Que é unha pasarela de pago?

Derramar vender por internet, terás que dar facilidades aos clientes para que poidan pagar cos medios que máis lles conveñan. Para iso, terás que ter unha pasarela de pago. Este é un elemento importante porque é o último paso nun proceso de compra ou venda.

La pasarela de pago é un servizo implantado nas tendas electrónicas, para facilitar o pago dos clientes. Dependendo da pasarela de pago que utilices na túa tenda, obterás unha experiencia mellor ou peor para os teus clientes no que se refire ao pago.

Neste artigo, presento todo o que necesitas saber sobre como funcionan as pasarelas de pago. Imos !!

🥀 Que é unha pasarela de pago?

As pasarelas de pago son plataformas que permiten realizar transaccións monetarias entre 2 persoas a través de Internet. Para traballar con eles, só necesitarás un correo electrónico para rexistrarte e unha conta bancaria. A conta bancaria permítelle retirar o seu diñeiro. Xeralmente funciona en Backoffice.

A vantaxe das pasarelas de pago é que simplifican todo o proceso de pago para o comprador e para ti.

O comprador terá varias formas de pagar a compra (efectivo, tarxeta de crédito, comisións, depósito ou transferencia bancaria) e a pasarela de pago avisará cando reciba o diñeiro.

Debes saber que a pasarela de pago non só se aplica ás empresas en liña. Tamén se aplica ás tendas físicas que utilizan opcións de pago con tarxeta. Upasarela de pago adoita ofrecerse ao cliente a través do seu banco de pago, pero tamén se pode ofrecer a través dunha fonte "terceira" chamada provedor de servizos de pago.

A pasarela de pago pasa a información de transaccións entre os portais de pago, como un sitio web ou un teléfono, e a fonte de pago (banco). Pero, como funciona unha pasarela de pago?

🥀 Como funciona unha pasarela de pago

Unha pasarela de pago fixo que as transaccións comerciais en internet sexan máis cómodasdoado e práctico. En primeiro lugar, o cliente fai un pedido a través dun sitio web, aplicación ou a través dun sistema de punto de venda.

Este sistema inmediatamente encripta a información e despois transfire ao servidor web do comerciante. Actualmente o proceso realízase a través de a Cifrado SSL (Secure Socket Layer).

Unha vez que o comerciante recibe a instrución de pago, envíana a través da súa pasarela de pago. Unha vez rexistrados os datos, a información transferiríase ao banco do comerciante, que emitirá unha solicitude de pagamento ao banco que iniciou os datos orixinais (banco do cliente).

Cando os datos son validados e procesados nuns segundos, o pago será transferido á conta do comerciante. No caso de producirse un erro en calquera fase do proceso, enviarase unha mensaxe correspondente aos clientes e comerciantes sobre o problema.

Ademais, despois de rexistrar os datos relevantes, pode haber solicitudes de pago especiais que aínda teñan un estado "non compensado" e, como tal, o comerciante pode presentar unha solicitude de "Libération“, que invita ao banco a compensalo.

🥀 Como usar unha pasarela de pago

Se o desexa, utiliza unha pasarela de pago no seu sitio, é sinxelo. Fai o que fixen seguindo os seguintes pasos:

✔️ 1ª etapa

Introduza o sitio de pasarela que elixas e crea unha conta. Vaia a PayPal, por exemplo, para facelo. Integra a conta coa túa tenda en liña introducindo o número de cliente da pasarela no teu administrador na nube. Por suposto, todo depende do tipo de xestor de contidos web que utilices.

✔️ Etapa 2

Cando un cliente paga un pedido, a pasarela enviará un correo electrónico garantindo que o pago foi procesado correctamente. Non é recomendable enviar o pedido antes de ter esta confirmación.

O diñeiro recadado permanecerá nunha conta virtual da pasarela que elixiches. Podes transferir este diñeiro á túa conta bancaria desde o panel de administración da pasarela ou pedirlles que che escriban un cheque. Nalgúns casos, terás que esperar uns días antes de poder retirar o diñeiro.

🥀 Tipos de pasarelas de pago

Hoxe en día, as transaccións entre empresas e clientes fixéronse máis sinxelas e moito máis cómodas coa implantación de pasarelas de pago.

Os días nos que as empresas contaban unicamente con transferencias bancarias directas acabouse. Actualmente hai catro (4) tipos de pasarelas de pago dispoñibles, a saber:

✔️ Pasarelas de pago aloxadas

Con pasarelas de pago aloxadas, os clientes son redirixidos desde a páxina principal do sitio web da empresa á páxina de pago da empresa. Unha vez na páxina de pago, solicitaráselle ao cliente que faga clic nunha ligazón que o dirixirá á páxina do Provedor de servizos de pago (PSP).

Na páxina de PSP, solicitaráselle ao cliente que introduza a súa información de pago e, nalgúns casos, que inicie sesión se ten unha conta na PSP. Tan pronto como se valide a solicitude de pago, o cliente será redirixido á páxina de pago para completar o proceso.

De lonxe, Stripe considérase unha das pasarelas de pago aloxadas máis populares e fiables. Crea unha conta de Stripe é super doado.

As pasarelas de pago aloxadas son as máis coñecidas en internet. Pero cales son os pros e os contras de usar a opción de pasarela aloxada?

As pasarelas aloxadas ofrecen un nivel de seguridade aos clientes porque son compatibles con PCI e protexer actividades fraudulentas. Podes personalizar esta pasarela de pago, é fácil de usar e configurar, e o proceso de rexistro é xeralmente sinxelo e sen complicacións.

✔️ Pasarelas de pago autoaloxadas

As pasarelas de pago autoaloxadas son unha especie totalmente controlado polo comerciante. Con este tipo, os clientes están obrigados a enviar os datos de pago a través da páxina web da empresa.

Cando se recollen os datos, pasan por unha fase de cifrado porque algunhas destas pasarelas requiren que os datos se envíen nun formato determinado. En Shopify utilízase unha pasarela de pago autoaloxada popular, que funciona con Stripe.

Todas as transaccións realízanse nun só lugar. O comerciante controla todo o proceso de pago e é personalizable. Non obstante, non existe un sistema de soporte técnico. Se hai algún problema, terás que solucionalo ti mesmo ou contratar un técnico persoal para que o faga por ti. Esta última solución é, por desgraza, moi cara.

✔️ Pasarelas de pago API

A interface de programación de aplicacións (API) permite aos clientes introducir os seus datos de pago mediante tarxetas de crédito ou débito na páxina de pago. Os pagos a través destas opcións realízanse mediante o procesamento da API.

Unha API é un mensaxeiro que recibe solicitudes e indica ao sistema o que quere facer e, a continuación, envíache a resposta. Unha API de pasarela de pago facilita moito o procesamento dos pagos aos comerciantes.

Facilita a integración da pasarela de pago co sitio web. Só tes que introducir dúas ou tres liñas de código no teu sitio web. Calquera persoa con poucos coñecementos técnicos pode integrar facilmente unha pasarela de pago no seu sitio web mediante unha API.

Como vantaxes, pódese usar nunha variedade de plataformas diferentes, incluíndo teléfonos intelixentes e tabletas. Pódese personalizar para ofrecer aos clientes unha mellor interface de usuario (UI) e experiencia de usuario (UX).

Non obstante, os comerciantes son totalmente responsables de crear opcións seguras para a información financeira dos seus clientes enviada a través dos seus sitios.

✔️ Pasarelas de Pago Directo / Integración Banca Local

Esta opción de pasarela de pago implica a integración do banco local dun cliente xa que ao abrir un formulario de pago, estes son redirixidos ao sitio web do banco.

Unha vez no sitio, pídeselles que introduzan os seus datos e datos de contacto. Cando o pago está iniciado, serán redirixidos ao sitio web do comerciante. Enviarase un aviso de confirmación cando volvan ao sitio web do comerciante.

Como vantaxes, son ideais tanto para pequenas empresas como para empresas que buscan un sistema de pago único. Non obstante, non o fan non permita pagos recorrentes. Por este motivo, non serían ideais para grandes empresas ou maioristas. Esta opción só ofrece funcións básicas de pago e non permite devolucións.

🥀 Como elixir a pasarela de pago correcta?

Ao elixir unha pasarela de pago, cómpre ter en conta certos factores. Aquí tes algúns consellos para ter en conta:

✔️ Comproba a idoneidade cos teus produtos

Non todas as pasarelas de pago funcionan para todas as empresas e, como tal, primeiro debes investigar se a pasarela adecuada admite os produtos e servizos que ofreces.

Cada pasarela de pago ten unha lista de servizos permitidos e prohibidos que admite e non. Ademais, a pasarela de pago pode prohibir certos servizos dependendo da rexión na que esteas.

Por exemplo, PayPal non ofrece os seus servizos nalgúns países. Non permite ningunha forma de transacción de bens e servizos nesta rexión. Seguramente será unha perda de tempo engadilo ao teu sitio web só para descubrir máis tarde que non se pode usar.

✔️ Soporte para varias moedas

Este factor debería ser un dos máis críticos á hora de buscar unha pasarela de pago para engadir procesamento de pagos aos teus servizos, especialmente se ofreces bens e servizos en varias rexións.

Na maioría dos casos, os clientes evitan as empresas que non teñen varias moedas porque os tipos de cambio pódese levantar. Ter unha opción de varias moedas mellorará a experiencia do cliente, ampliará o teu negocio e facilitará o pago tanto para os clientes como para os comerciantes.

Na maioría das veces, tres ou catro moedas estarían ben, especialmente se son moi utilizadas (USD, EURO, etc.).

✔️ Procesando os pagamentos necesarios

Ao escoller unha pasarela, debes prestar atención ás opcións de procesamento de pagos. Especialmente cando se trata de tarxetas de crédito ou débito e banca en liña. Os clientes queren estar seguros de que a fase de tramitación será transparente e que finalmente non terán ningún problema que resolver.

Ademais, aínda que ofreza a opción de pagar con tarxetas e contas bancarias, ¿existen os seus sistemas para xestionar os posibles atrasos?

✔️ Compatible con PCI

Sexa compatible con PCI é importante cando queres escoller unha pasarela de pago en liña. Quere establecer ese nivel de confianza cos seus clientes para saber que os seus datos están seguros contigo e que ningunha transacción se completará sen ter sido iniciada.

As tarxetas de crédito son ferramentas esenciais na vida dunha persoa, polo que se a pasarela de pago que estás mirando non cumpre coa autoridade reguladora, podes querer desactivar. As directivas son puntos de seguridade polos que as pasarelas deben acordar respectar a protección da tarxeta.

✔️ Prezos e taxas

Debes mirar os prezos e taxas da pasarela. Moitas pasarelas cobran un sistema de subscrición no que debes facer pagos periódicos para que poidan aloxar e redirixir os teus datos de pago.

Como tal, quere revisar os seus prezos e tarifas, xa que isto axudará a determinar os cambios nos clientes a través destas pasarelas (incorporados parcialmente ao cargo final do cliente).

✔️ Seguridade

A pasarela de pago que estás a usar ofrece alto nivel de seguridade para comerciantes e clientes? A seguridade é unha característica importante a avaliar na súa totalidade. Porque a información persoal dos clientes engadirase ao teu sitio e tamén se enviará a través destas pasarelas.

Estarán protexidos dos hackers potenciais ou dos que buscan violar a plataforma de pago do seu sitio web? Unha forma de descubrilo é realizar probas e puntos de referencia relevantes coa pasarela antes de lanzala completamente no teu sitio web.

✔️ Atención ao cliente

A través destas pasarelas enviarase a información do comerciante e do cliente. Quere utilizar os servizos de quen ten un sistema de atención ao cliente eficaz e eficiente.

En caso de problemas debes poder contactar co equipo para resolver os problemas. Ademais, escolla unha pasarela cuxo servizo de atención ao cliente poida proporcionar respostas rápidas para manter intactas as súas preocupacións de confianza cos seus clientes.

🥀 Provedores de pasarelas de pago populares

Hai moitos provedores de pasarelas de pago dispoñibles para facilitar as transaccións comerciais.

✔️ Raia

Stripe ofrece ferramentas flexibles que axudan a mellorar o procesamento de pagos para as empresas de Internet. Ofrece plans de pago periódicos ou de subscrición, plataformas de crowdfunding e outros sitios en liña de alta demanda.

Crear unha conta de Stripe é doado e rápido. Stripe non cobra taxas de configuración nin mensuais e non ten outras tarifas ocultas. Non obstante, se usa esta pasarela de pago, Comisión do 2,9 % ademais de 0,30 USD cargarase por cada pago con tarxeta realizado correctamente.

✔️ PayPal

Paypal é, con diferenza, un dos provedores de pasarelas de pago máis populares. É máis accesible que a maioría. Alí creando unha conta de PayPal é doado e rápido

Con PayPal, os usuarios en liña poden engadir as súas tarxetas de crédito ou débito e os datos bancarios para realizar pagos en liña sen que os comerciantes teñan contacto directo coas súas fontes de financiamento.

Prezos e taxas de configuración – Paypal non cobra taxas polos pagos dos compradores ou que crean unha conta con eles. Non obstante, os comerciantes cobran un 3,4 % ademais de 0,30 $ polas transaccións con tarxeta. Non hai tarifas mensuais, tarifas de pasarela ou tarifas de configuración.

✔️ Authorize.net

Desde 1996, Autorizar.net ofrece solucións de pasarela de pago a centos de miles de comerciantes en liña de todo o mundo. Authorize.net acepta pagos con tarxetas de crédito e cheques electrónicos (cheque electrónico).

É sinxelo e sinxelo de usar. É unha excelente opción para grandes tendas de comercio electrónico e provedores de servizos.

Prezos e taxas de configuración – A diferenza de moitas outras pasarelas de pago, Authorize.net cobra unha taxa de configuración de 49 dólares cunha tarifa recorrente de 29 dólares para as tarifas mensuais de pasarelas.

✔️ Payoneer

Payoneer é unha empresa de servizos financeiros con sede na cidade de Nova York. A empresa foi fundada en 2005 e está especializada en facilitar as transferencias de pagos en liña, tanto nos Estados Unidos como a nivel internacional.

Payoneer ten máis de catro millóns de usuarios en máis de 200 países de todo o mundo e pode procesar transaccións transfronteirizas en máis de 150 moedas.

Os pagos de a Conta Payoneer ten un outros son libres. Esta é unha vantaxe real se os teus clientes tamén usan Payoneer. Os pagos realizados mediante transferencia bancaria local supoñen unha comisión do 0 % se se realizan en dólares estadounidenses.

As transferencias en euros ou libras esterlinas son gratuítas. Tamén se producen pagos realizados por eCheck comisión do 0%. en dólares estadounidenses. Os pagos realizados con tarxeta de crédito incorren taxa de tramitación fixa de 3%.

🥀Preguntas frecuentes

✔️ Que é unha pasarela de pago?

Unha pasarela de pago é un servizo seguro que facilita as transaccións financeiras entre vendedores e compradores en liña. Procesa pagos con tarxeta bancaria, transferencia, carteira móbil, etc. con total fiabilidade.

✔️ Para que serve unha pasarela de pago?

As pasarelas de pago permiten aceptar pagos en liña de xeito sinxelo e rápido sen manexar directamente datos bancarios confidenciais. Tamén ofrecen servizos adicionais útiles como a conversión de moeda.

✔️ Cales son as vantaxes dunha pasarela de pago?

As vantaxes son: transaccións seguras, automatización dos procesos de pago, aceptación de pagos multimodais, informes detallados, conversión de divisas, optimización da taxa de conversión, etc.

✔️ Como elixir a túa pasarela de pago?

Considere a fiabilidade, as certificacións de seguridade, as funcións integradas, os métodos de pago admitidos, a transparencia das tarifas, a atención ao cliente e a integración co seu sitio web.

✔️ As pasarelas de pago son complicadas de configurar?

Non, moitas solucións existen chave en man e son sinxelas de configurar mediante interfaces de administración en liña. Algúns son plug-and-play ou ofrecen API que son fáciles de integrar tecnicamente.

✔️ O meu sitio de comercio electrónico precisa unha pasarela de pago?

si, unha pasarela de pago é hoxe imprescindible para calquera sitio de comercio electrónico ou plataforma de servizos en liña que desexe aceptar transaccións de forma profesional.

🥀 Resumo

En resumo, unha pasarela de pago é un servizo en liña seguro que facilita as transaccións financeiras entre un vendedor e un comprador a través de Internet.

Concretamente, a pasarela de pago xoga o papel de intermediario de confianza mediante a recollida de datos bancarios sensibles en nome do comerciante. Tamén ofrece varias funcións convenientes como conversión de moeda, soporte para varios métodos de pago e informes detallados.

Ao elixir unha solución fiable coas certificacións adecuadas, pode aceptar pagos en liña con tarxeta de crédito pero tamén mediante transferencia, carteira móbil ou outro con total tranquilidade. A súa actividade é simplificado e seguro.

Polo tanto, se estás buscando iniciar un negocio en liña ou facer unha transición da túa tenda física a dixital, considera integrar unha pasarela de pago. Hoxe é un aliado esencial para unha experiencia de pago óptima.