Թվայինի գալուստով, շուկայավարումը փոփոխության է ենթարկվել խորը վերջին տարիներին: Սոցիալական ցանցերի հայտնվելը, տվյալների աճը, ավտոմատացման նոր գործիքները... Այնքան շատ նորամուծություններ, որոնք վերափոխում են մարքեթինգային պրակտիկան կազմակերպությունների ներսում: Այս համատեքստում, այժմ ո՞րն է թվային մարքեթինգի տեղը բիզնես ռազմավարության հիմքում:
Այս հոդվածը առաջարկում է ավելի հստակ պատկերացում ընթացող զարգացումների և այն ձևի մասին, որով թվային մարքեթինգը ինքն իրեն հաստատում է որպես ռազմավարական գործառույթ ավանդական մարքեթինգի կողքին: Մասնավորապես, մենք կտեսնենք, թե ինչպես են մարքեթինգային ստորաբաժանումները ընդունում նոր գործիքներ՝ թվային ալիքներով իրենց հաճախորդների և հեռանկարայինների հետ շփվելու համար:
Թվային մարքեթինգը, անկասկած, ներկայացնում է աճի և նորարարության լծակ, որն այժմ ոչ մի կազմակերպություն չի կարող անտեսել: Այս հոդվածում մենք ձեզ ցույց կտանք թվային մարքեթինգի տեղը բիզնեսում։ Բայց նախ, ահա ծրագրակազմը, որը թույլ կտա ձեզ ձեր հեռանկարները հաճախորդների վերածելու համար:
Ստացեք 200% բոնուս ձեր առաջին ավանդից հետո: Օգտագործեք այս պրոմո կոդը. argent2035
Թվային մարքեթինգային ռազմավարություններն օգնում են շուկայավարներին նպատակներ դնել: Նրանք նաև օգնում են թիրախավորել լսարանին և մշակել թվային մարքեթինգային պլան, որը լավագույնս կհասնի այդ լսարանին: Այս ռազմավարություններն ուղղություն են տալիս տվյալ քարոզարշավին կամ ծրագրին և արդյունքները գնահատելու շրջանակ:
Այսօր ամեն ինչ թվային է և թվային մարքեթինգը ինտեգրվել է բիզնեսի գրեթե բոլոր ասպեկտներին, հիմնովին փոխելով, թե ինչպես են ընկերությունները շփվում իրենց հաճախորդների հետ և արժեքներ են մատուցում նրանց:
Այսպիսով, եթե ձեր բիզնեսը չի կարող իրականացնել և իրականացնել թվային մարքեթինգային ռազմավարություն ավելի ու ավելի աճող համաշխարհային առցանց շուկայում, դուք պարզապես չեք կարողանա մրցակցել:
Միջալիքային մարքեթինգը, բազմալիքային մարքեթինգը, բազմալիքային մարքեթինգը կամ ցանկացած տերմին, որը դուք նախընտրում եք, վերաբերում է ձեր հաճախորդի կամ հեռանկարայինի հետ բոլոր թվային ալիքներով և բոլոր սարքերում ներգրավվելու մասին:
Ներարկղից և սոցիալական մեդիայից մինչև նոութբուքեր, պլանշետներ և սմարթֆոններ, այսօրվա սպառողները անխափան շարժվում են և ակնկալում են, որ դուք կլինեք նրանց հետ՝ մատուցելով թափանցիկ և ինտեգրված:
Որպեսզի օգնենք ձեզ կառուցել հաջող միջալիքային շուկայավարման ռազմավարություն, ահա ամենաշատ օգտագործվող թվային ալիքները.
Էլփոստի շուկայավարումը թվային մարքեթինգի ամենահին և ամենահայտնի ձևերից մեկն է: Այս տեխնիկան օգտագործվում է մասնագետների կողմից B2B և B2C մարքեթինգ. Էլեկտրոնային փոստի մարքեթինգի միջոցով դուք հավաքում եք հաճախորդների տվյալները հաճախորդի ճանապարհորդության տարբեր հպման կետերից:
Այս տեղեկատվությունը դասակարգելով՝ դուք հասկանում եք ձեր պոտենցիալ հաճախորդների նախասիրությունները և, ի վերջո, ստանում եք թույլտվություն՝ դրանք ավելացնելու ձեր փոստային ցուցակ(ներ)ում:
Էլփոստի բովանդակությունը կարող է ներառել տեղեկություններ ձեր ապրանքների և ծառայությունների մասին, ձեր բիզնեսի մասին նորություններ: Այն կարող է նաև պարունակել անհատականացված առաջարկներ, հաճախորդների վկայություններ, դեպքի ուսումնասիրությունների հղումներ և տեխնիկական կամ առևտրային նշումներ:
Արժեքը բանալին է ձեր էլ բացվել և կարդալ, ոչ թե ջնջվել անմիջապես. Անհատականացված բովանդակությունը և համապատասխան առաջարկները մեծապես նպաստում են ներգրավվածության խթանմանը:
Էլփոստի մարքեթինգը երկուսն էլ արվեստ և գիտություն։ Ձեր էլ. նամակները և թվային ակտիվները պետք է գրավիչ լինեն: Այնուամենայնիվ, պետք է հավասարակշռություն լինի չափազանց շատ նամակներ ուղարկելու և բավականաչափ չուղարկելու միջև:
Տեսանյութը թվային մարքեթինգի ալիքներից մեկն է հասանելի ամենահզորը. Մարդիկ սիրում են տեսանյութը: Նրանք դիտում են տեսանյութեր զվարճանալու և հետազոտելու համար, և նրանք կիսվում են տեսանյութերով: Փաստորեն, YouTube-ը հաղորդում է ավելի քան երկու միլիարդ ամսական կապակցված դիտողների մասին: B2B գնորդները և B2C սպառողները գնումների վերաբերյալ որոշումներ են կայացնում տեսանյութի միջոցով:
Վիդեո մարքեթինգը զարգացնում է ապրանքանիշի իրազեկությունը, մեծացնում է թվային տրաֆիկը և մեծացնում փոխակերպման տոկոսադրույքները: Բլոգի բովանդակության մեջ ներկառուցված տեսանյութերը տարիներ շարունակ եղել են B2B և B2C բովանդակության շուկայավարման ռազմավարությունների անկյունաքարը:
Տեսանյութերի փոխանակումը ձեր բովանդակության վրա ավելի շատ ուշադրություն գրավելու բանալին է: Այդ իսկ պատճառով դուք կցանկանաք օգտվել երրորդ կողմի կայքերից, ինչպիսին է YouTube-ը, և գովազդել տեսանյութերը ձեր կայքում և սոցիալական լրատվամիջոցների ալիքներում: Խրախուսեք ուրիշներին կիսվել ձեր տեսանյութերով:
Պահպանեք ձեր տեսանյութերը կարճ և ճշգրիտ: Ուշադրության ընդարձակությունները կարճ են, ուստի կարևորը հիանալի բովանդակություն գրավիչ ձևով մատուցելն է:
Սոցիալական մեդիան հիանալի միջոց է կոնկրետ, նպատակային լսարանին հասնելու և ուղղակիորեն կապվելու հաճախորդների, պոտենցիալ հաճախորդների և գործընկերների հետ: Ձեր օգտագործած սոցիալական մեդիա հարթակ(ներ)ը կախված է նրանից, թե ում եք ցանկանում թիրախավորել:
facebook շարունակում է մնալ աշխարհի ամենամեծ սոցիալական մեդիա հարթակը: Twitter-ը դեռ հայտնի է B2B գնորդների շրջանում: Ահա սոցիալական մեդիայի առավելությունները ձեր բիզնեսի համար.
Instagram-ը և TikTok-ը աներևակայելի տարածված են հազարամյա և Gen Z սպառողների շրջանում, և LinkedIn-ը հիանալի վայր է B2B գնորդների հետ կապ հաստատելու համար գնման ցիկլի վաղ փուլերում:
Յուրաքանչյուր սոցիալական մեդիա հարթակ առաջարկում է տարբեր տեսակի բովանդակություն, բայց բոլորն էլ շատ ուղղված են վիդեո/պատկերին: Այսպիսով, բովանդակություն ստեղծելիս միշտ նկատի ունեցեք, թե ինչպես եք ցանկանում այն տարածել սոցիալական ցանցերում, այնուհետև հարմարեցնել այն համապատասխանաբար:
Տարբեր հարթակներ կշարունակեն առաջանալ, ուստի շուկայավարները պետք է մշտապես հարմարեցնեն թվային մարքեթինգի մարտավարությունը՝ յուրաքանչյուր հասանելի հարթակից առավելագույն օգուտ քաղելու համար:
Օրինակ, TikTok 2016 թվականի սեպտեմբերից առաջ գոյություն չի ունեցել, և այսօր այն ավելի ակտիվ օգտատերեր ունի, քան LinkedIn-ը, Twitter-ը, Pinterest-ը և Snapchat-ը: Ահա 2021 թվականին TikTok-ում գումար աշխատելու գաղտնիքները
Էլփոստի մարքեթինգից հետո տեքստային հաղորդագրությունների ուղարկումն է ամենաուղիղ ճանապարհը հաճախորդներին հասնելու համար: Բայց ինչպես սոցիալական լրատվամիջոցները, հաղորդագրությունները պետք է լինեն հակիրճ, որպեսզի արդյունավետ լինեն: Մարքեթինգի թիմերը կարող են օգտվել կարճ հաղորդագրությունների ծառայություններից (SMS), որոնք միայն տեքստային են կամ մուլտիմեդիա հաղորդագրություններ (MMS), որոնք կարող են ներառել տեսանյութեր և gif-ներ:
Le բովանդակության շուկայավարում թույլ է տալիս անհատականացնել ձեր մոտեցումը տարբեր հեռանկարների և հաճախորդների նկատմամբ ձեր հաղորդագրությունը ներկայացնելիս: Որքան ավելի անհատականացված է ձեր բովանդակությունը, այնքան ավելի հավանական է, որ այն կհետաքրքրի, ինտրիգ կներկայացնի և կպահի մարդու ուշադրությունը:
Այնուամենայնիվ, ձեր բովանդակությունը պետք է համապատասխանի ձեր թիրախային լսարանի մտադրությանն ու հետաքրքրությանը: Այն պետք է որոշակի արժեք ապահովի ներգրավվածությունը և փոխակերպումները խթանելու համար:
Բովանդակության տեսակները կարող են ներառել էլփոստի պատճենը, վայրէջքի էջերը, ինֆոգրաֆիկա, էլեկտրոնային գրքեր, բիզնես գրառումներ, գովազդային գովազդներ, տեսանյութեր, տեքստային հաղորդագրություններ, գովազդներ, տեղեկագրեր, մամուլի հաղորդագրություններ, մամուլ, հոդվածներ, բլոգեր և թվային բացիկներ:
Ստացեք 200% բոնուս ձեր առաջին ավանդից հետո: Օգտագործեք այս պաշտոնական պրոմո կոդը. argent2035
Բովանդակությունը կարող է (և պետք է) օգտագործվի բոլոր ալիքներում, բայց ձեր ամբողջ բովանդակությունը պետք է ունենա հետևողական ձայն և հաղորդագրություն:
Լավ SEO ռազմավարությունը թույլ է տալիս լինել որոնողական համակարգերի որոնումների վերևում: Այս ռազմավարությունը թույլ է տալիս երթևեկել դեպի ձեր բովանդակությունը: Լավ SEO արդյունքները կախված են հիմնաբառերից և էջի օպտիմալացումից:
Որոնված հիմնաբառերի և երկար պոչի հիմնաբառերի օգտագործումը (ավելի քան 3 բառային արտահայտություն) ձեր ամբողջ վեբ բովանդակության մեջ կբարելավի SEO-ն և կապահովի լավագույն տրաֆիկը և փոխակերպման արդյունքները:
Բարձր հեղինակություն ունեցող երրորդ կողմի էջերից օրգանական հղումներ ստեղծելը էջերի վարկանիշը բարելավելու և պոտենցիալ հաճախորդներին դեպի ձեր բովանդակություն մղելու ևս մեկ միջոց է:
Pay-per-click (PPC) գովազդը ներառում է վճարում յուրաքանչյուր սեղմման համար կոնկրետ հղման վրա: Որոնման համակարգերը և սոցիալական մեդիայի կայքերից շատերը առաջարկում են PPC հնարավորություններ: PPC գովազդները կհայտնվեն ձեր թիրախային հաճախորդների և պոտենցիալ հաճախորդների հոսքերում:
Որոնման շարժիչների շուկայավարումը PPC գովազդի տեսակ է, որը կարող է հսկայական ազդեցություն ունենալ: Սա ներառում է վճարում որոնման համակարգին՝ մարքեթինգային հաղորդագրությունները ցուցադրելու համար (պատճեն) և նշանավոր հղում, երբ այցելուները որոնում են հատուկ հիմնաբառեր:
Ձեր կայքը հաճախ առաջին կապի կետն է, որը պոտենցիալ հաճախորդներն ունեն ձեր բիզնեսի և ձեր ապրանքանիշի հետ: Գերազանց վեբ դիզայնը կարող է նպաստել բոլոր թվային ակտիվների հետևողական բրենդինգին:
Սա նույնպես պետք է անի ձեր կայքը ավելի հարմար է օգտագործողի համար որոնման համակարգերի համար՝ ապահովելով օգտատիրոջ գերազանց փորձ և բարելավելով փոխակերպման մակարդակը (ավելի շատ սեղմումներ, գրանցումներ և այլն):
Շուկայավարները կարող են համապատասխան գովազդ ցուցադրել երրորդ կողմի կայքերում՝ ավելի շատ հեռանկարներ ձեռք բերելու համար: Այս գովազդները կարող են ներառել բաններներ, կողագոտի տարածքներ, տեսագովազդներ և ինտերակտիվ գովազդներ, որոնք կապում են ձեր կայքերից որևէ մեկին կամ վայրէջքի էջին:
Շատ բլոգերներ և սոցիալական լրատվամիջոցների ազդեցիկներ են աֆիլիատ մարքեթոլոգներ, քանի որ նրանք օգտագործում են իրենց բլոգները և սոցիալական լրատվամիջոցների հաշիվները տարբեր ապրանքներ և ծառայություններ առաջ մղելու համար: Դա ա շուկայավարման տեսակը կատարման վրա հիմնված:
Փոխկապակցված շուկայավարները որոշակի ապրանքներ գովազդելու համար միջնորդավճար են ստանում: Որքան շատ այցելուներ և հաճախորդներ գրավեն այս շուկայավարները, այնքան ավելի շատ գումար կաշխատի մասնաճյուղը:
Ավանդական գովազդային լրատվամիջոցները վերջին մի քանի տարիների ընթացքում սեյսմիկ փոփոխություններ են կրել: Տեխնոլոգիան հնարավորություն է տվել առաջարկել ավելի նպատակային մեդիա գնումներ նոր հեռուստատեսային հարթակներում, ինչպիսիք են Netflix, Hulu, YouTube և այլն:
Բայց մի ապավինեք ցանցային հեռուստատեսությանը և ռադիոյին, քանի որ չնայած զվարճանքի այլ տարբերակների աճող թվին, մարդիկ դեռ դիտում են հեռուստացույց և լսում ռադիո:
Թվային մարքեթինգային արշավին մոտենալու մի քանի եղանակ կա: Որպես թվային շուկայավար, դուք ունեք մարտավարության, ռազմավարության և ալիքների լայն շրջանակ ձեր գործիքակազմում, որոնք կարող են օգտագործվել ձեր լսարանի հետ կապ հաստատելու համար:
Ընդհանուր առմամբ, թվային մարքեթինգային արշավները ներառում են մի քանի ընդհանուր քայլեր.
Թվային մարքեթինգը շատ լայն ոլորտ է։ Ուստի կարևոր է սահմանել ձեր նպատակները՝ նախքան թվային մարքեթինգային արշավ սկսելը: Օրինակ, Ցանկանու՞մ եք ճանաչել ձեր ապրանքանիշը: Ձեռք բերե՞լ նոր հաճախորդներ: Կենտրոնանալ հաճախորդների պահպանման և հավատարմության վրա: Նպատակներ դնելն օգնում է ձեզ հարմարեցնել ձեր ռազմավարությունը և բյուջեն՝ առավելագույնի հասցնելու ձեր ազդեցությունը:
Ումի՞ց եք փորձում ուշադրություն գրավել: Որքան շատ մանրամասներ ունենաք ձեր թիրախային լսարանի մասին (տարիքը, գտնվելու վայրը, եկամուտը և այլն), այնքան ավելի հեշտ կլինի պարզել, թե ինչպես կապվել նրանց հետ:
Այժմ, երբ դուք գիտեք, թե ում եք ուզում հասնել, դուք պետք է որոշեք, թե ինչպես (և որքանով) ցանկանում եք հասնել նրանց: Ենթադրենք, դուք B2C թվային շուկայավար եք, որը փորձում է կապվել երիտասարդ հաճախորդների հետ:
Այս դեպքում, դուք կարող եք ձեր բյուջեից ավելի շատ հատկացնել սոցիալական մեդիայի գովազդին հատուկ հարթակներում, այլ ոչ թե ձեր ջանքերի (և գումարի) մեծ մասը ծախսել բլոգերների վրա:
Վերլուծեք ձեր տվյալները և փորձեք հնարավորինս շատ բան իմանալ ձեր լսարանի մասին: Օրինակ, եթե գիտեք, որ ձեր հաճախորդները նախընտրում են թերթել իրենց հեռախոսով, այլ ոչ թե նոութբուքով, ապա պետք է ստացվի բովանդակությունը օպտիմիզացված լինի բջջային դիտման համար. Բայց դա կարող է բավարար չլինել:
Հաճախորդները ապրանքանիշերի հետ շփվում են տարբեր ալիքներով ոչ գծային ձևով: Այսպիսով, դուք պետք է համոզվեք, որ բովանդակության յուրաքանչյուր հատված ունի ապրանքանիշի հետևողական ձայն և հաղորդագրություններ: Հետևողականությունը խուսափում է շփոթությունից, թե որն է ձեր ապրանքանիշը և ձեր տրամադրած արժեքը:
Չափել հիմնական ցուցանիշները և կրկնել այդ արդյունքների հիման վրա: Եթե դուք չեք չափում ձեր կատարողականությունը՝ հիմնվելով նախկինում ձեր սահմանած հիմնական ցուցանիշների վրա, ինչպե՞ս կիմանաք՝ արշավը լավ է աշխատում, թե շարունակաբար բարելավվում է:
