De digitalisearring fan 'e banksektor

Wylst de pandemy hat makke digitalisearring in needsaak Foar de banksektor hawwe de measte banken en finansjele ynstellingen de lêste jierren al wat stappen yn dizze rjochting dien. In protte banken wiene al begûn om digitaal op te nimmen yn har tsjinstoanbod.

Yn feite is digitalisearring de konverzje fan gegevens yn in digitaal formaat mei it oannimmen fan technology. Digitalisearring fan bankieren ferminderet minsklike flaters en fersterket sa de klantloyaliteit.

Yn feite is it oannimmen fan digitalisearring tige wichtich foar de banksektor. Troch digitalisearring te omearmjen, kinne banken ferbettere klanttsjinsten leverje. Dit jout foardielen oan klanten en besparret tiid.

Hjoed, minsken hawwe tagong ta banken 24/24 tank oan online banking tsjinsten. It behearen fan grutte sommen jild is ek makliker wurden. Digitalisearring hat ek klanten profitearre troch it fasilitearjen fan cashless transaksjes.

Klanten hoege net langer jild op te slaan en kinne oeral en altyd transacties dwaan. Mar earst, as jo jild wolle fertsjinje mei 1XBET sûnder te ynvestearjen, klik hjir om jo akkount te meitsjen en profitearje fan 50 FCFA om te begjinnen. Promo koade: argent2035

🥀 Wat is bankdigitalisaasje?

La digitalisearjen stiet foar digitale transformaasje, in term dy't suggerearret dingen oars te dwaan, mei de bedoeling om better te dwaan. Wy hawwe it oer in fûnemintele ferskowing yn 'e manier wêrop bankieren wurket en wearde leveret oan klanten.

In wiere digitalisearringstrategy omfettet technology, minsken, prosessen en hoe't dingen wurde dien. D'r is altyd in technologysk elemint oan bankdigitalisaasje, mar de reis fereasket ek it transformearjen fan 'e organisatoaryske kultuer fan' e bank.

Mei bankdigitalisaasje wurde minsken ferwachte nije technologyen oannimme en oanpasse oan nije manieren fan wurkjen. Dit kin lestich wêze, minsken binne berucht resistint foar feroaring.

Digitale transformaasje yn bankieren twingt banken fan alle maten om te skarreljen om nije technologyen en tsjinsten op elk nivo oan te nimmen. Mar wat betsjut digitale transformaasje echt yn 'e banksektor?

De digitale transformaasje fan 'e bank In protte dêrfan omfettet de ferskowing nei online en digitale tsjinstferliening, en it massale oantal backendwizigingen dy't nedich binne om dizze transformaasje te stypjen.

Om suksesfol te wêzen, moatte de redenen foar en foardielen fan transformaasje yn 'e hiele organisaasje dúdlik wurde. De "road map" moat kommunisearre wurde en de nedige training en coaching levere wurde. Hjir binne de wichtichste suksesfaktoaren foar digitaal bankieren.

🥀 De kaaifaktoaren foar it sukses fan digitaal bankieren

Banking digitale transformaasje bankieren kinne jo meitsje in mear gearhingjende en persoanlike digitale klant reis.

It meitsjen fan in digitale klantreis betsjuttet stappen te nimmen om alles te yntegrearjen yn ien online platfoarm, sadat de klant wurdt behannele mei deselde ark, soms troch deselde minsken, en mei deselde ynformaasje troch it hiele proses.

Hjir kinne praktiken lykas feroarjen fan teamorganisaasje, yntegraasje fan technici yn ferkeapteams, en mooglik marketing en detailhannel yn itselde team in protte helpe. Om te slagjen yn digitale digitalisearring, hjir is wat wy moatte hannelje op:

✔️ Redefiniearje de klantûnderfining

Boppe alles, set klanten en harren behoeften foarop om duorsume oplossingen te meitsjen. Banken moatte beskôgje faak en faak gear te meitsjen mei klanten yn 'e libbenssyklus fan in foarstel.

✔️ Adopte in mobyl-earste fyzje

Fan kontaktleas bankieren oant online akkount tagong, klanten ferwachtsje dat produkten en tsjinsten op elk momint tagonklik binne fan draachbere apparaten. Tsjintwurdich operearje banken modellen allinich digitaal en biede har klanten in folslein oanbod fan banktsjinsten op smartphones (Barnes, 2015).

