Transformearje oarder werom yn marketingstrategyen

Alle online ferkeapers wolle graach gjin rendeminten akseptearje en alle klanten bliid wêze mei har oankeapen. Dit is lykwols net altyd it gefal. Alle e-commerce moat útwikselingen en rendeminten akseptearje, lykas fêststeld troch it belied foar rendemintbehear. Mar hoe meitsje jo bestellingsrendeminten om yn marketingstrategyen?

"De klant hat altyd gelyk." Wy kinne dit belied net negearje, hoewol by in protte gelegenheden, benammen, lytse en middelgrutte bedriuwen besykje it meast komplisearre werombelied te fêstigjen sadat de klant syn ynspanningen ophâldt.

Iets dat in flater is, om't it kontraproduktyf kin wêze en in minne winkelûnderfining en ûntefredenens fan konsuminten generearje. Stúdzjes hawwe sjen litten dat 21% fan 'e tiid, lege tefredenheid oer e-commerce is te tankjen oan in min werom- en útwikselingsbelied en, op syn minst, 19% fan'e konsuminten hawwe gjin werhelle oankeap makke fan itselde plak fanwegen dit belied.

As wy in e-commerce hawwe, is it earste ding dat wy dúdlik moatte wêze om wat fertrouwen te generearjen yn 'e keaper. De klant moat folslein fertrouwen hawwe yn ús produkten en yn ús. Dit is ien fan 'e wichtichste easken foar in klant om wer te keapjen fan jo e-commerce.

In protte ferkeapers moedigje online winkelje oan mei goedkeape of sels fergese pakketferstjoering en sêft werombelied om online klanten te lokjen om mei fertrouwen te keapjen.

It produkt sjen, it besykjen en it oanreitsje is net itselde as it sjen op in webside, dus wy moatte maklike rendeminten ynstelle. Mar wy sille it tij keare en bestellingsrendeminten behannelje as in kompetitive foardiell.

Foardat ik al dizze techniken oan jo presintearje, wol ik dizze training mei jo diele wêrmei jo kinne hawwe in eksplosive omsetting taryf op dyn Online winkel. It is in affiliate keppeling.

Hoe kinne rendeminten in asset meitsje foar ús e-commerce?

Lykas elke ferkeaper moatte wy rendeminten en útwikselingen akseptearje. Dêrom moatte wy feedback omsette yn in ark om fertrouwen en feiligens te generearjen mei de klant. Hoe it te dwaan ? Wy ferklearje it jo.

1. Wês dúdlik oer werom- en útwikselingsbelied

Jo moatte presys útlizze oan hokker betingsten de klant moat foldwaan en as dit kosten meibringt. Spesifisearje wat de term is en hoe't jo it moatte oanfreegje as jo it produkt wolle weromjaan.

2. Analysearje reden foar rendemint guon oarders

Dit punt is wichtich, want as jo de redenen kenne, is it wierskynlik dat jo it kinne ferhelpe. Normaal binne defekten ien fan 'e meast foarkommende redenen wêrom't klanten melde dat se in produkt werombringe.

Artikel om te lêzen: Hoe kinne jo de brûkersûnderfining op jo webside ferbetterje?

As dat sa is, is it it bêste om de ferpakking te besjen dy't jo brûke om te sjen oft it de juste grutte is foar jo produkt en as jo de juste beskermjende gear hawwe. Goede ferpakking is de bêste manier om skea oan jo produkt te foarkommen.

3. Meitsje in fragelist by it weromkommen

Wis, by mear dan ien gelegenheid, as jo oait online hawwe kocht, hawwe jo opfallen dat yn jo oankeap in fragelist wie oer it produkt foar it gefal dat jo it werom wolle.

It is in manier foar jo klanten om jo bepaalde ynformaasje te jaan, sadat jo rendemint yn 'e takomst kinne foarkomme en net letter hoege te ynvestearjen yn rendemint en jo klant by jo te hâlden.

4. Stimulearje de klant om werom te kommen nei de winkel

Yn it gefal fan it hawwen fan in fysike winkel neist e-commerce, kinne jo de klant stimulearje om werom te gean nei de winkel, om't se wierskynlik ekstra oankeapen meitsje. Guon bedriuwen dogge dit al.

5. Returns mei gjin lading of minimum lading

Dit punt wurdt beskôge as ien fan 'e wichtichste as it giet om it generearjen fan nije klanten. En it is dat, foar in protte konsuminten dy't twongen wurde om de ferstjoerkosten wer te beteljen om in produkt werom te jaan, se einigje mei in minne smaak yn 'e mûle, om't se twa kear betelle hawwe foar in produkt dat net foldocht oan har ferwachtingen en nee se bleauwen.

Om dizze reden is it oanbieden fan fergese as minimale kostenrendeminten in geweldige opsje foar it bouwen fan dat klantfertrouwen dat sa wichtich is. It kin in ynvestearring wêze foar jo bedriuw, mar it sil kompensearre wurde troch de loyaliteit fan dizze klant en al dyjingen dy't yn jo bedriuw keapje.

6. Minimalisearje de needsaak foar rendemint

In protte e-commerce-siden ynvestearje yn passende technology en maatgidsen om keapers te helpen de juste grutte te finen en de needsaak fan 'e klant om oankeapen werom te jaan minimalisearje. As klanten mear ynformeare oankeapen meitsje, sille rendeminten automatysk ôfnimme. In oar foardiel as it giet om klantloyaliteit en it foarkommen fan rendemint.

Konklúzje

Koartsein, sels as wy it idee fan werombringen fan bestellingen net leuk fine, litte wy it weromjaan. Gesicht en beheare dit proses, om't it de bêste opsje is om it fertrouwen fan konsuminten te winnen en dus har loyaliteit.

As ynstee fan it befoarderjen fan in ienfâldige en flugge proseduere, wy komplisearje it, wy sille net stimulearje takomstige ferkeap en wy sille net behâlde klanten. Jo moatte altyd de positive kant fan dingen sjen.

As jo ​​​​lykwols yn seis wiken kontrôle wolle oer jo persoanlike finânsjes, advisearje ik dizze hantlieding tige oan.

Lit ús in reaksje