ສິ່ງທີ່ຈະຮູ້ກ່ຽວກັບ Marketing Intelligence?
Cog ໃນໂລກຂອງເສດຖະກິດ, ປັນຍາການຕະຫຼາດໂດຍລວມເຮັດໃຫ້ຜູ້ນໍາສາມາດຕັດສິນໃຈຍຸດທະສາດ, ການດໍາເນີນງານ, ການຄ້າຫຼືແມ້ກະທັ້ງດ້ານວິຊາການສໍາລັບການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງໂຄງສ້າງຂອງພວກເຂົາ.
ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ການຕະຫຼາດປັນຍາ ກວມເອົາຫຼາຍຈຸດ ທີ່ຄວນຈະໄດ້ຮັບການສຶກສາ, ຄວາມກັງວົນນີ້ໂດຍສະເພາະການສຶກສາຕະຫຼາດ, ສະພາບແວດລ້ອມຂອງຕົນ, i.e. ຄວາມສໍາພັນຂອງຕົນກັບພາກສ່ວນທີສາມ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການປະກອບສ່ວນແລະພາລະບົດບາດຂອງຕົນໃນການປະດິດສ້າງຂອງບໍລິສັດ. ດັ່ງນັ້ນ:
- ຄວາມສະຫຼາດດ້ານການຕະຫຼາດສາມາດປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນຄວາມສໍາເລັດຂອງອົງກອນໄດ້ແນວໃດ?
- ການປະກອບສ່ວນ ແລະບົດບາດຂອງມັນໃນນະວັດຕະກໍາການດຳເນີນງານແມ່ນຫຍັງ?
- ມັນສາມາດພິຈາລະນາໃນຂະບວນການປະດິດສ້າງໄດ້ໃນລະດັບໃດ?
ສໍາລັບຄວາມເຂົ້າໃຈແລະການວິເຄາະທີ່ດີ, ໃນບົດຄວາມນີ້ພວກເຮົາຈະບອກທ່ານກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງຮູ້ກ່ຽວກັບການຕະຫຼາດປັນຍາ. ແຕ່ກ່ອນທີ່ພວກເຮົາຈະເລີ່ມຕົ້ນ, ນີ້ແມ່ນ ສ້າງລາຍໄດ້ຈາກປະສົບການເຄືອຂ່າຍສັງຄົມຂອງລາວບໍ? ໄປກັນເລີຍ!!
ເນື້ອໃນ
Marketing Intelligence ແມ່ນຫຍັງ?
ປັນຍາການຕະຫຼາດ ສາມາດຖືກກໍານົດເປັນຊຸດຂອງຂັ້ນຕອນຫຼືຂະບວນການທີ່ເຮັດໃຫ້ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະໄດ້ຮັບ, ໂດຍຜ່ານແຫຼ່ງຂໍ້ມູນຫນຶ່ງຫຼືຫຼາຍ, ຄວາມຮູ້ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການສຶກສາດ້ານສິ່ງແວດລ້ອມຂອງຕະຫຼາດຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ. ມີຄວາມຈໍາເປັນ, ມັນໄດ້ຖືກສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນໃນ ຈຸດປະສົງຂອງການເກັບກໍາ, ເກັບກໍາ, ປະມວນຜົນ, ການວິເຄາະຂໍ້ມູນ ຖ່າຍທອດໃນສະພາບແວດລ້ອມຂອງບໍລິສັດກວມເອົາຕະຫຼາດຂອງຕົນເພື່ອສົ່ງເສີມການຕັດສິນໃຈປະຕິບັດງານໂດຍຜູ້ຈັດການສໍາລັບການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແລະນະວັດກໍາຂອງໂຄງສ້າງຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ຄໍານຶງເຖິງປັດໄຈທີ່ກໍານົດໄວ້ເຊັ່ນ: ການສຶກສາຂອງຕະຫຼາດທ່າແຮງ, ທ່າອ່ຽງຂອງຕະຫຼາດຫຼືການປ່ຽນແປງ, ການແຂ່ງຂັນ ... ເຫັນວ່າເປັນຂຸດຄົ້ນບໍ່ແຮ່ຂໍ້ມູນທີ່ແທ້ຈິງໃນການກໍານົດຈຸດປະສົງການຄ້າໃຫມ່ຫຼືໃນການປັບປຸງຈຸດປະສົງທີ່ກໍານົດໄວ້ແລ້ວ.
ວິທີການສ້າງຍຸດທະສາດນີ້?
