Marketing digitalaren lekua negozioan

Digitalaren etorrerarekin, marketinak aldaketak izan ditu sakona azken urteotan. Sare sozialen agerpena, datuen gorakada, automatizazio tresna berriak... Erakundeen barruan marketin praktikak birmoldatzen ari diren hainbeste berrikuntza. Testuinguru honetan, zein da gaur egun marketin digitalaren lekua negozio-estrategiaren muinean?

Artikulu honek etengabeko bilakaeraren eta marketin digitala ohiko marketinarekin batera funtzio estrategiko gisa finkatzen ari den moduaren ikuspegi argiagoa eskaintzen du. Hain zuzen ere, ikusiko dugu nola marketin-sailak tresna berriak hartzen ari diren euren bezeroekin eta bezeroekin kanal digitaletan elkarreragiteko.

Dudarik gabe, marketin digitalak hazkunderako eta berrikuntzarako palanka bat suposatzen du, orain erakunde inork ezin du baztertu! Artikulu honetan, marketin digitalak negozioetan duen lekua erakutsiko dizugu. Baina lehenik eta behin, hona hemen aukera emango dizun softwarea zure aukerak bezero bihurtzeko.

🥀 Zer da marketin digitalaren estrategia

Marketin digitaleko estrategiek merkatariei helburuak ezartzen laguntzen diete. Gainera, publiko bat bideratzen laguntzen dute eta publiko horretara ondoen iristen den marketin digitala garatzen laguntzen dute. Estrategia hauek kanpaina edo programa jakin baterako norabidea eta emaitzak ebaluatzeko esparrua ematen dute.

Gaur egun, dena digitala da eta marketin digitala negozioaren ia alderdi guztietan integratu da, funtsean, enpresek bezeroekin komunikatzeko eta balioa emateko modua aldatzea.

Beraz, zure negozioak ezin badu marketing digital estrategia bat inplementatu eta exekutatu gero eta hazten ari den online merkatu global batean, ezin izango zara lehiatu.

🥀 Marketin digitaleko kanalak: kanalen arteko estrategia

Kanal arteko marketina, kanal anitzeko marketina, omnikanal marketina edo nahiago duzun edozein termino, zure bezeroarekin edo potentzialarekin harremanetan jartzea da, kanal digital guztietan eta gailu guztietan.

Sarrera-ontzitik eta sare sozialetatik ordenagailu eramangarrietara, tabletetara eta telefono mugikorretara, gaur egungo kontsumitzaileak ezin hobeto mugitzen dira eta zu haiekin egotea espero dute, gardena eta integratua eskainiz.

Kanal arteko marketin estrategia arrakastatsua eraikitzen laguntzeko, hona hemen gehien erabiltzen diren kanal digitalak:

✔️ Posta elektroniko bidezko publizitatea

Posta elektronikoko marketina marketin digitalaren forma zahar eta ezagunenetako bat da. Teknika hau espezialistek erabiltzen dute B2B eta B2C marketina. Posta elektronikoko marketinarekin, bezeroen datuak biltzen dituzu bezeroaren ibilbidean hainbat ukipen-puntutan.

Informazio hau sailkatuz gero, zure bezero potentzialen hobespenak ulertzen dituzu eta, azkenean, zure posta-zerrendetan gehitzeko baimena lortzen duzu.

Posta elektronikoaren edukiak zure produktu eta zerbitzuei buruzko informazioa eta zure negozioari buruzko berriak izan ditzake. Eskaintza pertsonalizatuak, bezeroen testigantzak, kasu praktikoetarako estekak eta ohar tekniko edo komertzialak ere izan ditzake.

Balioa funtsezkoa da zure mezu elektronikoak direla ziurtatzeko ireki eta irakurri, ez ezabatu berehala. Eduki pertsonalizatuak eta eskaintza garrantzitsuak bide luzea dute konpromisoa areagotzeko.

Posta elektronikoko marketina biak dira arte bat eta zientzia bat. Zure mezu elektronikoak eta aktibo digitalak erakargarriak izan behar dute. Hala ere, oreka egon behar da mezu elektroniko gehiegi bidaltzearen eta nahikoa ez bidaltzearen artean.

✔️ Bideo marketina

Bideoa marketin digitaleko kanaletako bat da eskuragarri dagoen ahaltsuena. Jendeari bideoa gustatzen zaio. Bideoak ikusten dituzte ondo pasatzeko eta ikertzeko, eta bideoak partekatzen dituzte. Izan ere, YouTube-k hilero bi mila milioi ikusle konektatu baino gehiago eman zituen. B2B erosleek eta B2C kontsumitzaileek bideo bidez hartzen dituzte erosketa erabakiak.

Bideo marketinak markaren kontzientzia sortzen du, trafiko digitala areagotzen du eta bihurketa tasak areagotzen ditu. Blogeko edukietan txertatutako bideoak B2B eta B2C edukien marketin estrategien oinarria izan dira urteetan.

Bideoak partekatzea gakoa da zure edukiari begi gehiago lortzeko. Horregatik, hirugarrenen guneak aprobetxatu nahi dituzu, YouTube adibidez, eta bideoak sustatu zure webgunean eta sare sozialetako kanaletan. Animatu beste batzuk zure bideoak partekatzera.

Mantendu zure bideoak laburrak eta zehatzak. Arreta-tarteak laburrak dira, beraz, gakoa eduki bikaina modu erakargarrian ematea da.

✔️ Sare sozialen marketina

Sare sozialak publiko zehatz eta zehatz batera iristeko eta bezeroekin, bezero potentzialekin eta bazkideekin zuzenean konektatzeko modu bikaina da. Erabiltzen dituzun sare sozialen plataforma(k) nori zuzendu nahi duzunaren araberakoa da.

Facebook oraindik munduko sare sozialen plataformarik handiena da. Twitter oraindik ere ezaguna da B2B erosleen artean. Hona hemen sare sozialek zure negoziorako dituzten abantailak.

Instagram eta TikTok izugarri ezagunak dira millennial eta Gen Z kontsumitzaileen artean, eta LinkedIn B2B erosleekin erosketa zikloaren hasierako faseetan konektatzeko leku bikaina da.

Sare sozialen plataforma bakoitzak eduki mota desberdinak eskaintzen ditu, baina guztiak oso bideo/irudi bideratuta daude. Beraz, edukia sortzean, kontuan izan beti nola banatu nahi dituzun sare sozialetan, eta gero egokitu.

Plataforma desberdinak sortzen jarraituko dute, beraz, merkaturatzaileek marketin digitalaren taktikak etengabe egokitu behar dituzte eskuragarri dagoen plataforma bakoitzari etekinik handiena ateratzeko.

Esate baterako, TikTok 2016ko iraila baino lehen ez zen existitzen, eta gaur egun LinkedIn, Twitter, Pinterest eta Snapchat baino erabiltzaile aktibo gehiago ditu. Hona hemen TikTok-en 2021ean dirua irabazteko sekretuak

✔️ SMS (SMS eta MMS)

Posta elektroniko bidezko marketinaren ondoren, testu mezularitza da modurik zuzenena bezeroengana iristeko. Baina sare sozialak bezala, mezuak zehatzak izan behar dira eraginkorrak izateko. Marketin-taldeek mezu laburren zerbitzuak (SMS) aprobetxa ditzakete, testua soilik diren edo multimedia mezuak (MMS), bideoak eta gif-ak izan ditzaketenak.

✔️ Eduki Marketina

Le edukien marketina zure mezua aurkezterakoan hainbat bezero eta etorkizuneko ikuspegi pertsonalizatzeko aukera ematen dizu. Zenbat eta pertsonalizatuagoa izan zure edukia, orduan eta litekeena da pertsonaren arreta erakartzea, interesatzea eta interesatzea.

Hala ere, zure edukiak zure xede-publikoaren asmo eta interesarekin bat egin beharko luke. Balioren bat eman behar du konpromisoa eta bihurketak bultzatzeko.

Eduki motak honako hauek izan ditzake: posta elektronikoko kopia, helmuga-orriak, infografiak, liburu elektronikoak, negozio-erregistroak, banner-iragarkiak, bideoak, testu-mezuak, iragarkiak, buletinak, prentsa-oharrak, prentsa, artikuluak, blogak eta postal digitalak.

Edukia kanal guztietan erabil daiteke (eta behar da), baina zure eduki guztiek ahots eta mezu koherenteak izan behar dituzte.

✔️ Bilatzaileen optimizazioa (SEO) eta Ordainpeko Klikaren (PPC) Publizitatea

SEO estrategia on batek bilatzaileetako bilaketen lehen postuan egoteko aukera ematen du. Estrategia honek trafikoa zure edukietara bideratzeko aukera ematen dizu. SEO emaitza onak gako-hitzen eta orriaren optimizazioaren araberakoak dira.

Bilatutako gako-hitzak eta buztan luzeko gako-hitzak (3 hitz-esaldi baino gehiago) erabiltzeak zure web-eduki guztietan SEO hobetuko du eta trafiko- eta bihurketa-emaitza onenak emango ditu.

Autoritate handiko hirugarrenen orrietatik esteka organikoak sortzea orrialdeen sailkapena hobetzeko eta bezero potentzialak zure edukira eramateko beste modu bat da.

Klikaren ordainketa (PPC) publizitateak esteka zehatz batean klik bakoitzeko ordaintzea dakar. Bilatzaileek eta sare sozial gehienek PPC aukerak eskaintzen dituzte. PPC iragarkiak zure xede-bezeroen eta bezero potentzialen jarioetan agertuko dira.

