Ako ste ikada poželjeli imati trgovačkog pomoćnika koji ne košta puno, ali se brine za dugotrajne zadatke, dobra vijest. Vjerojatno ga možete imati zahvaljujući velikim poboljšanjima u načinu rada chatbota. Ranije su chatbotovi odgovarali samo na najjednostavnija pitanja, ali sada mogu mnogo više.
Zahvaljujući napretku chatbot tehnologija, Uz sve veći broj chatbot dodataka i Facebook Messengerovih chat alata za posao, botovi mogu obavljati nekoliko važnih korisničkih usluga i marketinških zadataka umjesto vas. Ali prije nego što počnete, evo vrhunske obuke koja će vam pomoći omogućuje vam da saznate sve tajne za uspjeh u Podcastu.
Chatbot je program umjetne inteligencije (AI) koji može simulirati razgovor (ili chat) s korisnikom na prirodnom jeziku putem aplikacija za razmjenu poruka, web stranica, mobilnih aplikacija ili preko telefona.
Dobijte 200% bonusa nakon prve uplate. Koristite ovaj promotivni kod: argent2035
Dobijte 200% bonusa nakon prve uplate. Koristite ovaj promotivni kod: argent2035
Primjer. Želite kupiti cipele u lokalnoj maloprodajnoj trgovini, morate otići na njihovu web stranicu, pronaći ono što tražite i kupiti. Ali što ako ova trgovina ima bota?
Bilo bi dovoljno napisati poruku brendu putem Facebooka i reći im što želimo. A ako ste imali ikakvih nedoumica oko mjera veličine, u trenu ste mogli pronaći odgovore na svoj problem.
Članak za čitanje: Mjesto umjetne inteligencije u poslovanju
Korištenje chatbota u početku je bilo djelomično eksperimentalno jer je predstavljalo određeni rizik za brendove ovisno o mogućim semantičkim iskliznućima i manipulacijama ili zlouporabama koje su također moguće od strane korisnika interneta.
Međutim, napredak na tom području je brz i chatbotovi se sada uspostavljaju u određenim kontekstima kao novi kanal podrške ili kontakt s klijentima koji jamče dostupnost, apsorpciju vršnih aktivnosti i iznad svega povećanje produktivnosti.
Jedna od velikih prednosti chatbota je što se, za razliku od aplikacija, ne preuzimaju, ne moraju se ažurirati i ne zauzimaju prostor u memoriji telefona. Drugi je da možemo imati nekoliko robota integriranih u istom chatu.
Chatbotovi obrađuju podatke kako bi pružili brze odgovore na sve vrste korisničkih zahtjeva s unaprijed definiranim pravilima i chatbotovima koje pokreće AI. Postoje dvije vrste chatbota.
Chatbotovi temeljeni na pravilima slijede unaprijed definirane staze tijekom razgovora. U svakoj fazi razgovora korisnik će morati birati između eksplicitnih opcija koje određuju sljedeću fazu razgovora.
Ključni atributi:
Razgovorni chatbotovi se također nazivaju virtualni pomoćnici ili digitalni pomoćnici. Mnogo su interaktivniji i personaliziraniji od chatbota temeljenih na pravilima.
Pojavljuju se kao razgovorni bankovni trendovi dok razgovaraju s korisnicima kao što na neki način ljudi razgovaraju i komuniciraju u stvarnim životnim situacijama.
Članak za čitanje: Što je Community Manager i kako to postati?
Komunikacijske vještine chatbot tehnologije omogućuju im da isporuče ono što kupci traže.
Ključni atributi:
Plan implementacije chatbota može poboljšati operativnu učinkovitost i uštedjeti novac tvrtkama, a istovremeno pružiti dodatne pogodnosti i usluge korisnicima.
Omogućuju tvrtkama jednostavno rješavanje mnogih vrsta upita i problema kupaca, a istovremeno smanjuju potrebu za ljudskom interakcijom.
Prema Forbesu, 80% marketinških stručnjaka planira na neki način početi koristiti chatbot do 2021. To je veliki razlog zašto brendovi ulažu u poboljšanje korisničkog iskustva.
Evo 5 načina na koje chatbot može unaprijediti vašu malu tvrtku.
Nitko ne želi čekati odgovore na osnovna pitanja o vašem poslovanju. Uz chatbot, ne moraju. Bez obzira u koje doba dana ljudi dolaze na vašu stranicu s pitanjima i bez obzira na vaš posao, chatbotovi se mogu pobrinuti za ta osnovna pitanja i odgovore umjesto vas.
Možete konfigurirati svoj chatbot s izbornikom pitanja i odgovora relevantnih za vaše poslovanje i vaše klijente. Ako vaš chatbot ima mogućnosti obrade prirodnog jezika koje pokreće AI, vaši klijenti mogu voditi stvarne razgovore s vašim botom kako bi dobili odgovore na svoja pitanja.
Članak za čitanje: Online banke: kako rade?
Što ako netko postavi pitanje na koje vaš bot ne može odgovoriti? Možete konfigurirati svog bota da poveže kupca s vašim timom korisničke službe putem e-pošte ili telefona.
Chatbotovi su sjajan način za izradu vaših marketinških popisa. Ako se vaši klijenti povežu na chat sa svojim Facebook profilom, možete dobiti podatke o njihovom javnom profilu. Također možete zatražiti adresu e-pošte i telefonski broj za izradu marketinških popisa.
Članak za čitanje: Mjesto umjetne inteligencije u poslovanju
Dobijte 200% bonusa nakon prve uplate. Koristite ovaj službeni promotivni kod: argent2035
Botova značajka Beauty Uncomplicator pomaže korisnicima pronaći puder, olovku za oči i druge proizvode koji odgovaraju njihovom tipu kože i preferencijama stila. To može navesti kupce koji pregledavaju da kupe bez napuštanja chata.
S botom koji može ponuditi personalizirane prijedloge, vaša tvrtka može poboljšati svoje korisničko iskustvo. Drugi uključuju ugodno iskustvo kupnje i pomoć pri donošenju dobrih odluka o kupnji. Ovo nas dovodi do…
S pravim chatbotom, vaši klijenti mogu pronaći ono što traže dok razgovaraju, a da sami ne moraju kliknuti do stranice. Na primjer, neki WordPress chatbotovi integriraju se s WooCommerceom kako bi podržali pretraživanje proizvoda, skuplje cijene i dodatne prodaje u značajci chata.
To stvara korisničko iskustvo koje više nalikuje usluzi u trgovini nego online kupnji klikni i pretraži.
Članak za čitanje: 8 online ideja za posao za afričke domaćice
Zašto biste željeli da kupci kupuju putem vašeg chatbota umjesto da pregledavaju vašu stranicu? Jer ako web mjesto nije iznimno intuitivno i jednostavno za korištenje, radije ne bi.
Stranice "teške za navigaciju" bile su najveća frustracija za online kupce u izvješću za 2018. Više od trećine ispitanika reklo je da su bili frustrirani pregledavanjem internetske trgovine u proteklom mjesecu.
Prosječna stopa napuštanja košarice za e-trgovinu kreće se oko 70% godinu nakon frustrirajuće godine. Mnogi čimbenici uzrokuju da kupci napuste svoju košaricu: nespretan postupak naplate i visoki troškovi dostave. Ponekad su kupci samo ometeni ili se moraju vratiti na posao.
Chatbotovi mogu pomoći u tome slanjem podsjetnika kupcima o ovim proizvodima. Poziv za postavljanje pitanja ili ponudu popusta na artikle u njihovoj košarici. Može povećati vaše stope konverzije bez ikakvog napora s vaše strane.
Prava moć chatbota danas je u količini podataka koje prikupljaju i organiziraju za vlasnike tvrtki. Kada imate chatbota koji prikuplja informacije, adrese e-pošte i telefonske brojeve na Facebook Messengeru, imate trenutne marketinške liste.
Kada ove podatke za kontakt kombinirate s pojedinostima o tome kako su ti kupci koristili chatbot i vašu web-lokaciju, imate jednostavan način za segmentiranje tih popisa i stvaranje učinkovitijih kampanja.
Članak za čitanje: Kako zaraditi novac na internetu
Već smo govorili o sposobnosti nekih chatbota da ponovno prodaju kupcima koji su ostavili artikle u svojoj online košarici. Ali također možete upotrijebiti svoje chatbot podatke za brzo stvaranje kampanja na temelju:
Možda je 10 ljudi prošli tjedan kupilo sanduke za pse u vašoj trgovini? Ovi kupci će možda trebati posebnu ponudu igračaka za žvakanje u kojima njihovi štenci mogu uživati tijekom razdoblja u sanduku.
Jesu li kupci tražili jesenske jakne prije nego što ste ih imali na zalihama? Obavijestite ih čim ih imate na raspolaganju.
Je li kupac proveo puno vremena postavljajući pitanja i gledajući alate za obradu drva u vašoj trgovini? Ažurirajte ih svaki put kada imate na zalihi nove glodalice.
Neki chatbotovi će vam omogućiti slanje chat kampanja cijelom popisu ili segmentima. Neki se integriraju s drugim marketinškim alatima tako da također možete kreirati e-mail i SMS kampanje.
Chatbot koristi tehnologiju koja unaprijed programira odgovore na temelju određenih ključnih riječi. Drugim riječima, to je računalni program koji se pokreće pravilima i komunicira s ljudima putem sučelja za chat. Dopušta:
Dobijte 200% bonusa nakon prve uplate. Koristite ovaj promotivni kod: argent2035
Međutim, ima neke nedostatke. Nedostaci chatbota proizlaze iz njihovog koncepta. Opisuju se kao softver sposoban razgovarati s čovjekom prema uputama koje su već programirane prije toga:
Sada znate više o chatbotovima, ostavite mi svoje nedoumice u komentarima. Prije nego što odete, evo nekoliko treninga koji vam to omogućuju savladajte trgovanje za samo 1 sat. Kliknite ovdje da ga kupite
Hvala na vjernosti
Klađenje na ukupni broj golova naširoko koriste i igrači koji… Lira plus
Kako se kladiti na karte na 1xbet? Klađenje na igrače za karton... Lira plus
Upravo sam kreirao svoj Parions sportski račun i iskoristio sam Parions sportski bonus.… Lira plus
Razmišljate li o klađenju na kornere u sljedećim sportskim okladama? Na… Lira plus