Rolên chatbots di meşandina karsaziyek serhêl de

Ger we carî xwestibe ku we arîkarek firotanê hebe ku pir lêçûn nake lê karên demdirêj digire, nûçeyên baş. Hûn belkî dikarin wê hebin, spas ji bo pêşkeftinên mezin di awayê ku chatbots çawa dixebitin. Berê, chatbots tenê pirsên herî hêsan bersiv dida, lê naha ew dikarin pir zêde bikin.

Bi saya pêşketina teknolojiya chatbot, ji ber zêdebûna hejmara pêvekên chatbot û amûrên danûstendinê yên Facebook Messenger ji bo karsaziyê, bot dikarin ji we re gelek karên girîng ên karûbarê xerîdar û kirrûbirrê bi rê ve bibin. Lê berî ku hûn dest pê bikin, li vir perwerdehiyek premium heye ku dê bibe destûrê dide te ku hûn hemî razên ku di Podcast-ê de biserkevin dizanin.

???? chatbot çi ye?

Chatbot bernameyek îstîxbarata sûnî (AI) ye ku dikare bi bikarhênerek bi zimanek xwezayî bi sepanên şandinê, malper, sepanên mobîl, an bi têlefonê re danûstendinek (an sohbet) simule bike.

Mînakek. Hûn dixwazin ji firotgeha xweya firotanê ya herêmî pêlavan bikirin, hûn hewce ne ku biçin malpera wan, tiştê ku hûn lê digerin bibînin û wê bikirin. Lê eger ev firotgehek botek hebûya?

Dê bes be ku em bi riya Facebookê ji marqeyê re peyamek binivîsin û ji wan re bibêjin ku em çi dixwazin. Û heke di derheqê pîvandinên mezinbûnê de gumanên we hebin, hûn dikarin di yek gavê de bersiva pirsgirêka xwe bibînin.

Gotara xwendinê: Cihê îstîxbarata sûnî di karsaziyê de

Bikaranîna chatbots di destpêkê de hinekî ceribandinî bû ji ber ku ew ji bo marqeyan xetereyek diyar kir ku li gorî şikestin û manîpulasyonên semantîkî yên muhtemel û manîpulekirin an nelirêtiyên ji hêla bikarhênerên Înternetê ve jî mimkun e.

Lêbelê, pêşkeftina li qadê bilez bûye û chatbots naha xwe di hin waran de wekî kanalek piştgirî ya nû an pêwendiya xerîdar ku garantîkirina hebûna, vegirtina lûtkeyên çalakiyê û berî her tiştî destkeftiyên hilberandinê damezrînin.

Yek ji avantajên mezin ên chatbotan ev e ku, berevajî sepanan, nayên dakêşandin, ne hewce ne ku werin nûve kirin û di bîra têlefonê de cîh nagirin. Ya din ev e ku em dikarin çend robotan di heman sohbetê de yekgirtî bin.

???? Cureyên chatbots

Chatbots daneyan pêvajo dikin da ku bersivên bilez ji her cûre daxwazên bikarhêner re bi qaîdeyên pêşwext û chatbotên bi AI-ê re peyda bikin. Du celeb chatbots hene.

chatbots-based qaîdeyên

Chatbotên-bingeha qaîdeyê di dema danûstendinan de rêyên ji berê diyarkirî dişopînin. Di her qonaxa danûstendinê de, bikarhêner neçar e ku ji vebijarkên eşkere yên ku qonaxa paşîn a danûstendinê diyar dikin hilbijêrin.

Taybetmendiyên sereke:

• Van robotan qaîdeyên pêşwextkirî dişopînin. Ji ber vê yekê karanîna botê ji bo senaryoyên hêsan hêsan dibe.
• Têkiliyên bi chatbotên-bingeha qaîdeyê re pir birêkûpêk in û ji bo fonksiyonên piştevaniya xerîdar bêtir têne sepandin.
• Botên bingeh-qanûn ji bo bersivdana pirsên hevpar ên mîna lêpirsînek li ser demjimêrên vekirinê, statûya radestkirinê, an hûrguliyên şopandinê mezin in.

Chatbotên Axaftinê

Ji chatbotên danûstendinê re arîkarên virtual an arîkarên dîjîtal jî têne gotin. Ew ji chatbotên bingeh-qanûnî pir înteraktîf û kesanetir in.

Gava ku ew bi bikarhêneran re dipeyivin wekî ku mirov di rewşên jiyana rast de diaxivin û danûstendinê dikin, ew wekî meylên bankingê yên danûstendinê derdikevin.

Gotara xwendinê: Rêvebirê Civakê çi ye û ez çawa dikarim bibim yek?