Bilatzaileen marketina PPC publizitate mota bat da, eragin handia izan dezakeena. Horrek bilatzaile bat ordaintzea dakar marketin-mezuak (kopia) eta esteka nabarmen bat bisitariek gako-hitz zehatzak bilatzen dituztenean.

✔️ Webgunearen diseinua eta marketina

Zure webgunea izan ohi da bezero potentzialek zure negozioarekin eta zure markarekin duten lehen kontaktua. Web diseinu bikainak aktibo digital guztien marka koherentea susta dezake.

Honek ere egin beharko luke zure webgunea erabilerrazagoa bilatzaileentzat, erabiltzaile-esperientzia bikaina eskainiz eta bihurketa-tasa hobetuz (klik, erregistro gehiago, etab.).

✔️ Iragarki erakustaldia

Merkataritzaileek hirugarrenen webguneetan iragarki garrantzitsuak bistaratu ditzakete, aukera gehiago lortzeko. Iragarki hauek pankartak, alboko barra-eremuak, bideo-iragarkiak eta zure webgune edo lurreratze-orrietako batera estekatutako iragarki interaktiboak izan ditzakete.

✔️ Bazkideen marketina

Blogari eta sare sozialetako eragile asko dira afiliatutako merkatariak, euren blogak eta sare sozialetako kontuak erabiltzen baitituzte produktu eta zerbitzu desberdinak sustatzeko. A da marketin mota errendimenduan oinarrituta.

Merkatari afiliatuek komisio bat irabazten dute produktu jakin batzuk sustatzeko. Zenbat eta bisitari eta bezero gehiago erakarri merkatari hauek, orduan eta diru gehiago irabaziko du afiliatuak.

✔️ Publizitatea

Iragarki hedabide tradizionalek aldaketa sismikoak jasan dituzte azken urteotan. Teknologiak aukera eman du komunikabideen erosketa bideratuagoak eskaintzea, esaterako, telebista plataforma berrietan Netflix, Hulu, YouTube eta beste.

Baina ez fidatu sareko telebista eta irratian, zeren eta beste entretenimendu aukerak gero eta gehiago diren arren, jendeak oraindik telebista ikusten eta irratia entzuten du.

🥀 Nola funtzionatzen du marketin digitalak?

Hainbat modu daude marketin digitalaren kanpainara hurbiltzeko. Merkatari digitala zaren aldetik, taktika, estrategia eta kanal ugari dituzu zure tresna-kutxan, zure ikusleekin konektatzeko erabil daitezkeenak.

Oro har, marketin digitaleko kanpainek hainbat urrats komun hartzen dituzte:

✔️ Definitu zure marketin helburuak

Marketin digitala oso eremu zabala da. Beraz, garrantzitsua da zure helburuak ezartzea marketin digitaleko kanpaina bat hasi aurretik. Esate baterako, zure markaren kontzientzia sortu nahi duzu? Bezero berriak lortu? Bezeroen atxikipena eta leialtasuna bideratu? Helburuak ezartzeak zure estrategia eta aurrekontua egokitzen laguntzen dizu zure eragina maximizatzeko.

✔️ Identifikatu zure xede-publikoa

Norengandik arreta pizten saiatzen ari zara? Zure xede-publikoari buruz zenbat eta xehetasun gehiago izan (adina, kokapena, diru-sarrerak, etab.), orduan eta errazagoa izango da haiekin nola konektatu asmatzea.

✔️ Identifikatu marketin-kanal eta marketin-taktika egokiak

Orain norengana iritsi nahi duzun badakizu, nola (eta zenbateraino) iritsi nahi duzun erabaki behar duzu. Demagun bezero gazteagoekin konektatzen saiatzen ari zaren B2C marketina digitala zarela.

Kasu honetan, zure aurrekontuaren zati gehiago sare sozialetako iragarkietara bideratu dezakezu plataforma zehatzetan zure ahaleginaren (eta diruaren) gehiengoa blogetan gastatu beharrean.

✔️ Kanal bakoitzeko edukia eta mezularitza garatu eta optimizatu

Aztertu zure datuak eta saiatu ahalik eta gehien jakiten zure audientziari buruz. Adibidez, badakizu zure bezeroek nahiago dutela beren telefonoan arakatu ordenagailu eramangarri batean baino, jasotzen duten edukiak beharko luke mugikorrean ikusteko optimizatuta egon. Baina hori agian ez da nahikoa.

Bezeroek markekin elkarreragiten dute hainbat kanaletan modu ez-linealean. Beraz, ziurtatu behar duzu eduki bakoitzak markako ahots eta mezu koherenteak dituela. Koherentziak zure marka zein den eta ematen duzun balioari buruzko nahasmena saihesten du.

✔️ Kanpainen neurketa neurketa gakoetan

Neurtu funtsezko neurketak eta errepikatu emaitza horien arabera. Ez baduzu neurtzen zure errendimendua aurretik definitu dituzun neurgailu gakoetan oinarrituta, nola jakingo duzu kanpaina ondo funtzionatzen ari den edo etengabe hobetzen ari den?

Emaitzak denboran zehar neurtzeak bezeroekin konektatzea, leialtasuna sortzea eta markaren kontzientzia sortzea bermatzen du.

🥀 Zein marketing digital mota da onena?

Marketing digitalak negozio eta industria guztietarako funtzionatzen du, baina ez dago neurri bakarreko ikuspegirik. Enpresa ezberdinek taktika digital desberdinak erabili behar dituzte beren helburuak lortzeko. Taktika onenak hainbat faktoreren araberakoak dira, adibidez tamaina, aurrekontua, xede-publikoa eta negozio-helburuak zure marketin taldearena.

Hala ere, enpresa txiki eta ertainak SEO estrategia organikoak garatu ditzake. Sare sozialen estrategiak, posta elektroniko bidezko marketin kanpainak eta blogen ordutegiak ere aprobetxa ditzakete. Arrazoia da taktika hauek inbertsio gutxi behar dutela.

Enpresa handiak ordaindutako programak erabil ditzakete beren negozio-helburuak lortzeko. Taktika hauek aktibo digitalak sindikatzea, webinar-ak/webcast-ak ekoiztea, kontuetan oinarritutako marketina bideratzea eta ordaindutako komunikabideetan edo PPC marketinean inbertitzea izan daitezke.

🥀 Marketing digitala vs komunikabide digitala

Marketing digitala jarduera edo taktika multzo bat da. Komunikabide digitalak forma, formatu eta plataforma multzo bati egiten dio erreferentzia:

• Posta elektronikoak
• SMS eta MMS
• Aplikazioan/push jakinarazpenak
• Sare sozialak (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest)
• Audioa (Spotify, Pandora, Apple Music)
• Publizitate digitala (banner iragarkiak, pop-up iragarkiak)
• Bideoa (YouTube, Netflix, Hulu)

Merkatari digitalak euskarri digitalak erabiltzen ditu bezeroekin konektatzeko. Beste hitz batzutan, marketin digitala da estrategia eta euskarri digitalak dira bitartekoak.

🥀 Marketing digitala vs Interneteko marketina

marketin digitala eta interneteko marketina apur bat desberdinak dira, nahiz eta bien artean gainjartze batzuk egon. Komunikabide digitalen kanalak erabiltzen dituzten jarduera eta taktika multzoari egiten dio erreferentzia.

Interneteko marketina marketin digitalaren azpimultzo bat da. Internet behar du leadekin konektatzeko. Interneteko marketinaren forma guztiak marketin digitala dira, baina marketin digitalaren forma guztiak ez dira internet marketina.

Esate baterako, Telebistako iragarkiak, iragarki digitalak, irratiko iragarkiak eta testu-mezuak (SMS) marketin digitalean sartzen dira, baina ez Interneteko marketinean.

🥀 Marketing digitala vs Inbound Marketing

Marketing digitalarekin alderatuta, sarrerako marketina Bezero potentzialak eskaintzen den eduki/aktibo digitala ekartzen saiatzeko erabiltzen diren marketin digitalaren taktika batzuekin osatutako estrategia kohesionatu bat gehiago da.

Sarrerako marketina oso metriketan oinarritzen da, bezeroak ekartzen eta gero salmenta-inbututik bultzatzen ditu, azken finean, marketinerako kualifikatutako bezeroak eta bihurketak sortuz.

🥀 Marketing digitalaren eginkizuna B2B eta B2Cn

Marketin digitalaren azken helburua bezeroa edo eroslea erosketa batera bultzatzea da. B2B eta B2C marketin-taldeei ahal den baino publiko zabalago batekin parte hartzeko aukera ematen die, marketin taktika tradizionalen bidez. Bezero potentzial garrantzitsuagoak ere zuzendu ditzakete, marketinaren ROI handituz.

✔️ Business to Business (B2B) Marketing digitala

B2B marketin digitalaren helburu nagusia B2B salmenta-taldeetara kalitate handiko aukerak bideratzea da, bihurketa tasa handiagoak bermatuz. B2B erosketa-zikloak luzeak izaten dira askotan, produktu/zerbitzuak konplexuagoak, garestiagoak eta jende gehiagoren inplikazioa eskatzen dutelako.

Esate baterako, produktu bera industria edo bertikal desberdinetan sal daiteke, eta kontu bakoitzak hainbat interesdun izango ditu maiz kanal anitzetan parte hartzen dutenak. Negozio-lerroen artean beharrezkoa den koordinazio-maila handia da.

B2B marketin digitaleko taldeek erabiltzen dituzten ohiko kanalak negozioetara bideratuta daude, hala nola, posta elektronikoa, webcast-ak, bideoa, LinkedIn eta Twitter.