Արդյունքների չափումը ժամանակի ընթացքում երաշխավորում է, որ դուք կապ հաստատեք հաճախորդների հետ, կստեղծեք հավատարմություն և զարգացնեք ապրանքանիշի իրազեկությունը:
Թվային մարքեթինգն աշխատում է բոլոր բիզնեսների և ոլորտների համար, բայց չկա միակողմանի մոտեցում: Տարբեր ձեռնարկություններ իրենց նպատակներին հասնելու համար պետք է օգտագործեն տարբեր թվային մարտավարություններ: Լավագույն մարտավարությունը կախված է մի քանի գործոններից, ինչպիսիք են չափը, բյուջեն, թիրախային լսարանը և բիզնես նպատակները ձեր մարքեթինգային թիմի:
այնուամենայնիվ, փոքր և միջին ձեռնարկություններ կարող է մշակել օրգանական SEO ռազմավարություններ: Նրանք կարող են նաև օգտագործել սոցիալական մեդիայի ռազմավարությունները, էլեկտրոնային փոստի մարքեթինգային արշավները և բլոգերների ժամանակացույցերը: Պատճառն այն է, որ այս մարտավարությունը քիչ ներդրումներ է պահանջում:
Ստացեք 200% բոնուս ձեր առաջին ավանդից հետո: Օգտագործեք այս պրոմո կոդը. argent2035
Խոշոր ձեռնարկություններ նրանք կարող են օգտագործել վճարովի ծրագրեր իրենց բիզնես նպատակներին հասնելու համար: Այս մարտավարությունները կարող են ներառել թվային ակտիվների սինդիկացում, վեբինարների/վեբ հեռարձակումների արտադրություն, հաշվի վրա հիմնված շուկայավարման վրա կենտրոնանալը և վճարովի լրատվամիջոցների կամ PPC շուկայավարման մեջ ներդրումներ կատարելը:
Թվային մարքեթինգը գործողությունների կամ մարտավարությունների ամբողջություն է: Թվային լրատվամիջոցները վերաբերում են մի շարք ձևերի, ձևաչափերի և հարթակների, որոնք ներառում են.
Թվային շուկայավարներն օգտագործում են թվային մեդիա հաճախորդների հետ կապ հաստատելու համար: Այլ կերպ ասած, թվային մարքեթինգը ռազմավարությունն է իսկ թվային լրատվամիջոցները միջոց են.
Թվային շուկայավարում և ինտերնետային մարքեթինգը մի փոքր տարբերվում են, թեև դրանց միջև որոշակի համընկնում կա: Այն վերաբերում է թվային մեդիա ալիքներ օգտագործող գործողությունների և մարտավարությունների մի շարքին:
ինտերնետ մարքեթինգ թվային մարքեթինգի ենթաբազմություն է: Այն պահանջում է ինտերնետ կապուղիներին միանալու համար: Ինտերնետ մարքեթինգի բոլոր ձևերը թվային մարքեթինգ են, բայց թվային մարքեթինգի ոչ բոլոր ձևերն են ինտերնետ մարքեթինգ:
Օրինակ, Հեռուստատեսային գովազդը, թվային գովազդային վահանակները, ռադիո գովազդները և տեքստային հաղորդագրությունները (SMS) պատկանում են թվային մարքեթինգին, բայց ոչ ինտերնետ մարքեթինգին:
Համեմատած թվային մարքեթինգի հետ՝ ներգնա մարքեթինգ ավելի շատ համահունչ ռազմավարություն է, որը կազմված է թվային մարքեթինգի որոշակի մարտավարությունից, որն օգտագործվում է պոտենցիալ հաճախորդներին առաջարկվող բովանդակությանը/թվային ակտիվին բերելու փորձի համար:
Ներգնա շուկայավարումը հիմնված է չափումների վրա՝ կենտրոնանալով հաճախորդներին ներս բերելու և այնուհետև նրանց վաճառքի ձագարով մղելու վրա՝ ի վերջո առաջացնելով շուկայավարման որակավորված առաջատարներ և փոխակերպումներ:
Թվային մարքեթինգի վերջնական նպատակը հաճախորդին կամ գնորդին դեպի գնումներ մղելն է: Այն թույլ է տալիս B2B և B2C մարքեթինգային թիմերին ներգրավվել ավելի լայն լսարանի հետ, քան հնարավոր է ավելի ավանդական մարքեթինգային մարտավարության միջոցով: Նրանք կարող են նաև թիրախավորել ավելի համապատասխան պոտենցիալ հաճախորդներին՝ բարձրացնելով շուկայավարման ROI-ն:
B2B թվային մարքեթինգի առաջնահերթ նպատակն է բարձրորակ կապեր առաջ բերել դեպի B2B վաճառքի թիմեր՝ ապահովելով փոխարկման բարձր տոկոսադրույքներ: B2B գնումների ցիկլերը հաճախ երկար են, քանի որ ապրանքները/ծառայությունները ավելի բարդ են, թանկ և պահանջում են ավելի շատ մարդկանց ներգրավում:
Օրինակ, նույն ապրանքը կարող է վաճառվել տարբեր ոլորտներում կամ ուղղահայաց ոլորտներում, և յուրաքանչյուր հաշիվ կունենա տարբեր շահագրգիռ կողմեր, որոնք հաճախ ներգրավվում են բազմաթիվ ալիքներով: Գործարար գծերի միջև պահանջվող համակարգման աստիճանը բարձր է:
Ընդհանուր ալիքները, որոնք օգտագործվում են B2B թվային մարքեթինգի թիմերի կողմից, ուղղված են բիզնեսին, ինչպիսիք են էլեկտրոնային փոստը, վեբ հեռարձակումները, տեսանյութերը, LinkedIn-ը և Twitter-ը:
Հիմնական նպատակը B2C թվային մարքեթինգն այն է, որ պոտենցիալ հաճախորդներին և հաճախորդներին ստիպեն բացահայտել և շփվել ձեր ապրանքանիշի հետ՝ ավելացնելով ձեր կայքի տրաֆիկը և մեծացնելով ձեր բովանդակության տեսանելիությունը:
B2C թվային մարքեթինգի թիմերը պետք է ընտրեն սպառողների վրա կենտրոնացած ալիքներ, որտեղ B2C գնորդներն ավելի հավանական է, որ հայտնաբերեն և ներգրավվեն ձեր ապրանքանիշի հետ:
Ամեն ինչ սկսվեց բջջայինից, որը հսկայական ազդեցություն ունեցավ թվային մարքեթինգի վրա: Սպառողների վարքագիծը ժամանակի ընթացքում փոխվել է: Հաճախորդներն այժմ ավելին են ակնկալում իրենց ապրանքանիշերից, և միկրո պահերը կարևոր են:
Ի՞նչ է միկրո պահը: Խոսքը գնում է այն մասին, որ սպառողը շփվում է ապրանքանիշի հետ կոճակի սեղմումով և իրական ժամանակում: Թվային շուկայավարների խնդիրն այժմ միկրո պահերին մարդկանց հատելն է համապատասխան մարքեթինգային հաղորդագրություններով, որոնք ավելացնում են նրանց կյանքը, այլ ոչ թե խանգարում:
Հաճախորդներն այժմ սպասում են եզակի, կապված և անթերի փորձ բոլոր ալիքներով և ակնթարթային հաճույք: Դուք ունեք միայն միկրո պահ՝ գրավելու նրանց ուշադրությունը և պահելու այն ուժեղ ուղերձով և հաճելի, գրավիչ փորձառությամբ:
Եթե չես անում, նրանք կանցնեն հաջորդ առաջարկին: Սա հին մարքեթինգային մեթոդները դարձրել է հնացած: Ժամանակակից շուկայավարները պետք է իրենց գլոբալ լսարանների հետ առաջին հերթին շարժական մոտենան:
Ընդունեք տվյալների վրա հիմնված մտածելակերպ: Տվյալների ավելի շատ հոսունություն ունենալը և ձեր ունեցած տվյալների ավելի լավ օգտագործումը թույլ կտա ձեզ ավելի լավ հասկանալ հաճախորդներին և կանխատեսել նրանց կարիքները և չվատնել նույնիսկ նրանց ժամանակի մի մասը:
Ավտոմատացումն ու հետախուզությունը հասցնել առավելագույնի. Ձեզ անհրաժեշտ կլինի շուկայավարման ավտոմատացում՝ հսկայական քանակությամբ տվյալներ հավաքելու և հաճախորդներին իրական ժամանակում սպասարկելու համար:
Tյուրաքանչյուր հաճախորդի հետ վարվել յուրովի, յուրովի և համապատասխան. Դուք պետք է օգտագործեք այն բանականությունը, որը դուք ստանում եք միկրո պահերից և դրանք միավորեք՝ ձեր հաճախորդի մասին ավելի ամբողջական պատկերացում կազմելու համար: Այսպես եք ստեղծում ավելի կապակցված փորձ:
Ընդունեք omnichannel հեղուկությունը: Դուք պետք է պատրաստ լինեք իրական ժամանակում ցանկացած ալիքով շփվել հաճախորդների հետ և հետևել նրանց, եթե նրանք տեղափոխվեն մի ալիքից մյուսը:
Այս ցուցանիշները թվային կերպով արտահայտված տվյալներ են և օգտագործվում են որոշ առցանց մարքեթինգային գործողությունների կատարողականը չափելու, համեմատելու և գնահատելու համար: Այլ կերպ ասած, դրանք փաստացի մարքեթինգային չափումներ են, որոնք պատասխանում են այն հարցին, թե ինչպես չափել թվային մարքեթինգային արշավը:
Այս չափումները կամ ցուցիչները մեզ կասեն, թե արդյոք մենք հասնում ենք մեր արշավների ռազմավարական նպատակներին և հայտնի են որպես KPI, (Հիմնական կատարողականի ցուցանիշներ). Նրանք մեզ թույլ են տալիս ճշգրիտ և անհապաղ չափել այն, ինչ տեղի է ունենում:
Եթե ցանկանում եք ավելին իմանալ KPI-ների մասին, խորհուրդ ենք տալիս այս ուղեցույցը KPI-ների վերաբերյալ, որտեղ դուք լիովին կհասկանաք, թե ինչպես ընտրել այս կամ այն չափանիշը՝ ձեր գործունեությունը չափելու համար:
Ինչպես ասացինք այս հոդվածի սկզբում, ձեր ընտրած չափումները կախված կլինեն ձեր մարքեթինգային ուղիներից, որոնց միջոցով դուք գտնում և ազդում եք ձեր պոտենցիալ հաճախորդների վրա:
Եթե ձեր բիզնեսը առցանց աշխարհում է, դուք, ամենայն հավանականությամբ, ունեք թվային ակտիվներ, ինչպիսիք են կայքը, սոցիալական լրատվամիջոցները և վճարովի արշավները տարբեր ալիքներով: Ահա թե ինչու մենք պատրաստվում ենք վերանայել մեր նշած այս ալիքների թվային մարքեթինգի հիմնական KPI-ները:
Թեման կատարյալ թիրախավորելու համար դուք պետք է տարբերեք չափումների ամենատարածված տեսակները.
Վեբ տրաֆիկի չափումներ Դրանք կապված են ձեր կայքի աշխատանքի հետ և արտացոլում են այնպիսի ասպեկտներ, ինչպիսիք են այցելությունները, օգտվողները, էջի դիտումները կամ վերադարձի տոկոսադրույքը:
PPC չափումներ. Նրանք կապում են որոշակի տեսակի առցանց գովազդում կատարված ներդրումները ստացված արդյունքների հետ: Սա CPC-ի կամ մեկ սեղմման արժեքի, CTR-ի և փոխակերպման տոկոսի դեպքն է:
Սոցիալական ցանցերի կամ սոցիալական մեդիայի չափումներ: Դրանք կապված են հաղորդակցման արշավների և սոցիալական ցանցերում արտադրվող բովանդակության հետ: Մենք, ի թիվս այլ բաների, խոսում ենք բաշխման տեմպի, աճի տեմպի, վիրուսային գործակիցի, ինչպես նաև փոխազդեցության մասին:
Այլ տիպաբանությունները ներառում են SEO չափումներ, ներգնա շուկայավարման չափումներ, էլփոստի մարքեթինգ, Google Ads-ի չափումներ, էլեկտրոնային առևտրի չափումներ և այլն:
Թվային մարքեթինգի ցուցանիշների մասին խորությամբ խոսելուց առաջ անհրաժեշտ է հասկանալ դրանց կապը նպատակների հետ։ Ցուցանիշները կամ KPI-ները հնարավորություն են տալիս չափել, թե արդյոք մենք գնում ենք ճիշտ ուղղությամբ, բայց որտե՞ղ:
Հենց այստեղ են մտնում ռազմավարական նպատակները: Մենք կունենանք ընդհանուր նպատակներ մեր ընկերության ներսում, այնուհետև գերատեսչական նպատակներ: Ամեն դեպքում, նպատակները սովորաբար կապված են ցուցանիշների բարելավման և առավելագույն հնարավոր արդյունք ստանալու հետ:
Այնուամենայնիվ, նպատակների ձևակերպումը նույնքան կարևոր է, որքան բուն նպատակը: Ինչպե՞ս ենք դա անելու։ Հետևելով ՍՄԱՐԹ մեթոդաբանություն. SMART-ը մի շարք բնութագրերի հապավումն է, որոնց պետք է համապատասխանեն մեր նպատակները՝ ճիշտ ձևակերպելու համար.
Եթե ցանկանում եք ավելին իմանալ այն մասին, թե որոնք են ՍՄԱՐԹ-ի նպատակները և ինչպես ձևակերպել դրանք, ապա ձեզ եմ թողնում այս թեմայի վերաբերյալ մեր հոդվածը:
Մարքեթինգի չափանիշների և նպատակների վերաբերյալ այս առաջին կետերը տեսնելուց հետո մենք մեկ առ մեկ կվերլուծենք տարբեր չափումներ և դրանց կարևորությունը ձեր մարքեթինգային գործողությունները չափելու համար:
Լսարանի այս չափումը վերաբերում է ձեր վեբկայքի օգտատերերի կողմից այցելությունների քանակին: Այստեղ մենք պետք է տարբերենք էջ այցելած օգտատերերի թիվը էջերի դիտումների քանակից։ Իսկապես, մենք կարող ենք ունենալ 1 օգտվող այցելում է 000-ական էջ, որը մեզ կտա ընդհանուր 2 էջ դիտում.
Սեսիաների դեպքում կարելի է ասել, որ դա ձեր կայքի հետ օգտատերերի փոխազդեցությունների քանակն է։ Կարելի է ասել, որ դա ամեն անգամ, երբ օգտատերը նստում է այցելելու ձեր էջը, կարողանալով տեսնել 1 կամ ավելի էջ անընդմեջ:
Իմանալով նիստերի քանակը և էջերի ընդհանուր դիտումների քանակը՝ մենք կարող ենք հաշվարկել էջերի դիտումների քանակը մեկ նստաշրջանում: Այս ամենը կարող եք չափել Google Analytics-ից
Սրանք վեբ տրաֆիկի հիմնական ցուցանիշներն են, և հետաքրքիրն այն է, որ դուք չափում եք դրանց էվոլյուցիան ժամանակի ընթացքում և համեմատում այն նախորդ այլ ժամանակաշրջանների հետ: Բացի այդ, այն թույլ կտա չափել ձեր կողմից իրականացվող տարբեր մարքեթինգային գործողությունների ազդեցությունը վեբ տրաֆիկի վրա:
Հիանալի միջոց է չափելու, թե արդյոք օգտվողները հավանում են ձեր բովանդակությունը կամ հարթակը հաշվարկել % վերադարձած օգտվողների մասին: Այսինքն՝ մենք պետք է տարբերենք նոր այցելուներին և վերադարձողներին: Մենք կարող ենք նաև չափել դա Google Analytics-ից և վերլուծել/համեմատել տարբեր ժամանակաշրջաններ
Մարքեթինգում դուք պետք է հստակ ունենաք մի բան, օգտատերերի պահպանման բարելավումն ավելի հեշտ է, քան ձեր էջ կամ ծառայություն նոր օգտվողներ ներգրավելու փորձը:
Միջին հաշվով որքա՞ն ժամանակ են ծախսում ինտերնետի օգտատերերը ձեր կայքի և դրա բաժինների վրա: Սա հիանալի ցուցանիշ է այն բանի, թե ինչպես եք դուք բավարարում նրանց սպասելիքները և տալիս նրանց հենց այն, ինչ նրանք փնտրում են:
Այն թույլ է տալիս մեզ օպտիմալացնել բովանդակությունը՝ հանդիսատեսին բավարարելու համար, վերլուծել, թե որ բովանդակությունն է ամենաշատը հիշվում և առավելագույնի հասցնել մեր ռազմավարությունների արդյունավետությունը:
Նախորդ չափման հետ սերտորեն կապված ցուցիչը հաշվարկում է այն օգտատերերի տոկոսը, ովքեր մտնում են ձեր էջ և լքում ձեր կայքը նույն էջի միջոցով, որով նրանք ժամանել են՝ առանց դրա հետ շփվելու: Այլ կերպ ասած, օգտվողների քանի տոկոսն է ուղղակիորեն հրաժարվում դրանից: Դուք կարող եք նաև չափել այն ձեր վահանակից Google Analytics.
Կարևոր է, որ դուք հաշվի առնեք, թե որ ոլորտում եք դուք համարժեք հաշվարկ կատարելու համար: Իրատեսական հենանիշներ ունենալու համար դուք պետք է ձեզ համեմատեք ձեր նույն ոլորտի մրցակիցների տվյալների հետ: Օրինակ, բլոգների դեպքում ցատկումը շատ ավելի բարձր է (80-90%) միայն ծառայության էջում (10-30%)։
Այն հաշվարկում է տարբեր երկրներից կամ քաղաքներից այցելությունների տոկոսը, ինչը մեզ օգնում է որոշել մեր պոտենցիալ հաճախորդների աշխարհագրական դիրքը:
Իմանալը, թե որ երկրներից են գալիս ձեր վեբ կայք այցելությունները, կարևոր ռազմավարական տարր է, քանի որ այն թույլ կտա ձեզ հետագայում անհատականացնել բովանդակությունը՝ ըստ ձեր թիրախային լսարանի ժամանակացույցի և ժամանակացույցի:
Այս դեպքում այն թույլ է տալիս բացահայտել, թե տղամարդկանց և կանանց քանի տոկոսն է այցելում ձեր կայք և ինչ տարիքային բաժանում է տեղի ունենում: Շատ օգտակար է թիրախավորել առցանց մարքեթինգային պլանը:
Ինչպես նախորդ դեպքում, ժողովրդագրական տվյալների իմացությունը, ինչպիսիք են ձեր լսարանի տարիքը և սեռը, թույլ կտա ձեզ ավելի լավ կառուցել ձեր գնորդը Պերսոնա. Այս տվյալների իմացությունը կօգնի ձեզ հասկանալ ձեր օգտատերերի հիմքում ընկած խնդիրները, ցանկություններն ու դրդապատճառները և ավելի լավ անհատականացնել ձեր բովանդակությունը կամ առևտրային հաղորդագրությունները:
Գիտե՞ք, թե ինչ է փնտրում ձեր հանդիսատեսը և ինչ է նրանց դուր գալիս: Գիտե՞ք, թե ինչպես ավելի լավ անհատականացնել ձեր ապրանքներն ու ծառայությունները ձեր օգտատերերի համար: Եթե մեզ հաջողվի մեր արտադրանքը կապել այն հետաքրքրությունների հետ, որոնք սիրում են մեր հանդիսատեսին, մենք կստանանք ավելի անհատականացված ապրանքներ և, հետևաբար, ավելի լավ փոխարկումներ:
Դա անելու համար ձեր Google Analytics վահանակում դուք կկարողանաք իմանալ ձեր լսարանի հետաքրքրությունների և հարաբերության կատեգորիաները: Սա ոչ միայն թույլ է տալիս բարելավել ձեր արտադրանքը, այլև կատարելագործել ձեր բաշխման ուղիները:
Եթե ձեր հանդիսատեսը սիրում է ֆիլմեր, ինչու՞ չգովազդել հոսքային հարթակներում կամ խաղարկության տոմսեր: Այստեղ հնարավորություններն անսահման են:
Մեզ նաև հետաքրքրում է, թե որ սարքերից են նրանք մուտք գործում բովանդակություն՝ սմարթֆոններ, համակարգիչներ, պլանշետներ... Նույնիսկ եթե դիզայնը միշտ պետք է արձագանքող լինի, եթե կան մեծ տարբերություններ, անհրաժեշտ կլինի, նախևառաջ, օպտիմալացնել դրանք, որոնք առաջացնում են հանդիսատեսի մեծ մասը:
Այսօրվա վեբ-թրաֆիկի մեծ մասը գալիս է շարժական սարքերից, ուստի, ինչպիսին էլ որ լինի ձեր ռազմավարությունը, դուք պետք է կենտրոնանաք բջջայինով զննարկումը հաճելի դարձնելու համար:
Եթե մենք ձգտում ենք ավելացնել մեր կայքի թրաֆիկը, ապա դա արդյունքների ավելացումն է (ներբեռնումներ, գրանցումներ, վաճառք, բաժանորդագրությունների ակտիվացում, տեսանյութերի դիտումներ և այլն):
Դրա համար մենք պետք է կարգավորենք մեր նպատակները մեր չափման հարթակում, որպեսզի կարողանանք հետևել նպատակներին, որպեսզի երբեք չկորցնենք ուշադրությունը: Դուք կկարողանաք նպատակներ դնել՝ չափելու եկամուտը, ձեռքբերումը, դիտումը և օգտատերերի փոխազդեցությունը:
Ընդհանրապես, գնումների մեծ մասը ուղղակիորեն չի կատարվում։ Այլ կերպ ասած, ձեր ապրանքանիշը ստիպված կլինի բազմիցս հարվածել օգտվողին, որպեսզի գնի ձեզանից: Հետևաբար, անհրաժեշտ է իմանալ, թե ինչպես կարելի է նույնականացնել ձեր հաճախորդի ճանապարհորդությունը կամ հաճախորդի ճանապարհորդության քարտեզը և ձագարը կամ ձագարը, որը դուք նախագծել եք նրանց վաճառքի համար որակավորելու համար:
Ինչ անել, եթե դուք ունեք շատ առաջատարներ, բայց չեք կարող դրանք վերածել վաճառքի: Արդյո՞ք ինձ ավելի շատ կապեր են պետք: Պե՞տք է բարելավել իմ վաճառքի էջը: Արդյո՞ք ես պետք է միջանկյալ որակավորման փուլ ստեղծեմ, ինչպիսին է վեբինարը կամ ներբեռնվող էլեկտրոնային գիրքը:
Սրանք այն հարցերն են, որոնք կօգնեն ձեզ լուծել ձեր ձագարը կամ ձագարը: Այս ձագարը բացահայտելուց հետո շատ ավելի հեշտ կլինի բացահայտել խցանումները և բարելավել փոխակերպումը:
Մարդը սոցիալական կենդանի է, և դուք պետք է իմանաք, թե ինչպես բացահայտել այն հնարավորությունները, որոնք ձեզ առաջարկում է այս վիճակը: Մենք մեզ շատ ավելի ապահով ենք զգում՝ գնելով ապրանքներ կամ ծառայություններ, որոնք մեզ խորհուրդ են տվել ընկերները կամ ծանոթները, և դուք կարող եք դրանք օգտագործել ձեր կայքի համար: Սա կոչվում է սոցիալական ապացույց կամ սոցիալական ապացույց:
Այստեղ չափիչը կլինի ցուցմունքների տոկոսը կամ դրական կարծիքներ ձեր ապրանքի կամ ծառայության մասին: Կարող եք նաև օգտագործել բավարարվածության ցուցիչ, ինչպիսին է NPS-ը:
Որքան ավելի կարևոր լինեն այս տվյալները, այնքան ավելի մեծ հետաքրքրություն և հայտնիություն կստեղծենք: Դա հիանալի ցուցանիշ է բովանդակությունը ուղղորդելու համար։
Ո՞ր ալիքներից են օգտվողները մուտք գործում մեր հաղորդակցություն՝ սոցիալական ցանցեր, SEO, SEM, ուղղակի մուտք, այլ կայքեր…:
Դուք կարող եք դրանք նույնականացնել ձեր Google Analytics վահանակից՝ ընդգծելու այն ալիքները, որոնք ձեզ ամենաշատ տրաֆիկ են բերում և փորձեք բարելավել ռազմավարությունները, եթե ձեր կատարումը վատ է:
Նրանք գնահատում են իրականացվող հաղորդակցական գործողությունների հաջողությունը կամ ձախողումը, օրինակ՝ ներս GoogleAdwords.
