របៀបស្វែងរក និងរក្សាអតិថិជនកាន់តែងាយស្រួល

ទាក់ទាញពី អតិថិជនថ្មី។ មានសារៈសំខាន់សម្រាប់អាជីវកម្មណាមួយ ប៉ុន្តែការកសាងភាពស្មោះត្រង់យូរអង្វែងគឺមានសារៈសំខាន់ដូចគ្នាដែរ។ ការសិក្សាបង្ហាញថាវាចំណាយរហូតដល់ទៅ 5 ដងតិចជាងក្នុងការលក់ទៅឱ្យអតិថិជនដែលមានស្រាប់ជាងការទិញថ្មី។ ដូច្នេះ​តើ​អ្នក​រក​និង​រក្សា​អតិថិជន​ដោយ​របៀប​ណា​ទើប​ធានា​ថា​អតិថិជន​របស់​អ្នក​នៅ​និង​បន្ត​ទិញ?

ការមានផលិតផល ឬសេវាកម្មដ៏អស្ចារ្យដែលអ្នកប្រាកដថាមនុស្សជាច្រើននឹងត្រូវការគឺមិនគ្រប់គ្រាន់នោះទេ។ អតិថិជននឹងមិនស្វែងរកអ្នក ហាង គេហទំព័រ ឬទំព័រ Facebook របស់អ្នកទេ ដោយសារតែអ្នកចាប់ផ្តើមអាជីវកម្ម។

អ្នកត្រូវតែចេញទៅក្រៅ ដើម្បីស្វែងរកអតិថិជន និងអតិថិជនសក្តានុពល។ ជាការពិត ការស្វែងរកអតិថិជនគួរតែជាអាទិភាពថេរសម្រាប់អាជីវកម្មភាគច្រើន។ សូម្បីតែអាជីវកម្មដែលជោគជ័យនឹងមានអតិថិជន ឬអតិថិជនដែលឈប់ទិញដោយហេតុផលមួយឬមួយផ្សេងទៀត។ អតិថិជនទាំងនេះត្រូវការជំនួសដើម្បីរក្សាអាជីវកម្មរបស់អ្នកឱ្យមានតុល្យភាព។

⛳️ស្វែងរកអតិថិជនសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់ខ្ញុំ 

បន្ទាប់មក, កន្លែងដែលត្រូវចាប់ផ្តើមប្រសិនបើអ្នកកំពុងស្វែងរកអតិថិជនបន្ថែម? ការរៀនពីរបៀបបង្កើតអ្នកដឹកនាំថ្មីៗ គឺជាជំនាញចាំបាច់សម្រាប់សហគ្រិន។ គន្លឹះខ្លះមានប្រយោជន៍

🔰 ផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម

គន្លឹះដើម្បី ក ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មជោគជ័យ គឺដើម្បីបង្កើតការនាំមុខដ៏ជោគជ័យជាថ្នូរនឹងប្រាក់ដែលអ្នកចំណាយ។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះបាន វាជួយបង្ហាញសារដែលមិនត្រឹមតែឆ្លើយតបនឹងអតិថិជនគោលដៅរបស់អ្នកប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្ហាញពីតម្លៃដែលអ្នកអាចផ្តល់ជូនពួកគេផងដែរ។

ឧទាហរណ៍យកទូរទស្សន៍។ ជាទូទៅទូរទស្សន៍នឹងក្លាយជាជម្រើសថ្លៃបំផុតរបស់អ្នក។ ប៉ុន្តែការកំណត់គោលដៅដោយផ្អែកលើការសរសេរកម្មវិធីជាជាងបណ្តាញ ឬបណ្តាញផ្តល់នូវច្រកចេញជាក់លាក់បន្ថែមទៀតសម្រាប់ធនធានរបស់អ្នក។

វិទ្យុក៏អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកជ្រើសរើសទម្រង់ និងការសរសេរកម្មវិធីផងដែរ។ ហើយសូម្បីតែនៅតំបន់ទីប្រជុំជនធំៗក៏ដោយ ជារឿយៗអ្នកអាចទទួលបានការឧបត្ថម្ភដែលមានតំលៃថោកពីរបាយការណ៍អាកាសធាតុ ឬចរាចរណ៍។

ហើយទោះបីជាចំនួននៃការជាវកាសែតបានធ្លាក់ចុះក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ អាស្រ័យលើទីផ្សាររបស់អ្នក វានៅតែជាជម្រើសត្រឹមត្រូវសម្រាប់ការទាក់ទាញអតិថិជនថ្មី។

ប្រសិនបើទីផ្សារគោលដៅរបស់អ្នកជាឧទាហរណ៍ មនុស្ស អាយុ 55 ឆ្នាំឬលើសពីនេះ, អ្នកប្រហែលជាចង់ពិចារណាកាសែតសហគមន៍ ឬការបោះពុម្ពពិសេសៗ ពីព្រោះអ្នកប្រើប្រាស់ចាស់ៗនៅតែពឹងផ្អែកលើព័ត៌មានទាំងនោះ។

🔰 ស្វែងរកអតិថិជនដោយការផ្សព្វផ្សាយ

មនុស្សគ្រប់គ្នាចូលចិត្តការចរចា។ ផ្តល់ជូនអតិថិជនថ្មីនូវការបញ្ចុះតម្លៃលើការទិញដំបូងរបស់ពួកគេ។ ប្រសិនបើអ្នកលក់ផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលត្រូវទិញមកវិញច្រើនដង សូមពិចារណាធ្វើឱ្យមានការបញ្ចុះតម្លៃដំបូងនោះតាមលក្ខខណ្ឌលើអតិថិជនដែលចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចសន្យាសេវាកម្មរយៈពេលមួយឆ្នាំ។ បច្ចេកទេសនេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកស្វែងរកអតិថិជនកាន់តែច្រើន។

