როგორ მოვაგვაროთ კონფლიქტები ბიზნესში

როგორ გავაუმჯობესოთ კონფლიქტები კომპანიაში? ადამიანებისთვის კონფლიქტი არ არის უცნაური. ადამიანები ამას ყოველდღიურად განიცდიან - მეგობრებთან, ოჯახთან და კიდევ უფრო მეტად პროფესიულ ცხოვრებაში. ბიზნესში კონფლიქტები იწვევს უზარმაზარ იმედგაცრუებას, ტკივილს, დისკომფორტს, ბრაზს და ყოველდღიური სტრესი. ეს ცხოვრების ჩვეულებრივი ნაწილია.

დღევანდელ მსოფლიოში, ორგანიზაციები ქირაობენ თანამშრომლებს სხვადასხვა წარმომავლობისა და წარმომავლობისგან. ასე რომ, სხვადასხვა თვალსაზრისი. სამუშაო გარემოში, სადაც ადამიანებს აქვთ განსხვავებული შეხედულებები ერთსა და იმავე საკითხებზე, უთანხმოება გარდაუვალია.

კონფლიქტები გარდაუვალია ადამიანის ყოველდღიურ ცხოვრებაში. და როდესაც ისინი წარმოიქმნება, იდეა არ არის მათი თავიდან აცილების მცდელობა, არამედ მათი ეფექტურად მოგვარება და მართვა.

როდესაც ადამიანები იყენებენ პრობლემების მოგვარების შესაბამის ინსტრუმენტებს პრობლემების გადასაჭრელად, ისინი შეძლებენ თავიდან აიცილონ მათი უთანხმოება დიდ პრობლემებად გადაქცევაში.

მიგვაჩნია, რომ კომპანიაში კონფლიქტის მართვის პროცესის განხორციელება ფუნდამენტურია, რადგან ის საშუალებას იძლევა შემცირდეს თანამშრომლებს შორის კონფლიქტის შემთხვევები.

ამ სტატიაში წარმოგიდგენთ რამდენიმე რჩევას, რომელიც საშუალებას მოგცემთ უკეთ მართოთ კონფლიქტები თქვენს მიერ მართულ კომპანიაში. მაგრამ სანამ დაიწყებთ, აქ არის პროტოკოლი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ შექმნათ თქვენი პირველი ონლაინ ბიზნესი.

1. დააზუსტეთ კონფლიქტის წყარო

ბიზნესში კონფლიქტების მოგვარება ბიზნეს სამყაროს განუყოფელი ნაწილია. ეს ეხმარება განასხვავოს კარგი კომპანია ცუდისგან. კონფლიქტის მოგვარების პირველი ნაბიჯი არის დააზუსტეთ მისი წყარო.

კონფლიქტის მიზეზის დადგენა საშუალებას მოგცემთ გაიგოთ, თუ როგორ გადაიზარდა პრობლემა თავიდან. გარდა ამისა, თქვენ შეძლებთ დაეთანხმოთ ორივე მხარეს უთანხმოებაზე.

ამისათვის თქვენ უნდა განიხილოთ საჭიროებები, რომლებიც არ არის დაკმაყოფილებული საკითხების ორივე მხარეს. გარდა ამისა, თქვენ უნდა უზრუნველყოთ ურთიერთგაგება. დარწმუნდით, რომ მიიღებთ რაც შეიძლება მეტ ინფორმაციას თითოეული მხარის პერსპექტივების შესახებ.

განაგრძეთ კითხვების დასმა, სანამ არ დარწმუნდებით, რომ კონფლიქტის ყველა მხარე გაიგებს პრობლემას.

2. იპოვეთ უსაფრთხო და პირადი ადგილი ამაზე სასაუბროდ

ბევრს ხშირად აინტერესებს: როგორია პრობლემების მშვიდობიანი გზით გადაჭრის მიდგომა? კონსტრუქციული საუბრისთვის, თქვენ უნდა იპოვოთ გარემო, რომელშიც უსაფრთხოდ ისაუბრებთ. ასეთი ადგილი ასევე საშუალებას გაძლევთ აიღოთ რისკები, რომლებიც აუცილებელია საკითხებზე გულწრფელი კომუნიკაციისთვის.