✔️ Enpresa-kontsumorako (B2C) marketin digitala

Helburu nagusia B2C marketin digitala bezero eta bezero potentzialak zure marka deskubritu eta harekin elkarreragin dezaten lortzea da, zure webguneko trafikoa areagotuz eta zure edukiaren ikusgarritasuna areagotuz.

B2C marketin digitaleko taldeek kontsumitzaileei zuzendutako kanalak aukeratu beharko lituzkete, non B2C erosleek zure marka deskubritzeko eta harekin parte hartzeko aukera gehiago duten.

🥀 Marketing digitalaren etorkizuna

Dena mugikorretik hasi zen, eta horrek eragin handia izan zuen marketin digitalean. Kontsumitzaileen portaera aldatu egin da denborarekin. Bezeroek gehiago espero dute euren marketatik, eta mikro uneek garrantzia dute.

Zer da mikro momentu bat? Kontsumitzaile bati botoi bat sakatzean eta denbora errealean marka batekin elkarreragiten duenari buruzkoa da. Merkatari digitalen erronka orain mikro-momentuetan jendea gurutzatzea da, haien bizitzak eten beharrean, marketin mezu garrantzitsuekin.

Bezeroek orain espero dute esperientzia paregabea, konektatua eta ezin hobea kanal guztietan eta berehalako poztasuna. Mikro-une bat besterik ez duzu haien arreta bereganatu eta mezu sendo batekin eta esperientzia atsegin eta erakargarri batekin eusteko.

Ez baduzu, hurrengo eskaintzara pasatuko dira. Horrek marketin metodo zaharrak zaharkitu ditu. Merkatari modernoek mugikorretarako lehen ikuspegia hartu behar dute euren publiko globalarekin.

🥀 Ekintzak merkaturatzaile digitala

Hartu datuetan oinarritutako pentsamolde bat. Datuen jariakortasun gehiago izateak eta dituzun datuak hobeto aprobetxatzeak bezeroak hobeto ulertzeko eta haien beharrak aurreikusteko aukera emango dizu, eta denboraren zati bat bera ere alferrik galdu gabe.

Bultzatu automatizazioa eta adimena ahalik eta gehien. Marketin-automatizazioa beharko duzu datu kopuru handiak harrapatzeko eta bezeroei denbora errealean zerbitzatzeko.

Tbezero bakoitza modu berezian, ezberdinean eta egoki tratatzea. Mikromomentuetatik lortzen duzun adimena erabili eta elkartu behar duzu zure bezeroaren argazki osoa lortzeko. Horrela sortuko duzu esperientzia konektatuagoa.

Hartu omnikanaleko jariakortasuna. Prest egon behar duzu bezeroekin denbora errealean edozein kanaletan elkarreragiteko eta haiek jarraitzeko kanal batetik bestera mugitzen badira.

🥀 Marketin digitalaren neurririk onenak

Adierazle hauek zenbakiz adierazitako datuak dira eta sareko marketin-ekintza jakin batzuen errendimendua neurtzeko, alderatzeko eta ebaluatzeko erabiltzen dira. Beste era batera esanda, marketin digitalaren kanpaina bat nola neurtu behar den galderari erantzuten dioten marketin-neurriak dira.

Neurri edo adierazle hauek gure kanpainen helburu estrategikoak lortzen ari garen ala ez eta KPI izenez ezagutzen diren esango digute (Errendimenduaren adierazle nagusiak). Gertatzen dena zehatz eta berehala kuantifikatzeko aukera ematen digute.

KPIei buruz gehiago jakin nahi baduzu, KPIei buruzko gida hau gomendatzen dizugu, non zure jarduera neurtzeko metrika bat edo beste nola aukeratu guztiz ulertuko duzun.

✔️ Marketin digitaleko neurgailuen adibideak

Artikulu honen hasieran esan dugun bezala, aukeratzen dituzun neurketak zure bezero potentzialak aurkitu eta eragin diezazun marketin-kanalen araberakoak izango dira.

Zure negozioa lineako munduan badago, ziurrenik aktibo digitalak izango dituzu, hala nola webgune bat, sare sozialak eta ordainpeko kanpainak hainbat kanaletan. Horregatik, aipatu ditugun kanal horien marketin digitalaren KPI nagusiak berrikusiko ditugu.

Gaia ezin hobeto bideratzeko, metrika mota ezagunenak bereizi behar dituzu:

Web trafikoaren neurketak : Zure webgunearen errendimenduarekin erlazionatuta daude eta bisitak, erabiltzaileak, orrialde-ikustaldiak edo errebote tasa bezalako alderdiak islatzen dituzte.

PPC neurriak. Sareko publizitate mota jakin batean egindako inbertsioa lortutako emaitzekin lotzen dute. Hau da CPC edo klik bakoitzeko kostua, CTR eta bihurketa-tasaren kasua.

Sare sozialak edo sare sozialen neurketak. Komunikazio kanpainei eta sare sozialetan ekoitzitako edukiei lotuta daude. Besteak beste, partekatze tasaz, hazkunde tasaz, biraltasun-koefizienteaz eta elkarrekintzaz hitz egiten dugu.

Beste tipologien artean daude SEO neurketak, Inbound Marketing neurketak, posta elektroniko bidezko marketina, Google Ads neurketak, merkataritza elektronikoaren neurketak, etab.

✔️ Helburu SMART

Marketing digitalaren adierazleei buruz sakonki hitz egin aurretik, helburuekin duten lotura ulertu behar da. Adierazleek edo KPIek bide onetik goazen ala ez neurtzea ahalbidetzen dute, baina non?

Hor sartzen dira helburu estrategikoak. Gure enpresaren barruan helburu orokorrak izango ditugu eta, ondoren, saileko helburuak. Nolanahi ere, helburuak neurriak hobetzeari eta ahalik eta emaitzarik handiena lortzeari lotuta egon ohi dira.

Hala ere, helburuen formulazioa helburua bera bezain garrantzitsua da. Nola egingo dugu? Jarraian SMART metodologia. SMART gure helburuek behar bezala formulatu ahal izateko bete behar dituzten ezaugarri batzuen akronimoa da:

• Sespezifikoak edo espezifikoak
• Mneurgarria edo neurgarria
• Rlorgarri edo lorgarri
• Rerrealista edo errealista
• Timel eta puntuala u

SMART helburuak zer diren eta nola formulatu nahi badituzu, hemen uzten dizuet gaiari buruzko gure artikulua.

🥀 Marketing digitalaren 15 neurketa gakoak

Marketineko neurketa eta helburuei buruzko lehen puntu hauek ikusi ondoren, neurri desberdinak banan-banan aztertuko ditugu eta zure Marketing ekintzak neurtzeko duten garrantzia.

✔️ Zure webgunera egindako bisita kopurua

Audientzia-neurketa honek zure webgunea erabiltzaileek zenbat aldiz bisitatu duten adierazten du. Hemen orrialdea bisitatzen duten erabiltzaileen kopurua eta orrialdeen ikustaldi kopurua bereizi behar dugu. Izan ere, izan dezakegu 1 erabiltzaile 000 orrialde bakoitza bisitatzen, guztira emango liguke 2 orrialde ikusi.

Saioen kasuan, erabiltzaileek zure webgunearekin duten interakzio kopurua dela esan genezake. Esan genezake erabiltzaile bat zure orria bisitatzera esertzen den bakoitzean dela, orrialde bat edo gehiago jarraian ikusi ahal izatea.

Saio-kopurua eta guztira orrialde-ikustaldi-kopurua ezagututa, saio bakoitzeko orrialde-ikustaldiak kalkula ditzakegu. Hori guztia Google Analytics-etik neur dezakezu

Hauek dira web trafikoaren neurketa nagusiak eta interesgarria dena da haien bilakaera denboran zehar neurtzea eta aurreko beste aldi batzuekin alderatzea. Horrez gain, egiten dituzun marketin ekintza ezberdinek web trafikoan duten eragina neurtzeko aukera emango du.

✔️ Bisitari kopurua eta ehunekoa

Erabiltzaileei zure edukia edo plataforma gustatzen zaien neurtzeko modu bikaina kalkulatu % itzultzen diren erabiltzaileak. Beste era batera esanda, bisitari berriak eta itzulerak bereizi behar ditugu. Google Analytics-etik ere neurtu dezakegu eta denbora-tarte desberdinak aztertu/konpara ditzakegu

Marketinean, gauza bat argi izan behar duzu, erabiltzaileen atxikipena hobetzea errazagoa da zure orrialdera edo zerbitzura erabiltzaile berriak erakartzen saiatzea baino.

✔️ Webgune batean emandako denbora

Zenbat denbora pasatzen dute Interneteko erabiltzaileek, batez beste, zure webgunean eta bere ataletan? Hau haien itxaropenak betetzen ari zaren eta bilatzen ari direna zehatz-mehatz ematen ari zaren adierazle bikaina da.

Edukiak optimizatzeko aukera ematen digu entzuleak asetzeko, gehien gogoratzen den edukia aztertzeko eta gure estrategien errendimendua maximizatzeko.

✔️ Errebote tasa

Aurreko metrikoarekin oso lotuta dagoen adierazle batek zure orrira sartu eta zure webgunea irteten den erabiltzaileen ehunekoa kalkulatzen du, harekin interakziorik gabe iritsi ziren orrialde beretik. Beste era batera esanda, erabiltzaileen % zein den bertan behera uzten du zuzenean. Zure aginte-paneletik ere neur dezakezu Google Analytics.