Hişmendiyên danûstendinê yên teknolojiya chatbot dihêle ku ew tiştê ku xerîdar lê digerin radest bikin.

Taybetmendiyên sereke:

• Chatbots dikarin çarçove û mebesta danûstendinên tevlihev fam bikin û hewl bidin ku bersivên têkildartir peyda bikin.
• Botên AI-ê îstîxbarata pêşbînîker û analîza hestê bicîh dikin da ku têgihîştinek nêzîk a hestên xerîdar bistînin.
• Van botên fêrbûna makîneyê ji tevgera bikarhêner fêr dibin û danûstendinên kesanetir peyda dikin.

???? Rola chatbots di karsaziyê de

Plana pêkanîna chatbot dikare karbidestiya xebitandinê baştir bike û drav karsaziyan xilas bike dema ku rehetî û karûbarên zêde ji xerîdaran re peyda dike.

Ew rê didin karsaziyan ku bi hêsanî gelek celeb pirs û pirsgirêkên xerîdar çareser bikin dema ku hewcedariya danûstendina mirovî kêm dikin.

Li gorî Forbes, 80% ji bazarvanan plan dikin ku heya sala 2021-an bi rengekî chatbotek bikar bînin. Ev sedemek mezin e ku marqe di baştirkirina ezmûna xerîdar de veberhênan dikin. .

Li vir 5 awayên ku chatbot dikare karsaziya weya piçûk çêtir bike hene.

#1. xizmeta mişterî Instant

Kes naxwaze li benda bersivên pirsên bingehîn ên di derbarê karsaziya we de bimîne. Bi chatbotek, ew ne hewce ne. Kîjan wextê rojê mirov bi pirsan têne ser malpera we, û çi karsaziya we dibe bila bibe, chatbots dikarin wan pirs û bersivên bingehîn ji we re bigirin.

Hûn dikarin chatbot-a xwe bi menuyek pirs û bersivên ku bi karsaziya we û xerîdarên we re têkildar in mîheng bikin. Ger chatbota we xwedan kapasîteyên pêvajokirina zimanê xwezayî ya bi AI-yê ye, xerîdarên we dikarin bi bota we re danûstendinên rastîn bikin da ku bersivên pirsên xwe bigirin.

Gotara xwendinê: Bankên serhêl: ew çawa dixebitin?

Ger kesek pirsek bipirse, bota we nikaribe bersivê bide? Hûn dikarin bota xwe mîheng bikin da ku xerîdar bi tîmê karûbarê xerîdar bi e-name an têlefonê ve girêbide.

#2. Berhevkirina daneyên kirrûbirrê

Chatbot ji bo avakirina navnîşên kirrûbirra we rêyek girîng e. Ger xerîdarên we bi profîla xwe ya Facebookê ve bi sohbetê ve girêdidin, hûn dikarin daneyên profîla wan ên gelemperî bistînin. Her weha hûn dikarin navnîşek e-name û jimareyek têlefonê jî bixwazin da ku navnîşên kirrûbirra xwe ava bikin.

Gotara xwendinê: Cihê îstîxbarata sûnî di karsaziyê de

Taybetmendiya Bot-ê ya Beauty Uncomplicator ji bikarhêneran re dibe alîkar ku bingeh, eyeliner, û hilberên din ên ku bi celebê çerm û tercîhên şêwaza wan re têkildar in bibînin. Ev dikare bibe sedem ku kiriyarên gerok bêyî ku dev ji sohbetê berdin, kirînê bikin.

#3. Alîkariya xerîdar bikin ku hilberên ku ew dixwazin bibînin

Bi chatbota rast re, xerîdarên we dikarin dema ku sohbetê dikin tiştê ku lê digerin bibînin, bêyî ku bi xwe li ser malperê bitikînin. Mînakî, hin chatbotên WordPress-ê bi WooCommerce re yek dibin da ku di taybetmendiya danûstendinê de lêgerînên hilberan, zêdekirin, û xaçefiroşan piştgirî bikin.

Ev ezmûnek xerîdar diafirîne ku ji kirîna serhêl bikirtînin-û-lêgerînê bêtir wekî karûbarê dikanê hîs dike.

Gotara xwendinê: Ji bo Xaniyên Afrîkî 8 Ramanên Karê Serhêl

Çima hûn dixwazin xerîdar li şûna ku li malpera we geriyan bikin, bi riya chatbot-a we bikirin? Ji ber ku heya ku malperek bi taybetî xwerû û karanîna wê hêsan nebe, ew tercîh nakin.

