コミュニティ マネージャーとは何ですか? どうすればコミュニティ マネージャーになることができますか?

コミュニティマネージャーとは？ 彼の任務は何ですか？ これらは確かに、このソーシャル ネットワークの時代に最も議論を呼ぶ質問です。 あらゆる規模の企業には、インターネット上で自社のブランドを管理する専門のコミュニティ マネージャーがすでにいます。

コミュニティ マネージャーは、オンライン コミュニティの構築と管理、ブランドのアイデンティティとイメージの管理、顧客やインターネット上のファンとの安定した永続的な関係の構築と維持を担当する専門家です。

コミュニティ マネージャーになれるのは誰ですか?

多くの人が考えていることとは反対に、コミュニティ マネージャーは、複数のスキルと能力を組み合わせた非常に複雑な仕事です。 それらを自分で取得するか、次の方法でプロセスをスピードアップできます トレーニングプログラムに従ってください。

しかし、実際には、あなたのプロフィールがこの役職に相当するものであっても、真のコミュニティ マネージャーになりたい場合は、十分な準備をしなければならない可能性が非常に高いということです。

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確かに、プロのコミュニティ マネージャーになるための優れたエントリ プロファイルです。彼らは、すでにソーシャル ネットワークが好きで、 十分な共感、創造性と創意工夫があり、インターネット上で関係を構築するのが得意です。

これらすべてを次のような知識で完了する必要があります。

• 戦略設計
• コミュニティ管理者
• プロセスとプロジェクトの評価と管理
• 危機の発生
• 顧客への注意
• ツール 2.0
• 書き込み
• ウェブ解析など

経験、コミュニティ マネージャーのディプロマ

優れたコミュニティ マネージャーになるには、このプロファイルの主要なスキルと能力だけでなく、経験も必要です。

この職業で経験を積む最善の方法と、あなたの最高の資産の XNUMX つは、あなたのパーソナル ブランドに取り組むことです。

コミュニティ マネージャーになりたい場合は、ためらわないでください。 あなたがバーチャル コミュニティ マネージャーであることを示す最善の方法は、プロフィールを作成し、あなたの個人的なブランドを開発することです。

面接に行くと、彼らはあなたに資格情報を求めます。あなたの個人的なプロフィールであなたの良い実践を示すなら、あなたは半分以上であり、あなたの才能の証明です.

さらに、多くの企業は、ソーシャルメディアのインフルエンサーの優れたネットワークを持つ専門家が提供できる追加のボーナスも必要としています.

コミュニティ マネージャーの費用はいくらですか?

コミュニティ マネージャーは、ますます多くのユーザーがこの方法で情報を要求し、消費するにつれて、最も著名な職業の XNUMX つになりました。

責任と能力に応じて、さまざまなタイプのコミュニティ マネージャーを設定できます。 私にとって、コミュニティ マネージャーはマネージャーであり、ソーシャル ネットワークを使用するストラテジストです。

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通常、ソーシャル ネットワークの管理に専念している専門家は、その地位と所属する会社の規模に応じて、年間 18 から 000 ユーロの総収入を得ることができます。

ただし、この金額は地理的地域または国によって異なる場合があることに注意してください。彼は正確に何をしますか？

コミュニティマネージャーの義務

前の段落で述べたように、コミュニティ マネージャーは本業です。 Twitter や Facebook のマネージャーとコミュニティ マネージャーを混同することがありますが、これは同じものではありません。

コミュニティは、インターネット上の企業の声を管理し、ブランドのパブリック イメージを決定するマネージャーであり、企業の 2 番目のアイデンティティです。 これは簡単なことではないため、トレーニング スキルと技術的知識が必要です。

• Stratégieetplanification
• コンテンツ編集: ブログ
• リーン変更管理
• コミュニティ管理ツール
• コミュニティ マネージャーの設計ツール
• コンテンツキュレーションとクールハンティング
• ストーリーテリングとトランスメディア ナラティブ
• コミュニティブースター
• モニタリングとアクティブリスニング
• 測定と報告
• ソーシャルネットワークの特性に関する深い知識
• 主なSNS：フェイスブック、ツイッター
• B2B ソーシャル ネットワーク: Linkedin
• 写真のソーシャル ネットワーク: Instagram、Youtube、Pinterest、Snapchat
• ニューロ著作権とオンページ SEO
• 検索マーケティング: SEO と SEM
• インバウンドマーケティングとソーシャルCRM
• ソーシャル広告 (Facebook、Twitter、アウトブレイン)
• ソーシャルメディアのハッキング

ソーシャルメディアマネージャーの資質.

