جایگاه دیجیتال مارکتینگ در تجارت

با ظهور دیجیتال، بازاریابی دستخوش تغییراتی شده است عمیق در سال های اخیر ظهور شبکه‌های اجتماعی، ظهور داده‌ها، ابزارهای جدید اتوماسیون... بسیاری از نوآوری‌ها که شیوه‌های بازاریابی را در سازمان‌ها تغییر می‌دهند. در این زمینه، اکنون جایگاه دیجیتال مارکتینگ در قلب استراتژی کسب و کار چیست؟

این مقاله دید واضح تری از تحولات جاری و روشی که در آن بازاریابی دیجیتال خود را به عنوان یک عملکرد استراتژیک در کنار بازاریابی سنتی تثبیت می کند، ارائه می دهد. به طور خاص، خواهیم دید که چگونه بخش‌های بازاریابی ابزارهای جدیدی را برای تعامل با مشتریان و مشتریان بالقوه خود در کانال‌های دیجیتال به کار می‌گیرند.

بازاریابی دیجیتال بدون شک نشان دهنده اهرمی برای رشد و نوآوری است که اکنون هیچ سازمانی نمی تواند آن را نادیده بگیرد! در این مقاله جایگاه دیجیتال مارکتینگ در تجارت را به شما نشان خواهیم داد. اما ابتدا نرم افزاری وجود دارد که به شما اجازه می دهد تا مشتریان بالقوه خود را به مشتریان تبدیل کنید.

🥀 استراتژی دیجیتال مارکتینگ چیست؟

استراتژی های بازاریابی دیجیتال به بازاریابان کمک می کند تا اهداف خود را تعیین کنند. آنها همچنین به هدف قرار دادن یک مخاطب و ایجاد یک برنامه بازاریابی دیجیتالی کمک می کنند که به بهترین وجه به آن مخاطب برسد. این استراتژی ها جهت یک کمپین یا برنامه معین و چارچوبی برای ارزیابی نتایج ارائه می کنند.

امروزه همه چیز دیجیتال است و بازاریابی دیجیتال تقریباً در هر جنبه ای از تجارت ادغام شده است، تغییر اساسی در نحوه ارتباط شرکت ها با مشتریان و ارائه ارزش به آنها.

بنابراین، اگر کسب و کار شما نتواند یک استراتژی بازاریابی دیجیتال را در یک بازار آنلاین جهانی رو به رشد جهانی اجرا و اجرا کند، به سادگی قادر به رقابت نخواهید بود.

🥀 کانال‌های بازاریابی دیجیتال: یک استراتژی بین کانالی

بازاریابی بین کانالی، بازاریابی چند کاناله، بازاریابی چند کاناله یا هر اصطلاحی که ترجیح می دهید، در مورد تعامل با مشتری یا مشتری بالقوه شما در همه کانال های دیجیتال و در همه دستگاه ها است.

از صندوق ورودی و رسانه‌های اجتماعی گرفته تا لپ‌تاپ، تبلت و گوشی‌های هوشمند، مصرف‌کنندگان امروزی به‌طور یکپارچه حرکت می‌کنند و از شما انتظار دارند که در کنار آن‌ها حضور داشته باشید و یک محصول شفاف و یکپارچه ارائه دهید.

برای کمک به شما در ایجاد یک استراتژی بازاریابی متقابل موفق، در اینجا پرکاربردترین کانال های دیجیتال آورده شده است:

✔ موضوع تبلیغات ایمیلی

بازاریابی ایمیلی یکی از قدیمی ترین و شناخته شده ترین انواع بازاریابی دیجیتال است. این تکنیک توسط متخصصان استفاده می شود بازاریابی B2B و B2C. با بازاریابی ایمیلی، داده های مشتری را از نقاط تماس مختلف در سفر مشتری جمع آوری می کنید.

با دسته‌بندی این اطلاعات، ترجیحات مشتریان بالقوه خود را درک می‌کنید و در نهایت اجازه اضافه کردن آن‌ها را به لیست پستی خود می‌گیرید.

محتوای ایمیل ممکن است شامل اطلاعاتی در مورد محصولات و خدمات شما، اخبار مربوط به کسب و کار شما باشد. همچنین ممکن است شامل پیشنهادات شخصی، توصیفات مشتری، پیوندهایی به مطالعات موردی و یادداشت‌های فنی یا تجاری باشد.

ارزش کلیدی است برای اطمینان از اینکه ایمیل های شما درست هستند باز شد و خواند، حذف نشد بلافاصله. مستقیما. محتوای شخصی‌شده و پیشنهادات مرتبط راه زیادی در افزایش تعامل دارند.

بازاریابی ایمیلی هر دو است یک هنر و یک علم ایمیل ها و دارایی های دیجیتال شما باید جذاب باشند. با این حال، باید بین ارسال بیش از حد ایمیل و عدم ارسال کافی تعادل وجود داشته باشد.

✔ موضوع بازاریابی ویدیویی

ویدئو یکی از کانال های دیجیتال مارکتینگ است قوی ترین موجود. مردم ویدیو را دوست دارند. آنها برای سرگرمی و تحقیق ویدیوها را تماشا می کنند و ویدیوها را به اشتراک می گذارند. در واقع، یوتیوب بیش از دو میلیارد بیننده ماهانه را گزارش کرد. خریداران B2B و مصرف کنندگان B2C تصمیمات خرید را از طریق ویدیو می گیرند.

بازاریابی ویدیویی باعث ایجاد آگاهی از برند، افزایش ترافیک دیجیتال و افزایش نرخ تبدیل می شود. ویدیوهای تعبیه شده در محتوای وبلاگ برای سال ها سنگ بنای استراتژی های بازاریابی محتوای B2B و B2C بوده اند.

