ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರಗಳಿಗೆ ಆರ್ಡರ್ ರಿಟರ್ನ್ಸ್ ಅನ್ನು ಪರಿವರ್ತಿಸಿ

ಎಲ್ಲಾ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಆದಾಯವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಖರೀದಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂತೋಷವಾಗಿರಲು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಇದು ಯಾವಾಗಲೂ ಅಲ್ಲ. ರಿಟರ್ನ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್‌ಮೆಂಟ್ ನೀತಿಯಿಂದ ಸ್ಥಾಪಿಸಲ್ಪಟ್ಟಂತೆ ಎಲ್ಲಾ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ವಿನಿಮಯ ಮತ್ತು ಆದಾಯವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಬೇಕು. ಆದರೆ ನೀವು ಆರ್ಡರ್ ರಿಟರ್ನ್‌ಗಳನ್ನು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರಗಳಾಗಿ ಹೇಗೆ ಪರಿವರ್ತಿಸುತ್ತೀರಿ?

"ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವಾಗಲೂ ಸರಿ". ಈ ನೀತಿಯನ್ನು ನಾವು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಆದಾಗ್ಯೂ ಅನೇಕ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ, ಸಣ್ಣ ಮತ್ತು ಮಧ್ಯಮ ಗಾತ್ರದ ಕಂಪನಿಗಳು ಅತ್ಯಂತ ಸಂಕೀರ್ಣವಾದ ರಿಟರ್ನ್ ನೀತಿಯನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತವೆ, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಏನೋ ತಪ್ಪಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಅದು ಪ್ರತಿಕೂಲವಾಗಬಹುದು ಮತ್ತು ಕೆಟ್ಟ ಶಾಪಿಂಗ್ ಅನುಭವ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಅಸಮಾಧಾನವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಬಹುದು. 21% ಸಮಯ, ಕಡಿಮೆ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ತೃಪ್ತಿಯು ಕಳಪೆ ಆದಾಯ ಮತ್ತು ವಿನಿಮಯ ನೀತಿಯಿಂದಾಗಿ ಮತ್ತು ಕನಿಷ್ಠ 19% ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ನೀತಿಯಿಂದಾಗಿ ಅದೇ ಸ್ಥಳದಿಂದ ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಖರೀದಿಯನ್ನು ಮಾಡಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅಧ್ಯಯನಗಳು ತೋರಿಸಿವೆ.

ನಾವು ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿರುವಾಗ, ಖರೀದಿದಾರರಲ್ಲಿ ಸ್ವಲ್ಪ ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ಹುಟ್ಟುಹಾಕುವ ಬಗ್ಗೆ ನಾವು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಬೇಕಾದ ಮೊದಲ ವಿಷಯ. ಗ್ರಾಹಕರು ನಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ನಮ್ಮಲ್ಲಿ ಸಂಪೂರ್ಣ ವಿಶ್ವಾಸ ಹೊಂದಿರಬೇಕು. ನಿಮ್ಮ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್‌ನಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತೆ ಖರೀದಿಸಲು ಇದು ಪ್ರಮುಖ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ.

ಅನೇಕ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಅಗ್ಗದ ಅಥವಾ ಉಚಿತ ಪಾರ್ಸೆಲ್ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಶಾಪಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ವಿಶ್ವಾಸದಿಂದ ಖರೀದಿಸಲು ಪ್ರಲೋಭಿಸಲು ಮೃದುವಾದ ರಿಟರ್ನ್ ನೀತಿಗಳನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ನೋಡುವುದು, ಅದನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಸ್ಪರ್ಶಿಸುವುದು ವೆಬ್ ಪುಟದಲ್ಲಿ ನೋಡಿದಂತೆಯೇ ಅಲ್ಲ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಾವು ಸುಲಭವಾದ ಆದಾಯವನ್ನು ಹೊಂದಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ. ಆದರೆ ನಾವು ಉಬ್ಬರವಿಳಿತವನ್ನು ತಿರುಗಿಸಲಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಆರ್ಡರ್ ರಿಟರ್ನ್ಸ್ ಅನ್ನು ಎ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತೇವೆ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಅನುಕೂಲತೆl.

ಈ ಎಲ್ಲಾ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ನಿಮಗೆ ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸುವ ಮೊದಲು, ನೀವು ಹೊಂದಲು ಅನುಮತಿಸುವ ಈ ತರಬೇತಿಯನ್ನು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ನಾನು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ ನಿಮ್ಮ ಮೇಲೆ ಸ್ಫೋಟಕ ಪರಿವರ್ತನೆ ದರ ಅಂತರ್ಜಾಲ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ. ಇದು ಅಂಗಸಂಸ್ಥೆ ಲಿಂಕ್ ಆಗಿದೆ.

ನಮ್ಮ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್‌ಗೆ ಆದಾಯವನ್ನು ಆಸ್ತಿಯನ್ನಾಗಿ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ?

ಯಾವುದೇ ಮಾರಾಟಗಾರರಂತೆ, ನಾವು ಆದಾಯ ಮತ್ತು ವಿನಿಮಯವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಬೇಕು. ಆದ್ದರಿಂದ, ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ನಂಬಿಕೆ ಮತ್ತು ಸುರಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಲು ನಾವು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಾಧನವಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ. ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡುವುದು ? ನಾವು ಅದನ್ನು ನಿಮಗೆ ವಿವರಿಸುತ್ತೇವೆ.

1. ರಿಟರ್ನ್ ಮತ್ತು ವಿನಿಮಯ ನೀತಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿರಿ

ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವ ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಇದು ಯಾವುದೇ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ನಿಖರವಾಗಿ ವಿವರಿಸಬೇಕು. ನೀವು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಬಯಸಿದರೆ ಪದ ಯಾವುದು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ವಿನಂತಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟಪಡಿಸಿ.

2. ಆದಾಯದ ಕಾರಣವನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿ ಕೆಲವು ಆದೇಶಗಳು

ಈ ಅಂಶವು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ನೀವು ಕಾರಣಗಳನ್ನು ತಿಳಿದಿದ್ದರೆ ನೀವು ಅದನ್ನು ನಿವಾರಿಸಬಹುದು. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ವರದಿ ಮಾಡಲು ದೋಷಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯ ಕಾರಣಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ.

ಓದಲು ಲೇಖನ: ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೇಗೆ ಸುಧಾರಿಸುವುದು?

ಹಾಗಿದ್ದಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾದ ಗಾತ್ರವಾಗಿದೆಯೇ ಮತ್ತು ನೀವು ಸರಿಯಾದ ರಕ್ಷಣಾತ್ಮಕ ಗೇರ್ ಹೊಂದಿದ್ದರೆ ನೀವು ಬಳಸುತ್ತಿರುವ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಅನ್ನು ನೋಡುವುದು ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೆ ಹಾನಿಯಾಗದಂತೆ ತಡೆಯಲು ಸರಿಯಾದ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಉತ್ತಮ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ.

3. ಹಿಂದಿರುಗುವ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಪ್ರಶ್ನಾವಳಿಯನ್ನು ಸೇರಿಸಿ

ಖಂಡಿತವಾಗಿ, ಒಂದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ನೀವು ಎಂದಾದರೂ ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಖರೀದಿಸಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಖರೀದಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಬಯಸಿದರೆ ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಶ್ನಾವಳಿ ಇರುವುದನ್ನು ನೀವು ಗಮನಿಸಿದ್ದೀರಿ.

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮಗೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀಡಲು ಇದು ಒಂದು ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಆದಾಯವನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ನಂತರ ಆದಾಯದಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.

4. ಅಂಗಡಿಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಲು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಿ

ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಜೊತೆಗೆ ಭೌತಿಕ ಅಂಗಡಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಅಂಗಡಿಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಲು ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಬಹುದು, ಏಕೆಂದರೆ ಅವರು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಖರೀದಿಗಳನ್ನು ಮಾಡುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ. ಕೆಲವು ಕಂಪನಿಗಳು ಈಗಾಗಲೇ ಇದನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಿವೆ.

5. ಯಾವುದೇ ಶುಲ್ಕ ಅಥವಾ ಕನಿಷ್ಠ ಶುಲ್ಕವಿಲ್ಲದೆ ಹಿಂತಿರುಗಿಸುತ್ತದೆ

ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಲು ಬಂದಾಗ ಈ ಅಂಶವನ್ನು ಅತ್ಯಂತ ಪ್ರಮುಖವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲು ಹಡಗು ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಮತ್ತೆ ಪಾವತಿಸಲು ಒತ್ತಾಯಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸದ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೆ ಎರಡು ಬಾರಿ ಪಾವತಿಸಿದ ಕಾರಣ ಅವರು ತಮ್ಮ ಬಾಯಿಯಲ್ಲಿ ಕೆಟ್ಟ ರುಚಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತು ಇಲ್ಲ ಅವರು ಉಳಿದರು.

ಈ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ, ಉಚಿತ ಅಥವಾ ಕನಿಷ್ಠ ವೆಚ್ಚದ ಆದಾಯವನ್ನು ನೀಡುವುದು ಗ್ರಾಹಕರ ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಉತ್ತಮ ಆಯ್ಕೆಯಾಗಿದೆ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕಾಗಿ ಹೂಡಿಕೆಯಾಗಿರಬಹುದು, ಆದರೆ ಈ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ಖರೀದಿಸುವ ಎಲ್ಲರ ನಿಷ್ಠೆಯಿಂದ ಇದನ್ನು ಸರಿದೂಗಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

6. ರಿಟರ್ನ್ಸ್ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಿ

ಅನೇಕ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಸೈಟ್‌ಗಳು ಶಾಪರ್‌ಗಳಿಗೆ ಸರಿಯಾದ ಗಾತ್ರವನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಖರೀದಿಗಳನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಫಿಟ್ಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ಗಾತ್ರದ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಗಳಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡುತ್ತಿವೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಹೆಚ್ಚು ತಿಳುವಳಿಕೆಯುಳ್ಳ ಖರೀದಿಗಳನ್ನು ಮಾಡಿದರೆ, ಆದಾಯವು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆ ಮತ್ತು ಆದಾಯವನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುವ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಮತ್ತೊಂದು ಪ್ರಯೋಜನ.

ತೀರ್ಮಾನ

ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ, ಆರ್ಡರ್ ರಿಟರ್ನ್ಸ್ ಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು ನಾವು ಇಷ್ಟಪಡದಿದ್ದರೂ ಸಹ, ಅದನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸೋಣ. ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸಿ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಿಸಿ, ಏಕೆಂದರೆ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಗಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಇದು ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಆಯ್ಕೆಯಾಗಿದೆ.

ಸರಳ ಮತ್ತು ತ್ವರಿತ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವನ್ನು ಪ್ರಚಾರ ಮಾಡುವ ಬದಲು, ನಾವು ಅದನ್ನು ಸಂಕೀರ್ಣಗೊಳಿಸಿದರೆ, ನಾವು ಭವಿಷ್ಯದ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ನಾವು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ. ನೀವು ಯಾವಾಗಲೂ ವಸ್ತುಗಳ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಭಾಗವನ್ನು ನೋಡಬೇಕು.

ಆದಾಗ್ಯೂ, ಆರು ವಾರಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಹಣಕಾಸಿನ ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ನೀವು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸಿದರೆ, ನಾನು ಈ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತೇವೆ.

ನಮಗೆ ಒಂದು ಕಾಮೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಬಿಡಿ