O lugar do marketing dixital na empresa

Coa chegada do dixital, mercadotecnia sufriu cambios profunda nos últimos anos. A aparición das redes sociais, o auxe dos datos, novas ferramentas de automatización... Son tantas as innovacións que están a remodelar as prácticas de mercadotecnia dentro das organizacións. Neste contexto, cal é agora o lugar do marketing dixital no centro da estratexia empresarial?

Este artigo ofrece unha visión máis clara dos desenvolvementos en curso e da forma en que o marketing dixital se está consolidando como unha función estratéxica por dereito propio xunto ao marketing tradicional. En concreto, veremos como os departamentos de marketing están adoptando novas ferramentas para interactuar cos seus clientes e clientes potenciais nas canles dixitais.

O marketing dixital representa sen dúbida unha panca para o crecemento e a innovación que ningunha organización pode ignorar agora! Neste artigo, mostrarémosche o lugar do marketing dixital nos negocios. Pero primeiro, aquí está o software que che permitirá para converter os teus prospectos en clientes.

🥀 Que é unha estratexia de mercadotecnia dixital

As estratexias de mercadotecnia dixital axudan aos comerciantes a establecer obxectivos. Tamén axudan a orientarse a un público e a desenvolver un plan de mercadotecnia dixital que chegue mellor a ese público. Estas estratexias proporcionan orientación para unha determinada campaña ou programa e un marco para avaliar os resultados.

Hoxe, todo é dixital e o marketing dixital integrouse en case todos os aspectos do negocio, cambiando fundamentalmente a forma en que as empresas se comunican cos seus clientes e lles proporcionan valor.

Polo tanto, se a túa empresa non pode implementar e executar unha estratexia de mercadotecnia dixital nun mercado en liña global cada vez máis crecente, simplemente non poderás competir.

🥀 Canles de mercadotecnia dixital: unha estratexia multicanal

O márketing multicanle, o márketing multicanle, o márketing omnicanal ou o termo que prefires, consiste en interactuar co teu cliente ou cliente potencial en todas as canles dixitais e en todos os dispositivos.

Desde a caixa de entrada e as redes sociais ata ordenadores portátiles, tabletas e teléfonos intelixentes, os consumidores actuais móvense sen problemas e esperan que esteas aí con eles, ofrecéndolles unha solución transparente e integrada.

Para axudarche a crear unha estratexia de mercadotecnia multicanal exitosa, aquí tes as canles dixitais máis utilizadas:

✔️ Publicidade por correo electrónico

O marketing por correo electrónico é unha das formas máis antigas e coñecidas de marketing dixital. Esta técnica é utilizada por especialistas en Marketing B2B e B2C. Co marketing por correo electrónico, recompilas datos dos clientes en varios puntos de contacto na viaxe do cliente.

Ao categorizar esta información, comprendes as preferencias dos teus potenciais clientes e, finalmente, obtén permiso para engadilos ás túas listas de correo.

O contido do correo electrónico pode incluír información sobre os teus produtos e servizos, noticias sobre a túa empresa. Tamén pode conter ofertas personalizadas, testemuños de clientes, ligazóns a casos prácticos e notas técnicas ou comerciais.

O valor é fundamental para garantir que os teus correos electrónicos sexan aberto e lido, non eliminado inmediatamente. O contido personalizado e as ofertas relevantes axudan a aumentar o compromiso.

O marketing por correo electrónico é ambos unha arte e unha ciencia. Os teus correos electrónicos e recursos dixitais deben ser atractivos. Non obstante, ten que haber un equilibrio entre enviar demasiados correos electrónicos e non enviar o suficiente.

✔️ Video marketing

O vídeo é unha das canles de mercadotecnia dixital máis potente dispoñible. A xente adora os vídeos. Ven vídeos para divertirse e investigar, e comparten vídeos. De feito, YouTube informou de máis de dous mil millóns de espectadores conectados mensuais. Os compradores B2B e os consumidores B2C toman decisións de compra a través do vídeo.

O marketing de vídeo aumenta a conciencia da marca, aumenta o tráfico dixital e aumenta as taxas de conversión. Os vídeos incorporados no contido do blog foron unha pedra angular das estratexias de mercadotecnia de contidos B2B e B2C durante anos.

Compartir vídeos é a clave para ver máis o teu contido. É por iso que quererás aproveitar os sitios de terceiros, como YouTube, e promocionar vídeos no teu sitio web e nas canles de redes sociais. Anima a outros a compartir os teus vídeos.

Mantén os teus vídeos curtos e directos. Os períodos de atención son curtos, polo que a clave é ofrecer contido xenial dun xeito atractivo.

✔️ Marketing en redes sociais

As redes sociais son unha boa forma de chegar a un público obxectivo específico e de conectarse directamente con clientes, clientes potenciais e socios. A(s) plataforma(s) de redes sociais que utilizas dependen de quen queiras apuntar.

Facebook segue sendo a plataforma de redes sociais máis grande do mundo. Twitter aínda é popular entre os compradores B2B. Aquí tes os beneficios das redes sociais para a túa empresa.

Instagram e TikTok son moi populares entre os consumidores millennials e da xeración Z, e LinkedIn é un excelente lugar para conectar con compradores B2B nas primeiras etapas do ciclo de compra.

Cada plataforma de redes sociais ofrece diferentes tipos de contido, pero todos están moi centrados en vídeo/imaxe. Polo tanto, ao crear contido, teña sempre presente como quere distribuílo nas redes sociais e, a continuación, axusteo en consecuencia.

Seguirán xurdindo diferentes plataformas, polo que os comerciantes deben adaptar constantemente as tácticas de mercadotecnia dixital para sacar o máximo proveito de cada plataforma dispoñible.

Por exemplo, Tik Tok non existía antes de setembro de 2016, e hoxe ten máis usuarios activos que LinkedIn, Twitter, Pinterest e Snapchat. Estes son os segredos para gañar cartos en TikTok en 2021

✔️ SMS (SMS e MMS)

Despois do marketing por correo electrónico, a mensaxería de texto é o xeito máis directo para chegar aos clientes. Pero como as redes sociais, as mensaxes deben ser concisas para ser eficaces. Os equipos de márketing poden aproveitar os servizos de mensaxes curtas (SMS) que son só texto ou mensaxes multimedia (MMS) que poden incluír vídeos e gifs.

✔️ Marketing de contidos

Le mercadotecnia de contidos permítelle personalizar o seu achegamento a diferentes clientes potenciais e clientes ao presentar a súa mensaxe. Canto máis personalizado estea o teu contido, máis probable será que interese, intriga e atraiga a atención da persoa.

Non obstante, o teu contido debe aliñarse coa intención e o interese do teu público obxectivo. Debe proporcionar algún valor para impulsar a participación e as conversións.

Os tipos de contido poden incluír copias de correo electrónico, páxinas de destino, infografías, libros electrónicos, rexistros comerciais, banners, vídeos, mensaxes de texto, anuncios, boletíns, notas de prensa, prensa, artigos, blogs e postais dixitais.

O contido pode (e debe) usarse en todas as canles, pero todo o teu contido debe ter unha voz e unha mensaxe coherentes.

✔️ Optimización de buscadores (SEO) e publicidade de pago por clic (PPC).

Unha boa estratexia de SEO permíteche estar na parte superior das buscas nos buscadores. Esta estratexia permítelle dirixir tráfico ao teu contido. Os bos resultados de SEO dependen das palabras clave e da optimización da páxina.

Usar palabras clave buscadas e palabras clave de cola longa (máis de frases de palabras 3) en todo o teu contido web mellorará o SEO e proporcionará os mellores resultados de tráfico e conversión.

A creación de ligazóns orgánicas a partir de páxinas de terceiros de alta autoridade é outra forma de mellorar a clasificación das páxinas e dirixir clientes potenciais ao teu contido.

A publicidade de pago por clic (PPC) implica pagar por cada clic nunha ligazón específica. Os motores de busca e a maioría dos sitios de redes sociais ofrecen oportunidades de PPC. Os anuncios PPC aparecerán nos feeds dos teus clientes obxectivo e potenciais.

O marketing de buscadores é un tipo de publicidade PPC que pode ter un gran impacto. Isto implica pagar un motor de busca para mostrar mensaxes de mercadotecnia (copia) e unha ligazón destacada cando os visitantes buscan palabras clave específicas.

✔️ Deseño e marketing de sitios web

O teu sitio web adoita ser o primeiro punto de contacto que teñen os clientes potenciais coa túa empresa e a túa marca. Un excelente deseño web pode promover unha marca coherente de todos os activos dixitais.

Isto tamén debería facer o teu sitio web máis fácil de usar para buscadores, proporcionando unha excelente experiencia de usuario e mellorando a taxa de conversión (máis clics, rexistros, etc.).

✔️ Exhibición de anuncios

Os comerciantes poden mostrar anuncios relevantes en sitios de terceiros para chegar a máis clientes potenciales. Estes anuncios poden incluír pancartas, áreas de barra lateral, anuncios de vídeo e anuncios interactivos con ligazóns a un dos seus sitios web ou páxinas de destino.

✔️ Marketing de afiliados

Moitos bloggers e influencers das redes sociais son comerciantes afiliados, xa que utilizan os seus blogs e contas de redes sociais para promocionar diferentes produtos e servizos. É unha tipo de mercadotecnia baseado no rendemento.

Os comerciantes afiliados gañan unha comisión por promocionar determinados produtos. Cantos máis visitantes e clientes atraen estes comerciantes, máis diñeiro gañará o afiliado.

✔️ Publicidade

Os medios publicitarios tradicionais sufriron cambios sísmicos nos últimos anos. A tecnoloxía permitiu ofrecer compras de medios máis orientadas en novas plataformas de televisión como Netflix, Hulu, YouTube e outros.

Pero non confíe na televisión e na radio en rede, porque a pesar do crecente número de outras opcións de entretemento, a xente segue vendo a televisión e escoitando a radio.

🥀 Como funciona o marketing dixital?

Hai varias formas de abordar unha campaña de mercadotecnia dixital. Como comerciante dixital, tes unha gran variedade de tácticas, estratexias e canles na túa caixa de ferramentas que se poden usar para conectar coa túa audiencia.

En xeral, as campañas de marketing dixital inclúen varios pasos comúns:

✔️ Define os teus obxectivos de mercadotecnia

O marketing dixital é un campo moi amplo. Polo tanto, é importante establecer os seus obxectivos antes de lanzar unha campaña de mercadotecnia dixital. Por exemplo, queres aumentar a notoriedade da túa marca? Adquirir novos clientes? Centrarse na retención e fidelización dos clientes? Establecer obxectivos axúdache a adaptar a túa estratexia e o teu orzamento para maximizar o teu impacto.

✔️ Identifica o teu público obxectivo

De quen estás intentando chamar a atención? Cantos máis detalles teñas sobre o teu público obxectivo (idade, localización, ingresos, etc.), máis fácil será descubrir como conectar con eles.

✔️ Identifica as canles de mercadotecnia e as tácticas de mercadotecnia adecuadas

Agora que sabes a quen queres chegar, debes decidir como (e por canto) queres chegar a eles. Supoña que es un comerciante dixital B2C que intenta conectarse con clientes máis novos.

Neste caso, podes destinar máis do teu orzamento á publicidade en redes sociais en plataformas específicas en lugar de gastar a maior parte do teu esforzo (e diñeiro) en bloguear.

✔️ Desenvolver e optimizar contidos e mensaxes para cada canle

Analiza os teus datos e intenta descubrir o máximo posible sobre a túa audiencia. Por exemplo, se sabes que os teus clientes prefiren navegar no seu teléfono en lugar dun portátil, o contido que reciben debería facelo ser optimizado para visualización móbil. Pero iso pode non ser suficiente.

Os clientes interactúan coas marcas a través de varias canles de forma non lineal. Polo tanto, cómpre asegurarse de que cada contido teña unha voz e unha mensaxe coherentes da marca. A coherencia evita confusións sobre cal é a túa marca e o valor que proporcionas.

✔️ Medición de campañas en métricas clave

Mide as métricas clave e repite en función deses resultados. Se non mide o seu rendemento en función das métricas clave que definiu anteriormente, como saberá se a campaña funciona ben ou mellora continuamente?

Medir os resultados ao longo do tempo garante que conectes cos clientes, fidelizas e creas conciencia da marca.

🥀 Que tipo de marketing dixital é mellor?

O marketing dixital funciona para todas as empresas e industrias, pero non hai un enfoque único para todos. As diferentes empresas necesitan utilizar diferentes tácticas dixitais para acadar os seus obxectivos. As mellores tácticas dependen de varios factores, como tamaño, orzamento, público obxectivo e obxectivos empresariais do seu equipo de marketing.

Con todo, pequenas e medianas empresas pode desenvolver estratexias orgánicas de SEO. Tamén poden aproveitar estratexias de redes sociais, campañas de marketing por correo electrónico e horarios de blogs. A razón é que estas tácticas requiren pouco ou ningún investimento.

As grandes empresas poden utilizar programas de pago para acadar os seus obxectivos comerciais. Estas tácticas poden incluír a sindicación de activos dixitais, a produción de webinars/webcasts, o foco no marketing baseado en contas e o investimento en medios de pago ou marketing PPC.

🥀 Marketing dixital vs medios dixitais

O marketing dixital é un conxunto de actividades ou tácticas. Os medios dixitais refírese a un conxunto de formas, formatos e plataformas que inclúen:

• Correos electrónicos
• SMS e MMS
• Notificacións na aplicación/push
• Redes sociais (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest)
• Audio (Spotify, Pandora, Apple Music)
• Publicidade dixital (banners, emerxentes)
• Vídeo (YouTube, Netflix, Hulu)

Os comerciantes dixitais usan medios dixitais para conectarse cos clientes. Noutras palabras, o marketing dixital é a estratexia et les os medios dixitais son os medios.

🥀 Marketing dixital vs mercadotecnia en Internet

Marketing dixital e o marketing en Internet son lixeiramente diferentes, aínda que hai algunha superposición entre ambos. Refírese a un conxunto de actividades e tácticas que utilizan canles de medios dixitais.

mercadotecnia en internet é un subconxunto do marketing dixital. Require internet para conectarse aos clientes potenciales. Todas as formas de mercadotecnia en Internet son mercadotecnia dixital, pero non todas as formas de mercadotecnia dixital son mercadotecnia en Internet.

Por exemplo, Os anuncios de televisión, as cartelerías dixitais, os anuncios de radio e as mensaxes de texto (SMS) entran dentro do marketing dixital, pero non do marketing en Internet.

🥀 Marketing Dixital vs Inbound Marketing

En comparación co marketing dixital, inbound marketing é máis unha estratexia cohesionada composta por certas tácticas de mercadotecnia dixital utilizadas para tentar achegar clientes potenciais ao contido/activo dixital que se ofrece.

O marketing de entrada está moi orientado por métricas, centrándose en atraer clientes e despois impulsalos a través do funil de vendas, xerando, finalmente, leads e conversións cualificados para marketing.

🥀 O papel do marketing dixital en B2B e B2C

O obxectivo final do marketing dixital é impulsar a un cliente ou comprador cara a unha compra. Permite aos equipos de marketing B2B e B2C interactuar cun público máis amplo do posible mediante tácticas de mercadotecnia máis tradicionais. Tamén poden orientarse a clientes potenciais máis relevantes, aumentando o ROI do marketing.

✔️ Marketing dixital de empresa a empresa (B2B).

O obxectivo principal do marketing dixital B2B é impulsar clientes potenciales de alta calidade aos equipos de vendas B2B, garantindo taxas de conversión máis altas. Os ciclos de compra B2B adoitan ser longos porque os produtos/servizos son máis complexos, caros e requiren a implicación de máis persoas.

Por exemplo, o mesmo produto pode venderse en diferentes industrias ou verticais, e cada conta terá diferentes partes interesadas que adoitan participar en varias canles. O grao de coordinación necesario entre liñas de negocio é elevado.

As canles comúns utilizadas polos equipos de mercadotecnia dixital B2B están enfocadas ás empresas, como correo electrónico, webcasts, vídeos, LinkedIn e Twitter.

✔️ Marketing dixital de empresa a consumidor (B2C).

O obxectivo principal O marketing dixital B2C consiste en conseguir que os clientes potenciais e clientes descubran e interactúen coa túa marca aumentando o tráfico do teu sitio web e aumentando a visibilidade do teu contido.

Os equipos de marketing dixital B2C deben escoller canles centradas no consumidor, onde os compradores B2C teñen máis probabilidades de descubrir e interactuar coa túa marca.

🥀 O futuro do marketing dixital

Todo comezou co móbil, que tivo un gran impacto no marketing dixital. O comportamento do consumidor cambiou co paso do tempo. Os clientes agora esperan máis das súas marcas e os micro momentos importan.

Que é un micro momento? Trátase dun consumidor que interactúa cunha marca con só tocar un botón e en tempo real. O reto para os comerciantes dixitais agora é cruzar ás persoas en micro momentos con mensaxes de mercadotecnia relevantes que engaden ás súas vidas en lugar de perturbalas.

Os clientes agora esperan unha experiencia única, conectada e sen fisuras en todas as canles e gratificación instantánea. Só tes un micro-momento para captar a súa atención e mantelo cunha mensaxe forte e unha experiencia agradable e atractiva.

Se non o fas, pasarán á seguinte oferta. Isto fixo que os antigos métodos de mercadotecnia quedaran obsoletos. Os comerciantes modernos deben adoptar un enfoque de primeiro móbil coas súas audiencias globais.

🥀 Accións un comerciante dixital

Adopta unha mentalidade baseada nos datos. Ter máis fluidez de datos e facer un mellor uso dos datos que tes permitirache comprender mellor aos clientes e anticiparte ás súas necesidades e non perder nin un ápice do seu tempo.

Impulsa a automatización e a intelixencia ao máximo. Necesitará automatización de mercadotecnia para capturar grandes cantidades de datos e atender aos clientes en tempo real.

Ttratar a cada cliente de forma única, diferente e adecuada. Debes usar a intelixencia que obteñas dos micro momentos e xuntalos para obter unha imaxe máis completa do teu cliente. Así creas unha experiencia máis conectada.

Adopta a fluidez omnicanal. Debes estar preparado para interactuar cos clientes en calquera canle en tempo real e seguilos se se moven dunha canle a outra.

🥀 As mellores métricas de marketing dixital

Estes indicadores son datos expresados ​​numericamente e utilizados para medir, comparar e avaliar o rendemento de determinadas accións de mercadotecnia en liña. Noutras palabras, son métricas de mercadotecnia factual que responden á pregunta de como medir unha campaña de mercadotecnia dixital.

Estas métricas ou indicadores indicaranos se estamos conseguindo ou non os obxectivos estratéxicos das nosas campañas e son coñecidos como KPIs, (Indicadores clave de rendemento). Permítennos cuantificar de forma precisa e inmediata o que está a suceder.

Se queres saber máis sobre os KPIs, recomendámosche esta guía sobre os KPIs na que entenderás perfectamente como elixir unha ou outra métrica para medir a túa actividade.

✔️ Exemplos de métricas en Marketing Dixital

Como dixemos ao comezo deste artigo, as métricas que elixas dependerán das túas canles de mercadotecnia a través das cales atopes e impactes nos teus clientes potenciais.

Se a túa empresa está no mundo en liña, probablemente teñas activos dixitais como un sitio web, redes sociais e campañas de pago en varias canles. É por iso que imos revisar os principais KPIs de marketing dixital destas canles que mencionamos.

Para orientar perfectamente o tema, debes diferenciar os tipos de métricas máis populares:

Métricas de tráfico web : están relacionados co rendemento do teu sitio web e reflicten aspectos como visitas, usuarios, páxinas vistas ou taxa de rebote.

Métricas de PPC. Vinculan o investimento realizado nun determinado tipo de publicidade en liña cos resultados obtidos. Este é o caso do CPC ou custo por clic, CTR e taxa de conversión.

Redes sociais ou métricas de redes sociais. Están vinculados a campañas de comunicación e contidos producidos en redes sociais. Falamos, entre outras cousas, de taxa de compartición, de crecemento, de coeficiente de viralidade e de interacción.

Outras tipoloxías inclúen métricas de SEO, métricas de Inbound Marketing, marketing por correo electrónico, Métricas de Google Ads, métricas de comercio electrónico, etc.

✔️ Obxectivos SMART

Antes de falar en profundidade dos indicadores de mercadotecnia dixital, cómpre comprender a vinculación que teñen cos obxectivos. Os indicadores ou KPI permiten medir se imos na dirección correcta, pero onde?

Aquí é onde entran os obxectivos estratéxicos. Teremos obxectivos xerais dentro da nosa empresa e despois obxectivos departamentais. En calquera caso, os obxectivos adoitan estar ligados a mellorar as métricas e conseguir o máximo resultado posible.

Porén, a formulación dos obxectivos é tan importante como o propio obxectivo. Como o imos facer? Seguindo o Metodoloxía SMART. SMART é o acrónimo dunha serie de características que deben cumprir os nosos obxectivos para formularse correctamente:

• Sespecífico ou específico
• Mmedible ou medible
• Rrealizable ou alcanzable
• Rrealista ou realista
• Timel e oportuno u

Se queres saber máis sobre que son os obxectivos SMART e como formulalos, aquí déixovos o noso artigo sobre o tema.

🥀 15 métricas clave de marketing dixital

Despois de ver estes primeiros puntos sobre métricas e obxectivos de Marketing, analizaremos unha a unha diferentes métricas e a súa importancia para medir as túas accións de Marketing.

✔️ Número de visitas ao teu sitio web

Esta medida de audiencia refírese ao número de veces que os usuarios visitaron o teu sitio web. Aquí temos que diferenciar o número de usuarios que visitan a páxina do número de páxinas vistas. De feito, podemos ter 1 usuarios visitando 000 páxinas cada un, que nos daría un total de 2 páxinas vistas.

No caso das sesións, poderiamos dicir que é o número de interaccións que teñen os usuarios coa túa web. Poderíamos dicir que é cada vez que un usuario se senta a visitar a túa páxina, posiblemente vexa 1 ou máis páxinas seguidas.

Coñecendo o número de sesións e o número de páxinas vistas totais, podemos calcular as páxinas vistas por sesión. Podes medir todo isto desde Google Analytics

Estas son as principais métricas do tráfico web e o interesante é que mides a súa evolución no tempo e a comparas con outros períodos anteriores. Ademais, permitirá medir o impacto das diferentes accións de marketing que realizas no tráfico web.

✔️ Número e porcentaxe de visitantes

Unha boa forma de valorar se aos usuarios lles gusta o teu contido ou plataforma calcular o % de usuarios recurrentes. Noutras palabras, temos que distinguir entre novos visitantes e visitantes que regresan. Tamén podemos medir isto desde Google Analytics e analizar/comparar diferentes períodos de tempo

No marketing, debes ter unha cousa clara: mellorar a retención de usuarios é máis fácil que tentar atraer novos usuarios á túa páxina ou servizo.

✔️ Tempo dedicado a un sitio web

Canto tempo pasan, de media, os internautas no seu sitio e nas súas seccións? Este é un gran indicador de como estás cumprindo as súas expectativas e dándolles exactamente o que están a buscar.

Permítenos optimizar o contido para satisfacer o público, analizar que contido é máis memorable e maximizar o rendemento das nosas estratexias.

✔️ Taxa de rebote

Un indicador moi relacionado coa métrica anterior calcula a porcentaxe de usuarios que entran na túa páxina e abandonan o teu sitio web a través da mesma páxina pola que chegaron sen interactuar con ela. Noutras palabras, que % de usuarios o abandonan directamente. Tamén podes medilo desde o teu panel Google Analytics.

É importante que teñas en conta o sector no que te atopas para facer un cálculo adecuado. Debe compararse cos datos dos competidores da súa mesma industria para ter benchmarks realistas. Por exemplo, no caso dos blogs, a taxa de rebote é moito maior (80-90%) só nunha páxina de servizo (10-30%).

✔️ Público por área de influencia

Calcula a porcentaxe de visitas procedentes de diferentes países ou cidades, o que nos axuda a definir a xeolocalización dos nosos potenciais clientes.

Coñecer de que países proceden as visitas ao teu sitio web é un elemento estratéxico importante porque che permitirá personalizar aínda máis o contido segundo o tempo e os horarios do teu público obxectivo.

✔️ Público por idade e sexo

Neste caso, permítelle identificar que porcentaxe de homes e mulleres visitan o seu sitio e que desglose por idade se produce. É moi útil orientar o plan de mercadotecnia en liña.

Como no caso anterior, coñecer datos demográficos como a idade e o sexo da túa audiencia permitirache construír mellor o teu persona comprador. Coñecer estes datos axudarache a comprender os problemas, desexos e motivacións dos teus usuarios e a personalizar mellor o teu contido ou mensaxes comerciais.

✔️ Intereses e afinidades dos visitantes

Sabes o que busca o teu público e o que lle gusta? Sabes como personalizar mellor os teus produtos e servizos para os teus usuarios? Se logramos vincular os nosos produtos aos intereses que lle gustan ao noso público, conseguiremos produtos máis personalizados e, polo tanto, mellores conversións.

Para iso, no teu panel de Google Analytics poderás coñecer os intereses e as categorías de afinidade da túa audiencia. Isto non só permítelle mellorar o seu produto, senón tamén refinar as súas canles de distribución.

Se o teu público adora as películas, por que non anuncias nas plataformas de streaming ou nas rifas? As posibilidades aquí son ilimitadas!

✔️ Visitas por dispositivos

Tamén nos interesa saber desde que dispositivos acceden ao contido: smartphones, ordenadores, tabletas... Aínda que o deseño sempre debe ser responsive, se hai grandes diferenzas haberá que optimizar, sobre todo, aqueles que xeran o maior fluxo de audiencia.

Moito tráfico web hoxe provén de dispositivos móbiles, polo que sexa cal sexa a túa estratexia, tes que centrarte nunha experiencia de primeiro móbil para que a navegación móbil sexa agradable.

✔️ Conversión de visitas

Se buscamos aumentar o tráfico da nosa web, é aumentar os resultados (descargas, rexistros, vendas, activación de subscricións, visualizacións de vídeos, etc.).

Para iso teremos que configurar os nosos obxectivos dentro da nosa plataforma de medición para ter un seguimento dos obxectivos para que nunca perdamos o foco. Poderás establecer obxectivos para medir os ingresos, a adquisición, a visualización e a interacción do usuario.

✔️ Etapas do funil de conversión

Polo xeral, gran parte das compras non se realizan directamente. Noutras palabras, a túa marca terá que golpear un usuario varias veces para comprarche. Polo tanto, é necesario saber identificar a viaxe ou o mapa da viaxe do cliente do seu cliente e o funil ou funil que deseñou para cualificalos para a venda.

E se tes moitos clientes potenciales pero non podes convertelos en vendas? Necesito máis pistas? Debo mellorar a miña páxina de vendas? Necesito crear un paso de cualificación intermedio como un seminario web ou un libro electrónico descargable?

Estes son o tipo de preguntas que che axudarán a resolver o teu funil ou funil. Unha vez que identifiques este funil, será moito máis fácil identificar os pescozos de botella e mellorar a conversión.

✔️ Comentarios, opinións e recomendacións

O ser humano é un animal social e tes que saber identificar as oportunidades que che ofrece esta condición. Sentímonos moito máis seguros comprando produtos ou servizos que nos recomendaron amigos ou coñecidos e podes utilizalos para a túa páxina web. Isto chámase proba social ou proba social.

A métrica aquí sería o % de testemuños ou opinións positivas sobre o seu produto ou servizo. Tamén pode usar un indicador de satisfacción como NPS.

Canto máis importantes estes datos, máis interese e notoriedade xeraremos. É un excelente indicador para guiar o contido.

✔️ Orixe das visitas

Desde que canles acceden os usuarios ás nosas comunicacións: redes sociais, SEO, SEM, acceso directo, outros sitios web...?

Podes identificalos desde o teu panel de Google Analytics para destacar as canles que che achegan máis tráfico e tentar mellorar as estratexias se o teu rendemento é deficiente.

✔️ Rendemento da campaña

Avalían o éxito ou o fracaso das accións de comunicación realizadas, por exemplo en Google AdWords.

Para analizar mellor o rendemento das túas campañas, recomendámosche este artigo sobre a optimización das campañas de Google Ads.

✔️ Retorno do investimento

Cuantifica en que medida o diñeiro gastado en campañas produce resultados positivos con retorno económico, permitíndonos comparar cales son as campañas máis rendibles ou efectivas e cales debemos eliminar.

✔️ Conversións por canle

Calcula e compara cantos usuarios alcanzaron os nosos obxectivos en cada canle empregada, xa sexan redes sociais, SEO, Adwords, blog ou calquera outra.

🥀Consellos para campañas de marketing dixital exitosas

Establece obxectivos específicos para ti. Xa se trate de xerar visitantes únicos, vendas ou clientes potenciales cualificados, defina KPIs claros abaixo para poder medir o rendemento das súas campañas. Isto paso é crucial para optimizar a súa estratexia.

Identifica claramente a túa persoa, o teu cliente ideal. Ao comprender con precisión as súas expectativas, crearás contido e mensaxes realmente personalizados que atraerán o teu obxectivo.

Favorecer un enfoque multicanal. Ao combinar, por exemplo, as redes sociais, a visualización, o correo electrónico e a referencia natural, chegarás á túa audiencia nas diferentes etapas da súa viaxe ao cliente. Esta estratexia amplifica os resultados.

Mide e analiza os teus datos de forma continua usando potentes ferramentas de seguimento. Permitiránche identificar as pancas máis eficaces para axustar o teu plan de acción e optimizar o teu retorno do investimento.

Concéntrase en imaxes impactantes e contido de calidade para aumentar a súa taxa de compromiso. Redacción ordenada, vídeos, fotos... ser creativo para xerar interese.

Proba cada campaña antes dunha implantación masiva para comparar os resultados e aplicar as mellores prácticas identificadas durante esta fase de aprendizaxe. Automatiza tantas accións como sexa posible para centrar os teus equipos en tarefas de alto valor engadido e gañar eficiencia en cada campaña.

🥀 pronto

Ao final da nosa análise, está claro que o marketing dixital está a consolidarse agora como unha función estratéxica por dereito propio dentro das empresas. O seu dominio chegou mesmo a ser esencial para calquera tipo de organización que desexe desenvolver a súa presenza en liña e optimizar as súas relacións cos clientes.

Xa se trate de adoptar as ferramentas tecnolóxicas adecuadas, analizar datos en detalle ou producir o contido máis atractivo, as habilidades necesarias son múltiples. Pero é a este prezo que os departamentos de mercadotecnia conseguirán completar con éxito a súa migración dixital.

Moito máis que un simple soporte, o marketing dixital debe ser capaz de impregnar todos os servizos e regar a cultura da empresa. A súa vocación é situar ao cliente final no centro das iniciativas para garantirlle a mellor experiencia ao longo da súa viaxe.

Sen dúbida, os próximos anos confirmarán esta tendencia fundamental cara ás estratexias de mercadotecnia”.dixital-primeiro“, xa que as perspectivas ofrecidas parecen prometedoras en termos de innovación e rendemento empresarial.

grazas pola túa confianza