Кантип кардарларды оңой таап, кармап турса болот

тартып тартуу жаңы кардарлар ар кандай бизнес үчүн абдан маанилүү, бирок узак мөөнөттүү берилгендикти түзүү эле маанилүү. Изилдөөлөр көрсөткөндөй, учурдагы кардарга сатуу жаңысын алганга караганда 5 эсеге азыраак. Ошентип, сиз кантип кардарларды таап, кармап турасыз, кардарларыңыздын калышын жана сатып алууну улантуусун камсыздайсыз?

Көптөгөн адамдарга керек боло турган сонун өнүмгө же кызматка ээ болуу жетишсиз. Бизнес баштаганыңыз үчүн кардарлар сизди, дүкөнүңүздү, веб-сайтыңызды же Facebook баракчаңызды таба алышпайт.

Сиз сыртка чыгып, потенциалдуу кардарларды жана кардарларды табышыңыз керек. Чынында, кардарларды табуу көпчүлүк ишканалар үчүн туруктуу артыкчылык болушу керек. Жада калса ийгиликтүү бизнестин кардарлары же тигил же бул себептерден улам сатып алууну токтоткон кардарлары болот. Бул кардарлар бизнесиңизди баланста кармап туруу үчүн алмаштырылышы керек.

⛳️Менин бизнесим үчүн кардарларды табыңыз 

анда, көбүрөөк кардарларды издеп жаткан болсо, эмнеден баштоо керек? Жаңы лидерлерди кантип түзүүнү үйрөнүү - бул ишкер үчүн маанилүү жөндөм. Кээ бир кеңештер пайдалуу

🔰 Жарнамалоо

ачкычы а ийгиликтүү жарнама жумшаган акчанын ордуна келечектүү лидерлерди түзүү болуп саналат. Бул үчүн, бул сиздин максаттуу кардарларыңыз менен резонанстуу гана эмес, ошондой эле сиз аларга сунуш кыла турган баалуулукту баса белгилеген билдирүүгө жардам берет.

Мисалы, телевизорду алалы. Жалпысынан алганда, телевизор сиздин эң кымбат вариантыңыз болот. Бирок каналдарга же тармактарга эмес, программалоого негизделген максаттуу ресурстарыңыз үчүн конкреттүү розеткаларды камсыз кылат.

Радио ошондой эле форматтарды жана программаларды тандап алууга мүмкүнчүлүк берет. Ал тургай, ири шаарларда, сиз көбүнчө аба ырайы же жол кыймылы боюнча отчеттордон арзан демөөрчүлүк ала аласыз.

Ал эми гезитке жазылуулардын саны акыркы жылдары азайганына карабастан, сиздин рынокко жараша, бул жаңы кардарларды тартуу үчүн жарактуу вариант бойдон калууда.

Сиздин максаттуу рынок болсо, мисалы, адамдар 55 жаштан жогору, Сиз жамааттык гезиттерди же нише басылмаларды карап көргүңүз келет, анткени улгайган керектөөчүлөр дагы эле маалымат үчүн аларга таянышат.

🔰 Жарнамалоо менен кардарларды табыңыз

Ар бир адам соодалашууну жакшы көрөт. Жаңы кардарларга биринчи сатып алууларына арзандатууну сунуштаңыз. Эгер сиз бир нече жолу кайра сатып алынышы керек болгон өнүмдөрдү же кызматтарды сатсаңыз, биринчи арзандатууну кардар бир жылдык тейлөө келишимине кол коюу менен шарттаңыз. Бул техника көбүрөөк кардарларды табууга мүмкүндүк берет.

🔰 көп алуу үчүн бир аз бер

жаңы кардарларды алуу үчүн, ишенимди түзүү керек. Ал эми муну жасоонун эң жакшы жолдорунун бири – товарыңыздын үлгүлөрүн бекер берүү жана алуучулардан досторуна ыраазы болсо, айтып берүүсүн сурануу. Же болбосо, кеңешчи болсоңуз, бекер кеңеш бериңиз.

