Pehea e ʻimi a mālama i nā mea kūʻai maʻalahi

E huki mai mea kūʻai hou He mea nui ia no kēlā me kēia ʻoihana, akā ʻo ke kūkulu ʻana i ka ʻoiaʻiʻo no ka wā lōʻihi he mea nui ia. Hōʻike nā haʻawina e kūʻai aku ana i ka 5 mau manawa ke kūʻai aku i kahi mea kūʻai aku ma mua o ka loaʻa ʻana o kahi mea hou. No laila, pehea ʻoe e ʻike ai a mālama i nā mea kūʻai aku, e hōʻoia i ka noho ʻana o kāu mea kūʻai aku a hoʻomau i ke kūʻai?

ʻAʻole lawa ka loaʻa ʻana o kahi huahana a lawelawe paha āu e manaʻo ai he nui ka poʻe e pono ai. ʻAʻole loaʻa ʻoe i nā mea kūʻai aku, kāu hale kūʻai, pūnaewele, a i ʻole ʻaoʻao Facebook no kou hoʻomaka ʻana i kahi ʻoihana.

Pono ʻoe e hele i waho a ʻimi i nā mea kūʻai aku a me nā mea kūʻai aku. ʻO ka ʻoiaʻiʻo, ʻo ka ʻimi ʻana i nā mea kūʻai aku he mea nui i ka hapa nui o nā ʻoihana. ʻO nā ʻoihana kūleʻa e loaʻa nā mea kūʻai aku a i ʻole nā ​​​​mea kūʻai aku e hoʻōki i ke kūʻai ʻana no kekahi kumu a i ʻole. Pono e pani ʻia kēia mau mea kūʻai aku e mālama pono i kāu ʻoihana.

⛳️E ʻimi i nā mea kūʻai aku no kaʻu ʻoihana 

laila, ma hea e hoʻomaka ai inā ʻoe e ʻimi nei i nā mea kūʻai aku? ʻO ke aʻo ʻana i ka hana ʻana i nā alakaʻi hou he mākaukau koʻikoʻi no ka ʻoihana. Pono kekahi mau ʻōlelo aʻoaʻo

🔰 Hoʻolaha

ʻO ke kī i a hoʻolaha holomua ʻo ia ka hoʻopuka ʻana i nā alakaʻi hoʻohiki no ke kālā āu e hoʻolilo ai. No ka hana ʻana i kēia, kōkua ia i ka hele ʻana mai i kahi memo ʻaʻole e pili wale i kāu mau mea kūʻai aku, akā hōʻike pū i ka waiwai āu e hāʻawi ai iā lākou.

E lawe i ka televise, no ka laʻana. Ma keʻano laulā, ʻo ke kīwī kāu koho nui loa. Akā ʻo ka huli ʻana e pili ana i ka hoʻolālā ʻana ma mua o nā kahawai a i ʻole nā ​​​​pūnaewele e hāʻawi i kahi puka kikoʻī hou aku no kāu mau kumuwaiwai.

ʻAe ʻia ka lekiō iā ʻoe e koho i nā format a me nā polokalamu. A ma nā wahi metropolitan nui, hiki iā ʻoe ke loaʻa pinepine i nā kākoʻo maʻalahi mai ka wā a i ʻole nā ​​​​hōʻike kalepa.

A ʻoiai ua emi ka helu o nā mea kākau nūpepa i nā makahiki i hala iho nei, ma muli o kāu mākeke, he koho kūpono ia no ka huki ʻana i nā mea kūʻai aku.

Inā he poʻe kāu makai makai makahiki 55 a ʻoi aku paha, Makemake paha ʻoe e noʻonoʻo i nā nūpepa kaiaulu a i ʻole nā ​​puke niche no ka mea ke hilinaʻi mau nei nā mea kūʻai aku iā lākou no ka ʻike.

🔰 E huli i nā mea kūʻai ma ka hoʻolaha ʻana

Makemake nā kānaka a pau i kahi kūʻai. Hāʻawi i nā mea kūʻai hou i ka uku hoʻemi i kā lākou kūʻai mua. Inā kūʻai aku ʻoe i nā huahana a i ʻole nā ​​​​lawelawe e pono e kūʻai hou ʻia i nā manawa he nui, e noʻonoʻo e hoʻolilo i ka uku hoʻihoʻi mua ma ke kau inoa ʻana o ka mea kūʻai i kahi ʻaelike lawelawe hoʻokahi makahiki. E ʻae kēia ʻenehana iā ʻoe e ʻimi i nā mea kūʻai aku.

🔰 Hāʻawi liʻiliʻi e loaʻa nui

No ka loaʻa ʻana o nā mea kūʻai hou, pono ʻoe e kūkulu i ka hilinaʻi. A ʻo kekahi o nā ala maikaʻi loa e hana ai, ʻo ia ka hāʻawi ʻana i nā laʻana manuahi o kāu huahana a noi aku i nā mea loaʻa e haʻi i kā lākou mau hoaaloha inā ʻoluʻolu lākou. A i ʻole, inā he ʻōlelo aʻoaʻo ʻoe, e hāʻawi manuahi.