Op dizze manier fersterkje banken har rol fan klantadvys mei de distribúsje fan kommunikaasjeapplikaasjes lykas WhatsApp, Skype, ensfh Se fersterkje har ynteraksjes mei har klanten fia online kanalen (Japparova en Rupeika-Apoga, 2017).

✔️ Untwikkelje in strategy foar personalisaasje fan gegevens

Oplossings bouwe betsjut dat jo witte hokker gegevens jo hawwe, hokker gegevens jo nedich binne, hokker fragen jo moatte stelle dy gegevens, en hoe't jo de antwurden ynterpretearje. Sintralisaasje fan besteande datasets is essensjeel.

Yn feite hawwe moderne banken mear gegevens dan ea. Hoe mear digitale tsjinsten se oanbiede, hoe mear gegevens se automatysk sammelje.

Dizze gegevens kinne se enoarme stappen nimme yn termen fan it bywurkjen en behearen fan har bedriuwsmodel, klanttsjinst en sels har bedriuwsstrategy. Gegevens kinne se klanten op nije manieren begripe, mei dy ynformaasje om kânsen te identifisearjen, produkten en tsjinsten te optimalisearjen en oplossingen te automatisearjen.

Automatisearring en it brûken fan digitale oplossings lykas chatbots en Artificial Intelligence binne ek diel fan 'e digitale transformaasjestrategyen fan in protte banken.

✔️ Selektearje de juste technologyplatfoarms

By it yntegrearjen fan nije tsjinsten yn operaasjes mei wiidweidige legacy prosessen en aktiva, en ûnder foarbehâld fan hege nivo's fan regeljouwing kontrôle as in bank, besluten hokker platfoarms te brûken en hoe te brûken se is kritysk. .

Foar in bankdirekteur hjoed binne d'r in protte problemen om op te lossen. D'r binne ekonomyske, operasjonele en regeljouwingsdruk om op koarte termyn te behearjen. D'r is ek in yngewikkeld debat oer hokker technology it meast fersteurend sil wêze as de kaai foar feroaring.

Guon leauwe bygelyks dat de wolk de grutste kâns biedt foar banken. It leveret de ferfine, personaliseare, real-time tsjinsten dy't kliïnten en klanten ferwachtsje wêr't AI foar oaren it measte foardiel biedt.

Dochs hawwe banken in fantastyske kâns, om't se it fertrouwen fan klanten hawwe behâlden en it kapitaal moatte hawwe om de juste strategy út te fieren. Avansearre technology en in digitaal ekosysteem dat de kosten sil ferminderje by it leverjen fan bettere produkten en klantûnderfiningen sille sintraal wêze foar sukses.

🥀 Hoe profitearje fan de digitalisearring fan bankieren?

Hjir binne wat manieren wêrop banken digitalisearring kinne ferbetterje om har winsten te ferheegjen en har klanten it gemak te jaan dat se nedich binne.

✔️ Partnership mei technology bedriuwen

As tech-giganten lykas Amazon en Apple in ynfal meitsje yn konsumintfinansiering, hawwe se ien nedich om komplekse backend-bankprosessen te behanneljen.

Foar banken iepenet dit de mooglikheid fan technologyske gearwurkingsferbannen en tagong ta de sterke klantbasis fan dizze bedriuwen. Sels as wy negearje de rol spile troch de tech reuzen en tagong ta de sterke klant basis fan dizze bedriuwen. Hjir binne de wichtichste foardielen fan dizze oanpak:

• Banken kinne har besteande klantbasis en operasjonele mooglikheden brûke
• Ferbetterje klant belutsenens
• Fang mear gegevens om har klanten better te begripen en in hegere graad fan personalisaasje yn te fieren
• Banken kinne stadichoan in ekosysteem bouwe fan tsjinsten dy't har klanten nedich binne om nije ynkomstenstreamen ta te foegjen en te foarkommen dat har klantbasis nei bedriuwen oergiet fintech opkommende en digitale bedriuwen.

✔️ Ynvestearje yn automatisearring om gemak te ferbetterjen en kosten te ferminderjen

Automatisearjen fan ferskate prosessen kin kosten ferminderje en operaasjes streamline om mear wearde te leverjen oan klanten. It minimalisearret ek overhead troch it ferminderjen fan ôfhinklikens fan minsklik personiel, dat kin wurde trochjûn oan klanten yn 'e foarm fan fermindere fergoedingen.

Bygelyks, yn tiden fan COVID-19, in lyts gemak lykas on-demand eStatements of online account ferifikaasje kin besparje elkenien tiid en jild en ferminderje it risiko fan ynfeksje per kontakt.

✔️ Foster ynnovaasje

Needsaak is de mem fan útfining, en it ynnovearjen fan nije manieren om jo klantbasis te berikken en te fersoargjen is in needsaak om kompetitive te bliuwen en jo trouwe klanten te helpen tidens de pandemy.

Tsjintwurdich brûke de measte finansjele ynstellingen ferfine technology foar ûnderhâldsoperaasjes lykas klantstipe. It is lykwols needsaaklik om in diel fan dit budzjet te kanalisearjen nei ynnovaasje om nije produkten te meitsjen dy't foldogge oan opkommende behoeften fan klanten.

Bygelyks, Troch de hjoeddeistige sosjale en ekonomyske krisis binne in protte klanten folslein oerstapt op elektroanysk beteljen. Guon hawwe muoite mei werombetelje harren hypoteek, Wylst oaren scramble foar need cash en fersekeringsprodukten om takomstige kosten te dekken.

Mei tagong ta rike klantgegevens kinne banken transaksje- en gedrachsgegevens beoardielje om personaliseare tsjinsten oan har klanten te leverjen. Guon maatregels omfetsje:

• Ferheegje grinzen online transaksjes
• Biede ûntspanning yn IME's, fergoedingsfakânsjes, herfinansiering fan hypoteek, ensfh.
• Utwreiding fan emergency credit tsjinsten lykas persoanlike lieningen mei lege rinte en tagong ta fêste sparkonten
• Monetize referinsjegegevenst ynsjochsinnige rapporten en benchmark analyzes foar ferskate yndustry

Banken kinne de gegevens ek brûke om personaliseare en boeiende webferhalen te meitsjen om de hjirboppe neamde produkten te befoarderjen, sadat se kinne wurde ûntdutsen troch dyjingen dy't se nedich hawwe.

✔️ Ferbettere gegevensbehear

Yn 'e ôfrûne fiif jier binne de gegevens sammele troch ferskate organisaasjes, ynklusyf dy yn' e finansjele sektor, tanommen troch de digitale transformaasje fan 'e sektor.

Mar in lyts fraksje fan dizze gegevens wurdt lykwols brûkt fanwege operasjonele silo's yn 'e measte organisaasjes.

Lykas elke saakkundige it iens sil hawwe, hawwe dizze ûnoantaaste gegevens it potensjeel om bedriuwen te helpen flugger te skaaljen op in klant-sintraal manier.

Om gegevensbehear te ferbetterjen, moatte finansjele ynstellingen en banken in unifoarme oanpak foar gegevensbehear meitsje dy't bestiet út in sintralisearre gegevenshub keppele oan in robúst behearplatfoarm.

Neist it ferienigjen fan gegevens en it garandearjen fan de tagonklikens, is it ek essinsjeel om passende befeiligingsmaatregels yn te stellen foar de beskerming fan brûkersgegevens.

🥀 Gearfetting…

Ynvestearje yn trochtochte digitalisaasje kin banken helpe om ynkomsten te ferheegjen, wylst ek klanten helpe dy't beynfloede binne troch de hjoeddeistige pandemy.

Fan it ûntmoedigjen fan filiaalbesites oant it oanbieden fan online lieningsgoedkarring en it iepenjen fan akkounts oant it oplieden fan minsken op de digitale bank sadat se kinne genietsje fan de tsjinsten oanbean troch har banken.

It kin in goed idee wêze om te begjinnen mei in list fan unike groeimooglikheden dy't oerienkomme mei de hjoeddeistige middels fan in bank en dy't ridlik benut wurde kinne.

Ynstee fan blyn te ynvestearjen yn gebieten lykas ûntwerp, ynnovaasje, data-analyze en personalisaasje, is it foarsichtich om te identifisearjen en te begjinnen mei dy gebieten dy't maksimaal rendemint sille opleverje mei minimale ynvestearring foar bettere resultaten.

Foardat jo fuortgean, hjir is in training wêrmei jo kinne master hannel yn mar 1 oere. Klik hjir om it te keapjen

Foar al jo soargen lit my in reaksje efter