácil para los piratas informáticos obtener su información financiera. Tiene algunos problemas de seguridad e integridad. También provoca desconfianza entre los clientes potenciales. Sin embargo, si eres principiante, te aconsejo que sepas las 11 mentiras del comercio electrónico