Garrantzitsua da kontuan hartzea zein industriatan zauden kalkulu egokia egiteko. Zure industria bereko lehiakideen datuekin alderatu behar duzu erreferentzia errealistak izateko. Esate baterako, blogen kasuan, errebote tasa askoz handiagoa da (% 80-90) zerbitzu orri batean bakarrik (%10-30).

✔️ Ikusleak eragin-eremuaren arabera

Herrialde edo hiri ezberdinetatik datozen bisiten ehunekoa kalkulatzen du, eta horrek gure bezero potentzialen geokokapena zehazten laguntzen digu.

Zure webgunerako bisitak zein herrialdetatik datozen jakitea elementu estrategiko garrantzitsua da, edukia gehiago pertsonalizatzeko aukera emango dizulako zure xede-publikoaren denboraren eta ordutegien arabera.

✔️ Publikoa adinaren eta generoaren arabera

Kasu honetan, zure webgunea zein gizon-emakumeen ehuneko bisitatzen duten eta zein adin-matxura gertatzen den identifikatzeko aukera ematen du. Oso erabilgarria da lineako marketin-plana bideratzeko.

Aurreko kasuan bezala, zure entzuleen adina eta generoa bezalako datu demografikoak ezagutzeak zurea hobeto eraikitzeko aukera emango dizu. erosleak persona. Datu hauek ezagutzeak zure erabiltzaileen atzean dauden arazoak, nahiak eta motibazioak ulertzen lagunduko dizu eta zure edukia edo mezu komertzialak hobeto pertsonalizatzen lagunduko dizu.

✔️ Bisitarien interesak eta kidetasunak

Ba al dakizu zure ikusleak zer bilatzen duen eta zer gustatzen zaien? Ba al dakizu nola pertsonalizatu hobeto zure produktuak eta zerbitzuak zure erabiltzaileentzat? Gure produktuak gure publikoak gustuko dituen interesekin lotzea lortzen badugu, produktu pertsonalizatuagoak lortuko ditugu eta, beraz, bihurketa hobeak lortuko ditugu.

Horretarako, zure Google Analytics panelean zure audientziaren interesak eta kidetasun kategoriak ezagutu ahal izango dituzu. Honek zure produktua hobetzeaz gain, banaketa-kanalak hobetzeaz gain.

Zure ikusleak filmak maite baditu, zergatik ez iragarki streaming plataformetan edo zozketa-txarteletan? Hemen aukerak mugagabeak dira!

✔️ Bisitak gailuen arabera

Edukiak zein gailutatik sartzen diren jakitea ere interesatzen zaigu: telefonoak, ordenagailuak, tabletak... Diseinuak beti responsive izan behar badu ere, desberdintasun handiak egonez gero, beharrezkoa izango da, batez ere, optimizatzea sortzen dutenak. audientzia-fluxu gehiena.

Gaur egun, sareko trafiko asko gailu mugikorretatik dator, beraz, zure estrategia edozein dela ere, mugikorrerako lehen esperientzia batean zentratu behar duzu mugikorraren nabigazioa atsegina izan dadin.

✔️ Bisiten bihurketa

Gure webgunearen trafikoa handitu nahi badugu, emaitzak areagotzea da (deskargak, erregistroak, salmentak, harpidetzen aktibazioa, bideoen ikustaldiak, etab.).

Horretarako gure helburuak gure neurketa plataformaren barruan konfiguratu beharko ditugu helburuen jarraipena izateko, arreta inoiz ez galtzeko. Helburuak ezarri ahal izango dituzu diru-sarrerak, eskuratzeak, ikusteak eta erabiltzaileen interakzioa neurtzeko.

✔️ Bihurketa-inbutuaren faseak

Orokorrean, erosketen zati handi bat ez da zuzenean egiten. Beste era batera esanda, zure markak erabiltzaile bat jo beharko du behin eta berriz zuregandik erosteko. Hortaz, beharrezkoa da zure bezeroaren bidaia edo bezeroaren bidaiaren mapa identifikatzen eta salmentarako kalifikatzeko diseinatu duzun inbutua edo inbutua.

Zer gertatzen da bezerogai asko badituzu baina ezin badituzu salmenta bihurtu? Erabiltzaile gehiago behar al ditut? Nire salmenta orria hobetu behar al dut? Tarteko kualifikazio-urrats bat sortu behar al dut webinar bat edo deskargatu daitekeen ebook bat bezalakoa?

Hauek dira zure inbutua edo inbutua konpontzen lagunduko dizuten galdera motak. Inbutu hau identifikatu ondoren, askoz errazagoa izango da botila-lepoak identifikatzea eta bihurketa hobetzea.

✔️ Iruzkinak, iritziak eta gomendioak

Gizakia animalia soziala da eta egoera horrek eskaintzen dizkizuen aukerak identifikatzen jakin behar duzu. Askoz seguruago sentitzen gara lagunek edo ezagunek gomendatu dizkiguten produktu edo zerbitzuak erosten eta zure webgunerako erabil ditzakezu. Honi froga soziala edo froga soziala deitzen zaio.

