Сандық маркетингтің бизнестегі орны

Цифрлық технологияның пайда болуымен, маркетинг өзгерістерге ұшырады соңғы жылдары терең. Әлеуметтік желілердің пайда болуы, деректердің көбеюі, жаңа автоматтандыру құралдары... Ұйымдардағы маркетинг тәжірибесін өзгертетін көптеген инновациялар. Осы тұрғыда бизнес стратегияның негізінде цифрлық маркетингтің орны қандай?

Бұл мақала жалғасып жатқан оқиғаларды және цифрлық маркетингтің дәстүрлі маркетингпен қатар стратегиялық функция ретінде өзін қалай белгілейтінін нақтырақ көрсетеді. Атап айтқанда, біз маркетинг бөлімдерінің цифрлық арналардағы тұтынушылармен және перспективалармен өзара әрекеттесу үшін жаңа құралдарды қалай қабылдайтынын көреміз.

Сандық маркетинг өсу мен инновацияның тұтқасы екені сөзсіз, оны қазір ешбір ұйым елемейді! Бұл мақалада біз сізге бизнестегі цифрлық маркетингтің орнын көрсетеміз. Бірақ біріншіден, сізге мүмкіндік беретін бағдарламалық жасақтама Сіздің перспективаларыңызды тұтынушыларға айналдыру үшін.

🥀 Сандық маркетинг стратегиясы дегеніміз не

Сандық маркетинг стратегиялары маркетологтарға мақсат қоюға көмектеседі. Олар сондай-ақ аудиторияға бағытталған және сол аудиторияға жақсы жететін цифрлық маркетинг жоспарын әзірлеуге көмектеседі. Бұл стратегиялар берілген науқанға немесе бағдарламаға бағытты және нәтижелерді бағалау шеңберін қамтамасыз етеді.

Бүгінде барлығы цифрлық және сандық маркетинг бизнестің барлық дерлік аспектілеріне біріктірілген, компаниялардың өз тұтынушыларымен қарым-қатынас жасау және оларға құндылық жеткізу тәсілін түбегейлі өзгерту.

Осылайша, егер сіздің бизнесіңіз өсіп келе жатқан жаһандық онлайн нарықта цифрлық маркетингтік стратегияны жүзеге асыра алмаса және жүзеге асыра алмаса, сіз жай ғана бәсекеге түсе алмайсыз.

🥀 Сандық маркетинг арналары: кросс-канал стратегиясы

Арнааралық маркетинг, көп арналы маркетинг, омниканалды маркетинг немесе сіз қалаған кез келген термин барлық цифрлық арналар мен барлық құрылғыларда тұтынушымен немесе болашақпен қарым-қатынас жасау болып табылады.

Кіріс жәшігінен және әлеуметтік медиадан бастап, ноутбуктерге, планшеттерге және смартфондарға дейін бүгінгі тұтынушылар біркелкі қозғалады және олармен бірге болуды күтеді, мөлдір және біріктірілген.

Сәтті кросс-арналық маркетинг стратегиясын құруға көмектесу үшін мұнда ең көп қолданылатын сандық арналар берілген:

✔️ Электрондық пошта арқылы жарнама

Электрондық пошта маркетингі - цифрлық маркетингтің ең көне және ең танымал түрлерінің бірі. Бұл әдісті мамандар қолданады B2B және B2C маркетингі. Электрондық пошта маркетингімен сіз тұтынушы саяхатындағы әртүрлі байланыс нүктелері арқылы тұтынушы деректерін жинайсыз.

Бұл ақпаратты санаттау арқылы сіз әлеуетті тұтынушыларыңыздың қалауларын түсінесіз және сайып келгенде, оларды тарату тізім(деріңізге) қосуға рұқсат аласыз.

Электрондық пошта мазмұны өнімдеріңіз бен қызметтеріңіз туралы ақпаратты, бизнесіңіз туралы жаңалықтарды қамтуы мүмкін. Ол сондай-ақ жеке ұсыныстарды, тұтынушылардың пікірлерін, жағдайлық зерттеулерге сілтемелерді және техникалық немесе коммерциялық жазбаларды қамтуы мүмкін.

Құндылық электрондық пошталардың болуын қамтамасыз етудің кілті болып табылады ашылды және оқылады, жойылмайды дереу. Жекелендірілген мазмұн мен сәйкес ұсыныстар қатысуды арттыруда ұзақ жолды алады.

Электрондық пошта маркетингі екеуі де өнер және ғылым. Электрондық пошталарыңыз бен сандық активтеріңіз қызықты болуы керек. Дегенмен, тым көп электрондық хаттарды жіберу мен жеткіліксіз жіберу арасында теңгерім болуы керек.

✔️ Бейне маркетинг

Бейне цифрлық маркетинг арналарының бірі болып табылады қол жетімді ең қуатты. Адамдар бейнені жақсы көреді. Олар көңіл көтеру және зерттеу үшін бейнелерді көреді және бейнелермен бөліседі. Шын мәнінде, YouTube ай сайын екі миллиардтан астам қосылған көрермендер туралы хабарлады. B2B сатып алушылар мен B2C тұтынушылары сатып алу туралы шешімді бейне арқылы қабылдайды.

Бейне маркетинг бренд туралы хабардарлықты арттырады, цифрлық трафикті арттырады және конверсия жылдамдығын арттырады. Блог мазмұнына енгізілген бейнелер жылдар бойы B2B және B2C мазмұнды маркетинг стратегияларының негізі болды.

