ಆನ್‌ಲೈನ್ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ನಡೆಸುವಲ್ಲಿ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳ ಪಾತ್ರಗಳು

ನೀವು ಎಂದಾದರೂ ಮಾರಾಟ ಸಹಾಯಕರನ್ನು ಹೊಂದಬೇಕೆಂದು ಬಯಸಿದ್ದರೆ ಅದು ಹೆಚ್ಚು ವೆಚ್ಚವಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಆದರೆ ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ನೋಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ಒಳ್ಳೆಯ ಸುದ್ದಿ. ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ ಎಂಬುದರಲ್ಲಿ ದೊಡ್ಡ ಸುಧಾರಣೆಗಳಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು, ನೀವು ಬಹುಶಃ ಅದನ್ನು ಹೊಂದಬಹುದು. ಹಿಂದೆ, ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಸರಳವಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತಿದ್ದವು, ಆದರೆ ಈಗ ಅವರು ಇನ್ನೂ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು.

ನ ಪ್ರಗತಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ, ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಪ್ಲಗಿನ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕಾಗಿ ಫೇಸ್‌ಬುಕ್ ಮೆಸೆಂಜರ್‌ನ ಚಾಟ್ ಪರಿಕರಗಳಿಗೆ, ಬಾಟ್‌ಗಳು ನಿಮಗಾಗಿ ಹಲವಾರು ಪ್ರಮುಖ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಬಹುದು. ಆದರೆ ನೀವು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವ ಮೊದಲು, ಪ್ರೀಮಿಯಂ ತರಬೇತಿ ಇಲ್ಲಿದೆ ಪಾಡ್‌ಕ್ಯಾಸ್ಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಲು ಎಲ್ಲಾ ರಹಸ್ಯಗಳನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ.

???? ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಎಂದರೇನು?

ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಎನ್ನುವುದು ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ (AI) ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಆಗಿದ್ದು, ಇದು ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುವ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳು, ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗಳು, ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ಫೋನ್‌ನ ಮೂಲಕ ನೈಸರ್ಗಿಕ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಬಳಕೆದಾರರೊಂದಿಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು (ಅಥವಾ ಚಾಟ್) ಅನುಕರಿಸಬಹುದು.

ಒಂದು ಉದಾಹರಣೆ. ನಿಮ್ಮ ಸ್ಥಳೀಯ ಚಿಲ್ಲರೆ ಅಂಗಡಿಯಿಂದ ಬೂಟುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ನೀವು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ, ನೀವು ಅವರ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗೆ ಹೋಗಬೇಕು, ನೀವು ಏನನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಖರೀದಿಸಬೇಕು. ಆದರೆ ಈ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಬೋಟ್ ಇದ್ದರೆ ಏನು?

ಫೇಸ್‌ಬುಕ್ ಮೂಲಕ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗೆ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಬರೆದು ನಮಗೆ ಬೇಕಾದುದನ್ನು ತಿಳಿಸಿದರೆ ಸಾಕು. ಮತ್ತು ಗಾತ್ರದ ಅಳತೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮಗೆ ಯಾವುದೇ ಸಂದೇಹವಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ನೀವು ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.

ಓದಲು ಲೇಖನ: ವ್ಯಾಪಾರದಲ್ಲಿ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯ ಸ್ಥಾನ

ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳ ಬಳಕೆಯು ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಭಾಗಶಃ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿತ್ತು ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ಸಂಭವನೀಯ ಶಬ್ದಾರ್ಥದ ಸ್ಲಿಪೇಜ್‌ಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳಿಗೆ ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅಪಾಯವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಬಳಕೆದಾರರ ಕಡೆಯಿಂದ ಸಾಧ್ಯವಿರುವ ಕುಶಲತೆಗಳು ಅಥವಾ ದುರುಪಯೋಗಗಳು ಸಹ ಸಾಧ್ಯ.

ಆದಾಗ್ಯೂ, ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಪ್ರಗತಿಯು ತ್ವರಿತವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಈಗ ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಹೊಸ ಬೆಂಬಲ ಚಾನಲ್ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಪರ್ಕವಾಗಿ ಲಭ್ಯತೆ, ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಶಿಖರಗಳ ಹೀರಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ಲಾಭಗಳನ್ನು ಖಾತರಿಪಡಿಸುತ್ತಿವೆ.

ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳ ಒಂದು ಉತ್ತಮ ಪ್ರಯೋಜನವೆಂದರೆ, ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳಂತೆ, ಅವುಗಳನ್ನು ಡೌನ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಅವುಗಳನ್ನು ನವೀಕರಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಫೋನ್‌ನ ಮೆಮೊರಿಯಲ್ಲಿ ಅವು ಜಾಗವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ. ಇನ್ನೊಂದು, ನಾವು ಒಂದೇ ಚಾಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಹಲವಾರು ರೋಬೋಟ್‌ಗಳನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸಬಹುದು.

???? ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳ ವಿಧಗಳು

ಪೂರ್ವನಿರ್ಧರಿತ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು AI ಚಾಲಿತ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯ ಬಳಕೆದಾರರ ವಿನಂತಿಗಳಿಗೆ ತ್ವರಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಡೇಟಾವನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ. ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಎರಡು ವಿಧಗಳಿವೆ.

ನಿಯಮಾಧಾರಿತ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು

ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿಯಮ-ಆಧಾರಿತ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಪೂರ್ವನಿರ್ಧರಿತ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತವೆ. ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಪ್ರತಿ ಹಂತದಲ್ಲಿ, ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಮುಂದಿನ ಹಂತವನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುವ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಆಯ್ಕೆಗಳಿಂದ ಬಳಕೆದಾರರು ಆರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

ಪ್ರಮುಖ ಲಕ್ಷಣಗಳು:

• ಈ ರೋಬೋಟ್‌ಗಳು ಪೂರ್ವನಿರ್ಧರಿತ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತವೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ಸರಳವಾದ ಸನ್ನಿವೇಶಗಳಿಗಾಗಿ ಬೋಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುವುದು ಸುಲಭವಾಗುತ್ತದೆ.
• ನಿಯಮ-ಆಧಾರಿತ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳೊಂದಿಗಿನ ಸಂವಹನಗಳು ಹೆಚ್ಚು ರಚನಾತ್ಮಕವಾಗಿವೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಕಾರ್ಯಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ.
• ನಿಯಮ-ಆಧಾರಿತ ಬಾಟ್‌ಗಳು ಆರಂಭಿಕ ಸಮಯಗಳು, ವಿತರಣಾ ಸ್ಥಿತಿ ಅಥವಾ ವಿವರಗಳನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡುವ ಕುರಿತು ವಿಚಾರಣೆಯಂತಹ ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಉತ್ತಮವಾಗಿವೆ.

ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು

ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳನ್ನು ವರ್ಚುವಲ್ ಸಹಾಯಕರು ಅಥವಾ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಹಾಯಕರು ಎಂದೂ ಕರೆಯುತ್ತಾರೆ. ನಿಯಮ-ಆಧಾರಿತ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳಿಗಿಂತ ಅವು ಹೆಚ್ಚು ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿವೆ.

ನಿಜ ಜೀವನದ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಮನುಷ್ಯರು ಸಂಭಾಷಿಸುವ ಮತ್ತು ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಅವರು ಬಳಕೆದಾರರೊಂದಿಗೆ ಸಂಭಾಷಿಸುವಾಗ ಸಂಭಾಷಣಾ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳಾಗಿ ಹೊರಹೊಮ್ಮುತ್ತವೆ.

ಓದಲು ಲೇಖನ: ಸಮುದಾಯ ನಿರ್ವಾಹಕ ಎಂದರೇನು ಮತ್ತು ನಾನು ಒಬ್ಬನಾಗುವುದು ಹೇಗೆ?

ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಂವಹನ ಕೌಶಲ್ಯಗಳು ಗ್ರಾಹಕರು ಹುಡುಕುತ್ತಿರುವುದನ್ನು ತಲುಪಿಸಲು ಅವರಿಗೆ ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.

ಪ್ರಮುಖ ಲಕ್ಷಣಗಳು:

• ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಸಂಕೀರ್ಣ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳ ಸಂದರ್ಭ ಮತ್ತು ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಸೂಕ್ತವಾದ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬಹುದು.
• ಗ್ರಾಹಕರ ಭಾವನೆಗಳ ನಿಕಟ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು AI ಬಾಟ್‌ಗಳು ಮುನ್ಸೂಚಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ಮತ್ತು ಭಾವನೆ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ.
• ಈ ಯಂತ್ರ-ಕಲಿಕೆ ಬಾಟ್‌ಗಳು ಬಳಕೆದಾರರ ನಡವಳಿಕೆಯಿಂದ ಕಲಿಯುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ.

???? ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳ ಪಾತ್ರ

ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಅನುಷ್ಠಾನ ಯೋಜನೆಯು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಅನುಕೂಲತೆ ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವಾಗ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಹಣವನ್ನು ಉಳಿಸುತ್ತದೆ.

