Қауымдастық менеджері дегеніміз не және мен оны қалай жасауға болады?

Қоғамдастық менеджері дегеніміз не? Оның міндеттері қандай? Бұл әлеуметтік желілердің осы дәуірінде ең көп пікірталас тудыратын сұрақтар екені сөзсіз. Барлық көлемдегі компанияларда Интернетте өз брендін басқаруға жауапты кәсіби қауымдастық менеджерлері бар.

Қауымдастық менеджері желілік қауымдастықты құруға және басқаруға және брендтің жеке басын және имиджін басқаруға, Интернеттегі тұтынушыларымен, олардың жанкүйерлерімен тұрақты және ұзақ қарым-қатынастарды құруға және қолдауға жауапты кәсіби маман.

Кім қауымдастық менеджері бола алады?

Көпшілік ойлайтынына қарамастан, қауымдастық менеджері көптеген дағдылар мен қабілеттерді біріктіретін өте күрделі жұмыс. Сіз оларды өзіңіз сатып ала аласыз немесе процесті жылдамдата аласыз оқу бағдарламасынан кейін.

Бірақ шындық мынада, егер сіздің профиліңіз осы позицияға сәйкес болса да, сіз нағыз қауымдастық менеджері болғыңыз келсе, мұқият дайындалуыңыз керек.

Оқылатын мақала: Бизнесіңізді жақсы бастауға арналған менің кеңестерім

Кәсіби қауымдастық менеджері болу үшін жақсы кіру профилі, әрине, олар әлеуметтік желілерді ұнататын және бар адамдар эмпатияның жақсы дозасы, шығармашылық пен тапқырлық және Интернетте қарым-қатынас орнатуда өте жақсы.

Мұның бәрін сіз келесідей біліммен аяқтауыңыз керек:

• Стратегиялық дизайн
• Қауымдастық менеджері
• Процестер мен жобаларды бағалау және басқару
• Дағдарысты басқару
• Клиенттерге назар аудару
• Құралдар 2.0
• жазу
• Веб-аналитика және т.б

Тәжірибе, қоғамдастық менеджерінің дипломы

Жақсы қауымдастық менеджері болу үшін сізге осы профильдің негізгі дағдылары мен құзыреттері ғана емес, сонымен қатар тәжірибе де қажет.

Осы мамандықта тәжірибе жинаудың ең жақсы жолы және сіздің ең жақсы активтеріңіздің бірі - сіздің жеке брендіңізде жұмыс істеу.

Сондықтан қауымдастық менеджері болғыңыз келсе, тартынбаңыз. Виртуалды қауымдастық менеджері екеніңізді көрсетудің ең жақсы жолы - профиль жасау және жеке брендіңізді дамыту.

Сіз сұхбатқа барған кезде, олар сізден тіркелгі деректерін сұрайды және егер сіз өзіңіздің жеке профиліңізбен жақсы тәжірибелеріңізді көрсетсеңіз, сіз жарты жолда және талантыңыздың дәлелі.

Сонымен қатар, көптеген компанияларға әлеуметтік медиа әсер етушілерінің жақсы желісі бар кәсіби маман бере алатын қосымша бонус қажет.

Қоғамдастық менеджері қанша тұрады?

Қоғамдастық менеджері ең көрнекті мамандықтардың қатарына қосылды, өйткені көбірек пайдаланушылар осы жолмен ақпаратты сұрайды және тұтынады.

Жауапкершілігі мен қабілеттеріне қарай біз қоғамдастық менеджерлерінің әртүрлі түрлерін құра аламыз. Мен үшін қауымдастық менеджері – бұл менеджер, әлеуметтік желілерді пайдалану бойынша стратег.

Оқылатын мақала: Facebook бизнес бетін қалай жасауға болады

Әдетте, әлеуметтік желілерді басқаруға берілген кәсіпқой өзінің дәрежесіне және өзі жұмыс істейтін компанияның көлеміне байланысты жылына 18 000-нан 35 000 еуроға дейін жалақы ала алады.

Дегенмен, бұл сома географиялық аймақтарға немесе елдерге байланысты өзгеруі мүмкін екенін есте сақтаңыз. Ол нақты не істейді?

