Nā kuleana o nā chatbots i ka holo ʻana i kahi ʻoihana pūnaewele

Inā makemake ʻoe e loaʻa iā ʻoe kahi mea kūʻai aku ʻaʻole nui ke kumu kūʻai akā mālama i nā hana hoʻopau manawa, ka nūhou maikaʻi. Hiki paha iā ʻoe ke loaʻa, mahalo i nā hoʻomaikaʻi nui i ka hana ʻana o nā chatbots. Ma mua, ua pane wale nā ​​chatbots i nā nīnau maʻalahi, akā i kēia manawa hiki iā lākou ke hana i nā mea hou aku.

Mahalo i ka holomua o ʻenehana chatbot, i ka ulu nui ʻana o nā plugins chatbot a me nā hāmeʻa kamaʻilio Facebook Messenger no ka ʻoihana, hiki i nā bots ke lawelawe i kekahi mau lawelawe mea kūʻai aku a me nā hana kūʻai aku no ʻoe. Akā ma mua o kou hoʻomaka ʻana, eia kahi hoʻomaʻamaʻa premium e hana hiki iā ʻoe ke ʻike i nā mea huna a pau e kūleʻa i ka Podcast.

???? He aha ka chatbot?

ʻO ka chatbot he polokalamu akamai (AI) hiki ke hoʻohālikelike i kahi kamaʻilio (a i ʻole kamaʻilio) me kahi mea hoʻohana ma ka ʻōlelo kūlohelohe ma o nā polokalamu leka uila, nā pūnaewele, nā polokalamu kelepona, a i ʻole ma ke kelepona.

He laʻana. Makemake'oe e kū'ai i nā kāma'a mai kou hale kū'ai kū'ai kūloko, pono'oe e hele i kā lākou pūnaewele, e'imi i kāu mea e'imi nei a kū'ai. Akā pehea inā he bot kēia hale kūʻai?

Ua lawa ka kākau ʻana i kahi leka i ka brand ma o Facebook a haʻi iā lākou i kā mākou makemake. A inā he kānalua kāu e pili ana i nā ana nui, hiki iā ʻoe ke loaʻa nā pane i kāu pilikia i ka manawa koke.

Heluhelu ʻia ka ʻatikala: ʻO kahi o ka naʻauao artificial i ka ʻoihana

ʻO ka hoʻohana ʻana i nā chatbots i hoʻāʻo mua ʻia no ka mea ua hōʻike ʻia kahi pilikia no nā hōʻailona e pili ana i nā semantic slippages a me nā manipulations a i ʻole nā ​​​​misappropriations i hiki ma ka ʻaoʻao o nā mea hoʻohana pūnaewele.

Eia nō naʻe, ua wikiwiki ka holomua ma ke kula a ke hoʻokumu nei nā chatbots iā lākou iho i kekahi mau pōʻaiapili ma ke ʻano he ala kākoʻo hou a i ʻole ka mea kūʻai aku e hōʻoiaʻiʻo ana i ka loaʻa, absorption o nā kiʻekiʻe o ka hana a ma luna o nā loaʻa huahana āpau.

ʻO kekahi o nā pōmaikaʻi nui o nā chatbots ʻo ia, ʻaʻole like me nā polokalamu, ʻaʻole lākou i hoʻoiho ʻia, ʻaʻole pono lākou e hoʻonui ʻia a ʻaʻole lākou e lawe i kahi wahi i ka hoʻomanaʻo o ke kelepona. ʻO kekahi, hiki iā mākou ke loaʻa i kekahi mau robots i hoʻohui ʻia i ka kamaʻilio like.

???? Nā ʻano chatbots

Hoʻoponopono ʻo Chatbots i ka ʻikepili no ka hāʻawi ʻana i nā pane wikiwiki i nā ʻano noi a pau o nā mea hoʻohana me nā lula i koho mua ʻia a me nā chatbots mana AI. ʻElua ʻano chatbots.

Nā kūkākūkā pili kānāwai

ʻO nā chatbots e pili ana i ke kānāwai e hahai i nā ala i koho mua ʻia i ke kamaʻilio ʻana. I kēlā me kēia pae o ke kamaʻilio ʻana, pono ka mea hoʻohana e koho mai nā koho kikoʻī e hoʻoholo ai i ka pae aʻe o ke kamaʻilio.

Nā mea nui:

• Ke hahai nei kēia mau lopako i nā lula i koho mua ʻia. No laila e maʻalahi ka hoʻohana ʻana i ka bot no nā hiʻohiʻona maʻalahi.
• ʻO nā pilina me nā chatbots e pili ana i ka lula ua hoʻonohonoho nui ʻia a ʻoi aku ka pili i nā hana kākoʻo o nā mea kūʻai aku.
• He mea maikaʻi nā bots e pili ana i ke kānāwai no ka pane ʻana i nā nīnau maʻamau e like me kahi nīnau e pili ana i nā hola wehe, ke kūlana hoʻopuka, a i ʻole nā ​​kikoʻī kikoʻī.

Nā Chatbots kamaʻilio

Ua kapa ʻia ʻo chatbots kamaʻilio he mau mea kōkua virtual a i ʻole nā ​​​​mea kōkua kikohoʻe. ʻOi aku ka pilina a me ka pilikino ma mua o nā chatbots e pili ana i ka lula.

Ke puka mai nei lākou ma ke ʻano he kamaʻilio panakō kamaʻilio i ko lākou kamaʻilio ʻana me nā mea hoʻohana e like me ke ʻano o ke kamaʻilio kanaka a kamaʻilio ʻana i nā kūlana ola maoli.

Heluhelu 'atikala: He aha ka Community Manager a pehea wau e lilo ai?

ʻO nā mākau kamaʻilio kamaʻilio o ka ʻenehana chatbot hiki iā lākou ke hāʻawi i nā mea a nā mea kūʻai aku e ʻimi nei.

Nā mea nui:

• Hiki i nā Chatbots ke hoʻomaopopo i ka pōʻaiapili a me ka manaʻo o nā kamaʻilio paʻakikī a hoʻāʻo e hāʻawi i nā pane kūpono.
• Hoʻohana ʻo AI bots i ka naʻauao wānana a me ka nānā ʻana i ka manaʻo e loaʻa ai ka ʻike pili i ka manaʻo o ka mea kūʻai aku.
• Aʻo kēia mau bots aʻo mīkini mai ka hana a ka mea hoʻohana a hāʻawi i nā kamaʻilio pilikino hou aʻe.

???? Ke kuleana o nā chatbots i ka ʻoihana

Hiki i kahi hoʻolālā hoʻokō chatbot ke hoʻomaikaʻi i ka hana hana a mālama i ke kālā ʻoihana ʻoiai e hāʻawi ana i ka ʻoluʻolu a me nā lawelawe i nā mea kūʻai aku.

Hāʻawi lākou i nā ʻoihana e hoʻoponopono maʻalahi i nā ʻano nīnau a me nā pilikia o ka mea kūʻai aku ʻoiai e hōʻemi ana i ka pono o ka pilina kanaka.

Wahi a Forbes, 80% o nā mea kūʻai aku e hoʻolālā e hoʻomaka i ka hoʻohana ʻana i kahi chatbot ma kekahi ala e 2021. ʻO kēia ke kumu nui e hoʻolilo ai nā brand i ka hoʻomaikaʻi ʻana i ka ʻike mea kūʻai aku.

Eia nā ala 5 e hiki ai i kahi chatbot ke hoʻomaikaʻi i kāu ʻoihana liʻiliʻi.

#1. lawelawe mea kūʻai koke

ʻAʻohe mea makemake e kali i nā pane i nā nīnau kumu e pili ana i kāu ʻoihana. Me kahi chatbot, ʻaʻole pono lākou. No ka manawa o ka lā e hele mai ai ka poʻe i kāu pūnaewele me nā nīnau, a me kāu ʻoihana, hiki i nā chatbots ke mālama i kēlā mau nīnau kumu a me nā pane no ʻoe.

Hiki iā ʻoe ke hoʻonohonoho i kāu chatbot me kahi papa inoa o nā nīnau a me nā pane e pili ana i kāu ʻoihana a me kāu mea kūʻai aku. Inā loaʻa i kāu chatbot ka mana hoʻoponopono ʻōlelo kūlohelohe AI, hiki i kāu mea kūʻai ke kamaʻilio maoli me kāu bot e pane i kā lākou mau nīnau.

Heluhelu 'atikala: Nā panakō pūnaewele: pehea lākou e hana ai?

Pehea inā nīnau kekahi i hiki ʻole i kāu bot ke pane? Hiki iā ʻoe ke hoʻonohonoho i kāu bot e hoʻopili i ka mea kūʻai aku i kāu hui lawelawe mea kūʻai aku ma o ka leka uila a i ʻole kelepona.

#2. ʻOhi ʻikepili kūʻai

He ala maikaʻi loa nā Chatbots e kūkulu i kāu papa inoa kūʻai. Inā hoʻopili kāu mea kūʻai aku i ke kamaʻilio me kā lākou ʻaoʻao Facebook, hiki iā ʻoe ke loaʻa i kā lākou ʻikepili pili lehulehu. Hiki iā ʻoe ke noi i kahi leka uila a me ka helu kelepona e kūkulu i kāu papa inoa kūʻai.

Heluhelu ʻia ka ʻatikala: ʻO kahi o ka naʻauao artificial i ka ʻoihana

ʻO ka hiʻohiʻona ʻo Beauty Uncomplicator o ka bot e kōkua i nā mea hoʻohana e ʻimi i ke kumu, eyeliner, a me nā huahana ʻē aʻe e pili ana i ko lākou ʻano ʻili a me ko lākou makemake. Hiki i kēia ke alakaʻi i nā mea kūʻai aku e kūʻai me ka haʻalele ʻole i ke kamaʻilio.

#3. E kōkua i nā mea kūʻai aku e ʻimi i nā huahana a lākou e makemake ai

Me ka chatbot kūpono, hiki i kāu mea kūʻai ke loaʻa i ka mea a lākou e ʻimi nei i ko lākou kamaʻilio ʻana, me ka ʻole o ke kaomi ʻana i ka pūnaewele iā lākou iho. No ka laʻana, hoʻohui kekahi WordPress chatbots me WooCommerce e kākoʻo i ka ʻimi ʻana i nā huahana, upsells, a me ke kūʻai kea i ka hiʻohiʻona kamaʻilio.

Hoʻokumu kēia i kahi ʻike mea kūʻai aku e like me ka lawelawe ma ka hale kūʻai ma mua o ke kūʻai ʻana a me ka huli ʻana ma ka pūnaewele.

Heluhelu 'atikala: ʻO 8 mau manaʻo hana hana ma ka pūnaewele no nā wahine wahine ʻAmelika

No ke aha ʻoe e makemake ai i nā mea kūʻai aku e kūʻai ma o kāu chatbot ma mua o ka nānā ʻana i kāu pūnaewele? No ka mea, inā ʻaʻole i maʻalahi a maʻalahi ka hoʻohana ʻana i kahi pūnaewele, makemake lākou ʻaʻole.

ʻO nā pūnaewele "paʻakikī e hoʻokele" ʻo ia ka pilikia nui no nā mea kūʻai pūnaewele ma kahi hōʻike 2018. ʻOi aku ma mua o ka hapakolu o nā mea pane i ʻōlelo ua huhū lākou i ka nānā ʻana i kahi hale kūʻai pūnaewele i ka mahina i hala.

#4. E hoʻomanaʻo i nā mea kūʻai aku i kā lākou kaʻa

ʻO ka awelika o ka haʻalele kaʻa no ka e-commerce e lele ana ma kahi o 70% makahiki ma hope o ka makahiki hoʻonāukiuki. Nui nā kumu e haʻalele ai nā mea kūʻai aku i kā lākou kaʻa: ke kaʻina hana clumsy checkout a me nā kumu kūʻai kiʻekiʻe. I kekahi manawa, hoʻopau wale ka poʻe kūʻai mai, a i ʻole e hoʻi i ka hana.

Hiki i nā Chatbots ke kōkua i kēia, ma ka hoʻouna ʻana i kahi hoʻomanaʻo i nā mea kūʻai e pili ana i kēia mau huahana. He kono e nīnau i nā nīnau a i ʻole he hāʻawi hoʻemi ma nā mea i loko o kā lākou kaʻa. Hiki iā ia ke hoʻonui i kāu helu hoʻololi me ka ʻole o ka hoʻoikaika ʻana ma kāu ʻaoʻao.

#5. E hoʻouna i nā hoʻolaha ma o ka leka uila, kamaʻilio a me ka kikokikona

ʻO ka mana maoli o nā chatbots i kēia lā i ka nui o ka ʻikepili a lākou e hōʻiliʻili ai a hoʻonohonoho no nā mea nona nā ʻoihana. Ke loaʻa iā ʻoe kahi chatbot e hōʻiliʻili i ka ʻike, nā leka uila, a me nā helu kelepona ma Facebook Messenger, loaʻa iā ʻoe nā papa inoa kūʻai koke.

Ke hoʻohui ʻoe i kēia ʻike pili me nā kikoʻī e pili ana i ka hoʻohana ʻana o kēia mau mea kūʻai i ka chatbot a me kāu pūnaewele, loaʻa iā ʻoe kahi ala maʻalahi e hoʻokaʻawale i kēia mau papa inoa a hana i nā hoʻolaha ʻoi aku ka maikaʻi.

ʻatikala e heluhelu ai: Pehea e loaʻa ai ke kālā ma ka pūnaewele

Ua kamaʻilio mua mākou e pili ana i ka hiki i kekahi mau chatbots ke kūʻai hou aku i nā mea kūʻai i waiho i nā mea i kā lākou kaʻa pūnaewele. Akā hiki iā ʻoe ke hoʻohana i kāu ʻikepili chatbot e hana wikiwiki i nā hoʻolaha e pili ana i:

Nā kūʻai i hala

Ua kūʻai paha nā kānaka 10 i nā pahu ʻīlio mai kāu hale kūʻai i ka pule i hala? Pono paha kēia poʻe kūʻai i kahi makana kūikawā no nā mea pāʻani e hiki ai i kā lākou mau ʻīlio ke hauʻoli i ka wā crate.

E ʻimi i nā huahana ma kāu hale kūʻai

Ke ʻimi nei nā mea kūʻai aku i nā pālule hāʻule ma mua o kou loaʻa ʻana iā lākou i ke kumukūʻai? E hōʻike koke iā lākou ke loaʻa iā ʻoe.

Nīnau nā mea kūʻai aku i kāu chatbot

Ua hoʻohana nui ka mea kūʻai aku i ka nīnau a me ka nānā ʻana i nā mea hana lāʻau o kāu hale kūʻai? Hōʻano hou iā lākou inā loaʻa iā ʻoe nā mea millwork hou.

E ʻae kekahi mau chatbots iā ʻoe e hoʻouna i nā hoʻolaha kamaʻilio i kāu papa inoa a i ʻole nā ​​ʻāpana āpau. Hoʻohui kekahi me nā mea kūʻai aku i hiki iā ʻoe ke hana i nā leka uila a me nā hoʻolaha SMS.

???? Hōʻuluʻulu…

Hoʻohana ka Chatbot i ka ʻenehana e hoʻonohonoho i nā pane ma mua e pili ana i nā huaʻōlelo kikoʻī. I nā huaʻōlelo ʻē aʻe, he polokalamu kamepiula ia e hoʻohana ʻia e nā lula a pili pū me nā kānaka ma o ka pilina kamaʻilio. Hiki iā ia:

• Kākoʻo no ka helu palena ʻole o nā kamaʻilio,
• hoʻemi ʻia ke kumu kūʻai me ka ʻōnaehana pane automated,
• Loaʻa mau: pane koke mai Chatbots.

Eia naʻe, aia kekahi mau hemahema. ʻO nā hemahema o nā chatbots ke kumu mai ko lākou manaʻo. Ua wehewehe ʻia lākou he polokalamu hiki ke kamaʻilio me ke kanaka e like me nā ʻōlelo aʻoaʻo i hoʻolālā ʻia ma mua.

• Pono pololei nā nīnau a ka mea hoʻohana i ʻole e hewa ka pane a ka robot,
• Hoʻopunipuni nā kuhi hewa i ka ChatBot.

I kēia manawa ua ʻike hou ʻoe e pili ana i nā chatbots, e waiho mai iaʻu i kāu mau manaʻo ma nā ʻōlelo. Ma mua o kou haʻalele ʻana, eia kahi aʻo e hiki ai iā ʻoe ke ke kālepa haku i ka hola 1 wale nō. Kaomi ma aneʻi e kūʻai

Mahalo no ke kūpaʻa