कम्युनिटी मैनेजर क्या है और मैं एक कैसे बन सकता हूँ?

एक सामुदायिक प्रबंधक क्या है? उसके कर्तव्य क्या हैं? ये निश्चित रूप से ऐसे प्रश्न हैं जो सामाजिक नेटवर्क के इस युग में सबसे अधिक बहस उत्पन्न करते हैं। सभी आकार की कंपनियों के पास पहले से ही पेशेवर समुदाय प्रबंधक हैं जो इंटरनेट पर अपने ब्रांड के प्रबंधन के प्रभारी हैं।

सामुदायिक प्रबंधक ऑनलाइन समुदाय के निर्माण और प्रबंधन और ब्रांड की पहचान और छवि को प्रबंधित करने, इंटरनेट पर अपने ग्राहकों, उनके प्रशंसकों के साथ स्थिर और स्थायी संबंध बनाने और बनाए रखने के लिए जिम्मेदार पेशेवर है।

समुदाय प्रबंधक कौन हो सकता है?

कई लोग जो सोच सकते हैं उसके विपरीत, सामुदायिक प्रबंधक एक बहुत ही जटिल काम है जो कई कौशल और क्षमताओं को एक साथ लाता है। आप उन्हें अपने दम पर प्राप्त कर सकते हैं या प्रक्रिया को तेज कर सकते हैं एक प्रशिक्षण कार्यक्रम के बाद।

लेकिन सच्चाई यह है कि इस बात की बहुत संभावना है कि भले ही आपकी प्रोफ़ाइल इस स्थिति से मेल खाती हो, यदि आप एक वास्तविक समुदाय प्रबंधक बनना चाहते हैं तो आपको अच्छी तरह से तैयारी करनी होगी।

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निश्चित रूप से एक पेशेवर समुदाय प्रबंधक बनने के लिए एक अच्छी प्रविष्टि प्रोफ़ाइल, वे ऐसे लोग हैं जो पहले से ही सामाजिक नेटवर्क पसंद करते हैं और जिनके पास एक सहानुभूति की अच्छी खुराक, रचनात्मकता और सरलता और जो इंटरनेट पर संबंध बनाने में बहुत अच्छे हैं।

यह सब आपको ज्ञान के साथ पूरा करना चाहिए जैसे:

• रणनीति डिजाइन
• सामुदायिक प्रबंधक
• प्रक्रियाओं और परियोजनाओं का मूल्यांकन और प्रबंधन
• संकट प्रबंधन
• ग्राहकों का ध्यान
• उपकरण 2.0
• लेखन
• वेब विश्लेषिकी और बहुत कुछ

अनुभव, सामुदायिक प्रबंधक के लिए एक डिप्लोमा

एक अच्छा सामुदायिक प्रबंधक बनने के लिए, आपको न केवल इस प्रोफ़ाइल के प्रमुख कौशल और दक्षताओं की आवश्यकता होगी, बल्कि आपके पास अनुभव होना भी आवश्यक होगा।

इस पेशे में अनुभव हासिल करने का सबसे अच्छा तरीका और आपकी सबसे अच्छी संपत्तियों में से एक आपके व्यक्तिगत ब्रांड पर काम करना होगा।

इसलिए यदि आप एक समुदाय प्रबंधक बनना चाहते हैं, तो संकोच न करें। यह दिखाने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप एक आभासी समुदाय प्रबंधक हैं, एक प्रोफ़ाइल बनाना और अपना व्यक्तिगत ब्रांड विकसित करना है।

जब आप एक साक्षात्कार के लिए जाते हैं, तो वे आपसे क्रेडेंशियल्स के लिए पूछेंगे और यदि आप अपनी व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल के साथ अपनी अच्छी प्रथाओं का प्रदर्शन करते हैं, तो आप वहां आधे से अधिक हैं और आपकी प्रतिभा का प्रमाण है।

इसके अतिरिक्त, कई कंपनियों को उस अतिरिक्त बोनस की भी आवश्यकता होती है जो एक पेशेवर सोशल मीडिया प्रभावितों के अच्छे नेटवर्क के साथ प्रदान कर सकता है।

सामुदायिक प्रबंधक की लागत कितनी है?

कम्युनिटी मैनेजर ने सबसे प्रमुख व्यवसायों में अपना रास्ता बना लिया है क्योंकि अधिक से अधिक उपयोगकर्ता इस तरह से जानकारी का अनुरोध और उपभोग करते हैं।

हम उनकी जिम्मेदारी और क्षमताओं के आधार पर विभिन्न प्रकार के सामुदायिक प्रबंधक स्थापित कर सकते हैं। मेरे लिए, एक सामुदायिक प्रबंधक सामाजिक नेटवर्क के उपयोग में एक प्रबंधक, एक रणनीतिकार है।

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आम तौर पर, एक पेशेवर जो सामाजिक नेटवर्क के प्रबंधन के लिए समर्पित है, वह प्रति वर्ष 18 और 000 यूरो के बीच सकल वेतन कमा सकता है, जो उसकी रैंक और कंपनी के आकार पर निर्भर करता है।

हालाँकि, ध्यान रखें कि यह राशि भौगोलिक क्षेत्रों या देशों के आधार पर भिन्न हो सकती है। वह वास्तव में क्या करता है?

एक सामुदायिक प्रबंधक के कर्तव्य

जैसा कि हमने पिछले पैराग्राफ में कहा था, कम्युनिटी मैनेजर एक वास्तविक काम है। कभी-कभी हम एक ट्विटर या फेसबुक प्रबंधक को समुदाय प्रबंधक के साथ भ्रमित करते हैं, यह एक ही बात नहीं है।

एक समुदाय एक प्रबंधक है जो इंटरनेट पर कंपनी की आवाज का प्रबंधन करेगा और ब्रांड की सार्वजनिक छवि का निर्धारण करेगा, यह कंपनी की दूसरी पहचान है। यह तुच्छ नहीं है और इसलिए प्रशिक्षण कौशल और तकनीकी ज्ञान की आवश्यकता है:

• रणनीति और योजना
• सामग्री संपादन: ब्लॉग
• दुबला परिवर्तन प्रबंधन
• सामुदायिक प्रबंधन उपकरण
• सामुदायिक प्रबंधक के लिए डिजाइन उपकरण
• कंटेंट क्यूरेशन और कूल हंटिंग
• स्टोरीटेलिंग और ट्रांसमीडिया नैरेटिव
• सामुदायिक बूस्टर
• निगरानी और सक्रिय सुनना
• उपाय करें और रिपोर्ट करें
• सामाजिक नेटवर्क की विशेषताओं का गहन ज्ञान
• मुख्य सामाजिक नेटवर्क: फेसबुक, ट्विटर
• बी2बी सोशल नेटवर्क: लिंक्डइन
• तस्वीरों में सामाजिक नेटवर्क: Instagram, Youtube, Pinterest, Snapchat
• न्यूरोकॉपीराइटिंग और ऑन-पेज एसईओ
• खोज विपणन: SEO और SEM
• इनबाउंड मार्केटिंग और सोशल सीआरएम
• सामाजिक विज्ञापन (फेसबुक, ट्विटर, आउटब्रेन)
• सोशल मीडिया हैकिंग

एक सोशल मीडिया मैनेजर के गुण

एक बड़ी क्षमता सहानुभूति और संचार सोशल मीडिया विशेषज्ञ में आवश्यक है। चूँकि उसका मुख्य कार्य उपयोगकर्ताओं को शामिल करने वाले एक ऑनलाइन समुदाय का प्रबंधन करना है, यदि उसके पास अच्छा ऑनलाइन संचार कौशल नहीं है, तो उसके पास करने के लिए बहुत कम होगा।

इसके अतिरिक्त, आरआरएसएस के लिए प्रति प्रकाशित करने और व्यावसायिक ब्लॉग पर लेख बनाने, दोनों के लिए लिखना आवश्यक है।

इस पेशेवर की दूसरी प्रमुख विशेषता है सहानुभूति. सोशल नेटवर्क को एक सहानुभूतिपूर्ण प्रोफ़ाइल द्वारा संचालित किया जाना चाहिए, जो जानता है कि खुद को दूसरों के स्थान पर कैसे रखना है, और जो हमेशा अपने प्रशंसकों की जरूरतों और समस्याओं का सबसे अच्छा समाधान खोजने में शामिल होता है।

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संयम एक अन्य विशेषता है जहां कंपनियों को तब परिभाषित किया जाएगा जब आप एक सामुदायिक प्रबंधक को नियुक्त करना चाहते हैं। उपयोगकर्ता की आलोचना के सामने एक चिड़चिड़ी और आवेगी प्रोफ़ाइल ब्रांड को बहुत नुकसान पहुंचा सकती है।

विवाद कभी भी नहीं बढ़ना चाहिए। कम्युनिटी मैनेजर कंपनी का एक और कर्मचारी है जिसे ग्राहकों की समस्याओं के समाधान का पीछा करना चाहिए।

Le कुल समर्पण परियोजना की भी सराहना की है। सामुदायिक प्रबंधक को दिन के समय की परवाह किए बिना किसी भी प्रकार के खतरे से निपटने के लिए तैयार रहना चाहिए। यह शायद इस काम का सबसे कठिन हिस्सा है: एक कम्युनिटी मैनेजर को कभी भी अपने काम से पूरी तरह अलग नहीं होना चाहिए।

और अंत में, सोशल मीडिया विशेषज्ञ के पास वास्तविक होना चाहिए ब्रांड और उसके उत्पादों के लिए जुनून. ऐसा कोई तरीका नहीं है जिससे आप दूसरों को शामिल कर सकें और उन्हें अपने ब्रांड की गुणवत्ता के बारे में समझा सकें यदि आप जो कहते हैं उस पर विश्वास नहीं करते हैं।

सामुदायिक प्रबंधक के मुख्य कार्य

यह पेशेवर विकसित होने वाला मुख्य कार्य है आकर्षक और गुणवत्तापूर्ण सामग्री का निर्माण. सामान्य तौर पर, सामुदायिक प्रबंधक केवल सामाजिक नेटवर्क के लिए सामग्री बनाने और लिखने तक ही सीमित नहीं होता है, वह आम तौर पर कंपनी के ब्लॉग के प्रबंधन के प्रभारी भी होते हैं।

इसके अलावा, सोशल मीडिया विशेषज्ञ को यह तय करना होगा सामग्री पोस्ट करने का सबसे अच्छा समय. ऐसा करने के लिए, इसमें उपकरण हैं जो आपको बताते हैं कि दिन या सप्ताह के किस समय सामग्री अधिक स्वीकार्य होगी।

इसमें सामग्री के प्रकाशन को शेड्यूल करने के लिए टूल भी हैं। न केवल सामग्री को प्राइम टाइम में प्रोग्राम किया जाएगा, हालांकि यह निश्चित रूप से इन स्लॉट्स पर केंद्रित है, बाकी टाइम स्लॉट्स में भी प्रकाशन किए जाएंगे, क्योंकि अन्यथा हम अपने संपूर्ण लक्षित दर्शकों तक नहीं पहुंच पाएंगे।

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सामुदायिक प्रबंधक को भी होना चाहिए surveiller सब उनकी कंपनी के क्षेत्र से प्रकाशन और समाचार। यह इसलिए है इंटरनेट पर कंपनी की निगाहें। इस अभ्यास का उपयोग न केवल समय के साथ अवसरों और खतरों की पहचान करने के लिए किया जाता है, बल्कि यह प्रतिस्पर्धा और क्षेत्र से सबसे अधिक प्रासंगिक सामग्री का पता लगाने में भी मदद करता है।

उपयोगकर्ताओं को आत्म-प्रचार पसंद नहीं है, यह वह सामग्री है जो उन्हें मूल्य देती है। इस अर्थ में, सामुदायिक प्रबंधक को इस मानसिकता के प्रति उन्मुख सामग्री की पेशकश करनी चाहिए, भले ही उसे अन्य कंपनियों के प्रकाशनों को बढ़ावा देना पड़े।

सामुदायिक प्रबंधक का एक अन्य कार्य है अपने स्वयं के प्रकाशनों की निगरानी और नियंत्रण करने के लिए, उपयोगकर्ताओं द्वारा उनकी स्वीकृति का विश्लेषण करके। संक्षेप में, आपको वोटों की संख्या (पसंद, पसंदीदा, +1, आदि), टिप्पणियों की संख्या और सामग्री साझा किए जाने के समय को मापना होगा।

यह महत्वपूर्ण है कि सामुदायिक प्रबंधक अपने लक्षित दर्शकों को जानें, उनके प्रशंसक और संभावित प्रशंसक। इस तरह, आप कार्यनीति बना सकते हैं और यह पता लगा सकते हैं कि उस ऑडियंस के साथ आपको कौन-सी कार्रवाइयाँ सबसे अधिक सफल होंगी।

सामुदायिक प्रबंधक की एक और आवश्यक भूमिका है प्रशंसकों के साथ स्थायी और स्थिर संबंध बनाएं. उसे खुद को उपयोगकर्ताओं के स्थान पर रखने में सक्षम होना चाहिए और यह महसूस करना चाहिए कि वे सामाजिक नेटवर्क पर उसके उत्पादों को खरीदने के लिए नहीं हैं, बल्कि उनसे लाभ उठाने के लिए हैं।

अंत में, कम्युनिटी मैनेजर की सफलता की कुंजी उपयोगकर्ता का मित्र बनना है और धीरे-धीरे उसे क्लाइंट में बदलना है।

सोशल मीडिया मैनेजर बनने के लिए कौन सी ट्रेनिंग?

एक अच्छे सामुदायिक प्रबंधक का कार्य किसी भी संगठन में रणनीतिक होता है। अपने कार्य को अच्छी तरह से करने के लिए, जैसा कि हमने कहा है, इसे कौशल और क्षमताओं की एक श्रृंखला को एक साथ लाना होगा।

अधिक से अधिक पेशेवर समुदाय प्रबंधकों की मांग की जा रही है, हालांकि यह सच है कि शुरुआत में यह सहानुभूति रखने और प्रत्येक नेटवर्क में उपयोग करने के लिए टोन को जानने के लिए पर्याप्त था, हर बार यह एक बहुत ही बहु-विषयक प्रोफ़ाइल के साथ एक अधिक फिगर वाला पेशेवर होता है।

यह सच है कि आप अपने दम पर प्रशिक्षण लेना चुन सकते हैं या आप एक सिद्ध गुणवत्ता पाठ्यक्रम के साथ प्रशिक्षण द्वारा इस प्रक्रिया को तेज कर सकते हैं।

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अगर आप किसी कंपनी की रणनीति विकसित करने जा रहे हैं और 2.0 संगठनों के निर्माण में मदद करना चाहते हैं तो आपको रणनीतिक दृष्टिकोण पर काम करने की जरूरत है और शायद कुछ प्रशिक्षण भी लें।

यदि आप के क्षेत्र में इसकी सामरिक संभावनाओं पर अधिक ध्यान केंद्रित कर रहे हैं विपणन और संचार, शायद सामुदायिक प्रबंधक में स्नातकोत्तर डिग्री आपके लिए पर्याप्त होगी।

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