Бейне бөлісу - мазмұныңызға көбірек назар аударудың кілті. Сондықтан сіз YouTube сияқты үшінші тарап сайттарының артықшылығын пайдаланып, веб-сайтыңызда және әлеуметтік медиа арналарыңызда бейнелерді алға жылжытқыңыз келеді. Басқаларды бейнелеріңізді бөлісуге шақырыңыз.

Бейнелеріңізді қысқа және нақты етіп қойыңыз. Назар аударатын уақыт қысқа, сондықтан бастысы - тамаша мазмұнды тартымды етіп жеткізу.

✔️ Әлеуметтік медиа маркетингі

Әлеуметтік медиа - нақты, мақсатты аудиторияға қол жеткізудің және тұтынушылармен, әлеуетті тұтынушылармен және серіктестермен тікелей байланысудың тамаша тәсілі. Сіз пайдаланатын әлеуметтік медиа платформа(лар)ыңыз кімге бағыттағыңыз келетініне байланысты.

Facebook әлі күнге дейін әлемдегі ең үлкен әлеуметтік медиа платформасы болып табылады. Twitter B2B сатып алушылары арасында әлі де танымал. Міне, сіздің бизнесіңіз үшін әлеуметтік желілердің артықшылықтары.

Instagram және TikTok мыңжылдық және Z буын тұтынушылары арасында өте танымал және LinkedIn - сатып алу циклінің бастапқы кезеңдерінде B2B сатып алушыларымен байланысу үшін тамаша орын.

Әрбір әлеуметтік медиа платформасы әртүрлі мазмұн түрлерін ұсынады, бірақ барлығы өте бейне/суретке бағытталған. Сондықтан, мазмұнды жасаған кезде оны әлеуметтік желіде қалай таратқыңыз келетінін әрқашан есте сақтаңыз, содан кейін оны сәйкесінше реттеңіз.

Әртүрлі платформалар пайда болуын жалғастырады, сондықтан маркетологтар әрбір қолжетімді платформадан барынша пайда алу үшін цифрлық маркетинг тактикасын үнемі бейімдеп отыруы керек.

Мысалы, TikTok 2016 жылдың қыркүйегіне дейін болған жоқ және бүгінгі күні оның LinkedIn, Twitter, Pinterest және Snapchat-қа қарағанда белсенді пайдаланушылары бар. Міне, 2021 жылы TikTok-та ақша табудың құпиялары

✔️ SMS (SMS және MMS)

Электрондық пошта маркетингінен кейін мәтіндік хабар алмасу болып табылады ең тура жол тұтынушыларға жету үшін. Бірақ әлеуметтік медиа сияқты, хабарламалар тиімді болуы үшін қысқа болуы керек. Маркетинг топтары тек мәтіндік қысқа хабарлама қызметтерінің (SMS) немесе бейнелер мен gif файлдарын қамтитын мультимедиялық хабарлардың (MMS) артықшылығын пайдалана алады.

✔️ Мазмұн маркетингі

Le мазмұнды маркетинг хабарламаңызды ұсынған кезде әртүрлі перспективалар мен тұтынушыларға көзқарасыңызды жекелендіруге мүмкіндік береді. Мазмұныңыз неғұрлым жекелендірілсе, соғұрлым ол адамды қызықтырады, қызықтырады және назарын аударады.

Дегенмен, сіздің мазмұныңыз мақсатты аудиторияңыздың ниеті мен қызығушылығына сәйкес келуі керек. Ол қатысуды және конверсияны ынталандыру үшін кейбір құндылықты қамтамасыз етуі керек.

Мазмұн түрлеріне электрондық пошта көшірмелері, бастапқы беттер, инфографика, электрондық кітаптар, бизнес жазбалар, баннерлік жарнамалар, бейнелер, мәтіндік хабарламалар, жарнамалар, ақпараттық бюллетеньдер, баспасөз хабарламалары, баспасөз, мақалалар, блогтар және цифрлық ашық хаттар кіруі мүмкін.

Мазмұн барлық арналарда пайдаланылуы мүмкін (және керек), бірақ сіздің барлық мазмұныңызда дәйекті дауыс пен хабар болуы керек.

✔️ Іздеу жүйесін оңтайландыру (SEO) және әр клик үшін төлеу (PPC) жарнамасы

Жақсы SEO стратегиясы іздеу жүйелеріндегі іздеулердің жоғарғы жағында болуға мүмкіндік береді. Бұл стратегия мазмұнға трафикті тартуға мүмкіндік береді. Жақсы SEO нәтижелері кілт сөздер мен бетті оңтайландыруға байланысты.

Барлық веб-мазмұныңызда ізделген кілт сөздерді және ұзын кілт сөздерді (3 сөзден көп сөз тіркестерін) пайдалану SEO-ны жақсартады және ең жақсы трафик пен түрлендіру нәтижелерін береді.

Жоғары беделі бар үшінші тарап беттерінен органикалық сілтемелер құру - бет рейтингтерін жақсартудың және әлеуетті тұтынушыларды мазмұныңызға тартудың тағы бір жолы.

Клик үшін төлеу (PPC) жарнамасы белгілі бір сілтемедегі әрбір басу үшін ақы төлеуді қамтиды. Іздеу жүйелері мен әлеуметтік медиа сайттарының көпшілігі PPC мүмкіндіктерін ұсынады. PPC жарнамалары сіздің мақсатты тұтынушыларыңыз бен әлеуетті тұтынушыларыңыздың арналарында пайда болады.

