Wat ass e Community Manager a wéi ginn ech een?

Wat ass e Community Manager? Wat sinn seng Flichten? Dëst si sécherlech d'Froen déi am meeschten Debatt an dëser Ära vu sozialen Netzwierker generéieren. Firmen vun alle Gréissten hu scho professionell Gemeinschaftsmanager fir hir Mark um Internet ze managen.

De Community Manager ass de professionnelle verantwortlech fir d'Online Gemeinschaft ze bauen an ze managen an d'Identitéit an d'Bild vun der Mark ze managen, stabil an dauerhaft Bezéiunge mat hire Clienten, hire Fans um Internet ze kreéieren an z'erhalen.

Wien kann Community Manager sinn?

Am Géigesaz zu deem wat vill mengen, ass de Gemeinschaftsmanager eng ganz komplex Aarbecht déi verschidde Fäegkeeten a Fäegkeeten zesumme bréngt. Dir kënnt se eleng kréien oder de Prozess beschleunegen duerch no engem Trainingsprogramm.

Awer d'Wourecht ass datt et ganz wahrscheinlech ass datt och wann Äre Profil dës Positioun entsprécht, Dir musst grëndlech virbereeden wann Dir e richtege Gemeinschaftsmanager wëllt ginn.

Artikel fir ze liesen: Meng Tipps fir Äert Geschäft e gudde Start ze kréien

Sécherlech e gudden Entréesprofil fir e professionnelle Gemeinschaftsmanager ze ginn, si sinn Leit déi scho sozial Netzwierker gär hunn an déi eng gutt Portioun Empathie, Kreativitéit an Erfindung an déi ganz gutt sinn fir Bezéiungen um Internet ze bauen.

All dëst musst Dir mat Wëssen ausfëllen wéi:

• Strategie Design
• Communautéit Manager
• Evaluatioun a Gestioun vu Prozesser a Projeten
• Krisemanagement
• Opmierksamkeet op Clienten
• Tools 2.0
• Schreiwen
• Webanalyse a vill méi

Erfahrung, en Diplom fir de Community Manager

Fir e gudde Gemeinschaftsmanager ze ginn, braucht Dir net nëmmen d'Schlësselfäegkeeten a Kompetenzen vun dësem Profil, awer Dir musst och Erfahrung hunn.

De beschte Wee fir Erfahrung an dësem Beruff ze kréien an ee vun Äre beschte Verméigen ass fir un Ärer perséinlecher Mark ze schaffen.

Also zéckt net, wann Dir Gemeinschaftsmanager wëllt ginn. De beschte Wee fir ze weisen datt Dir e virtuelle Gemeinschaftsmanager sidd ass e Profil ze kreéieren an Är perséinlech Mark z'entwéckelen.

Wann Dir an en Interview gitt, froen se Iech fir Umeldungsinformatiounen a wann Dir Är gutt Praktiken mat Ärem perséinleche Profil weist, sidd Dir méi wéi hallef do a Beweis vun Ärem Talent.

Zousätzlech brauche vill Firmen och deen extra Bonus deen e Profi mat engem gudden Netzwierk vu soziale Medien Influencer ka bidden.

Wéi vill kascht e Community Manager?

De Community Manager huet säi Wee ënner de prominentste Beruffer gemaach wéi ëmmer méi Benotzer Informatioun op dës Manéier ufroen an konsuméieren.

Mir kënnen verschidden Aarte vu Gemeinschaftsmanager opstellen ofhängeg vun hirer Verantwortung a Fäegkeeten. Fir mech ass e Community Manager e Manager, e Strategist am Gebrauch vu sozialen Netzwierker.

Artikel fir ze liesen: Wéi eng Facebook Business Säit erstellen

Normalerweis kann e Fachmann, deen sech fir d'Gestioun vun de sozialen Netzwierker engagéiert, eng Pai tëscht 18 an 000 Euro Brutto pro Joer verdéngen jee no sengem Rang an der Gréisst vun der Firma an där hien ass.

Denkt awer drun datt dëse Betrag ofhängeg vu geographesche Beräicher oder Länner variéiere kann. Wat genee mécht hien?