ಮಾನವ ಸಂವಹನದ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವಾಗ ಅನೇಕ ರೀತಿಯ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ಅವರು ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತಾರೆ.

ಫೋರ್ಬ್ಸ್ ಪ್ರಕಾರ, 80% ಮಾರಾಟಗಾರರು 2021 ರ ವೇಳೆಗೆ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಯೋಜಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳು ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡಲು ಇದು ಒಂದು ದೊಡ್ಡ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ.

ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ನಿಮ್ಮ ಸಣ್ಣ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ 5 ಮಾರ್ಗಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ.

#1. ತ್ವರಿತ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ

ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರದ ಕುರಿತು ಮೂಲಭೂತ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಗಳಿಗಾಗಿ ಯಾರೂ ಕಾಯಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ. ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ, ಅವರು ಮಾಡಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ. ಜನರು ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್‌ಗೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಯಾವ ದಿನದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಬಂದರೂ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರ ಯಾವುದೇ ಆಗಿರಲಿ, ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ನಿಮಗಾಗಿ ಆ ಮೂಲಭೂತ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ನೋಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು.

ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ತರಗಳ ಮೆನುವಿನೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಅನ್ನು ನೀವು ಕಾನ್ಫಿಗರ್ ಮಾಡಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ AI-ಚಾಲಿತ ನೈಸರ್ಗಿಕ ಭಾಷಾ ಸಂಸ್ಕರಣಾ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ನಿಮ್ಮ ಬೋಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ನೈಜ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು.

ಓದಲು ಲೇಖನ: ಆನ್‌ಲೈನ್ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗಳು: ಅವು ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತವೆ?

ನಿಮ್ಮ ಬೋಟ್ ಉತ್ತರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಯಾರಾದರೂ ಕೇಳಿದರೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು? ಇಮೇಲ್ ಅಥವಾ ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ತಂಡಕ್ಕೆ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಬೋಟ್ ಅನ್ನು ನೀವು ಕಾನ್ಫಿಗರ್ ಮಾಡಬಹುದು.

#2. ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಡೇಟಾ ಸಂಗ್ರಹಣೆ

ನಿಮ್ಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪಟ್ಟಿಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಉತ್ತಮ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ Facebook ಪ್ರೊಫೈಲ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಚಾಟ್‌ಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದರೆ, ನೀವು ಅವರ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಪ್ರೊಫೈಲ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪಟ್ಟಿಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ನೀವು ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸ ಮತ್ತು ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಸಹ ವಿನಂತಿಸಬಹುದು.

ಓದಲು ಲೇಖನ: ವ್ಯಾಪಾರದಲ್ಲಿ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯ ಸ್ಥಾನ

ಬೋಟ್‌ನ ಬ್ಯೂಟಿ ಅನ್‌ಕಾಂಪ್ಲಿಕೇಟರ್ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ತಮ್ಮ ಚರ್ಮದ ಪ್ರಕಾರ ಮತ್ತು ಶೈಲಿಯ ಆದ್ಯತೆಗಳಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುವ ಅಡಿಪಾಯ, ಐಲೈನರ್ ಮತ್ತು ಇತರ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಬ್ರೌಸಿಂಗ್ ಶಾಪರ್‌ಗಳು ಚಾಟ್‌ನಿಂದ ಹೊರಹೋಗದೆ ಖರೀದಿಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಇದು ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು.

#3. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮಗೆ ಬೇಕಾದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಿ

ಸರಿಯಾದ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಚಾಟ್ ಮಾಡುವಾಗ ಅವರು ಹುಡುಕುತ್ತಿರುವುದನ್ನು ಸೈಟ್‌ಗೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡದೆಯೇ ಕಂಡುಹಿಡಿಯಬಹುದು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಕೆಲವು ವರ್ಡ್ಪ್ರೆಸ್ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಚಾಟ್ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯದಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನ ಹುಡುಕಾಟಗಳು, ಅಪ್‌ಸೆಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಅಡ್ಡ-ಮಾರಾಟಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಲು WooCommerce ನೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸುತ್ತವೆ.

ಆನ್‌ಲೈನ್ ಶಾಪಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಹುಡುಕುವುದಕ್ಕಿಂತ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿನ ಸೇವೆಯಂತೆ ಭಾಸವಾಗುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಇದು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ.

ಓದಲು ಲೇಖನ: ಆಫ್ರಿಕನ್ ಗೃಹಿಣಿಯರಿಗೆ 8 ಆನ್‌ಲೈನ್ ಜಾಬ್ ಐಡಿಯಾಗಳು

ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ಬ್ರೌಸ್ ಮಾಡುವ ಬದಲು ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಮೂಲಕ ಖರೀದಿಸಲು ನೀವು ಏಕೆ ಬಯಸುತ್ತೀರಿ? ಏಕೆಂದರೆ ಸೈಟ್ ಅಸಾಧಾರಣವಾದ ಅರ್ಥಗರ್ಭಿತ ಮತ್ತು ಬಳಸಲು ಸುಲಭವಾಗದ ಹೊರತು, ಅವರು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ.

2018 ರ ವರದಿಯಲ್ಲಿ "ನ್ಯಾವಿಗೇಟ್ ಮಾಡಲು ಕಷ್ಟ" ಸೈಟ್‌ಗಳು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಶಾಪರ್‌ಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ನಿರಾಶೆಯಾಗಿದೆ. ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದವರಲ್ಲಿ ಮೂರನೇ ಒಂದು ಭಾಗಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಜನರು ಕಳೆದ ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಸ್ಟೋರ್ ಬ್ರೌಸ್ ಮಾಡುವುದರಿಂದ ನಿರಾಶೆಗೊಂಡಿರುವುದಾಗಿ ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.

#4. ತಮ್ಮ ಕಾರ್ಟ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನೆನಪಿಸಿ

ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್‌ಗಾಗಿ ಸರಾಸರಿ ಕಾರ್ಟ್ ತ್ಯಜಿಸುವಿಕೆಯ ದರವು ನಿರಾಶಾದಾಯಕ ವರ್ಷದ ನಂತರ ಸುಮಾರು 70% ವರ್ಷಕ್ಕೆ ಸುಳಿದಾಡುತ್ತದೆ. ಅನೇಕ ಅಂಶಗಳು ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಕಾರ್ಟ್ ಅನ್ನು ತ್ಯಜಿಸಲು ಕಾರಣವಾಗುತ್ತವೆ: ಬೃಹದಾಕಾರದ ಚೆಕ್ಔಟ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ವೆಚ್ಚಗಳು. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಖರೀದಿದಾರರು ವಿಚಲಿತರಾಗುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಮರಳಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

ಈ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಕುರಿತು ಶಾಪರ್‌ಗಳಿಗೆ ಜ್ಞಾಪನೆಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವ ಮೂಲಕ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಇದಕ್ಕೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು. ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು ಆಹ್ವಾನ ಅಥವಾ ಅವರ ಕಾರ್ಟ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಐಟಂಗಳ ಮೇಲೆ ರಿಯಾಯಿತಿ ಕೊಡುಗೆ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಕಡೆಯಿಂದ ಯಾವುದೇ ಪ್ರಯತ್ನವಿಲ್ಲದೆ ನಿಮ್ಮ ಪರಿವರ್ತನೆ ದರಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು.

#5. ಇಮೇಲ್, ಚಾಟ್ ಮತ್ತು ಪಠ್ಯದ ಮೂಲಕ ಪ್ರಚಾರಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿ

ಇಂದು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳ ನಿಜವಾದ ಶಕ್ತಿಯು ಅವರು ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಲೀಕರಿಗೆ ಸಂಗ್ರಹಿಸುವ ಮತ್ತು ಸಂಘಟಿಸುವ ಡೇಟಾದ ಮೊತ್ತದಲ್ಲಿದೆ. ನೀವು ಫೇಸ್‌ಬುಕ್ ಮೆಸೆಂಜರ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾಹಿತಿ, ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸಗಳು ಮತ್ತು ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿರುವಾಗ, ನೀವು ತ್ವರಿತ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪಟ್ಟಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವಿರಿ.

ಈ ಖರೀದಿದಾರರು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ವಿವರಗಳೊಂದಿಗೆ ಈ ಸಂಪರ್ಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀವು ಸಂಯೋಜಿಸಿದಾಗ, ಈ ಪಟ್ಟಿಗಳನ್ನು ವಿಭಾಗಿಸಲು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಪ್ರಚಾರಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸುಲಭವಾದ ಮಾರ್ಗವಿದೆ.