Di raporek 2018-an de malperên "navîgasyon dijwar" ji bo kirrûbirên serhêl dilgiraniya herî mezin bûn. Zêdetirî sêyeka bersivdaran gotin ku ew di meha borî de ji gerandina dikanek serhêl aciz bûne.

#4. Tiştên di selika wan de xerîdar bi bîr bînin

Rêjeya devjêberdana selikê ya navînî ji bo e-bazirganiya e-bazirganî li dora 70% sal piştî salek xemgîn dibe. Gelek faktor dibin sedem ku xerîdar selika xwe berdin: Pêvajoya danûstendinê ya nebaş û lêçûnên barkirinê yên bilind. Carinan kiryar tenê bala xwe dikişînin, an neçar in ku vegerin ser karê xwe.

Chatbots dikarin bi vê yekê re bibin alîkar, bi şandina bîranînek ji kirrûbiran re li ser van hilberan. Vexwendname ji bo pirsan an pêşniyarek dakêşanê li ser tiştên di selika wan de. Ew dikare rêjeyên guheztina we bêyî hewildana we zêde bike.

#5. Kampanyan bi e-name, chat û nivîsê bişînin

Hêza rastîn a chatbots îro di hêjmara daneya ku ew ji bo xwedan karsaziyê berhev dikin û organîze dikin de ye. Gava ku we chatbotek heye ku agahdarî, navnîşanên e-name, û hejmarên têlefonê li ser Facebook Messenger berhev dike, we navnîşên kirrûbirra tavilê hene.

Gava ku hûn vê agahdariya pêwendiyê bi hûrguliyên li ser ka van kiryaran çawa chatbot û malpera we bikar anîne hev, we rêyek hêsan heye ku hûn van navnîşan dabeş bikin û kampanyayên bi bandortir biafirînin.

Gotara xwendinê: Meriv çawa bi serhêl drav qezenc dike

Me berê jî li ser kapasîteya hin chatbotan ji kirrûbirên ku tiştên ku di selika xwe ya serhêl de hiştine ji nû ve bifiroşin re peyivî. Lê hûn dikarin daneyên chatbot-a xwe jî bikar bînin da ku zû kampanyayan li ser bingehê biafirînin:

Kirînên berê

Dibe ku 10 kesan hefteya borî ji dikana we qulikên kûçikan kirîn? Dibe ku ev xerîdar hewceyê pêşniyarek taybetî li ser pêlîstokên kuçikên wan ên ku kûçikên wan di heyama kulikê de kêfê bistînin hewce bikin.

Li hilberan li dikana xwe bigerin

Berî ku we ew di stokê de bikira kiriyar li çakêtên payîzê digeriyan? Heya ku hûn wan peyda bikin bila wan agahdar bikin.

Pirsên kiryaran ji chatbota we pirsîn

Ma kiryarek pir wext derbas kir û pirsan kir û li amûrên daristana dikana we nihêrî? Gava ku we di stokê de hêmanên nû yên kargêriyê hebin, wan nûve bikin.

Hin chatbots dê destûrê bidin we ku hûn kampanyayên chatê bi tevahî navnîş an beşên xwe bişînin. Hin bi amûrên din ên kirrûbirrê re yek dibin, ji ber vê yekê hûn dikarin kampanyayên e-name û SMS-ê jî biafirînin.

???? Kurte…

Chatbot teknolojiyek bikar tîne ku bersivên pêşwext li ser bingeha peyvên bingehîn bername dike. Bi gotinek din, ew bernameyek komputerê ye ku ji hêla qaîdeyan ve tê hêz kirin û bi navgînek danûstendinê bi mirovan re têkildar dibe. Ew destûrê dide:

• Piştgiriya ji bo hejmarek bêsînor a danûstendinê,
• kêmkirina lêçûnê bi saya pergala bersivdayînê ya otomatîkî,
• Hebûna domdar: bersiva ji Chatbots tavilê ye.

Lêbelê, hin kêmasiyên wê hene. Dezawantajên chatbots ji têgeha wan vedigerin. Ew wekî nermalava ku dikarin li gorî rêwerzên ku berê berê hatine bernamekirin bi mirovan re biaxivin têne binav kirin:

• Pirsên bikarhêner divê rast bin, wekî din dê bersiva robot xelet be,
• Çewtiyên rastnivîsê ChatBot dixapînin.

Naha hûn di derbarê chatbots de bêtir dizanin, di şîroveyan de fikarên xwe ji min re bihêlin. Berî ku hûn derkevin, li vir perwerdehiyek heye ku destûrê dide we bazirganiya master tenê di 1 saetê de. Ji bo kirîna wê li vir bikirtînin

Spas ji bo dilsoziyê