Қоғамдастық менеджерінің міндеттері

Алдыңғы абзацта айтқанымыздай, қауымдастық менеджері нағыз жұмыс. Кейде біз Twitter немесе Facebook менеджерін қауымдастық менеджерімен шатастырамыз, бұл бірдей емес.

Қауымдастық - бұл компанияның интернеттегі дауысын басқаратын және брендтің қоғамдық имиджін анықтайтын менеджер, бұл компанияның 2-ші идентификациясы. Бұл тривиальды емес, сондықтан оқу дағдылары мен техникалық білімді қажет етеді:

• Стратегия және жоспарлау
• Мазмұнды өңдеу: блогтар
• Үнемі өзгерістерді басқару
• Қоғамдастықты басқару құралдары
• Қоғамдастық менеджеріне арналған дизайн құралдары
• Мазмұнды таңдау және тамаша аң аулау
• Әңгімелеу және трансмедиа баяндау
• Community Booster
• Бақылау және белсенді тыңдау
• Өлшеу және есеп беру
• Әлеуметтік желілердің ерекшеліктерін терең білу
• Негізгі әлеуметтік желілер: Facebook, Twitter
• B2B әлеуметтік желілері: Linkedin
• Суреттердегі әлеуметтік желілер: Instagram, Youtube, Pinterest, Snapchat
• Нейроавторлық құқық және беттегі SEO
• Іздеу маркетингі: SEO және SEM
• Кіріс маркетинг және әлеуметтік CRM
• Әлеуметтік жарнамалар (Facebook, Twitter, Outbrain)
• Әлеуметтік желіні бұзу

Әлеуметтік медиа менеджерінің қасиеттері

Үлкен сыйымдылық эмпатия және қарым-қатынас әлеуметтік медиа сарапшысы үшін өте маңызды. Оның негізгі функциясы пайдаланушыларды қамтитын желілік қауымдастықты басқару болғандықтан, егер оның желіде жақсы қарым-қатынас дағдылары болмаса, оның жұмысы аз болады.

Сонымен қатар, жазу RRSS үшін көшірме жариялау үшін де, бизнес блогтарында мақалалар жасау үшін де өте маңызды.

Бұл кәсіпқойдың екінші басты қасиеті эмпатия. Әлеуметтік желілерде өзін басқалардың орнына қоюды білетін және әрқашан өз жанкүйерлерінің қажеттіліктері мен мәселелерінің оңтайлы шешімін табуға қатысатын эмпатикалық профиль болуы керек.

Оқылатын мақала: Табысты онлайн бизнесті қалай бастауға болады

Модерация Қоғамдастық менеджерін жалдағыңыз келгенде компаниялар анықталатын тағы бір мүмкіндік. Ашуланшақ және импульсивті профиль пайдаланушының сынына қарамастан брендке көп зиян келтіруі мүмкін.

Қақтығыс ешқашан өршіп кетпеуі керек. Қоғамдастық менеджері – компанияның тұтынушылардың мәселелерін шешуге ұмтылатын тағы бір қызметкері.

Le толық арнау жобасы да жоғары бағаланады. Қауымдастық менеджері тәулік уақытына қарамастан кез келген қауіп түрімен күресуге дайын болуы керек. Міне, жұмыстың ең қиын бөлігі: қауымдастық менеджері ешқашан өз жұмысынан толығымен ажыратылмауы керек.

Соңында, әлеуметтік медиа сарапшысының нақты болуы керек бренд пен оның өнімдеріне деген құштарлық. Айтқандарыңызға сенбесеңіз, басқаларды қатыстырып, оларды брендіңіздің сапасына сендіруге ешқандай мүмкіндік жоқ.

Қоғамдастық менеджерінің негізгі функциялары

Бұл маманның дамытатын негізгі қызметі тартымды және сапалы контент құру. Жалпы, қауымдастық менеджері тек әлеуметтік желілерге арналған мазмұнды жасау және жазумен шектелмейді, сонымен қатар ол компания блогын басқаруға да жауапты.