ಓದಲು ಲೇಖನ: ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಹಣ ಸಂಪಾದಿಸುವುದು ಹೇಗೆ

ಕೆಲವು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ತಮ್ಮ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಕಾರ್ಟ್‌ನಲ್ಲಿ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಬಿಟ್ಟ ಶಾಪರ್‌ಗಳಿಗೆ ಮರುಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಮಾಡುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದ ಕುರಿತು ನಾವು ಈಗಾಗಲೇ ಮಾತನಾಡಿದ್ದೇವೆ. ಆದರೆ ಇದರ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಪ್ರಚಾರಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಹ ನೀವು ಬಳಸಬಹುದು:

ಹಿಂದಿನ ಖರೀದಿಗಳು

ಬಹುಶಃ 10 ಜನರು ಕಳೆದ ವಾರ ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯಿಂದ ನಾಯಿ ಪೆಟ್ಟಿಗೆಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ್ದಾರೆಯೇ? ಈ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಮ್ಮ ನಾಯಿಮರಿಗಳು ಕ್ರೇಟ್ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಆನಂದಿಸಬಹುದಾದ ಅಗಿಯುವ ಆಟಿಕೆಗಳ ಮೇಲೆ ವಿಶೇಷ ಕೊಡುಗೆಯ ಅಗತ್ಯವಿರಬಹುದು.

ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗಾಗಿ ಹುಡುಕಿ

ನೀವು ಅವುಗಳನ್ನು ಸ್ಟಾಕ್‌ನಲ್ಲಿ ಹೊಂದುವ ಮೊದಲು ಶಾಪರ್‌ಗಳು ಪತನದ ಜಾಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದೀರಾ? ನೀವು ಅವುಗಳನ್ನು ಲಭ್ಯವಿರುವ ತಕ್ಷಣ ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ.

ಖರೀದಿದಾರರು ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಅನ್ನು ಕೇಳಿರುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು

ಖರೀದಿದಾರರು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯ ಮರಗೆಲಸ ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ನೋಡಲು ಸಾಕಷ್ಟು ಸಮಯವನ್ನು ಕಳೆದಿದ್ದಾರೆಯೇ? ನೀವು ಹೊಸ ಮಿಲ್ವರ್ಕ್ ಐಟಂಗಳನ್ನು ಸ್ಟಾಕ್ನಲ್ಲಿ ಹೊಂದಿರುವಾಗ ಅವುಗಳನ್ನು ನವೀಕರಿಸಿ.

ಕೆಲವು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ನಿಮ್ಮ ಸಂಪೂರ್ಣ ಪಟ್ಟಿ ಅಥವಾ ವಿಭಾಗಗಳಿಗೆ ಚಾಟ್ ಪ್ರಚಾರಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಕೆಲವು ಇತರ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪರಿಕರಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸುತ್ತವೆ ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಇಮೇಲ್ ಮತ್ತು SMS ಪ್ರಚಾರಗಳನ್ನು ಸಹ ರಚಿಸಬಹುದು.

???? ಸಾರಾಂಶ…

ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕೀವರ್ಡ್‌ಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಮಾಡುವ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಇದು ನಿಯಮಗಳಿಂದ ನಡೆಸಲ್ಪಡುವ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಆಗಿದೆ ಮತ್ತು ಚಾಟ್ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ಮೂಲಕ ಮನುಷ್ಯರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ:

• ಅನಿಯಮಿತ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳಿಗೆ ಬೆಂಬಲ,
• ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು ವೆಚ್ಚ ಕಡಿತ,
• ಶಾಶ್ವತ ಲಭ್ಯತೆ: ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳಿಂದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ತತ್‌ಕ್ಷಣದಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ಆದಾಗ್ಯೂ, ಇದು ಕೆಲವು ನ್ಯೂನತೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳ ಅನಾನುಕೂಲಗಳು ಅವುಗಳ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯಿಂದ ಹುಟ್ಟಿಕೊಂಡಿವೆ. ಮೊದಲೇ ಪ್ರೋಗ್ರಾಮ್ ಮಾಡಲಾದ ಸೂಚನೆಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಮಾನವನೊಂದಿಗೆ ಸಂಭಾಷಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಎಂದು ಅವುಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸಲಾಗಿದೆ:

• ಬಳಕೆದಾರರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ನಿಖರವಾಗಿರಬೇಕು ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ರೋಬೋಟ್‌ನ ಉತ್ತರವು ತಪ್ಪಾಗಿರುತ್ತದೆ,
• ಕಾಗುಣಿತ ದೋಷಗಳು ChatBot ಅನ್ನು ದಾರಿತಪ್ಪಿಸುತ್ತವೆ.

ಈಗ ನೀವು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ತಿಳಿದಿದ್ದೀರಿ, ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ನನಗೆ ತಿಳಿಸಿ. ನೀವು ಹೊರಡುವ ಮೊದಲು, ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುವ ತರಬೇತಿ ಇಲ್ಲಿದೆ ಕೇವಲ 1 ಗಂಟೆಯಲ್ಲಿ ಮಾಸ್ಟರ್ ಟ್ರೇಡಿಂಗ್. ಅದನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಇಲ್ಲಿ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ

ನಿಷ್ಠೆಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು