Kisa yon Manadjè Kominotè ye e kijan pou m vin youn?

Kisa yon Manadjè Kominotè ye? Ki devwa li? Sa yo se sètènman kesyon ki jenere plis deba nan epòk sa a nan rezo sosyal yo. Konpayi tout gwosè yo deja gen Manadjè Kominotè pwofesyonèl ki responsab jere mak yo sou Entènèt.

Manadjè Kominotè a se pwofesyonèl ki responsab pou konstwi ak jere kominote sou entènèt la ak jere idantite ak imaj mak la, kreye epi kenbe relasyon ki estab ak dirab ak kliyan yo, fanatik yo sou entènèt la.

Ki moun ki ka Manadjè Kominotè?

Kontrèman ak sa anpil moun ka panse, manadjè kominote a se yon travay trè konplèks ki rasanble plizyè ladrès ak kapasite. Ou ka jwenn yo pou kont ou oswa akselere pwosesis la pa apre yon pwogram fòmasyon.

Men, verite a se ke li trè posib ke menm si pwofil ou a koresponn ak pozisyon sa a, ou dwe prepare byen si ou vle vin yon manadjè kominote reyèl.

Atik pou li: Konsèy mwen yo pou fè biznis ou ale nan yon bon kòmansman

Asireman yon pwofil antre bon pou vin yon manadjè kominote pwofesyonèl, yo se moun ki deja renmen rezo sosyal yo e ki gen yon bon dòz senpati, kreyativite ak entèlijans ak ki trè bon nan bati relasyon sou entènèt la.

Tout bagay sa yo ou dwe ranpli ak konesans tankou:

• Konsepsyon estrateji
• Manadjè kominote a
• Evalyasyon ak jesyon nan pwosesis ak pwojè
• Jesyon kriz
• Atansyon pou kliyan
• Zouti 2.0
• Rédaction
• Web analytics ak anpil plis

Eksperyans, yon diplòm pou Community Manager la

Pou w vin yon bon manadjè kominote, w ap bezwen pa sèlman ladrès kle ak konpetans pwofil sa a, men w ap bezwen gen eksperyans tou.

Pi bon fason pou jwenn eksperyans nan pwofesyon sa a ak youn nan pi bon avantaj ou yo pral travay sou mak pèsonèl ou.

Se konsa, pa ezite, si ou vle vin yon manadjè kominote. Pi bon fason pou montre ke ou se yon manadjè kominote vityèl se kreye yon pwofil epi devlope mak pèsonèl ou.

Lè ou ale nan yon entèvyou, yo pral mande w pou kalifikasyon epi si ou demontre bon pratik ou ak pwofil pèsonèl ou, ou gen plis pase mwatye nan la ak prèv talan ou.

Anplis de sa, anpil konpayi bezwen tou sa a bonis siplemantè ke yon pwofesyonèl ki gen yon bon rezo enfliyanse medya sosyal ka bay.

Konbyen yon Community Manager koute?

Manadjè Kominotè a te fè wout li nan mitan pwofesyon ki pi enpòtan yo kòm pi plis itilizatè yo mande ak konsome enfòmasyon nan fason sa a.

Nou kapab etabli diferan kalite Community Managers selon responsablite yo ak kapasite yo. Pou mwen, yon manadjè kominote se yon manadjè, yon stratèj nan itilizasyon rezo sosyal yo.

Atik pou li: Ki jan yo kreye yon paj biznis Facebook

Nòmalman, yon pwofesyonèl ki devwe nan jesyon rezo sosyal yo ka touche yon salè ant 18 ak 000 ero brit pa ane depann de ran li ak gwosè a nan konpayi an kote li ye.

Sepandan, kenbe nan tèt ou ke kantite lajan sa a ka varye selon zòn jewografik oswa peyi yo. Ki sa li fè egzakteman?

Devwa yon Manadjè Kominotè

Kòm nou te di nan paragraf anvan an, manadjè kominote a se yon travay reyèl. Pafwa nou konfonn yon manadjè Twitter oswa Facebook ak yon manadjè Community, se pa menm bagay.

Yon kominote se yon manadjè ki pral jere vwa konpayi an sou entènèt la epi detèmine imaj piblik mak la, li se 2yèm idantite konpayi an. Sa a se pa trivial ak Se poutèt sa mande pou ladrès fòmasyon ak konesans teknik:

• Estrateji ak planifikasyon
• Kontni koreksyon: blog
• Lean jesyon chanjman
• Zouti jesyon kominotè
• Zouti konsepsyon pou Manadjè Kominotè
• Kontni gerizon ak lachas fre
• Rakont ak Naratif Transmedia
• Kominote Booster
• Siveyans ak koute aktif
• Mezire ak rapò
• Konesans apwofondi sou karakteristik rezo sosyal yo
• Rezo sosyal prensipal yo: Facebook, Twitter
• Rezo sosyal B2B: Linkedin
• Rezo sosyal yo nan foto: Instagram, Youtube, Pinterest, Snapchat
• Neurocopyrighting ak SEO sou paj
• Rechèch maketing: SEO ak SEM
• Inbound Maketing ak CRM sosyal
• Anons sosyal (Facebook, Twitter, Outbrain)
• Medya Sosyal Hacking

Kalite yo nan yon manadjè medya sosyal

Yon gwo kapasite senpati ak kominikasyon se esansyèl nan ekspè nan medya sosyal. Depi fonksyon prensipal li se jere yon kominote sou entènèt ki enplike itilizatè yo, si li pa gen bon ladrès kominikasyon sou entènèt, li pral gen ti kras fè.

Anplis de sa, ekri esansyèl, tou de pou pibliye kopi pou RRSS ak kreye atik sou blog biznis.

Dezyèm karakteristik kle pwofesyonèl sa a se senpati. Rezo sosyal yo dwe kondwi pa yon pwofil senpati, ki konnen ki jan yo mete tèt yo nan soulye lòt moun, epi ki toujou patisipe nan jwenn solisyon ki pi bon nan bezwen yo ak pwoblèm nan fanatik yo.

Atik pou li: Ki jan yo kòmanse yon biznis siksè sou entènèt

Moderasyon se yon lòt karakteristik kote konpayi yo pral defini lè ou vle anboche yon Manadjè Kominotè. Yon pwofil irascible ak enpilsyon ka fè anpil domaj nan mak la nan fè fas a kritik itilizatè.

Konfli pa ta dwe janm ogmante. Manadjè Kominotè a se yon lòt anplwaye nan konpayi an ki dwe pouswiv solisyon pwoblèm kliyan an.

Le devouman total nan pwojè a se tou apresye. Manadjè Kominotè a dwe prepare pou jere nenpòt kalite menas, kèlkeswa lè nan jounen an. Men petèt pati ki pi difisil nan travay la: yon Manadjè Kominotè pa dwe janm dekonekte nèt ak travay yo.

Epi finalman, ekspè nan medya sosyal dwe gen yon reyèl pasyon pou mak la ak pwodwi li yo. Pa gen okenn fason ou ka enplike lòt moun ak konvenk yo nan kalite a nan mak ou si ou pa kwè sa ou di.

Fonksyon prensipal Manadjè Kominotè a

Fonksyon prensipal ke pwofesyonèl sa a devlope se kreyasyon an nan kontni atire ak bon jan kalite. An jeneral, Manadjè Kominotè a pa limite a kreye ak ekri kontni sèlman pou rezo sosyal yo, li se tou jeneralman responsab pou jere blog konpayi an.

Anplis de sa, ekspè nan medya sosyal dwe deside sou la pi bon moman pou poste kontni. Pou fè sa, li gen zouti ki di w nan ki lè nan jounen an oswa nan semèn nan kontni an pral pi aksepte.

Li gen tou zouti pou pwograme piblikasyon kontni an. Non sèlman yo pral pwograme kontni an nan prime time, byenke nan kou li konsantre sou fant sa yo, piblikasyon yo pral fèt tou nan rès tan yo, paske sinon nou pa yo pral kapab rive nan tout odyans sib nou an.

Atik pou li: Nouvo metòd peman dijital

Manadjè kominote a dwe tou surveiller tout piblikasyon ak nouvèl ki soti nan sektè konpayi li a. Se poutèt sa je konpayi an sou entènèt la. Pratik sa a pa sèlman itilize pou idantifye opòtinite ak menas sou tan, li ede tou detekte kontni ki pi enpòtan nan konpetisyon an ak sektè a.

Itilizatè yo pa renmen pwomosyon pwòp tèt yo, se kontni an ki ba yo valè. Nan sans sa a, Community Manager la dwe ofri kontni ki oryante sou mantalite sa a, menmsi li dwe ankouraje piblikasyon lòt konpayi yo.

Yon lòt fonksyon manadjè kominote a se pou kontwole ak kontwole pwòp piblikasyon li yo, pa analize akseptasyon yo pa itilizatè yo. Nan ti bout tan, ou dwe mezire kantite vòt (like, favorites, +1, elatriye), kantite kòmantè ak fwa yo pataje kontni an.

Li enpòtan pou Manadjè Kominotè a konnen odyans sib ou, fanatik li yo ak fanatik potansyèl yo. Nan fason sa a, ou ka vini ak estrateji a epi konnen ki aksyon ou pral gen plis siksè ak odyans sa a.

Yon lòt wòl esansyèl Manadjè Kominote a se pou bati relasyon dirab ak ki estab ak fanatik yo. Li dwe kapab mete tèt li nan soulye itilizatè yo epi reyalize ke yo pa sou rezo sosyal yo achte pwodwi li yo, men yo benefisye de yo.

Nan fen a, kle nan siksè nan yon manadjè Kominote se vin zanmi itilizatè a epi piti piti fini transfòme l 'nan yon kliyan.

Ki fòmasyon yo dwe yon manadjè medya sosyal?

Fonksyon yon bon manadjè kominote a se estratejik nan nenpòt òganizasyon. Pou fè fonksyon li byen, jan nou te di a, li dwe rasanble yon seri de ladrès ak abilite.

Plis ak plis manadjè kominote pwofesyonèl yo chache, byenke se vre ke nan kòmansman an li te ase yo gen senpati ak konnen ton yo itilize nan chak rezo, chak fwa li se yon pwofesyonèl plis figi ak yon pwofil trè miltidisiplinè.

Se vre ke ou ka chwazi pou antrene pou kont ou oswa ou ka akselere pwosesis sa a nan fòmasyon ak yon kou bon jan kalite pwouve.

Atik pou li: Men kijan pou fè lajan sou entènèt la - Evite twonpe

Si ou pral devlope estrateji yon konpayi epi ou vle ede konstwi òganizasyon 2.0 Lè sa a, ou bezwen travay sou apwòch estratejik la epi pwobableman fè kèk fòmasyon.

Si ou gen plis konsantre sou posiblite taktik li yo nan jaden an nan maketing ak kominikasyon, petèt yon diplòm postgraduate nan manadjè kominote a ap ase pou ou.

Kite m yon kòmantè