Ձեր արշավների արդյունավետությունը ավելի լավ վերլուծելու համար խորհուրդ ենք տալիս այս հոդվածը Google Ads արշավների օպտիմալացման վերաբերյալ:
Այն չափում է, թե որքանով են արշավների վրա ծախսված գումարները դրական արդյունքներ տալիս տնտեսական եկամտաբերությամբ՝ թույլ տալով մեզ համեմատել, թե որ քարոզարշավներն են առավել շահավետ կամ արդյունավետ, և որոնք պետք է վերացնենք:
Հաշվեք և համեմատեք, թե քանի օգտատեր է հասել մեր նպատակներին յուրաքանչյուր օգտագործված ալիքում, լինի դա սոցիալական մեդիա, SEO, Adwords, բլոգ կամ որևէ այլ:
Սահմանեք կոնկրետ նպատակներ ինքներդ ձեզ համար: Անկախ նրանից, թե դա ստեղծում է եզակի այցելուներ, վաճառքներ կամ որակավորված առաջատարներ, սահմանեք հստակ KPI-ներ, որպեսզի կարողանաք չափել ձեր արշավների արդյունավետությունը: Սա քայլը վճռորոշ է ձեր ռազմավարությունը օպտիմալացնելու համար:
Հստակ բացահայտեք ձեր անձը, ձեր իդեալական հաճախորդը: Ճշգրիտ հասկանալով նրանց ակնկալիքները՝ դուք կստեղծեք իսկապես հարմարեցված բովանդակություն և հաղորդագրություններ, որոնք կներգրավեն ձեր թիրախին:
Հավանեք խաչաձեւ ալիքային մոտեցումը: Համատեղելով, օրինակ, սոցիալական ցանցերը, ցուցադրումը, էլեկտրոնային փոստը և բնական հղումները, դուք կհասնեք ձեր լսարանին հաճախորդների ճանապարհորդության տարբեր փուլերում: Այս ռազմավարությունը ուժեղացնում է արդյունքները:
Չափեք և վերլուծեք ձեր տվյալները շարունակաբար՝ օգտագործելով հետևելու հզոր գործիքներ: Դրանք թույլ կտան ձեզ բացահայտել ամենաարդյունավետ լծակները՝ հարմարեցնելու ձեր գործողությունների ծրագիրը և օպտիմալացնել ներդրումների վերադարձը:
Կենտրոնացեք ազդեցիկ վիզուալների և որակյալ բովանդակության վրա՝ ձեր ներգրավվածության մակարդակը բարձրացնելու համար: Նուրբ copywriting, տեսանյութեր, լուսանկարներ… լինել ստեղծագործ՝ հետաքրքրություն առաջացնելու համար:
Փորձարկեք յուրաքանչյուր քարոզարշավը զանգվածային տեղակայումից առաջ՝ արդյունքները համեմատելու և այս ուսումնական փուլի ընթացքում բացահայտված լավագույն փորձը կիրառելու համար: Ավտոմատացրեք հնարավորինս շատ գործողություններ, որպեսզի ձեր թիմերը կենտրոնացնեք բարձր ավելացված արժեքով առաջադրանքների վրա և արդյունավետություն ձեռք բերեք յուրաքանչյուր քարոզարշավում:
Մեր վերլուծության վերջում պարզ է դառնում, որ թվային մարքեթինգն այժմ ինքնահաստատվում է որպես ռազմավարական գործառույթ ընկերությունների ներսում: Դրա վարպետությունը նույնիսկ էական է դարձել ցանկացած տեսակի կազմակերպության համար, որը ցանկանում է զարգացնել իր առցանց ներկայությունը և օպտիմալացնել իր հաճախորդների հետ հարաբերությունները:
Անկախ նրանից, թե դա ճիշտ տեխնոլոգիական գործիքների ընդունումն է, տվյալների մանրամասն վերլուծությունը կամ առավել գրավիչ բովանդակության ստեղծումը, պահանջվող հմտությունները բազմաթիվ են: Բայց հենց այս գնով է, որ մարքեթինգի բաժինները կհաջողեն հաջողությամբ ավարտել իրենց թվային միգրացիան:
Շատ ավելին, քան պարզ աջակցությունը, թվային մարքեթինգը պետք է կարողանա ներթափանցել բոլոր ծառայությունները և ոռոգել ընկերության մշակույթը: Նրա կոչումն է վերջնական հաճախորդին դնել նախաձեռնությունների կենտրոնում՝ երաշխավորելու նրանց լավագույն փորձը իրենց ճանապարհորդության ընթացքում:
Անկասկած, գալիք տարիները կհաստատեն այս հիմնարար միտումը դեպի մարքեթինգային ռազմավարություն»:թվային-առաջին«, քանի որ առաջարկվող հեռանկարները խոստումնալից են թվում նորարարության և բիզնեսի կատարողականի առումով:
շնորհակալություն վստահության համար
Total գոլերի խաղադրույքները լայնորեն կիրառվում են երկու խաղացողների կողմից, ովքեր… Կարդալ ավելին
Ինչպե՞ս խաղադրույք կատարել քարտերի վրա 1xbet-ում: Խաղադրույքներ ֆուտբոլիստների ամրագրման վրա… Կարդալ ավելին
Ես հենց նոր ստեղծեցի իմ Parions սպորտային հաշիվը և օգտվեցի Parions սպորտային բոնուսից:… Կարդալ ավելին
Ձեր հաջորդ սպորտային խաղադրույքներում մտածո՞ւմ եք անկյունների վրա խաղադրույք կատարել: Վրա… Կարդալ ավելին