Como converter os meus prospectos en clientes

Construír e manter relacións con potenciais clientes coñécese como fomento de perspectivas. Converter os meus prospectos en clientes faise imprescindible. Para manter os clientes potenciales interesados ​​e influír neles para que tomen unha decisión de compra, isto implica fidelidade destes clientes.

Para axudar aos clientes potenciales a comprender mellor as súas necesidades, as solucións dispoñibles e os beneficios do seu produto ou servizo, hai que facer unha nutrición de leads.

Para iso pódense usar moitas estratexias, incluíndo enviar correos electrónicos dirixidos, proporcionar materiais educativos, ofrecer demostracións de produtos ou consultas, etc.

As empresas poden aumentar as súas posibilidades de converter clientes potenciales en clientes fieis dirixíndose o fomento de perspectivas estratéxica e individualmente. Isto axudaralles a construír credibilidade e confianza coas súas perspectivas.

Pero antes de comezar, aquí tes como construír un Plan de acción para construír un negocio en liña

Imos!!!

🔰 Importancia da conversión de leads

Atraer novos prospectos é esencial, pero convertelos en clientes que pagan é igual de crucial. Sen el, todos os esforzos de mercadotecnia e prospección son en balde. Afortunadamente, hai moitos consellos comprobados para optimizar o teu funil de conversión e maximizar as túas vendas.

en primeiro lugar, as perspectivas convertidas en clientes son esenciais para o crecemento e a sustentabilidade de calquera negocio. De feito, unha empresa non pode sobrevivir por moito tempo sen pagar aos clientes, independentemente da cantidade de clientes potenciales na súa carteira.

Mesmo aos nomes máis importantes da web gústalles Amazon ou Booking.com dedicar enormes recursos a optimizar a súa conversión. Sen unha taxa de conversión adecuada, é imposible acadar os seus obxectivos de facturación e rendibilidade. Para un volume de tráfico igual, un aumento marxinal da taxa de conversión tradúcese nun crecemento directo das vendas.

en segundo lugar, os clientes aportan moito máis a un negocio que só clientes potenciales ou contactos de mercadotecnia. De feito, aínda que as perspectivas non xeran ingresos directos, os clientes non só son rendibles a curto prazo, senón tamén a longo prazo se son fieis.

O tempo e o diñeiro investido na adquisición de leads só ten sentido se despois se converten en compradores. Ademais, un cliente satisfeito é moito máis propenso a repetir as súas compras e recomendar a marca aos que o rodean.

en terceiro lugar, converter os teus prospectos permíteche optimizar o retorno do investimento das túas accións de mercadotecnia e vendas. De feito, sen unha estratexia de conversión eficaz, as sumas investidas en publicidade, equipos de vendas ou produción de leads son desperdiciadas.

Pola contra, un funil de conversión optimizado aumentará os beneficios xerados por todos os prospectos entrantes na parte superior do funil. Todos os elos da cadea saen maximizados.

🔰 Proceso de conversión de leads

Aquí tes algúns métodos comprobados para converter clientes potenciais en clientes fieis:

✔️ Coñece o teu mercado obxectivo

Coñecer á perfección o perfil dos teus clientes potenciais e actuais é fundamental para agardar convertelos de forma eficaz. Quen son precisamente? Cal é a súa viaxe típica antes de comprar? Cales son as súas verdadeiras motivacións, obstáculos e obxeccións? Tantas preguntas esenciais que hai que responder.

Varias técnicas comprobadas poden conseguilo: creación de persoas representativas a partir de datos cuantitativos e cualitativos; entrevistas en profundidade cos clientes actuais; análise da viaxe de compra; identificación de puntos de bloqueo, etc.

Armado con estes coñecementos, entón poderás axustar a túa oferta, a túa comunicación, os teus argumentos e o teu funil de conversión segundo as expectativas específicas dos teus prospectos obxectivo. Isto aumenta mecánicamente as posibilidades de transformar un cliente potencial nun comprador.