Сонымен қатар, әлеуметтік медиа сарапшысы шешім қабылдауы керек мазмұнды жариялаудың ең жақсы уақыты. Мұны істеу үшін оның күннің немесе аптаның қай уақытында мазмұн көбірек қабылданатынын көрсететін құралдар бар.

Сондай-ақ оның мазмұнды жариялауды жоспарлауға арналған құралдары бар. Мазмұн прайм-таймда бағдарламаланып қана қоймайды, әрине ол осы слоттарға бағытталғанымен, жарияланымдар қалған уақыт слоттарында да жасалады, өйткені әйтпесе біз бүкіл мақсатты аудиториямызға қол жеткізе алмаймыз.

Оқылатын мақала: Жаңа цифрлық төлем әдістері

Қоғамдастық менеджері де міндетті surveiller барлық оның компаниясының секторындағы жарияланымдар мен жаңалықтар. Сондықтан да Интернеттегі компанияның көзі. Бұл тәжірибе уақыт өте келе мүмкіндіктер мен қауіптерді анықтау үшін ғана емес, сонымен қатар бәсекелестік пен сектордағы ең өзекті мазмұнды анықтауға көмектеседі.

Пайдаланушылар өзін-өзі жарнамалауды ұнатпайды, бұл оларға құндылық беретін мазмұн. Осы мағынада, қауымдастық менеджері басқа компаниялардың жарияланымдарын алға жылжытуы керек болса да, осы менталитетке бағытталған мазмұнды ұсынуы керек.

Қоғамдастық менеджерінің тағы бір қызметі өз жарияланымдарын бақылау және бақылау, оларды пайдаланушылар қабылдауын талдау арқылы. Қысқасы, дауыстар санын (лайктар, таңдаулылар, +1 және т.б.), пікірлер санын және мазмұнды бөлісу уақытын өлшеу керек.

Қоғамдастық менеджері маңызды мақсатты аудиторияңызды біліңіз, оның жанкүйерлері мен әлеуетті жанкүйерлері. Осылайша, сіз стратегияны ойлап таба аласыз және сол аудиториямен қай әрекеттеріңіз ең табысты болатынын анықтай аласыз.

Қоғамдастық менеджерінің тағы бір маңызды рөлі - бұл жанкүйерлермен ұзақ және тұрақты қарым-қатынас орнату. Ол өзін пайдаланушылардың орнына қойып, олардың әлеуметтік желіде оның өнімдерін сатып алу үшін емес, одан пайда көру үшін жүргенін түсінуі керек.

Сайып келгенде, қауымдастық менеджерінің табысының кілті - пайдаланушының досы болу және оны біртіндеп тұтынушыға айналдыру.

Әлеуметтік медиа менеджері болу үшін қандай дайындық?

Жақсы қауымдастық менеджерінің функциясы кез келген ұйымда стратегиялық болып табылады. Өз қызметін жақсы орындау үшін, жоғарыда айтқанымыздай, ол бірқатар дағдылар мен дағдыларды біріктіруі керек.

Барған сайын кәсіби қауымдастық менеджерлері іздестірілуде, дегенмен, бастапқыда эмпатияға ие болу және әр желіде қолдану реңкін білу жеткілікті болғанымен, әр жолы ол өте көп салалы профильді кәсіби тұлға болып табылады.

Шыны керек, сіз өз бетіңізше жаттығуды таңдай аласыз немесе дәлелденген сапалы курспен жаттығу арқылы бұл процесті тездетуге болады.

Оқылатын мақала: Интернетте қалай ақша табуға болады - алдаудан аулақ болыңыз

Егер сіз компанияның стратегиясын жасағыңыз келсе және 2.0 ұйымдарын құруға көмектескіңіз келсе, сізге стратегиялық тәсілмен жұмыс істеу керек және біраз тренингтер өткізу керек.

Егер сіз оның саласындағы тактикалық мүмкіндіктеріне көбірек көңіл бөлсеңіз маркетинг және коммуникация, мүмкін, қауымдастық менеджері мамандығы бойынша жоғары оқу орнынан кейінгі дәрежесі сізге жеткілікті болуы мүмкін.

Маған пікір қалдырыңыз