Marketing Intelligence ແມ່ນຂະບວນການເກັບກໍາແລະການວິເຄາະຂໍ້ມູນຫຼືຂໍ້ມູນທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບຕະຫຼາດຂອງບໍລິສັດ. ມັນຍັງສາມາດເຫັນໄດ້ວ່າເປັນຂະບວນການຂອງການຕິດຕາມນັກສະແດງທີ່ແຕກຕ່າງກັນໃນສະພາບແວດລ້ອມຂອງບໍລິສັດ. ມັນເຮັດໃຫ້ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະຄໍານຶງເຖິງໂອກາດແລະຄວາມສ່ຽງທັງຫມົດຂອງຕະຫຼາດຂອງບໍລິສັດ.
⚡️ການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ
ການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດປະກອບດ້ວຍການລວບລວມຂໍ້ມູນຫຼາຍເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້ກ່ຽວກັບຕະຫຼາດເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານໂດຍຜ່ານຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບອົງປະກອບທີ່ມີອິດທິພົນຕໍ່ສະພາບແວດລ້ອມນີ້. ເພື່ອເຮັດສິ່ງນີ້, ທ່ານຕ້ອງ:
ກໍານົດຕະຫຼາດທີ່ມີທ່າແຮງຂອງທ່ານ
ມັນແມ່ນຢ່າງຫນ້ອຍຄໍາຖາມກ່ຽວກັບການກໍານົດປະເພດຂອງຕະຫຼາດທີ່ບໍລິສັດຕ້ອງການທີ່ຈະຈະເລີນຮຸ່ງເຮືອງ, ຮູ້ວ່າອັນໃດຈະເປັນຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ມີທ່າແຮງຂອງບົດຄວາມຫຼືບໍລິການທີ່ມັນຈະສະເຫນີເຊັ່ນດຽວກັນກັບຜູ້ທີ່ບໍ່ມັກບໍລິໂພກ, ກໍານົດ. ຂອບເຂດຂອງຕະຫຼາດເປົ້າຫມາຍແລະຍັງກໍານົດສິ່ງທີ່ເປັນການພັດທະນາຕະຫຼາດທີ່ເປັນໄປໄດ້ (ປະລິມານແລະມູນຄ່າ).
ຜູ້ແຂ່ງຂັນ
ຜະລິດຕະພັນທີ່ສະເຫນີໂດຍບໍລິສັດແມ່ນມີການແຂ່ງຂັນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງກັບຜະລິດຕະພັນທີ່ຄ້າຍຄືກັນຫຼືຜະລິດຕະພັນທົດແທນ. ດັ່ງນັ້ນ, ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນສໍາລັບບໍລິສັດທີ່ຈະຮູ້ວ່າແມ່ນຄູ່ແຂ່ງໂດຍກົງເຫຼົ່ານີ້ (ຜູ້ທີ່ສະເຫນີປະເພດດຽວກັນ) ແລະອັນໃດແມ່ນຄູ່ແຂ່ງທາງອ້ອມເຫຼົ່ານີ້ (ຜູ້ທີ່ສະເຫນີລາຍການທີ່ທົດແທນໄດ້)
ພາກສ່ວນທີສາມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບບໍລິສັດ
ມັນເປັນຄໍາຖາມທີ່ຈະຮູ້ຈັກລູກຄ້າທີ່ເປັນໄປໄດ້, ຜູ້ສະຫນອງ, ຄູ່ແຂ່ງ ... ເພາະວ່າພວກເຂົາຈະມີບົດບາດຕັດສິນຕະຫຼອດຊີວິດຂອງບໍລິສັດ
ບົດຄວາມທີ່ຈະອ່ານ: ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍໂຄງການແມ່ນຫຍັງ ແລະບົດບາດຂອງມັນແມ່ນຫຍັງ?
⚡️ເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະທ່າອ່ຽງພຶດຕິກຳ
ມັນເປັນຄໍາຖາມຂອງຄໍາຖາມໂດຍສະເພາະຂະຫນາດຂອງຕະຫຼາດໃນປະລິມານແລະປະລິມານ, ແລະວິວັດທະນາຂອງມັນ. ເນື່ອງໃນໂອກາດນີ້, ບໍລິສັດຍັງຕ້ອງຕັ້ງຄຳຖາມກ່ຽວກັບພຶດຕິກຳການຊື້ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ນັ້ນແມ່ນເວລາຊື້, ມີແຮງຈູງໃຈອັນໃດ, ຜະລິດຕະພັນຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງຕົນໄດ້ແທ້ຫຼືບໍ່.