Por exemplo, un prospecto novo e activo é probable que teña obxeccións orzamentarias. Despois podes destacar as facilidades de pago nas túas ofertas. Ou, se a comodidade é un motor de compra esencial para os clientes potenciales, o proceso de pedido terá que simplificarse o máximo posible.

✔️ Crea unha marca forte

Comecemos polos fundamentos: é fundamental definir unha identidade de marca clara e distintiva. Para iso, primeiro aclara os teus valores fundacionais e a túa misión. Que define realmente o ADN da túa marca e que te fai único?

A continuación, determine a súa proposta de valor para o cliente: por que deberían escoller a súa marca fronte aos competidores? Finalmente, traduce esta identidade nun universo coherente: naming, logo, carta gráfica, a túa comunicación...

Unha vez que estas bases sexan sólidas, podes desenvolver o poder diferencial da túa marca cos clientes. En primeiro lugar, a nivel visual con a logo memorable e unha carta gráfica única que deixa unha impresión duradeira.

Contrata un deseñador profesional para destacar. Despois, en canto ao posicionamento: ocupa un lugar único no teu mercado encarnando valores orixinais, personalidade e compromisos.

Ademais, atrae aos teus clientes cultivando proximidade e escoita para manter unha relación privilexiada a longo prazo con eles. Para iso, tamén garante produtos e servizos que cumpran sempre as promesas da súa marca para evitar calquera decepción.

✔️ Ofrecer contido útil

Comeza identificando claramente as necesidades e intereses do teu público obxectivo. Cales son as súas principais preocupacións? Que necesitan para avanzar na súa viaxe de cliente ou usuario?

Unha vez que teñas estes coñecementos, podes crear contido que satisfaga con precisión estas necesidades, nunha variedade de formatos:

• Artigos de blog, follas de consellos, libros brancos, libros electrónicos para proporcionar respostas e axudar ao seu público
• Tutoriais en vídeo, seminarios web e podcasts para compartir a túa experiencia dun xeito máis atractivo
• Preguntas frecuentes, guías prácticas, listas de verificación para proporcionar recursos de fácil consulta
• Casos prácticos, testemuños para ilustrar o teu produto/servizo nunha situación real

O principal é apuntar satisfacción do usuario : ofrecer contido de calidade, ben documentado e realmente útil. Ao distribuír este contido con criterio no teu sitio, nas túas redes sociais, por correo electrónico, alimentarás á túa audiencia e fidelizarás.

Non esquezas as chamadas á acción no teu contido para fomentar as conversións unha vez confianza establecida. Ao proporcionar regularmente un valor engadido á túa audiencia en forma de contido atractivo, converterasos en lectores encantados e despois en clientes encantados.

✔️ Fomenta as túas perspectivas

Como acabamos de ver, alimentar os teus clientes potenciales é fundamental para construír relacións cos teus clientes potenciales e movelos cara a unha compra. O primeiro paso é ofrecer aos teus clientes potenciales contido de valor engadido que satisfaga as súas necesidades en cada fase do proceso de decisión de compra.

Por exemplo, proporcionar guías, estudos de casos, preguntas frecuentes e listas de verificación nunha fase de descubrimento inicial para educar aos clientes potenciales e gañar a súa confianza.

En segundo lugar, un contido máis técnico, comparacións coa competencia, testemuños de clientes, antes e despois farán que a túa solución sexa crible e aumentará o interese.

Finalmente, na fase de toma de decisións, destaca as túas ofertas con demostracións de produtos, probas gratuítas, garantías, condicións de subscrición vantaxosas para eliminar os últimos obstáculos. O obxectivo é alimentar ao cliente potencial co que necesita no momento adecuado para apoialo de forma natural ata a súa conversión.

Grazas a esta estratexia de “feliz crianza” progresivo, alimentarás cualitativamente aos teus prospectos e optimizarás as túas conversións.

✔️ Ofrecer unha experiencia fantástica ao cliente

Converter clientes potenciales en clientes dedicados require ofrecer unha experiencia fantástica ao cliente. A experiencia do cliente comeza dende os primeiros contactos coa túa marca. Así que coida cada interacción para crear as mellores impresións.

En canto a produtos e servizos, asegúrate de ofrecer unha calidade excelente, rica en funcións útiles que realmente facilitan a vida do cliente. Proba a usabilidade regularmente e soluciona rapidamente calquera erro ou fricción.

En canto á atención ao cliente, capacidade de resposta, empatía e a capacidade de resolución marcan a diferenza. Adestra ben aos teus equipos para xestionar as solicitudes de forma eficiente, en todas as canles, cun sorriso. Diríxese aos usuarios polo seu nome, recomenda servizos adaptados ao seu perfil, sorpréndeos ocasionalmente.

A transparencia de prezos, prazos e condicións xerais tamén axuda a tranquilizar o cliente e evitar sorpresas desagradables. Finalmente, recorda recoller continuamente as opinións dos clientes para identificar as áreas de insatisfacción e mellorar continuamente.

✔️ Siga e mantéñase en contacto

Comecemos configurando enquisas de satisfacción posvenda. Envía unha enquisa rápida para saber do cliente despois de 1 semana e 1 mes despois da súa compra. Isto fai posible identificar puntos de mellora e demostra que che importan os seus comentarios.

Na mesma liña, proporciona actualizacións regulares sobre novas funcións e desenvolvementos de produtos aos clientes existentes. Isto reforza o interese en seguir sendo subscritor ao longo do tempo.

Ademais, compartir ocasionalmente contido informativo relacionado cos seus intereses: isto manterá un contacto positivo máis aló das simples notificacións transaccionais.

Ademais, non esquezas animar as revisións enviando enquisas rápidas ou facendo a pregunta directamente por correo electrónico. Isto mellorará a túa reputación e permíteche mellorar continuamente a experiencia.

Por último, premiar a fidelidade dos mellores clientes a través dun programa concedíndolles privilexios, promocións e invitacións VIP. Isto reforza o sentimento de pertenza.

Con este apoio a longo prazo que combina valor engadido e recoñecemento, afondarás nas relacións e fidelizarás aos clientes a longo prazo.

✔️ Recompensa a fidelidade

Configura un programa de fidelización clásico que outorga puntos convertibles en descontos ou agasallos, en función do importe acumulado da compra do cliente. É un xeito sinxelo e apreciado para recompensar o compromiso ao longo do tempo.

Despois poderás establecer estados VIP con vantaxes exclusivas para os teus clientes máis fieis, determinadas segundo a súa antigüidade ou as cantidades gastadas. Algúns exemplos: un número de teléfono dedicado para contactar co soporte, servizos personalizados, acceso a eventos privados, etc.O obxectivo é recoñecer a súa condición de privilexiado.

Ademais, non esquezas a atención personalizada. Envía unha tarxeta de aniversario a clientes fieis durante máis dun ano ou dálles un agasallo sorpresa de cando en vez. Estas pequenas marcas de aprecio significarán moito para eles.

Con esta combinación de programas permanentes, atención personalizada e solicitudes privilexiadas, os teus fieis clientes sentiranse recoñecidos e aínda máis apegados á túa marca a longo prazo.

🔰 Ferramentas automatizadas de xeración de leads

Hoxe en día, existen poderosas ferramentas tecnolóxicas para automatizar e optimizar a xeración de leads B2B. Estas solucións permiten aumentar a súa capacidade identificar, cualificar e involucrar a prospectos relevantes.

Primeiro distinguimos entre ferramentas de busca e extracción de datos. Consultan diversas fontes en liña para atopar e exportar os datos de contacto dos prospectos correspondentes a criterios específicos de segmentación.

por exemplo, empresas de certo tamaño, nun sector determinado, que utilizan unha determinada solución de software. Algúns mesmo extraen datos de contacto directamente de LinkedIn.

Chega a continuación cualificación de liderado. Consiste en enriquecer os datos brutos recollidos e conservar só as perspectivas máis interesantes. Este paso crucial usa xeralmente a intelixencia aumentada para puntuar con precisión os prospectos e só manter o 20% con alto potencial.

Despois continuamos coa participación automatizada destes clientes potenciales moi dirixidos. Trátase de implantar campañas de márketing personalizadas para que coñezan un problema e esperten o seu interese antes de establecer contacto comercial. Pódense combinar correos electrónicos, SMS, anuncios e eventos.

Finalmente, o último paso, o seguimento automático mide o impacto das accións, fai un seguimento dos non respondedores e transfire aos clientes potenciales comprometidos ao CRM para que os xestionen os vendedores.

Grazas a esta orquestración tecnolóxica de extremo a extremo, o número e a calidade dos prospectos que entran no pipeline comercial multiplica por dez, o que supón un aforro de tempo considerable.

🔰 Usa as redes sociais para conseguir clientes

As redes sociais poden ser unha ferramenta eficaz para xerar clientes potenciales e adquirir clientes. Aquí tes algúns consellos para aproveitar as redes sociais para atraer clientes potenciales e convertelos en clientes:

✔️ Determine cal é o seu mercado obxectivo

Identifica as canles de redes sociais máis utilizadas pola túa poboación obxectivo e concentra os teus esforzos alí.

É esencial seleccionar os sitios de redes sociais que mellor se adapten ao seu público obxectivo, xa que atenden a diferentes necesidades e intereses demográficos.

✔️ Desenvolver unha estratexia de contidos

Desenvolve unha estratexia de contido que se axuste ás demandas e intereses do teu público obxectivo. Para manter os teus fans interesados ​​e comprometidos, mestura contido educativo, informativo e promocional nas túas publicacións

✔️ Utiliza publicidade de pago nas redes sociais

Podes dirixirte a públicos específicos e aumentar a notoriedade da marca a través de anuncios de pago en redes sociais. Para atopar os teus clientes ideais, utilizar opcións de orientación como a demografía, afeccións e comportamentos.

✔️ Usa a proba social

Para demostrar o valor dos teus produtos ou servizos, utiliza probas sociais, como opinións de clientes, críticas e testemuños. Ao facelo, podes aumentar a túa credibilidade e impulsar as perspectivas a converter.

✔️ Interactúa cos teus seguidores

Respondendo con prontitude aos seus comentarios e mensaxes e proporcionándolles recursos e información útiles. Desenvolver unha relación cos teus seguidores pode mellorar as posibilidades de conversión fomentando a confianza.

✔️ Usa publicidade

Para que a xeración de clientes potenciales recompile información de clientes potenciais, incluídos nomes, enderezos de correo electrónico e números de teléfono. As perspectivas poden ser nutridas usando esta información para convertelas en clientes que pagan.

As redes sociais poden ser unha ferramenta útil para a xeración de leads e a adquisición de clientes poñendo en práctica estas técnicas.

Mantén coherentes os teus esforzos de contido e compromiso e ofrece sempre algo de valor aos teus seguidores.

🔰 Aumenta as taxas de conversión

Para aumentar as taxas de conversión, cómpre crear relacións e confianza coas túas perspectivas. É máis probable que os clientes potenciales se convertan en clientes pagadores cando confían en ti e senten unha conexión coa túa marca.

Aquí tes algunhas formas de desenvolver unha relación e gañar a confianza dos teus prospectos:

✔️ Personaliza a túa comunicación

Dirixíndose ao seu cliente potencial polo nome e adaptando a súa mensaxe ás súas necesidades e intereses. Isto crea unha conexión persoal e demostra que che importa a súa situación particular.

✔️ Proporciona contido útil

Proporciona aos teus clientes potenciales contido informativo que os ilumine e os axude a resolver os seus problemas. Isto xera confianza e convértete nunha autoridade no asunto.

✔️ Sexa aberto e honesto

Sexa franco e aberto cos seus clientes potenciais sobre os seus bens e servizos. Isto promove a confianza e establece a fiabilidade da túa marca.

✔️ Seguimento a tempo

Despois de que un cliente potencial exprese interese no teu produto ou servizo, fai un seguimento con el canto antes. Isto demostrará que tes estima por el e que estás comprometido a satisfacer as súas necesidades.

✔️ Demostra proba social

Para demostrar que outras persoas tiveron experiencias positivas coa túa marca, utiliza probas sociais como opinións de clientes, estudos de casos e testemuños. Isto promove a confianza e aumenta o potencial de conversión.

✔️Constrúe ligazóns nas redes sociais

Use as redes sociais para interactuar con clientes potenciais e crear conexións. Proporciona información e recursos valiosos en resposta a comentarios e publicacións.

Ao poñer en práctica estas tácticas, poderás desenvolver relacións duradeiras e gañar a confianza dos teus clientes potenciales, o que, finalmente, terá como resultado unha mellora das taxas de conversión.

🔰 Consellos para producir contido valioso e interesante

Para contratar e nutrir clientes potenciales, é fundamental crear material relevante e interesante. As seguintes suxestións poden axudarche a producir contido que atraia ao teu público obxectivo:

✔️ Recoñece o teu público

Recoñece os temas e os formatos que prefire o teu público obxectivo. Crea contido que responda directamente ás súas necesidades e intereses utilizando persoas do comprador e outros datos.

✔️ Centrarse no valor

Proporciona material que ofreza aos teus lectores un valor real. Isto pode ser en forma de coñecemento útil, coñecementos da industria, consellos profesionais ou outros materiais educativos.

✔️ Usa elementos visuais

UUsa elementos visuais no teu contido, como imaxes, vídeos e infografías. O texto pódese dividir usando imaxes para facelo máis atractivo e compartible.

✔️ Usa a personalización

Adapta o teu material aos intereses e requisitos individuais da túa audiencia mediante estratexias de personalización. Para proporcionar contido máis relevante, utiliza datos como o historial de navegación, a localización ou as interaccións anteriores

✔️Faino interactivo

PPara atraer a túa audiencia e motivar a participación, utiliza materiais interactivos como cuestionarios, enquisas ou enquisas.

✔️ Proba e itera

Para probar diferentes formatos, títulos e mensaxes, utiliza probas A/B e outras técnicas. Para optimizar o teu contido e aumentar o seu impacto ao longo do tempo, utiliza información e comentarios.

Mellores prácticas A optimización de motores de busca debe utilizarse para que o seu motor de busca de contido sexa amigable. Isto pode axudar a que o teu material sexa máis visible e atrae máis lectores.

O uso de estratexias as narracións axudarache a crear contidos máis interesantes e memorables. Para involucrar emocionalmente á túa audiencia, utiliza exemplos, historias e experiencias persoais.

Ao usar estes indicadores, podes producir contido relevante e convincente que atrae ao teu público obxectivo e fomente a interacción e as conversións.

🔰 Peche

As empresas poden atraer clientes potenciales e convertelos en clientes fieis practicando técnicas eficaces como o fomento de leads, a comunicación receptiva, excelente contido e marketing en redes sociais.

Establecer relacións de confianza cos clientes potenciales é fundamental para aumentar as taxas de conversión, que finalmente se traducirán en ingresos.

Para asegurarse de que os seus métodos están alcanzando os seus obxectivos e chegando con éxito ao seu público obxectivo, é esencial avalialos e cambialos constantemente.

As empresas poden crear clientes potenciales e gañar consumidores para un crecemento e éxito a longo prazo coa estratexia correcta e un traballo persistente.

🔰 Preguntas frecuentes 

P: Que é a xeración de leads?

A: A xeración de leads é o proceso de identificación de clientes potenciais para os produtos ou servizos dunha empresa.

Trátase de atraer e captar o interese de persoas ou empresas que mostraron algún nivel de interese polo que ofrece o negocio.

P: Que é a adquisición de clientes?

A: A adquisición de clientes é o proceso de adquisición de novos clientes para os produtos ou servizos dunha empresa. Trátase de atraer e converter clientes potenciales en clientes de pago.

P: Como poden as empresas mellorar as súas taxas de conversión?

A: As empresas poden mellorar a súa taxa de conversión proporcionando comunicación personalizada, ofrecendo contido valioso, creando relacións e confianza cos clientes potenciales, facendo un seguimento rápido e utilizando probas sociais.