به اشتراک گذاری ویدیو کلید جلب توجه بیشتر به محتوای شما است. به همین دلیل است که می‌خواهید از سایت‌های شخص ثالث مانند YouTube استفاده کنید و ویدیوها را در وب‌سایت و کانال‌های رسانه‌های اجتماعی خود تبلیغ کنید. دیگران را تشویق کنید ویدیوهای شما را به اشتراک بگذارند.

ویدیوهای خود را کوتاه و دقیق نگه دارید. دامنه توجه کوتاه است، بنابراین نکته کلیدی ارائه محتوای عالی به روشی جذاب است.

✔ موضوع بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی

رسانه های اجتماعی راهی عالی برای دستیابی به یک مخاطب خاص و هدفمند و ارتباط مستقیم با مشتریان، مشتریان بالقوه و شرکا است. پلتفرم(های) رسانه اجتماعی که استفاده می کنید به این بستگی دارد که می خواهید چه کسی را هدف قرار دهید.

فیس بوک هنوز هم بزرگترین پلتفرم رسانه اجتماعی در جهان است. توییتر همچنان در بین خریداران B2B محبوب است. در اینجا مزایای رسانه های اجتماعی برای کسب و کار شما آورده شده است.

اینستاگرام و TikTok بین مصرف کنندگان نسل هزاره و نسل Z بسیار محبوب هستند و لینکدین مکانی عالی برای ارتباط با خریداران B2B در مراحل اولیه چرخه خرید است.

هر پلتفرم رسانه اجتماعی انواع مختلفی از محتوا را ارائه می دهد، اما همه آنها بسیار متمرکز بر ویدئو/تصویر هستند. بنابراین، هنگام ایجاد محتوا، همیشه به خاطر داشته باشید که چگونه می خواهید آن را در رسانه های اجتماعی توزیع کنید، و سپس آن را بر اساس آن تنظیم کنید.

پلتفرم‌های مختلف به ظهور خواهند رسید، بنابراین بازاریابان باید دائماً تاکتیک‌های بازاریابی دیجیتال را تطبیق دهند تا از هر پلتفرم موجود بیشترین بهره را ببرند.

برای مثال، TikTok قبل از سپتامبر 2016 وجود نداشت و امروزه کاربران فعال تری نسبت به لینکدین، توییتر، پینترست و اسنپ چت دارد. در اینجا رازهای کسب درآمد از TikTok در سال 2021 آورده شده است

✔ موضوع پیامک (SMS و MMS)

بعد از ایمیل مارکتینگ، پیام های متنی هستند مستقیم ترین راه برای رسیدن به مشتریان اما مانند رسانه های اجتماعی، پیام ها باید مختصر باشند تا موثر باشند. تیم‌های بازاریابی می‌توانند از خدمات پیام کوتاه (SMS) که فقط متنی هستند یا پیام‌های چندرسانه‌ای (MMS) که می‌تواند شامل فیلم‌ها و گیف‌ها باشد، استفاده کنند.

✔ موضوع بازاریابی محتوا

Le بازاریابی محتوا به شما این امکان را می دهد که هنگام ارائه پیام خود، رویکرد خود را نسبت به مشتریان بالقوه و مشتریان مختلف شخصی سازی کنید. هرچه محتوای شما شخصی‌تر باشد، احتمال علاقه، جذابیت و جلب توجه شخص بیشتر است.

با این حال، محتوای شما باید با هدف و علاقه مخاطبان هدف شما هماهنگ باشد. باید مقداری ارزش برای ایجاد تعامل و تبدیل فراهم کند.

انواع محتوا ممکن است شامل کپی ایمیل، صفحات فرود، اینفوگرافیک، کتاب های الکترونیکی، سوابق تجاری، تبلیغات بنری، ویدئوها، پیام های متنی، تبلیغات، خبرنامه ها، بیانیه های مطبوعاتی، مطبوعات، مقالات، وبلاگ ها و کارت پستال های دیجیتال باشد.

محتوا را می توان (و باید) در همه کانال ها استفاده کرد، اما تمام محتوای شما باید صدا و پیامی ثابت داشته باشد.

✔ موضوع بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO) و تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC).

یک استراتژی خوب سئو به شما این امکان را می دهد که در صدر جستجوهای موتورهای جستجو باشید. این استراتژی به شما اجازه می دهد تا ترافیک را به سمت محتوای خود هدایت کنید. نتایج خوب سئو به کلمات کلیدی و بهینه سازی صفحه بستگی دارد.

استفاده از کلمات کلیدی جستجو شده و کلمات کلیدی طولانی (بیش از 3 عبارت کلمه) در تمام محتوای وب شما باعث بهبود سئو و ارائه بهترین ترافیک و نتایج تبدیل می شود.

ایجاد پیوندهای ارگانیک از صفحات شخص ثالث با اعتبار بالا راه دیگری برای بهبود رتبه بندی صفحات و هدایت مشتریان بالقوه به سمت محتوای شما است.

تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC) شامل پرداخت به ازای هر کلیک روی یک لینک خاص است. موتورهای جستجو و اکثر سایت های رسانه های اجتماعی فرصت های PPC را ارائه می دهند. تبلیغات PPC در فیدهای مشتریان هدف و مشتریان بالقوه شما ظاهر می شود.

بازاریابی موتورهای جستجو نوعی از تبلیغات PPC است که می تواند تاثیر زیادی داشته باشد. این شامل پرداخت یک موتور جستجو برای نمایش پیام های بازاریابی (کپی) و یک لینک برجسته در هنگام جستجوی بازدیدکنندگان برای کلمات کلیدی خاص است.

