តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីធ្វើឱ្យផែនការទំនាក់ទំនងនៃគម្រោងមួយ?

ផែនការទំនាក់ទំនងមានសារៈសំខាន់សម្រាប់គម្រោងរបស់អ្នក។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ទាំងខាងក្នុង និងខាងក្រៅគឺ សំខាន់សម្រាប់ភាពជោគជ័យនៃគម្រោង។ វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការមានផែនការទំនាក់ទំនងគម្រោងដែលគូសបញ្ជាក់ថាតើអ្នកពាក់ព័ន្ធជានរណា ក៏ដូចជាពេលណា និងរបៀបដើម្បីទៅដល់ពួកគេ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយមានល្អ។ យុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនង អាចមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នក។ អត្ថបទនេះគ្របដណ្តប់៖

• អត្ថប្រយោជន៍នៃផែនការទំនាក់ទំនងគម្រោង
• អ្វីដែលត្រូវបញ្ចូលក្នុងផែនការទំនាក់ទំនង
• របៀបសរសេរផែនការទំនាក់ទំនង
• និងរបៀបប្រើប្រាស់ផែនការទំនាក់ទំនងទូទាំងគម្រោង

ប៉ុន្តែមុនពេលចាប់ផ្តើម ខ្ញុំចង់ប្រាប់អ្នកអំពីការបណ្តុះបណ្តាលបុព្វលាភនេះ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យខ្ញុំផ្ទាល់ដើម្បីបង្កើនអត្រាការបម្លែងរបស់ខ្ញុំនៅលើគេហទំព័ររបស់ខ្ញុំ។ គ្រាន់តែចុចនៅទីនេះ, វា​ជា​តំណ​ភ្ជាប់។

អត្ថប្រយោជន៍នៃគម្រោងទំនាក់ទំនងគម្រោង

ជាស្នូលរបស់ពួកគេ ផែនការទំនាក់ទំនងគម្រោងជួយសម្រួលដល់ការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ពួកគេនឹងធ្វើឱ្យគម្រោងរបស់អ្នកដំណើរការដោយរលូន និងជួយអ្នកឱ្យជៀសផុតពីការបរាជ័យគម្រោង។ អត្ថប្រយោជន៍សំខាន់ៗផ្សេងទៀតរួមមានការកំណត់ និងការគ្រប់គ្រងការរំពឹងទុក ការគ្រប់គ្រងភាគីពាក់ព័ន្ធកាន់តែប្រសើរ និងជួយដល់ដំណើរការធ្វើផែនការគម្រោង។

កំណត់ និងគ្រប់គ្រងការរំពឹងទុក

ការទំនាក់ទំនងគម្រោងគឺជាផ្លូវពីរផ្លូវ។ ដូចជាការរៀបចំគម្រោង ការរំពឹងទុកត្រូវតែកំណត់ ហើយក្រុមការងារគម្រោង និងអ្នកពាក់ព័ន្ធរបស់អតិថិជនត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះការទំនាក់ទំនងដើម្បីដំណើរការទៅដោយរលូន។

ខណៈពេលដែលគម្រោងមួយមិនចាប់ផ្តើមដោយគ្មានផែនការគម្រោងនៅនឹងកន្លែង ផែនការទំនាក់ទំនងគម្រោងមិនត្រូវបានពិភាក្សាយ៉ាងងាយស្រួលនោះទេ ប៉ុន្តែពួកគេគួរតែជា។

ដោយអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនដឹងមុនដំបូងក្នុងដំណើរការគម្រោងថាតើត្រូវរំពឹងអ្វីខ្លះ អ្នកកំណត់សម្លេងសម្រាប់គម្រោងទាំងមូល ដោយចាប់ផ្តើមពីដំណើរការសំណើគម្រោង។

វាក៏មានប្រយោជន៍ផងដែរសម្រាប់ពួកគេក្នុងការដឹងជាមុននូវអ្វីដែលអ្នកនឹងត្រូវការពីពួកគេ ដូច្នេះពួកគេអាចត្រូវបានរៀបចំនៅពេលដែលពេលវេលាមកដល់។

អ្នកពាក់ព័ន្ធ និងការគ្រប់គ្រងអតិថិជន

ពេញមួយគម្រោង ការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយជោគជ័យអំពីការតម្រឹមគោលដៅ និងចំណុចសំខាន់ៗ និងការតម្រឹមជាបន្តបន្ទាប់ចំពោះការផ្លាស់ប្តូរគម្រោង គឺជាការចាំបាច់សម្រាប់ភាគីពាក់ព័ន្ធក្នុងការទិញចូល និងតម្លាភាពលើស្ថានភាពនៃគម្រោង។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាគន្លឹះក្នុងការរក្សាទំនាក់ទំនងល្អជាមួយអតិថិជន ហើយផែនការទំនាក់ទំនងគម្រោងអាចជួយអ្នករក្សាការយល់ដឹងរួមគ្នានេះអំពីអ្វីដែលកំពុងកើតឡើង និងអ្វីដែលគួរតែកើតឡើងពេញមួយគម្រោងរបស់អ្នក។

ការធ្វើផែនការគម្រោង

ផែនការទំនាក់ទំនងការគ្រប់គ្រងគម្រោងកំណត់ពីរបៀបដែលព័ត៌មានសំខាន់ៗនឹងត្រូវបានផ្តល់ជូនទូទាំងគម្រោង ដោយអ្នកណា និងញឹកញាប់ប៉ុណ្ណា។ នៅពេលអ្នកបញ្ចប់ការធ្វើផែនការគម្រោង អ្នកក៏គួរតែបញ្ចប់ការធ្វើផែនការទំនាក់ទំនងផងដែរ។

មិនមែនគ្រប់គម្រោងទាំងអស់ត្រូវបានបង្កើតឡើងស្មើគ្នាទេ ហើយសម្រាប់ហេតុផលនេះ ផែនការទំនាក់ទំនងគម្រោងគឺមានតែមួយគត់សម្រាប់គម្រោងរបស់អ្នក ដែលនេះជាមូលហេតុដែលវាសំខាន់ក្នុងការគិតអំពីវានៅពេលបង្កើតគម្រោងរបស់អ្នកក្រោយការបើកដំណើរការ។

គម្រោងធំៗមានតម្រូវការទំនាក់ទំនងខុសៗគ្នាជាងគម្រោងតូចៗ ហើយដូចគ្នាទៅនឹងគម្រោងដែលមានក្រុមអ្នកពាក់ព័ន្ធធៀបនឹងទំនាក់ទំនងគម្រោងតែមួយ។

គម្រោងដែលមានគោលបំណង, ថវិកា, ពេលវេលាកំណត់ខុសៗគ្នា និងសូម្បីតែការចែកចាយផ្សេងៗគ្នា សុទ្ធតែទាមទារការទំនាក់ទំនងដែលស្របតាមតម្រូវការទាំងនោះ ហើយនោះជាអ្វីដែលត្រូវចងចាំនៅពេលបង្កើតផែនការទំនាក់ទំនងគម្រោង។

អ្វីដែលត្រូវរួមបញ្ចូលនៅក្នុងផែនការទំនាក់ទំនង

ខណៈពេលដែលភាពជាក់លាក់នៃផែនការទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកនឹងប្រែប្រួលអាស្រ័យលើប្រភេទ និងវិសាលភាពនៃគម្រោង ធាតុសំខាន់ៗមួយចំនួនគួរតែត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងរាល់គម្រោងទំនាក់ទំនងគម្រោងដែលអ្នកបង្កើត៖

អ្នកពាក់ព័ន្ធសំខាន់ៗ

សរសេរចុះអ្នកពាក់ព័ន្ធសំខាន់ៗទាំងអស់ រួមទាំងទំនាក់ទំនងអតិថិជនចម្បងរបស់អ្នក។ រួមបញ្ចូលព័ត៌មានទំនាក់ទំនងដូចជាលេខទូរស័ព្ទ និងអ៊ីមែល ដើម្បីឱ្យអ្នកណាម្នាក់ដែលចូលប្រើគម្រោងទំនាក់ទំនងអាចស្វែងរកព័ត៌មាននេះ។

សមាជិកក្រុម

រួមបញ្ចូលសមាជិកក្រុមសំខាន់ៗនៃគម្រោងរបស់អ្នក និងតួនាទីរបស់ពួកគេ។ វាងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកដែលថ្មី ឬមិនស្គាល់គម្រោង។ រាយបញ្ជីសមាជិកនៃក្រុមរបស់អ្នកដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការទំនាក់ទំនងដែលអាចចែកចាយបាន ការពិភាក្សាជាយុទ្ធសាស្ត្រឈានមុខគេ ឬរបៀបដែលអ្នកនឹងគ្រប់គ្រងការសន្ទនាបច្ចេកទេសរវាងភាគីពាក់ព័ន្ធ និងក្រុមរបស់អ្នក។

វិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនង

ពិពណ៌នាអំពីវិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនងសំខាន់ៗ និងបណ្តាញផ្សេងៗដែលអ្នកនឹងប្រើដើម្បីទាក់ទងភាគីពាក់ព័ន្ធ។ ប្រើអ៊ីមែល ការហៅទូរសព្ទ ការប្រជុំទល់មុខ ការប្រជុំជាវីដេអូ ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ឬអ្វីៗផ្សេងទៀត។ រួមបញ្ចូលកំណត់ចំណាំនៅលើបណ្តាញអ្នកពាក់ព័ន្ធដែលពេញចិត្ត។

ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនង

រួមបញ្ចូលប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនង របៀបទំនាក់ទំនងនោះនឹងត្រូវបានចែករំលែក អ្វីដែលនឹងត្រូវបានរួមបញ្ចូល និងជាមួយអ្នកណាដែលទំនាក់ទំនងនោះ។ ឧទាហរណ៏, អ្នកអាចផ្តល់របាយការណ៍ស្ថានភាពប្រចាំសប្តាហ៍ដល់អតិថិជន។

ពិចារណាអំពីរបៀបដែលអ្នកនឹងផ្តល់វា ថាតើវានឹងត្រូវបានផ្តល់ឱ្យទៅអ្នកណា និងព័ត៌មានអ្វីដែលគួរបញ្ចូលក្នុងរបាយការណ៍។

រចនាប័ទ្មទំនាក់ទំនង

នេះអាចត្រូវបានបំបែកដោយភាគីពាក់ព័ន្ធ និងវិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនង។ តើភាគីពាក់ព័ន្ធមួយចំនួនចូលចិត្តទំនាក់ទំនងផ្លូវការតែប៉ុណ្ណោះ ឬតើអ្នកអាចទទួលយកវាបន្តិចបានទេ?

ប្រតិទិននៃការប្រជុំ

ខណៈពេលដែលអ្នកអាចកែតម្រូវវាបានតាមតម្រូវការពេញមួយគម្រោង វាពិតជាមានប្រយោជន៍ក្នុងការមានគំនិតដំបូងថាតើអ្នកនឹងជួបជាមួយអ្នកពាក់ព័ន្ធញឹកញាប់ប៉ុណ្ណា។

អាស្រ័យលើវិសាលភាពនៃគម្រោង អ្នកក៏អាចចង្អុលបង្ហាញថាតើអ្នកនឹងផ្ញើអ៊ីមែលញឹកញាប់ប៉ុណ្ណាទៅអតិថិជន។ រួមបញ្ចូលផងដែរនូវការប្រជុំក្រុមផ្ទៃក្នុងនៅក្នុងប្រតិទិនប្រជុំរបស់អ្នក។

សារសំខាន់ៗ

សម្រាប់ភាគីពាក់ព័ន្ធនីមួយៗ កំណត់សារសំខាន់ ឬព័ត៌មានដែលនឹងត្រូវការទំនាក់ទំនងទៅកាន់ពួកគេពេញមួយគម្រោង។ នេះក៏រួមបញ្ចូលព័ត៌មាន ឬមតិកែលម្អដែលអ្នកត្រូវការពីពួកគេ។

គោលបំណងទំនាក់ទំនង

ផែនការទំនាក់ទំនងដែលរួមបញ្ចូលគោលបំណងទំនាក់ទំនងអាចជួយអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយផ្អែកលើអ្វីដែលអ្នកកំពុងព្យាយាមសម្រេចបាន។

របៀបសរសេរផែនការទំនាក់ទំនងគម្រោងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។

1. យល់ពីការកំណត់របស់អ្នក។

ផែនការទំនាក់ទំនងគម្រោង មិនចាំបាច់មានលក្ខណៈផ្លូវការទេ។ ប៉ុន្តែ​វា​យ៉ាង​ហោច​ណាស់​ត្រូវ​បាន​សរសេរ​សម្រាប់​ជា​ឯកសារ​យោង​ផ្ទាល់​ខ្លួន​របស់​អ្នក។ ពិចារណាវេយ្យាករណ៍ មិនមែនដោយសារអ្នកចង់ស្តាប់ទៅឆ្លាតទេ ប៉ុន្តែដោយសារតែអ្នកចង់យល់ច្បាស់។

ឧបករណ៍សរសេរអាចជួយអ្នកដោះស្រាយរឿងនេះដោយមិនចាំបាច់ចំណាយពេលច្រើនពេក។ ជាមួយនឹងលំដាប់នោះ អ្នកអាចចាប់ផ្តើមបង្កើតខ្លឹមសាររបស់អ្នកដោយទំនុកចិត្ត។

ដំបូងវាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកអង្គុយចុះហើយកំណត់ប៉ារ៉ាម៉ែត្រគម្រោង។ ទាំងនេះរួមមានទំហំគម្រោង ព័ត៌មានក្រុមហ៊ុនអតិថិជន ការផ្តល់ជូនគម្រោង កាលវិភាគ និងក្រុមគម្រោង។

គិត រចនាប័ទ្មទំនាក់ទំនង នៃក្រុមរបស់អ្នក និងអតិថិជនរបស់អ្នក៖

• តើ​ការ​ទំនាក់ទំនង​បាន​ជោគជ័យ​យ៉ាង​ណា​មក​ទល់​ពេល​នេះ?
• តើ​អតិថិជន​របស់​អ្នក​បាន​បង្ហាញ​ពី​ចំណូល​ចិត្ត​សម្រាប់​ការ​ទំនាក់ទំនង៖ តើ​ពួកគេ​មាន​ទំនោរ​នឹង​ទូរស័ព្ទ​ពេល​ពួកគេ​មាន​សំណួរ ឬ​ពួកគេ​ផ្តោត​លើ​អ៊ីមែល?
• តើអ្នកបានជួបដោយផ្ទាល់ ឬតាមរយៈវីដេអូ?
• តើក្រុមរបស់អ្នកធ្វើអន្តរកម្មដោយផ្ទាល់ជាមួយអ្នកញឹកញាប់ប៉ុណ្ណាលើគម្រោងមួយ? តើពួកគេចូលចិត្តបរិបទជាលាយលក្ខណ៍អក្សរចំពោះការប្រជុំទេ?

នៅពេលដែលអ្នកយល់ពីក្រុម និងអតិថិជនដែលអ្នកធ្វើការជាមួយ អ្នកអាចអនុវត្តវាទៅផែនការសកម្មភាពទំនាក់ទំនង។

2. កំណត់គោលបំណងរបស់អ្នក និងភាគីពាក់ព័ន្ធរបស់អ្នក។

រាយបញ្ជីអ្នកដែលអាចប្រគល់ជូនគម្រោងរបស់អ្នក និងអ្នកពាក់ព័ន្ធគម្រោងសំខាន់ៗ។ បន្ទាប់មក បន្ថែមគោលដៅគម្រោងរបស់អ្នកទៅក្នុងបញ្ជីនោះ៖ គិតអំពីអ្វីដែលការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយគម្រោងជោគជ័យ មិនត្រឹមតែជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នកប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជាមួយក្រុមរបស់អ្នកផងដែរ។

បញ្ជីនេះនឹងណែនាំការសម្រេចចិត្តទំនាក់ទំនង។

3. ធ្វើផែនការទំនាក់ទំនង

ឥឡូវនេះ ដល់ពេលធ្វើផែនការហើយ។. កំណត់វិធីសាស្រ្តរបស់អ្នកចំពោះទំនាក់ទំនងដែលអ្នកនឹងមាននៅទូទាំងគម្រោងរបស់អ្នក។ ដោយដឹងពីគោលដៅគម្រោងរបស់អ្នក សូមពិចារណាថាតើញឹកញាប់ប៉ុណ្ណាដែលអ្នកនឹងទាក់ទងជាមួយភាគីពាក់ព័ន្ធរបស់អតិថិជនរបស់អ្នក របៀបដែលអ្នកនឹងធ្វើវា និងអ្វីដែលការទំនាក់ទំនងទាំងនោះនឹងរួមបញ្ចូល។

អ្នកអាចសម្រេចចិត្តប្រើវិធីសាស្រ្តជាច្រើន ដូចជាការពិនិត្យតាមទូរសព្ទប្រចាំសប្តាហ៍ ដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកាលវិភាគ និងវឌ្ឍនភាពថវិកា ក៏ដូចជាអ៊ីមែលប្រចាំថ្ងៃសម្រាប់សំណួរតាមយន្តហោះ និងការប្រជុំដោយផ្ទាល់មិនសូវញឹកញាប់ ដើម្បីបង្ហាញព័ត៌មានថ្មីៗ។ ព្រឹត្តិការណ៍សំខាន់ៗនៃគម្រោង .

អ្វីក៏ដោយដែលអ្នកសម្រេចចិត្ត សូមរក្សារង្វាស់ និងគោលដៅរបស់អ្នកនៅក្នុងចិត្ត។ ទាំងនេះគួរតែជួយអ្នកក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងដែលនឹងមានប្រយោជន៍បំផុតចំពោះគម្រោងរបស់អ្នក និងថាតើការទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកគួរមានលក្ខណៈលម្អិត ឬស៊ីជម្រៅប៉ុណ្ណា។

របៀបប្រើផែនការទំនាក់ទំនងគម្រោង

1. ចែករំលែកវាជាមួយក្រុមរបស់អ្នក។

ការចែករំលែកគម្រោងជាមួយក្រុមរបស់អ្នកនឹងប្រាប់ពួកគេអំពីទម្លាប់នៃការទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក ដែលប៉ះពាល់ដល់ការងារ និងកាលបរិច្ឆេទចែកចាយរបស់ពួកគេ ប៉ុន្តែថែមទាំងផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវបរិបទបន្ថែមទៀតអំពីរបៀបដែលអ្នកនឹងទាក់ទង និងជាមួយអ្នកណា។

ការចែករំលែកព័ត៌មាននេះមានន័យថាក្រុមរបស់អ្នកអាចជួយអ្នកអនុវត្តផែនការទំនាក់ទំនង។

2. ស្ថិតនៅលើផ្លូវ

ត្រូវប្រាកដថាក្រុមរបស់អ្នកដឹង និងយល់អំពីផែនការទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក ដូច្នេះអតិថិជនរបស់អ្នកទទួលបានព័ត៌មានដែលស្រប និងមានន័យដែលបានបញ្ជូនទៅពួកគេពេញមួយគម្រោង។

