Transforméiert Bestellungsretour an Marketingstrategien

All Online Verkeefer géife gären net Retouren akzeptéieren an all Cliente si frou mat hiren Akeef. Allerdéngs ass dat net ëmmer de Fall. All E-Commerce muss Austausch a Retouren akzeptéieren, wéi vun der Retourmanagement Politik etabléiert. Awer wéi verwandelt Dir Bestellungsretour an Marketingstrategien?

"De Client huet ëmmer Recht". Mir kënnen dës Politik net ignoréieren, obwuel op ville Geleeënheeten, virun allem kleng a mëttelgrouss Betriber probéieren déi komplizéiert Retour Politik opzebauen, sou datt de Client seng Efforten ophält.

Eppes wat e Feeler ass, well et kontraproduktiv ka sinn an eng schlecht Akafserfahrung a Konsumenten Onzefriddenheet generéieren. Studien hu gewisen datt 21% vun der Zäit, niddereg E-Commerce Zefriddenheet ass wéinst enger schlechter Retour- an Austauschpolitik an op d'mannst 19% vun de Konsumenten hunn net e widderhuelende Kaf vun der selwechter Plaz wéinst dëser Politik gemaach.

Wa mir en E-Commerce hunn, ass dat éischt wat mir musse kloer sinn, e bësse Vertrauen an de Keefer ze generéieren. De Client muss voll Vertrauen an eis Produkter an an eis hunn. Dëst ass eng vun de Schlësselfuerderunge fir e Client fir erëm vun Ärem E-Commerce ze kafen.

Vill Verkeefer encouragéieren online Shopping mat bëlleg oder souguer gratis Pak Versand a mëll Retour Politiken online Clienten ze lackele mat Vertrauen ze kafen.

De Produit ze gesinn, et ze probéieren an et ze beréieren ass net datselwecht wéi et op enger Websäit ze gesinn, also musse mir einfach Retouren opstellen. Awer mir wäerten d'Gezei dréinen an d'Bestellungsretour als e behandelen kompetitiv Virdeell.

Ier ech Iech all dës Techniken presentéieren, wëll ech Iech dës Formatioun deelen, déi Iech erlaabt eng explosive Konversioun Taux op Är Online Store. Et ass en Affiliate Link.

Wéi maachen Rendementer en Verméigen fir eisen E-Commerce?

Wéi all Verkeefer, musse mir Retouren an Austausch akzeptéieren. Dofir musse mir Feedback zu engem Tool ëmsetzen fir Vertrauen a Sécherheet mam Client ze generéieren. Wéi et ze maachen? Mir erklären Iech et.

1. Ginn kloer iwwer Retour an Austausch Politiken

Dir musst präzis erklären wéi eng Konditioune de Client muss erfëllen an ob dëst Ausgaben bréngt. Spezifizéiert wat de Begrëff ass a wéi Dir et sollt ufroen am Fall wou Dir de Produit zréck wëllt.

2. Analyséieren Grond fir zréck puer Commanden

Dëse Punkt ass wichteg, well wann Dir d'Grënn kennt, ass et wahrscheinlech datt Dir et léise kënnt. Normalerweis sinn Mängel ee vun den heefegste Grënn firwat Cliente mellen datt se e Produkt zréckginn.

Artikel ze liesen: Wéi verbessert d'Benotzererfarung op Ärer Websäit?

Wann jo, ass et am beschten d'Verpakung ze kucken déi Dir benotzt fir ze kucken ob et déi richteg Gréisst fir Äert Produkt ass an ob Dir dat richtegt Schutzausrüstung hutt. Richteg Verpakung ass de beschte Wee fir Schued un Ärem Produkt ze vermeiden.

3. Gitt e Questionnaire an der Zäit vum Retour

Sécherlech, op méi wéi eng Geleeënheet, wann Dir jeemools online kaaft hutt, hutt Dir gemierkt datt an Ärem Kaf e Questionnaire iwwer de Produit war am Fall wou Dir et wëllt zréckginn.

Et ass e Wee fir Är Clienten Iech gewësse Informatioun ze ginn, sou datt Dir Rendementer an Zukunft vermeide kënnt an net méi spéit an Retouren investéiere musst an Äre Client bei Iech halen.

4. Encouragéiert de Client fir zréck an de Buttek ze kommen

Am Fall vun engem kierperleche Buttek nieft dem E-Commerce, kënnt Dir de Client encouragéieren de Retour an de Buttek ze maachen, well se wahrscheinlech zousätzlech Akeef maachen. E puer Betriber maachen dat schonn.

5. Retour ouni Käschten oder Minimum charge

Dëse Punkt gëtt als ee vun de wichtegsten ugesinn wann et drëm geet nei Clienten ze generéieren. An et ass, datt fir vill Konsumenten, déi gezwongen sinn d'Versandkäschte erëm ze bezuelen fir e Produit zréckzekommen, si se mat engem schlechte Goût am Mond, well se zweemol bezuelt hunn fir e Produkt deen net un hir Erwaardungen entsprécht an nee si sinn bliwwen.

Aus dësem Grond, gratis oder minimal Käschte Rendement ze bidden ass eng super Optioun fir dee Client Vertrauen ze bauen dat sou wichteg ass. Et kann eng Investitioun fir Äert Geschäft sinn, awer et gëtt kompenséiert duerch d'Loyalitéit vun dësem Client an all deenen, déi an Ärem Geschäft kafen.

6. Miniméieren de Besoin fir zréck

Vill E-Commerce Siten investéieren an passend Technologie a Gréisst Guiden fir Shoppers ze hëllefen déi richteg Gréisst ze fannen an de Besoin vum Client ze minimiséieren fir Akeef zréckzekommen. Wann Cliente méi informéiert Akeef maachen, ginn d'Rendementer automatesch erof. En anere Virdeel wann et ëm Clientsloyalitéit kënnt an Retouren vermeiden.

Konklusioun

Kuerz gesot, och wa mir d'Iddi vun der Bestellungsretour net gär hunn, loosst eis et zréckginn. Gesiicht a verwalten dëse Prozess, well et ass déi bescht Optioun fir d'Vertraue vun de Konsumenten ze gewannen an dofir hir Loyalitéit.

Wann amplaz eng einfach a séier Prozedur ze förderen, mir et komplizéiere wäerte mir zukünfteg Verkaf net encouragéieren a mir behalen keng Clienten. Dir musst ëmmer déi positiv Säit vun de Saachen gesinn.

Wéi och ëmmer, wann Dir Är perséinlech Finanzen a sechs Wochen kontrolléiere wëllt, da recommandéieren ech dëse Guide.

Loosst eis e Kommentar