Бул жаңылыктарды же кеңештерди жана амалдарды камтыган бюллетень түрүндө болушу мүмкүн. Бул ошондой эле акысыз консультация болушу мүмкүн, анда сиз кардарга өз долбоорун аныктоого жана аны чечүүгө мүмкүнчүлүгүңүз бар экенин билүүгө жардам берүү үчүн жетиштүү маалымат бересиз.

🔰 Вебсайтыңызды өркүндөтүңүз

Бул күндөрдө керектөөчүлөр жана B2B сатып алуучулар жаңы бизнести биринчи кезекте онлайн издөө аркылуу табышат. Бул сиздин веб-сайтыңыз көп жумуш жасашы керек дегенди билдирет жаңы кардарларды тартуус. Дизайн, мазмун, графика жана SEO жаңыртылгандыгын текшерүү үчүн веб-сайтыңызды карап чыгыңыз.

Эгер бул сиздин жөндөмүңүз болбосо, сизге жардам берүү үчүн веб-дизайн компаниясынын жана/же SEO экспертинин кызматтарын тизмектеп коюу керек. Сенин колуңдан келет Биз менен байланыш сиздин веб-сайтыңызды түзүү үчүн. Жалпысынан бул жерде сиздин онлайн дүкөнүңүзгө конокторду кантип тартуу керек.

Негизинен, бул сиздин веб-сайтыңыздагы колдонуучу тажрыйбасын жакшыртуу. Колдонуучунун тажрыйбасы (UX) жөнүндө сөз кылганда, биз веб-сайтты карап чыгууну чечкендер мүмкүн болушунча жакшыраак кабыл алуусу үчүн веб-сайтта көрүлгөн бардык чараларга кайрылабыз. Ушундан улам UX туюнтмасы бар.

Бардык көрүлгөн чаралар ар кандай сайттардагы интернет колдонуучулардын каалоолорун талдоолордун жана изилдөөлөрдүн натыйжасы экенин белгилей кетүү маанилүү. жөнүндө көбүрөөк билүү колдонуучу тажрыйбасы.

🔰 Ноу-хаууңузду жайылтыңыз

Сиздин секторуңуздагы тажрыйбаңызды жайылтуу менен жаңы кардарлардын кызыгуусун жаратыңыз. Тармактык тегерек столдорго же онлайн вебинарларга катышыңыз, тармактык иш-чараларда же максаттуу кардарларыңыз кирген топтордо сүйлөңүз.

Тренинг сессияларын же семинарларды өткөрүү сиздин предметтик тажрыйбаңыз менен потенциалдуу жаңы кардарларды таң калтырат.

Сиздин ноу-хаууңузду жылдыруу болуп саналат маанилүү булак ар кандай бизнести өнүктүрүү үчүн. Ал азыр бардык кызыкдар тараптар үчүн маанилүү болгон экономикалык жана стратегиялык маселелерди камтыйт.

🔰 Онлайн сын-пикирлерди өз пайдаңыз үчүн колдонуңуз

Сиздин бизнес кардарлардан онлайн сын-пикирлерди алат? Пикириңизди өрчүтүңүз жана аларды максималдуу түрдө колдонуңуз. Вебсайтыңыздагы сын-пикирлерге шилтеме жана кардарларды сиз менен байланышууга үндөгөн белгилерди жайгашкан жериңизге жайгаштырыңыз.

La коомдук далил күчтүү жана жаңы кардарлар башкалардын аны мактап жатканын көрүшсө, бизнесиңизди сынап көрүшөт. Ошондой эле кардарлардан комментарийлерди жана күбөлүктөрдү калтырууну сураныңыз.

🔰 Маалыматыңыз менен бөлүшүңүз

Эгер сиз микроавтобустарды же жүк ташуучу унааларды колдонгон тейлөө бизнесинде болсоңуз, сиздин атыңыз бардык унааларыңызда болушу керек, андыктан сиз жашаган аймактагы башкаларга кызмат кылып жатканыңызды көргөн адамдар сиз менен кантип байланышса болорун тез биле алышат. Ал бардык продуктыларда жана/же сиздин өнүмдөрүңүздөгү этикеткаларда болушу керек (кайсысы ыңгайлуу болсо).