Hiki i kēia ke lawe i ke ʻano o kahi nūhou me nā nūhou a i ʻole nā ​​ʻōlelo aʻoaʻo a me nā hoʻopunipuni. Hiki iā ia ke kūkākūkā manuahi kahi āu e hāʻawi ai i ka ʻike kūpono e kōkua i ka mea kūʻai aku e wehewehe i kā lākou papahana a ʻike iā ʻoe ka hiki ke lawelawe.

🔰 E hoʻomaikaʻi i kāu pūnaewele

I kēia mau lā, ʻike nā mea kūʻai aku a me nā mea kūʻai B2B i nā ʻoihana hou ma ka ʻimi ʻana ma ka pūnaewele. ʻO ia ke ʻano o kāu pūnaewele e hana nui i nā hana huki i nā mea kūʻai hous. E nānā i kāu pūnaewele e hōʻoia i ka hoʻolālā, ka ʻike, nā kiʻi a me SEO i kēia lā.

Inā ʻaʻole ʻo ia kou ikaika, pono ke kākau inoa ʻana i nā lawelawe o kahi hui hoʻolālā pūnaewele a/a i ʻole loea SEO e kōkua iā ʻoe. Hiki iā ʻoe e hoʻokaʻaʻike mai no ka hana ʻana i kāu pūnaewele. Eia nā mea a pau pehea e huki ai i nā malihini i kāu hale kūʻai pūnaewele.

ʻO ke kumu, e pili ana i ka hoʻomaikaʻi ʻana i ka ʻike mea hoʻohana ma kāu pūnaewele. Ke kamaʻilio nei mākou e pili ana i ka ʻike mea hoʻohana (UX), ʻike mākou i nā hana āpau i lawe ʻia ma kahi pūnaewele i hiki i ka poʻe e hoʻoholo e nānā iā ia ke ʻike maikaʻi loa. ʻO kēia ke kumu i loaʻa ai ka huaʻōlelo UX.

He mea nui e hoʻomaopopo ʻo nā hana āpau i hana ʻia ʻo ia ka hopena o ka nānā ʻana a me ka noiʻi ʻana i nā makemake o nā mea hoʻohana pūnaewele ma nā pūnaewele like ʻole. E aʻo hou e pili ana ka ʻike mea hoʻohana.

🔰 E paipai i kou ʻike

E hoʻoulu i ka hoihoi o nā mea kūʻai aku ma o ka hoʻolaha ʻana i kāu ʻike ma kāu ʻāpana. E komo i nā papa ʻaina ʻoihana a i ʻole nā ​​​​webinars pūnaewele, e kamaʻilio ma nā hanana ʻoihana a i ʻole nā ​​​​hui i hui ʻia e kāu mea kūʻai.

ʻO ka mālama ʻana i nā kau hoʻomaʻamaʻa a i ʻole nā ​​papa hana e hoʻohauʻoli i nā mea kūʻai aku hou me kāu ʻike kumuhana.

ʻO ka hoʻolaha ʻana i kāu ʻike he kumu waiwai no ka hoʻomohala ʻana i kekahi ʻoihana. Hōʻike ʻo ia i nā pilikia waiwai a me nā pilikia koʻikoʻi i kēia lā no nā mea kuleana āpau.

🔰 E hoʻohana i nā loiloi pūnaewele i kāu pono

Loaʻa i kāu ʻoihana nā loiloi pūnaewele mai nā mea kūʻai aku? E hoʻomohala i kou mau manaʻo a hoʻohana i ka hapa nui o lākou. Link i nā loiloi ma kāu pūnaewele a kau i nā hōʻailona ma kou wahi e paipai ana i nā mea kūʻai aku e hoʻopili iā ʻoe.

La ikaika ka hōʻike pilikanaka a ʻoi aku ka nui o nā mea kūʻai aku e hoʻāʻo i kāu ʻoihana inā ʻike lākou i nā poʻe ʻē aʻe e hoʻomaikaʻi ana iā ia. E noi pū i nā mea kūʻai aku e waiho i nā manaʻo a me nā hōʻike.

🔰 Kaʻana like i kāu ʻike

Inā ʻoe i loko o kahi ʻoihana lawelawe e hoʻohana ana i nā kaʻa a i ʻole nā ​​​​kaʻa, pono kou inoa ma kāu mau kaʻa a pau, no laila hiki i ka poʻe e ʻike iā ʻoe e lawelawe ana i nā poʻe ʻē aʻe ma ko lākou kaiāulu e ʻike koke i ke ʻano e hoʻopili ai iā ʻoe. Pono ia ma nā huahana a/a i ʻole nā ​​lepili ma kāu huahana (ʻo ia ka mea kūpono).

E hana i nā magnet me kou inoa a me kāu helu kelepona a hoʻopili iā lākou i nā mea hana āu e hoʻoponopono ai a hāʻawi aku paha i nā mea kūʻai aku a me nā mea kūʻai aku. ʻOi aku ka nui o nā poʻe i loaʻa kou inoa a me kou pilina, ʻoi aku ka nui o nā mea kūʻai aku hiki iā ʻoe ke loaʻa.