Іздеу жүйесінің маркетингі - бұл үлкен әсер етуі мүмкін PPC жарнамасының бір түрі. Бұл келушілер белгілі бір кілт сөздерді іздеген кезде маркетингтік хабарламаларды (көшірме) және көрнекті сілтемені көрсету үшін іздеу жүйесін төлеуді қамтиды.

✔️ Веб-сайтты жобалау және маркетинг

Сіздің веб-сайтыңыз көбінесе әлеуетті тұтынушылар сіздің бизнесіңізбен және брендіңізбен байланысатын бірінші нүкте болып табылады. Тамаша веб-дизайн барлық цифрлық активтердің тұрақты брендингіне ықпал ете алады.

Мұны да жасау керек сіздің веб-сайтыңыз пайдаланушыға ыңғайлы іздеу жүйелері үшін тамаша пайдаланушы тәжірибесін қамтамасыз ету және түрлендіру жылдамдығын жақсарту (көбірек басу, тіркеу және т.б.).

✔️ Жарнама дисплейі

Көбірек перспективаларға қол жеткізу үшін маркетологтар үшінші тарап сайттарында сәйкес жарнамаларды көрсете алады. Бұл жарнамаларға баннерлер, бүйірлік тақта аймақтары, бейне жарнамалар және веб-сайттарыңыздың біріне немесе бастапқы беттерге сілтеме жасайтын интерактивті жарнамалар болуы мүмкін.

✔️ Серіктестік маркетинг

Көптеген блогерлер мен әлеуметтік желілерге әсер етушілер серіктес маркетологтар, өйткені олар әртүрлі өнімдер мен қызметтерді жылжыту үшін өздерінің блогтары мен әлеуметтік медиа тіркелгілерін пайдаланады. Бұл маркетинг түрі өнімділікке негізделген.

Серіктестік маркетологтары белгілі бір өнімдерді жылжыту үшін комиссия алады. Бұл маркетологтар келушілер мен тұтынушыларды неғұрлым көп тартса, серіктес соғұрлым көп ақша табады.

✔️ жарнама

Дәстүрлі жарнамалық ақпарат құралдары соңғы бірнеше жылда сейсмикалық өзгерістерге ұшырады. Технология жаңа теледидар платформаларында көбірек мақсатты медиа сатып алуды ұсынуға мүмкіндік берді Netflix, Hulu, YouTube және т.б.

Бірақ желілік теледидар мен радиоға сенбеңіз, өйткені басқа ойын-сауық нұсқаларының көбеюіне қарамастан, адамдар әлі де теледидар көреді және радио тыңдайды.

🥀 Сандық маркетинг қалай жұмыс істейді?

Сандық маркетинг науқанына жақындаудың бірнеше жолы бар. Цифрлық маркетолог ретінде сізде аудиториямен байланысу үшін пайдалануға болатын құралдар жинағында кең ауқымды тактикалар, стратегиялар және арналар бар.

Жалпы айтқанда, цифрлық маркетингтік науқандар бірнеше жалпы қадамдарды қамтиды:

✔️ Маркетинг мақсаттарыңызды анықтаңыз

Сандық маркетинг өте кең сала. Сондықтан цифрлық маркетингтік науқанды бастамас бұрын мақсаттарыңызды белгілеу маңызды. Мысалы, Сіз өзіңіздің брендіңіз туралы хабардар болғыңыз келе ме? Жаңа тұтынушыларды алу керек пе? Тұтынушыны ұстап тұруға және адалдыққа назар аударыңыз ба? Мақсаттарды қою әсеріңізді барынша арттыру үшін стратегия мен бюджетті бейімдеуге көмектеседі.

✔️ Мақсатты аудиторияңызды анықтаңыз

Сіз кімнің назарын аударуға тырысасыз? Сіздің мақсатты аудиторияңыз (жасы, орналасқан жері, табысы және т.б.) туралы көбірек мәліметтер болса, олармен қалай байланысуға болатынын анықтау оңайырақ болады.

✔️ Дұрыс маркетинг арналары мен маркетинг тактикасын анықтаңыз

Енді сіз кімге қол жеткізгіңіз келетінін білетін болсаңыз, оларға қалай (және қаншаға) қол жеткізгіңіз келетінін шешуіңіз керек. Сіз жас тұтынушылармен байланысуға тырысатын B2C цифрлық маркетологсыз делік.

Бұл жағдайда сіз күш-жігеріңіздің (және ақшаңыздың) көп бөлігін блог жүргізуге жұмсамай, нақты платформалардағы әлеуметтік медиа жарнамасына бюджетіңіздің көп бөлігін бөле аласыз.

✔️ Әр арна үшін мазмұн мен хабар алмасуды дамытыңыз және оңтайландырыңыз

Деректеріңізді талдаңыз және аудиторияңыз туралы мүмкіндігінше көбірек білуге ​​тырысыңыз. Мысалы, сіздің тұтынушыларыңыз ноутбук емес, телефон арқылы шолуды қалайтынын білсеңіз, олар алатын мазмұн керек мобильді қарау үшін оңтайландырылған. Бірақ бұл жеткіліксіз болуы мүмкін.

Тұтынушылар әртүрлі арналар бойынша брендтермен сызықты емес түрде өзара әрекеттеседі. Сондықтан сіз мазмұнның әрбір бөлігінде тұрақты бренд дауысы мен хабар алмасуы бар екеніне көз жеткізуіңіз керек. Жүйелілік сіздің брендіңіздің не екенін және сіз ұсынатын құндылық туралы шатасуды болдырмайды.

✔️ Негізгі көрсеткіштер бойынша науқанды өлшеу

Негізгі көрсеткіштерді өлшеңіз және сол нәтижелер негізінде қайталаңыз. Егер сіз өнімділікті бұрын анықтаған негізгі көрсеткіштер негізінде өлшемесеңіз, науқанның жақсы жұмыс істеп тұрғанын немесе үнемі жақсарып жатқанын қалай білуге ​​болады?

Уақыт өте келе нәтижелерді өлшеу тұтынушылармен байланысуға, адалдықты арттыруға және бренд туралы хабардар болуды қамтамасыз етеді.

🥀 Сандық маркетингтің қай түрі жақсы?

Цифрлық маркетинг барлық кәсіпорындар мен салалар үшін жұмыс істейді, бірақ барлығына сәйкес келетін бірыңғай тәсіл жоқ. Әртүрлі бизнес мақсаттарына жету үшін әртүрлі цифрлық тактикаларды қолдануы керек. Ең жақсы тактика бірнеше факторларға байланысты, мысалы көлемі, бюджеті, мақсатты аудиториясы және бизнес мақсаттары сіздің маркетингтік командаңыз.

Дегенмен, шағын және орта кәсіпкерлік органикалық SEO стратегияларын жасай алады. Олар сондай-ақ әлеуметтік медиа стратегияларын, электрондық пошта маркетингтік науқандарын және блог жүргізу кестелерін пайдалана алады. Себебі, бұл тактика аз инвестицияны қажет етеді.

Ірі компаниялар олар өздерінің бизнес мақсаттарына жету үшін ақылы бағдарламаларды пайдалана алады. Бұл тактикалар сандық активтерді синдикациялауды, вебинарларды/веб трансляцияларды шығаруды, тіркелгі негізіндегі маркетингке назар аударуды және ақылы медиа немесе PPC маркетингіне инвестициялауды қамтуы мүмкін.

🥀 Сандық маркетинг және цифрлық медиа

Сандық маркетинг - бұл әрекеттер немесе тактикалар жиынтығы. Цифрлық медиа пішіндердің, пішімдердің және платформалардың жиынтығын білдіреді, олар мыналарды қамтиды:

• Курриэль
• SMS және MMS
• Қолданба ішіндегі/басу хабарландырулары
• Әлеуметтік желілер (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest)
• Аудио (Spotify, Pandora, Apple Music)
• Сандық жарнама (баннерлік жарнамалар, қалқымалы жарнамалар)
• Бейне (YouTube, Netflix, Hulu)

Сандық маркетологтар тұтынушылармен байланысу үшін цифрлық медианы пайдаланады. Басқа сөздермен айтқанда, цифрлық маркетинг - бұл стратегия ET Les сандық ақпарат құралдары болып табылады.

🥀 Сандық маркетинг және интернет-маркетинг

Сандық маркетинг және интернет-маркетинг аздап ерекшеленеді, дегенмен екеуінің арасында біршама сәйкестік бар. Ол сандық медиа арналарын пайдаланатын әрекеттер мен тактикалар жиынтығын білдіреді.

интернет-маркетинг сандық маркетингтің ішкі жиынтығы болып табылады. Жетекшілерге қосылу үшін интернет қажет. Интернет-маркетингтің барлық түрлері цифрлық маркетинг болып табылады, бірақ цифрлық маркетингтің барлық түрлері интернет-маркетинг болып табылмайды.

Мысалы, Теледидар жарнамалары, цифрлық билбордтар, радио жарнамалар және мәтіндік хабарламалар (SMS) цифрлық маркетингке жатады, бірақ интернет-маркетингке жатпайды.

🥀 Сандық маркетинг және кіріс маркетингі

Сандық маркетингпен салыстырғанда, кіріс маркетинг әлеуетті тұтынушыларды ұсынылатын мазмұнға/цифрлық активке тарту үшін қолданылатын белгілі бір цифрлық маркетинг тактикасынан тұратын біртұтас стратегия.

Кіріс маркетинг өте көрсеткіштерге негізделген, ол тұтынушыларды тартуға, содан кейін оларды сату шұңқыры арқылы итермелеуге бағытталған, сайып келгенде, маркетингтік білікті жетекшілер мен конверсияларды жасайды.

🥀 B2B және B2C-де цифрлық маркетингтің рөлі

Цифрлық маркетингтің түпкі мақсаты – тұтынушыны немесе сатып алушыны сатып алуға итермелеу. Бұл B2B және B2C маркетинг топтарына дәстүрлі маркетинг тактикасы арқылы мүмкіндігінше кеңірек аудиториямен байланысуға мүмкіндік береді. Олар сондай-ақ маркетингтік ROI-ді арттыра отырып, неғұрлым сәйкес келетін әлеуетті тұтынушыларға бағыттай алады.

✔️ Бизнестен бизнеске (B2B) цифрлық маркетинг

B2B цифрлық маркетингінің негізгі мақсаты - жоғары айырбастау жылдамдығын қамтамасыз ете отырып, B2B сату топтарына жоғары сапалы тұтынушыларды тарту. B2B сатып алу циклдері жиі ұзақ, өйткені өнімдер/қызметтер күрделірек, қымбатырақ және көп адамдардың қатысуын талап етеді.

Мысалы, бір өнім әртүрлі салаларда немесе вертикальдарда сатылуы мүмкін және әр есептік жазбада жиі бірнеше арналар арқылы қатысатын әртүрлі мүдделі тараптар болады. Бизнес бағыттары арасында қажетті үйлестіру дәрежесі жоғары.

B2B цифрлық маркетинг топтары пайдаланатын жалпы арналар электрондық пошта, веб-хабарламалар, бейне, LinkedIn және Twitter сияқты бизнеске бағытталған.

✔️ Бизнестен тұтынушыға (B2C) цифрлық маркетинг

Негізгі мақсат B2C цифрлық маркетингі веб-сайт трафигін арттыру және мазмұныңыздың көрінуін арттыру арқылы әлеуетті тұтынушылар мен тұтынушыларды сіздің брендіңізді табуға және өзара әрекеттесуге тарту болып табылады.

B2C цифрлық маркетинг топтары тұтынушыларға бағытталған арналарды таңдауы керек, мұнда B2C сатып алушылары сіздің брендіңізді тауып, онымен араласады.

🥀 Сандық маркетингтің болашағы

Барлығы сандық маркетингке үлкен әсер еткен ұялы телефоннан басталды. Уақыт өте келе тұтынушылардың мінез-құлқы өзгерді. Клиенттер енді өз брендтерінен көп нәрсені күтеді және микро сәттер маңызды.

Микро момент дегеніміз не? Бұл түймені басу арқылы және нақты уақытта брендпен әрекеттесетін тұтынушы туралы. Цифрлық маркетологтардың алдында тұрған мәселе - адамдарды микро-сәттерде олардың өміріне кедергі келтірмей, олардың өміріне қосатын тиісті маркетингтік хабарламалармен қиылысу.

Клиенттер енді күтеді бірегей, байланысты және үздіксіз тәжірибе барлық арналар бойынша және лездік қанағаттандыру. Сізде олардың назарын аударып, оны күшті хабармен және жағымды, тартымды тәжірибемен ұстау үшін тек шағын сәт бар.

Олай етпесеңіз, олар келесі ұсынысқа көшеді. Бұл ескі маркетинг әдістерін ескірді. Заманауи маркетологтар өздерінің жаһандық аудиторияларымен мобильді бірінші тәсілді қабылдауы керек.

🥀 Сандық маркетолог әрекеттері

Деректерге негізделген ойлау жүйесін қабылдаңыз. Деректердің ағындылығының жоғарылауы және сізде бар деректерді жақсырақ пайдалану сізге тұтынушыларды жақсырақ түсінуге және олардың қажеттіліктерін болжауға және олардың уақытының бір бөлігін де босқа өткізбеуге мүмкіндік береді.

Автоматтандыру мен интеллектті максималды деңгейге жеткізіңіз. Үлкен көлемдегі деректерді жинау және нақты уақытта тұтынушыларға қызмет көрсету үшін сізге маркетингті автоматтандыру қажет болады.

Tәр тұтынушыға ерекше, әр түрлі және лайықты қарау. Сіз микро сәттерден алған интеллектіңізді пайдаланып, тұтынушы туралы толық суретті алу үшін оларды біріктіруіңіз керек. Осылайша сіз көбірек байланысқан тәжірибе жасайсыз.

Омниканалдың өтімділігін қабылдаңыз. Сіз кез келген арнадағы тұтынушылармен нақты уақыт режимінде өзара әрекеттесуге дайын болуыңыз керек және олар бір арнадан екіншісіне ауысса, оларды қадағалаңыз.

🥀 Ең жақсы цифрлық маркетинг көрсеткіштері

Бұл көрсеткіштер сандық түрде көрсетілген деректер және белгілі бір онлайн маркетинг әрекеттерінің өнімділігін өлшеу, салыстыру және бағалау үшін пайдаланылады. Басқаша айтқанда, олар цифрлық маркетингтік науқанды қалай өлшеуге болатыны туралы сұраққа жауап беретін нақты маркетингтік көрсеткіштер.

Бұл көрсеткіштер немесе индикаторлар біздің науқандарымыздың стратегиялық мақсаттарына қол жеткізіп жатқанымызды немесе KPI ретінде белгілі екенін көрсетеді, (Негізгі өнімділік көрсеткіштері). Олар бізге не болып жатқанын дәл және бірден анықтауға мүмкіндік береді.

Егер сіз KPI туралы көбірек білгіңіз келсе, біз KPI бойынша осы нұсқаулықты ұсынамыз, онда сіз белсенділікті өлшеу үшін бір немесе басқа метриканы қалай таңдау керектігін толық түсінетін боласыз.

✔️ Сандық маркетингтегі көрсеткіштер мысалдары

Осы мақаланың басында айтқанымыздай, сіз таңдаған көрсеткіштер әлеуетті тұтынушыларыңызды тауып, оларға әсер ететін маркетингтік арналарыңызға байланысты болады.

Егер сіздің бизнесіңіз онлайн әлемде болса, сізде веб-сайт, әлеуметтік медиа және әртүрлі арналардағы ақылы науқандар сияқты сандық активтеріңіз болуы мүмкін. Сондықтан біз атап өткен осы арналардың негізгі цифрлық маркетингтік KPI көрсеткіштерін қарастырамыз.

Тақырыпты тамаша мақсат ету үшін метриканың ең танымал түрлерін ажырату керек:

Веб-трафик көрсеткіштері : Олар веб-сайтыңыздың өнімділігіне қатысты және кірулер, пайдаланушылар, бет көріністері немесе кері қайтарылу жылдамдығы сияқты аспектілерді көрсетеді.

PPC көрсеткіштері. Олар интернеттегі жарнаманың белгілі бір түріне салынған инвестицияны алынған нәтижелермен байланыстырады. Бұл CPC немесе бір басу құны, CTR және конверсия жылдамдығы.

Әлеуметтік желі немесе әлеуметтік медиа көрсеткіштері. Олар әлеуметтік желілерде жасалған коммуникациялық науқандар мен мазмұнмен байланысты. Біз басқа нәрселермен қатар, бөлісу жылдамдығы, өсу қарқыны, вирустық коэффициенті, сондай-ақ өзара әрекеттесу туралы айтамыз.

Басқа типологияларға SEO көрсеткіштері, кіріс маркетинг көрсеткіштері, электрондық пошта маркетингі, Google Ads көрсеткіштері, электрондық коммерция көрсеткіштері және т.б.

✔️ SMART мақсаттар

Цифрлық маркетинг көрсеткіштері туралы тереңірек айтпас бұрын, олардың мақсаттармен байланысын түсіну керек. Көрсеткіштер немесе KPI біздің дұрыс бағытта бара жатқанымызды өлшеуге мүмкіндік береді, бірақ қайда?

Бұл жерде стратегиялық міндеттер басталады. Біздің компанияда жалпы мақсаттар, содан кейін ведомстволық мақсаттар болады. Кез келген жағдайда, мақсаттар әдетте көрсеткіштерді жақсартуға және максималды мүмкін нәтиже алуға байланысты.

Дегенмен, мақсаттарды тұжырымдау мақсаттың өзі сияқты маңызды. Біз мұны қалай жасаймыз? соңынан SMART әдістемесі. SMART – бұл біздің мақсаттарымыз дұрыс тұжырымдалу үшін жауап беруі тиіс сипаттамалар қатарының аббревиатурасы:

• Sнақты немесе нақты
• Mөлшенетін немесе өлшенетін
• Rқол жеткізуге болады немесе қол жеткізуге болады
• Rшынайы немесе шынайы
• Tимел және уақтылы у

Егер сіз SMART мақсаттары және оларды қалай тұжырымдау керектігі туралы көбірек білгіңіз келсе, мен сізге осы тақырып бойынша мақаламызды қалдырамын.

🥀 15 Сандық маркетингтің негізгі көрсеткіштері

Маркетинг өлшемдері мен мақсаттарындағы осы алғашқы нүктелерді көргеннен кейін біз маркетинг әрекеттеріңізді өлшеу үшін әртүрлі көрсеткіштерді және олардың маңыздылығын бір-бірлеп талдаймыз.

✔️ Веб-сайтыңызға кіру саны

Бұл аудитория өлшемі сіздің веб-сайтыңызға пайдаланушылардың қанша рет кіргенін білдіреді. Бұл жерде біз бетке кіретін пайдаланушылар санын бетті қарау санынан ажыратуымыз керек. Расында, бізде болуы мүмкін Әрқайсысы 1 бетке кіретін 000 пайдаланушы, бұл бізге жалпы береді 2 бет қаралды.

Сеанстар жағдайында бұл пайдаланушылардың сіздің веб-сайтыңызбен өзара әрекеттесулерінің саны деп айта аламыз. Пайдаланушы 1 немесе одан да көп бетті қатарынан көре алатын бетіңізге кіру үшін отырған сайын деп айта аламыз.

Сеанстардың санын және жалпы бет көру санын біле отырып, біз бір сеанстағы бетті көруді есептей аламыз. Мұның бәрін Google Analytics арқылы өлшеуге болады

Бұл веб-трафиктің негізгі көрсеткіштері және бір қызығы, сіз олардың эволюциясын уақыт бойынша өлшейсіз және оны басқа алдыңғы кезеңдермен салыстырасыз. Бұған қоса, ол сізге әртүрлі маркетингтік әрекеттердің веб-трафикке әсерін өлшеуге мүмкіндік береді.

✔️ Келушілердің саны мен пайызы

Пайдаланушыларға сіздің мазмұныңыз немесе платформаңыз ұнайтынын анықтаудың тамаша тәсілі % есептеу қайтарылған пайдаланушылар. Басқаша айтқанда, жаңа келушілер мен кері келушілерді ажырата білуіміз керек. Біз мұны Google Analytics арқылы өлшей аламыз және әртүрлі уақыт кезеңдерін талдай аламыз/салыстыруымыз мүмкін

Маркетингте сізде бір нәрсе анық болуы керек, пайдаланушының сақталуын жақсарту сіздің парағыңызға немесе қызметіңізге жаңа пайдаланушыларды тартуға тырысудан оңайырақ.

✔️ Веб-сайтқа жұмсалған уақыт

Интернет пайдаланушылары сіздің сайтыңызға және оның бөлімдеріне орта есеппен қанша уақыт жұмсайды? Бұл олардың күткенін қалай орындайтындығыңызды және оларға дәл олар іздеген нәрсені берудің тамаша көрсеткіші.

Ол бізге аудиторияны қанағаттандыру үшін мазмұнды оңтайландыруға, қай мазмұнның есте сақталатынын талдауға және стратегияларымыздың өнімділігін арттыруға мүмкіндік береді.

✔️ Соққы жылдамдығы

Алдыңғы метрикамен тығыз байланысты индикатор сіздің парағыңызға кірген және веб-сайтыңызды олармен әрекеттеспей келген сол бет арқылы кететін пайдаланушылардың пайызын есептейді. Басқаша айтқанда, пайдаланушылардың қанша пайызы оны тікелей тастайды. Оны бақылау тақтасынан да өлшеуге болады Google Analytics.

Адекватты есептеуді жасау үшін қай салада екеніңізді ескеру маңызды. Нақты көрсеткіштерге ие болу үшін өзіңізді сол саладағы бәсекелестердің деректерімен салыстыру керек. Мысалы, блогтар жағдайында кері кету жылдамдығы әлдеқайда жоғары (80-90%) тек қызмет көрсету бетінде (10-30%).

✔️ Әсер ету аймағы бойынша аудитория

Ол әртүрлі елдерден немесе қалалардан келетін келулердің пайызын есептейді, бұл бізге әлеуетті тұтынушыларымыздың геолокациясын анықтауға көмектеседі.

Веб-сайтыңызға кірулер қай елдерден келетінін білу маңызды стратегиялық элемент болып табылады, себебі ол мазмұнды мақсатты аудиторияңыздың уақыты мен кестелеріне сәйкес одан әрі жекелендіруге мүмкіндік береді.

✔️ Жасы мен жынысы бойынша аудитория

Бұл жағдайда ол сіздің сайтыңызға ерлер мен әйелдердің қанша пайызы кіретінін және қандай жас бойынша бөлінетінін анықтауға мүмкіндік береді. Интернет-маркетинг жоспарын мақсатты ету өте пайдалы.

Алдыңғы жағдайдағыдай, аудиторияңыздың жасы мен жынысы сияқты демографиялық деректерді білу сізге өзіңіздің аудиторияңызды жақсартуға мүмкіндік береді. сатып алушы. Бұл деректерді білу пайдаланушыларыңыздың артындағы мәселелерді, тілектер мен мотивтерді түсінуге және мазмұнды немесе коммерциялық хабарларды жақсырақ жекелендіруге көмектеседі.

✔️ Келушілердің қызығушылықтары мен жақындығы

Сіздің аудиторияңыз нені іздейтінін және оларға не ұнайтынын білесіз бе? Өнімдеріңіз бен қызметтеріңізді пайдаланушылар үшін қалай жақсырақ жекелендіру керектігін білесіз бе? Егер біз өз өнімдерімізді аудиторияға ұнайтын қызығушылықтармен байланыстыра алсақ, біз көбірек жекелендірілген өнімдер аламыз, сондықтан жақсырақ конверсиялар аламыз.

Мұны істеу үшін Google Analytics тақтасында аудиторияңыздың қызығушылықтары мен жақындық санаттарын біле аласыз. Бұл өніміңізді жақсартуға ғана емес, сонымен қатар тарату арналарын жақсартуға мүмкіндік береді.

Егер сіздің аудиторияңыз фильмдерді жақсы көретін болса, неге ағынды платформаларда немесе ұтыс билеттерінде жарнама жасамасқа? Мұндағы мүмкіндіктер шексіз!

✔️ Құрылғылар бойынша кірулер

Сондай-ақ олардың мазмұнға қай құрылғылардан кіретінін білу қызықтырады: смартфондар, компьютерлер, планшеттер... Дизайн әрқашан жауап беруі керек болса да, үлкен айырмашылықтар болса, ең алдымен, оны тудыратындарды оңтайландыру қажет болады. ең көп аудитория ағыны.

Бүгінгі таңда веб-трафиктің көп бөлігі мобильді құрылғылардан келеді, сондықтан қандай стратегияңыз болса да, мобильді шолуды жағымды ету үшін мобильді бірінші тәжірибеге назар аударуыңыз керек.

✔️ Келулерді түрлендіру

Егер біз веб-сайтымыздың трафигін арттыруға ұмтылатын болсақ, бұл нәтижелерді арттыру (жүктеу, тіркеу, сату, жазылуларды белсендіру, бейне көру және т.б.).

Ол үшін біз ешқашан назарымызды жоғалтпау үшін мақсаттарды бақылау үшін өлшеу платформасындағы мақсаттарымызды конфигурациялауымыз керек. Сіз кірісті, сатып алуды, көруді және пайдаланушының өзара әрекетін өлшеу үшін мақсаттар қоя аласыз.

✔️ Түрлендіру шұңқырының кезеңдері

Әдетте, сатып алулардың көп бөлігі тікелей жасалмайды. Басқаша айтқанда, сіздің бренд сізден сатып алу үшін пайдаланушыны қайта-қайта ұруы керек. Сондықтан сіздің тұтынушының саяхатын немесе саяхат картасын және оларды сатуға жарамды ету үшін жасаған шұңқырды немесе шұңқырды қалай анықтау керектігін білу қажет.

Егер сізде тұтынушылар көп болса, бірақ оларды сатылымға айналдыра алмасаңыз ше? Маған көбірек тұтынушылар керек пе? Сатылым бетімді жақсартуым керек пе? Маған вебинар немесе жүктеп алынатын электронды кітап сияқты аралық біліктілік қадамын жасау керек пе?

Бұл сіздің шұңқырыңызды немесе шұңқырыңызды шешуге көмектесетін сұрақтар түрі. Бұл шұңқырды анықтағаннан кейін, кедергілерді анықтау және конверсияны жақсарту оңайырақ болады.

✔️ Пікірлер, пікірлер және ұсыныстар

Адам - ​​әлеуметтік жануар және сіз бұл жағдай сізге ұсынатын мүмкіндіктерді қалай анықтау керектігін білуіңіз керек. Бізге достар немесе таныстар ұсынған өнімдерді немесе қызметтерді сатып алу әлдеқайда қауіпсіз деп санаймыз және сіз оларды веб-сайтыңыз үшін пайдалана аласыз. Бұл әлеуметтік дәлелдеу немесе әлеуметтік дәлелдеу деп аталады.

