커뮤니티 매니저란 무엇이며 어떻게 될 수 있습니까?

커뮤니티 매니저란? 그의 의무는 무엇입니까? 이것들은 확실히 이 소셜 네트워크 시대에 가장 많은 논쟁을 불러일으키는 질문들입니다. 모든 규모의 회사에는 이미 인터넷에서 브랜드 관리를 담당하는 전문 커뮤니티 관리자가 있습니다.

커뮤니티 관리자는 온라인 커뮤니티를 구축 및 관리하고 브랜드의 아이덴티티와 이미지를 관리하며 인터넷 상에서 고객, 팬과의 안정적이고 지속적인 관계를 만들고 유지하는 역할을 담당하는 전문가입니다.

누가 커뮤니티 매니저가 될 수 있나요?

많은 사람들이 생각하는 것과는 달리 커뮤니티 관리자는 여러 가지 기술과 능력을 결합하는 매우 복잡한 직업입니다. 직접 획득하거나 프로세스 속도를 높일 수 있습니다. 훈련 프로그램에 따라.

하지만 사실은 프로필이 이 직책에 해당한다고 해도 진정한 커뮤니티 관리자가 되려면 철저히 준비해야 할 가능성이 매우 높습니다.

읽을 기사: 사업을 순조롭게 시작하기 위한 나의 조언

확실히 전문 커뮤니티 관리자가 되기 위한 좋은 입문 프로필, 그들은 이미 소셜 네트워크를 좋아하고 공감의 좋은 복용량, 창의성과 독창성 그리고 인터넷에서 관계 구축에 매우 능숙한 사람.

이 모든 것은 다음과 같은 지식으로 완료해야 합니다.

• 전략 설계
• 커뮤니티 관리자
• 프로세스 및 프로젝트의 평가 및 관리
• 위기의 순간
• 고객에 대한 관심
• 아웃틸 2.0
• 쓰기
• 웹 분석 등

경험, 커뮤니티 관리자를 위한 졸업장

좋은 커뮤니티 관리자가 되려면 이 프로필의 핵심 기술과 역량이 필요할 뿐만 아니라 경험도 있어야 합니다.

이 직업에서 경험을 쌓는 가장 좋은 방법과 최고의 자산 중 하나는 개인 브랜드를 만드는 것입니다.

커뮤니티 관리자가 되고 싶다면 망설이지 마십시오. 가상 커뮤니티 관리자임을 보여주는 가장 좋은 방법은 프로필을 만들고 개인 브랜드를 개발하는 것입니다.

면접을 보러 가면 그들은 자격 증명을 요구할 것이고 개인 프로필로 모범 사례를 보여주면 절반 이상 성공한 것이며 재능을 증명한 것입니다.

또한 많은 회사는 소셜 미디어 인플루언서 네트워크를 갖춘 전문가가 제공할 수 있는 추가 보너스가 필요합니다.

커뮤니티 매니저의 비용은 얼마입니까?

커뮤니티 관리자는 점점 더 많은 사용자가 이러한 방식으로 정보를 요청하고 소비함에 따라 가장 유명한 직업 중 하나가 되었습니다.

책임과 능력에 따라 다양한 유형의 커뮤니티 관리자를 설정할 수 있습니다. 나에게 커뮤니티 관리자는 관리자이자 소셜 네트워크 사용 전략가입니다.

읽을 기사: Facebook 비즈니스 페이지를 만드는 방법

일반적으로 소셜 네트워크 관리에 전념하는 전문가는 자신의 직위와 소속된 회사의 규모에 따라 연간 총 18~000유로의 급여를 받을 수 있습니다.

하지만 이 금액은 지역이나 국가에 따라 달라질 수 있다는 점을 명심하세요. 그는 정확히 무엇을 하는가?

커뮤니티 관리자의 의무

이전 단락에서 말했듯이 커뮤니티 관리자는 실제 업무입니다. 때때로 우리는 트위터나 페이스북 관리자를 커뮤니티 관리자와 혼동하는데, 같은 것이 아닙니다.

커뮤니티는 인터넷에서 회사의 목소리를 관리하고 브랜드의 대중적 이미지를 결정하는 관리자이며 회사의 제2의 아이덴티티입니다. 이것은 사소한 일이 아니므로 교육 기술과 기술 지식이 필요합니다.

• 전략 및 계획
• 콘텐츠 편집: 블로깅
• 린 변경 관리
• 커뮤니티 관리 도구
• Community Manager용 설계 도구
• 콘텐츠 큐레이션 및 멋진 사냥
• 스토리텔링과 트랜스미디어 내러티브
• 커뮤니티 부스터
• 모니터링 및 능동적 청취
• 측정 및 보고
• 소셜 네트워크의 특성에 대한 심층적인 지식
• 주요 소셜 네트워크: 페이스북, 트위터
• B2B 소셜 네트워크: Linkedin
• 사진 속 소셜 네트워크: Instagram, Youtube, Pinterest, Snapchat
• 신경저작권 및 온페이지 SEO
• 검색 마케팅: SEO 및 SEM
• 인바운드 마케팅 및 소셜 CRM
• 소셜 광고(Facebook, Twitter, Outbrain)
• 소셜 미디어 해킹

소셜 미디어 관리자의 자질

대용량 공감과 소통 소셜 미디어 전문가에게 필수적입니다. 그의 주요 기능은 사용자가 참여하는 온라인 커뮤니티를 관리하는 것이므로 온라인 커뮤니케이션 기술이 좋지 않으면 거의 할 일이 없습니다.

또한 RRSS용 사본을 게시하고 비즈니스 블로그에 기사를 작성하려면 글쓰기가 필수적입니다.

이 전문가의 두 번째 주요 특징은 공감. 소셜 네트워크는 다른 사람의 입장이 될 줄 알고 항상 팬의 요구와 문제에 대한 최상의 솔루션을 찾는 데 관여하는 공감하는 프로필에 의해 구동되어야 합니다.

읽을 기사: 성공적인 온라인 비즈니스를 시작하는 방법

절도 커뮤니티 관리자를 고용하려고 할 때 회사가 정의되는 또 다른 기능입니다. 화를 잘 내고 충동적인 프로필은 사용자 비판에 직면했을 때 브랜드에 많은 피해를 줄 수 있습니다.

갈등은 결코 확대되어서는 안됩니다. 커뮤니티 관리자는 고객 문제의 해결을 추구해야 하는 회사의 또 다른 직원입니다.

Le 전적인 헌신 프로젝트에 감사드립니다. 커뮤니티 관리자는 시간에 관계없이 모든 유형의 위협을 처리할 준비가 되어 있어야 합니다. 작업에서 가장 어려운 부분은 다음과 같습니다. 커뮤니티 관리자는 작업에서 완전히 단절되어서는 안 됩니다.

마지막으로 소셜 미디어 전문가는 실제 브랜드와 제품에 대한 열정. 당신이 말하는 것을 믿지 않는다면 다른 사람들을 참여시키고 그들에게 당신 브랜드의 품질을 확신시킬 수 있는 방법은 없습니다.

커뮤니티 매니저의 주요 기능

이 전문가가 개발하는 주요 기능은 매력적이고 양질의 콘텐츠 제작. 일반적으로 커뮤니티 관리자는 소셜 네트워크 전용 콘텐츠를 만들고 작성하는 데 국한되지 않고 일반적으로 회사의 블로그 관리도 담당합니다.

또한 소셜 미디어 전문가는 다음 사항을 결정해야 합니다. 콘텐츠를 게시하기 가장 좋은 시간. 이를 위해 콘텐츠가 더 많이 수용될 시간 또는 요일을 알려주는 도구가 있습니다.

또한 콘텐츠 게시를 예약하는 도구도 있습니다. 콘텐츠는 황금 시간대에 프로그래밍될 뿐만 아니라 물론 이 시간대에 초점을 맞추지만 나머지 시간대에도 출판물이 만들어질 것입니다. 그렇지 않으면 전체 대상 청중에게 도달할 수 없기 때문입니다.

읽을 기사: 새로운 디지털 결제 방법

커뮤니티 관리자는 또한 모니터 toutes 그의 회사 부문의 간행물 및 뉴스. 그러므로 그것은 인터넷에서 회사의 눈. 이 관행은 시간이 지남에 따라 기회와 위협을 식별하는 데 사용될 뿐만 아니라 경쟁 및 부문에서 가장 관련성이 높은 콘텐츠를 감지하는 데에도 도움이 됩니다.

사용자는 자기 홍보를 좋아하지 않으며 가치를 부여하는 콘텐츠입니다. 이러한 의미에서 커뮤니티 관리자는 다른 회사의 간행물을 홍보해야 하는 경우에도 이러한 사고 방식을 지향하는 콘텐츠를 제공해야 합니다.

커뮤니티 관리자의 또 다른 기능은 자체 발행물을 모니터링하고 제어하기 위해, 사용자의 수용을 분석하여. 요컨대, 투표 수(좋아요, 즐겨 찾기, +1 등), 댓글 수 및 콘텐츠 공유 횟수를 측정해야 합니다.

커뮤니티 관리자는 매우 중요합니다. 타겟 청중을 알고, 그의 팬 및 잠재적 팬. 그렇게 하면 전략을 세우고 해당 잠재고객에게 가장 큰 성공을 거둘 수 있는 행동을 파악할 수 있습니다.

커뮤니티 관리자의 또 다른 필수 역할은 팬과 지속적이고 안정적인 관계 구축. 그는 자신을 사용자의 입장에서 생각할 수 있어야 하며 그들이 소셜 네트워크에서 제품을 구매하는 것이 아니라 제품으로부터 이익을 얻는다는 것을 깨달을 수 있어야 합니다.

결국 커뮤니티 관리자의 성공의 열쇠는 사용자의 친구가 되어 점차 그를 클라이언트로 변모시키는 것입니다.

소셜 미디어 관리자가 되기 위한 교육은 무엇입니까?

훌륭한 커뮤니티 관리자의 기능은 모든 조직에서 전략적입니다. 기능을 잘 수행하려면 앞서 말했듯이 일련의 기술과 능력을 결합해야 합니다.

점점 더 전문적인 커뮤니티 관리자를 찾고 있지만 처음에는 각 네트워크에서 사용할 어조를 알고 공감하는 것으로 충분했지만 매번 매우 다양한 분야의 프로필을 가진 더 전문적인 인물이 되었습니다.

스스로 훈련하도록 선택하거나 입증된 품질 코스로 훈련함으로써 이 과정을 가속화할 수 있다는 것은 사실입니다.

읽어야 할 기사: 인터넷에서 돈을 버는 방법은 다음과 같습니다 - 속임수를 피하세요

회사의 전략을 개발하고 2.0 조직을 구축하는 데 도움을 주고 싶다면 전략적 접근 방식을 연구하고 약간의 교육을 받아야 합니다.

분야에서 전술적 가능성에 더 집중한다면 마케팅 그리고 커뮤니케이션, 아마도 커뮤니티 관리자의 대학원 학위가 당신에게 충분할 것입니다.

나에게 의견을 남겨주세요