Flichten vun engem Communautéit Manager

Wéi mir am virege Paragraph gesot hunn, ass de Gemeinschaftsmanager eng richteg Aarbecht. Heiansdo verwiessele mir en Twitter oder Facebook Manager mat engem Community Manager, et ass net datselwecht.

Eng Gemeinschaft ass e Manager deen d'Stëmm vun der Firma um Internet managen an den ëffentleche Image vun der Mark bestëmmen, et ass déi 2. Identitéit vun der Firma. Dëst ass net trivial an erfuerdert dofir Trainingsfäegkeeten an technescht Wëssen:

• Strategie a Planung
• Inhalt Redaktioun: Blogs
• Lean änneren Gestioun
• Communautéit Gestioun Tools
• Design Tools fir Community Manager
• Inhalt Curation a cool Juegd
• Storytelling a Transmedia Narrativ
• Gemeinschaft Booster
• Iwwerwaachung an aktiv Nolauschteren
• Mooss a mellen
• Am-Déift Wëssen vun de Charakteristiken vun sozialen Netzwierker
• Haaptsozial Netzwierker: Facebook, Twitter
• B2B sozialen Netzwierker: Linkedin
• Sozial Netzwierker a Biller: Instagram, Youtube, Pinterest, Snapchat
• Neurocopyrighting an on-page SEO
• Sich Marketing: SEO a SEM
• Inbound Marketing a Social CRM
• Sozial Annoncen (Facebook, Twitter, Outbrain)
• Social Media Hacking

D'Qualitéite vun engem Social Media Manager

Eng grouss Kapazitéit Empathie a Kommunikatioun ass wesentlech am sozialen Medien Expert. Zënter seng Haaptfunktioun ass eng Online Gemeinschaft ze managen déi Benotzer involvéiert, wann hien net gutt Online Kommunikatiounsfäegkeeten huet, wäert hien wéineg ze maachen hunn.

Zousätzlech ass Schreiwen wesentlech, souwuel fir Kopie fir RRSS ze publizéieren an Artikelen op Geschäftsblogs ze kreéieren.

Déi zweet Schlësselcharakteristik vun dësem Fachmann ass Empathie. Sozial Netzwierker musse vun engem empathesche Profil gedriwwe ginn, dee weess, wéi een sech an de Schong vun aneren setzt, an deen ëmmer bedeelegt ass fir déi bescht Léisung fir d'Bedierfnesser an d'Problemer vun hire Fans ze fannen.

Artikel fir ze liesen: Wéi een en erfollegräichen Online-Geschäft starten

Moderatioun ass eng aner Feature wou Firmen definéiert ginn wann Dir e Community Manager wëllt astellen. En irascible an impulsive Profil kann vill Schued un der Mark am Gesiicht vun Benotzer Kritik maachen.

Konflikt soll ni eskaléieren. De Community Manager ass ee méi Mataarbechter vun der Firma, déi d'Léisung vu Clientsproblemer muss verfollegen.

Le total Engagement zum Projet gëtt och appréciéiert. De Community Manager muss bereet sinn all Zort vu Bedrohung ze handhaben, onofhängeg vun der Zäit vum Dag. Hei ass vläicht dee schwéiersten Deel vun der Aarbecht: e Community Manager däerf ni komplett vun hirer Aarbecht trennen.

A schlussendlech muss de sozialen Medien Expert eng real Leidenschaft fir d'Mark a seng Produkter. Et gëtt kee Wee wéi Dir anerer involvéiere kënnt an se vun der Qualitéit vun Ärer Mark iwwerzeegen wann Dir net gleeft wat Dir seet.

D'Haaptfunktioune vum Community Manager

D'Haaptfunktioun déi dëse Fachmann entwéckelt ass d'Schafung vun attraktiven a Qualitéit Inhalt. Am Allgemengen ass de Community Manager net limitéiert fir Inhalter ze kreéieren an ze schreiwen nëmme fir sozial Netzwierker, hien ass och allgemeng zoustänneg fir de Blog vun der Firma ze managen.