✔ موضوع طراحی وب سایت و بازاریابی

وب سایت شما اغلب اولین نقطه تماسی است که مشتریان بالقوه با کسب و کار و برند شما دارند. طراحی وب عالی می تواند برندسازی ثابت تمام دارایی های دیجیتال را ارتقا دهد.

این نیز باید ایجاد کند وب سایت شما کاربر پسندتر است برای موتورهای جستجو، ارائه یک تجربه کاربری عالی و بهبود نرخ تبدیل (کلیک بیشتر، ثبت نام و غیره).

✔ موضوع نمایش تبلیغات

بازاریابان می توانند تبلیغات مرتبط را در سایت های شخص ثالث نمایش دهند تا به مشتریان بالقوه بیشتری دست یابند. این تبلیغات ممکن است شامل بنرها، مناطق نوار کناری، تبلیغات ویدیویی و تبلیغات تعاملی باشد که به یکی از وب سایت ها یا صفحات فرود شما پیوند می دهند.

✔ موضوع بازاریابی وابسته

بسیاری از وبلاگ نویسان و اینفلوئنسرهای رسانه های اجتماعی هستند بازاریابان وابسته، زیرا از وبلاگ ها و حساب های رسانه های اجتماعی خود برای تبلیغ محصولات و خدمات مختلف استفاده می کنند. این یک نوع بازاریابی مبتنی بر عملکرد

بازاریابان وابسته برای تبلیغ محصولات خاص کمیسیون دریافت می کنند. هر چه این بازاریابان بازدیدکنندگان و مشتریان بیشتری را جذب کنند، سود بیشتری به دست خواهند آورد.

✔ موضوع تبلیغات

رسانه های تبلیغاتی سنتی در چند سال گذشته دستخوش تغییرات لرزه ای شده اند. فناوری این امکان را فراهم کرده است که خریدهای رسانه ای هدفمندتری را در پلتفرم های تلویزیونی جدید مانند نت فلیکس، Hulu، YouTube و دیگران.

اما به تلویزیون و رادیو شبکه تکیه نکنید، زیرا با وجود تعداد فزاینده گزینه های سرگرمی دیگر، مردم همچنان تلویزیون تماشا می کنند و به رادیو گوش می دهند.

🥀 بازاریابی دیجیتال چگونه کار می کند؟

راه های مختلفی برای نزدیک شدن به کمپین بازاریابی دیجیتال وجود دارد. به عنوان یک بازاریاب دیجیتال، طیف گسترده ای از تاکتیک ها، استراتژی ها و کانال ها را در جعبه ابزار خود دارید که می توانید از آنها برای ارتباط با مخاطبان خود استفاده کنید.

به طور کلی، کمپین های بازاریابی دیجیتال شامل چندین مرحله مشترک هستند:

✔ موضوع اهداف بازاریابی خود را مشخص کنید

دیجیتال مارکتینگ یک حوزه بسیار گسترده است. بنابراین مهم است که اهداف خود را قبل از راه اندازی یک کمپین بازاریابی دیجیتال تعیین کنید. برای مثال، آیا می خواهید نسبت به برند خود آگاهی ایجاد کنید؟ مشتریان جدید به دست آورید؟ روی حفظ مشتری و وفاداری تمرکز کنید؟ تعیین اهداف به شما کمک می کند تا استراتژی و بودجه خود را تطبیق دهید تا تأثیر خود را به حداکثر برسانید.

✔️ مخاطبان هدف خود را شناسایی کنید

از چه کسی می خواهید توجه را جلب کنید؟ هرچه جزئیات بیشتری در مورد مخاطبان هدف خود داشته باشید (سن، موقعیت مکانی، درآمد و غیره)، درک نحوه ارتباط با آنها آسان تر خواهد بود.

✔️ کانال های بازاریابی مناسب و تاکتیک های بازاریابی را شناسایی کنید

اکنون که می دانید به چه کسانی می خواهید برسید، باید تصمیم بگیرید که چگونه (و به چه میزان) می خواهید به آنها برسید. فرض کنید شما یک بازاریاب دیجیتال B2C هستید که سعی می‌کنید با مشتریان جوان‌تر ارتباط برقرار کنید.

در این مورد، می توانید بیشتر از بودجه خود را به تبلیغات رسانه های اجتماعی در پلتفرم های خاص اختصاص دهید تا اینکه بیشتر تلاش (و پول) خود را برای وبلاگ نویسی صرف کنید.

✔️ محتوا و پیام رسانی را برای هر کانال توسعه و بهینه کنید

داده های خود را تجزیه و تحلیل کنید و سعی کنید تا حد امکان در مورد مخاطبان خود اطلاعات کسب کنید. برای مثال، اگر می‌دانید مشتریان شما ترجیح می‌دهند به جای لپ‌تاپ، از طریق تلفن خود مرور کنند، محتوایی که دریافت می‌کنند باید باشد برای مشاهده موبایل بهینه شود. اما ممکن است این کافی نباشد.

مشتریان با برندها در کانال های مختلف به صورت غیر خطی تعامل دارند. بنابراین باید مطمئن شوید که هر قسمت از محتوا دارای یک صدا و پیام برند ثابت است. ثبات از سردرگمی در مورد برند شما و ارزشی که ارائه می‌دهید جلوگیری می‌کند.

✔ موضوع اندازه گیری کمپین در معیارهای کلیدی

معیارهای کلیدی را اندازه گیری کنید و بر اساس آن نتایج تکرار کنید. اگر عملکرد خود را بر اساس معیارهای کلیدی که قبلاً تعریف کرده‌اید اندازه‌گیری نکنید، چگونه متوجه خواهید شد که کمپین خوب کار می‌کند یا به طور مداوم بهبود می‌یابد؟

اندازه گیری نتایج در طول زمان به شما اطمینان می دهد که با مشتریان ارتباط برقرار می کنید، وفاداری ایجاد می کنید و آگاهی از برند را ایجاد می کنید.