Hemen metrika litzateke testigantzen % edo zure produktu edo zerbitzuari buruzko iritzi positiboak. NPS bezalako gogobetetze-adierazle bat ere erabil dezakezu.

Datu hauek zenbat eta garrantzitsuagoak izan, orduan eta interes eta ospe handiagoa sortuko dugu. Adierazle bikaina da edukia gidatzeko.

✔️ Bisiten jatorria

Zein kanaletatik sartzen dira erabiltzaileak gure komunikazioetara: sare sozialak, SEO, SEM, sarbide zuzena, beste webgune batzuk...?

Zure Google Analytics paneletik identifikatu ditzakezu trafiko gehien ekartzen dizuten kanalak nabarmentzeko eta zure errendimendua eskasa bada estrategiak hobetzen saiatzeko.

✔️ Kanpainaren errendimendua

Egindako komunikazio-ekintzen arrakasta edo porrota ebaluatzen dute, adibidez Google Adwords

Zure kanpainen errendimendua hobeto aztertzeko, Google Ads kanpainak optimizatzeari buruzko artikulu hau gomendatzen dizugu.

✔️ Inbertsioaren errentagarritasuna

Kanpainetan gastatutako diruak zenbateraino lortzen dituen emaitza positiboak etekin ekonomikoarekin kuantifikatzen du, zeintzuk diren kanpainak errentagarrienak edo eraginkorrenak eta zeintzuk ezabatu behar ditugun alderatzeko aukera emanez.

✔️ Bihurketak kanalen arabera

Kalkulatu eta konparatu zenbat erabiltzaile lortu dituzten gure helburuak erabilitako kanal bakoitzean, dela sare sozialak, SEO, Adwords, bloga edo beste edozein.

🥀Marketing digitaleko kanpaina arrakastatsuetarako aholkuak

Ezarri helburu zehatzak zeure buruari. Bisitari paregabeak, salmentak edo bezerogai kualifikatuak sortzen ari den ala ez, definitu KPI argiak ur gainean zure kanpainen errendimendua neurtu ahal izateko. Hau urratsa funtsezkoa da zure estrategia optimizatzeko.

Identifikatu argi eta garbi zure pertsona, zure bezero ideala. Haien itxaropenak zehatz-mehatz ulertuz, zure xedearekin bat egingo duten eduki eta mezuak sortuko dituzu.

Kanalen arteko planteamenduaren alde egitea. Adibidez, sare sozialak, pantaila, posta elektronikoa eta erreferentzia naturala konbinatuz, zure ikusleengana iritsiko zara bezeroaren bidaiaren etapa ezberdinetan. Estrategia honek emaitzak areagotzen ditu.

Neurtu eta aztertu zure datuak etengabe jarraipen-tresna indartsuak erabiliz. Zure ekintza plana doitzeko eta zure inbertsioaren etekinak optimizatzeko palanka eraginkorrenak identifikatzea ahalbidetuko dizute.

Ikus-entzunezko eragingarrietan eta kalitatezko edukietan zentratu zure konpromiso-tasa areagotzeko. Idazketa txukuna, bideoak, argazkiak... sormena izan interesa sortzeko.

Probatu kanpaina bakoitza hedapen masibo baten aurretik emaitzak alderatzeko eta ikaskuntza-fase honetan identifikatutako praktika onenak aplikatzeko. Automatizatu ahalik eta ekintza gehien zure taldeak balio erantsi handiko zereginetara bideratzeko eta kanpaina bakoitzean eraginkortasuna lortzeko.

🥀 labur batean

Gure analisiaren amaieran, argi dago marketin digitala orain enpresen barruan funtzio estrategiko gisa finkatzen ari dela. Bere maisutasuna ezinbestekoa bihurtu da sareko presentzia garatu eta bezeroekiko harremanak optimizatu nahi dituen edozein erakunderentzat.

Tresna teknologiko egokiak hartzea, datuak zehatz-mehatz aztertzea edo eduki erakargarrienak ekoiztea, beharrezkoak diren gaitasunak anitz dira. Baina prezio horrekin lortuko dute marketin-sailek beren migrazio digitala arrakastaz burutzea.

Euskarri soil bat baino askoz gehiago, marketin digitalak zerbitzu guztiak barneratzeko eta enpresaren kultura ureztatzeko gai izan behar du. Bere bokazioa azken bezeroa ekimenen erdigunean jartzea da, bidaia osoan esperientzia onena bermatzeko.

Zalantzarik gabe, datozen urteetan marketin estrategietarako oinarrizko joera hori berretsiko dute”.digital-lehen“, eskaintzen diren perspektibak itxaropentsuak diruditelako berrikuntzari eta negozioaren errendimenduari dagokionez.

eskerrik asko zure konfiantzagatik