मार्केटिंग का बीए बीए?

मार्केटिंग वह है जो आप कहते हैं और कैसे कहते हैं जब आप यह बताना चाहते हैं कि आपका उत्पाद कितना बढ़िया है और लोगों को इसे क्यों खरीदना चाहिए। वह है एक PUBLICITE, एक ब्रोशर, एक प्रेस विज्ञप्ति। आइए इसका सामना करें, औसत व्यवसायी व्यक्ति के लिए, मार्केटिंग पदोन्नति के बराबर है।

कई व्यवसायिक लोगों के लिए, यह केवल बड़े पैमाने पर बिक्री के बारे में है। वास्तविकता यह है कि विपणन व्यवसाय और ग्राहक के चौराहे पर बैठता है - कंपनी के स्वार्थ और खरीदार की जरूरतों का भव्य मध्यस्थ। मार्केटिंग एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है भूमिका आज.

इस लेख में, हम आपको अपने तरीके से मार्केटिंग के बारे में जानने की आवश्यकता बताने जा रहे हैं। लेकिन सबसे पहले, यहां एक सॉफ्टवेयर है जो आपको अनुमति देगा अपनी संभावनाओं को ग्राहकों में बदलने के लिए।

चलो चलें

🔰 विपणन क्या है?

मैं विद्यार्थियों को यही सिखाता हूं मार्केटिंग एक वार्तालाप है. यह वह बातचीत है जो दो लोगों के बीच शुरू होती है जो एक-दूसरे को अच्छी तरह से नहीं जानते हैं। अच्छी बातचीत से वार्ताकारों की ज़रूरतों को समझने में मदद मिलती है।

इस तरह के बड़े विचार आकर्षक ग्राहक अनुभवों के माध्यम से अद्भुत उत्पाद प्रदान करते हैं। यह मार्केटिंग है। जब मैं किसी ऐसे व्यक्ति से मिलता हूं जिसे मैं नहीं जानता, तो मैं उनसे प्रश्न पूछता हूं। मैं उसे जानने की कोशिश कर रहा हूं. मैं उसके सपनों, उसकी समस्याओं और उसकी जरूरतों को समझने की कोशिश करता हूं।

मैं अपने बारे में तब तक बात नहीं करता जब तक कि वह वास्तव में मेरे बारे में और अधिक जानने में रुचि न रखता हो। लेकिन वह केवल सच्ची और वास्तविक सहानुभूति से आता है। मुझे दूसरे व्यक्ति का विश्वास हासिल करने के लिए वास्तव में उसकी परवाह करनी होगी।

यह बातचीत जारी रहती है क्योंकि हम एक दूसरे को बेहतर समझते हैं। और मानवीय रिश्तों की तरह, जिन ब्रांडों के गहरे संबंध हैं, वे वे हैं जो खुद से ज्यादा एक-दूसरे की परवाह करते हैं।

और वास्तविक जीवन और रोजमर्रा की मानवीय अंतःक्रियाओं की तरह, मार्केटिंग का मतलब है कि आपको प्राप्त करने की अपेक्षा से कहीं अधिक देना होगा।

महान विपणक भावुक शिक्षक होते हैं, जो अपनी विशेषज्ञता केवल इस आशा के साथ साझा करते हैं कि वे लोगों की मदद करेंगे। स्थापित करने में ही व्यावसायिक लाभ निहित है विश्वास और सामुदायिक भवन जो जरूरत पड़ने पर उनकी मदद करने के लिए आप पर विश्वास करते हैं।

जब विकल्प दिया जाता है, तो हम केवल वही ब्रांड खरीदते हैं जिन्हें हम जानते हैं, प्यार करते हैं और भरोसा करते हैं!

🔰 ब्रांड क्या है?

मैंने बहुत समय पहले सीखा था कि आपका ब्रांड कुछ ऐसा है जो आपके ग्राहक के दिमाग में मौजूद है। विज्ञापन आपके ब्रांड की धारणा को नहीं बदलते हैं। ब्रांडिंग एक निर्णय, एक भावना, एक भावना है, जो एक कंपनी के साथ मेरे सभी इंटरैक्शन के योग से बनाई गई है।

केवल अनुभव ही ग्राहक के मन में किसी ब्रांड के प्रति धारणा को बदलते हैं। ब्रांडों को अविश्वसनीय ग्राहक अनुभव प्रदान करना चाहिए।

सिर्फ हमारे द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों और हम कैसे वितरित करते हैं, इसमें नहीं” सुविधाओं ”, लेकिन जिस तरह से हम एक कंपनी के रूप में व्यवहार करते हैं, जिस तरह से आपके कर्मचारी मेरे साथ व्यवहार करते हैं, इन सभी अनुभवों के योग में, एक ब्रांड बनता है।

मुझे लगता है कि'एप्पल और स्टारबक्स बेहतरीन तकनीक और बढ़िया कॉफ़ी उपलब्ध कराने की परवाह करें। लेकिन मुझे यह भी लगता है कि Apple उपयोग में आसान, सरल और खूबसूरती से डिज़ाइन किए गए उत्पादों के अपने वादे को पूरा करता है। मेरा मानना ​​है कि स्टारबक्स अधिक कॉफ़ी बेचने की बजाय दुनिया पर इसके प्रभाव की अधिक परवाह करता है।

सही या गलत, इन ब्रांडों के साथ मेरा यही अनुभव है। यह अनुभव मेरे मन में गहराई तक समाया हुआ है. और कोई भी विज्ञापन, लोगो या विक्रेता इसे बदल नहीं सकते।

🔰 मार्केटिंग और ब्रांडिंग

मार्केटिंग का ब्रांड पर सकारात्मक या नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है। यह अपने ग्राहकों के साथ सकारात्मक, मददगार और सहानुभूतिपूर्ण बातचीत करके एक सकारात्मक ब्रांड अनुभव बनाने में मदद कर सकता है।

विपणक ब्रांडों को नुकसान पहुंचा सकते हैं जब वे हमारे टीवी शो और वेब अनुभवों को एक हाथ में सुंदर लड़कियों और दूसरे में उनके उत्पाद वाले पुरुषों के विज्ञापन चलाकर बाधित कर सकते हैं।

कंपनियां जो सेक्सिस्ट, प्रचार विज्ञापन में एक मिलियन डॉलर के बारे में सोचती हैं, लोगो हर जगह बिखरे हुए हैं, क्रोधी कर्मचारी और धक्का-मुक्की करने वाले विक्रेता बस खो गए हैं। वे उस दुनिया को नहीं समझते हैं जिसमें हम रहते हैं।

🔰 मार्केटिंग शानदार अनुभवों के माध्यम से ब्रांड बनाने में मदद करती है

आदर्श दुनिया में, विपणन समर्थन करता है मजबूत ब्रांडों का निर्माण. महान ब्रांड बेहतरीन मार्केटिंग करते हैं। वे अविश्वसनीय उत्पाद प्रदान करके अपने दर्शकों के लिए शिक्षक के रूप में कार्य करते हैं। वे अपने कर्मचारियों के साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार करते हैं और भविष्य की पीढ़ियों के बारे में सोचते हुए, देखभाल करने वाले वैश्विक नागरिकों के रूप में कार्य करते हैं।

महान ब्रांड हमें दिखाते हैं कि वे अपने द्वारा प्रदान किए जाने वाले अनुभवों में कौन हैं। मार्केटिंग यह समझने की कोशिश करती है कि एक बेहतरीन अनुभव क्या होना चाहिए। विज्ञापन हमारे अनुभवों को बाधित करता है और कभी-कभी हम इसके लिए उनसे नफरत नहीं करते।

🔰 मार्केटिंग के प्रकार

उन लोगों के लिए जो सोचते हैं कि मार्केटिंग विज्ञापन के समान ही है, सच्चाई से परे कुछ भी नहीं हो सकता है। विज्ञापन निश्चित रूप से एक विपणन योजना का एक छोटा सा हिस्सा हो सकता है, लेकिन यह पहेली का केवल एक टुकड़ा है। वास्तव में, ऐसी मार्केटिंग रणनीति से काम करना संभव है जो विज्ञापन का बिल्कुल भी उपयोग नहीं करती है।

इसे मोटे तौर पर ऑफलाइन और ऑनलाइन या डिजिटल तरीकों में विभाजित किया जा सकता है। ऑफलाइन मार्केटिंग में विज्ञापन शामिल है” परंपरागत प्रिंट, रेडियो और टेलीविज़न मार्केटिंग में, साथ ही व्यापार शो, मेलों और सम्मेलनों जैसे कार्यक्रमों में भाग लेना। इसमें मौखिक विपणन भी शामिल हो सकता है।

अधिकांश व्यवसाय ऑनलाइन और ऑफलाइन मार्केटिंग विधियों के संयोजन का उपयोग करेंगे। हालाँकि, इन दिनों संतुलन ऑनलाइन मार्केटिंग की ओर अधिक स्थानांतरित हो रहा है।

दरअसल, उपभोक्ता अधिक से अधिक समय ऑनलाइन बिता रहे हैं और डिजिटल मार्केटिंग गति, दक्षता और निवेश पर रिटर्न के मामले में विभिन्न लाभ प्रदान करती है। तो आइए आज व्यवसायों के लिए उपलब्ध कुछ विभिन्न प्रकार की ऑनलाइन मार्केटिंग पर नज़र डालें:

✔️ सामग्री विपणन

ब्रांड जागरूकता पैदा करने और ग्राहक संबंध बनाए रखने के लिए विभिन्न रूपों में सामग्री प्रकाशित करना। इसे आम तौर पर एक प्रकार की डिजिटल मार्केटिंग माना जाता है, लेकिन यह ऑफलाइन भी हो सकती है।

सामग्री विपणन के उदाहरणों में ब्लॉग, सोशल मीडिया पोस्ट, इन्फोग्राफिक्स और वीडियो शामिल हैं।

✔️ ऑप्टिमाइज़ेशन डेस मोटर्स डे रीचेर्चे

आमतौर पर एसईओ के रूप में जाना जाता है, यह आपकी वेबसाइट की सामग्री को खोज इंजनों के लिए अधिक दृश्यमान बनाने और खोजों से अधिक ट्रैफ़िक को आकर्षित करने की प्रक्रिया है।

✔️ खोज इंजन विपणन 

पे-पर-क्लिक या पीपीसी के रूप में भी जाना जाता है, इस प्रकार के विपणन के साथ, व्यवसाय अपनी साइट के लिंक को खोज इंजन परिणाम पृष्ठों पर प्रमुखता से रखने के लिए भुगतान करते हैं।

✔️ सामाजिक मीडिया विपणन

मौजूदा ग्राहकों के साथ संबंध बनाने और डिजिटल वर्ड-ऑफ-माउथ के माध्यम से व्यापक दर्शकों तक पहुंचने के लिए फेसबुक, इंस्टाग्राम और ट्विटर जैसे सोशल मीडिया का उपयोग करें।

✔️ मार्केटिंग पर ई-मेल

संबंध बनाने और बिक्री बढ़ाने के लिए आपकी सूची की सदस्यता लेने वाले उपयोगकर्ताओं को नियमित ईमेल संचार भेजना।

✔️ पुनर्लक्ष्यीकरण 

‍Le पुनर्लक्ष्यीकरण नए ग्राहक प्राप्त करने के लिए उपयोग किया जाने वाला एक शक्तिशाली विपणन उपकरण है। मौजूदा या संभावित ग्राहकों को आपके ब्रांड के साथ बातचीत करने के बाद उनसे संपर्क करें ताकि वे वापस आ सकें या बिक्री में परिवर्तित हो सकें। उदाहरण के लिये, अपने फेसबुक फ़ीड पर उस विशेष उत्पाद का विज्ञापन डालें जो उन्होंने आपकी साइट पर देखा था।

✔️ इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग

अपने उत्पाद या सेवा को बढ़ावा देने के लिए हाई प्रोफाइल लोगों और बहुत सारे सोशल मीडिया फॉलोअर्स का उपयोग करें।

ये आज के सबसे लोकप्रिय प्रकार के डिजिटल मार्केटिंग के कुछ उदाहरण हैं। इन विधियों में से प्रत्येक को कई अन्य प्रकार के विपणन में विभाजित किया जा सकता है और वास्तव में सैकड़ों या हजारों विभिन्न प्रकार के विपणन हैं जो ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों चैनलों को कवर करते हैं।

कोई भी व्यवसाय मार्केटिंग के केवल एक रूप पर निर्भर नहीं करता है। दूसरी ओर, जब तक आप व्यावहारिक रूप से असीमित बजट और संसाधनों के साथ बहुराष्ट्रीय नहीं हैं, तब तक मार्केटिंग के सभी विभिन्न रूपों से निपटना भी संभव नहीं है।

बनाने के लिए a विपणन रणनीति आपके व्यक्तिगत व्यवसाय के लिए प्रभावी, आपको मार्केटिंग के उन प्रकारों का चयन करना होगा जो आपके लिए सबसे प्रभावी होंगे और एक योजना बनानी होगी जिसमें उन्हें एक मुख्य रणनीति में एकीकृत किया जाए।

🔰 विपणन और बिक्री के बीच अंतर

बिक्री और विपणन निकट से संबंधित हैं लेकिन वे आपके व्यवसाय में विशिष्ट गतिविधियों को कवर करते हैं।

उत्पाद क्या है या इसे कौन खरीदता है, इसमें बिक्री टीम को कोई अधिकार नहीं है - वे बस लीड लेते हैं और उन्हें खरीदने के लिए मना लेता है. बिक्री में काम करने वाले कर्मचारियों को आपके ग्राहकों के साथ घनिष्ठ संबंध बनाने की आवश्यकता है, और ऐसा करने के लिए उन्हें मार्केटिंग इंटेलिजेंस की आवश्यकता है।

मार्केटिंग टीम आपके ब्रांड और उत्पाद के बारे में संभावित ग्राहकों को शिक्षित करके ये लीड प्रदान करती है। वे ग्राहकों की प्रतिक्रिया और बुद्धिमत्ता का उपयोग यह तय करने के लिए भी करते हैं कि भविष्य में कौन से उत्पादों का उत्पादन किया जाए या ग्राहकों की जरूरतों को बेहतर ढंग से पूरा करने के लिए मौजूदा उत्पादों को कैसे संशोधित किया जाए।

आप बेचने में तब तक प्रभावी नहीं होंगे जब तक कि जिन लोगों को आप बेच रहे हैं उन्हें पहले से ही आपके ब्रांड या उत्पाद के बारे में कुछ जानकारी न हो - मार्केटिंग आपके लिए यही कर सकती है।

एक सफल रणनीति के लिए, विपणन और बिक्री टीमों को मिलकर काम करना चाहिए और एक एकीकृत दृष्टिकोण रखना चाहिए। यह सुनिश्चित करता है कि बिक्री टीम को केवल अच्छी गुणवत्ता वाली लीड ही भेजी जाए।

🔰 मार्केटिंग से अपने ग्राहक को समझना

मार्केटिंग में, अपना जानना ग्राहक आवश्यक है. वास्तव में, कुछ विपणक तो यहां तक ​​कहते हैं कि विपणन अनिवार्य रूप से आपके ग्राहकों को समझने की प्रक्रिया है।

यह आपके ब्रांड के आकार लेने से पहले ही आपकी पेशेवर यात्रा में शुरू हो जाना चाहिए। इस प्रारंभिक विपणन में एक उत्पाद या सेवा विकसित करने के लिए अपने ग्राहकों से शोध करना और सीखना शामिल है जो उनकी इच्छाओं और जरूरतों को पूरा करता है।

यह गहन ग्राहक अनुसंधान कोई एकबारगी विपणन कार्य नहीं है, लेकिन जारी रखें. फोकस समूह, ग्राहक सर्वेक्षण और उपयोगकर्ता डेटा को ऑनलाइन एकत्र करना सभी ऐसे तरीके हैं जो आपको अपने बदलते ग्राहक आधार के बारे में अधिक जानने में मदद कर सकते हैं और यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपका ब्रांड उनके साथ सार्थक तरीके से संवाद कर रहा है। सही तरीके से।

एक बार किसी विशेष उत्पाद या सेवा को बाजार में पेश करने के बाद, इसकी सफलता का मूल्यांकन यह देखने के लिए किया जाना चाहिए कि क्या यह ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करता है। विपणन ग्राहक सेवा और ग्राहक संबंधों के पोषण में भी भूमिका निभाता है।

यह केवल नए ग्राहकों तक पहुंचने के बारे में नहीं है, बल्कि यह सुनिश्चित करना भी है कि आप अपने मौजूदा ग्राहकों से अधिकतम लाभ प्राप्त करें और वे यथासंभव लंबे समय तक बने रहें। डिजिटल मार्केटिंग ने आपके ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझने और उनके साथ संबंध बनाने की संभावनाओं की एक नई दुनिया खोल दी है।

अब हमारे पास व्यक्तियों के बारे में बड़ी मात्रा में डेटा एकत्र करने की क्षमता है, जिसमें उनकी जनसांख्यिकी, स्थान, खरीदारी की आदतें, पिछले ब्रांड इंटरैक्शन, पसंद और नापसंद, और बहुत कुछ शामिल हैं।

🔰 डिजिटल युग में विपणन मिश्रण

"विपणन मिश्रण", इसे मार्केटिंग का "4 Ps" भी कहा जाता है, को आपकी मार्केटिंग योजना का आधार माना जाता है। वे उन मुख्य निर्णयों का प्रतिनिधित्व करते हैं जो आपको अपने उत्पादों या सेवाओं की मार्केटिंग करते समय करने होंगे:

✔️ उत्पाद 

आपका उत्पाद या सेवा वास्तव में क्या होगी और यह आपके ग्राहक की जरूरतों को कैसे पूरा करती है?

✔️ प्रिक्स  

किसका कीमत क्या आप अपना उत्पाद सेट करेंगे? यह हमेशा एक मौद्रिक आंकड़ा नहीं होता है, क्योंकि ग्राहक "मुफ्त" उत्पाद के लिए अपने समय या जानकारी का व्यापार कर सकते हैं।

✔️ जगह 

आप ग्राहक को उत्पाद कैसे वितरित करते हैं? क्या वे भौतिक स्टोर में आते हैं या आप ऑनलाइन बेचते हैं? क्या आप किसी विशिष्ट भौगोलिक क्षेत्र को लक्षित कर रहे हैं?

✔️ पार्टनरशिप 

अपने उत्पाद को दुनिया के सामने लाने के लिए आप किन मार्केटिंग विधियों का उपयोग करेंगे?

मार्केटिंग मिक्स सही होने का मतलब है कि आप अपने ग्राहकों की चाहतों और जरूरतों के साथ तालमेल बिठा पाएंगे, अपनी ब्रांड उपस्थिति बना पाएंगे और अपने निवेश पर रिटर्न को अधिकतम कर पाएंगे।

ले अवधारणा दू 4पी मार्केटिंग मिश्रण इंटरनेट के सामान्य दैनिक जीवन का हिस्सा बनने से बहुत पहले ही इसके बारे में सोचा गया था, लेकिन आज की डिजिटल दुनिया में मार्केटिंग रणनीति विकसित करने का आधार बनाने के लिए इसे काफी आसानी से अपनाया जा सकता है। डिजिटल मार्केटिंग मिश्रण में, 4P समान हैं, लेकिन दृष्टिकोण अलग है।

✔️ उत्पाद 

इंटरनेट का मतलब है कि आपके पास भौतिक वस्तु-सूची के बिना व्यवसाय हो सकता है। इसके बजाय, आप ई-पुस्तकें और पाठ्यक्रम जैसे डिजिटल उत्पाद बेच सकते हैं। यहां तक ​​कि अगर आप मूर्त उत्पाद बेचते हैं, तो उत्पाद विकास प्रक्रिया हमेशा के लिए बदल गई है।

अब संभव है ऑर्डर करें और बनाएं पहले बाज़ार का परीक्षण करने के लिए ऑन-डिमांड उत्पाद, और अपने ग्राहकों का त्वरित और आसानी से सर्वेक्षण करने की क्षमता का मतलब है कि जब उत्पाद विकास की बात आती है तो आपसे गलतियाँ होने की संभावना कम होती है।

✔️ प्रिक्स 

डिजिटल मार्केटिंग तकनीक का मतलब है कि आपको अपने उत्पाद या सेवा के लिए एक ही कीमत तय करने की ज़रूरत नहीं है - आप इसे कौन देख रहा है उसके आधार पर कीमत को गतिशील रूप से समायोजित कर सकते हैं।

जब मूल्य निर्धारण मॉडल की बात आती है तो इसमें अधिक लचीलापन होता है, सदस्यता और आवर्ती भुगतान सभी प्रकार के व्यवसायों और ग्राहकों के लिए अधिक सुलभ हो जाते हैं।

✔️ जगह 

स्पष्ट रूप से यहाँ मुख्य अंतर यह है कि आप भौतिक स्टोर के बजाय ऑनलाइन बिक्री कर रहे हैं। लेकिन जब ऑनलाइन बिक्री की बात आती है, तो तलाशने के लिए कई अलग-अलग चैनल भी हैं। आपकी अपनी वेबसाइट, ऑनलाइन मार्केटप्लेस, ईमेल और सोशल मीडिया सभी विचार करने के रास्ते हैं।

✔️ पार्टनरशिप

फिर से, आप अभी भी अपने उत्पाद का प्रचार कर रहे होंगे, लेकिन तरीके 30 साल पहले इस्तेमाल किए जाने वाले तरीकों से अलग हैं। सीधे मेल और प्रिंट विज्ञापन के बजाय आपकी रणनीति में शामिल हो सकते हैं ईमेल मार्केटिंग और सामाजिक नेटवर्क पर।

किसी भी चिंता के लिए, मुझे एक टिप्पणी छोड़ दें। लेकिन जाने से पहले आप सहबद्ध त्वरक जो आपको एक महीने में संबद्धता में अपना पहला 1000 यूरो उत्पन्न करने की अनुमति देता है।