Marketinaren BA BA?

Marketina da esaten duzuna eta nola esaten duzun zure produktua zein handia den eta jendeak zergatik erosi behar duen azaldu nahi duzunean. Bera da publizitatea, liburuxka bat, prentsa ohar bat. Eman dezagun, enpresaburu arruntarentzat, marketina promozioa da.

Enpresa-jende askorentzat, eskala handiagoan saltzea besterik ez da. Errealitatea da marketina negozioaren eta bezeroaren arteko elkargunean kokatzen dela, enpresaren interes propioen eta eroslearen beharren arbitro handia. Marketingak garrantzi handia du rola gaur egun.

Artikulu honetan, marketinari buruz jakin behar duzuna gure erara esango dizugu. Baina lehenik eta behin, hona hemen aukera emango dizun software bat zure aukerak bezero bihurtzeko.

Goazen

🔰 Zer da Marketina?

Hori irakasten diet ikasleei marketina elkarrizketa bat da. Elkar ondo ezagutzen ez duten bi pertsonen artean hasten den elkarrizketa da. Elkarrizketa onek solaskideen beharrak ulertzera eramaten dute.

Horrelako ideia handiek bezeroen esperientzia erakargarrien bidez entregatutako produktu harrigarriak lortzen dituzte. Marketina da. Ezagutzen ez dudan norbait ezagutzen dudanean, galderak egiten dizkiot. Bera ezagutzen saiatzen ari naiz. Bere ametsak, arazoak eta beharrak ulertzen saiatzen naiz.

EZ dut neure buruaz hitz egiten, niri buruz gehiago jakitea benetan interesatzen ez badio. Baina hori benetako eta benetako enpatiatik bakarrik dator. Benetan arduratu behar dut beste pertsona hau bere konfiantza lortzeko.

Elkarrizketa honek hobeto ulertzen dugunean jarraitzen du. Eta giza harremanak bezala, lotura sakonagoak dituzten markak elkarri beraiek baino gehiago axola diotenak dira.

Eta bizitza errealean eta eguneroko giza elkarreraginetan bezala, marketinak esan nahi du jasotzea espero duzuna baino gehiago eman behar duzula.

Merkatari bikainak irakasle sutsuak dira, beren esperientziak jendeari lagunduko dion itxaropenarekin partekatzen dute. Abantaila komertziala ezartzean datza konfiantza eta komunitatearen eraikuntza behar denean laguntzeko zugan sinesten dutenak.

Aukera ematen denean, ezagutzen, maite eta fidatzen ditugun markak bakarrik erosten ditugu!

🔰 Zein da marka?

Aspaldi ikasi nuen zure marka zure bezeroaren buruan dagoen zerbait dela. Iragarkiek ez dute zure markaren pertzepzioa aldatzen. Branding-a epai bat da, sentimendu bat, sentimendu bat, enpresa batekin ditudan interakzio guztien batuketak sortzen duena.

Esperientziak bakarrik aldatzen du marka baten pertzepzioa bezeroaren buruan. Markek bezeroen esperientzia ikaragarriak eskaini behar dituzte.

Ez bakarrik saltzen ditugun produktuetan eta nola entregatzen ditugun " ezaugarri ”, baina enpresa gisa jokatzeko moduan, zure langileek nirekin tratatzeko moduan, esperientzia guzti horien baturrean, marka bat sortzen da.

Hori pentsatzen dut'Apple eta Starbucks teknologia bikaina eta kafe bikaina eskaintzeaz arduratzen da. Baina, era berean, uste dut Applek erabiltzeko erraz, erraz eta ederki diseinatutako produktuen promesa betetzen duela. Uste dut Starbucks-ek kafe gehiago saltzea baino gehiago zaintzen duela munduan duen eragina.

Egia ala gezurra, Hau da marka hauekin bizi dudan esperientzia. Esperientzia hau oso errotuta dago nire buruan. Eta publizitate, logotipo edo saltzaile kopuru batek ezin du hori aldatu.

🔰 Marketing eta Branding

Marketingak eragin positiboa edo negatiboa izan dezake markarengan. Marka esperientzia positiboa sortzen lagun dezake bezeroekin elkarrizketa positiboak, lagungarriak eta enpatikoak izanda.

Merkataritzaileek markei kalte egin diezaiekete gure telesaioak eta web-esperientziak eteten dituztenean, beso batean neska politak dituzten gizonezkoen iragarkiak eta bestean produktua duten gizonezkoen iragarkiak jarriz.

Publizitate sexistan, sustapenezko publizitateetan milioi bat dolar pentsatzen duten enpresak, toki guztietan zipriztindutako logotipoak, langile makurtuak eta saltzaile zorrotzak galdu egiten dira. Ez dute ulertzen bizi garen mundua.

🔰 Marketinak markak eraikitzen laguntzen du esperientzia bikainen bidez

Mundu perfektuan, marketinak onartzen du marka sendoak sortzea. Marka handiek marketin handia egiten dute. Irakasle gisa jarduten dute euren publikoari produktu ikaragarriak eskainiz. Beren langileak errespetuz tratatzen dituzte eta mundu mailako herritar solidario gisa jokatzen dute, etorkizuneko belaunaldietan pentsatuz.

Marka handiek nortzuk diren erakusten digute eskaintzen dituzten esperientzietan. Marketingak esperientzia bikaina zer izan behar duen ulertu nahi du. Publizitateak gure esperientziak eten egiten ditu eta batzuetan ez ditugu horregatik gorrotatzen.

🔰 Marketin motak

Marketina publizitatearen gauza bera dela uste dutenentzat, ezer ez dago egiatik urrunago. Publizitatea, zalantzarik gabe, marketin-plan baten zati txiki bat izan daiteke, baina puzzlearen pieza bakarra da. Izan ere, publizitatea batere erabiltzen ez duen marketin estrategia batetik lan egin daiteke.

Gutxi gorabehera lineaz kanpoko eta lineako edo digitaleko metodoetan bana daiteke. Lineaz kanpoko marketina publizitatean datza " tradizionalak » inprimatutako, irratiko eta telebistako marketinean, baita azoka, azoka eta kongresuetan parte hartzea ere. Ahoz ahoko marketina ere izan daiteke.

Negozio gehienek lineako eta lineaz kanpoko marketin metodoen konbinazioa erabiliko dute. Hala ere, gaur egun oreka gehiago mugitzen ari da online marketinera.

Izan ere, kontsumitzaileek gero eta denbora gehiago ematen dute sarean eta marketin digitalak hainbat abantaila eskaintzen ditu abiadurari, eraginkortasunari eta inbertsioaren itzulerari dagokionez. Beraz, ikus ditzagun gaur egun enpresentzat eskuragarri dauden lineako marketin mota desberdinetako batzuk:

✔️ Eduki Marketina

Edukiak forma ezberdinetan argitaratzea markaren kontzientzia sortzeko eta bezeroekiko harremanak mantentzeko. Orokorrean marketin digital motatzat hartzen da, baina lineaz kanpo ere egin daiteke.

Eduki marketinaren adibideak blogak, sare sozialetako argitalpenak, infografiak eta bideoak dira.

✔️ Bilatzaileen optimizazioa

Gehienetan SEO deitzen dena, zure webguneko edukia optimizatzeko prozesua da, bilatzaileentzat ikusgarriagoa izan dadin eta bilaketetatik trafiko gehiago erakartzeko.

✔️ Bilatzaileen marketina 

Pay-per-click edo PPC izenez ere ezaguna, marketin mota honekin, enpresek ordaintzen dute beren gunerako esteka bilatzaileen emaitzen orrialdeetan nabarmen jartzeagatik.

✔️ Sare sozialen marketina

Erabili Facebook, Instagram eta Twitter bezalako sare sozialak lehendik dauden bezeroekin harremanak sortzeko eta ahoz aho digitalaren bidez publiko zabalago batera iristeko.

