ई-व्यवसाय के बारे में सब कुछ

ई-बिजनेस इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स (जिसे ई-कॉमर्स भी कहा जाता है) का पर्याय नहीं है। यह आपूर्ति प्रबंधन, ऑनलाइन भर्ती, कोचिंग आदि जैसी अन्य गतिविधियों को शामिल करने के लिए ई-कॉमर्स से आगे जाता है। दूसरी ओर, ई-कॉमर्स अनिवार्य रूप से वस्तुओं और सेवाओं की खरीद और बिक्री से संबंधित है।

ई-कॉमर्स में लेनदेन ऑनलाइन होता है, खरीदार और विक्रेता आमने-सामने नहीं मिलते हैं। "ई-बिजनेस" शब्द 1996 में आईबीएम की इंटरनेट और मार्केटिंग टीम द्वारा गढ़ा गया था। इस लेख में मैं आपको ई-बिजनेस का बीए बीए देता हूं।

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? ई-व्यवसाय की विशेषताएं

ई-व्यवसाय इंटरनेट पर व्यावसायिक प्रक्रियाओं का संचालन है। इन ई-बिजनेस प्रक्रियाओं में वस्तुओं और सेवाओं की खरीद और बिक्री, ग्राहक सेवा आदि शामिल हैं। वे भुगतान प्रसंस्करण, उत्पादन नियंत्रण प्रबंधन और अन्य से भी संबंधित हो सकते हैं।

ई-व्यवसाय में कई प्रकार के कार्य और सेवाएँ शामिल हो सकती हैं। वे इंट्रानेट और एक्स्ट्रानेट के विकास से लेकर एप्लिकेशन सेवा प्रदाताओं द्वारा इंटरनेट पर इलेक्ट्रॉनिक सेवाओं के प्रावधान तक हैं।

आज की दुनिया में, हम ई-व्यवसाय के विभिन्न रूपों के संपर्क में हैं। इसके उद्भव के बाद से, यह छलांग और सीमा से बढ़ गया है। कुछ भविष्यवाणी कर रहे हैं कि यह बहुत जल्द ईंट और मोर्टार स्टोर से पूरी तरह से आगे निकल सकता है।

हालांकि यह देखा जाना बाकी है, हम आज की वैश्विक अर्थव्यवस्था में इसकी विशाल भूमिका को नजरअंदाज नहीं कर सकते। ई-व्यवसाय की कुछ विशेषताएं हैं:

• इसे स्थापित करना आसान है
• कोई भौगोलिक सीमाएँ नहीं हैं
• पारंपरिक व्यवसाय की तुलना में बहुत सस्ता
• लचीले खुलने के घंटे हैं
• मार्केटिंग रणनीतियों की लागत कम होती है
• ऑनलाइन कारोबार सरकारी सब्सिडी प्राप्त करते हैं
• कुछ सुरक्षा और अखंडता मुद्दे हैं
• कोई व्यक्तिगत स्पर्श नहीं है
• क्रेता और विक्रेता नहीं मिलते
• उत्पाद वितरण में समय लगता है
• लेन-देन का जोखिम है
• कोई भी कभी भी कहीं से भी कुछ भी खरीद सकता है
• पारंपरिक व्यवसाय की तुलना में लेन-देन का जोखिम अधिक है

? विभिन्न ई-बिजनेस मॉडल

अब, वास्तव में ई-कॉमर्स के कई प्रकार हैं। यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि अंतिम उपभोक्ता कौन है। ई-कॉमर्स के कुछ प्रकार हैं:

व्यवसाय-से-उपभोक्ता (B2C) मॉडल

इस मॉडल में, विक्रेता उत्पादों और सेवाओं को सीधे उपभोक्ताओं को ऑनलाइन प्रदान करते हैं, और खरीदार उन्हें इंटरनेट के माध्यम से खरीदता है। जब कोई उपभोक्ता किसी विक्रेता से उत्पाद खरीदता है, तो यह व्यवसाय-से-उपभोक्ता लेनदेन होता है।

जो लोग Flipkart, Amazon आदि से खरीदारी करते हैं। व्यवसायों और उपभोक्ताओं के बीच लेनदेन का एक उदाहरण हैं। ऐसे लेनदेन में, अंतिम उपभोक्ता स्वयं विक्रेता से सीधे खरीदारी करता है।

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आदर्श व्यापार से व्यवसाय (B2B)

B2B में, व्यवसाय एक दूसरे के साथ लेन-देन करने के लिए इंटरनेट का उपयोग करते हैं। B2C लेनदेन के विपरीत, B2B लेनदेन में आमतौर पर आपूर्ति श्रृंखला के प्रत्येक चरण में कई ऑनलाइन लेनदेन शामिल होते हैं। दो संगठनों के बीच होने वाले लेन-देन बिजनेस टू बिजनेस के अंतर्गत आते हैं।

पारंपरिक व्यापार उत्पादक और थोक व्यापारी आमतौर पर इस प्रकार के ई-कॉमर्स के साथ काम करते हैं। साथ ही, यह व्यावसायिक दक्षता में बहुत सुधार करता है।

उपभोक्ता मॉडल व्यापार के लिए (C2B)

C2B मॉडल एक प्रकार के ई-व्यवसाय को परिभाषित करता है जिसमें उपभोक्ता वस्तुओं और सेवाओं के लिए अपना मूल्य और मांग बनाते हैं। C2B में, कमोडिटी एक्सचेंज के पारंपरिक अर्थ का पूर्ण उलटा है।

क्राउडसोर्सिंग-आधारित परियोजनाओं में इस प्रकार का ई-कॉमर्स बहुत आम है। इस प्रकार की सेवाओं या उत्पादों की तलाश करने वाली कंपनियों को बड़ी संख्या में व्यक्ति अपनी सेवाएं या उत्पाद उपलब्ध कराते हैं।

कंज्यूमर टू कंज्यूमर (C2C) मॉडल

उपभोक्ता-से-उपभोक्ता (C2C) ई-कॉमर्स मॉडल में, उपभोक्ता ऑनलाइन मार्केटप्लेस के माध्यम से खरीदार और विक्रेता दोनों हैं, जिन्हें ईबे जैसे तीसरे पक्ष द्वारा सुविधा प्रदान की जाती है। एक उपभोक्ता दूसरे उपभोक्ता को उत्पाद या सेवा बेचता है, यह C2C लेनदेन है।

उदाहरण के लिए, लोग उन उत्पादों के OLX पर विज्ञापन पोस्ट करते हैं जिन्हें वे बेचना चाहते हैं। C2C प्रकार के लेन-देन आमतौर पर प्रयुक्त उत्पादों के लिए होते हैं। वेबसाइट केवल सुविधा प्रदान करने वाली है न कि सामान या सेवा प्रदान करने वाली।

उपभोक्ता-से-सरकार (C2A) मॉडल

C2A मॉडल व्यक्तियों और सार्वजनिक प्रशासन के बीच किए गए सभी इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन को शामिल करता है। कुछ उदाहरण अनुप्रयोगों में शामिल हैं:

• शिक्षा - सूचना का प्रसार, दूरस्थ शिक्षा, आदि।
• सामाजिक सुरक्षा - सूचना, भुगतान आदि के प्रसार के माध्यम से।
• कर - टैक्स रिटर्न दाखिल करना, भुगतान करना आदि।
• स्वास्थ्य - नियुक्तियां, रोग की जानकारी, स्वास्थ्य सेवाओं के लिए भुगतान, आदि।

बिजनेस टू एडमिनिस्ट्रेशन (बी2ए) मॉडल

ई-कॉमर्स के इस हिस्से में व्यवसायों और लोक प्रशासन या सरकार और इसकी विभिन्न एजेंसियों द्वारा ऑनलाइन किए गए सभी लेन-देन शामिल हैं। इसके अलावा, हाल के वर्षों में ई-सरकार में निवेश के कारण इस प्रकार की सेवाओं में काफी वृद्धि हुई है।

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? ई-कॉमर्स की चुनौतियां

ई-कॉमर्स चुनौतियों का स्तर और प्रकार एक संगठन से दूसरे संगठन में भिन्न होता है, जो कई कारकों पर निर्भर करता है - चाहे वे डिजिटल सेवाओं का उपयोग अपने संचालन के केवल कुछ हिस्सों में ई-कॉमर्स को सक्षम करने के लिए करते हों, या क्या डिजिटल सेवाएं उनके मूल मूल्य प्रस्ताव को शक्ति प्रदान करती हैं। , यानी क्या उनके पास एक विरासत प्रौद्योगिकी बुनियादी ढांचा है या क्या वे डिजिटल पैदा हुए थे।

हालाँकि, कुछ सामान्य चुनौतियाँ मौजूद हैं। ये चुनौतियां हैं:

• साइबर हमले के खिलाफ ई-बिजनेस सेवाओं को सुरक्षित करना;
• प्रदर्शन से समझौता किए बिना मांग को पूरा करने के लिए पर्याप्त तेजी से स्केल सेवाएं;
• बदलते बाजार की गतिशीलता के साथ तालमेल रखने के लिए अपनी तकनीकों को तेजी से विकसित करें;
• ऐसे कर्मचारियों को खोजें और प्रशिक्षित करें जो लगातार विकसित होने वाले कौशल के साथ तालमेल बिठा सकें; तथा
• ई-कॉमर्स क्षमताओं के साथ तालमेल बनाए रखना, जो अपनी इलेक्ट्रॉनिक प्रकृति के कारण हमेशा चालू रहती हैं।

इसके अतिरिक्त, कई व्यवसाय अपने संगठन के भीतर ई-कॉमर्स के मौन उदाहरणों से ई-कॉमर्स सेवाओं को एकीकृत करने और उन्हें डिजिटल संचालन में बदलने के लिए उपयोग करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, जहां ई-कॉमर्स के विभिन्न तत्व एक साथ मिलकर काम करते हैं।

? ई-व्यवसाय बनाम ई-कॉमर्स

ई-व्यवसाय और ई-कॉमर्स समान हैं, लेकिन पर्यायवाची नहीं हैं। ई-कॉमर्स संकीर्ण रूप से ऑनलाइन उत्पादों की खरीद और बिक्री को संदर्भित करता है। ई-बिजनेस आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन, इलेक्ट्रॉनिक ऑर्डर प्रोसेसिंग जैसे पहलुओं सहित व्यापार प्रक्रियाओं की एक विस्तृत श्रृंखला को परिभाषित करता है।

व्यवसाय को प्रभावी ढंग से और कुशलता से चलाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया ग्राहक संबंध प्रबंधन इसे दूर ले जाता है। इस प्रकार, ई-कॉमर्स को ई-व्यवसाय का सबसेट माना जाना चाहिए।

ई-व्यवसाय प्रक्रियाओं को कंपनी के अपने नेटवर्क के माध्यम से इन-हाउस संभाला जा सकता है या उन विक्रेताओं को आउटसोर्स किया जा सकता है जो लेन-देन के उन विशिष्ट पहलुओं के विशेषज्ञ हैं। इसके विपरीत, ई-कॉमर्स की परिभाषा बहुत स्पष्ट है और मूल रूप से प्रक्रियाओं के किसी भी हिस्से का वर्णन करती है जिसके द्वारा ऑनलाइन ऑर्डर दिए जाते हैं और भुगतान किया जाता है।

उदाहरण के लिए, एक ग्राहक जो ऑनलाइन ऑर्डर देता है, लेकिन उसे भौतिक स्टोर से उठाता है, वह ई-कॉमर्स लेनदेन का एक उदाहरण है।

? ई-व्यवसाय के लाभ

ई-कॉमर्स के लाभ वास्तव में असंख्य हैं, सबसे स्पष्ट व्यापार करने में आसानी है। ई-कॉमर्स के कुछ मुख्य लाभ हैं:

• कॉन्फ़िगर करना आसान है। ई-कॉमर्स बनाना आसान है। अगर आपके पास जरूरी सॉफ्टवेयर, डिवाइस और इंटरनेट है तो आप घर पर रहकर भी ऑनलाइन बिजनेस शुरू कर सकते हैं।
• पारंपरिक व्यापार से सस्ता। ई-कॉमर्स पारंपरिक कॉमर्स की तुलना में काफी सस्ता है। एक ई-व्यवसाय स्थापित करने की लागत पारंपरिक व्यवसाय बनाने के लिए आवश्यक लागत से कहीं अधिक है। इसके अलावा, लेनदेन लागत प्रभावी रूप से कम है।
• कोई भौगोलिक सीमा नहीं। ई-कॉमर्स के लिए कोई भौगोलिक सीमाएँ नहीं हैं। कोई भी कभी भी कहीं से भी कुछ भी ऑर्डर कर सकता है। यह ई-कॉमर्स के फायदों में से एक है।
• सरकारी अनुदान. ऑनलाइन कारोबार सरकारी लाभों का आनंद ले रहे हैं क्योंकि सरकार डिजिटलीकरण को बढ़ावा देने की कोशिश कर रही है।
• लचीले खुलने का समय। चूंकि इंटरनेट हमेशा उपलब्ध है। ई-कॉमर्स स्थान-आधारित व्यवसायों द्वारा सामना की जाने वाली समय की बाधाओं को तोड़ रहा है। जब तक किसी के पास इंटरनेट कनेक्शन है, तब तक आप अपनी कंपनी की वेबसाइट पर आने वाले लोगों तक अपने उत्पाद या सेवा तक पहुंचने और उन्हें बेचने में सक्षम हो सकते हैं।

? ई-व्यवसाय की सीमाएं

लेकिन यह सब अच्छी खबर नहीं है। व्यापार करने के पारंपरिक तरीके की तुलना में ई-कॉमर्स के कुछ नुकसान हैं। ई-कॉमर्स की कुछ सीमाएँ हैं:

व्यक्तिगत स्पर्श का अभाव।

ई-कॉमर्स में व्यक्तिगत स्पर्श नहीं होता है। आप उत्पाद को छू या सूँघ नहीं सकते। इसलिए उपभोक्ताओं के लिए किसी उत्पाद की गुणवत्ता को सत्यापित करना कठिन होता है। इसके अलावा, मानव स्पर्श भी अनुपस्थित है।

पारंपरिक मॉडल में, हम विक्रेता के संपर्क में हैं। यह उसे मानवता और विश्वसनीयता का स्पर्श देता है। यह ग्राहक के साथ विश्वास भी बनाता है। एक ई-बिजनेस मॉडल में हमेशा ऐसी विशेषताओं का अभाव होगा।

प्रसव का समय

उत्पाद वितरण में समय लगता है। पारंपरिक व्यवसाय में, आपको उत्पाद खरीदते ही तुरंत मिल जाता है। लेकिन ऑनलाइन बिजनेस में ऐसा नहीं होता। यह देरी अक्सर ग्राहकों को निराश करती है।

हालांकि, ई-व्यवसाय बहुत सीमित वितरण समय का वादा करके इन समस्याओं को हल करने का प्रयास करते हैं। उदाहरण के लिए, अमेज़न अब एक दिन की डिलीवरी प्रदान करता है। यह एक सुधार है लेकिन समस्या को पूरी तरह से हल नहीं करता है

सुरक्षा चिंताएं

ऐसे बहुत से लोग हैं जो ऑनलाइन बिजनेस के जरिए धोखाधड़ी करते हैं। इसके अतिरिक्त, हैकर्स के लिए आपकी वित्तीय जानकारी प्राप्त करना आसान होता है। इसमें कुछ सुरक्षा और अखंडता मुद्दे हैं। यह संभावित ग्राहकों के बीच अविश्वास का कारण भी बनता है। हालाँकि, यदि आप नौसिखिया हैं, तो मैं आपको जानने की सलाह देता हूँ ई-बिजनेस के 11 झूठ