⚡️ ການແບ່ງສ່ວນຕະຫຼາດເປົ້າໝາຍ
ການແບ່ງສ່ວນຂອງຕະຫຼາດເປົ້າຫມາຍແມ່ນປະກອບດ້ວຍການລວມກຸ່ມຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ມີນິໄສການຊື້ແບບດຽວກັນ. ແຕ່ລະພາກສ່ວນຕ້ອງມີຈໍານວນສູງສຸດຂອງບຸກຄົນທີ່ຈະມີຕະຫຼາດທີ່ມີກໍາໄລ. ອີງຕາມລັກສະນະຂອງກິດຈະກໍາ, ພວກເຮົາຈໍາແນກຫຼາຍປະເພດຂອງການແບ່ງສ່ວນ, ໂດຍສະເພາະ:
ການແບ່ງສ່ວນໂດຍຜົນປະໂຫຍດທີ່ຄາດໄວ້ | ໃນທີ່ນີ້ພວກເຮົາຈັດກຸ່ມຕາມຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າຢູ່ທາງຫນ້າຂອງບົດຄວາມ |
ການແບ່ງສ່ວນແບບອະທິບາຍ | ທີ່ນີ້, ການຈັດກຸ່ມແມ່ນເຮັດຕາມໂປຣໄຟລ໌ສັງຄົມ - ປະຊາກອນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ |
ການແບ່ງສ່ວນພຶດຕິກຳ | ຂຶ້ນຢູ່ກັບພຶດຕິກໍາ |
ການແບ່ງສ່ວນໂດຍຄວາມເປັນໄປໄດ້ການຊື້ | ເວລາຊື້ (ການເດີນທາງ, ຍ່າງປ່າ, ແລະອື່ນໆ) |
ການແບ່ງແຍກຕາມວິຖີຊີວິດ | ຄວາມສົນໃຈຂອງລູກຄ້າ, vip |
⚡ 'ປະເມີນ' ການສະເຫນີຂອງທ່ານແລະການສະເຫນີຂອງບໍລິສັດແຂ່ງຂັນ
ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຄວາມຕ້ອງການ, ມັນເປັນສິ່ງ ຈຳ ເປັນ ສຳ ລັບບໍລິສັດທີ່ຈະຮູ້ວ່າຂໍ້ສະ ເໜີ ຂອງມັນແມ່ນຫຍັງ, ຄຸນລັກສະນະຂອງພວກເຂົາ, ພ້ອມທັງສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາແຕກຕ່າງຈາກບໍລິສັດທີ່ແຂ່ງຂັນ. ບໍລິສັດຕ້ອງຮູ້ຈັກການຈັດຕໍາແຫນ່ງຂອງຜະລິດຕະພັນຫຼືລາຍການທີ່ຢູ່ໃນຫົວໃຈຂອງຜູ້ໃຊ້. ນອກຈາກນັ້ນ, ບໍລິສັດຕ້ອງຄາດຄະເນການແຂ່ງຂັນ, ວິເຄາະການສະເຫນີຂອງພວກເຂົາໂດຍການຖາມຄໍາຖາມທີ່ສໍາຄັນ, ຄື:
- ຄູ່ແຂ່ງຂອງຂ້ອຍສະເຫນີຫຍັງ?
- ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເທົ່າໃດ?
- ນະໂຍບາຍການຄ້າຂອງພວກເຂົາແມ່ນຫຍັງ?
- ອັດຕາກຳໄລຂອງພວກເຂົາແມ່ນຫຍັງ?
ສໍາຄັນ : ເຕັກນິກບາງຢ່າງແມ່ນແນະນໍາສໍາລັບການປະຕິບັດການສຶກສາຕະຫຼາດ, ພວກເຮົາສັງເກດວ່າ: (ແບບສອບຖາມ, ການສໍາພາດ, ແລະອື່ນໆ).
ປັນຍາການຕະຫຼາດມີຈັກປະເພດ?
ອົງປະກອບບາງຢ່າງແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນຕໍ່ກົນໄກການຕະຫຼາດປັນຍາ, ພວກເຮົາສັງເກດວ່າ:
ທາງເສດຖະກິດ
ປັນຍາທຸລະກິດສຸມໃສ່ຄູ່ແຂ່ງທີ່ມີທ່າແຮງ. ມັນເປັນວິທີການຕິດຕາມກວດກາທີ່ປະກອບດ້ວຍການວິເຄາະແລະຄໍານຶງເຖິງຍຸດທະສາດທີ່ວາງໄວ້ແລ້ວໂດຍຄູ່ແຂ່ງເຊັ່ນດຽວກັນກັບຄວາມຜິດພາດທີ່ເຂົາເຈົ້າໄດ້ເຮັດໃນຄໍາສັ່ງທີ່ຈະດໍາເນີນການກັບອໍານາດຂອງຄວາມຄາດຫວັງ. ນີ້ສາມາດເຮັດໄດ້ໂດຍຜ່ານການຊອກຫາຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງຍີ່ຫໍ້ທີ່ແຂ່ງຂັນ, ໃນເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ, ແລະອື່ນໆ.