Аты-жөнүңүз жана телефон номериңиз менен магниттерди жасап, аларды сиз оңдогон же кардарларга жана келечекке тараткан түзмөктөргө жабыңыз. Канчалык көп адам сиздин атыңыз жана байланышыңыз болсо, ошончолук жаңы кардарларды ала аласыз.

🔰 Коомдук иш-чараларга катышыңыз

Бардык нерсе бирдей болгондуктан, көпчүлүк адамдар өз коомчулугунда көз карандысыз бизнести колдоону жакшы көрүшөт. Иш-чараларга жана кайрымдуулук акцияларына катышуу менен өзүңүздүн жамаатыңыздагы профилиңизди көтөрүңүз.

Жергиликтүү жарыштын демөөрчүсү болуп, кайрымдуулук уюштуруңуз балдар үчүн оюнчуктар майрам учурунда кампанияга катышыңыз же шаарыңыздагы Кичи Лига командасына жабдуулар менен камсыз кылыңыз. Бул жаңы кардарларды тартууга жардам берет, ал жерде сиздин атыңызды алат.

🔰 дос алып

2 сунуш үчүн 1 сунуш, " бир сатып алуу бир бекер ” же “Досуңузду алып келиңиз” деп, “кадимкилериңизди” бизнесиңизди жаңы кардарларга тааныштырууга түрткү бериңиз. Мисалы, ресторан көбүрөөк кардарларды тартуу үчүн атайын "бир негизги тамак сатып алуу, экинчисин бекер алуу" келишимин сунуш кыла алат.

Сиз атүгүл конкреттүү боло аласыз: "Биздин жаңы өзгөчөлүктөрүбүздү сынап көрүү үчүн досуңузду чакырыңыз !» кардарларга сиздин бизнесиңизди кеңири кардар базасына тааныштырууну көздөп жатканыңызды билдирүү үчүн.

🔰 Социалдык медиада лидерлерди таап, көзөмөлдөө

Аларга социалдык медиа баракчаларында сатууга аракет кылбаңыз. Анын ордуна, потенциалдуу кардарлар менен мамиле түзүүгө аракет кыл. Retweet же алардын постторуна комментарий жазыңыз. Керек болсо, аларды социалдык медиа постторуңузда белгилеңиз (мисалы, "@financeoftomorrow").

Сиздин максат дос катары таанылуу жана көрүү болуп саналат. Чындыгында, сизди тааныгандай сезген адамдарга сатсаңыз, сатуу алда канча жеңил болот. Мына сага берген макала Сиздин бизнесиңиз үчүн социалдык медианын пайдасы.

🔰 аффилирленген маркетинг жаса

Бир эле аудиторияны кызыктырган атаандаштыкка туруштук бербеген өнүмдөрдү же кызматтарды карап чыгыңыз, маалымат бюллетендери, почта жөнөтүүлөрү (онлайн жана оффлайн) же биргелешкен брендинг мүмкүнчүлүктөрү сыяктуу жалпы аутрич аракеттери аркылуу кызматташуунун жолдору бар-жокпу.

Сиз, балким, кардарларыңыз менен сүйлөшкөн бир нече окшош өнүмдөрдү же кызматтарды таба аласыз. Бул бизнес ээлерине бизнесиңиздин бири-бирине жардам берүү жолдорун сунуштаңыз. Сиздин кардарлар биргелешкен аракеттерди бренддерди тандоону күчөтүү үчүн кошумча мүмкүнчүлүк катары көрүшөт.

⛳️ Кардарлардын лоялдуулугунун артыкчылыктары

La кардарлардын лоялдуулугу кардарларды мыкты тейлөө жана сапаттуу өнүмдөрдү же кызматтарды сунуштоо аркылуу жетишилген кардарлардын лоялдуулук процесси.

Мунун баары кардарлар менен узак мөөнөттүү мамилелерди түзүү жана аларды бизнесиңиз менен узак убакытка калууга ынандыруу. Кардардын лоялдуулугу болуп саналат кардарларга акча үчүн эң жакшы бааны сунуштоо жана, анын ордуна, алар сиздин өнүмдөрүңүздү жана кызматтарыңызды сатып алууну улантат.

Кардарларды кармоо да жөнүндө унутулгус кардар тажрыйбасын түзүү. Бул кардарларыңызга жекелештирилген тажрыйба берүү жана алардын муктаждыктарына көңүл буруу дегенди билдирет.

Бул бизнес үчүн көптөгөн артыкчылыктарга ээ. Биринчиден, бул ишканаларга күчтүү кардар базасын түзүүгө жана ишенимдүү кардар базасын түзүүгө жардам берет.

Чынында эле, кардарлар компанияга лоялдуу болгондо, алар сатып алууларын кайталап коюшу ыктымал жана компанияны досторуна жана үй-бүлөсүнө сунуштайбыз. Бул кардарлардын санын көбөйтөт жана бизнес жөнүндө позитивдүү сөздөрдү жаратат.

Кардарларды кармап туруу ишканаларга да жардам берет кардарларды сатып алуу чыгымдарын азайтуу, анткени жаңы кардарларды алуудан көрө кардарларды кармап калуу арзаныраак. Ошондой эле, ишенимдүү кардарлар бизнес үчүн кирешенин көбөйүшүнө алып келиши мүмкүн, кымбат өнүмдөрдү жана кызматтарды сатып алуу ыктымалдыгы жогору.

Акыр-аягы, кардарларды кармап туруу компанияларга жардам берет бекем репутацияны куруу бул брендди таанууну жана лоялдуулукту жогорулатууга алып келиши мүмкүн.

🔰 Кардардын берилгендигин кантип өлчөөгө болот 

Компанияңыздын кардарлардын лоялдуулугун өлчөө маанилүү, анткени ал сизге кардарларды кармоо стратегияларынын натыйжалуулугун аныктоого жардам берет.

Кардардын лоялдуулугун өлчөөнүн бир нече жолдору бар, мисалы, кардар сурамжылоолору, кардарлардын пикири, кайталап сатып алуу курсу жана кардардын өмүр бою наркы.

Кардарларды сурамжылоо - кардарлардын канааттануусун өлчөө жана алардын өнүмдөрүңүз жана кызматтарыңыз жөнүндө кандай ойдо экенин билүүнүн эң сонун жолу. Кардар пикири кардарлардын берилгендигин өлчөө үчүн да колдонулушу мүмкүн, анткени алар кардарлардын тажрыйбасына баалуу түшүнүктөрдү бере алышат.

Кайталануучу сатып алуу баасы кардарлардын лоялдуулугун өлчөөнүн дагы бир жолу болуп саналат, анткени ал кардарлар сиздин бизнесиңизден сатып алууларды канчалык көп кайталашарын көрсөтөт.

Акыр-аягы, кардардын өмүр бою наркы - бул кардарлар алардын мамилесинин өмүр бою сиздин бизнесиңизге алып келе турган нарктын өлчөмү.

🔰 Кардарларды кармап калуу стратегиялары

Кардарларды кармап калуу үчүн көптөгөн стратегияларды колдонсо болот, мисалы мыкты кардарларды тейлөө менен камсыз кылуу, ылайыктуу акцияларды жана арзандатууларды сунуштоо жана лоялдуулук программаларын түзүү.

Кардарларды мыкты тейлөө кардарлардын лоялдуулугу үчүн абдан маанилүү, анткени кардарлардын оң тажрыйбасы бар болсо, бизнеске лоялдуу бойдон калуу ыктымалдыгы жогору. Бул ишканалар кардарлардын муктаждыктарына кунт коюп, тез жооп берип, пайдалуу жана достук болушу керек дегенди билдирет.

Des жарнамалар жана арзандатуулар ишенимдүү кардарларды сыйлоонун жана кайталап сатып алууну стимулдаштыруунун эң сонун жолу.

Компаниялар ошондой эле кардарларга компанияга берилгендиги үчүн эксклюзивдүү сыйлыктарды жана бонустарды сунуштаган лоялдуулук программаларын түзө алышат.

🔰 Кардарларды кармап туруу үчүн программаларды иштеп чыгуу

Лоялдуулук программалары кардарларды алардын берилгендиги үчүн сыйлоонун жана кайталап сатып алууларды стимулдаштыруунун эң сонун жолу.

Лоялдуулук программалары сиздин бизнес муктаждыктарыңызга ылайыкташтырылышы мүмкүн жана арзандатуулар, бекер өнүмдөр жана эксклюзивдүү сунуштар сыяктуу сыйлыктарды камтышы керек. Алар ошондой эле жаңы продуктыларга жана кызматтарга артыкчылыктуу жетүү сыяктуу артыкчылыктарды камтышы мүмкүн.

Лоялдуулук программасын түзүү - кардарлардын лоялдуулугу үчүн сыйлык берүүнүн жана аларды сиздин бизнесиңизге лоялдуу болууга үндөөнүн натыйжалуу жолу.

Бирок, бизнес ошондой эле алардын лоялдуулук программасы түшүнүүгө жана колдонууга оңой экенине ынанышы керек, андыктан кардарлар өз сыйлыктарын оңой эле ала алышат.

🔰 Кардарлардын өзгөчө тажрыйбасын түзүңүз

Сапаттуу кардар тажрыйбасын түзүү болуп саналат кардарлардын лоялдуулугу үчүн маанилүү. Бул ишканалар кардарларга жекелештирилген тажрыйбаны берүүгө жана алардын муктаждыктарын канааттандырууга аракет кылышы керек дегенди билдирет.

Ишканалар да кардарларды тейлөөнүн жогорку деңгээлде болушун жана кардарларга өз убагында жана натыйжалуу жооп беришин камсыз кылуулары керек.

Бизнес ошондой эле алардын өнүмдөрү жана кызматтары жогорку сапатта болушун жана кардарлардын күтүүлөрүн канааттандырышы керек. Мындан тышкары, компаниялар болушу керек кардарлардын суроолоруна жооп берүү боюнча активдүү жана аларды чечүү жолдорун камсыз кылуу. Бул кардар үчүн оң тажрыйба түзүүгө жана берилгендикти түзүүгө жардам берет.

🔰 Кардарлардын лоялдуулугу үчүн сыйлыктар

Les берилгендик үчүн сыйлыктар Кардарлардын сын-пикирлери кардарлардын берилгендиги үчүн сыйлык берүүнүн жана кайталап сатып алууларды стимулдаштыруунун эң сонун жолу. Сыйлыктарга арзандатуулар, бекер өнүмдөр, эксклюзивдүү сунуштар же жаңы өнүмдөр менен кызматтарга артыкчылыктуу мүмкүнчүлүк камтышы мүмкүн.

Кардарлардын лоялдуулугу үчүн сыйлыктарды түзүп жатканда, ишканалар аларды түшүнүүгө жана колдонууга оңой болушун камсыз кылышы керек, ошондуктан кардарлар өз сыйлыктарын оңой кайтарып ала алышат.

Кошумчалай кетсек, компаниялар сыйлыктардын жагымдуу болушун жана кардарлар үчүн баалуулугун камсыз кылышы керек.

🔰 Кардарлардын тажрыйбасын жакшыртуу үчүн кардарлардын пикирлерин колдонуңуз

Кардар пикири - бул бизнес кардарлардын тажрыйбасын жакшыртуу үчүн колдоно турган баалуу курал.

Кардардын пикирлерин угуу менен, компаниялар жакшыртуу үчүн багыттарды аныктап, кардарлардын көйгөйлөрүн чечүү үчүн чечимдерди түзө алышат.

Ишканалар да кардарлардын пикирлерине өз убагында жана эффективдүү жооп бериши керек. Бул жардам берет оң кардар тажрыйбасын түзүү жана кардарлардын берилгендигин жогорулатуу.

⛳️ Кардарлардын канааттануусун изилдөө

Кардарлардын канааттануусун изилдөө уюмдарга жардам берет кардарлардын муктаждыктарын жана каалоолорун аныктоо, ошондой эле кардарлардын тажрыйбасын өлчөө жана көзөмөлдөө.

Процесс сурамжылоону иштеп чыгуу жана жайылтуу, маалыматтарды чогултуу, маалыматтарды талдоо жана чечмелөө, андан кийин аракеттерди көрүү үчүн маалыматтарды колдонуу менен башталат.

🔰 Кардарлардын канааттануусун изилдөөнүн артыкчылыктары

Кардарлардын канааттануусу боюнча сурамжылоо жүргүзгөн уюмдар бир катар артыкчылыктардан пайдалана алышат.

Бул сурамжылоолор ишканаларга кардарлардын базасын жакшыраак түшүнүүгө, кардарлардын муктаждыктарын жана каалоолорун аныктоого, кардарлардын канааттануу деңгээлин өлчөөгө жана кардарлардын тажрыйбасын жакшыртууга жардам берет.

Кардарлардын канааттануу сурамжылоолору компанияларга байкоо жүргүзүүгө жардам берет кардарлардын лоялдуулугу жана бузулушу. Кардарлардын каалоолорун түшүнүү менен ишканалар өнүмдөрү, кызматтары жана кардарларды тейлөө жөнүндө жакшыраак чечим чыгара алышат.

Мындан тышкары, кардарлардын пикирлерин чогултуу ишканаларга алдыда болууга жардам берет атаандаштар жана жаңы мүмкүнчүлүктөрдү пайдалануу.

🔰 Кардарлардын канааттануу сурамжылоонун түрлөрү

Кардарлардын пикирлерин чогултуу үчүн ишканалар колдоно турган кардарлардын канааттануусун изилдөөнүн ар кандай түрлөрү бар. Бул сурамжылоолор жеринде, телефон аркылуу, электрондук почта аркылуу же онлайн жүргүзүлүшү мүмкүн. Кардарлардын канааттануусун изилдөөнүн эң кеңири таралган түрлөрү:

???? Ачык сурамжылоолор. Ачык сурамжылоолор кардарларга өз сөздөрү менен пикир билдирүүгө мүмкүнчүлүк берет. Бул сурамжылоолор кардарлардын тажрыйбасына баалуу түшүнүктөрдү берет, бирок аларды талдоо көп убакытты талап кылышы мүмкүн.

???? Жабык сурамжылоолор. Жабык сурамжылоолор - кардарлардын алдын ала аныкталган жооптордун тизмесинен тандоосун сураган структураланган сурамжылоолор. Бул сурамжылоолорду талдоо оңой жана көбүрөөк сандык маалыматтарды бере алат.

???? NPS (Net Promoter Score) сурамжылоолору. NPS сурамжылоолору кардарлардын лоялдуулугун алардын досуна же үй-бүлө мүчөсүнө өнүм же кызматты сунуштоо ыктымалдыгын сурап өлчөйт.

???? Кардарлардын канааттануу индекси (CSI) сурамжылоолору. CSI сурамжылоолор кардарлардын канааттануу деңгээлин ченеп, алардан компаниянын өнүмүнө же кызматына канааттануу деңгээлин баалоосун суранат.

???? CES (Customer Effort Score) изилдөөлөрү. CES сурамжылоолору кардарлар үчүн өнүм же кызматты колдонуу канчалык оңой же кыйын экенин өлчөйт.

🔰 Кардарлардын канааттануусун изилдөө стратегиялары

Так жана аракетке жарамдуу маалыматтарды чогултуу үчүн кардарлардын канааттануусунун эффективдүү изилдөөлөрүн иштеп чыгуу маанилүү. Кардарлар сурамжылоо кыска жана түшүнүктүү болсо, ага жооп бериши мүмкүн экенин унутпаңыз.

Жетектөөчү суроолор бурмалап коюшу мүмкүн тергөөнүн жыйынтыгы. Кардарды белгилүү бир жоопко алып баруучу суроолордон алыс болуңуз. Кардардын тажрыйбасына байланыштуу суроолорду бериңиз. Кардардын тажрыйбасына түздөн-түз тиешеси жок суроолорду берүүдөн качыңыз.

Ачык суроолорго караганда кардарлар үчүн бир нече тандоо суроолоруна жооп берүү оңой. Жабык суроолор кардарлардан алдын ала аныкталган жооптордун тизмесинен тандоону суранат, бул ачык суроолорго караганда талдоону жеңилдетет.

Сурамжылоону жөнөтүүдөн мурун, суроолордун так жана мааниси бар экенин текшерүү үчүн аны сынап көрүңүз.

🔰 Кардарлардын канааттануусу боюнча сурамжылоолорду жайылтуу боюнча көрсөтмөлөр

Кардарлардын канааттануусу боюнча сурамжылоо иштелип чыккандан кийин, ал максаттуу аудиторияга таратылышы керек. Бул жерде кардарлардын канааттануу сурамжылоосун жайылтуу боюнча кээ бир көрсөтмөлөр бар:

???? Туура платформаны тандаңыз. Сурамжылооңузду жайылтуу үчүн туура платформаны тандаңыз. Эгер сиз онлайн сурамжылоо жүргүзүп жатсаңыз, колдонуучуга ыңгайлуу жана коопсуз платформаны тандаңыз.

???? Сурамжылоону өз убагында жөнөтүңүз. Сурамжылоону кардарлар жооп бериши мүмкүн болгон убакта жөнөтүүнү унутпаңыз.

???? Кардарларды шыктандырыңыз. Кардарларды сурамжылоону толтурууга шыктандыруу жооптордун ылдамдыгын жогорулатууга жардам берет.

???? Сурамжылоону жекелештирүү. Сурамжылоону жекелештирүү аны кардарлар үчүн кызыктуураак кылып, жооптордун ылдамдыгын жогорулатууга жардам берет.

???? Кардарлар менен ээрчүү. Эгерде кардарлар биринчи электрондук каттан кийин сурамжылоого жооп бербесе, сурамжылоону аягына чыгарууну эскертип туруңуз.

🔰 Кардарлардын канааттануу сурамжылоонун жыйынтыктарын талдоо жана чечмелөө

Кардарлардын канааттануусун изилдөөнүн натыйжалары чогултулгандан кийин, алар талданууга жана чечмелөөгө тийиш. Сиз муну сурамжылоого жоопторду бөлүп, үлгүлөрдү жана тенденцияларды издөө аркылуу кыла аласыз.

Маалыматтарды талдоо аныктоого жардам берет күчтүү жактары жана жакшыртуу үчүн багыттары. Ал ошондой эле кардарлардын каалоолорун жана ооруну аныктоого жардам берет. Ал өнүмдөрдү жана кызматтарды өнүктүрүү жана кардарларды тейлөөнү жакшыртуу стратегияларын маалымдоо үчүн колдонулушу мүмкүн.

🔰 Кардарлардын канааттануу сурамжылоолорунун кыйынчылыктары

Кардарлардын канааттануу сурамжылоолору кардарлардын тажрыйбасына баалуу түшүнүктөрдү бере алат, бирок аларда кыйынчылыктар жок эмес. Кардарлар сурамжылоо толтурууга түрткү болбошу мүмкүн. Бул сурамжылоонун жыйынтыгын бурмалап, жооп берүүнүн төмөн деңгээлине алып келиши мүмкүн.

Кардарлардын канааттануусу боюнча сурамжылоолорду иштеп чыгуу, жайылтуу жана талдоо убакытты талап кылышы мүмкүн. Кардарлар бир жактуу жооп бериши мүмкүн же так маалымат бербей коюшу мүмкүн.

Ачык сурамжылоолорго жооптор структураланбаган маалыматтардан улам талдоо кыйын болушу мүмкүн.

🔰 Кардарлардын канааттануусун изилдөө практикалары

Кардарлардын канааттануусун изилдөөнүн натыйжалуулугун камсыз кылуу үчүн компаниялар бул чөйрөдөгү эң мыкты тажрыйбаларды колдонушу керек. Кардарлардын пикирлерин чогултуу жана кардарларды сурамжылоону аягына чыгарууга үндөш үчүн ар кандай сурамжылоонун түрлөрүн колдонуңуз.

Кардарлар үчүн кызыктуураак кылуу үчүн сурамжылоону жекелештириңиз. жана сурамжылоону толтурууну эскертип туруу үчүн кардарларга дайыма көз салып туруңуз.

Үлгүлөрдү жана тенденцияларды издөө үчүн сурамжылоонун маалыматтарын талдоо. Акыр-аягы, өнүмдөрдү жана кызматтарды өнүктүрүү жана кардарларды тейлөөнү жакшыртуу боюнча стратегияларды иштеп чыгуу үчүн сурамжылоо маалыматтарын колдонуңуз.