Бұл жерде метрика болады айғақтар % немесе өніміңіз немесе қызметіңіз туралы оң пікірлер. Сондай-ақ, NPS сияқты қанағаттану көрсеткішін пайдалануға болады.

Бұл деректер неғұрлым маңызды болса, біз соғұрлым көбірек қызығушылық пен танымалдық тудырады. Бұл мазмұнды бағыттайтын тамаша көрсеткіш.

✔️ Сапарлардың шығу тегі

Пайдаланушылар біздің байланыстарымызға қай арналардан қол жеткізеді: әлеуметтік желілер, SEO, SEM, тікелей кіру, басқа веб-сайттар...?

Сізге ең көп трафик әкелетін арналарды бөлектеу және өнімділігіңіз нашар болса, стратегияларды жақсарту үшін оларды Google Analytics тақтасынан анықтауға болады.

✔️ Науқан өнімділігі

Олар жүзеге асырылған коммуникациялық әрекеттердің сәтті немесе сәтсіздігін бағалайды, мысалы Google Adwords

Науқандарыңыздың өнімділігін жақсырақ талдау үшін Google Ads науқандарын оңтайландыру туралы осы мақаланы ұсынамыз.

✔️ Инвестициялардың қайтарымы

Ол науқандарға жұмсалған ақшаның қаншалықты экономикалық қайтарыммен оң нәтиже беретінін сандық түрде көрсетеді, бұл бізге қай науқандардың ең тиімді немесе тиімді екенін және қайсысын жою керектігін салыстыруға мүмкіндік береді.

✔️ Арна бойынша түрлендірулер

Әлеуметтік медиа, SEO, Adwords, блог немесе кез келген басқа пайдаланылған әр арнада қанша пайдаланушының мақсаттарымызға жеткенін есептеңіз және салыстырыңыз.

🥀Сандық маркетингтік науқандарды сәтті өткізуге арналған кеңестер

Өзіңізге нақты мақсаттар қойыңыз. Бірегей келушілерді, сатылымдарды немесе білікті тұтынушыларды генерациялау болсын, науқандарыңыздың өнімділігін өлшей алу үшін жоғарыдағы нақты KPI көрсеткіштерін анықтаңыз. Бұл қадам шешуші болып табылады стратегияңызды оңтайландыру үшін.

Сіздің тұлғаңызды, идеалды тұтынушыңызды нақты анықтаңыз. Олардың күтулерін дәл түсіну арқылы сіз мақсатыңызды қызықтыратын шынымен бейімделген мазмұн мен хабарламаларды жасайсыз.

Арнааралық тәсілді қолдаңыз. Мысалы, әлеуметтік желілерді, дисплейді, электрондық поштаны және табиғи сілтемелерді біріктіру арқылы сіз өзіңіздің аудиторияңызға олардың тұтынушылар сапарының әртүрлі кезеңдерінде жетесіз. Бұл стратегия нәтижелерді күшейтеді.

Қуатты бақылау құралдарын пайдаланып деректеріңізді үздіксіз өлшеңіз және талдаңыз. Олар әрекет жоспарыңызды түзету және инвестициядан түсетін кірісті оңтайландыру үшін ең тиімді тетіктерді анықтауға мүмкіндік береді.

Белсенділік деңгейін арттыру үшін әсерлі көрнекіліктер мен сапалы мазмұнға назар аударыңыз. Ұқыпты копирайтинг, бейнелер, фотолар… қызығушылық тудыру үшін шығармашылық болыңыз.

Нәтижелерді салыстыру және осы оқу кезеңінде анықталған озық тәжірибелерді қолдану үшін жаппай орналастыру алдында әрбір науқанды сынап көріңіз. Топтарыңызды жоғары қосылған құны бар тапсырмаларға жұмылдыру және әр науқанда тиімділікке қол жеткізу үшін мүмкіндігінше көп әрекеттерді автоматтандырыңыз.

🥀 Қорытындыда

Біздің талдауымыздың соңында цифрлық маркетинг қазір компаниялар ішінде өзіндік стратегиялық функция ретінде өзін көрсете бастағаны анық. Оны меңгеру тіпті желідегі қатысуын дамытқысы келетін және тұтынушылармен қарым-қатынасын оңтайландырғысы келетін кез келген ұйым түрі үшін маңызды болды.

Ол дұрыс технологиялық құралдарды қолдану болсын, деректерді егжей-тегжейлі талдау немесе ең тартымды мазмұнды шығару болсын, талап етілетін дағдылар көп. Бірақ дәл осы баға бойынша маркетинг бөлімдері цифрлық көші-қонды сәтті аяқтайды.

Қарапайым қолдаудан гөрі сандық маркетинг барлық қызметтерге еніп, компания мәдениетін суаруға қабілетті болуы керек. Оның міндеті - соңғы тұтынушыны олардың бүкіл саяхатында ең жақсы тәжірибеге кепілдік беру үшін бастамалардың орталығына қою.

Сөзсіз, алдағы жылдар маркетингтік стратегияларға қатысты осы іргелі үрдісті растайды «сандық-бірінші«, өйткені ұсынылған перспективалар инновациялар мен бизнестің өнімділігі тұрғысынан перспективалы болып көрінеді.

сеніміңізге рахмет