ມື້ກ່ອນຕະຫຼາດ
ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນຫຼາຍສໍາລັບບໍລິສັດທີ່ຈະກໍານົດຢ່າງຖືກຕ້ອງແລະເປົ້າຫມາຍລູກຄ້າຂອງຕົນເນື່ອງຈາກວ່າ ມັນເປັນພື້ນຖານທີ່ຈະອະນຸຍາດໃຫ້ກິດຈະກໍາຂອງລາວຈະເລີນຮຸ່ງເຮືອງ. ດັ່ງນັ້ນບໍລິສັດຕ້ອງຮູ້ຈັກລູກຄ້າຂອງຕົນຈາກແນວໂນ້ມຫຼືໂອກາດການຊື້ກັບຄວາມຮູ້ສຶກຂອງເຂົາເຈົ້າກ່ຽວກັບລາຍການຫຼືຜະລິດຕະພັນ. ເປັນຫຍັງຈຶ່ງບໍ່ຕັ້ງກ່ອງຄໍາແນະນໍາເພື່ອໄດ້ຮັບຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນຂອງລູກຄ້າກ່ຽວກັບການປະດິດສ້າງທີ່ເປັນໄປໄດ້.
ເຕັກໂນໂລຊີເກົ່າ
ໂລກນັບມື້ນັບພັດທະນາ, ເຕັກໂນໂລຊີພັດທະນາຫລາຍຂຶ້ນ. ດັ່ງນັ້ນ, ບໍລິສັດຕ້ອງຮັບຮູ້ເຖິງການໄຫຼເຂົ້າຂອງເຕັກໂນໂລຢີໃຫມ່ທີ່ຈະນໍາເອົານະວັດຕະກໍາໃຫ້ກັບຜະລິດຕະພັນທັງຫມົດທີ່ສະເຫນີ.
ການຕິດຕາມອາລົມ
ເພື່ອໃຫ້ມີຄວາມສອດຄ່ອງທີ່ສົມບູນແບບກັບໂຄງສ້າງພາຍໃນແລະພາຍນອກ, ບໍລິສັດທໍາອິດຕ້ອງຄໍານຶງເຖິງຄວາມຮູ້ສຶກແລະຄວາມຄິດຂອງບຸກຄົນພາຍໃນທີ່ຮ່ວມມືໃນການຮັກສາກິດຈະກໍາຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ. ທັງນີ້ກໍ່ເພື່ອເປັນການອຳນວຍຄວາມສະດວກ ແລະ ອຳນວຍຄວາມສະດວກໃຫ້ແກ່ການຕິດຕໍ່ສື່ສານທີ່ດີຂຶ້ນ ພ້ອມທັງມີການຕັດສິນໃຈທີ່ດີ. ອັນທີສອງ, ບໍລິສັດຕ້ອງສ້າງຕັ້ງ ຄວາມສໍາພັນທີ່ແທ້ຈິງກັບລູກຄ້າຂອງຕົນ ໂດຍມີຈຸດປະສົງເພື່ອຊັກຊວນໃຫ້ປະຊາຊົນກ່ຽວກັບຄວາມຈໍາເປັນຂອງຜະລິດຕະພັນໃນຊີວິດຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ນະວັດຕະ ກຳ
ນະໂຍບາຍນະວັດຕະກໍາອາດຈະເບິ່ງຄືວ່າສັບສົນແລະຫນ້າສົງໃສແຕ່ມັນຍັງມີຢ່າງຫນ້ອຍຈໍາເປັນ. ການຕະຫຼາດປັນຍາສ້າງຍຸດທະສາດໃຫມ່ແລະສ້າງຕັ້ງພື້ນຖານໃຫມ່ທີ່ເອື້ອອໍານວຍໃຫ້ເກີດຂອງໂອກາດການຕະຫຼາດໃຫມ່. ປັນຍາການຕະຫຼາດແມ່ນຢູ່ທີ່ການບໍລິການຂອງນະວັດຕະກໍາ. ຖືກສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນແລະມີຄວາມຕັ້ງໃຈ, ປັນຍາການຕະຫຼາດສາມາດເປັນຜົນປະໂຫຍດທີ່ແທ້ຈິງໃນຂະບວນການປະດິດສ້າງແລະນໍາເອົາແນວຄວາມຄິດທາງທຸລະກິດໃຫມ່.