🔰 Кардарлардын канааттануусун изилдөө куралдары

Бизнеске кардарлардын канааттануусун сурамжылоо жүргүзүүгө жардам берүү үчүн ар кандай куралдар бар. SurveyMonkey ишканалар сурамжылоолорду түзүү, жайылтуу жана талдоо үчүн колдоно ала турган популярдуу сурамжылоо куралы.

Сиз да колдоно аласыз Google түрлөрү бул ишканалар сурамжылоолорду түзүү жана жайылтуу үчүн колдоно турган акысыз изилдөө куралы. Typeform жана Qualtrics ошондой эле бизнес интерактивдүү сурамжылоолорду түзүү үчүн колдоно турган онлайн сурамжылоо куралдары болуп саналат.

Акыр-аягы, SurveyGizmo - бул ишканалар сурамжылоолорду түзүү, жайылтуу жана талдоо үчүн колдоно ала турган сурамжылоо куралы.

⛳️ Көп берилүүчү суроолор

Эмне үчүн кардарлардын лоялдуулугу мынчалык маанилүү?

Кардардын лоялдуулугу абдан маанилүү, анткени ал баасы 5—10 эсе азжаңы кардарга караганда учурдагы кардарга сатуу кымбат. Кардарлардын лоялдуулугун арттыруу, ошондой эле бир кардарга орточо кирешени көбөйтүүгө, сатып алуу чыгымдарын кыскартууга жана оң сөздү жаратууга жардам берет.

Кардардын лоялдуулугун кантип өлчөө керек?

Лоялдуулукту өлчөө үчүн биз көбүнчө кармап калуу же эскирүү курсун, сунуштоо курсун (NPS), сатып алуу жыштыгын же капчыкты үлүшүн колдонобуз. Бул көрсөткүчтөр убакыттын өтүшү менен эволюцияны көрүүгө мүмкүндүк берет.

Сизге лоялдуулук упайлары бар классикалык лоялдуулук программасы керекпи?

Бул милдеттүү эмес. Биз анын ордуна VIP мамилеге, сюрприздерге, эмоционалдык сыйлыктарга, статуска же артыкчылыктуу коомчулукка көңүл бурсак болот. Эң негизгиси - ишенимдүү кардарды таануу жана баалоо.

Жакшы кардар тажрыйбасы кандай артыкчылыктарга ээ?

Жакшы тажрыйба көбүрөөк канааттануу, ишеним, берилгендик жана рецепт алып келет. Канааттанган кардар көбүрөөк сатып алат, кардар катары узакка калат жана брендиңизди айланасындагыларга жарнамалайт.

Кантип кардарлардын пикирлерин чогултуу жана аларды эске алуу керек?

Сурамжылоо, социалдык тармактарды угуу же онлайн сын-пикирлерди талдоо аркылуу кардарлардын пикирин чогултуу абдан маанилүү. Бул түшүнүктөр өнүмдөрүн жана кызматтарын тынымсыз жакшыртуу үчүн колдонулушу керек.

⛳️ Жабуу

Жаңы кардарларды тартуу жана учурдагы кардарларды сактап калуу - бул бизнестин өсүшү үчүн зарыл болгон эки кошумча маселе. жаңы кардарларды табуу үчүн, а кабыл алуу маанилүү натыйжалуу кросс-канал маркетинг стратегиясы, жакшы интернет шилтемеси, сапаттуу мазмун жана максаттуу жарнама менен.

Бирок учурдагы кардарларыңызга ар бир өз ара аракеттенүү, кынтыксыз кардарларды тейлөө жана жекелештирилген сюрприздерди сунуштоо менен жакшы чөйрөнү түзүү абдан маанилүү. Алар менен үзгүлтүксүз байланышып, алардын берилгендигин сыйлоо менен, алар атүгүл бренддин элчиси болуп калышат.

Бул бириккен мыкты тажрыйбалар менен кардарлардын саны гана көбөйбөстөн, алардын бүткүл өмүр бою баалуулугу максималдуу болот. Бул компания жана кардарлар үчүн пайдалуу утуш чөйрөсү. Ошентип, бул баалуу кеңештерди сатууңуздун узак мөөнөттүү келечекте алып кетишин көрүү үчүн гана калды!