🔰 ឲ្យ​តិច​ដើម្បី​បាន​ច្រើន។

ដើម្បីទទួលបានអតិថិជនថ្មី អ្នកត្រូវបង្កើតទំនុកចិត្ត។ ហើយវិធីដ៏ល្អបំផុតមួយក្នុងការធ្វើនោះគឺត្រូវផ្តល់គំរូផលិតផលរបស់អ្នកដោយឥតគិតថ្លៃ ហើយសុំឱ្យអ្នកទទួលប្រាប់មិត្តភក្តិរបស់ពួកគេប្រសិនបើពួកគេពេញចិត្ត។ ឬប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកប្រឹក្សា សូមផ្តល់ដំបូន្មានដោយឥតគិតថ្លៃ។

នេះអាចយកទម្រង់នៃព្រឹត្តិបត្រព័ត៌មានដែលមានព័ត៌មាន ឬគន្លឹះ និងល្បិច។ វាក៏អាចជាការប្រឹក្សាដោយឥតគិតថ្លៃផងដែរ ដែលអ្នកផ្តល់ព័ត៌មានគ្រប់គ្រាន់ ដើម្បីជួយអតិថិជនកំណត់គម្រោងរបស់ពួកគេ និងដឹងថាអ្នកមានសមត្ថភាពក្នុងការដោះស្រាយវា។

🔰 កែលម្អគេហទំព័ររបស់អ្នក។

សព្វថ្ងៃនេះ អ្នកប្រើប្រាស់ និងអ្នកទិញ B2B ស្វែងរកអាជីវកម្មថ្មីជាចម្បងដោយការស្វែងរកតាមអ៊ីនធឺណិត។ នេះមានន័យថាគេហទំព័ររបស់អ្នកត្រូវធ្វើការងារជាច្រើនដើម្បី ទាក់ទាញអតិថិជនថ្មី។ស. ពិនិត្យមើលគេហទំព័ររបស់អ្នកដើម្បីធានាថាការរចនា មាតិកា ក្រាហ្វិក និង SEO មានភាពទាន់សម័យ។

ប្រសិនបើនោះមិនមែនជាទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នកទេ វាមានតម្លៃរាយបញ្ជីសេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនរចនាគេហទំព័រ និង/ឬអ្នកជំនាញ SEO ដើម្បីជួយអ្នក។ អ្នក​អាច ទាក់ទងមកយើង សម្រាប់ការបង្កើតគេហទំព័ររបស់អ្នក។ សរុបមក នេះជារបៀបទាក់ទាញភ្ញៀវមកហាងអនឡាញរបស់អ្នក។

ជាទូទៅ វានិយាយអំពីការកែលម្អបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់នៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក។ នៅពេលយើងនិយាយអំពីបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ (UX) យើងសំដៅទៅលើវិធានការទាំងអស់ដែលត្រូវបានធ្វើឡើងនៅលើគេហទំព័រ ដើម្បីឱ្យអ្នកដែលសម្រេចចិត្តរុករកវាមានការយល់ឃើញល្អបំផុត។ នេះ​ជា​មូល​ហេតុ​ដែល​កន្សោម UX មាន។

វាជាការសំខាន់ក្នុងការកត់សម្គាល់ថាវិធានការទាំងអស់ដែលបានធ្វើឡើងគឺជាលទ្ធផលនៃការវិភាគនិងការស្រាវជ្រាវលើចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់អ្នកប្រើអ៊ិនធឺណិតនៅលើគេហទំព័រផ្សេងៗគ្នា។ ស្វែងយល់បន្ថែមអំពី បទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់.

🔰 ផ្សព្វផ្សាយចំណេះដឹងរបស់អ្នក។

បង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍របស់អតិថិជនថ្មីដោយការលើកកម្ពស់ជំនាញរបស់អ្នកនៅក្នុងវិស័យរបស់អ្នក។ ចូលរួមក្នុងតារាងមូលឧស្សាហកម្ម ឬសិក្ខាសាលាតាមអ៊ីនធឺណិត និយាយក្នុងព្រឹត្តិការណ៍ឧស្សាហកម្ម ឬក្រុមអតិថិជនគោលដៅរបស់អ្នកជាកម្មសិទ្ធិ។

ការរៀបចំវគ្គបណ្តុះបណ្តាល ឬសិក្ខាសាលានឹងចាប់អារម្មណ៍អតិថិជនថ្មីដែលមានសក្តានុពលជាមួយនឹងជំនាញប្រធានបទរបស់អ្នក។

ការផ្សព្វផ្សាយចំណេះដឹងរបស់អ្នកគឺ ប្រភពសំខាន់មួយ។ សម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍អាជីវកម្មណាមួយ។ វាបង្ហាញទាំងបញ្ហាសេដ្ឋកិច្ច និងយុទ្ធសាស្ត្រ ដែលមានសារៈសំខាន់នាពេលបច្ចុប្បន្នសម្រាប់អ្នកពាក់ព័ន្ធទាំងអស់។

🔰 ប្រើការវាយតម្លៃលើអ៊ីនធឺណិតដើម្បីផលប្រយោជន៍របស់អ្នក។

តើអាជីវកម្មរបស់អ្នកទទួលបានការវាយតម្លៃតាមអ៊ីនធឺណិតពីអតិថិជនទេ? បណ្ដុះគំនិតរបស់អ្នក ហើយប្រើប្រាស់វាឱ្យច្រើនបំផុត។ ភ្ជាប់ទៅការវាយតម្លៃនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក និងដាក់ស្លាកសញ្ញានៅទីតាំងរបស់អ្នក ដែលលើកទឹកចិត្តអតិថិជនឱ្យទាក់ទងអ្នក។

La ភស្តុតាងសង្គមគឺខ្លាំង ហើយអតិថិជនថ្មីទំនងជានឹងសាកល្បងអាជីវកម្មរបស់អ្នក ប្រសិនបើពួកគេឃើញអ្នកដទៃសរសើរវា។ ក៏សុំឱ្យអតិថិជនទុកមតិយោបល់ និងសក្ខីកម្មផងដែរ។

🔰 ចែករំលែកព័ត៌មានរបស់អ្នក។

ប្រសិនបើអ្នកនៅក្នុងអាជីវកម្មសេវាកម្មដែលប្រើឡានដឹកទំនិញ ឬឡានដឹកទំនិញ ឈ្មោះរបស់អ្នកគួរតែមាននៅលើយានជំនិះរបស់អ្នកទាំងអស់ ដូច្នេះអ្នកដែលឃើញអ្នកបម្រើអ្នកផ្សេងទៀតនៅក្នុងសង្កាត់របស់ពួកគេអាចដឹងពីរបៀបទាក់ទងអ្នកយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ វាគួរតែមាននៅលើផលិតផលទាំងអស់ និង/ឬស្លាកនៅលើផលិតផលរបស់អ្នក (ណាមួយដែលងាយស្រួល)។

មានមេដែកដែលបង្កើតដោយឈ្មោះ និងលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នក ហើយភ្ជាប់វាទៅនឹងឧបករណ៍ដែលអ្នកជួសជុល ឬចែកចាយដល់អតិថិជន និងអនាគត។ មនុស្សដែលមានឈ្មោះ និងទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកកាន់តែច្រើន នោះអ្នកអាចទទួលបានអតិថិជនថ្មីកាន់តែច្រើន។

🔰 ចូលរួមក្នុងព្រឹត្តិការណ៍សហគមន៍

អ្វីៗទាំងអស់មានភាពស្មើគ្នា មនុស្សភាគច្រើនចូលចិត្តគាំទ្រអាជីវកម្មឯករាជ្យនៅក្នុងសហគមន៍របស់ពួកគេ។ បង្កើនប្រវត្តិរូបរបស់អ្នកនៅក្នុងសហគមន៍របស់អ្នកដោយការចូលរួមក្នុងព្រឹត្តិការណ៍ និងកម្មវិធីសប្បុរសធម៌។

ឧបត្ថម្ភការប្រណាំងក្នុងស្រុក រៀបចំការបរិច្ចាគ ប្រដាប់ប្រដាក្មេងលេង យុទ្ធនាការក្នុងអំឡុងពេលថ្ងៃឈប់សម្រាក ឬផ្តល់ឧបករណ៍ដល់ក្រុម Little League នៅក្នុងទីក្រុងរបស់អ្នក។ វាទទួលបានឈ្មោះរបស់អ្នកនៅទីនោះ ដែលជួយទាក់ទាញអតិថិជនថ្មី។

🔰 នាំមិត្តម្នាក់

ការផ្តល់ជូន 2 សម្រាប់ការផ្តល់ជូន 1 " ទិញ​មួយ​ទទួល​បាន​ដោយ​ឥត​គិត​ថ្លៃ​មួយ ” ឬ “នាំមិត្តភ័ក្តិ” ដើម្បីលើកទឹកចិត្ត “អ្នកទៀងទាត់” របស់អ្នក ដើម្បីណែនាំអាជីវកម្មរបស់អ្នកដល់អតិថិជនថ្មី។ ឧទាហរណ៍ភោជនីយដ្ឋានអាចផ្តល់ជូនពិសេស "ទិញវគ្គសិក្សាសំខាន់មួយ ទទួលបានទីពីរដោយឥតគិតថ្លៃ" ដើម្បីទាក់ទាញអតិថិជនកាន់តែច្រើន។

អ្នកអាចជាក់លាក់៖ "អញ្ជើញមិត្តភ័ក្តិមកសាកល្បងកម្មវិធីពិសេសថ្មីរបស់យើង។ !” ដើម្បីឱ្យអតិថិជនដឹងថាអ្នកកំពុងស្វែងរកការណែនាំអាជីវកម្មរបស់អ្នកទៅកាន់មូលដ្ឋានអតិថិជនកាន់តែទូលំទូលាយ។

🔰 ស្វែងរក និងតាមដានការនាំមុខនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម

កុំ​ព្យាយាម​លក់​ឱ្យ​ពួក​គេ​តាម​បណ្ដាញ​សង្គម​របស់​គេ។ ផ្ទុយទៅវិញ ព្យាយាមបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនសក្តានុពល។ ផ្សាយឡើងវិញ ឬបញ្ចេញមតិលើការបង្ហោះរបស់ពួកគេ។ Mention ពួកគេប្រសិនបើចាំបាច់នៅក្នុងការបង្ហោះប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក (ឧទាហរណ៍ "@ហិរញ្ញវត្ថុថ្ងៃស្អែក") ។

គោលដៅរបស់អ្នកគឺត្រូវស្គាល់ និងមើលឃើញជាមិត្ត។ តាមពិត ការលក់គឺកាន់តែងាយស្រួលនៅពេលដែលអ្នកលក់ទៅមនុស្សដែលមានអារម្មណ៍ថាពួកគេស្គាល់អ្នក។ នេះគឺជាអត្ថបទដែលផ្តល់ឱ្យអ្នក។ អត្ថប្រយោជន៍នៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។.

🔰 ធ្វើទីផ្សារសម្ព័ន្ធ

ពិនិត្យមើលផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលមិនមានការប្រកួតប្រជែង ដែលទាក់ទាញទស្សនិកជនដូចគ្នា ដើម្បីមើលថាតើមានវិធីសហការតាមរយៈការខិតខំប្រឹងប្រែងផ្សព្វផ្សាយរួមគ្នាដូចជា ព្រឹត្តិបត្រព័ត៌មាន សំបុត្រ (តាមអ៊ីនធឺណិត និងក្រៅបណ្តាញ) ឬឱកាសនៃការសហការម៉ាកយីហោដែរឬទេ។

អ្នកប្រហែលជាអាចរកឃើញផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលមានគំនិតដូចគ្នាមួយចំនួនដែលនិយាយទៅកាន់អតិថិជនរបស់អ្នក។ ណែនាំដល់ម្ចាស់អាជីវកម្មទាំងនេះពីរបៀបដែលអាជីវកម្មរបស់អ្នកអាចជួយគ្នាទៅវិញទៅមក។ អតិថិជនរបស់អ្នកនឹងមើលឃើញការខិតខំប្រឹងប្រែងរួមគ្នាជាឱកាសបន្ថែមតម្លៃដើម្បីពង្រឹងជម្រើសនៃម៉ាករបស់ពួកគេ។

⛳️ អត្ថប្រយោជន៍នៃភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន

La ភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន គឺជាដំណើរការនៃការកសាងភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន ដែលសម្រេចបានដោយការផ្តល់នូវសេវាកម្មអតិថិជនដ៏ល្អឥតខ្ចោះ និងការផ្តល់ជូននូវផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលមានគុណភាព។

វាពាក់ព័ន្ធនឹងការបង្កើតទំនាក់ទំនងរយៈពេលវែងជាមួយអតិថិជន និងបញ្ចុះបញ្ចូលពួកគេឱ្យរក្សាភាពស្មោះត្រង់ចំពោះអាជីវកម្មរបស់អ្នកឱ្យបានយូរ។ ភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនរួមមាន ដើម្បីផ្តល់ជូនអតិថិជននូវតម្លៃដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់ប្រាក់ ហើយផ្ទុយទៅវិញ ពួកគេនឹងបន្តទិញផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់អ្នក។

ភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនក៏ពាក់ព័ន្ធផងដែរ។ បង្កើតបទពិសោធន៍អតិថិជនដែលមិនអាចបំភ្លេចបាន។. នេះមានន័យថាអ្នកត្រូវផ្តល់ឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកនូវបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន និងយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះតម្រូវការរបស់ពួកគេ។

វាមានអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើនសម្រាប់អាជីវកម្ម។ ទីមួយ វាជួយអាជីវកម្មបង្កើតមូលដ្ឋានអតិថិជនដ៏រឹងមាំ និងបង្កើតមូលដ្ឋានអតិថិជនដ៏ស្មោះត្រង់។

ជាការពិតណាស់ នៅពេលដែលអតិថិជនមានភាពស្មោះត្រង់ចំពោះក្រុមហ៊ុន។ ពួកគេទំនងជានឹងទិញម្តងទៀត និងណែនាំក្រុមហ៊ុនទៅកាន់មិត្តភក្តិ និងក្រុមគ្រួសាររបស់ពួកគេ។ នេះជួយបង្កើនចំនួនអតិថិជន និងបង្កើតពាក្យសម្ដីវិជ្ជមានអំពីអាជីវកម្ម។

ការរក្សាអតិថិជនក៏ជួយដល់អាជីវកម្មផងដែរ។ កាត់បន្ថយការចំណាយលើការទិញរបស់អតិថិជន, ព្រោះវាមានតម្លៃថោកក្នុងការរក្សាអតិថិជនជាជាងទទួលបានអតិថិជនថ្មី។ លើសពីនេះ អតិថិជនស្មោះត្រង់ទំនងជានឹងទិញផលិតផល និងសេវាកម្មដែលមានតម្លៃថ្លៃជាងមុន ដែលអាចនាំឱ្យមានការបង្កើនប្រាក់ចំណូលសម្រាប់អាជីវកម្ម។

ទីបំផុត ភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនជួយអាជីវកម្ម កសាងកេរ្តិ៍ឈ្មោះរឹងមាំ ម៉ាក ដែលអាចនាំឱ្យមានការទទួលស្គាល់ម៉ាកយីហោ និងភាពស្មោះត្រង់កើនឡើង។

🔰 វិធីវាស់ភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន 

វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការវាស់វែងភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនអាជីវកម្មរបស់អ្នក ព្រោះវានឹងជួយអ្នកកំណត់ប្រសិទ្ធភាពនៃយុទ្ធសាស្ត្ររក្សាអតិថិជនរបស់អ្នក។

មានវិធីជាច្រើនដើម្បីវាស់ស្ទង់ភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន ដូចជាការស្ទង់មតិអតិថិជន ការពិនិត្យអតិថិជន អត្រាការទិញម្តងទៀត និងតម្លៃពេញមួយជីវិតរបស់អតិថិជន។

ការស្ទង់មតិអតិថិជនគឺជាវិធីដ៏ល្អមួយដើម្បីវាស់ស្ទង់ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងស្វែងរកនូវអ្វីដែលពួកគេគិតពីផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់អ្នក។ ការពិនិត្យអតិថិជនក៏អាចត្រូវបានប្រើដើម្បីវាស់ស្ទង់ភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនផងដែរ។ពីព្រោះពួកគេអាចផ្តល់នូវការយល់ដឹងដ៏មានតម្លៃចំពោះបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។

អត្រាការទិញម្តងទៀតគឺជាវិធីមួយផ្សេងទៀតដើម្បីវាស់ស្ទង់ភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន ព្រោះវាបង្ហាញថាតើអតិថិជនទិញម្តងទៀតពីអាជីវកម្មរបស់អ្នកញឹកញាប់ប៉ុណ្ណា។

ជាចុងក្រោយ តម្លៃពេញមួយជីវិតរបស់អតិថិជនគឺជារង្វាស់នៃតម្លៃដែលអតិថិជននាំយកមកឱ្យអាជីវកម្មរបស់អ្នកក្នុងរយៈពេលនៃទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេ។

🔰យុទ្ធសាស្ត្ររក្សាអតិថិជន

យុទ្ធសាស្រ្តជាច្រើនអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីរក្សាអតិថិជនដូចជា ការផ្តល់សេវាអតិថិជនល្អឥតខ្ចោះ, ផ្តល់ជូននូវការផ្សព្វផ្សាយសមរម្យ និងការបញ្ចុះតម្លៃ និងការបង្កើតកម្មវិធីភក្ដីភាព។

សេវាកម្មអតិថិជនដ៏ល្អគឺមានសារៈសំខាន់ចំពោះភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន ពីព្រោះអតិថិជនទំនងជារក្សាភាពស្មោះត្រង់ចំពោះអាជីវកម្ម ប្រសិនបើពួកគេមានបទពិសោធន៍វិជ្ជមាន។ នេះមានន័យថាអាជីវកម្មត្រូវតែយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះតម្រូវការរបស់អតិថិជន ផ្តល់ការឆ្លើយតបរហ័ស និងមានប្រយោជន៍ និងរួសរាយរាក់ទាក់។

des ការផ្សព្វផ្សាយ និងការបញ្ចុះតម្លៃ គឺជាវិធីដ៏ល្អមួយដើម្បីផ្តល់រង្វាន់ដល់អតិថិជនស្មោះត្រង់ និងលើកទឹកចិត្តពួកគេឱ្យធ្វើការទិញម្តងទៀត។

អាជីវកម្មក៏អាចបង្កើតកម្មវិធីភាពស្មោះត្រង់ផងដែរ ដែលផ្តល់ជូនអតិថិជននូវរង្វាន់ និងអត្ថប្រយោជន៍ផ្តាច់មុខសម្រាប់ភាពស្មោះត្រង់របស់ពួកគេចំពោះអាជីវកម្ម។

🔰 បង្កើតកម្មវិធីដើម្បីរក្សាអតិថិជន

កម្មវិធីភក្ដីភាពគឺជាវិធីដ៏ល្អមួយដើម្បីផ្តល់រង្វាន់ដល់អតិថិជនសម្រាប់ភាពស្មោះត្រង់របស់ពួកគេ និងលើកទឹកចិត្តឱ្យពួកគេធ្វើការទិញម្តងទៀត។

កម្មវិធីភក្ដីភាពអាចត្រូវបានសម្របតាមតម្រូវការអាជីវកម្មរបស់អ្នក ហើយគួរតែរួមបញ្ចូលរង្វាន់ដូចជាការបញ្ចុះតម្លៃ ផលិតផលឥតគិតថ្លៃ និងការផ្តល់ជូនផ្តាច់មុខ។ ពួកគេក៏អាចរួមបញ្ចូលអត្ថប្រយោជន៍ដូចជាការចូលប្រើជាអាទិភាពចំពោះផលិតផល និងសេវាកម្មថ្មី។

ការបង្កើតកម្មវិធីភក្ដីភាពគឺជាមធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយដើម្បីផ្តល់រង្វាន់ដល់អតិថិជនសម្រាប់ភាពស្មោះត្រង់របស់ពួកគេ និងលើកទឹកចិត្តពួកគេឱ្យរក្សាភាពស្មោះត្រង់ចំពោះអាជីវកម្មរបស់អ្នក។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អាជីវកម្មក៏គួរតែធានាថាកម្មវិធីភក្ដីភាពរបស់ពួកគេមានភាពងាយស្រួលក្នុងការយល់ និងប្រើប្រាស់ ដូច្នេះអតិថិជនអាចប្តូរយករង្វាន់របស់ពួកគេបានយ៉ាងងាយស្រួល។

🔰 បង្កើតបទពិសោធន៍អតិថិជនពិសេស

ការបង្កើតបទពិសោធន៍អតិថិជនប្រកបដោយគុណភាពគឺ សំខាន់ចំពោះភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន. នេះមានន័យថាអាជីវកម្មត្រូវតែខិតខំផ្តល់ជូនអតិថិជននូវបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន និងធានាថាតម្រូវការរបស់ពួកគេត្រូវបានបំពេញ។

អាជីវកម្មក៏ត្រូវធានាថា សេវាកម្មអតិថិជនរបស់ពួកគេគឺល្អបំផុត ហើយពួកគេឆ្លើយតបទៅកាន់អតិថិជនបានលឿន និងមានប្រសិទ្ធភាព។

អាជីវកម្មក៏ត្រូវធានាថាផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់ពួកគេមានគុណភាពខ្ពស់ និងបំពេញតាមការរំពឹងទុករបស់អតិថិជន។ លើសពីនេះទៀតអាជីវកម្មត្រូវតែ សកម្មក្នុងការឆ្លើយតបទៅនឹងកង្វល់របស់អតិថិជន និងផ្តល់ដំណោះស្រាយដល់ពួកគេ។ នេះនឹងជួយបង្កើតបទពិសោធន៍អតិថិជនវិជ្ជមាន និងបង្កើតភាពស្មោះត្រង់។

🔰 រង្វាន់សម្រាប់ភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន

លោក Les រង្វាន់សម្រាប់ភាពស្មោះត្រង់ ការវាយតម្លៃរបស់អតិថិជនគឺជាវិធីដ៏ល្អមួយដើម្បីផ្តល់រង្វាន់ដល់អតិថិជនសម្រាប់ភាពស្មោះត្រង់របស់ពួកគេ និងលើកទឹកចិត្តឱ្យមានការទិញម្តងទៀត។ រង្វាន់អាចរួមបញ្ចូលការបញ្ចុះតម្លៃ ផលិតផលឥតគិតថ្លៃ ការផ្តល់ជូនផ្តាច់មុខ ឬការចូលប្រើជាអាទិភាពចំពោះផលិតផល និងសេវាកម្មថ្មីៗ។

នៅពេលបង្កើតរង្វាន់ភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន អាជីវកម្មត្រូវធ្វើឱ្យប្រាកដថាពួកគេងាយយល់ និងប្រើប្រាស់ ដូច្នេះអតិថិជនអាចប្តូរយករង្វាន់របស់ពួកគេបានយ៉ាងងាយស្រួល។

លើសពីនេះទៀត អាជីវកម្មក៏ត្រូវតែធានាថា រង្វាន់មានភាពទាក់ទាញ និងផ្តល់តម្លៃដល់អតិថិជន។

🔰 ប្រើមតិយោបល់របស់អតិថិជនដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន

មតិកែលម្អរបស់អតិថិជនគឺជាឧបករណ៍ដ៏មានតម្លៃដែលអាជីវកម្មអាចប្រើដើម្បីកែលម្អបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។

តាមរយៈការស្តាប់មតិកែលម្អរបស់អតិថិជន អាជីវកម្មអាចកំណត់តំបន់សម្រាប់ការកែលម្អ និងបង្កើតដំណោះស្រាយដើម្បីដោះស្រាយកង្វល់របស់អតិថិជន។

អាជីវកម្មក៏ត្រូវធានាថាពួកគេឆ្លើយតបទៅនឹងមតិកែលម្អរបស់អតិថិជនយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងមានប្រសិទ្ធភាពផងដែរ។ នេះនឹងរួមចំណែក ដើម្បីបង្កើតបទពិសោធន៍អតិថិជនវិជ្ជមាន និងបង្កើនភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន។

⛳️ ការស្ទង់មតិការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន

ការស្ទង់មតិការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនជួយអង្គការនានា កំណត់តម្រូវការ និងតម្រូវការរបស់អតិថិជនក៏ដូចជាវាស់ស្ទង់ និងតាមដានបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។

ដំណើរការចាប់ផ្តើមដោយការរចនា និងចែកចាយការស្ទង់មតិ ប្រមូលទិន្នន័យ វិភាគ និងបកស្រាយទិន្នន័យ ហើយបន្ទាប់មកប្រើប្រាស់ទិន្នន័យដើម្បីធ្វើសកម្មភាព។

🔰 អត្ថប្រយោជន៍នៃការស្ទង់មតិការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន

អង្គការដែលធ្វើការស្ទង់មតិការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនអាចទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីគុណសម្បត្តិមួយចំនួន។

ការស្ទង់មតិទាំងនេះអាចជួយឱ្យអាជីវកម្មយល់កាន់តែច្បាស់អំពីមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់ពួកគេ កំណត់តម្រូវការ និងតម្រូវការរបស់អតិថិជន វាស់ស្ទង់កម្រិតការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងកែលម្អបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។

ការស្ទង់មតិការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនក៏អាចជួយឱ្យក្រុមហ៊ុនតាមដានផងដែរ។ ភាពស្មោះត្រង់ និងគុណតម្លៃរបស់អតិថិជន. តាមរយៈការយល់ដឹងពីចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន អាជីវកម្មអាចធ្វើការសម្រេចចិត្តបានល្អប្រសើរអំពីផលិតផល សេវាកម្ម និងសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ពួកគេ។

លើសពីនេះទៀត ការប្រមូលមតិយោបល់របស់អតិថិជនជួយឱ្យអាជីវកម្មបន្តនាំមុខពួកគេ។ ដៃគូប្រកួតប្រជែង និងទាញយកប្រយោជន៍ពីឱកាសថ្មីៗ។

🔰 ប្រភេទនៃការស្ទង់មតិការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន

មានការស្ទង់មតិការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនជាច្រើនប្រភេទ ដែលអាជីវកម្មអាចប្រើដើម្បីប្រមូលមតិកែលម្អរបស់អតិថិជន។ ការស្ទង់មតិទាំងនេះអាចធ្វើឡើងនៅនឹងកន្លែង តាមទូរស័ព្ទ តាមអ៊ីមែល ឬតាមអ៊ីនធឺណិត។ ប្រភេទទូទៅបំផុតនៃការស្ទង់មតិការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនគឺ៖

???? ការស្ទង់មតិបើកចំហ។ ការស្ទង់មតិបើកចំហអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនផ្តល់មតិកែលម្អនៅក្នុងពាក្យរបស់ពួកគេផ្ទាល់។ ការស្ទង់មតិទាំងនេះផ្តល់នូវការយល់ដឹងដ៏មានតម្លៃចំពោះបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន ប៉ុន្តែការវិភាគពួកគេអាចចំណាយពេលច្រើន។

???? ការស្ទង់មតិសំណួរដែលបានបិទ. ការស្ទង់មតិដែលបានបញ្ចប់គឺជាការស្ទង់មតិដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធដែលសួរអតិថិជនឱ្យជ្រើសរើសពីបញ្ជីនៃចម្លើយដែលបានកំណត់ទុកជាមុន។ ការស្ទង់មតិទាំងនេះមានភាពងាយស្រួលក្នុងការវិភាគ និងអាចផ្តល់នូវទិន្នន័យបរិមាណកាន់តែច្រើន។

???? ការស្ទង់មតិ NPS (ពិន្ទុអ្នកផ្សព្វផ្សាយសុទ្ធ) ។ ការស្ទង់មតិ NPS វាស់វែងភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនដោយសួរថាតើពួកគេទំនងជាណែនាំផលិតផល ឬសេវាកម្មដល់មិត្តភក្តិ ឬសមាជិកគ្រួសារ។

???? ការស្ទង់មតិសន្ទស្សន៍ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន (CSI) ។ ការស្ទង់មតិរបស់ CSI វាស់វែងកម្រិតនៃការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនដោយសួរពួកគេឱ្យវាយតម្លៃកម្រិតនៃការពេញចិត្តរបស់ពួកគេចំពោះផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុន។

???? ការស្ទង់មតិ CES (ពិន្ទុកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់អតិថិជន) ។ ការស្ទង់មតិរបស់ CES វាស់វែងថាតើវាងាយស្រួល ឬពិបាកសម្រាប់អតិថិជនក្នុងការប្រើប្រាស់ផលិតផល ឬសេវាកម្ម។

🔰 យុទ្ធសាស្ត្រសម្រាប់ការស្ទង់មតិការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន

វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការរៀបចំការស្ទង់មតិការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ដើម្បីប្រមូលទិន្នន័យត្រឹមត្រូវ និងអាចធ្វើសកម្មភាពបាន។ ត្រូវ​ដឹង​ថា​អតិថិជន​ទំនង​ជា​នឹង​ឆ្លើយ​តប​នឹង​ការ​ស្ទង់​មតិ​ច្រើន​ជាង​ប្រសិន​បើ​វា​ខ្លី​និង​ដល់​ចំណុច។

សំណួរនាំមុខអាចបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយ លទ្ធផលនៃការស៊ើបអង្កេត។ ត្រូវប្រាកដថាជៀសវាងសំណួរដែលនាំអតិថិជនទៅរកចម្លើយជាក់លាក់មួយ។ សួរសំណួរដែលទាក់ទងនឹងបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។ ជៀសវាងការសួរសំណួរដែលមិនទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។

សំណួរច្រើនជម្រើសគឺងាយស្រួលសម្រាប់អតិថិជនក្នុងការឆ្លើយជាងសំណួរបើកចំហ។ សំណួរបិទសួរអតិថិជនឱ្យជ្រើសរើសពីបញ្ជីនៃចម្លើយដែលបានកំណត់ទុកជាមុន ដែលធ្វើឱ្យពួកគេងាយស្រួលក្នុងការវិភាគជាងសំណួរបើកចំហ។

មុននឹងផ្ញើការស្ទង់មតិ សូមសាកល្បងវា ដើម្បីប្រាកដថាសំណួរច្បាស់លាស់ និងសមហេតុផល។

🔰 គោលការណ៍ណែនាំសម្រាប់ការចែកចាយការស្ទង់មតិការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន

នៅពេលដែលការស្ទង់មតិការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនត្រូវបានរៀបចំឡើង វាគួរតែត្រូវបានចែកចាយទៅកាន់ទស្សនិកជនគោលដៅ។ នេះគឺជាគោលការណ៍ណែនាំមួយចំនួនសម្រាប់ការចែកចាយការស្ទង់មតិការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន៖

???? ជ្រើសរើសវេទិកាត្រឹមត្រូវ។ ជ្រើសរើសវេទិកាត្រឹមត្រូវដើម្បីចែកចាយការស្ទង់មតិរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងធ្វើការស្ទង់មតិលើអ៊ីនធឺណិត ត្រូវប្រាកដថាជ្រើសរើសវេទិកាដែលងាយស្រួលប្រើ និងមានសុវត្ថិភាព។

???? ផ្ញើការស្ទង់មតិនៅពេលត្រឹមត្រូវ។ ត្រូវប្រាកដថាផ្ញើការស្ទង់មតិនៅពេលអតិថិជនទំនងជានឹងឆ្លើយតប។

???? លើកទឹកចិត្តអតិថិជន។ ការលើកទឹកចិត្តអតិថិជនឱ្យបញ្ចប់ការស្ទង់មតិអាចជួយបង្កើនអត្រាឆ្លើយតប។

???? កំណត់ការស្ទង់មតិផ្ទាល់ខ្លួន។ ការកំណត់ការស្ទង់មតិផ្ទាល់ខ្លួនអាចធ្វើឱ្យអតិថិជនចាប់អារម្មណ៍ និងជួយបង្កើនអត្រាឆ្លើយតប។

???? តាមដានជាមួយអតិថិជន។ ប្រសិនបើអតិថិជនមិនឆ្លើយតបទៅនឹងការស្ទង់មតិបន្ទាប់ពីអ៊ីមែលដំបូង សូមតាមដានដើម្បីរំលឹកពួកគេឱ្យបញ្ចប់ការស្ទង់មតិ។

🔰 ការវិភាគ និងការបកស្រាយលទ្ធផលស្ទង់មតិការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន

នៅពេលដែលលទ្ធផលនៃការស្ទង់មតិការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនត្រូវបានប្រមូល ពួកគេត្រូវតែវិភាគ និងបកស្រាយ។ អ្នកអាចធ្វើដូចនេះបានដោយបំបែកការឆ្លើយតបការស្ទង់មតិ និងស្វែងរកគំរូ និងនិន្នាការ។

ការវិភាគទិន្នន័យអាចជួយកំណត់អត្តសញ្ញាណ ចំណុចខ្លាំង និងផ្នែកសម្រាប់ការកែលម្អ. វាក៏អាចជួយកំណត់អត្តសញ្ញាណចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន និងចំណុចឈឺចាប់ផងដែរ។ វាអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីជូនដំណឹងអំពីការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផល និងសេវាកម្ម និងយុទ្ធសាស្រ្តកែលម្អសេវាកម្មអតិថិជន។

🔰 បញ្ហាប្រឈមនៃការស្ទង់មតិការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន

ខណៈពេលដែលការស្ទង់មតិការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនអាចផ្តល់នូវការយល់ដឹងដ៏មានតម្លៃចំពោះបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន ពួកគេមិនមានបញ្ហាប្រឈមរបស់ពួកគេទេ។ អតិថិជនប្រហែលជាមិនត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យបញ្ចប់ការស្ទង់មតិទេ។ នេះអាចនាំឱ្យមានអត្រាឆ្លើយតបទាប ដែលអាចលំអៀងដល់លទ្ធផលនៃការស្ទង់មតិ។

ពីការរចនា ការចែកចាយ និងការវិភាគការស្ទង់មតិការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនអាចចំណាយពេលច្រើន។ អតិថិជនអាចមានភាពលំអៀងក្នុងការឆ្លើយតបរបស់ពួកគេ ឬមិនផ្តល់ព័ត៌មានត្រឹមត្រូវ។

ការឆ្លើយតបទៅនឹងការស្ទង់មតិបើកចំហអាចពិបាកក្នុងការវិភាគ ដោយសារតែទិន្នន័យមិនមានរចនាសម្ព័ន្ធ។

🔰 ការអនុវត្តការស្ទង់មតិការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន

ដើម្បីធានាបាននូវប្រសិទ្ធភាពនៃការស្ទង់មតិការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន ក្រុមហ៊ុនត្រូវតែអនុវត្តតាមការអនុវត្តល្អបំផុតនៅក្នុងតំបន់នេះ។ ប្រើប្រភេទការស្ទង់មតិជាច្រើន ដើម្បីប្រមូលមតិកែលម្អរបស់អតិថិជន និងលើកទឹកចិត្តអតិថិជនឱ្យបញ្ចប់ការស្ទង់មតិ។

កំណត់ការស្ទង់មតិផ្ទាល់ខ្លួនដើម្បីធ្វើឱ្យវាកាន់តែចាប់អារម្មណ៍សម្រាប់អតិថិជន។ និងតាមដានជាមួយអតិថិជនជាទៀងទាត់ ដើម្បីរំលឹកពួកគេឱ្យបំពេញការស្ទង់មតិ។

វិភាគទិន្នន័យស្ទង់មតិ ដើម្បីរកមើលគំរូ និងនិន្នាការ។ ជាចុងក្រោយ សូមប្រើប្រាស់ទិន្នន័យស្ទង់មតិ ដើម្បីបង្កើតយុទ្ធសាស្រ្តសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផល និងសេវាកម្ម និងការកែលម្អសេវាកម្មអតិថិជន។

🔰 ឧបករណ៍ស្ទង់មតិការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន

មានឧបករណ៍ជាច្រើនដែលអាចរកបានដើម្បីជួយអាជីវកម្មធ្វើការស្ទង់មតិការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។ SurveyMonkey គឺជាឧបករណ៍ស្ទង់មតិដ៏ពេញនិយមដែលអាជីវកម្មអាចប្រើដើម្បីបង្កើត ចែកចាយ និងវិភាគការស្ទង់មតិ។

អ្នកក៏អាចប្រើផងដែរ។ Google ទម្រង់ ដែលជាឧបករណ៍ស្ទង់មតិឥតគិតថ្លៃ ដែលអាជីវកម្មអាចប្រើដើម្បីបង្កើត និងចែកចាយការស្ទង់មតិ។ Typeform និង Qualtrics ក៏ជាឧបករណ៍ស្ទង់មតិអនឡាញផងដែរ ដែលអាជីវកម្មអាចប្រើដើម្បីបង្កើតការស្ទង់មតិអន្តរកម្ម។

ជាចុងក្រោយ, SurveyGizmo គឺជាឧបករណ៍ស្ទង់មតិដែលអាជីវកម្មអាចប្រើដើម្បីបង្កើត ចែកចាយ និងវិភាគការស្ទង់មតិ។

⛳️សំណួរគេសួរញឹកញាប់

ហេតុអ្វី​បាន​ជា​ភាព​ស្មោះត្រង់​របស់​អតិថិជន​សំខាន់​ម៉្លេះ?

ភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនគឺសំខាន់ណាស់ព្រោះវា ចំណាយតិចជាង 5 ទៅ 10 ដងលក់​ឱ្យ​អតិថិជន​ដែល​មាន​ស្រាប់​ថ្លៃ​ជាង​អតិថិជន​ថ្មី។ ការកសាងភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនក៏ជួយបង្កើនប្រាក់ចំណូលជាមធ្យមក្នុងមួយអតិថិជន កាត់បន្ថយការចំណាយលើការទិញយក និងបង្កើតពាក្យសម្ដីវិជ្ជមាន។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីវាស់ភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន?

ដើម្បីវាស់ស្ទង់ភាពស្មោះត្រង់ យើងច្រើនតែប្រើអត្រារក្សាទុក ឬអត្រាការប្រាក់ អត្រាណែនាំ (NPS) ភាពញឹកញាប់នៃការទិញ ឬចំណែកនៃកាបូប។ សូចនាករទាំងនេះធ្វើឱ្យវាអាចឃើញការវិវត្តន៍តាមពេលវេលា។

តើអ្នកត្រូវការកម្មវិធីភក្ដីភាពបុរាណដែលមានពិន្ទុភក្ដីភាពទេ?

វាមិនមែនជាកាតព្វកិច្ចទេ។ ជំនួសមកវិញ យើងអាចផ្តោតលើការព្យាបាល VIP ការភ្ញាក់ផ្អើល រង្វាន់ផ្លូវចិត្ត ស្ថានភាព ឬសហគមន៍ដែលមានឯកសិទ្ធិ។ រឿងចំបងគឺត្រូវទទួលស្គាល់ និងឱ្យតម្លៃអតិថិជនស្មោះត្រង់។

តើបទពិសោធន៍អតិថិជនល្អមានអត្ថប្រយោជន៍អ្វីខ្លះ?

បទពិសោធន៍ល្អនាំឱ្យមានការពេញចិត្ត ទំនុកចិត្ត ភាពស្មោះត្រង់ និងវេជ្ជបញ្ជាកាន់តែច្រើន។ អតិថិជនដែលពេញចិត្តនឹងទិញកាន់តែច្រើន រក្សាអតិថិជនបានយូរ និងផ្សព្វផ្សាយម៉ាករបស់អ្នកទៅកាន់អ្នកដែលនៅជុំវិញពួកគេ។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីប្រមូលមតិរបស់អតិថិជនហើយយកទៅក្នុងគណនី?

វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការប្រមូលមតិរបស់អតិថិជនតាមរយៈការស្ទង់មតិ ស្តាប់បណ្តាញសង្គម ឬវិភាគការវាយតម្លៃតាមអ៊ីនធឺណិត។ ការយល់ដឹងទាំងនេះត្រូវតែប្រើដើម្បីកែលម្អផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់ខ្លួនជាបន្តបន្ទាប់។

⛳️បិទ

ការទាក់ទាញអតិថិជនថ្មី និងការរក្សាអតិថិជនដែលមានស្រាប់ គឺជាបញ្ហាបន្ថែមពីរដែលចាំបាច់សម្រាប់ការរីកចម្រើននៃអាជីវកម្ម។ ដើម្បីស្វែងរកអតិថិជនថ្មី វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការទទួលយក a យុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារឆ្លងបណ្តាញដ៏មានប្រសិទ្ធភាព, ជាមួយនឹងការយោងគេហទំព័រល្អ មាតិកាដែលមានគុណភាព និងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលមានគោលដៅ។

ប៉ុន្តែវាមានសារៈសំខាន់ដូចគ្នាដែរក្នុងការបង្កើតរង្វង់ប្រកបដោយគុណធម៌ជាមួយអតិថិជនបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក ដោយផ្តល់ជូនពួកគេនូវបទពិសោធន៍ដ៏ល្អជាមួយរាល់អន្តរកម្ម សេវាកម្មអតិថិជនដែលគ្មានកំហុស និងការភ្ញាក់ផ្អើលផ្ទាល់ខ្លួន។ តាមរយៈការត្រួតពិនិត្យជាប្រចាំជាមួយពួកគេ និងផ្តល់រង្វាន់ដល់ភាពស្មោះត្រង់របស់ពួកគេ ពួកគេនឹងក្លាយជាឯកអគ្គរដ្ឋទូតម៉ាកយីហោផងដែរ។

ជាមួយនឹងការអនុវត្តដ៏ល្អបំផុតរួមបញ្ចូលគ្នាទាំងនេះ មិនត្រឹមតែចំនួនអតិថិជននឹងកើនឡើងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែតម្លៃពេញមួយជីវិតរបស់ពួកគេនឹងត្រូវបានពង្រីកជាអតិបរមា។ វាជារង្វង់ឈ្នះ-ឈ្នះប្រកបដោយគុណធម៌សម្រាប់ក្រុមហ៊ុន និងអតិថិជន។ ដូច្នេះអ្វីដែលនៅសេសសល់គឺត្រូវដាក់គន្លឹះដ៏មានតម្លៃទាំងនេះ ដើម្បីមើលឃើញការលក់របស់អ្នកកើនឡើងក្នុងរយៈពេលវែង!