🔰 E komo i nā hanana kaiaulu

Ua like nā mea a pau, makemake nui ka poʻe e kākoʻo i nā ʻoihana kūʻokoʻa i ko lākou kaiāulu. E hoʻokiʻekiʻe i kāu ʻaoʻao ma kou kaiāulu ma ke komo ʻana i nā hanana a me nā hana aloha.

Kākoʻo i ka heihei kūloko, hoʻonohonoho i kahi haʻawina o nā mea pāʻani no nā keiki hoʻolaha i ka wā hoʻomaha a hāʻawi i nā mea hana i kahi hui Little League ma kou kūlanakauhale. Loaʻa ia i kou inoa ma laila, e kōkua ana i ka huki ʻana i nā mea kūʻai aku hou.

🔰 lawe mai i hoa

Hāʻawi 2 no 1 hāʻawi, " kūʻai i hoʻokahi me ka manuahi ” a i ʻole “lawe mai i hoaaloha” e paipai i kāu mau “mea maʻamau” e hoʻolauna i kāu ʻoihana i nā mea kūʻai aku hou. Eia kekahi laʻana, hiki i kahi hale ʻaina ke hāʻawi i kahi kuʻikahi kūikawā "kūʻai i hoʻokahi papa nui, loaʻa ka lua me ka manuahi" no ka huki ʻana i nā mea kūʻai aku.

Hiki iā ʻoe ke ʻōlelo kikoʻī: "E kono i kahi hoaaloha e hoʻāʻo i kā mākou mea hou !” e hōʻike i nā mea kūʻai aku ke ʻimi nei ʻoe e hoʻolauna i kāu ʻoihana i kahi waihona mea kūʻai aku ākea.

🔰 E ʻimi a hahai i nā alakaʻi ma ka pāpili kaiapili

Mai ho'āʻo e kūʻai aku iā lākou ma kā lākou pānaehana media. Akā, e ho'āʻo e hoʻomohala i nā pilina me nā mea kūʻai aku. Retweet a ʻōlelo paha i kā lākou mau pou. E haʻi iā lākou inā pono ma kāu mau pou pāpaho (e laʻa, "@financeoftomorrow").

ʻO kāu pahuhopu e ʻike ʻia a ʻike ʻia ma ke ʻano he hoaaloha. ʻOiaʻiʻo, ʻoi aku ka maʻalahi o ke kūʻai aku ke kūʻai aku ʻoe i ka poʻe i manaʻo e ʻike lākou iā ʻoe. Eia kahi ʻatikala e hāʻawi iā ʻoe nā pōmaikaʻi o ka ʻoihana pūnaewele no kāu ʻoihana.

🔰 hana pili i ke kālepa

E noʻonoʻo i nā huahana a i ʻole nā ​​​​lawelawe hoʻokūkū ʻole e ʻoluʻolu i nā poʻe like ʻole e ʻike inā aia nā ala e hana like ai ma o nā hana hoʻolaha like ʻole e like me nā nūhou, nā leka uila (ma ka pūnaewele a me ka offline), a i ʻole nā ​​manawa kūpono o ka hui pū ʻana.

Hiki paha iā ʻoe ke ʻike i kahi liʻiliʻi o nā huahana like ʻole a i ʻole nā ​​​​lawelawe e kamaʻilio nei i kāu mea kūʻai aku. E manaʻo i kēia poʻe ʻoihana i nā ala e hiki ai i kāu ʻoihana ke kōkua kekahi i kekahi. E ʻike ana kāu mau mea kūʻai aku i ka hoʻoikaika pū ʻana ma ke ʻano he manawa hoʻohui waiwai e hoʻoikaika i kā lākou koho ʻana i nā hōʻailona.

⛳️ Nā Pōmaikaʻi o ka Loyalty Customer

La kūpaʻa o ka poʻe kūʻai ʻO ke kaʻina hana o ka ʻoiaʻiʻo o ka mea kūʻai aku, i loaʻa ma ka hāʻawi ʻana i ka lawelawe mea kūʻai aku maikaʻi loa a hāʻawi i nā huahana a i ʻole nā ​​​​lawelawe maikaʻi.

E pili ana i ke kūkulu ʻana i nā pilina lōʻihi me nā mea kūʻai aku a me ka hōʻoiaʻiʻo iā lākou e noho me kāu ʻoihana no ka manawa lōʻihi. ʻO ke kūpaʻa o ka mea kūʻai aku e hāʻawi aku i nā mea kūʻai i ka waiwai maikaʻi loa no ke kālā a, ma ka hoʻihoʻi ʻana, e hoʻomau lākou e kūʻai i kāu mau huahana a me nā lawelawe.

ʻO ka mālama ʻana o nā mea kūʻai aku e pili ana hoʻi hana i kahi mea kūʻai mai poina. ʻO ia ke ʻano o ka hāʻawi ʻana i kāu mea kūʻai aku i kahi ʻike pilikino a me ka nānā ʻana i kā lākou pono.

He nui nā pono no nā ʻoihana. ʻO ka mea mua, kōkua ia i nā ʻoihana e kūkulu i kahi kumu kūʻai ikaika a hana i kahi kumu kūʻai kūpaʻa.

ʻOiaʻiʻo, ke kūpaʻa nā mea kūʻai aku i kahi ʻoihana, ʻoi aku ka nui o kā lākou kūʻai ʻana a paipai i ka hui i kā lākou mau hoaaloha a me ka ʻohana. Hoʻonui kēia i ka helu o nā mea kūʻai aku a hana i ka ʻōlelo waha maikaʻi e pili ana i ka ʻoihana.

ʻO ka mālama ʻana i nā mea kūʻai aku kōkua pū kekahi i nā ʻoihana e hoemi i na koina kuai, no ka mea, ʻoi aku ka maikaʻi o ka mālama ʻana i nā mea kūʻai aku ma mua o ka loaʻa ʻana o nā mea hou. Eia kekahi, ʻoi aku ka nui o nā mea kūʻai aku e kūʻai aku i nā huahana a me nā lawelawe ʻoi aku ka maikaʻi, hiki ke alakaʻi i ka loaʻa kālā no ka ʻoihana.

ʻO ka hope, kōkua ka mālama ʻana i nā mea kūʻai aku i nā ʻoihana kūkulu i ka inoa paʻa hiki ke hopena i ka hoʻonui ʻana i ka ʻike a me ka kūpaʻa.

🔰 Pehea e ana i ka pono o ka mea kūʻai aku 

He mea nui ia e ana i ka ʻoiaʻiʻo o ka mea kūʻai aku o kāu ʻoihana no ka mea e kōkua ia iā ʻoe e hoʻoholo i ka pono o kāu mau mea kūʻai aku e mālama ai.

Nui nā ala e ana i ka kūpaʻa o ka mea kūʻai aku, e like me ka nānā ʻana o ka mea kūʻai aku, ka manaʻo o ka mea kūʻai aku, ka helu kūʻai hou ʻana, a me ka waiwai o ke ola o ka mea kūʻai aku.

He ala maikaʻi loa nā loiloi mea kūʻai aku e ana i ka ʻoluʻolu o ka mea kūʻai aku a ʻike i ko lākou manaʻo no kāu huahana a me kāu lawelawe. Hiki ke hoʻohana ʻia ka manaʻo o ka mea kūʻai aku e ana i ka kūpaʻa o ka mea kūʻai aku, no ka mea hiki iā lākou ke hāʻawi i nā ʻike waiwai i nā ʻike mea kūʻai aku.

ʻO ka helu kūʻai hou ʻana he ala ʻē aʻe e ana i ka ʻoiaʻiʻo o ka mea kūʻai aku, ʻoiai e hōʻike ana i ka pinepine o nā mea kūʻai aku i nā kūʻai mai kāu ʻoihana.

ʻO ka mea hope loa, ʻo ke kumukūʻai ola o ka mea kūʻai aku ke ana o ka waiwai a nā mea kūʻai aku e lawe mai i kāu ʻoihana i ke ola o kā lākou pilina.

🔰 Nā hoʻolālā e mālama i nā mea kūʻai aku

Hiki ke hoʻohana ʻia nā hoʻolālā he nui e mālama i nā mea kūʻai aku, e like me hāʻawi maikaʻi i ka lawelawe mea kūʻai aku, hāʻawi i nā hoʻolaha kūpono a me nā uku hoʻemi a me ka hana ʻana i nā papahana kūpaʻa.

Pono ka lawelawe mea kūʻai aku maikaʻi i ka ʻoiaʻiʻo o ka mea kūʻai aku no ka mea ʻoi aku ka paʻa o nā mea kūʻai aku i kahi ʻoihana inā loaʻa iā lākou kahi ʻike maikaʻi. 'O ia ho'i, pono nā 'oihana e ho'olohe i nā pono o ka po'e kū'ai, hā'awi i nā pane wikiwiki, a kōkua a aloha.

Des nā hoʻolaha a me nā uku He ala maikaʻi loa ia e uku ai i nā mea kūʻai kūpaʻa a paipai i nā kūʻai hou.

Hiki i nā ʻoihana ke hana i nā polokalamu kūpaʻa, e hāʻawi ana i nā mea kūʻai aku i nā uku kūʻokoʻa a me nā pōmaikaʻi no ko lākou kūpaʻa i ka ʻoihana.

🔰 Hoʻomohala i nā papahana e mālama i nā mea kūʻai aku

ʻO nā polokalamu Loyalty kahi ala maikaʻi loa e uku ai i nā mea kūʻai aku no ko lākou kūpaʻa a paipai i nā kūʻai hou.

Hiki ke hoʻohālikelike ʻia nā papahana ʻoiaʻiʻo i kāu pono ʻoihana a pono e hoʻokomo i nā uku e like me nā uku hoʻemi, nā huahana manuahi a me nā makana kūʻokoʻa. Hiki iā lākou ke hoʻokomo i nā pono e like me ke komo mua ʻana i nā huahana a me nā lawelawe hou.

ʻO ka hana ʻana i kahi papahana kūpaʻa he ala maikaʻi ia e uku ai i nā mea kūʻai aku no ko lākou kūpaʻa a paipai iā lākou e noho kūpaʻa i kāu ʻoihana.

Eia nō naʻe, pono nā ʻoihana e hōʻoia i ka maʻalahi o kā lākou papahana kūpaʻa e hoʻomaopopo a hoʻohana, no laila hiki i nā mea kūʻai ke kūʻai maʻalahi i kā lākou uku.

🔰 Hana i kahi ʻike kūʻai kūʻokoʻa

ʻO ka hana ʻana i kahi ʻike mea kūʻai aku maikaʻi mea nui i ka pono o ka mea kūʻai aku. ʻO ia ke ʻano o nā ʻoihana e hoʻoikaika e hāʻawi i nā mea kūʻai aku i kahi ʻike pilikino a hōʻoia i ka hoʻokō ʻia o kā lākou pono.

Pono nā ʻoihana e hōʻoia i kā lākou lawelawe mea kūʻai aku he kiʻekiʻe loa a pane lākou i nā mea kūʻai aku i ka manawa kūpono a me ka maikaʻi.

Pono pū nā ʻoihana e hōʻoia i ka maikaʻi o kā lākou huahana a me nā lawelawe a hoʻokō i nā manaʻolana o ka mea kūʻai aku. Eia kekahi, pono nā ʻoihana e hoʻokō i ka manaʻo o ka mea kūʻai aku a me ka hāʻawi ʻana iā lākou i nā haʻina. E kōkua kēia i ka hana ʻana i kahi ʻike maikaʻi no ka mea kūʻai aku a kūkulu i ka kūpaʻa.

🔰 Nā makana no ka kūpaʻa o ka mea kūʻai aku

Les uku no ka pono He ala maikaʻi loa nā loiloi o nā mea kūʻai aku e uku i nā mea kūʻai aku no ko lākou kūpaʻa a paipai i nā kūʻai hou. Loaʻa paha nā uku i nā uku, nā huahana manuahi, nā hāʻawi kūʻokoʻa, a i ʻole ke komo mua ʻana i nā huahana a me nā lawelawe hou.

I ka hoʻokumu ʻana i nā uku no ka ʻoiaʻiʻo o ka mea kūʻai aku, pono e hōʻoia nā ʻoihana e maʻalahi lākou e hoʻomaopopo a hoʻohana, no laila hiki i nā mea kūʻai ke kūʻai maʻalahi i kā lākou uku.

Eia kekahi, pono nā ʻoihana e hōʻoia i ka maikaʻi o ka uku a hāʻawi i ka waiwai i nā mea kūʻai aku.

🔰 E hoʻohana i ka manaʻo o ka mea kūʻai aku e hoʻomaikaʻi i ka ʻike mea kūʻai aku

ʻO ka manaʻo o ka mea kūʻai aku he mea waiwai nui ia e hiki ai i nā ʻoihana ke hoʻohana e hoʻomaikaʻi i ka ʻike mea kūʻai aku.

Ma ka hoʻolohe ʻana i ka manaʻo o ka mea kūʻai aku, hiki i nā hui ke ʻike i nā wahi no ka hoʻomaikaʻi ʻana a hana i nā hopena e hoʻoponopono ai i nā pilikia o ka mea kūʻai aku.

Pono nā ʻoihana e hōʻoia e pane lākou i ka manaʻo o ka mea kūʻai aku i ka manawa kūpono a me ka maikaʻi. E kōkua kēia e hana i kahi ʻike kūʻai maikaʻi a hoʻonui i ka kūpaʻa o ka mea kūʻai aku.

⛳️ Nā noiʻi ʻoluʻolu o nā mea kūʻai aku

Kōkua nā noiʻi ʻoluʻolu o nā mea kūʻai aku i nā hui e ʻike i nā pono a me nā makemake o ka mea kūʻai aku, e like me ke ana a me ka hahai ʻana i ka ʻike mea kūʻai aku.

Hoʻomaka ke kaʻina hana me ka hoʻolālā ʻana a me ka puʻunaue ʻana i ka noiʻi, ka ʻohi ʻana i ka ʻikepili, ka nānā ʻana a me ka wehewehe ʻana i ka ʻikepili, a laila hoʻohana i ka ʻikepili e hana ai.

🔰 Nā Pōmaikaʻi o ka ʻimi noiʻi ʻoluʻolu o nā mea kūʻai aku

Hiki i nā hui e hana ana i nā noiʻi ʻoluʻolu o nā mea kūʻai aku ke pōmaikaʻi mai kekahi mau pono.

Hiki i kēia mau noiʻi ke kōkua i nā ʻoihana e hoʻomaopopo maikaʻi i kā lākou kumu kūʻai aku, e ʻike i nā pono a me nā makemake o ka mea kūʻai aku, e ana i nā pae ʻoluʻolu o ka mea kūʻai aku, a hoʻomaikaʻi i ka ʻike mea kūʻai aku.

Hiki i nā noiʻi ʻoluʻolu o nā mea kūʻai aku ke kōkua i nā ʻoihana e hahai kūpaʻa kūʻai a me ka attrition. Ma ka hoʻomaopopo ʻana i nā makemake o nā mea kūʻai aku, hiki i nā ʻoihana ke hoʻoholo maikaʻi aʻe e pili ana i kā lākou huahana, lawelawe, a me ka lawelawe mea kūʻai aku.

Eia kekahi, ʻo ka hōʻiliʻili ʻana i ka manaʻo o ka mea kūʻai aku e kōkua i nā ʻoihana e noho ma mua o kā lākou nā mea hoʻokūkū a hoʻohana i nā manawa hou.

🔰 Nā ʻano o nā noiʻi ʻoluʻolu o nā mea kūʻai aku

Nui nā ʻano loiloi ʻoluʻolu o nā mea kūʻai aku e hiki ai i nā ʻoihana ke hoʻohana e hōʻiliʻili i nā manaʻo o ka mea kūʻai aku. Hiki ke mālama ʻia kēia mau noiʻi ma ka pūnaewele, ma ke kelepona, ma ka leka uila a ma ka pūnaewele paha. ʻO nā ʻano maʻamau o nā noiʻi ʻoluʻolu o nā mea kūʻai aku:

👉 Nā noiʻi hāmama. Hāʻawi nā noiʻi wehe i nā mea kūʻai aku e hāʻawi i nā manaʻo ma kā lākou ʻōlelo ponoʻī. Hāʻawi kēia mau noiʻi i nā ʻike koʻikoʻi i nā ʻike o ka mea kūʻai aku, akā ʻo ka nānā ʻana iā lākou hiki ke hoʻopau i ka manawa.

👉 Pane na ninau ninau. ʻO nā noiʻi pani ʻia he mau noiʻi i hoʻonohonoho ʻia e noi i nā mea kūʻai aku e koho mai kahi papa inoa o nā pane i koho mua ʻia. ʻOi aku ka maʻalahi o kēia mau noiʻi ʻana a hiki ke hāʻawi i ka ʻikepili nui.

👉 NPS (Net Promoter Score). ʻIke ʻia nā noiʻi NPS i ka kūpaʻa o ka mea kūʻai aku ma ka nīnau ʻana pehea lākou e ʻōlelo aku ai i kahi huahana a lawelawe paha i kahi hoaaloha a i ʻole lālā o ka ʻohana.

👉 Nā noiʻi ʻana i ka Index Satisfaction Index (CSI). Ana nā noiʻi CSI i ke kiʻekiʻe o ka ʻoluʻolu o ka mea kūʻai aku ma ke noi ʻana iā lākou e helu i ko lākou pae o ka hauʻoli me ka huahana a lawelawe paha o kahi hui.

👉 Nā noiʻi CES (Customer Effort Score). Ana nā noiʻi CES i ka maʻalahi a paʻakikī paha i nā mea kūʻai ke hoʻohana i kahi huahana a lawelawe paha.

🔰 Nā hoʻolālā no ka nānā ʻana i nā mea kūʻai aku

Pono e hoʻolālā i nā noiʻi ʻoluʻolu o ka mea kūʻai aku e hōʻiliʻili i ka ʻikepili pololei a hiki ke hana. E makaʻala i ka pane ʻana o nā mea kūʻai aku i kahi noiʻi inā pōkole a pololei.

Hiki ke hoʻololi i nā nīnau alakaʻi nā hopena o kahi hoʻokolokolo. E hōʻalo i nā nīnau e alakaʻi i ka mea kūʻai aku i kekahi pane. E nīnau i nā nīnau e pili ana i ka ʻike mea kūʻai aku. E hōʻalo i ka nīnau ʻana i nā nīnau pili ʻole i ka ʻike mea kūʻai aku.

ʻOi aku ka maʻalahi o nā nīnau koho nui i nā mea kūʻai aku ma mua o nā nīnau wehe. Nīnau nā nīnau pani ʻia i nā mea kūʻai aku e koho mai kahi papa inoa o nā pane i koho mua ʻia, e maʻalahi iā lākou ke kālailai ma mua o nā nīnau wehe.

Ma mua o ka hoʻouna ʻana i ka noiʻi, e hoʻāʻo iā ia i mea e maopopo ai nā nīnau a maopopo.

🔰 Nā alakaʻi no ka hoʻolaha ʻana i nā noiʻi ʻoluʻolu o nā mea kūʻai aku

Ke hoʻolālā ʻia ka noiʻi ʻoluʻolu o ka mea kūʻai aku, pono e puʻunaue ʻia i ka poʻe i manaʻo ʻia. Eia kekahi mau alakaʻi no ka hoʻolaha ʻana i nā noiʻi ʻoluʻolu o nā mea kūʻai aku:

👉 E koho i ke kahua kūpono. E koho i ke kahua kūpono e hoʻolaha i kāu noiʻi. Inā ʻoe e alakaʻi ana i kahi noiʻi pūnaewele, e ʻoluʻolu e koho i kahi kahua hoʻohana a palekana.

👉 E hoʻouna i ka loiloi i ka manawa kūpono. E hoʻouna i ka noiʻi i ka manawa e pane mai ai nā mea kūʻai aku.

👉 E paipai i nā mea kūʻai. ʻO ka paipai ʻana i nā mea kūʻai aku e hoʻopau i ka noiʻi hiki ke kōkua i ka hoʻonui ʻana i nā helu pane.

👉 Hoʻopilikino i ka ʻimi noiʻi. Hiki i ka hoʻopilikino ʻana i ka noiʻi ke hoʻonui i ka hoihoi i nā mea kūʻai aku a kōkua i ka hoʻonui ʻana i nā helu pane.

👉 E hahai me nā mea kūʻai aku. Inā ʻaʻole pane ka poʻe kūʻai i ka noiʻi ma hope o ka leka uila mua, e hoʻomanaʻo iā lākou e hoʻopau i ka noiʻi.

🔰 Ka nānā ʻana a me ka wehewehe ʻana i nā hopena noiʻi ʻoluʻolu o ka mea kūʻai aku

Ke hōʻiliʻili ʻia nā hopena o ka ʻimi noiʻi ʻoluʻolu o ka mea kūʻai aku, pono e nānā ʻia a wehewehe ʻia. Hiki iā ʻoe ke hana i kēia ma ka wāwahi ʻana i nā pane noiʻi a me ka ʻimi ʻana i nā mamana a me nā ʻano.

Hiki ke kōkua ka ʻikepili i ka ʻike nā ikaika a me nā wahi e hoʻomaikaʻi ai. Hiki iā ia ke kōkua i ka ʻike ʻana i nā makemake o nā mea kūʻai aku a me nā wahi ʻeha. Hiki ke hoʻohana ʻia no ka hoʻomaopopo ʻana i ka hoʻomohala ʻana i ka huahana a me ka lawelawe a me nā hoʻolālā hoʻolālā lawelawe lawelawe.

🔰 Nā luʻi o nā noiʻi ʻoluʻolu o nā mea kūʻai aku

ʻOiai hiki i nā noiʻi ʻoluʻolu o nā mea kūʻai aku ke hāʻawi i nā ʻike koʻikoʻi i ka ʻike o ka mea kūʻai aku, ʻaʻole lākou i nele i kā lākou mau pilikia. ʻAʻole hiki i nā mea kūʻai ke hoʻoikaika e hoʻopau i kahi noiʻi. Hiki i kēia ke alakaʻi i kahi pane haʻahaʻa, hiki ke hoʻohālikelike i nā hopena o ka noiʻi.

Mai ka hoʻolālā ʻana, ka hāʻawi ʻana a me ka nānā ʻana i nā noiʻi ʻoluʻolu o nā mea kūʻai aku hiki ke hoʻopau i ka manawa. Hiki paha i nā mea kūʻai ke hoʻokaʻawale i kā lākou pane a ʻaʻole hāʻawi i ka ʻike pololei.

Hiki ke paʻakikī ke nānā ʻana i nā pane i nā noiʻi wehe ma muli o ka ʻikepili i kūkulu ʻole ʻia.

🔰 Nā hana noiʻi ʻoluʻolu o nā mea kūʻai aku

No ka hōʻoia ʻana i ka maikaʻi o nā loiloi ʻoluʻolu o ka mea kūʻai aku, pono nā ʻoihana e hahai i nā hana maikaʻi loa ma kēia wahi. E hoʻohana i nā ʻano noiʻi like ʻole e hōʻiliʻili i ka manaʻo o ka poʻe kūʻai aku a paipai i nā mea kūʻai aku e hoʻopau i ka noiʻi.

Hoʻopilikino i ka ʻimi noiʻi i mea hoihoi hou i nā mea kūʻai aku. a hahai mau me nā mea kūʻai aku e hoʻomanaʻo iā lākou e hoʻopau i ka noiʻi.

E noʻonoʻo i ka ʻikepili noiʻi e ʻimi i nā mamana a me nā ʻano. ʻO ka hope, e hoʻohana i ka ʻikepili noiʻi e hoʻomohala i nā hoʻolālā no ka hoʻomohala ʻana i ka huahana a me ka lawelawe a me ka hoʻomaikaʻi ʻana i ka lawelawe mea kūʻai aku.

🔰 Nā mea hana noiʻi ʻoluʻolu o nā mea kūʻai aku

Loaʻa nā ʻano mea hana like ʻole e kōkua i nā ʻoihana e hana i nā noiʻi ʻoluʻolu o nā mea kūʻai aku. KahikiMonkey He mea hana noiʻi kaulana ia e hiki ai i nā ʻoihana ke hoʻohana no ka hana ʻana, ka puʻunaue, a me ka nānā ʻana i nā noiʻi.

Hiki iā ʻoe ke hoʻohana Google Hoʻopihapiha Kumu ʻo ia ka mea hana noiʻi manuahi e hiki ai i nā ʻoihana ke hoʻohana no ka hana ʻana a kaʻana like i nā noiʻi. ʻO Typeform a me Qualtrics nā mea hana noiʻi pūnaewele e hiki ai i nā ʻoihana ke hoʻohana i ka hana ʻana i nā noiʻi pili.

Eia hoi, ʻO SurveyGizmo kahi mea hana noiʻi e hiki ai i nā ʻoihana ke hoʻohana i ka hana ʻana, ka puʻunaue, a me ka nānā ʻana i nā noiʻi.

⛳️FAQ

No ke aha he mea nui ka ʻoiaʻiʻo o ka mea kūʻai aku?

He mea koʻikoʻi ka hilinaʻi o ka mea kūʻai aku koina 5 a 10 manawa emis pipiʻi ke kūʻai aku i ka mea kūʻai aku ma mua o ka mea kūʻai hou. ʻO ke kūkulu ʻana i ka ʻoiaʻiʻo o ka mea kūʻai aku e kōkua pū i ka hoʻonui ʻana i ka loaʻa kālā o kēlā me kēia mea kūʻai aku, hoʻemi i nā kumukūʻai kūʻai, a hoʻopuka i ka ʻōlelo waha maikaʻi.

Pehea e ana i ka pono o ka mea kūʻai aku?

No ke ana ʻana i ka ʻoiaʻiʻo, hoʻohana pinepine mākou i ka hoʻopaʻa ʻana a i ʻole ka attrition rate, ka helu manaʻo (NPS), ke alapine o ke kūʻai ʻana, a i ʻole ka mahele o ka ʻeke. Hiki i kēia mau hōʻailona ke ʻike i ka hoʻololi ʻana i ka manawa.

Pono ʻoe i kahi papahana kūpaʻa maʻamau me nā helu kūpaʻa?

ʻAʻole pono. Hiki iā mākou ke nānā aku i ka mālama VIP, nā haʻalulu, nā uku noʻonoʻo, kūlana, a i ʻole kahi kaiāulu. ʻO ka mea nui ka ʻike a mahalo i ka mea kūʻai kūpaʻa.

He aha nā pōmaikaʻi o ka ʻike kūʻai maikaʻi?

ʻO ka ʻike maikaʻi e alakaʻi i ka ʻoluʻolu, hilinaʻi, kūpaʻa a me ka ʻōlelo kuhikuhi. E kūʻai hou aku ka mea kūʻai aku, noho lōʻihi a hoʻolaha i kāu hōʻailona i ka poʻe a puni lākou.

Pehea e hōʻiliʻili ai i nā manaʻo o ka mea kūʻai aku a noʻonoʻo iā lākou?

Pono e hōʻiliʻili i nā manaʻo o nā mea kūʻai aku ma o nā noiʻi, hoʻolohe i nā ʻoihana pūnaewele a i ʻole ka nānā ʻana i nā loiloi pūnaewele. Pono e hoʻohana ʻia kēia mau ʻike e hoʻomaikaʻi mau i kāna mau huahana a me nā lawelawe.

⛳️ Ke pani nei

ʻO ka huki ʻana i nā mea kūʻai hou a me ka hoʻopaʻa ʻana i nā mea kūʻai aku i kēia manawa ʻelua mau pilikia koʻikoʻi e pono ai ka ulu ʻana o kahi ʻoihana. No ka loaʻa ʻana o nā mea kūʻai hou, he mea nui e lawe i kahi hoʻolālā kūʻai kūʻai kūʻai kūʻai kūpono, me ka hōʻike pūnaewele maikaʻi, ka maʻiʻo maikaʻi, a me ka hoʻolaha hoʻolaha.

Akā he mea koʻikoʻi ka hana ʻana i kahi pōʻai maikaʻi me kāu mau mea kūʻai aku i kēia manawa ma o ka hāʻawi ʻana iā lākou i kahi ʻike maikaʻi loa me kēlā me kēia pilina, lawelawe mea kūʻai aku impeccable, a me nā haʻalulu pilikino. Ma ka nānā mau ʻana me lākou a me ka uku ʻana i ko lākou kūpaʻa, e lilo lākou i mau ʻelele hōʻailona.

Me kēia mau hana maikaʻi i hui pū ʻia, ʻaʻole wale ka nui o nā mea kūʻai aku e hoʻonui ʻia akā e hoʻonui ʻia ko lākou waiwai holoʻokoʻa. He pōʻai lanakila-lanakila maikaʻi no ka ʻoihana a me nā mea kūʻai aku. No laila, ʻo ka waiho ʻana i kēia mau ʻōlelo aʻoaʻo koʻikoʻi e ʻike i kāu kūʻai ʻana i ka wā lōʻihi!