ასე რომ, სანამ პრობლემის მოგვარებას შეეცდებით, იპოვეთ უსაფრთხო და პირადი ადგილი სასაუბროდ. არ აირჩიოთ რომელიმე მხარის ოფისი ან ადგილმდებარეობა მათ მახლობლად. და სანამ ამ ადგილას ხარ, დარწმუნდით, რომ თითოეულ ნაწილს აქვს საკმარისი დრო გამოთქვან თავიანთი აზრი ამ საკითხთან დაკავშირებით.

3. აქტიურად მოუსმინეთ და მიეცით საშუალება ყველას ილაპარაკოს

ორი მხარის უსაფრთხო და პირად ადგილას შეხვედრის მოწყობის შემდეგ, მიეცით ყველას საშუალება გამოხატოს თავისი შეხედულებები და წარმოდგენები განსახილველ საკითხთან დაკავშირებით. შესაძლოა, თქვენი კოლეგები ჯერ კიდევ სწავლობენ უნივერსიტეტში და ვერ ახერხებენ სამუშაო საათების მართვას.

მიეცით თითოეულ მხარეს თანაბარი დრო, გამოხატოს თავისი აზრები და შეშფოთება მეორის კეთილგანწყობის გარეშე.

მიიღეთ პოზიტიური და თავდაჯერებული მიდგომა შეხვედრაზე. Თუ საჭიროა, ძირითადი წესების დადგენა. ამ მიდგომის მიღება წაახალისებს ორივე მხარეს, გამოხატონ თავიანთი აზრები ღიად და გულწრფელად, გაიგონ კონფლიქტის მიზეზები და იპოვონ გადაწყვეტილებები.

4. გამოიკვლიეთ სიტუაცია

ორივე მხარის წუხილის მოსმენის შემდეგ, დაუთმეთ დრო და გამოიძიეთ საქმე. ნუ შეაფასებთ და ნუ გამოიტანთ საბოლოო განაჩენს იმის მიხედვით, რაც გაქვთ. ჩათხარეთ უფრო ღრმად და შეიტყვეთ მეტი მოვლენების, მონაწილე მხარეების, საკითხებისა და ხალხის გრძნობების შესახებ.

ესაუბრეთ პირისპირ, თავდაჯერებულად ჩართულ პირებთან და ყურადღებით მოუსმინეთ, რათა დარწმუნდეთ, რომ გესმით მათი შეხედულებები. ამის გაკეთება შეგიძლიათ მათი განცხადებების შეჯამებით და მათთან გამეორებით. ასევე შეეცადეთ იპოვოთ კონფლიქტის ძირითადი წყაროები, რომლებიც შეიძლება არ იყოს აშკარა ან შესამჩნევი.

5. საერთო მიზნის მიღწევის საშუალებების განსაზღვრა

კონფლიქტური პროცესების მართვისას თქვენ უნდა გქონდეთ საერთო მიზანი, ეს არის პრობლემის მოგვარება და უზრუნველყოფა რომ ხელახლა არ ამოსულიყო. და ნებისმიერი პრობლემის მოსაგვარებლად, თქვენ უნდა იცოდეთ კონფლიქტის სხვადასხვა ეტაპები.

ეს საშუალებას მოგცემთ ეძებოთ იდეალური გზები საერთო მიზნის მისაღწევად. კონფლიქტის წყაროს გარკვევის, ორივე მხარესთან საუბრისა და სიტუაციის გამოძიების შემდეგ.

თქვენ უნდა დაჯდეთ ორივე მხარესთან და განიხილოთ საერთო გზები, რომელთა განხორციელებაც შეგიძლიათ საერთო მიზნის მისაღწევად, ეს არის პრობლემის მართვა და მოგვარება.

მოუსმინეთ, დაუკავშირდით და იფიქრეთ ერთად, სანამ არ ამოწურავთ ყველა ვარიანტს. ჩვენი აზრით, კონფლიქტის წყაროს მოძიება არის მთავარი ნაბიჯი ნებისმიერი პრობლემის გადასაჭრელად.

6. განსაზღვრეთ პასუხისმგებლობები

კონფლიქტის მენეჯმენტი და მოგვარების ნახტომები კომუნიკაციის მოდელზე. თანამშრომლებს გაუადვილდებათ სხვებთან ურთიერთობა, რადგან ესმით, რომ მათ აქვთ მიზანი, რომელიც არის კომპანიის მიზნების მიღწევა.

ასე რომ, სიტუაციის შესწავლისა და პრობლემის გადაჭრის გზების დადგენის შემდეგ, ორივე მხარემ უნდა მივიდეს დასკვნამდე პრობლემის საუკეთესო გადაწყვეტის შესახებ.

და რომ შევთანხმდეთ საუკეთესოზე, ჩვენ უნდა გამოვყოთ გადაწყვეტილებები, რომლითაც თითოეულ მხარეს შეუძლია იცხოვროს. იპოვნეთ საერთო საფუძველი. შემდეგი, განსაზღვრეთ თითოეული მხარის პასუხისმგებლობა კონფლიქტის მოგვარებაში. გარდა ამისა, გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს ამ შესაძლებლობის გამოყენებას ძირეული მიზეზის დასადგენად და იმის უზრუნველსაყოფად, რომ ეს პრობლემა აღარ განმეორდეს.

7. ახლა იყავით პრევენციული

არასოდეს იფიქროთ, რომ კომპანიაში არსებული კონფლიქტები მოგვარებულია. ეფექტური კომუნიკაცია უნდა დომინირებდეს ბიზნესში. ასე რომ, ჰკითხეთ საკუთარ თავს: ” რა არის ეფექტური კომუნიკაციის მეორე ნაბიჯი? ამის ცოდნა დაგეხმარებათ დარწმუნდეთ, რომ თანამშრომლები ერთად მუშაობენ ორგანიზაციული მიზნების მისაღწევად.

ასე რომ, გააგრძელეთ პრობლემის თვალყურის დევნება და შეაფასეთ ეფექტურია თუ არა გამოსავალი. თუ პრობლემა ხელახლა გაჩნდება, მიიღეთ აუცილებელი ზომები.

ასევე გადაწყვიტეთ პრევენციის სტრატეგიები მომავლისთვის. ბევრს ხშირად ეკითხება: „რა არის ძირითადი კონფლიქტი ყოველდღიურ გამოყენებაში? ზოგიერთი ადამიანი შეიძლება არ ეთანხმებოდეს ყველაფერში და ეს შეიძლება იყოს პრობლემა.

ასე რომ, მოძებნეთ გაკვეთილები, რომლებიც შეგიძლიათ ისწავლოთ კონფლიქტისგან თქვენს ბიზნესში და როგორ უმკლავდებით მას. ეს დაგეხმარებათ გაიგოთ, რა შეგიძლიათ გააკეთოთ, როდესაც პრობლემა ხელახლა გაჩნდება. ის ასევე საშუალებას მოგცემთ განავითაროთ და შეინარჩუნოთ კონფლიქტების მართვის უნარები ტრენინგის საშუალებით.

დასკვნა

კომპანიაში არსებული კონფლიქტები ჩვენი ყოველდღიური ცხოვრების ნაწილია. ამ კონფლიქტების მოსაგვარებლად სხვადასხვა ნაბიჯები არსებობს. კომპანიაში კონფლიქტების მართვა და გადაწყვეტა ორგანიზაციული მიზნების მიღწევის განუყოფელი ნაწილია. Კადრების მომზადება თქვენს კომპანიას ასევე შეუძლია ხელი შეუწყოს კომპანიაში არსებული კონფლიქტების მოგვარებას.

ასე რომ, თუ რაიმე პრობლემა გაქვთ ან თქვენს დამსაქმებლებს შორის არის უთანხმოება, მოძებნეთ იდეალური გზები ამ სიტუაციის მოსაგვარებლად. ზემოთ მოცემულია რამდენიმე რჩევა და ტექნიკა, რომლითაც შეგიძლიათ ისწავლოთ როგორ მოაგვაროთ კონფლიქტი ბიზნესში.

თუმცა, ვერ დაგტოვებთ, რომ არ შემოგთავაზოთ ჩემი ტრენინგი პერსონალურ ტრენინგზე. დააწკაპუნეთ აქ პერსონალური ფინანსების მართვის საბოლოო სახელმძღვანელოს ჩამოსატვირთად.

FAQ: რჩევები სამუშაო ადგილზე კონფლიქტების მართვისა და მოგვარების შესახებ

კითხვა: რატომ არის მნიშვნელოვანი ბიზნესში კონფლიქტების მართვა და მოგვარება?

პასუხი: მოუგვარებელმა კონფლიქტებმა შეიძლება უარყოფითად იმოქმედოს სამუშაო გარემოზე, პროდუქტიულობაზე, თანამშრომლების კმაყოფილებაზე და ინტერპერსონალურ ურთიერთობებზე.

კონფლიქტების ეფექტურად მართვა და გადაწყვეტა ხელს უწყობს ჯანსაღი სამუშაო კლიმატის განვითარებას, თანამშრომლობის გაძლიერებას და კომპანიის საერთო მუშაობის გაუმჯობესებას.

კითხვა: რა არის ბიზნესში კონფლიქტის დამახასიათებელი ნიშნები?

პასუხი: საქმიანი კონფლიქტის საერთო ნიშნები შეიძლება შეიცავდეს არაეფექტურ კომუნიკაციას, ხშირ გაუგებრობას, დაძაბულობას კოლეგებს შორის, მოტივაციისა და პროდუქტიულობის დაქვეითებას, მტრულ ან პასიურ-აგრესიულ ქცევას და თანამშრომლობის პრობლემებს.

კითხვა: რა არის ძირითადი ნაბიჯები კონფლიქტის მართვისთვის?

პასუხი: კონფლიქტის მართვის ძირითადი ნაბიჯები მოიცავს პრობლემის იდენტიფიცირებას, ყველა მონაწილე მხარის აქტიურ მოსმენას, ურთიერთდამაკმაყოფილებელი გადაწყვეტის პოვნას, მოლაპარაკებებს და კომპრომისებს და კონფლიქტის მოგვარების გეგმის მოქმედების განხორციელებას.

კითხვა: როგორ გავაძლიეროთ ეფექტური კომუნიკაცია კონფლიქტების მოგვარებისას?

პასუხი: კონფლიქტების მოგვარებისას ეფექტური კომუნიკაციის ხელშეწყობისთვის მნიშვნელოვანია ყველა ჩართული მხარის აქტიური მოსმენა, სიმშვიდე და პატივისცემის შენარჩუნება, მკაფიო, არასაბრალო ენების გამოყენება, ღია კითხვების დასმა, რათა გაიგოთ სხვების შეხედულებები და ეძებეთ ერთობლივი გადაწყვეტილებები.

კითხვა: რა სტრატეგიები არსებობს ურთიერთდამაკმაყოფილებელი გადაწყვეტილებების მოსაძებნად?

პასუხი: ორმხრივად დამაკმაყოფილებელი გადაწყვეტილებების პოვნის სტრატეგიები მოიცავს საერთო ინტერესების იდენტიფიცირებას, კომპრომისების ძიებას, სხვადასხვა ვარიანტების შესწავლას, გრძელვადიანი შედეგების შეფასებას და მომგებიანი გადაწყვეტის პოვნას, რომელიც აკმაყოფილებს ყველა მონაწილე მხარის საჭიროებებსა და საზრუნავებს.

კითხვა: როგორია ლიდერობის როლი ბიზნესში კონფლიქტის მართვაში?

პასუხი: ლიდერობა გადამწყვეტ როლს ასრულებს საქმიანი კონფლიქტების მართვაში კონფლიქტების კონსტრუქციული გადაწყვეტისთვის ხელსაყრელი გარემოს შექმნით, ღია და პატიოსანი კომუნიკაციის წახალისებით, საჭიროების შემთხვევაში მედიაციის ხელშეწყობით, კონფლიქტების მართვის მკაფიო პოლიტიკისა და პროცედურების ჩამოყალიბებით და კონფლიქტების მშვიდობიანი მოგვარების მაგალითის სახით. დავები.

კითხვა: როდის უნდა განიხილებოდეს გარე მედიაცია ბიზნეს კონფლიქტის მოსაგვარებლად?

პასუხი: გარე შუამავლობა შეიძლება განიხილებოდეს, როდესაც კონფლიქტის გადაწყვეტის შიდა მცდელობები წარუმატებელი აღმოჩნდა, როდესაც მონაწილე მხარეები ჩიხში არიან, ან როდესაც ემოციების ან მტრობის დონე მაღალია.

გარე მედიაციას შეუძლია უზრუნველყოს ნეიტრალური პერსპექტივა და ხელი შეუწყოს კომუნიკაციას და ურთიერთდამაკმაყოფილებელი გადაწყვეტილებების ძიებას.

ეს პასუხები ეფუძნება ზოგად რჩევებს ბიზნესში არსებული კონფლიქტების მართვისა და მოგვარებისთვის. ყველა სიტუაცია უნიკალურია, ამიტომ რეკომენდებულია პერსონალური დახმარებისთვის მიმართოთ პროფესიონალ ან ადამიანური რესურსების სპეციალისტს.

დაგვიტოვეთ კომენტარი