大容量 共感とコミュニケーション ソーシャルメディアの専門家には不可欠です。 彼の主な機能は、ユーザーが参加するオンライン コミュニティを管理することであるため、オンライン コミュニケーションのスキルがなければ、ほとんど何もできません。

さらに、RRSS のコピーを公開する場合も、ビジネス ブログで記事を作成する場合も、ライティングは不可欠です。

この専門家の XNUMX 番目の重要な特徴は、 共感. ソーシャル ネットワークは、他人の立場に立つ方法を知っており、ファンのニーズや問題に対する最善の解決策を見つけることに常に関与している共感的なプロフィールによって推進されなければなりません。

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節度 コミュニティ マネージャーを雇いたい場合に会社を定義するもう XNUMX つの機能です。 短気で衝動的なプロフィールは、ユーザーからの批判に直面してブランドに多大な損害を与える可能性があります。

紛争は決してエスカレートしてはなりません。 コミュニティ マネージャーは、顧客の問題の解決を追求しなければならない会社のもう XNUMX 人の従業員です。

Le 総献身 プロジェクトへの参加も歓迎します。 コミュニティ マネージャーは、時間帯に関係なく、あらゆる種類の脅威に対処できるように準備する必要があります。 おそらく、この仕事の最も難しい部分は、コミュニティ マネージャーが自分の仕事から完全に切り離されてはならないということです。

そして最後に、ソーシャルメディアの専門家は本物の ブランドとその製品に対する情熱. 自分の言うことを信じなければ、他人を巻き込んでブランドの品質を納得させることはできません。

コミュニティマネージャーの主な機能

この専門家が開発する主な機能は 魅力的で質の高いコンテンツの作成. 一般的に、コミュニティ マネージャーは、ソーシャル ネットワークのコンテンツのみを作成および作成することに限定されず、一般的に会社のブログの管理も担当します。

さらに、ソーシャルメディアの専門家は、 コンテンツを投稿するのに最適な時間. これを行うために、XNUMX 日または XNUMX 週間の何時にコンテンツがより受け入れられるかを知らせるツールがあります。

また、コンテンツの公開をスケジュールするためのツールもあります。 コンテンツはゴールデン タイムにプログラムされるだけでなく、もちろんこれらのスロットに焦点を当てていますが、出版物も残りのタイム スロットで作成されます。

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コミュニティ マネージャーは、 モニター toutes 彼の会社のセクターからの出版物とニュース。 したがって、 インターネット上の会社の目。 このプラクティスは、時間の経過とともに機会と脅威を特定するために使用されるだけでなく、競合他社とセクターから最も関連性の高いコンテンツを検出するのにも役立ちます。

ユーザーは自己宣伝を好みません。ユーザーに価値を与えるのはコンテンツです。 この意味で、コミュニティ マネージャーは、たとえ他の会社の出版物を宣伝しなければならないとしても、この考え方に向けたコンテンツを提供しなければなりません。

コミュニティ マネージャーのもう XNUMX つの機能は、 独自の出版物を監視および管理する、ユーザーによる受け入れを分析することによって。 つまり、投票数 (いいね、お気に入り、+1 など)、コメント数、コンテンツの共有回数を測定する必要があります。

コミュニティ マネージャーは、 ターゲットオーディエンスを知る、彼のファンと潜在的なファン。 そうすることで、戦略を考え出し、そのオーディエンスに対してどのアクションが最も成功するかを把握できます。

コミュニティ マネージャーのもう XNUMX つの重要な役割は、 ファンとの持続的で安定した関係を築く. 彼は、ユーザーの立場に立って、彼らが自分の製品を購入するためにソーシャル ネットワークを利用しているのではなく、それらから利益を得るためにソーシャル ネットワークを利用していることを認識できなければなりません。

結局のところ、コミュニティ マネージャーの成功の鍵は、ユーザーの友人になり、徐々にユーザーを顧客に変えることです。

ソーシャル メディア マネージャーになるためのトレーニングとは?

優れたコミュニティ マネージャーの役​​割は、どの組織においても戦略的です。 すでに述べたように、その機能をうまく実行するには、一連のスキルと能力を組み合わせる必要があります。

ますます多くのプロのコミュニティ マネージャーが求められていますが、当初は共感を持ち、各ネットワークで使用するトーンを知るだけで十分だったのは事実ですが、そのたびに、非常に学際的なプロファイルを持つより専門的な人物になります。

自分でトレーニングすることも、実績のある質の高いコースでトレーニングすることで、このプロセスをスピードアップすることもできます。

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会社の戦略を策定し、2.0 組織の構築を支援したい場合は、戦略的アプローチに取り組み、おそらく何らかのトレーニングを行う必要があります。

の分野での戦術的な可能性にもっと焦点を当てている場合 マーケティング コミュニティマネージャーの大学院の学位で十分でしょう。

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