Zousätzlech muss de Social Media Expert iwwer de bescht Zäit fir Inhalt ze posten. Fir dëst ze maachen, huet et Tools déi Iech soen zu wéi enger Zäit vum Dag oder Woch den Inhalt méi akzeptéiert gëtt.

Et huet och Tools fir d'Publikatioun vum Inhalt ze plangen. Net nëmmen den Inhalt gëtt an der Prime Time programméiert, obwuel et natierlech op dës Plaze konzentréiert gëtt, d'Publikatioune ginn och an de Rescht vun den Zäitplazen gemaach, well soss kënne mir net eis ganz Zilpublikum erreechen.

Artikel fir ze liesen: Nei digital Bezuelmethoden

De Community Manager muss och surveiller all Publikatiounen an Neiegkeeten aus dem Secteur vu senger Firma. Et ass also d'Ae vun der Firma um Internet. Dës Praxis gëtt net nëmme benotzt fir Chancen a Gefore mat der Zäit z'identifizéieren, et hëlleft och fir de relevantsten Inhalt aus der Konkurrenz an aus dem Secteur z'entdecken.

D'Benotzer hunn net gär Selbstpromotioun, et ass den Inhalt deen hinnen Wäert gëtt. An deem Sënn muss de Communautéitsmanager Inhalter ubidden, déi op dës Mentalitéit orientéiert sinn, och wann hien Publikatioune vun anere Firmen förderen muss.

Eng aner Funktioun vum Community Manager ass seng eege Publikatiounen ze iwwerwaachen an ze kontrolléieren, andeems se hir Akzeptanz vun de Benotzer analyséieren. Kuerz gesot, Dir musst d'Zuel vun de Stëmmen moossen (Likes, Favoritten, +1, etc.), d'Zuel vun de Kommentaren an d'Zäite wou den Inhalt gedeelt gëtt.

Et ass vital datt de Community Manager kennt Är Zilgrupp, seng Fans a potenziell Fans. Op dës Manéier kënnt Dir mat der Strategie kommen an erausfannen wéi eng Aktiounen Dir am meeschte Succès mat deem Publikum hutt.

Eng aner wesentlech Roll vum Community Manager ass ze bauen dauerhaft a stabil Relatioune mat Fans. Hie muss fäeg sinn sech an d'Schong vun de Benotzer ze setzen an ze realiséieren datt se net op sozialen Netzwierker sinn fir seng Produkter ze kafen, mee dovunner ze profitéieren.

Um Enn ass de Schlëssel zum Erfolleg vun engem Gemeinschaftsmanager de Benotzer säi Frënd ze ginn a lues a lues an e Client ze transforméieren.

Wéi eng Formatioun fir e Social Media Manager ze sinn?

D'Funktioun vun engem gudde Gemeinschaftsmanager ass strategesch an all Organisatioun. Fir seng Funktioun gutt ze maachen, wéi mir gesot hunn, muss et eng Rei vu Fäegkeeten a Fäegkeeten zesummebréngen.

Ëmmer méi professionell Communautéitsmanager ginn gesicht, obwuel et richteg ass, datt et am Ufank duergeet, Empathie ze hunn an den Toun ze kennen an all Netz ze benotzen, all Kéiers ass et e méi Figur professionell mat engem ganz multidisziplinäre Profil.

Et ass richteg datt Dir kënnt wielen fir eleng ze trainéieren oder Dir kënnt dëse Prozess beschleunegen andeems Dir mat engem bewährte Qualitéitscours trainéiert.

Artikel ze liesen: Hei ass wéi Dir Sue um Internet verdéngt - Täuschung vermeiden

Wann Dir eng Strategie vun enger Firma entwéckelen a wëllt hëllefen 2.0 Organisatiounen ze bauen, da musst Dir un der strategescher Approche schaffen a wahrscheinlech e puer Training maachen.

Wann Dir méi konzentréiert op seng taktesch Méiglechkeeten am Beräich vun Marketing a Kommunikatioun, vläicht wäert e Postgraduate Grad am Community Manager genuch fir Iech sinn.

Loosst mech e Kommentar