🥀 چه نوع بازاریابی دیجیتال بهترین است؟

بازاریابی دیجیتال برای همه مشاغل و صنایع کار می کند، اما هیچ رویکردی برای همه وجود ندارد. کسب و کارهای مختلف برای دستیابی به اهداف خود نیاز به استفاده از تاکتیک های دیجیتال متفاوت دارند. بهترین تاکتیک ها به عوامل مختلفی بستگی دارد، مانند اندازه، بودجه، مخاطبان هدف و اهداف تجاری از تیم بازاریابی شما

با این حال، سازمانهای کوچک و متوسط می تواند استراتژی های سئو ارگانیک را توسعه دهد. آنها همچنین می توانند از استراتژی های رسانه های اجتماعی، کمپین های بازاریابی ایمیلی و برنامه های وبلاگ نویسی استفاده کنند. دلیل آن این است که این تاکتیک ها نیاز به سرمایه گذاری اندک یا بدون سرمایه گذاری دارند.

شرکت های بزرگ آنها می توانند از برنامه های پولی برای دستیابی به اهداف تجاری خود استفاده کنند. این تاکتیک ها می تواند شامل اشتراک دارایی های دیجیتال، تولید وبینار/پست های اینترنتی، تمرکز بر بازاریابی مبتنی بر حساب و سرمایه گذاری در رسانه های پولی یا بازاریابی PPC باشد.

🥀 بازاریابی دیجیتال در مقابل رسانه های دیجیتال

دیجیتال مارکتینگ مجموعه ای از فعالیت ها یا تاکتیک ها است. رسانه های دیجیتال به مجموعه ای از فرم ها، قالب ها و پلتفرم ها اطلاق می شود که عبارتند از:

• ایمیل ها
• SMS و MMS
• اعلان‌های درون‌برنامه/فشار
• شبکه های اجتماعی (اینستاگرام، تیک تاک، لینکدین، فیس بوک، اسنپ چت، توییتر، پینترست)
• صوتی (Spotify، Pandora، Apple Music)
• تبلیغات دیجیتال (تبلیغات بنری، تبلیغات پاپ آپ)
• ویدیو (YouTube، Netflix، Hulu)

بازاریابان دیجیتال از رسانه های دیجیتال برای ارتباط با مشتریان استفاده می کنند. به عبارت دیگر، بازاریابی دیجیتال استراتژی است همکاران له رسانه های دیجیتال ابزار هستند.

🥀 بازاریابی دیجیتال در مقابل بازاریابی اینترنتی

بازاریابی دیجیتال و بازاریابی اینترنتی اندکی متفاوت هستند، اگرچه همپوشانی هایی بین این دو وجود دارد. به مجموعه ای از فعالیت ها و تاکتیک هایی اطلاق می شود که از کانال های رسانه دیجیتال استفاده می کنند.

بازاریابی اینترنتی زیر مجموعه ای از بازاریابی دیجیتال است. برای اتصال به سرنخ ها به اینترنت نیاز دارد. همه انواع بازاریابی اینترنتی دیجیتال مارکتینگ هستند، اما همه انواع بازاریابی دیجیتال بازاریابی اینترنتی نیستند.

برای مثال، تبلیغات تلویزیونی، بیلبوردهای دیجیتال، تبلیغات رادیویی و پیام های متنی (SMS) در زیر مجموعه بازاریابی دیجیتال قرار می گیرند، اما نه بازاریابی اینترنتی.

🥀 بازاریابی دیجیتال در مقابل بازاریابی ورودی

در مقایسه با بازاریابی دیجیتال، بازاریابی درونگرا بیشتر یک استراتژی منسجم است که از تاکتیک‌های بازاریابی دیجیتالی خاصی تشکیل شده است که برای تلاش برای جلب مشتریان بالقوه به محتوا/دارایی دیجیتالی پیشنهادی استفاده می‌شود.

بازاریابی ورودی بسیار معیار محور است و بر جذب مشتریان و سپس هدایت آنها از طریق قیف فروش تمرکز می کند و در نهایت منجر به ایجاد سرنخ ها و تبدیل های واجد شرایط بازاریابی می شود.

🥀 نقش بازاریابی دیجیتال در B2B و B2C

هدف نهایی بازاریابی دیجیتال، سوق دادن مشتری یا خریدار به سمت خرید است. این به تیم‌های بازاریابی B2B و B2C اجازه می‌دهد تا از طریق تاکتیک‌های بازاریابی سنتی‌تر، با مخاطبان گسترده‌تری درگیر شوند. آنها همچنین می توانند مشتریان بالقوه مرتبط تری را هدف قرار دهند و ROI بازاریابی را افزایش دهند.

✔ موضوع بازاریابی دیجیتال کسب و کار به تجارت (B2B).

هدف اصلی بازاریابی دیجیتال B2B، هدایت سرنخ‌های با کیفیت بالا به تیم‌های فروش B2B، تضمین نرخ تبدیل بالاتر است. چرخه‌های خرید B2B اغلب طولانی هستند زیرا محصولات/خدمات پیچیده‌تر، گران‌تر هستند و نیاز به مشارکت افراد بیشتری دارند.

برای مثال، ممکن است یک محصول در صنایع یا بخش های مختلف فروخته شود و هر حساب دارای ذینفعان مختلفی است که اغلب در چندین کانال درگیر هستند. درجه هماهنگی مورد نیاز بین خطوط تجاری بالا است.

کانال‌های رایجی که توسط تیم‌های بازاریابی دیجیتال B2B استفاده می‌شوند، متمرکز بر کسب‌وکار هستند، مانند ایمیل، پخش‌های اینترنتی، ویدئو، لینکدین و توییتر.

✔ موضوع بازاریابی دیجیتال کسب و کار به مصرف کننده (B2C).

هدف اصلی بازاریابی دیجیتال B2C در مورد جذب مشتریان و مشتریان بالقوه برای کشف و تعامل با برند شما از طریق افزایش ترافیک وب سایت و افزایش دیده شدن محتوای شما است.

تیم‌های بازاریابی دیجیتال B2C باید کانال‌های متمرکز بر مصرف‌کننده را انتخاب کنند، جایی که خریداران B2C بیشتر احتمال دارد برند شما را کشف کرده و با آن درگیر شوند.

🥀 آینده دیجیتال مارکتینگ

همه چیز با موبایل شروع شد که تاثیر زیادی بر بازاریابی دیجیتال داشت. رفتار مصرف کننده در طول زمان تغییر کرده است. مشتریان اکنون از برندهای خود انتظار بیشتری دارند و لحظات خرد اهمیت دارند.

لحظه میکرو چیست؟ این در مورد تعامل مصرف کننده با یک برند با فشار یک دکمه و در زمان واقعی است. چالشی که در حال حاضر برای بازاریابان دیجیتال وجود دارد این است که افراد را در لحظات کوچک با پیام های بازاریابی مرتبطی که به جای مختل کردن آنها به زندگی آنها می افزاید، تلاقی کنند.

مشتریان اکنون انتظار دارند یک تجربه منحصر به فرد، متصل و بدون درز در تمام کانال ها و لذت فوری. شما فقط یک لحظه کوچک برای جلب توجه آنها دارید و آن را با یک پیام قوی و یک تجربه لذت بخش و جذاب نگه دارید.

اگر این کار را نکنید، آنها به پیشنهاد بعدی می روند. این امر روش های بازاریابی قدیمی را منسوخ کرده است. بازاریابان مدرن باید رویکرد اول موبایل را با مخاطبان جهانی خود اتخاذ کنند.

🥀 اقدام یک بازاریاب دیجیتال

یک ذهنیت داده محور را اتخاذ کنید. داشتن سیالیت بیشتر داده ها و استفاده بهتر از داده هایی که در اختیار دارید به شما این امکان را می دهد که مشتریان را بهتر درک کنید و نیازهای آنها را پیش بینی کنید و حتی ذره ای از وقت آنها را تلف نکنید.

اتوماسیون و هوشمندی را به حداکثر برسانید. شما به اتوماسیون بازاریابی نیاز دارید تا حجم عظیمی از داده ها را جمع آوری کنید و به مشتریان در زمان واقعی خدمات ارائه دهید.

Tبا هر مشتری منحصر به فرد، متفاوت و مناسب رفتار کنید. شما باید از هوشی که از لحظات خرد به دست می آورید استفاده کنید و آنها را کنار هم قرار دهید تا تصویر کامل تری از مشتری خود داشته باشید. به این ترتیب تجربه مرتبط تری ایجاد می کنید.

سیالیت همه‌کانالی را در آغوش بگیرید. شما باید آماده باشید تا با مشتریان در هر کانالی در زمان واقعی تعامل داشته باشید و اگر از کانالی به کانال دیگر رفتند، آنها را دنبال کنید.

🥀 بهترین معیارهای دیجیتال مارکتینگ

این شاخص ها داده هایی هستند که به صورت عددی بیان می شوند و برای اندازه گیری، مقایسه و ارزیابی عملکرد برخی از اقدامات بازاریابی آنلاین استفاده می شوند. به عبارت دیگر، آنها معیارهای واقعی بازاریابی هستند که به این سوال پاسخ می دهند که چگونه یک کمپین بازاریابی دیجیتال را اندازه گیری کنیم.

این معیارها یا شاخص ها به ما می گویند که آیا ما به اهداف استراتژیک کمپین های خود دست پیدا می کنیم یا خیر و به عنوان KPI شناخته می شوند، (شاخص های اصلی عملکرد). آنها به ما اجازه می دهند که دقیقاً و بلافاصله آنچه را که در حال وقوع است، کمیت کنیم.

اگر می‌خواهید در مورد KPIها بیشتر بدانید، این راهنما را در مورد KPIها توصیه می‌کنیم که در آن به طور کامل متوجه خواهید شد که چگونه یک معیار را برای اندازه‌گیری فعالیت خود انتخاب کنید.

✔ موضوع نمونه هایی از معیارها در بازاریابی دیجیتال

همانطور که در ابتدای این مقاله گفتیم، معیارهایی که انتخاب می کنید به کانال های بازاریابی شما بستگی دارد که از طریق آنها مشتریان بالقوه خود را پیدا کرده و بر آنها تأثیر می گذارید.

اگر تجارت شما در دنیای آنلاین است، به احتمال زیاد دارایی های دیجیتالی مانند وب سایت، رسانه های اجتماعی و کمپین های پولی در کانال های مختلف دارید. به همین دلیل قصد داریم شاخص های کلیدی اصلی بازاریابی دیجیتال این کانال ها را که به آن ها اشاره کردیم، بررسی کنیم.

برای هدف قرار دادن کامل موضوع، باید محبوب ترین انواع معیارها را متمایز کنید:

معیارهای ترافیک وب : آنها با عملکرد وب سایت شما مرتبط هستند و جنبه هایی مانند بازدید، کاربران، بازدید از صفحه یا نرخ پرش را منعکس می کنند.

معیارهای PPC آنها سرمایه گذاری انجام شده در نوع خاصی از تبلیغات آنلاین را با نتایج به دست آمده مرتبط می کنند. این مورد مربوط به CPC یا هزینه هر کلیک، CTR و نرخ تبدیل است.

معیارهای شبکه های اجتماعی یا رسانه های اجتماعی. آنها به کمپین های ارتباطی و محتوای تولید شده در شبکه های اجتماعی مرتبط هستند. ما در میان چیزهای دیگر از نرخ به اشتراک گذاری، نرخ رشد، ضریب ویروسی و همچنین تعامل صحبت می کنیم.

انواع دیگر شامل معیارهای سئو، معیارهای بازاریابی ورودی، بازاریابی ایمیلی، معیارهای تبلیغات گوگل، معیارهای تجارت الکترونیک و غیره.

✔ موضوع اهداف هوشمند

قبل از صحبت عمیق در مورد شاخص های دیجیتال مارکتینگ، لازم است ارتباط آنها با اهداف را درک کنید. شاخص‌ها یا KPIها این امکان را فراهم می‌کنند که اندازه‌گیری کنیم که آیا در مسیر درستی حرکت می‌کنیم، اما کجا؟

اینجاست که اهداف استراتژیک وارد می‌شوند. ما اهداف کلی در شرکت و سپس اهداف دپارتمان خواهیم داشت. در هر صورت، اهداف معمولاً با بهبود معیارها و به دست آوردن حداکثر نتیجه ممکن گره خورده اند.

با این حال، تدوین اهداف به اندازه خود هدف مهم است. چگونه می خواهیم آن را انجام دهیم؟ دنبال کردن روش شناسی هوشمند. SMART مخفف مجموعه ای از ویژگی هایی است که اهداف ما باید به آنها برسند تا به درستی فرموله شوند:

• Sخاص یا خاص
• Mقابل اندازه گیری یا اندازه گیری
• Rدست یافتنی یا دست یافتنی
• Rواقع بینانه یا واقع بینانه
• Timel و به موقع u

اگر می خواهید در مورد اهداف SMART و نحوه تدوین آنها بیشتر بدانید، در اینجا مقاله خود را در مورد این موضوع برای شما می گذارم.

🥀 15 معیار کلیدی بازاریابی دیجیتال

پس از مشاهده اولین نکات در معیارها و اهداف بازاریابی، معیارهای مختلف و اهمیت آنها را برای سنجش اقدامات بازاریابی شما یک به یک تجزیه و تحلیل خواهیم کرد.

✔ موضوع تعداد بازدید از وب سایت شما

این اندازه گیری مخاطب به تعداد دفعاتی که کاربران از وب سایت شما بازدید کرده اند اشاره دارد. در اینجا باید تعداد بازدیدکنندگان از صفحه را از تعداد بازدیدهای صفحه متمایز کنیم. در واقع، ما می توانیم داشته باشیم 1 کاربر از 000 صفحه بازدید می کنند، که در مجموع به ما می دهد 2،000 بازدید صفحه.

در مورد جلسات، می توان گفت که تعداد تعاملاتی است که کاربران با وب سایت شما دارند. می توانیم بگوییم که هر بار که کاربر برای بازدید از صفحه شما می نشیند و احتمالاً 1 یا چند صفحه را پشت سر هم می بیند.

با دانستن تعداد جلسات و تعداد کل بازدیدهای صفحه، می توانیم تعداد بازدیدهای صفحه در هر جلسه را محاسبه کنیم. شما می توانید همه اینها را از Google Analytics اندازه گیری کنید

اینها معیارهای اصلی ترافیک وب هستند و جالب این است که شما نحوه تغییر آنها را در طول زمان اندازه گیری می کنید و آن را با سایر دوره های زمانی قبلی مقایسه می کنید. علاوه بر این، به شما این امکان را می دهد که تأثیر اقدامات بازاریابی مختلفی را که انجام می دهید بر ترافیک وب اندازه گیری کنید.

✔ موضوع تعداد و درصد بازدیدکنندگان

یک راه عالی برای سنجش اینکه آیا کاربران محتوا یا پلتفرم شما را دوست دارند یا خیر محاسبه ٪ کاربران بازگشتی به عبارت دیگر، باید بین بازدیدکنندگان جدید و بازدیدکنندگان بازگشتی تمایز قائل شویم. ما همچنین ممکن است این را از Google Analytics اندازه گیری کنیم و دوره های زمانی مختلف را تجزیه و تحلیل/مقایسه کنیم

در بازاریابی، شما باید یک چیز را واضح و روشن داشته باشید، بهبود حفظ کاربر آسان تر از تلاش برای جذب کاربران جدید به صفحه یا خدمات خود است.

✔ موضوع زمان صرف شده در یک وب سایت

کاربران اینترنت به طور متوسط ​​چقدر زمان را در سایت شما و بخش های آن صرف می کنند؟ این یک شاخص عالی است که نشان می دهد چگونه انتظارات آنها را برآورده می کنید و دقیقاً آنچه را که به دنبال آن هستند به آنها می دهید.

این به ما امکان می دهد محتوا را برای رضایت مخاطبان بهینه سازی کنیم، تجزیه و تحلیل کنیم که کدام محتوا بیشتر به یاد ماندنی است و عملکرد استراتژی های خود را به حداکثر برسانیم.

✔ موضوع میزان گشت و گذار

یک شاخص نزدیک به معیار قبلی، درصد کاربرانی را محاسبه می کند که وارد صفحه شما شده و وب سایت شما را از طریق همان صفحه ای که بدون تعامل با آن وارد شده اند، ترک می کنند. به عبارت دیگر، چند درصد از کاربران مستقیماً آن را رها می کنند. شما همچنین می توانید آن را از داشبورد خود اندازه گیری کنید گوگل آنالیز.

مهم است که در نظر داشته باشید که در چه صنعتی هستید تا یک محاسبه مناسب انجام دهید. برای داشتن معیارهای واقعی باید خود را با داده های رقبا در همان صنعت خود مقایسه کنید. برای مثال، در مورد وبلاگ ها، نرخ پرش بسیار بالاتر است (80-90٪) فقط در صفحه خدمات (10-30٪)

✔ موضوع مخاطب بر اساس حوزه نفوذ

درصد بازدید از کشورها یا شهرهای مختلف را محاسبه می کند که به ما کمک می کند موقعیت جغرافیایی مشتریان بالقوه خود را مشخص کنیم.

دانستن اینکه بازدیدهای وب سایت شما از کدام کشورها انجام می شود یک عنصر استراتژیک مهم است زیرا به شما این امکان را می دهد که محتوا را با توجه به زمان و زمان بندی مخاطبان هدف خود شخصی سازی کنید.

✔ موضوع مخاطب بر اساس سن و جنسیت

در این صورت، به شما این امکان را می‌دهد که تشخیص دهید چند درصد از مردان و زنان از سایت شما بازدید می‌کنند و چه سنی رخ می‌دهد. هدف گذاری طرح بازاریابی آنلاین بسیار مفید است.

مانند مورد قبلی، دانستن اطلاعات جمعیت شناختی مانند سن و جنسیت مخاطبان به شما این امکان را می دهد که بهتر بسازید. شخص خریدار. دانستن این داده ها به شما کمک می کند تا مسائل، خواسته ها و انگیزه های کاربران خود را درک کنید و محتوای یا پیام های تجاری خود را بهتر شخصی سازی کنید.

✔ موضوع علایق و تمایلات بازدیدکنندگان

آیا می دانید مخاطبان شما به دنبال چه چیزی هستند و چه چیزی را دوست دارند؟ آیا می دانید چگونه محصولات و خدمات خود را بهتر برای کاربران شخصی سازی کنید؟ اگر بتوانیم محصولات خود را به علایق مورد علاقه مخاطبانمان پیوند دهیم، محصولات شخصی‌سازی‌شده‌تر و در نتیجه تبدیل‌های بهتری دریافت خواهیم کرد.

برای انجام این کار، در پنل گوگل آنالیتیکس خود قادر خواهید بود علایق و دسته بندی های وابسته مخاطبان خود را بشناسید. این نه تنها به شما امکان می دهد محصول خود را بهبود بخشید، بلکه کانال های توزیع خود را نیز اصلاح کنید.

اگر مخاطبان شما عاشق فیلم هستند، چرا در پلتفرم های پخش یا بلیط های قرعه کشی تبلیغ نمی کنید؟ امکانات اینجا نامحدود است!

✔ موضوع بازدید توسط دستگاه ها

ما همچنین علاقه مندیم بدانیم از چه دستگاه هایی به محتوا دسترسی پیدا می کنند: تلفن های هوشمند، رایانه ها، تبلت ها... حتی اگر طراحی همیشه باید پاسخگو باشد، اگر تفاوت های زیادی وجود داشته باشد، مهمتر از همه، بهینه سازی آن هایی که تولید می کنند ضروری است. بیشتر جریان مخاطب

امروزه بسیاری از ترافیک وب از دستگاه‌های تلفن همراه می‌آیند، بنابراین استراتژی شما هر چه که باشد، باید بر روی تجربه‌ای در ابتدا از طریق تلفن همراه تمرکز کنید تا مرور تلفن همراه را لذت بخش کنید.

✔ موضوع تبدیل بازدیدها

اگر به دنبال افزایش ترافیک وب سایت خود هستیم، افزایش نتایج (دانلود، ثبت نام، فروش، فعال سازی اشتراک، بازدید ویدیو و ...) است.

برای این منظور باید اهداف خود را در بستر اندازه گیری خود پیکربندی کنیم تا اهداف را دنبال کنیم تا هرگز تمرکز خود را از دست ندهیم. شما می توانید اهدافی را برای اندازه گیری درآمد، کسب، مشاهده و تعامل با کاربر تنظیم کنید.

✔ موضوع مراحل قیف تبدیل

عموماً بخش زیادی از خریدها مستقیماً انجام نمی شود. به عبارت دیگر، برند شما مجبور است بارها و بارها به کاربر ضربه بزند تا از شما خرید کند. بنابراین لازم است بدانید که چگونه می توانید سفر یا نقشه سفر مشتری مشتری خود و قیف یا قیفی را که برای واجد شرایط بودن آنها برای فروش طراحی کرده اید شناسایی کنید.

اگر سرنخ های زیادی داشته باشید اما نتوانید آنها را به فروش تبدیل کنید چه؟ آیا به سرنخ های بیشتری نیاز دارم؟ آیا باید صفحه فروش خود را بهبود بخشم؟ آیا نیاز به ایجاد یک مرحله صلاحیت متوسط ​​مانند وبینار یا کتاب الکترونیکی قابل دانلود دارم؟

اینها سوالاتی هستند که به شما در حل قیف یا قیف کمک می کنند. هنگامی که این قیف را شناسایی کردید، شناسایی تنگناها و بهبود تبدیل بسیار آسان تر خواهد بود.

✔ موضوع نظرات، نظرات و پیشنهادات

انسان یک حیوان اجتماعی است و شما باید بدانید که چگونه فرصت هایی را که این شرایط در اختیار شما قرار می دهد شناسایی کنید. ما با خرید محصولات یا خدماتی که توسط دوستان یا آشنایان به ما توصیه شده است احساس امنیت بیشتری می کنیم و شما می توانید از آنها برای وب سایت خود استفاده کنید. این را اثبات اجتماعی یا اثبات اجتماعی می گویند.