ວິທີການນໍາໃຊ້ປັນຍາການຕະຫຼາດໃນຂະບວນການປະດິດສ້າງ?
ຢາກປະດິດສ້າງເປັນສິ່ງໜຶ່ງ ແຕ່ການຮູ້ວິທີປະດິດສ້າງແມ່ນອີກຢ່າງໜຶ່ງ. ການປະດິດສ້າງເປັນຂະບວນການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງການປັບປຸງຜະລິດຕະພັນຫຼືລາຍການທີ່ສະເຫນີ, ມັນຕ້ອງຄໍານຶງເຖິງຕົວກໍານົດການສະເພາະໃດຫນຶ່ງຈາກຕະຫຼາດແລະສຸດທ້າຍຈໍາກັດຄວາມສ່ຽງທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັບວິທີການນີ້. ປັນຍາການຕະຫຼາດເຂົ້າມາຢູ່ໃສ? ມັນຈະເຮັດໃຫ້ສາມາດເກັບກໍາຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຕະຫຼາດ, ຄື (ການປ່ຽນແປງພຶດຕິກໍາການຊື້, ການເຫນັງຕີງຂອງການຊື້, ແລະອື່ນໆ) ເຊິ່ງຈະຖືກລວມເຂົ້າໃນຂະບວນການປະດິດສ້າງໂດຍອັດຕະໂນມັດ.
ໂດຍຜ່ານນີ້, ບໍລິສັດສາມາດມີ ຄວາມໄດ້ປຽບໃນການແຂ່ງຂັນທີ່ແທ້ຈິງ. ມັນອາດຈະເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະເຮັດການທົດສອບຕະຫຼາດເພື່ອເກັບກໍາຂໍ້ມູນໃນໄລຍະເວລາ, ການວິເຄາະແລະສຸດທ້າຍການຕັດສິນໃຈທີ່ແທ້ຈິງ.
ປັນຍາການຕະຫຼາດ ສາມາດສະຫນອງພາບລວມຂອງຕະຫຼາດ ເຊິ່ງບໍ່ແມ່ນເລື່ອງງ່າຍທີ່ຈະໄດ້ຮັບໂດຍຜ່ານເຄື່ອງມືຕິດຕາມກວດກາເທົ່ານັ້ນ. ກໍານົດໂອກາດຕະຫຼາດເຊັ່ນດຽວກັນກັບຄວາມສ່ຽງທີ່ສາມາດຂັດຂວາງການປະດິດສ້າງ, ໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈດີຂຶ້ນກ່ຽວກັບຕະຫຼາດຂອງທ່ານເຊັ່ນດຽວກັນກັບຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາ, ຮັບຮູ້ຄວາມກ້າວຫນ້າທາງດ້ານເຕັກໂນໂລຢີໃຫມ່ທີ່ເປັນປະໂຫຍດຕໍ່ການປັບປຸງອົງການຈັດຕັ້ງ.
ສະຫຼຸບ
ການຕະຫຼາດປັນຍາປະກອບດ້ວຍການເກັບກໍາ, ການວິເຄາະແລະການເຜີຍແຜ່ຂໍ້ມູນຂ່າວສານຕະຫຼາດ. ມັນແມ່ນ ເປັນຂະບວນການທີ່ຕ້ອງການຫຼາຍ ໃນຂະບວນການເອົາຊະນະຕະຫຼາດໃຫມ່, ເປີດຕົວຜະລິດຕະພັນໃຫມ່ແລະຍຸດທະສາດການຄ້າ, ແລະການຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບໂອກາດໃຫມ່.
ມັນແມ່ນອີງໃສ່ການສຶກສາຕະຫຼາດທັງຄຸນນະພາບແລະປະລິມານແລະຍັງຢູ່ໃນອົງປະກອບທັງຫມົດທີ່ອາດຈະເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາເຂົ້າໃຈຄວາມຄາດຫວັງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ. ນອກນີ້ຍັງກວມເອົາຫຼາຍປະເພດຂອງການຕິດຕາມຍັງສົ່ງເສີມການເກັບກໍາຂໍ້ມູນທີ່ເຊື່ອມໂຍງກັບດ້ານເສດຖະກິດ, ການແຂ່ງຂັນ, ວິຊາການແລະເຖິງແມ່ນວ່າດ້ານຈິດໃຈຂອງຕະຫຼາດ.
ອອກຄໍາເຫັນເປັນ