កក់ការប្រជុំគម្រោងសំខាន់ៗទាំងអស់ ដរាបណាអ្នកមានផែនការនៅនឹងកន្លែង ហើយបន្ថែមការរំលឹកទៅក្នុងប្រតិទិនរបស់អ្នកសម្រាប់ការឆែកឆេរជាប្រចាំ និងសូម្បីតែអ៊ីមែលគម្រោង ដូច្នេះអ្នកបន្តតាមដានជាមួយរឿងសំខាន់ៗដែលអ្នកបានកំណត់នៅក្នុងផែនការរបស់អ្នក។

ប្រសិនបើនៅចំណុចណាមួយដែលអ្នកវង្វេងចេញពីផែនការទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក ហើយពិបាកនឹងត្រលប់ទៅវាវិញ សូមពិចារណាឡើងវិញនូវវិធីសាស្រ្តដែលអ្នកបានកំណត់៖

• តើវានៅតែត្រូវនឹងគោលបំណងនៃគម្រោងរបស់អ្នកដែរឬទេ?
• តើគោលបំណង ឬភាគីពាក់ព័ន្ធបានផ្លាស់ប្តូរតាមវិធីណាក៏ដោយ ចាប់តាំងពីការចាប់ផ្តើមគម្រោង?
• តើមានវិធីដែលមានប្រសិទ្ធភាពជាងក្នុងការទំនាក់ទំនងព័ត៌មានគម្រោងនៅដំណាក់កាលនេះទេ?

ផែនការទំនាក់ទំនង = ជោគជ័យ

ការមានគម្រោងទំនាក់ទំនងគម្រោងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវឧបករណ៍ដើម្បីទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ផែនការក៏អាចអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកវាយតម្លៃវិធីសាស្រ្តរបស់អ្នកឡើងវិញ និងតម្រូវការរបស់អតិថិជនរបស់អ្នកប្រសិនបើចាំបាច់។

មិនថាគម្រោងទំនាក់ទំនងគម្រោងរបស់អ្នកមានលក្ខណៈផ្លូវការ ឬមិនផ្លូវការយ៉ាងណានោះទេ វាអាចជាភាពខុសគ្នារវាងគម្រោងដែលទទួលបានជោគជ័យ និងមានប្រសិទ្ធភាព និងគម្រោងមួយដែលគ្រាន់តែផ្អាកដោយគ្មានផែនការរឹងមាំ។

គិត​ថា​វា​ជា​វិធី​មួយ​ផ្សេង​ទៀត​ក្នុង​ការ​កំណត់​និង​ពិនិត្យ​មើល​ការ​រំពឹង​ទុក​នៅ​ទូទាំង​គម្រោង។ គិត​ថា​វា​ជា​មធ្យោបាយ​មួយ​ដើម្បី​ធានា​ឱ្យ​មាន​ការ​ប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង​ប្រកប​ដោយ​អត្ថន័យ និង​ជោគជ័យ​ដោយ​ងាយស្រួល។

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី ?

តើផែនការទំនាក់ទំនងគម្រោងមានសារៈសំខាន់យ៉ាងណាចំពោះភាពជោគជ័យនៃគម្រោង? តើអ្នកគិតថាអ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងគួរតែសរសេរផែនការទំនាក់ទំនងសម្រាប់គម្រោងជានិច្ច ដោយមិនគិតពីទំហំរបស់ពួកគេទេ? អនុញ្ញាតឱ្យខ្ញុំដឹងពីគំនិតរបស់អ្នកដោយទុកមតិយោបល់!

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើអ្នកចង់គ្រប់គ្រងហិរញ្ញវត្ថុផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកក្នុងរយៈពេលប្រាំមួយខែ ខ្ញុំសូមណែនាំការណែនាំនេះយ៉ាងខ្លាំង។

ទុកឱ្យយើងមតិយោបល់