✔️ Posta elektronikoko marketina

Zure zerrendara harpidetuta dauden erabiltzaileei ohiko posta elektronikoko komunikazioak bidaltzea harremanak sortzeko eta salmentak bultzatzeko.

✔️ Retargeting 

THE birbideratzea bezero berriak lortzeko erabiltzen den marketin-tresna indartsua da. Jarri harremanetan lehendik dauden edo balizko bezeroekin zure markarekin elkarrekintza bat izan ondoren, horiek itzultzeko edo salmenta bihurtzeko. Adibidez, jarri iragarkia Facebook jarioan zure webgunean ikusi duten produktu jakin baterako.

✔️ Influencer Marketina

Erabili profil handiko jendea eta sare sozialetako jarraitzaile asko zure produktua edo zerbitzua sustatzeko.

Hauek gaur egun jokoan dauden marketin digital mota ezagunenen adibide batzuk besterik ez dira. Metodo horietako bakoitza beste hainbat marketin motatan banatu daiteke eta, hain zuzen, ehunka edo milaka marketin mota daude lineako zein lineaz kanpoko kanalak hartzen dituztenak.

Ez dago negoziorik marketin forma bakarrean oinarritzen. Bestalde, aurrekontu eta baliabide ia mugagabeak dituen multinazionala ez bazara, ez da posible marketin mota guztiei aurre egin.

a osatzeko Marketin estrategia zure negozio indibidualarentzat eraginkorrena, zuretzat eraginkorrenak izango diren marketin motak hautatu behar dituzu eta estrategia nagusi batean txertatuko diren plan bat osatu behar duzu.

🔰 Marketinaren eta salmentaren arteko aldea

Salmenta eta marketina oso lotuta daude, baina zure negozioko jarduera desberdinak estaltzen dituzte.

Salmenta-taldeak ez du zer den produktua edo nork erosten duen esateko: liderrak hartzen dituzte eta erostera konbentzitzen ditu. Salmentan lan egiten duten langileek harreman estuak sortu behar dituzte zure bezeroekin, eta marketin adimena behar dute horretarako.

Marketin taldeak bide hauek eskaintzen ditu bezero potentzialak zure marka eta produktuari buruz heziz. Era berean, bezeroen iritzia eta adimena erabiltzen dute etorkizunean zein produktu ekoitzi erabakitzeko edo lehendik dauden produktuak nola aldatu bezeroen beharrak hobeto asetzeko.

Ez zara saltzen eraginkorra izango saltzen ari zaren jendeak zure marka edo produktuaren ezagutzaren bat badu behintzat. hori da marketinak zure alde egin dezakeena.

Estrategia arrakastatsua izateko, marketin- eta salmenta-taldeek elkarrekin lan egin behar dute eta ikuspegi bateratua izan behar dute. Horrek bermatzen du kalitate oneko bezeroak bakarrik bidaltzen direla salmenta-taldeari.

🔰 Zure bezeroa marketinetik ulertzea

Marketinean, zure jakitea bezeroa ezinbestekoa da. Izan ere, merkatari batzuk marketina funtsean zure bezeroak ulertzeko prozesua dela esatera iristen dira.

Zure ibilbide profesionalean goiz hasi beharko litzateke, zure marka forma hartu baino lehen. Hasierako marketin honek zure bezeroengandik ikertu eta ikastea dakar, haien nahi eta beharrak asetzen dituen produktu edo zerbitzu bat garatzeko.

Bezeroen ikerketa sakon hau ez da marketin-lan bakarra, baina jarraitu. Foku-taldeak, bezeroen inkestak eta erabiltzaileen datuak sarean biltzea zure bezero-base aldakorrari buruz gehiago jakiteko eta zure marka haiekin modu esanguratsuan komunikatzen dela ziurtatzen lagunduko dizuten moduak dira.

Produktu edo zerbitzu jakin bat merkatuan sartu ondoren, bere arrakasta ebaluatu behar da bezeroen beharrak betetzen dituen ikusteko. Marketinak ere zeresana du bezeroen zerbitzuan eta bezeroekiko harremanak sustatzen.

Ez da soilik bezero berrietara iristea, baita lehendik dauden bezeroei etekinik handiena ateratzea eta ahalik eta denbora gehien mantentzea ere ziurtatzea. Marketin digitalak aukera mundu berri bat ireki du zure bezeroak hobeto ulertzeko eta haiekin harremanak sortzeko.

Orain gizabanakoei buruzko datu ugari biltzeko gaitasuna dugu, horien demografia, kokapena, erosketa-ohiturak, aurreko markaren arteko elkarrekintzak, gustukoak eta gustukoak ez diren eta abar barne.

🔰 Marketing mixa aro digitalean

"Marketing nahasketak", marketinaren “4 P” ere deitua, zure marketin planaren oinarritzat hartzen dira. Zure produktuak edo zerbitzuak merkaturatzeko orduan hartu beharko dituzun erabaki nagusiak adierazten dituzte:

✔️ Produktu 

Zein izango da zure produktua edo zerbitzua benetan eta nola betetzen ditu zure bezeroen beharrei?

✔️ Nagusia  

Zertara prezioa ezarriko duzu zure produktua? Hau ez da beti diru-zifra bat, bezeroek beren denbora edo informazioa "doako" produktu baten truke truka dezaketelako.

✔️ Lieu 

Nola entregatu produktua bezeroari? Denda fisiko batera sartzen al dira edo sarean saltzen duzu? Eskualde geografiko jakin batera bideratzen al zara?

✔️ Sustapena 

Zein marketin-metodo erabiliko dituzu zure produktua munduan ezagutarazteko?

Marketing mix egokia lortzeak esan nahi du zure bezeroen nahi eta beharrekin bat egin ahal izango duzula, zure markaren presentzia eraikitzeko eta inbertsioaren etekina maximizatzeko.

Kontzeptua 4P marketin mix Internet eguneroko bizitza arruntaren parte bihurtu baino askoz lehenago pentsatu zen, baina nahiko erraz molda daiteke gaur egungo mundu digitalean marketin estrategia bat garatzeko oinarria izateko. Marketing digitaleko mixean, 4P berdinak dira, baina ikuspegia ezberdina da.

✔️ Produktu 

Internetek esan nahi du negozio bat izan dezakezula inbentario fisikorik gabe. Horren ordez, liburu elektronikoak eta ikastaroak bezalako produktu digitalak sal ditzakezu. Produktu ukigarriak saltzen badituzu ere, produktua garatzeko prozesua betiko aldatu da.

Orain posible da ordenatu eta sortu merkatua lehenbailehen probatzeko eskatutako produktuak eta zure bezeroak azkar eta erraz inkesta egiteko gaitasunak esan nahi du produktuen garapenean akatsak egiteko aukera gutxiago izango duzula.

✔️ Nagusia 

Marketin digitalaren teknologiak esan nahi du ez duzula zure produktu edo zerbitzuaren prezio bakarra erabaki beharrik; prezioa modu dinamikoan doi dezakezu begiratzen ari denaren arabera.

Era berean, malgutasun handiagoa dago prezio-ereduei dagokienez, harpidetzak eta ordainketa errepikakorrak eskuragarriago dauden enpresei eta mota guztietako bezeroei.

✔️ Lieu 

Argi dago hemen desberdintasun nagusia sarean saltzen ari zarela denda fisiko batean baino. Baina sarean saltzeko orduan hainbat kanal ere aztertu behar dira. Zure webgunea, lineako merkatuak, posta elektronikoa eta sare sozialak kontuan hartu beharreko bideak dira.

✔️ Sustapena

Berriz ere, zure produktua sustatuko duzu oraindik, baina metodoak duela 30 urte erabiliko zenituen baino desberdinak dira. Zuzeneko posta eta inprimatutako publizitatearen ordez, zure estrategiak barne hartu ditzake posta elektroniko bidezko marketina eta sare sozialetan.

Edozein kezkarako, utzi iruzkin bat. Baina joan baino lehen, zuk afiliatu azeleragailua horrek zure lehen 1000 euro afiliazioa hilabete batean sortzeko aukera ematen dizu.