متریک در اینجا خواهد بود درصد گواهینامه ها یا نظرات مثبت در مورد محصول یا خدمات شما. همچنین می توانید از یک شاخص رضایت مانند NPS استفاده کنید.

هرچه این داده ها مهم تر باشد، ما علاقه و بدنامی بیشتری ایجاد خواهیم کرد. این یک شاخص عالی برای هدایت محتوا است.

✔ موضوع مبدأ بازدیدها

کاربران از کدام کانال ها به ارتباطات ما دسترسی دارند: شبکه های اجتماعی، SEO، SEM، دسترسی مستقیم، وب سایت های دیگر...؟

می‌توانید آن‌ها را از پنل Google Analytics خود شناسایی کنید تا کانال‌هایی را که بیشترین ترافیک را برای شما به ارمغان می‌آورند برجسته کنید و اگر عملکردتان ضعیف است، سعی کنید استراتژی‌ها را بهبود ببخشید.

✔ موضوع عملکرد کمپین

آنها موفقیت یا شکست اقدامات ارتباطی انجام شده را ارزیابی می کنند، به عنوان مثال در گوگل ادوردز

به منظور تجزیه و تحلیل بهتر عملکرد کمپین های خود، این مقاله در مورد بهینه سازی کمپین های تبلیغاتی گوگل را توصیه می کنیم.

✔ موضوع بازگشت سرمایه گذاری

این کمیت نشان می‌دهد که پولی که برای کمپین‌ها خرج می‌شود تا چه اندازه نتایج مثبتی با بازده اقتصادی ایجاد می‌کند و به ما امکان می‌دهد مقایسه کنیم که کدام کمپین‌ها سودآورتر یا مؤثرتر هستند و کدام کمپین‌ها را باید حذف کنیم.

✔ موضوع تبدیل بر اساس کانال

محاسبه کنید و مقایسه کنید که چه تعداد کاربر در هر کانال مورد استفاده به اهداف ما رسیده اند، خواه رسانه های اجتماعی، SEO، Adwords، وبلاگ یا هر کانال دیگری باشد.

🥀نکاتی برای کمپین های دیجیتال مارکتینگ موفق

اهداف مشخصی را برای خود تعیین کنید. خواه بازدیدکنندگان منحصربه‌فرد، فروش یا سرنخ‌های واجد شرایط را ایجاد کند، KPIهای واضحی را در بالادست تعریف کنید تا بتوانید عملکرد کمپین‌های خود را اندازه‌گیری کنید. این قدم بسیار مهم است برای بهینه سازی استراتژی خود

شخصیت خود، مشتری ایده آل خود را به وضوح شناسایی کنید. با درک دقیق انتظارات آن‌ها، محتوا و پیام‌هایی کاملاً متناسب ایجاد می‌کنید که هدف شما را درگیر می‌کند.

از رویکرد متقابل کانالی حمایت کنید. با ترکیب، به عنوان مثال، شبکه های اجتماعی، نمایش، ارسال ایمیل و ارجاع طبیعی، به مخاطبان خود در مراحل مختلف سفر مشتری دسترسی خواهید داشت. این استراتژی نتایج را تقویت می کند.

داده های خود را به طور مداوم با استفاده از ابزارهای ردیابی قدرتمند اندازه گیری و تجزیه و تحلیل کنید. آنها به شما امکان می دهند مؤثرترین اهرم ها را برای تنظیم برنامه اقدام خود و بهینه سازی بازده سرمایه گذاری خود شناسایی کنید.

برای افزایش نرخ تعامل خود، روی تصاویر تاثیرگذار و محتوای با کیفیت تمرکز کنید. کپی رایتینگ، فیلم، عکس و … برای ایجاد علاقه خلاق باشید

هر کمپین را قبل از استقرار انبوه آزمایش کنید تا نتایج را مقایسه کنید و بهترین شیوه های شناسایی شده در این مرحله یادگیری را به کار ببرید. تا آنجا که ممکن است اقدامات زیادی را به صورت خودکار انجام دهید تا تیم خود را بر روی وظایف با ارزش افزوده بالا متمرکز کنید و در هر کمپین کارایی را به دست آورید.

🥀 در کوتاه

در پایان تجزیه و تحلیل ما، واضح است که بازاریابی دیجیتال در حال حاضر خود را به عنوان یک عملکرد استراتژیک در داخل شرکت ها تثبیت می کند. تسلط بر آن حتی برای هر نوع سازمانی که مایل به توسعه حضور آنلاین خود و بهینه سازی روابط با مشتری است ضروری شده است.

چه استفاده از ابزارهای تکنولوژیکی مناسب، تجزیه و تحلیل داده ها با جزئیات و یا تولید جذاب ترین محتوا، مهارت های مورد نیاز چندگانه است. اما با این قیمت است که بخش های بازاریابی موفق می شوند مهاجرت دیجیتالی خود را با موفقیت به پایان برسانند.

بیشتر از یک پشتیبانی ساده، بازاریابی دیجیتال باید بتواند در تمام خدمات نفوذ کند و فرهنگ شرکت را آبیاری کند. وظیفه آن این است که مشتری نهایی را در مرکز ابتکارات قرار دهد تا بهترین تجربه را برای آنها در طول سفر تضمین کند.

بدون شک، سال های آینده این روند اساسی به سمت استراتژی های بازاریابی را تایید خواهد کرد.دیجیتال-اولاز آنجایی که چشم اندازهای ارائه شده از نظر نوآوری و عملکرد تجاری امیدوارکننده به نظر می رسد.

تشکر از شما برای اعتماد شما